“Sehr netter Service und gute Dienstleistungen ”

Source of review

5.0

V

In the last 6 months

Valentin

Validated Reviewer

CEO at

VS Brands

1-50 employees
Industry: Lagerhaltung

What did you like?

Mit inopla kann man Rufleitungen ganz einfach und schnell einrichten, sodass man sofort mit dem Telefonieren starten kann. Die benutzerfreundliche Plattform macht den gesamten Prozess unkompliziert und effizient. Besonders beeindruckend ist der hervorragende Kundenservice: Egal, ob es sich um technische Fragen oder individuelle Anliegen handelt, das Team von inopla steht stets hilfsbereit zur Seite. Probleme werden schnell und kompetent gelöst, sodass man sich jederzeit gut aufgehoben fühlt. inopla ist die ideale Lösung für alle, die Wert auf Zuverlässigkeit, schnelle Einrichtung und einen exzellenten Service legen.

What did you not like?

Bis jetzt gibt es wirklich nichts, was ich bemängeln könnte. Der Service und die Leistungen entsprechen voll und ganz meinen Erwartungen, und ich bin mit allem sehr zufrieden. Besonders schätze ich die Zuverlässigkeit und die schnelle Reaktionszeit, wenn es Fragen oder Anliegen gibt. Auch die Qualität der angebotenen Lösungen ist durchweg überzeugend. Ich finde es bemerkenswert, wie gut alles organisiert ist und wie reibungslos die Prozesse ablaufen. Es gibt absolut nichts Negatives zu berichten, und ich kann nur betonen, wie zufrieden ich mit der Zusammenarbeit bin. Vielen Dank für die großartige Unterstützung und den professionellen Service!

Which problems are you solving with the product?

Mit inopla haben wir eine ideale Lösung gefunden, um unsere telefonische Erreichbarkeit und Effizienz zu optimieren. Wir nutzen inopla, um spezifische Rufnummern für bestimmte Standorte zu verwenden. Dies ermöglicht uns, unseren Kunden einen lokalen und personalisierten Service zu bieten, was das Vertrauen in unser Unternehmen stärkt. Ein besonderer Vorteil ist die Integration unseres Chatbots in die Telefonlösung. Der Chatbot stellt gezielte Fragen und führt den Kunden durch wichtige Themen, bevor das Gespräch an einen Mitarbeiter weitergeleitet wird. Dadurch können viele Probleme bereits während des Anrufs gelöst werden, ohne dass eine manuelle Bearbeitung notwendig ist. Diese Automatisierung reduziert nicht nur den Arbeitsaufwand für unser Team, sondern verkürzt auch die Wartezeiten für unsere Kunden erheblich. Gleichzeitig bietet inopla eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit, sodass wir die Funktionen jederzeit an unsere individuellen Anforderungen anpassen können. Für uns ist inopla daher nicht nur eine Telefonlösung, sondern ein zentraler Bestandteil unseres Kundenservices, der sowohl die Kundenzufriedenheit steigert als auch unsere internen Abläufe effizienter macht.

“Inopla bietet in der Nutzerverwaltung eine funktionale und aufgeräumte Benutzeroberfläche ”

Source of review

4.5

E

In the last 6 months

Ewald

Validated Reviewer

Senior Consultant at

EANRW GmbH

1-50 employees
Industry: Environmental Services

What did you like?

Die Telefonanlage von inopla überzeugt durch ihre benutzerfreundliche und klar strukturierte Oberfläche. Sie ermöglicht anpassungsfähige Einstellungen, die eine effiziente Telefonie sicherstellen. Die Online-Mobilbox speichert verpasste Anrufe zuverlässig und informiert Sie umgehend per E-Mail. Die vorgefertigten Ansagen bieten viele Möglichkeiten der Einrichtung. Bei inopla besteht die Möglichkeit der Integration in MS Teams. Für dieses und andere Themen gibt es zudem umfassende Hilfeseite von inopla, die detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitstellen. Insgesamt präsentiert sich inopla für mich nach den ersten Wochen der Nutzung als eine gelungene Lösung, die im Vergleich mit anderen Marktbegleitern ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Insbesondere die Unterstützung bei der Einrichtung inklusive der Portierung unserer Rufnummern eines anderen Anbieters und die Möglichkeit über mehrere Wochen den Demo-Zugang zu testen, haben mich überzeugt.

What did you not like?

Unter umständen kann es noch mehr Anpassungsmöglichkeiten für die Benutzeroberfläche geben, um die Bedienung noch intuitiver zu gestalten.

Which problems are you solving with the product?

Die Sprachqualität ist bisher um einiges besser als bei einem anderen Anbieter, dessen Lösung wir vorher nutzten. Darüber hinaus bietet uns der Service der Mailbenachrichtigung hervorragende Möglichkeiten auf verpasste Anrufe zu reagieren.

“Top Support tolles Programm”

5.0

W

In the last 30 days

Wolfgang

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Hotel Rügenschmiede vis a vis Hiddensee

1-50 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Für uns als Hotel ist es wichtig einfach und schnell Telefonate zu tätigen und entgegen zu nehmen. Wir können im Team besser arbeiten Anrufe weiterleiten und sind Effizienter. Wir haben tolle Warteschleife/Begrüßungen und wirken dadurch professionell.

What did you not like?

Man wusste als Neukunde nicht genau wie abgerechnet. Die Benutzeroberfläche ist an sich simple gestaltet man sich aber trotzdem erstmal einarbeiten da wäre ein Tutorial hilfreich. Man benötigt eine sehr gute Internetverbindung damit man Telefonieren kann

Which problems are you solving with the product?

