Salesforce Email Studio

3,8 (27 Bewertungen)

Was ist Salesforce Email Studio?

Das Email Studio von Salesforce nimmt eine Sonderstellung ein, da es kein eigenständiges Email-Marketing-Tool ist, nicht einmal Teil einer Digital-Marketing-Suite, sondern nur ein Baustein der extrem umfangreichen CRM-Lösung des SaaS-Anbieters. Doch gerade darin soll die Stärke des vergleichsweise simplen Drag-and-Drop-Editors stecken. Das Tool ist tief in die Marketing-Cloud von Salesforce integriert und arbeitet mit Unterstützung der unter dem Namen Einstein zusammengefassten KI-Services des Anbieters. So sollen sich laut Salesforce besonders präzise Zielgruppen erstellen lassen. Außerdem wird ein hoher Grad an Automatisierung der Kampagnen versprochen.

Ihr wollt alle Tools von Salesforce sehen? Dann schaut doch mal bei unserer Saleforce-Overview vorbei.

So schätzen User das Produkt ein
6.6

Benutzerfreundlichkeit

E-Mail-Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

8.7

Erfüllung der Anforderungen

E-Mail-Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

6.9

Kundensupport

E-Mail-Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

6.1

Einfache Einrichtung

E-Mail-Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

Salesforce Email Studio Screenshots & Videos

Salesforce Email Studio Screenshot #0
Salesforce Email Studio Screenshot #1
Salesforce Email Studio Screenshot #2
Salesforce Email Studio Screenshot #3
Salesforce Email Studio Screenshot #4
Salesforce Email Studio Screenshot #5

Salesforce Email Studio Funktionen

Plattform

Benutzer- & Rechteverwaltung

Internationalisierung

Leistung & Zuverlässigkeit

Benutzer- & Rechteverwaltung

Internationalisierung

Leistung & Zuverlässigkeit

Integrationen

Data Import & Export Tools

API-Schnittstelle

Vielfältige Partner-Anwendungen

Data Import & Export Tools

API-Schnittstelle

Vielfältige Partner-Anwendungen

E-Mail-Marketing

E-Mail-Vorschau (Desktop & Mobile)

E-Mail-Listen verwalten

High-Volume Versand von E-Mails

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

E-Mail-Vorschau (Desktop & Mobile)

E-Mail-Listen verwalten

High-Volume Versand von E-Mails

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

Reporting & Analytics

A/B-Testing

Basic Reporting

A/B-Testing

Basic Reporting

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Häufige Stichwörter

ampscript salesforce journeys studio studios send personalisierung
“Salesforce Email Studio”
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hannes
Verifizierter Reviewer
Junior Marketing Manager bei
Merkle Germany GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Das Salesforce Marketing Cloud Email Studio Tool erlaubt viele Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung des Newsletters. Außerdem können sowohl reine html-Newsletter, als auch Template basiert Newsletter erstellt werden. Die Shared-Content Funktion erlaubt es Inhalte, Templates etc. global zur Verfügung zu stellen. Besonders hevorzuheben ist die Drag & Drop Funktion zum Erstellen von Newslettern. So können eigene Components/Inhalte als Code gebaut werden und diese später für das Daily Business einfach per Drag & Drop eingefügt werden. Damit sind Newsletter extrem schnell erstellt.

Was gefällt Dir nicht?

Das Tool ist sehr umfangreich und komplex. Das erlaubt viele Möglichkeiten allerdings bedeutet das auch eine längere Einarbeitungszeit und ggf. Schwierigkeiten beim Einstieg für neue Kolleg:innen. Ebenfalls finde ich könnte das UI etwas moderner und intuitiver sein. Es ist funktionell aber sieht doch nicht nach 2021 aus. Besonders schwierig empfinde ich den Einstieg hierbei bei dem Reporting. Die vielen Funktionen und tlw. ähnliche Bezeichnungen erschweren die einfache Bedienung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Salesforce Email Studio ist ein gutes Tool, um Kunden eine schnelle etablierte Newsletter Lösung anzubieten mit Skalierung Potenzial. So kann damit z.B. zuerst Newsletter Marketing angegangen werden und in der Zukunft weitere Tools aus der Cloud hinzugefügt werden. Salesforce Email Studio hat unglaubliches Potenzial um Kampagnen auch crossmedial auszuspielen und Daten z.B. aus Social Media zu integrieren bzw. mehrere Plattformen zu verknüpfen, um den User:innen ein vollumfängliches persönliche Experience zu bieten. Uns Marketing Personen erlaubt es genau das zu nutzen und eine "endlose" Customer Journey zu erstellen, die für jede Person individuell ausgespielt werden kann.
“Coding und AMPscript Voraussetzung für Email Studio”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcus
Verifizierter Reviewer
Projektleiter Product Management bei
DPV
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Das Email Studio als integrierter Bestandteil der Salesforce Marketing Cloud bietet dem Nutzer standartisierte Templates, die sich per Drag&Drop anpassen lassen. Voraussetzung z. B. für Empfängerlisten sind die sogenannten Data Extensions, die sich als CSV-Format hochladen lassen. Das Feature Send Time Optimization, das basierend auf Metriken wie der Öffnungsrate, den optimalen Versandzeitpunkt einer E-Mail auswählt, ist besonders stark. Dies kann aber erst ab einer entsprechenden Menge an versendeten E-Mails genutzt werden, da das System zunächst trainiert werden muss.

