Yext Search Experience Cloud Erfahrungen & Reviews (13)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Yext Search Experience Cloud sagen

Basierend auf 13 Bewertungen

Yext wird für die Zentralisierung von Daten über verschiedene Online-Plattformen und die Vereinfachung des Bewertungsmanagements geschätzt, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten. Die Plattform ermöglicht eine effiziente Handhabung von Listings, Google-Einträgen und Performance-Daten. Einige Benutzer empfinden die Ersteinrichtung jedoch als komplex und die Benutzeroberfläche als nicht immer intuitiv, was Schulungen erforderlich macht. Die Sentiment-Analyse ist in ihrer Unterstützung für andere Sprachen als Englisch eingeschränkt, und gelegentliche Fehler können die Darstellung von Inhalten beeinträchtigen.

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“Alle Informationen über Dich kommen aus den Weiten des Internets direkt zu Dir!”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Hannah

Verifizierter Reviewer

Global Customer Success B2B bei

&Charge GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Kein Suchen, keine 100 Dashboards, keine Zeitverschwendung mehr! Endlich ein Tool, welches auch hält was es verspricht und dir strukturiert und super simpel - außerdem SCHNELL - die Informationen gibt, die du brauchst. Reaktion auf schlechte oder auch super Bewertungen sind jetzt einfach DIREKT möglich. Niemand der erst ewig suchen muss, wann wer wo eine miese Bewertung zu deinem Geschäft hinterlassen hat. Google Maps Reviews und viele andere Kanäle werden einfach und schnell an dich weitergeleitet. SUPER!

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nichts zu meckern! Es ist wirklich ein sehr gutes Tool. Einziger mini-Verbesserungsvorschlag wäre die UI nach dem Login noch etwas benutzerfreundlicher zu gestalten, aber das ist schon meckern auf hohem Niveau!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unzählige Stunden verbrachte ich und viele Kollegen damit, Bewertungen zu finden und zu beantworten, natürlich über die jeweilige Eingangsanwendung. Endlich muss man nun nicht mehr hin und her Switchen, sondern hat alle Infos gebündelt und kann sie so auch 1000x schneller bearbeiten. Sehr sehr hilfreich.

“Gutes Tool für local SEO”

2.0

Vor mehr als 12 Monaten

Marc Antoine

Verifizierter Reviewer

SEO Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Mit Yext lassen sich die Customer Journeys auf der Seite mit den Search Daten (z.B. aus der GSC) gut vereinen und bilden ein gutes Bild des Sales Funnels ab. Ich benutze das Tool vor allem im local SEO, also für lokale Shops, die ihre Kundenansprache auf online ausgerichtet haben. Hierbei kann man ebenfalls mit Google My Business die Performance-Daten verknüpfen und erhält so ein Gesamtbild der Touchpoints.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung von Yext war leider nicht sehr userfriendly, aber nach ein paar Runden mit dem Support hat es dann geklappt. Manche Datentöpfe werden nicht korrekt zugeordnet und man fragt sich, ob die Daten wirklich aussagekräftig sind. Eine API ist mMn nicht vorhanden, was leider heutzutage definitiv ein Minus ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich verwende das Tool für die Überwachung der Search Performance von kleinen bis mittelständigen Unternehmen. Neben den herkömmlichen Google Tools wollte ich etwas neues testen und ggf. neue Erkenntnisse gewinnen. Häufig muss ich jedoch wieder ins Google Universum eintauchen, da nicht alles was ich benötige abgebildet werden kann.

“Effizienz und vielfältige Lösungen”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Fynn

Verifizierter Reviewer

Marketing Specialist bei

Wortmann / Tamaris

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Yext liefert ein Tool mit dem wir beliebig viele unserer Store-Flächen mit höchster Effizienz händeln können (von Adressdaten, über Öffnungszeiten, Aktionen bis hin zu Bewertungsmanagement. Mit festen, zuverlässigen und engagierten Ansprechpartnern ist es immer eine Freude zusammenzuarbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Plattform ist sehr komplex - hier helfen jedoch die regelmäßigen Trainings Unterstützung. Zum Teil zieht sich das Onboarding einzelner Publisher-Seiten etwas in die Länge.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein Tool, das alle Daten zusammenführt und sie auf etlichen Publisherseiten wieder aussteuert. Einfaches Bewertungsmanagement mit Textbausteinen. Spannende Insights zur Funktionsweise von Suchmaschinen.