Besseren Kundenservice für unsere Hotelgäste. Professionelles Auftreten durch Begrüßungsansagen & Warteschleifen. Man kann von überall aus mit Inopla Telefonieren bzw Gäste können einen erreichen wenn man mal nicht im Hotel ist

“Super Preis-Leistungsverhältnis und einzigartiger Kundenservice”

Source of review

5.0

J

In the last 30 days

Jan

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

selekkt Digital GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

inopla bietet die wichtigsten Funktionen, die wir in unserem Unternehmenskontext benötigen und liefert zudem noch spannende Features, die wir so bisher noch nicht einsetzen. Das Beste ist wirklich das Preis-Leistungsverhältnis und der einzigartige Kundenservice. Rückfragen werden noch am gleichen Tag beantwortet, sogar auch telefonisch. Wir haben selten ein so gutes Onboarding erlebt.

What did you not like?

Wir haben bisher keine negativen Punkte feststellen können und freuen uns, dass wir inopla als Anbieter entdeckt haben.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen ein simples Setup mit wenigen Nebenstellen ein. Die Nebenstellen sind via VoIP eingerichtet, Softphones oder Teams Integrationen nutzen wir noch nicht. Überzeugt haben uns die Vielzahl an Routing-Möglichkeiten und Funktionen wie individuelle Mailboxes.

“Top Service, starke Plattform & mega sympathisch!”

5.0

DMR

In the last 30 days

David Maria R.

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Darfino Studio

1-50 employees
Industry: Animation

What did you like?

Der Support ist einfach überragend – innerhalb kürzester Zeit wurde mir alles verständlich erklärt und perfekt eingerichtet. Die Plattform selbst bietet eine Vielzahl an Funktionen, die ideal für den Aufbau eines Vertriebsteams sind und das Wachstum eines Unternehmens unterstützen. Besonders beeindruckt hat mich die menschliche und sympathische Art des Teams – hier fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt und gut aufgehoben.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche könnte an manchen Stellen noch etwas intuitiver gestaltet werden, besonders für Neueinsteiger. Auch die Dokumentation könnte an einigen Stellen etwas detaillierter sein, um sich schneller in die Plattform einzuarbeiten. Zudem wäre eine flexiblere Preisstruktur für kleinere Unternehmen oder Solo-Selbstständige wünschenswert, um den Einstieg noch attraktiver zu machen.

Which problems are you solving with the product?

Mit inopla konnte ich meinen gesamten Kommunikationsprozess deutlich optimieren. Die Plattform ermöglicht eine schnelle und professionelle Einrichtung, sodass ich ohne großen technischen Aufwand direkt loslegen konnte. Besonders hilfreich ist die Skalierbarkeit, da ich nun problemlos ein Vertriebsteam aufbauen kann, ohne mir Gedanken über technische Einschränkungen machen zu müssen. Außerdem bietet inopla eine Vielzahl an Funktionen, die den Arbeitsalltag effizienter gestalten, was mir Zeit und Nerven spart.

““Mit nur einer Nummer überall erreichbar””

Source of review

4.5

G

In the last 6 months

Gil

Validated Reviewer

CEO at

rucr - Media & IT Solutions

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Wir nutzen Inopla ausschließlich als Telefonanlage und damit eigentlich auch nur die Basisfunktionen. Dabei ist Inopla vor Allem für die Kommunikation mit unseren Kunden sehr praktisch. Durch die Möglichkeit des Parallel Ringing ist so unter nur einer Nummer immer einer unserer Mitarbeiter erreichbar ist. Was wir besonders hilfreich finden, ist die Möglichkeit sich über einen verpassten Anruf per E-Mail informieren zu lassen.

What did you not like?

Leider kein eignes Softphone oder Mobile Angebot. Mobilfunknummern lassen sich nicht integrieren.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Inopla für die Telekommunikation intern und extern. Ich habe mir Inopla am Desktop installiert, die Einrichtung ging recht schnell und unkompliziert. Es hat auch direkt alles tadellos funktioniert, ich konnte alles einwandfrei verbinden und die eingehenden Anrufe konnten problemlos angenommen und ggf. gehalten bzw. weitergeleitet werden.

Reply from Benjamin from inopla:

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Tatsächlich bieten wir ein eigenes Softphone an zur Telefonie über unsere Cloud-Telefonanlage.
Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter folgendem Link:
https://hilfe.inopla.de/portal/de/kb/articles/inopla-virtufon
Den Hinweis zur fehlenden Mobilfunkintegration nehmen wir gerne mit auf.

“Absolut zuverlässig!”

Source of review

5.0

K

In the last 6 months

Kevin

Validated Reviewer

Eigentümer (Einzelunternehmer) at

finsparent

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Die Einrichtung für mein Anliegen war simpel und schnell erledigt. Alles funktioniert soweit zuverlässig und reibungslos. Die Tonqualität ist sehr gut und bisher hatte ich noch keinerlei Verbindungsprobleme, weder bei eingehenden noch bei ausgehenden Anrufen. Die individuellen Einstellungen zu den Telefonzeiten, den jeweiligen Ansagen und der Mailbox-Nachricht per Mail sind ebenfalls sehr hilfreich.

What did you not like?

Ich kann mir vorstellen, dass es bei umfangreicheren Anliegen etwas komplizierter in der Einrichtung werden kann. Das Serviceteam bietet hier allerdings Unterstützung an, was ich bei meinem Anliegen jedoch nicht gebraucht habe. Dennoch habe ich durch den Erstkontakt (Videocall) und danach per Mail bereits Erfahrung mit dem Serviceteam gemacht und kann bestätigen, dass dieses schnell und hilfreich geantwortet hat.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann zuverlässig, kostengünstig und einfach Anrufe meiner Kunden entgegennehmen und diese anrufen, egal wo ich grade weltweit unterwegs bin. Zusätzlich kann ich je nach Zeitzone unterschiedliche Telefonzeiten einstellen, was wirklich sehr wertvoll ist. Insgesamt erhöht es die nach außen wahrgenommene Professionalität meines Unternehmens.