Was gefällt Dir nicht?

Die E-Mail Templates müssen in der Regel angepasst werden, damit sie auf den verschiedenen Endgeräten vernünftig ausgespielt werden. Dafür und für jede Individualisierung sind immer AMPscript und enstprechende HTML-Kenntnisse gefragt. Der Standard von Salesforce reicht leider in den wenigsten Fällen aus.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Email Studio ist geeignet für Unternehmen, die entsprechende Journeys aufsetzen wollen und hohe Versandmengen haben. Mit entsprechende Code Snippets bietet Email Studio bei entsprechenden Coding-Kenntnissen einen hohen Individualisierungsgrad. Bei gut verhandelten Preisen für die sogenannten "Super Messages", kann der E-Mail Versand kostengünstiger im Vergleich zu vielen anderen Tools erfolgen.
“Tool bietet sehr viele Möglichkeiten, lohnt sich aber nur wenn man diese auch nutzt.”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nathalie
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Hartmann AG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Gesundheit

Was gefällt Dir am besten?

- Schnittstellen zu verschiedenen CRM-Systemen implementierbar. - Sehr mächtiges Tool, auch über E-Mail Marketing hinaus. - Detailliertes Tracking möglich.

Was gefällt Dir nicht?

- Teils komplex und nicht intuitiv in der Bedienung. - Teuer - Programmierkenntnisse (MScript, SQL,...) sind für einige Teilanwendungen nötig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Gutes Tool für automatisierte Customer Journeys - Der Connector zum Salesforce CRM ist sehr praktisch - Im Content Builder kann z.B. Bildmaterial sehr übersichtlich geordnet werden (z.B. zugehörig zum E-Mailing) und auch später wieder heruntergeladen werden
“Sehr gute Usability, aber etwas teuer”
B
Vor mehr als 12 Monaten
Barbara
Verifizierter Reviewer
Head of eCommerce bei
Macromedia
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Education

Was gefällt Dir am besten?

In der Verbindung mit der Marketing Cloud lässt sich viel automatisieren. Die Usability ist gut. Die Versandreports sind gut strukturiert.

Was gefällt Dir nicht?

Die Adressverwaltung und -Import sind leider etwas umständlich. Der Download der Reports ist leider auch nicht optimal. Zudem ist das Studio in Kombi mit der Marketingcloud teuer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mail-Templates erstellen. Kundenselektion für den Versand. Auswertungen und Berichte über den Erfolg erstellen.
“Teuer aber mit SF CRM alles in einem”
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Die Integration des Studios in die Salesforce Marketing Cloud ist das A und O bei diesem Tool sowie der direkte Zugriff auf die Kontakte.

Was gefällt Dir nicht?

Man braucht ein gewissen Know How über SF um das Tool perfekt zu nutzen. Und es funktioniert nicht als eigenständige Lösung sondern nur als integriertes Tool.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Direkte Kommunikation mit den Kunden. Direkte Response in der cloud sichtbar. Darstellung über verschiedenste Kanäle im Marketing Mix.
“Einfach zu komplex und teuer. Zumal es im Service hapert selbst für Unternehmensgruppen, die extrem viel Geld für SF ausgeben”
H
Vor mehr als 12 Monaten
Holger
Verifizierter Reviewer
International Business Development Manager
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automobil

Was gefällt Dir am besten?

Die Automatisierung von Kampagnen finde ich hilfreich, wenn ich auf Geschäftsreisen war und die Integration ins CRM natürlich, da es ja - im Vergleich zu Mailchimp - ein Bestandteil von SF ist.

Was gefällt Dir nicht?

Das System ist überfrachtet und für viele regionale Manager mit eigener Audience suboptimal. Da tauchen ständig Fragen auf und SF war im Support echt schlapp!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe es innerhalb eines Kundenprojekts nutzen müssen, da SF dort bereits von 7 Tochterunternehmen genutzt wurde. Nach Beendigung des Projekts war ich froh, es nicht mehr nutzen zu müssen. Natürlich war die Wirkung beim Kunden zum Aufbau von regionaler Audience für Sales & Business Development Manager extrem positiv. Zumal intern besser verfolgt werden konnte, was draussen geschieht. Doch das hat nichts mit SF oder anderen Tools zu tun.
“Best-in-Class Marketing Cloud”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janko
Verifizierter Reviewer
Director Marketing & Activation bei
Merkle DACH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die Salesforce Marketing Cloud besteht aus verschiedenen Studios, über die die einzelnen Marketingkanäle ausgesteuert werden können. Mit vielen innovativen Funktionen und vor allem einer starken Strategie entwickelt Salesforce sein B2C-Produkt ständig weiter.

