Mit plano behalten wir Personalbedarf und Dienstplanung zuverlässig im Griff
Was gefällt dir am besten?
Die Dienstplanung lässt sich mit plano auch bei vielen Mitarbeitenden übersichtlich organisieren. Forecasts und Personalbedarfe können direkt mit der tatsächlichen Besetzung abgeglichen werden. Kurzfristige Ausfälle oder veränderte Anforderungen lassen sich schnell in der Planung berücksichtigen. Die Software selbst läuft im täglichen Einsatz insgesamt stabil und zuverlässig. Planungsfehler und Überschneidungen werden frühzeitig erkannt und sichtbar gemacht.
Was gefällt dir nicht?
Häufig genutzte Funktionen sollten sich stärker personalisieren und als Schnellzugriff speichern lassen. Das Verschieben mehrerer Schichten gleichzeitig könnte einfacher umgesetzt werden. Bei kurzfristigen Änderungen wären automatische Benachrichtigungen an betroffene Mitarbeitende hilfreich. Der Kundensupport könnte bei komplexeren technischen Anfragen regelmäßiger über den Bearbeitungsstand informieren.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Als WFM-Leitung nutze ich plano für die Planung und Steuerung unseres Personaleinsatzes. Mithilfe von Forecasts können wir frühzeitig erkennen, wie viele Mitarbeitende zu welchen Zeiten benötigt werden. Die Dienstpläne lassen sich strukturiert erstellen und an unterschiedliche Arbeitszeiten, Qualifikationen und Verfügbarkeiten anpassen. Besonders hilfreich ist die kurzfristige Umplanung bei Krankheitsfällen oder unerwarteten Schwankungen im Anrufvolumen. Auch Urlaube, Abwesenheiten sowie Mehr- und Minderstunden behalten wir zentral im Blick. Auswertungen und Reports zeigen uns schnell, ob die geplante Besetzung zum tatsächlichen Bedarf passt. Dadurch können wir Engpässe früher erkennen und Überbesetzungen besser vermeiden. Die zentrale Datenbasis erleichtert außerdem die Abstimmung zwischen Workforce Management, Führungskräften und Mitarbeitenden.
Sascha
Leitung Workforce Management & Digital Solutions beiKV SiS BW Sicherstellungs-GmbH
Hospital & Health Care
201–500 Mitarbeitende