“Klare Struktur und übersichtliche Telefonieanlage!”

Source of review

4.5

C

In the last 6 months

Christoph

Validated Reviewer

Inhaber at

Augenstein Consulting

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Die Telefonanlage von inopla ist intuitiv und übersichtlich aufgebaut. Es lassen alle für eine effektive Telefonie notwendigen Einstellungen vornehmen. Die Online-Mobilbox speichert zuverlässig nicht angenommene Anrufe und informiert per E-Mail darüber. Ansagen lassen sich mit KI erstellen oder eigene Ansagen leicht integrieren. Zudem eignen sich auch die vorgefertigten Ansagen optimal. Ich nutzen inopla in Kombination mit MS Teams. Die Hilfe-Seite von inopla ist mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen ausgestattet, sodass mir die Integration in MS Teams in Eigenarbeit gelungen ist. Darüber hinaus haben sich die Mitarbeitenden auch für Telefon-Support angeboten und hätten mich bei der Einrichtung unterstützt. Für mich eine rundherum gelungene Lösung zu einem völlig akzeptablen Preis!

What did you not like?

Richtige Negativpunkte habe ich gar nicht. Im beruflichen Umfeld arbeite ich mit der Telefonieanlage von VIER (aka Vodafone) und im direkten Vergleich gewinnt hier inopla beim Thema Aufbau und Übersichtlichkeit. Für meine Bedürfnisse gibt es mit inopla keine Negativpunkte.

Which problems are you solving with the product?

Aufbau eines Routings, Online-Mobilbox und Anbindung der VoIP-Telefonie an MS Teams.

“Wir sind positiv Überrascht worden”

4.5

A

In the last 12 months

Anna

Validated Reviewer

Assistenz

1-50 employees
Industry: Öffentliche Sicherheit

What did you like?

Positive Aspekte: Erreichbarkeit: Die Telefonassistenz ist rund um die Uhr erreichbar, was für mein Geschäft von großem Vorteil ist. Ich kann mich darauf verlassen, dass meine Anrufe jederzeit entgegengenommen werden. Professionalität: Die Mitarbeiter von inopla sind stets höflich und professionell. Sie behandeln meine Kunden mit größtem Respekt und Professionalität, was einen positiven Eindruck hinterlässt. Effizienz: Anrufe werden schnell und effizient weitergeleitet. Ich erhalte umgehend Benachrichtigungen über wichtige Anrufe, was mir hilft, zeitnah zu reagieren. Flexibilität: inopla bietet flexible Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse meines Unternehmens zugeschnitten sind. Dies ermöglicht mir, den Service optimal an meine Anforderungen anzupassen. Preis-Leistungs-Verhältnis: Die Kosten für den Service sind angemessen und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Angesichts der Qualität des Services und der gebotenen Vorteile finde ich die Preise fair. Einfache Integration: Die Integration der Telefonassistenz in mein bestehendes System verlief reibungslos. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen. Kundensupport: Der Kundensupport von inopla ist exzellent. Bei Fragen oder Problemen erhalte ich schnell Unterstützung und fühle mich gut betreut. Individuelle Anpassung: inopla bietet die Möglichkeit, individuelle Anrufskripte und -protokolle zu erstellen, sodass die Assistenzdienste perfekt auf mein Unternehmen abgestimmt sind.

What did you not like?

Obwohl ich insgesamt sehr zufrieden bin, gibt es einige kleinere Verbesserungspotenziale. Manchmal könnten die Wartezeiten bei der Weiterleitung von Anrufen etwas kürzer sein. Außerdem wäre es hilfreich, wenn es noch mehr Anpassungsmöglichkeiten für die Benutzeroberfläche gäbe, um die Bedienung noch intuitiver zu gestalten. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit den Diensten von inopla und kann sie jedem empfehlen, der eine zuverlässige und professionelle Telefonassistenz sucht. Der Service hat meinen Geschäftsalltag erheblich erleichtert und trägt dazu bei, dass ich mich besser auf meine Kernaufgaben konzentrieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Probleme, die ich mit inopla löse: Verpasste Anrufe: Ohne inopla gingen wichtige Anrufe oft unbeantwortet verloren, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn mein Team beschäftigt war. Durch die Nutzung von inopla werden alle Anrufe entgegengenommen und dokumentiert, sodass kein wichtiger Kontakt verloren geht. Kundenzufriedenheit: Vor inopla gab es Beschwerden von Kunden über lange Wartezeiten oder unfreundliche Behandlung. Mit inopla ist der Kundenservice professionell und freundlich, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Effizienz: Die manuelle Bearbeitung von Anrufen und Nachrichten war zeitaufwendig und fehleranfällig. inopla automatisiert diesen Prozess und stellt sicher, dass Informationen korrekt und schnell weitergeleitet werden. Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit: Mein Unternehmen hat internationale Kunden, was unterschiedliche Zeitzonen und Anforderungen bedeutet. Dank inopla sind wir 24/7 erreichbar, was die Kommunikation mit internationalen Kunden erleichtert. Personalkosten: Vor inopla benötigte ich mehr Personal, um die Telefonzentrale zu besetzen, was höhere Kosten verursachte. Mit inopla kann ich diese Kosten reduzieren, ohne die Qualität des Kundenservices zu beeinträchtigen.

“Solide Telefonieleistung ohne eine einzige Beschwerde”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Externer IT-Dienstleister at

Semex Deutschland GmbH

1-50 employees
Industry: Farming

What did you like?

