GetFeedback

5,0 (2 Bewertungen)

Was ist GetFeedback?

GetFeedback ist eine Umfrage-Plattform, die es ermöglicht, anpassbare Umfragen zu erstellen, zu verteilen und auszuwerten. GetFeedback bietet eine intuitiv bedienbare Oberfläche und eine Vielzahl nützlicher Funktionen wie die Möglichkeit, Fragen mit Bildern oder Videos zu versehen oder Benachrichtigungen an bestimmte Personen oder Gruppen zu senden. Zu den Funktionen gehören des Weiteren ein Drag-and-Drop-Editor, eine Vorlagenbibliothek und die Möglichkeit, Umfragen in Echtzeit zu versenden und auszuwerten. Das Tool kann kostenlos getestet werden. Preise lassen sich auf der Website anfragen.

So schätzen User das Produkt ein
10

Benutzerfreundlichkeit

Experience Management

Kategorie-Durchschnitt: 8

10

Erfüllung der Anforderungen

Experience Management

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

10

Kundensupport

Experience Management

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

10

Einfache Einrichtung

Experience Management

Kategorie-Durchschnitt: 7.4

GetFeedback Screenshots & Videos

GetFeedback Preise

Letztes Update im August 2022

Essentials

Auf Anfrage

Erfasse mit Kundenfeedback die grundlegende Stimmung

Feedback per E-Mail und Website erfassen

Salesforce-Integration

Umfragevorlagen für NPS®, CSAT, CES und mehr

Pro

Auf Anfrage

Automatisiere Feedbackaktionen zur Skalierung Deiner Programme

ESSENTIALS Paket +

Direkte Erfassung von Feedback per SMS und Chat

Benutzerdefiniertes Branding wie Logos und Farben

Automatisierungsmanager und Webhooks

Ultimate

Auf Anfrage

Optimiere die CX über alle Deine Customer Journeys hinweg

PRO Paket +

Feedback über App erfassen

Single-Sign-On (SSO)

Kostenlose Testversion (14 Tage)
Kostenlose Demoversion

GetFeedback Erfahrungen & Reviews (2)

“Weltklasse CX-System bietet Echtzeit Ergebnisse durch kluge Umfragen”
M
In den letzten 3 Monaten
Manuel
Verifizierter Reviewer
Quality Specialist bei
Aldi International
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Ich schätze es, wie einfach es ist, attraktive Umfragen zu erstellen und wie schnell sie nach der Erstellung versendet werden können. Dank der Benutzerfreundlichkeit des Survey Builders und der zahlreichen Möglichkeiten, das Erscheinungsbild mit Bildern, Texturen und Farben zu verbessern, sehen meine Umfragen fantastisch aus. Der Integrationsprozess mit Salesforce ist unkompliziert, so dass ich die Ergebnisse meiner Umfrage auf jedem Objekt anzeigen lassen kann. GetFeedback verfügt auch über einen hervorragenden E-Mail Vorlagenersteller, mit dem Benutzer Vorlagen mit einer direkt in die E-Mail eingebetteten Frage erstellen können. GetFeedback kann auch eine Liste von Kontakten aus Salesforce abrufen, um Umfragen zu verteilen. Die Verwendung von E-Mail-Vorlagen ist nicht die einzige verfügbare Option.

Was gefällt Dir nicht?

Der Preis ist etwas höher als bei einigen der anderen Alternativen, aber die erweiterten Funktionen und Möglichkeiten rechtfertigen den Aufpreis. Gelegentlich lieferte uns der Umfrageersteller nicht das exakte Designelement oder die Logik, die wir benötigten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann Umfragen erstellen, die über SMS versendet werden, diese auf einer Website oder in einer Salesforce-Community einbetten und sogar nach einer Chat-Sitzung erscheinen lassen und das alles innerhalb weniger Minuten. Wir können auch Kunden kontaktieren, die sich dafür entschieden haben, Antworten per E-Mail von uns zu erhalten. Auf dieser Grundlage können wir eine Umfrage bei denjenigen Personen durchführen, die zur Verbesserung des Inhalts und der Funktionalität unserer Systeme beitragen möchten.
“Beste Feedbackplattform am Markt”
P
In den letzten 3 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
CMO bei
autosen gmbh
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben getfeedback 2021 in unserem Onlineshop implementiert. Das geniale ist: Getfeedback kombiniert die Abfrage von akuten Issues - also Besucher können direktes Feedback zu bestimmten Content- oder Seitenbereichen abgeben - und gleichzeitig NPS Abfragen beantworten. Zudem kommt, dass man eine direkte Weitergabe in den Customer Service leiten kann. All das macht getfeedback zur Universalwaffe im CX Bereich.

Was gefällt Dir nicht?

Wir haben die 3 Standardfunktionen genutzt und sind sehr zufrieden damit gewesen. Es könnten etwas mehr customizing Möglichkeiten geben aber alles was getfeedback bietet ist absolut in Ordnung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben 2021 unseren 2. Relaunch vollzogen und brauchten eine direkte Feedbackplattform um sowohl Content-, Funktions, als auch NPS-Feedback von unseren Usern einzuholen. Mit Getfeedback geht das alles simultan und wandert in eine einzige Plattform. Damit kann man die Daten sehr gut auswerten und generiert einen riesen impact aus den Antworten.

Die besten GetFeedback Alternativen