Was gefällt Dir nicht?

Einzelne Features stammen aus den Vorgängern der Salesforce Marketing Cloud (vor allem Exacttarget). Hiervon tauchen immer mal wieder einzelne Relikte auf. Salesforce ist allerdings sehr weit damit, die Software zu erneuern und technisch auf eine einheitliche Plattform zu heben. In der Arbeitsoberfläche sieht man kaum noch etwas davon.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Salesforce Marketing Cloud / Email Studio lassen sich Marketing-Emails an verschiedene Nutzergruppen schicken. Die Empfängerlisten dazu können in der Marketing Cloud selber gepflegt oder über einen Connector aus der Sales Cloud synchronisiert werden. Über ein Template-System können die Marketing-Mails einfach zusammengestellt werden. Diese Templates sind natürlich customizable und flexibel - zugleich kann aber auch immer auf den Quellcode von Mails zugegriffen werden. Außerdem ist es möglich, zusammenhängende E-Mail-Journeys zu erstellen und komplizierte Flows und Abhängigkeiten abzubilden.
“Umfangreiche Möglichkeiten, nicht ganz so nutzerfrezndlich”
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jessica
Verifizierter Reviewer
Projektleiterin Salesforce Marketing Cloud bei
Beurer GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer

Was gefällt Dir am besten?

Das Email Studio von Salesforce bietet umfangreiche Möglichkeiten. Von der individuellen Template-Erstellung über personalisierte Content-Blöcke, AB-Testings, Produkt-Empfehlungen auf KI-Basis, etc. Leider ist die Handhabung, gerade für Nutzer, die das Tool eher selten nutzen, nicht besonders komfortabel.

Was gefällt Dir nicht?

Das Email Studio könnte deutlich intuitiver gestaltet werden. Gerade Nutzer, die das Tool eher selten nutzen, tun sich schwer. Individuelle Contenblöcke zerschiessen leicht. Die mitgelieferten Content-Blöcke sind sehr prominent platziert und verleiten ungeübte Nutzer diese zu verwenden anstelle von individuellen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit wenigen Klicks lassen sich Newsletter erstellen und an unterschiedliche Empfängergruppen versenden, auch mit personalisierten Inhalten. Die Newsletter erhalten so eine persönliche Note. Durch Journeys und Automatisierungen können Newlsetter auch automatisch versendet werden, beispielsweise zum Geburtstag. Personalisierte Kaufempfehlungen sind dabei ebenso möglich wie personalisierte Inhaltsblöcke und der Versand der Mail zu Zeitpunkt der höchsten Öffnungswahscheinlichkeit.
“Tool mit einer großen Vielfalt für deine Kampagnen”
I
Vor mehr als 12 Monaten
Isabelle
Verifizierter Reviewer
E-Mail Marketing & CRM Manager bei
netnomics GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

- Sehr übersichtlicher Aufbau der Mails mit Verbindung zum HTML - Sehr gute Hilfestellungen bei der Salefoce Help Seite für Themen, die man vorher noch nicht in SF gemacht hat. - Gute Auswertungen und Reportings

Was gefällt Dir nicht?

- Der Salesforce Support ist manchmal nicht so hilfreich wie erwünscht. - Zeitweise Toolstörungen ohne Infomail

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Das Aufsetzen und versenden der Mails an bestimmte Zielgruppen mit dynamischen Inhalten. - Das automatisieren von Mails, wie Welcome- oder Geburtstagsmails - Erstellung von Journeys mit Personalisierung für jeden Kunden
“Die besten Möglichkeiten, vor allem im Bereich Personalisierung und Intelligenz.”
V
Vor mehr als 12 Monaten
Verena
Verifizierter Reviewer
Projektmanagement
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food

Was gefällt Dir am besten?

Die Optionen der Anbindung an weitere Features und Systeme sind extrem hoch, es lassen sich optimale Synergien schaffen und ein ganzheitliches CRM aufbauen. Der Journeybuilder bietet die Möglichkeit zur umfassenden Marketing Automation.

Was gefällt Dir nicht?

Der Support von Salesforce ist leider nicht optimal, die Antwortzeit ist hoch oder die Antworten nicht hilfreich. Weiterhin ist das E-Mail Studio für Anfänger nicht sehr intuitiv.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das gesamte E-Mail Marketing lässt sich ganzheitlich und automatisiert über das E-Mail Studio abbilden.
Alle Reviews

Briefing für die Kategorie E-Mail-Marketing

Briefing:
E-Mail-Marketing
März 2022

In unserem OMR Reviews Briefing für die Kategorie E-Mail-Marketing geben wir Dir einen detaillierten Einblick in die Funktionen sowie Vor- und Nachteile der Tools. Informiere Dich über das Briefing oder lade es direkt über den Button herunter.

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