Die Autoprovisionierung von Endgeräten funktioniert (bei unterstützten Endgeräten) hervorragend, die dadurch resultierende Erleichterung gerade bei Geräten die sich an einem anderen Standort befinden ist enorm. Das Routing von Anrufen ist etwas unübersichtlich, einmal erledigt funktionieren Dinge wie automatische Feiertage und dergleichen problemlos und sicher. Die (leider oft noch benötigte) Faxfunktionalität ist schlicht und einfach. Eine PDF mit der Zielrufnummer im Betreff an eine kryptische Email-Adresse gemailt und das Fax wird zugestellt. Durch die Einfachheit gut in bestehende Automatismen einbindbar. Der Grundpreis ist angemessen.

What did you not like?

Die Preise für die buchbaren API´s schrecken ab. Gerade bei geringerer Nutzeranzahl ist das relevant. Eine Einmalzahlung ist ok, das monatliche finde ich nicht gut. In der Autoprovisionierung sind nur Identitäten und Kurzwahlen übertragbar. Dinge wie ldap-Telefonbücher oder andere individuelle Einstellungen gehen nicht und müssen manuell am Endgerät durchgeführt werden. Das würde den Gesamteindruck noch weiter verbessern. Bestehende Einstellungen eines Endgerätes können nicht auf ein weiteres übertragen oder als Vorlage verwendet werden. Das bedeutet, wenn ein Benutzer mehrere Endgeräte besitzt und identische Kurzwahltasten haben möchte, so sind diese einzeln zu belegen. Bei vielen Tasten und elektronischer Beschriftung wie dem snom d385 würde ein kopieren der Daten hier massiv Zeit sparen.

Which problems are you solving with the product?

Lokale Telefonanlagen sind einfach blöd. In der heutigen Zeit wo Homeoffice immer üblicher wird sollte die notwendige Infrastruktur auch flexibler werden. Bringe ich eine Telefonanlage ins Internet muss ich mich um die Sicherheit kümmern, in der Cloud nicht.

“Einfache EInrichtung”

4.5

R

In the last 30 days

Roland

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Super schnell eingerichtet, Probezeitraum und sehr schneller Kundensupport bei Fragen der Einrichtung. Leichte Konfiguration

What did you not like?

Bisher nur wenig auszusetzen. mDer CTI Client können etwas besser ausgebaut sein und mehr funktionen haben

Which problems are you solving with the product?

Abschaltung der klassischen Hardwaretelefonie und Umstellung auf HeadSet Lösungen

“Ausgesprochen professionelle Beratung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. ”

5.0

A

In the last 30 days

Ary

Validated Reviewer

Inhaber at

Excav Tiefbau GmbH

1-50 employees
Industry: Civil Engineering

What did you like?

Das zu Verfügung gestellte Programm ist benutzerfreundlich. Der Service ist hervorragend. Die Angebote sind für jeden Bedarf zugeschnitten.

What did you not like?

Das Angebot für kleine Unternehmen und Nutzer hat Potenzial zur Verbesserung. Sonst keine Einwände.

Which problems are you solving with the product?

An unserem Standort gibt es nur einen Anbieter, der die Preise für Telekommunikation künstlich nach oben treibt. Durch Inopla und einer Gigacube ist uns eine günstige und zuverlässige Alternative gelungen.

“Schnelle Einrichtung, faire Preise und persönlicher Support!”

4.5

F

In the last 30 days

Fabio

Validated Reviewer

Inhaber at

Fabio Rumpf Versicherungs- und Finanzmakler

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Mit Inopla kann ich meine Telefonate weltweit und flexibel durchführen. Außerdem sind die Preise sehr fair, gerade für Einsteiger. Bei Fragen gibt es schnelle persönliche Rückmeldungen.

What did you not like?

Bei der Telefonie über den Laptop ist der Verbindung hin und wieder ausbaufähig. Das ist für mich sehr schade, denn in dem Fall könnte ich alles ohne Smartphone machen.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin weltweit erreichbar und kann mit einer deutschen Festnetznummer telefonieren. Für die Zukunft habe ich eine Software, die ich problemlos an ein wachsendes Unternehmen anpassen kann.

“Relativ komplexes Setup, aber sehr guter Support”

Source of review

4.0

J

In the last 30 days

Jacqueline

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

Jacqueline Hallmann & Nora Hodeige GbR

1-50 employees
Industry: Alternative Medizin

What did you like?

- Sehr kompetenter, schneller Support, der uns über Team Viewer alles eingerichtet hat - Komplexe Funktionalitäten möglich - Über App nutzbar - Kostenlose Testphase

What did you not like?

- Ziemlich komplexes und wenig intuitives Setup - Es wäre toll, wenn mehrere Nutzer die gleiche Nummer über die App auf dem Handy nutzen könnten - Mehr (einfache) Funktionalitäten direkt in der App wären toll

Which problems are you solving with the product?

- Telefonische Erreichbarkeit für unser Business ohne eigenes Gerät - Wenn alles eingerichtet ist, einfach nutzbar - Mailbox einfach einrichtbar

“Rundum zufrieden nach dem Wechsel zu Inopla.”

Source of review

4.5

P

In the last 30 days

Philip

Validated Reviewer

Inhaber at

KOPA Dienstleistungen GmbH

1-50 employees
Industry: Facilities Services

What did you like?

Wir sind vor wenigen Monat von einem anderen bekannten Anbieter zu Inopla gewechselt und bisher sehr zufrieden. Technisch bisher keinerlei Probleme, was vorher durchaus hin und wieder vor kam. Das Onboarding lief reibungslos. Für uns war vor allem auch der Preis mit entscheidend. Wer für ein kleines/wachsendes Unternehmen primär Anrufe annehmen möchte, bekommt bei Inopla wohl das beste/günstigste Angebot.

What did you not like?