“Gute all-in-one Lösung für viele Standorte”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Martin

Verifizierter Reviewer

Digital Touchpoint Manager bei

Barmenia Versicherungen

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Yext bietet ein zentrales Bewertungsinstrument für Unternehmen mit vielen Standorten. Mit einem Rollen- und Rechtesystem lassen sich Reviews zentral und dezentral einfach beantworten. Contextbasierte Textvorlagen vereinfachen die Beantwortung von Reviews.

Was gefällt Dir nicht?

Um große Plattformen wie Truspilot anzubinden muss bei Trustpilot eine Extralizenz bezahlt werden um die API nutzen zu können. Die Tonalitätsanalyse von Yext-Reviews ist auf englische Sprache abgestimmt. Das einsammeln von First-Party-Reviews ist mit Yext aufgrund der Anforderungen der DSGVO nicht möglich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Überblick über die Bewertungen die über alle Standorte (mehr als 1.000) abgegeben werden. Herausfiltern und Beantworten der negativen Reviews. Summary und Analyticsfunktion werden für Management-Reportings genutzt.

“Gutes Local SEO Tool”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sam

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

JFconcept

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die Yext Search Experience Cloud bietet viele Funktionen, wir nutzen sie am häufigsten für Local SEO und das verwalten von Google MyBusiness und Branchenbuchverzeichnissen. Das ganze erfordert etwas Einarbeitung, da es wie gesagt extrem viele Funktionen gibt. Wenn man sich aber mit der Oberfläche vertraut gemacht hat, funktioniert die Verwaltung sehr gut und übersichtlich.

Was gefällt Dir nicht?

Zum einen ist wie gesagt der Umfang der Cloud ein mögliches Hindernis für Einsteiger, da hier doch sehr viel auf einen einprasselt. Hier muss man sich dann etwas reinfuchsen, dann funktioniert das Tool allerdings sehr gut. Bei der Auswertung der Ergebnisse jedoch würde ich mir etwas mehr Transparenz und Übersichtlichkeit wünschen. Gerade für Nutzer, die nicht ständig mit dem Tool arbeiten, ist hier doch die Nutzung sehr kompliziert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen vor allem das Listings Tool, um im Local SEO Bereich Google MyBusiness und Branchenbuchverzeichnisse einheitlich und schnell zu bespielen. Das funktioniert sehr gut und sorgt für einen einheitlichen Auftritt im Internet, um das SEO Ranking zu verbessern und auch Aktualisierungen effizient ausspielen zu können.

“Yext Search Experience Clouds Beitrag zur Optimierung unserer Website für alle Geräte!”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Melike

Verifizierter Reviewer

Performance Marketing Manager (SEA) bei

ad agents GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Ein echtes Highlight von Yext ist die Möglichkeit, strukturierte Daten mühelos zu managen. Das Tool macht es einfach, wichtige Informationen so zu strukturieren, dass Suchmaschinen sie optimal verstehen können. Das hat meine Sichtbarkeit in den Suchergebnissen deutlich verbessert und uns geholfen, die begehrten Featured Snippets zu erobern. Das Yext Search Experience Cloud-Tool bietet auch eine nützliche Backlink-Analyse. Ich konnte nicht nur meine eigenen Backlinks überwachen, sondern auch die meiner Konkurrenten im Auge behalten. Diese Einblicke haben mir geholfen, unsere Backlink-Strategie zu optimieren und uns einen Schritt voraus zu bringen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anfangsphase der Einrichtung war wirklich eine Herausforderung, da das Tool so mächtig ist, aber genau diese Power macht es auch komplex. Zum Glück war der Support jedoch Gold wert und hat uns tatkräftig unter die Arme gegriffen. Jetzt läuft alles wie geschmiert. Natürlich sind da noch ein paar Bugs, aber die werden sicher noch verbessert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit den fortschrittlichen Keyword-Tracking-Funktionen von Yext konnte ich meine wichtigsten Keywords im Auge behalten. Die regelmäßigen Updates haben mir sofort gezeigt, wenn sich etwas in den Suchergebnissen ändert. Yext hat auch unsere mobile SEO verbessert. In einer Welt, in der die meisten Suchen von mobilen Geräten aus durchgeführt werden, ist das unerlässlich. Das Tool hat mir geholfen, sicherzustellen, dass unsere Website nicht nur auf dem Desktop, sondern auch auf mobilen Geräten optimal performt.

