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Live Chat Software & Tools im Vergleich

tawk.to

4,8 (2 Bewertungen)

Was ist tawk.to?

Nach eigenen Angaben ist tawk.to ist die meistgenutzte Live-Chat-Software der Welt. Das Tool ist komplett kostenlos nutzbar und ermöglicht es, mit den Besucher:innen auf einer Website, in einer mobilen App oder über eine kostenlos anpassbare Seite zu chatten und die Aktivitäten in Echtzeit zu überwachen. tawk.to wird in über 45 Sprachen übersetzt und macht es einfach, mit Kund:innen in ihrer Muttersprache zu chatten. Darüber hinaus bietet das Tool eine integrierte Wissensdatenbank und praktische Shortcuts (vorgefertigte Nachrichten), die das Versenden einheitlicher Antworten erleichtern.

Übersicht Screenshots & Videos Reviews Alternativen
So schätzen User das Produkt ein

Noch nicht genügend Bewertungen vorhanden

10

Benutzerfreundlichkeit

Live Chat

Kategorie-Durchschnitt: 9

9.3

Erfüllung der Anforderungen

Live Chat

Kategorie-Durchschnitt: 9

0

Kundensupport

Live Chat

Kategorie-Durchschnitt: 9

10

Einfache Einrichtung

Live Chat

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

Weiterführende Links
www.tawk.to
tawk.to LinkedIn
tawk.to Twitter

tawk.to Screenshots & Videos

tawk.to Erfahrungen & Reviews (2)

“Super Live-Chat für Desktop & Mobile”
M
In den letzten 3 Monaten
Marlon
Verifizierter Reviewer
Head of E-Commerce & online Marketing bei
Batterie24.de
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Tawk.to ist wirklich sehr einfach zu nutzen, und noch einfacher zu implementieren. Hier ist kein programmierwissen vorausgesetzt, was eine echte Erleichterung darstellt. Das Tool bietet sehr nützliche Funktionen wie unter andrem ein Tracking & Monitoring, welches mir Daten in Echtzeit präsentiert. Ich kann unkompliziert sehen, auf welcher Seite sich der User bewegt und entsprechend drauf reagieren. Wir sind gerade dabei Tawk für unseren Shop heranzuziehen, für diverse andere Websites habe ich Tawk bereits erfolgreich genutzt. Besonders Kund*innen mit Mobilen Devices nutzen den Chat Service gerne und freuen sich über die Möglichkeit schnell mit uns in Kontakt treten zu können.

Was gefällt Dir nicht?

Wichtig ist sich eine visuelle, als auch akustische Warnung einzurichten, sodass man keine Chatanfrage verpasst und schnell drauf antworten kann. Ebenso darf nicht unterschätzt werden, dass Personal gebunden wird und parat stehen muss, wenn ein Kunde eine Info erbittet, lange Wartezeiten gilt es unbedingt zu vermeiden. Das ist jedoch kein Nachteil von Tawk, das erfordert Personalplanung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kommunikation on Demand - quasi. Wir sind sofort für Kunden erreichbar, die Hemmschwelle wird herabgesetzt, Beratung findet schnell und unkompliziert statt. Ein gut informierter Kunde führt zur Conversion und das ist das Ziel. Das Tawk-FAQ Tool trägt seinen Beitrag dazu hervorragend bei. Es können sich unbegrenzt alle Kolleg*innen aus unserem Support Team einloggen, ohne Zusatzkosten, das ist großartig! Unsere Kunden nutzen den Chat auch um einfach und unkompliziert Bilder zu Reklamationen o.ä. an uns zu übermitteln.
“Kostenfreies Chat-Tool mit vielen Voreinstellungen”
Y
In den letzten 3 Monaten
Yannic
Verifizierter Reviewer
CTO bei
Renzi .. / konzept / design / internet
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist sehr leicht konfigurierbar und bietet selbst in der Basis Version tolle Möglichkeiten wie einen Offline-Chat, einen FAQ Bereich, ein umfangreichen Ticketsystem, Ansprechpartnerverwaltung und vieles mehr. Die Einbindung über Google TagManager dauert in der regel 1 Minute und die Konfiguration bis zum fertigen Chat-Bot 5 Minuten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Desktop App für Apple funktioniert leider teilweise sehr buggy. Zudem meldet Sie sich immer sehr schnell wieder ab und man bemerkt oft nicht das neue Nachrichten reinkamen bis es zu E-Mail Benachrichtigung kommt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

*direkte Kommunikation mit unseren Kunden auf dem schnellsten weg / *Umfangreicher direkter FAQ Bereich mit Offline-Messaging außerhalb der Öffnungszeiten / *Einfache Kontaktaufnahme durch zeitgesteuerte Aktionssignale

Die besten tawk.to Alternativen

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Alle Alternativen zu tawk.to