Bisher gibt es nichts was man bemängelt könnte. Ich könnte hier höchstens einen Featurewunsch für die Zukunft anbringen. Andere Anbieter bieten bspw. schon einen KI generierten Mitschnitt in Stichpunkten an. Dieses Feature finde ich extrem stark.

Which problems are you solving with the product?

Kostengünstige Annahme von Kundenanrufen über variable Endgeräte. Gute Basis für späteres Wachstum und hohe Flexibilität.

“Alles super, wie sind sehr zufrieden”

Source of review

5.0

J

In the last 30 days

Jörg

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Farming

What did you like?

Lange gesucht und jetzt gefunden. inopla setzt ein ziemlich komplexes Thema in eine für den Anwender einfach nachvollziehbare Weboberfläche um. Der Support ist einfach nur super. Anfragen werden schnell und verbindlich mit Lösungen die auch funktionieren beantwortet. Wir sind sehr zufrieden und können inopla wärmstens weiter empfehlen.

What did you not like?

Es gibt nichts auszusetzen, außer dass Zahlungserinnerungen trotz Bankeinzug versendet werden und im Portal eingetragen ist, nach Mahnung bezahlt. Peanuts, aber man muss hier mindesten 80 Zeichen eintragen um die Bewertung abzuschließen. Würde man darauf verzichten dann würde hier von mir nichts stehen!

Which problems are you solving with the product?

Ansagen Weiterleitungen Gruppen und Teambildung

“Gute Funktionalität und top Support”

Source of review

5.0

J

In the last 30 days

Johannes

Validated Reviewer

Psychotherapeut at

Praxis für Psychotherapie

1-50 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Schneller und freundlicher Support die bei der Einrichtung hilft. Nimmt proaktiv Kontakt auf und hilft sofort. Somit war für mich eine schnelle Umsetzung möglich. Die Softphone App zieht nicht viel Akku und tut ihren Dienst. Sprachqualität und Erreichbarkeit bisher gut!

What did you not like?

Bisher habe ich keine Beschwerden. Alles läuft super. Nur die Einrichtungsgebühr finde ich für Kunden mit einer simplen Festnetznummer ohne große Extrafunktionen etwas hoch.

Which problems are you solving with the product?

In meiner Praxis war kein klassicher Telefonanschluss verfügbar. Inopla verhilft über VoIp zu einer lokalen Festnetz bzw. Faxnummer. Die Nachrichten können unkompliziert über die Softphone App abgehört werden. Auch die Portierung klappte schnell und zuverlässig.

“Bester Anbieter für VoIP-Telefonie”

Source of review

5.0

T

In the last 30 days

Tobi

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Rezo – Büro für Design & Digitale Medien

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Bin von sipgate zu inopla gewechselt und es hat alles einfach funktioniert. Der Support hat jede Newbie-Frage sofort, nett und kompetent beantwortet. Die Einrichtung hat auch ohne Probleme geklappt und für mich als Einzelunternehmer ist der Preis einfach unschlagbar.

What did you not like?

Bis jetzt ist noch nichts negativ aufgefallen. Ich glaube auch nicht, dass das noch geschieht.

Which problems are you solving with the product?

VoIP um standortunabhängig per Festnetz erreichbar zu sein. Modulare Preisgestaltung und Service sind der Konkurrenz weit voraus

“Hier bleibt keine Frage offen! Unkomplizierte Einführung”

Source of review

5.0

A

In the last 3 months

Alper

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

CONVIDU Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Wer Wert auf schnelle und klare Kommunikation legt, ist hier bestens aufgehoben! Zu all unseren Fragen wird stets ausführlich und super schnell reagiert! Kundensupport erstklassig. Wir schätzen besonders die praktische Benachrichtigungsfunktion per E-Mail über verpasste Anrufe. Inopla bietet eine flexible, cloudbasierte Telefonie-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, eine professionelle und zuverlässige Kommunikation zu gewährleisten. Dank intelligenter Funktionen wie Call-Routing, Echtzeit-Statistiken und der einfachen Integration in bestehende Systeme sorgt Inopla für eine effiziente Erreichbarkeit und optimiert Kundenservice-Prozesse. Zudem sind keine kostspieligen Hardware-Investitionen erforderlich, da alle Dienste direkt über die Cloud bereitgestellt werden.

What did you not like?

Bisher haben wir nichts auszusetzen. Wir sind zufrieden und können nichts negatives bisher äußern. Alles läuft reibungslos und der Support reagiert, auch wenn eine Frage sein sollte, sofort.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen Telekommunikationsprobleme mit der inopla GmbH. Wir telefonieren über verschiede Wege hinweg und sind stets für all unsere Kunden / Partner erreichbar. Selbst im Ausland ist man dadurch stets über WLAN voll verfügbar

“Von Beginn an toller Support und offen für Anregungen”

Source of review

4.0

N

In the last 3 months

Nadja

Validated Reviewer

Handlungsbevollmächtigte at

S.E.E. Servicegesellschaft Erneuerb. Energien mbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Nachvollziehbare Strukturen, so dass sich die Telefonanlage sehr einfach auf eigene Bedürfnisse anpassen lässt. Die Darstellung ist sehr übersichtlich

What did you not like?

Ich würde gern Kontakte aus der Softphone-App speichern können, ohne dafür in der Admin-Welt angemeldet zu sein. Toll wäre, wenn zu sehen wäre, welche Kollegen erreichbar sind

Which problems are you solving with the product?

Die Zusammenführung mit unserer Onlineplattform wird die Erfassung und Ausführung der Kundentelefonier vereinfachen

“Alles läuft one Probleme”

Source of review

5.0

S

In the last 3 months

Sebastian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

PANOPTIKUM GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Der Support. Da gibt es einfache keine Kritikpunkte. Das Softphone funktioniert auch gut und die App ist einfach gestaltet und übersichtlich.

