Gemini

Gemini ist ein Helpdesk-Ticketing- und Problemverfolgungssystem. Die Software nutzt die Personaldaten der Mitarbeiter*innen, um das Unternehmen durch Personalplanung zu optimieren. Durch die Verbindung mit dem HRIS erstellt Gemini aktuelle Organigramme, die ein Echtzeitbild des Unternehmens vermitteln und macht Personaldaten aus unterschiedlichen Quellen im gesamten Unternehmen nutzbar. Gemini kümmert sich um Helpdesk-Vorgänge, von der Ticket-Erstellung bis zur Lösung. Es umfasst SLA und lässt sich mit Microsoft Exchange, Office 365 und allen anderen E-Mail-Anbietern integrieren.