“So viele Möglichkeiten, die leider in der deutschen Version noch nicht genutzt werden können.”

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Eva

Verifizierter Reviewer

Social Media Managerin bei

MyWellness

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Theoretisch bietet Yext immens viele Möglichkeiten, Daten auszuwerten. Wir nutzen dies vorallem für Google-Einträge und bei den Bewertungen. Es ist ganz praktisch, damit Trends auszuwerten bei der Sternezahl.

Was gefällt Dir nicht?

So gerne hätte ich die Sentiment-Analyse für unser Unternehmen genutzt, aber dafür ist es noch nicht optimiert. Die deutsche Sprache ist kaum implementiert. Dies wäre für uns ein Gamechanger bei der Auswertung und Aufbereitung der Bewertungen gewesen - Schade drum.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen es zur Verwaltung unser Google-Einträge und zur Analyse der Google-Bewertungen.

“Gutes Content-Management System mit kleinen Verbesserungswünschen”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Laura

Verifizierter Reviewer

Junior Owned Media Consultant bei

iProspect

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

Besonders gut an YEXT gefällt mir die Möglichkeit Texte einfach einzupflegen ohne, dass beispielsweise Formatierungen und Links erneut gesetzt werden müssen. Das macht das Tool schon sehr gut automatisch. Außerdem wird der Text automatisch gespeichert und hochgeladen und man muss nicht extra noch darauf achten. Gibt es ein Problem kann man sich schnell an das Support-Team von Yext wenden und Bugs werden schnell behoben.

Was gefällt Dir nicht?

Leider ist das Tool nicht sehr intuitiv und man benötigt definitiv eine Einführung um sich zurechtzufinden. Zudem sind die Änderungen im Tool im Frontend nicht sofort live. Dadurch werden Formatierungsfehler oftmals erst später bemerkt und langwierige Korrekturschleifen entstehen. Die interne Suche ist leider auch nicht ganz durchdacht. Es sollten bessere Filtermöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze das Tool hauptsächlich dafür Content hochzuladen für diverse Seitentypen. Es geht schnell und einfach wenn man sich im Tool selbst zurechtfindet.

“Alle Einträge der unterschiedlichen, relevanten Seiten im Überblick”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Valentin

Verifizierter Reviewer

Digital Marketing Associate

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Überwachung unserer Einträge auf den für uns relevanten Seiten ist der größte Benefit von Yext. Zum Beispiel werden Bewertungen aus unterschiedlichsten Portalen gesammelt, aufbereitet und analysiert, somit lassen sich Rückschlüsse auf die Kundenzufriedenheit schließen. Früher musste sowas mühsam per Hand gesammelt und analysiert werden. Mit Yext können direkt Rückschlüsse auf Kundenzufriedenheit, Service- oder Produktqualität. Somit lassen sich aber auch Rückschlüsse auf das Ranking oder die Außenwahrnehmung ziehen. Toller Zusatz, man ist in der Lage direkt, über Yext, auf Bewertungen zu reagieren. Man spart sich also komplett das einloggen in verschiedene Portale, man braucht nur das Yext-Dashboard

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung war wirklich nicht sehr einfach, weil es soviel kann ist es nunmal auch komplex. Der Support hat uns hier aber auch sehr gut weitergeholfen so dass nun alles am Laufen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Yext spart uns viele mühsame Arbeitsschritte. Wir können nun sämtliche, z.B. Bewertungen, aus einer Plattform heraus Monitoren und sogar direkt darauf reagieren. Ein einloggen auf die entsprechenden Seiten wird somit komplett gespart, weder zum Daten besorgen, noch zum reagieren ist dies nötig.