What did you not like?

Was mir nicht so gut gefällt ist, das es kein extrafeld für z.B. Urlaub gibt. Das kann ich zwar über Feiertagsrouting einstellen muss aber jedesmal einen eigenen "Kalender" erstellen und auch noch die AB Ansage jedesmal anpassen. Hier wäre es schön, wenn Ihr einfach unterhalt oder überhalt von Feiertagsrouting einfach den Punkt Urlaub oder Geschlossen aus besonderen Gründen einfügen könntet.

Which problems are you solving with the product?

Die einfache Einrichtung des Dienstes und auch die Fairen Kosten für die Komplette Nutzung

“Sehr Stabile und Gute Verbindung ”

Source of review

4.0

A

In the last 6 months

Alexander

Validated Reviewer

CEO at

Intermine Solutions GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Hardware

What did you like?

Die Verbindung passiert über das WLAN oder Mobile Daten Netz. Die Sprachqualität ist super und die Kosten sind für den Verwendungszweck auch sehr in Ordnung

What did you not like?

Telefonate ins Ausland sind recht teuer. Der Kundenservice hat uns 3 mal kontaktiert dass wir nun abschließen sollen und manchmal dauert der Verbindungsaufbau etwas

Which problems are you solving with the product?

Telefonieren mit schlechter Netzabdeckung bzw in Kellergewölben mittel WLAN Verbindung. Gute stabile Sprachqualität. Verteilen von Rufnummern für mein Unternehmen.

“Sehr guter Kundenservice ”

Source of review

4.5

M

In the last 6 months

Markus

Validated Reviewer

Inhaber at

Praxis für Physiotherapie Markus Neumann

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Von überall aus nutzbar. Dadurch konnten wir einen Arbeitsplatz in das homeoffice verlegen. Mailbox Nachrichten werden als Email versendet. Fax to Mail.

What did you not like?

Mir fallen keine Nachteile zu unserem vorherigem System ein. Eventuell ist die Sprachqulität etwas schlechter.

Which problems are you solving with the product?

Die Mitarbeiter können mit unserer Telefonnummer auch zu Hause Patienten anrufen und müssen somit nicht ihre Privatnummer preisgeben. Auch bei Hausbesuchen hilft es ungemein wenn der Mitarbeiter mit der Praxisnummer den Patienten anrufen kann.

“Inopla ist sehr innovativ”

Source of review

5.0

J

In the last 6 months

Julian

Validated Reviewer

Geschäftsführender Gesellschafter at

Phantom Gaming UG

1-50 employees
Industry: Computer Games

What did you like?

Inopla bietet eine flexible und cloudbasierte Telefonie-Lösung, die sich ideal für Unternehmen eignet, um professionelle Kommunikation sicherzustellen. Mit Funktionen wie intelligentem Call-Routing, Echtzeit-Statistiken und einer einfachen Integration in bestehende Systeme ermöglicht Inopla eine effiziente Erreichbarkeit und optimiert Kundenservice-Prozesse. Zudem entfallen teure Hardware-Investitionen, da alle Dienste über die Cloud bereitgestellt werden.

What did you not like?

An Inopla gefällt mir alles, es gibt wirklich nichts, was ich daran auszusetzen habe!

Which problems are you solving with the product?

Inopla löst Erreichbarkeit, Flexibilität und Effizienz in der Kommunikation.

“Review von Inopla und meine Erfahrung ”

Source of review

5.0

N

In the last 6 months

Norman

Validated Reviewer

Inhaber at

NOMAD TRAVEL CONNECTORS

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Der Support ist unkompliziert und äußerst hilfsbereit. Bei der Installation und Verknüpfung meiner Programme hatte ich kleine Herausforderungen. Diese wurden schnell und ohne Schwierigkeiten behoben. Insgesamt war die Unterstützung hervorragend und effizient.

What did you not like?

Bei Inopla gefällt mir nicht so gut, dass man mindestens drei Anschlüsse kaufen muss. Dies ist der Fall, selbst wenn man für den Start weniger benötigt. Diese Vorgabe empfinde ich als unflexibel. Eine individuellere Auswahlmöglichkeit wäre wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inopla telefoniere ich direkt über mein CRM-Programm. Dadurch kann ich Kundenkonversationen ohne große Umwege festhalten. Das erleichtert die Dokumentation erheblich. Insgesamt sorgt es für einen effizienteren Arbeitsablauf.

“Unkomplizierte Installation, hohe Zuverlässigkeit”

Source of review

4.5

P

In the last 6 months

Peter

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

FCI

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die Installation ist am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig. Anschließend ergeben sich aber viele Möglichkeiten der Gestaltung. Die TK-Anlage läuft zuverlässig und bietet alles was das Herz begehrt.

What did you not like?

Gerade am Anfang stellen sich viele Fragen die nur zum Teil aus der Hilfe beantwortet werden. Hier wären mehr Hilfestellungen sinnvoll und ein kleines Glossar würde es leichter machen.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe meine TK Anlage vollkommen auf Inopla übertragen und genieße jetzt die Vorteile alles aus der Ferne warten zu können.

“Hat alles gut geklappt!”

Source of review

4.5

M

In the last 6 months

Michael

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Schnelle und einfache Installation. Die Oberfläche ist intuitiv und modern aufgebaut. Das Erklärvideo ist sehr empfehlenswert.

What did you not like?

Die App Virtufon war im APP-Store nicht leicht zu finden. Auch unter Inopla wurde sie nicht direkt gefunden.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen als CRM Software Zoho. Inopla hat gute Schnittstellen zu Zoho.

“Sehr schneller, professioneller Service, tolles Team, super TelefonCloud!”

