Live Chat
Tim Fischer
3/31/2023
How to Integrate a Chat Function on Your Website Listed in the following categories:
tawk.to
4.8 (2 reviews)
Are you the provider of this software?
Alternatives to tawk.to
Item 1 of 8
This is how users rate the product
10
Ease of use
Live Chat
Average: 8.9
9.3
Meets requirements
Live Chat
Average: 9.1
0
Customer Support
Live Chat
Average: 9
10
Ease of setup
Live Chat
Average: 8.7
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tawk.to Reviews (2)
“Super Live-Chat für Desktop & Mobile”
Source of review
4.5
M
Older than 12 months
Marlon
Validated Reviewer
Head of E-Commerce & online Marketing
at
Batterie24.de
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Electronics
What did you like?
Tawk.to ist wirklich sehr einfach zu nutzen, und noch einfacher zu implementieren. Hier ist kein programmierwissen vorausgesetzt, was eine echte Erleichterung darstellt. Das Tool bietet sehr nützliche Funktionen wie unter andrem ein Tracking & Monitoring, welches mir Daten in Echtzeit präsentiert. Ich kann unkompliziert sehen, auf welcher Seite sich der User bewegt und entsprechend drauf reagieren. Wir sind gerade dabei Tawk für unseren Shop heranzuziehen, für diverse andere Websites habe ich Tawk bereits erfolgreich genutzt. Besonders Kund*innen mit Mobilen Devices nutzen den Chat Service gerne und freuen sich über die Möglichkeit schnell mit uns in Kontakt treten zu können.
What did you not like?
Wichtig ist sich eine visuelle, als auch akustische Warnung einzurichten, sodass man keine Chatanfrage verpasst und schnell drauf antworten kann. Ebenso darf nicht unterschätzt werden, dass Personal gebunden wird und parat stehen muss, wenn ein Kunde eine Info erbittet, lange Wartezeiten gilt es unbedingt zu vermeiden. Das ist jedoch kein Nachteil von Tawk, das erfordert Personalplanung
Which problems are you solving with the product?
Kommunikation on Demand - quasi. Wir sind sofort für Kunden erreichbar, die Hemmschwelle wird herabgesetzt, Beratung findet schnell und unkompliziert statt. Ein gut informierter Kunde führt zur Conversion und das ist das Ziel. Das Tawk-FAQ Tool trägt seinen Beitrag dazu hervorragend bei. Es können sich unbegrenzt alle Kolleg*innen aus unserem Support Team einloggen, ohne Zusatzkosten, das ist großartig! Unsere Kunden nutzen den Chat auch um einfach und unkompliziert Bilder zu Reklamationen o.ä. an uns zu übermitteln.
“Kostenfreies Chat-Tool mit vielen Voreinstellungen”
Source of review
5.0
Y
Older than 12 months
Yannic
Validated Reviewer
CTO
at
Renzi .. / konzept / design / internet
- 1-50 employees
- Industry: Design
What did you like?
Das Tool ist sehr leicht konfigurierbar und bietet selbst in der Basis Version tolle Möglichkeiten wie einen Offline-Chat, einen FAQ Bereich, ein umfangreichen Ticketsystem, Ansprechpartnerverwaltung und vieles mehr. Die Einbindung über Google TagManager dauert in der regel 1 Minute und die Konfiguration bis zum fertigen Chat-Bot 5 Minuten.
What did you not like?
Die Desktop App für Apple funktioniert leider teilweise sehr buggy. Zudem meldet Sie sich immer sehr schnell wieder ab und man bemerkt oft nicht das neue Nachrichten reinkamen bis es zu E-Mail Benachrichtigung kommt.
Which problems are you solving with the product?
*direkte Kommunikation mit unseren Kunden auf dem schnellsten weg / *Umfangreicher direkter FAQ Bereich mit Offline-Messaging außerhalb der Öffnungszeiten / *Einfache Kontaktaufnahme durch zeitgesteuerte Aktionssignale
tawk.to Content
Live Chat
Tim Fischer
3/31/2023
How to Integrate a Chat Function on Your Website