“Genutzt als CMS, was leider zu Bugs neigt”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Rebecca

Verifizierter Reviewer

Owned Media Consultant bei

dentsu Germany GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen den Knowledge Graph zum Content-Upload. Hat man ein paar Texte hochgeladen, sind die Klicks schnell gemerkt und der Upload sehr selbsterklärend und schnell. Man kann diverse Sprachversionen live stellen, eine Default Sprache einstellen etc. - so hat man alles auf einen Blick. Einzelne Elemente müssen gespeichert werden, wie die Änderung von Meta Daten, doch das System speichert die finale Version dann automatisch. Das ist sehr angenehm.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell liegen noch einige Bugs vor, sodass der Content nicht wie gewünscht dargestellt wird und einige Module noch nicht umgesetzt werden können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Aktuell werden die Seiten noch fehlerhaft dargestellt, Headlines erscheinen nicht dort, wo gewünscht und die Darstellung lässt sich nicht verändern. Demnach wird eine H2 kleiner dargestellt als eine H3. Hier gibt es noch einige Bugs, an denen gearbeitet werden sollte. Ebenso betrifft das den Upload eines FAQ-Moduls, welches aktuell noch nicht unterhalb des Contents erscheint. Diese Inhalte werden noch manuell an den Support gesendet, statt selbst hochgeladen. Das ist etwas umständlich...

“Viele tolle Möglichkeiten - super Service”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Mandy

Verifizierter Reviewer

Online-Marketing bei

ZGS Bildungs-GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Das alles in einem Tool ist – Analyse, Bewertungen, Stammdaten und Publisher-Übersicht. Aus diesem Grund ist die Bearbeitung sehr einfach. Zudem wird die Plattform stets aktuell gehalten und neue Feauters werden hinzugefügt. Darüber hinaus steht der Support immer mit Tipps und Tricks zur Seite und ist sehr freundlich.

Was gefällt Dir nicht?

Hierzu kann ich leider nichts sagen, da ich rundum zufrieden bin. Man kann die Plattform für seine Bedürfnisse anpassen und bei Problemen, auch außerhalb der Plattform, steht der Support bereit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Yext können wir sicherstellen, dass unsere vielen Standorte (mehr als 1000) auf allen wichtigen Publishern, mit aktuellen Daten, hinterlegt sind. Man kann auf einem Blick Fehler erkennen und diese direkt in der Plattform beheben. Zudem haben wir in Yext eine Übersicht über alle Bewertungen und können diese aus dem Tool direkt beantworten.

“Tolle Plattform und super Support”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Caroline

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

ZGS Bildungs-GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Es gibt viele verschiedene Funktionen, die uns sehr viel Arbeit abnehmen. Die Möglichkeiten zur Bearbeitung werden immer aktuell gehalten, sodass auch Änderungen in wichtigen Publishern schnell mit aufgenommen werden. Der Support ist für uns immer erreichbar, sehr freundlich und zuvorkommend.

Was gefällt Dir nicht?

Nachteile konnte ich bisher keine feststellen. Selbst bei Problemen die einzelne Publisher betreffen (und nicht direkt die Plattform) hat das Yext-Team immer geholfen eine Lösung zu finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Yext ermöglicht es uns all unsere Standorte in verschiedenen Branchenbüchern auszuspielen. Es wäre uns nicht möglich dies in so einem großem Umfang manuell zu machen!

“Yext Review Management und Listings”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Marketing

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager bei

Enchilada Franchise

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Bisher sind wir mit dem Einsatz von Yext sehr zufrieden. Gerade das Thema Bewertungsmanagement, was uns sehr wichtig war funktioniert sehr gut. Alles in allen möchte ich nicht mehr auf das Tool verzichten.

Was gefällt Dir nicht?

Verbesserungspotential sehen wir noch bei dem Thema Listings, da es leider teilweise vor kommt, dass Änderungen auf bestimmten Plattformen nicht übernommen werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Review Management für mehrere Seiten