Source of review

5.0

H

In the last 12 months

Hardy

Validated Reviewer

CEO & President at

für eines unserer Projekte "SunLife.Energy Group"

1-50 employees
Industry: Oil & Energy

What did you like?

Mir gefallen die nahezu unbegrenzten Möglichkeiten der Telefonalage, die Sprachqualität und die exzellente Kunden-Betreuung.

What did you not like?

Mir gefällt alles. Ich habe bisher nicht gefunden, was mir nicht gefällt. Ich bin davon überzeugt, dass ich auch zukünftig nicht finden werde.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen bspw. eine internationale kostenfreie Hontline 00800 und können alle eingehende Anrufe, egal von welchem Kontinent, ganz individuell, nach allen Anforderungen selektiv bearbeiten.

“Funktioniert gut, aber schwer in der Ersteinrichtung”

Source of review

3.5

P

In the last 12 months

Paul

Validated Reviewer

Inhaber at

Lion Spirits GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Sobald man den Dreh raus hat ist es relativ simpel und einfach zu bedienen. Die Telefonate sind kostengünstig und man hat alles auch auf dem Rechner / Handy.

What did you not like?

Bedienungsanleitungen für empfohlene Telefone sind nicht auffindbar. Als Laie das ein oder andere kaum umsetzbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben eine gute Telefonanlage die professionell funktioniert. Mit allem drum und dran zu einem korrekten Preis.

“Einer der besten Telefonanlagen die wir bisher hatten”

Source of review

5.0

B

In the last 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

Systemadministrator at

anwalt.de Services AG

51-1000 employees
Industry: Legal Services

What did you like?

Was mir an der Inopla Cloud Telefonanlage besonders gefällt, ist der hervorragende Kundensupport, sowie die Auswertungsmöglichkeiten der Calls. Auch mit der Gesprächsqualität gab es bisher keine Probleme.

What did you not like?

Hierzu kann ich nichts nachteiliges zur Zeit sagen. Da der Support immer hilft, wenn es Probleme gibt.

Which problems are you solving with the product?

Das größte Problem, was wir durch Inopla gelöst haben, ist das sich die Sprachqualität um einiges gebessert hat und durch die Statistiken die Calls besser nachvollziehen können, wenn es Probleme gab.

“Sehr unkompliziert und toller Kundenservice”

Source of review

5.0

A

In the last 12 months

Andreas

Validated Reviewer

CEO at

Iceberg GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Der Kundenservice und die schnelle Betreuung hat mir sehr gefallen. Auf all meine Fragen wurde schnell geantwortet bzw. durch einen Anruf sehr schnell gelöst. App funktioniert wunderbar

What did you not like?

Das Preissystem ist etwas unübersichtlich. Erst mit Nachfragen haben wir herausgefunden, dass man die App auch nur als eine Person nutzen kann und nicht das 3-Nutzer Paket abonnieren muss

Which problems are you solving with the product?

Vorteil ist, dass ich auf einem Handy privat vom geschäftlichen trennen kann und nun erkenne, welcher Anrufer für geschäftlich oder privat ist.

“Intuitiv & super Service!”

Source of review

5.0

L

In the last 12 months

Lynn

Validated Reviewer

Gründer at

SHR Sheer Impact Marketing GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ich habe dringend eine Lösung gesucht, mit der ich meine eigene Telefonnummer mit Kölner Vorwahl nutzen kann. Das Set-Up bei inopla ging super fix, ich habe direkt am nächsten Tag einen Testzugang mit eigener Nummer bekommen und konnte mich durchklicken. Da Cloud-Telefonie für mich noch neu ist, hatte ich Schwierigkeiten bei der Einrichtung meiner Nummer/Weiterleitung - der Support war hier aber super proaktiv und hat mich sehr unterstützt.

What did you not like?

Bisher nichts - die Möglichkeiten bei den Weiterleitungen sind etwas unübersichtlich für Anfänger und könnten ggf. etwas leichter erklärt werden.

Which problems are you solving with the product?

Mit der inopla virtuFON App kann ich Telefonate ganz einfach von meinem privaten Handy annehmen, ohne dass ich meine private Nummer dafür rausgeben muss. Das Telefonieren funktioniert einfach per App.

“Gute Telefonanlage in der Cloud”

Source of review

4.5

L

In the last 12 months

Leonard

Validated Reviewer

Systemadministrator at

anwalt.de

51-1000 employees
Industry: Legal Services

What did you like?

An der Inopla Cloud Telefonanlage gefällt mir an erster Stelle der sehr gute Kundensupport von Inopla. Man erhält immer gute Unterstützung und sehr hilfreiche Tipps. Technisch überzeugt die Telefonanlage mit ihrer sehr guten Übersicht und sehr logischen Strukturierung und Routing.

What did you not like?

Hierzu kann ich keinen schweren negativen Punkt nennen. Inopla ist im Funktionsumfang sehr gut aufgestellt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Inopla als Telefonanlage in der Cloud. Ein großer Vorteil ist, dass die Ressourcen alle in der Cloud sind und die Verwaltung der Telefonanlage von Beginn an sehr gut war.

“Toller Support & Schnelles Onboarding”

Source of review

4.0

T

In the last 12 months

Tom

Validated Reviewer

CTO at

ML Vertriebs GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Am besten gefällt mir bei inopla die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Jedes Mal, wenn ich anrufe, habe ich das Gefühl, dass man sich wirklich um meine Anliegen kümmert. Die Gespräche sind angenehm und ich fühle mich immer gut aufgehoben. Das Onboarding ist professionell & schnell. Die Anrufqualität gefällt meinem Team und mir auch sehr gut

What did you not like?

