websms by LINK Mobility

Terminerinnerung für Patienten; reduziert Stehzeiten im Betrieb, wird Seitens der Patienten dankbar angenommen, kurze Hinweise / Rückmeldungen an Pat. problemlos möglich

häufig antworten Personen auf meinerseits versendete Terminerinnerungen / sagen den Termin ab, diese Rückantwort erreicht mich per mail, etwas mühsam muss ich dann über die Telefonnummer Rückschlüsse auf den / die PatientIn zeihen um die entsprechende Person ausfindig zu machen

Teminerinnerung an meine Patienten, standardmäßig zwei Tage im voraus

Die Zuverlässigkeit des Systems, dass wir sicher gehen können, die Nachricht kommt beim Kunden an. Dies hat einen großen Impact auf unser Business da mit E-Mails Probleme wie SPAM oder Werbungs Filter einhergehen. Die gute Kommunikation mit unseren Ansprechpartner, dass proaktiv kommuniziert wird, wenn zB Wartungen durchgeführt werden. Dass die Ansprechpartner in Österreich sitzen, ist ebenfalls ein Vorteil, da so unsere Anforderungen und Rahmenbedingungen besser verstanden werden.

Es ist nicht einfach negative Punkte zu finden, da die Zusammenarbeit wirklich sehr gut ist aber wenn man etwas finden möchte, dann noch am Ehesten der Preis.

Wir senden unsere Benachrichtigungen an unsere Kunden, wenn Ware zur Abholung bereit ist. Damit können wir unsere Kunden gut erreichen und können unsere Now Show Quote reduzieren. Hier zeigt sich der Unterschied zu E-Mails deutlich. Das Problem war früher, dass E-Mails spät gesehen wurden, im SPAM Ordner gelangt sind oder falsche E-Mailadressen angegeben wurden. Mit der SMS Möglichkeit gibt es diese Probleme nicht und die Abholquote ist dadurch wesentlich höher.

Funktionelles Kundenportal. Sehr schneller und persönlicher Support. Hier hat man als Kunde einen persönlichen Ansprechpartner. TOP

Einziger Nachteil bei der Email zu SMS Schnittstelle ist, dass die Email nur von einer Absenderadresse akzeptiert werden.

Ich verschicke Störmeldungen normalerweise per Email, in speziellen Fällen ist jedoch eine SMS an eine Handynummer erforderlich. Um den Implementierungsaufwand gering zu halten verwende ich die Email zu SMS Schnittstelle.

Die Plattform ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Man benötigt keine großen Erläuterungen, um das Service nutzen zu können. Sehr angenehm und von großem Vorteil ist auch die Tatsache, dass man die Tarife - je nach Bedarf - jederzeit abändern kann. TOP!

Nachdem ich/wir erst seit etwa ein bis zwei Monaten diesen Dienst nutzen, kann ich/können wir nicht wirklich viel Schlechtes oder Negatives entdecken. Vielleicht findet sich noch etwas - wohl aber eher unwahrscheinlich :-)

Wir müssen unsere Feuerwehrmitglieder immer wieder schnell mit Informationen bedienen. Ein Treffen, eine anstehende Veranstaltungserinnerung usw. Unsere zwei bis drei "Superuser" verwalten die SMS-Schiene. Jeder der drei Kollegen kann von überall zugreifen und SMS versenden.

Über REST-API leicht an unsere Struktur anzubinden , zuverlässiger SMS-Versand, korrekte, monat-genaue Abrechnung, Versand an mehrere Zieladressen (Kollegen) möglich. Im Vorfeld gut dokumentiert. Nettes Helpdesk auch zu abrechnungsrelevanten Themen

die Kosten pro SMS könnten insbesondere wenn eine SMS an mehrere Empfänger geht etwas niedriger sein

Alarmierung bei Problemen im IT-Umfeld an alle (notwendigen) Kollegen, 24/7-Erreichbarkeit für das System auch dort, wo kein Datenempfang möglich

Die Patienten bewerten diesen Service sehr positiv, da sie an Tag und genaue Uhrzeit des Termins erinnert werden. Auch die Absage ist durch die Möglichkeit, direkt auf die sms zu antworten, sehr einfach. Für das Team ergeben sich durch diese abgesagten Termine, wieder kurzfristig verfügbare Akuttermine.

Die Möglichkeit, direkt auf die e-mail zu antworten, die auf Terminabsage per sms generiert wird, wäre noch hilfreich.

Termine werden kaum noch vergessen/ übersehen; einfache Möglichkeit der Terminabsage / Patienten können bei technischen Gebrechen in der Ordination/ Krankheit kurzfristig informiert werden, dass ihr Termin verschoben werden muss

Wir nutzen websms schon seit Jahren, um automatisiert SMS an unsere User zu senden. Hat immer problemlos funktioniert und sind sehr zufrieden.

Für unsere Anforderungen funktioniert alles wunderbar und wir haben daher keine Verbesserungen.

Unser Use-Case sind automatische SMS an Kontaktpersonen unserer User. Dafür brauchen wir einen zuverlässigen Partner und den haben wir mit websms gefunden.