Mandrill

Some aspects that could be improved: having an unsubscribe/opt-out button per campaign in Mandrill instead of unsubscribing from the overall mailing list: some users still wish to receive certain emails but unsubscribing from our mandrill campaigns removes them fully from all other campaigns. The tracking of opening rate in the reporting seems to double-count opens per user e.g. can have an open rate of over 100% if users open their emails multiple times. It's possible to change the settings for this but find this an odd default setting in the reporting. It's the same between Mailchimp and Mandrill so maybe just an integration default when they were merged.

Die Integration via API war zu Beginn etwas kompliziert. Bei einem Systemausfall konnte für mehrere Stunden keine Mail verschickt werden.Schwierig wird es auch, wenn du auf deiner Website oder in deiner App die Möglichkeit implementieren willst, sich z.b. über den persönlichen Bereich vom Newsletter abzumelden. Dafür stellt MailChimp leider keine Schnittstellen zur Synchronisation bereit, d.h. man muss die Audience dann manuell aufwändig synchronisieren. Außerdem zählen Unsubscribes leider auch in die Rechnung mit rein, d.h. man muss diese mit bezahlen oder über einen manuellen Vorgang regelmäßig selbst entfernen.

Die initiale Integration in bestehende CRM-Systeme ist etwas schwerfällig und Bedarf einer gewissen technischen Expertise. Auch könnte sich das Add-On etwas besser ins MailChimp-Backend integrieren.

Die Templates können bei der Erstellung nicht in real-time angesehen werden, man muss immer erst vorher Speichern.

Keine Templates vorhanden Zudem muss MailChimp kostenpflichtig abonniert werden, was Mandrill wiederum recht kostspielig macht.