Sie haben ab und zu ein paar Anzeige fehler und man kann wenn man upgraden möchte nicht auswählen welches Pricing man hat sondern muss den Support anrufen. Ansonsten kann ich wirklich nicht meckern.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen inopla seit ca. 3 Monaten, daher habe ich sicherlich noch nicht alle Nutzungen entdeckt. Wir unseren Anwendungsfall ist Inopla aber ideal. Es ist einfach zu nutzen & Qualitativ gut. Die Einrichtung war unkompliziert, und die Flexibilität der Cloud-Telefonie erleichtert unseren Arbeitsalltag enorm. Besonders schätze ich die Möglichkeit, von überall aus erreichbar zu sein, ohne dabei komplexe Telefonanlagen einzurichten.

“Guter Kundenservice und intuitive Bedienung”

Source of review

5.0

R

In the last 12 months

Roland

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Gute Erreichbarkeit und schnelle Hilfe. Die Einrichtung ist sehr intuitiv und selbsterklärend. Die sprachqualität ist sehr gut.

What did you not like?

Aktuell kann ich von nichts negativem berichten. Ich finde das Softphone könnte etwas umfangreicher ausgestattet sein

Which problems are you solving with the product?

Kontakt zum Kunden und andersrum. Ich bin gespannt auf die AI Fähigkeiten

“TOP-Freundlichkeit und gute Erreichbarkeit des Supports”

Source of review

5.0

S

In the last 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Inhaben at

Stefanov Übersetzungen

1-50 employees
Industry: Übersetzung & Lokalisierung

What did you like?

Der sehr freundliche Kundenservice hat mich überzeugt. Man bekommt schnell Hilfe und Anleitung bei der Einrichtung. Alle Mitarbeiter waren immer sehr geduldig, freundlich und vor allem motiviert, einem zu helfen und alles zu erklären. Die kostenlose Testnutzung mit 500 Freiminuten ist auch sehr großzügig gemessen und die Qualität der Gespräche ist immer gut gewesen.

What did you not like?

Das die App nicht bei allen Paketen inklusive ist, finde ich es sehr schade bzw. als Druckmittel, die teureren Paketen zu buchen. Wer guten Service bieten und zufriedene Kunden haben will, sollte die App für alle Pakete kostenlos zur Verfügung stellen, so wie die Konkurrenz das tut.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin für die lokalen Kunden immer erreichbar und der Ortsbezug ist für viele Kunden weiterhin von hoher Bedeutung. Daher telefoniere ich lieber über die Ortsrufnummer und nicht über die Handynummer.

“Bietet alle wichtigen Funktionen, ist leicht zu bedienen und skalierbar.Kundensupport ist exzellent.”

Source of review

5.0

O

In the last 12 months

Oliver

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Movido Media Verlag GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Wir sind äußerst zufrieden mit unserer neuen Telefonanlage. Sie bietet alle wichtigen Funktionen wie Anrufweiterleitung und Konferenzschaltungen, die unsere Kommunikation erheblich verbessern. Die Bedienung ist intuitiv und erfordert kaum Schulung. Die Anlage ist zudem skalierbar und wächst mit unserem Unternehmen. Der Kundensupport ist hervorragend und stets zuverlässig. Eine ausgezeichnete Wahl für unser Unternehmen!

What did you not like?

es gibt nichts was uns nicht gefällt. Im gegensatz zu dem vorherigen anbieter sind wir wirklich bestens zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

IVR sowie die Anrufsteuerung und die Statistiken

“Inopla Cloud Telefonie ist intuitiv und gut verwaltbar. Die Teams Anbindung war schnell gemacht.”

Source of review

4.5

F

In the last 12 months

Felix

Validated Reviewer

Stellvertretender technischer Leiter at

List + Lohr GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die Weboberfläche ist übersichtlich. Die Anlage der Benutzer wird durch Assistenten einfach und schnell erledigt. Gruppen, Mailboxen und Weiterleitungen können einfach und intuitiv angelegt werden.Eine Teams Anbindung war innerhalb von 45 Minuten hergestellt und die Anleitung dazu war sehr gut.

What did you not like?

Der Softphone Client ist schlank, fast ein wenig zu schlank. Ein Redesign würde ihn evtl. etwas zeitgemäßer machen. Am Besten ohne die Funktionen aber neu anzuordnen.

Which problems are you solving with the product?

Man kann den Client überall benutzen sofern ein Headset vorliegt. PC, Mac, iPhone. Alles schnell eingerichtet.

“Tolle Telefonanlage mit gutem Preisleistungsverhältnis”

Source of review

5.0

N

In the last 12 months

Nadja

Validated Reviewer

Projekt Managerin at

designenlassen.de GmbH

1-50 employees
Industry: Graphic Design

What did you like?

Die einfache Handhabung sind genauso hervorzuheben wie genügend Features, das gute Preis-Leistungsverhältnis und den kompetenten Kundensupport

What did you not like?

Grundsätzlich gibt es nichts auszusetzen. Wir hatten am Anfang ein paar Probleme mit den Einstellungen aber der Support hat uns direkt geholfen.

Which problems are you solving with the product?

Unser alter Anbieter ist immer wieder abgestürzt.

“Positiv überrascht über zahlreiche Funktionen”

Source of review

5.0

R

In the last 12 months

Reiner

Validated Reviewer

Geschäftsführer/Inhaber at

BEST IMMO service e.K.

1-50 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Generell ist die Nutzung von VOIP ja Vorteilhaft. Gerade wenn auch wenn Mitarbeiter teilweise aus dem Homeoffice arbeiten. Die vielfältigen Optionen der Einstellungen war überraschend positiv.

What did you not like?

bis jetzt gibt es keine Beschwerden von Mitarbeitern oder Kunden, somit alles gut

Which problems are you solving with the product?

Unabhängige Nutzung vom Standort, vielfältige Einstellungen möglich

inopla Reviews (67)