conversario

conversario checkt innerhalb weniger Sekunden neue Reactions auf Social-Media-Plattformen und entscheidet bei Kommentaren nach einem hinterlegtem Katalog, ob der Kommentar sichtbar sein soll oder ausgeblendet werden muss. Gut ist, dass die 'Härte' der Entscheidungen nach Zeitschema oder Post unterschiedlich festgelegt werden kann. Weiterhin gibt es detaillierte Infos zu den Posts, zu den Kommentaren und den Autor:innen der Kommentare. Es können zu allen Vorgängen interne Kommentare/Hinweise hinterlegt werden, super für die Arbeit im Team. Im Zweifel kann conversario selbständig arbeiten. So werden auch Kommentare unter älteren Posts nicht mehr übersehen.

Auf den ersten Blick ist es relativ unübersichtlich, es führen immer verschiedene Wege ans Ziel - da muss man sich erstmal etwas reinfuchsen. Die Darstellung der Posts ist etwas verwirrend: Oft werden auch schon geplante Postings mit angezeigt, die Übersicht muss dann erst über Filter sortiert werden.

Bisher haben wir (journ. Redaktion) kein Tool dieser Art genutzt. Kommentare, oft auch Trolle, unter älteren Posts blieben für uns unsichtbar, da keiner der Redakteur:innen immer 'nach ganz unten' gescrollt hat, um ältere Kommentare zu checken. Jetzt laufen alle neuen Kommentare nach Erstelldatum sortiert in Echtzeit in conversario auf und werden auch direkt gescannt und bewertet. Gerade bei gesellschaftlich kritischen Themen eine enorme Arbeitserleichterung für die Kolleg:innen.

Conversario ist super, um Kommentare zu sichten und gegebenenfalls einzugreifen indem man sie löscht. Besonders bei Beiträgen mit provokativen Aussagen, artet die Kommentarflut des Öfteren mal aus und da ist es super, wenn man da beschränkend eingreifen kann. Das eigene Dashboard bietet eine super Übersicht darüber, was gerade so auf dem Social-Media-Kanälen passiert.

Zum Teil Fehlermeldungen ohne Grund ... Da sollte noch etwas nachgebessert werden.

Den Überblick über die Kommentarspalte meiner Social-Media-Kanäle zu behalten. Da auch mehrere Leute daran arbeiten können ist das Tool natürlich auch super bezüglich Arbeitsteilung & Zeitersparnis.

übersichtlich, simples Design, wichtigste Funktionen verfügbar wie Kommentare moderieren oder löschen, Nutzer blockieren etc., für mehrere Seiten gleichzeitig anwendbar, leichte Handhabung -> gutes Tool für Anfänger

umständliche Handhabung (bspw. um einen User zu sperren sind viele Klicks nötig - zu zeitaufwendig), lange Ladezeiten

Moderieren von Kommentaren und Erwähnungen auf Facebook, Blockieren von Usern

Man kann die Kommentare filtern und nur bestimmte Kommentare zum Prüfen anzeigen lassen. Kommentare lassen sich schnell anschauen und überprüfen.

Es gibt häufig Fehlermeldungen und Beiträge, die schon geprüft wurden erscheinen erneut.

Kommentare von mehreren Seiten lassen sich mit conversario übersichtlich anzeigen und schnell abarbeiten.

Das Dashboard und die Filterfunktionen. Bestimmte Kommentare lassen sich schnell anschauen und überprüfen und ggf. verbergen.

Es gibt häufiger System-Bugs und oft kann man auf Nachrichten nicht direkt antworten.

Verschiedene Social Media Seiten im Blick behalten, Kommentare überprüfen und bearbeiten.

Sehr übersichtlich, auch bei vielen Channels und hohen Kommentaraufkommen. Sehr gute Vorselektion von Kommentaren nach Stufensystem. Timing-Möglichkeiten erlauben sogar strengere System-Moderation in personalschwachen Zeiten.

Ansichten teilweise überladen, Rückverfolgbarkeit von Threads nicht immer optimal dargestellt.

Effiziente Basis-Moderation und Hate-Speech-Filterung für sehr hohes Kommentaraufkommen.

Möglichkeiten des „Harten Filterns“ um bspw. rassistischen od. sexist. Kommentaren vorzubeugen; Schneller Austausch mit Usern möglich; besonders empfehlenswert wenn man mehrere Seiten gleichzeitig steuern muss

Teilweise ist die Übersicht von Conversario noch verbesserungswürdig; Die Filter funktionieren zwar gut, aber noch nicht perfekt

Durch die einfache bedienbarkeit und das verwalten von mehreren Kommentaren gleichzeitig, erspart Conversario eine ganze Menge Zeit.

Conversario ist sehr am Feedback der Nutzer interessiert und entwickelt daher sehr nah an deren Bedürfnissen. Die Mitarbeitenden bei Conversario sind sehr freundlich und hilfsbereit. Das Tool ist inzwischen wirklich ausgereift und auch für hohes Kommentaraufkommen einsetzbar.

Leider gibt es noch keine Möglichkeit Social Publishing zu planen. Außerdem sind einige Services in der neuen Version erst in Arbeit (aber sie kommen nach und nach dazu). Schön wäre noch anonymisierte Insights aller Nutzenden zu bekommen, wenn man selber einer Teilnahme zustimmt.

- Massen an Kommentaren werden durch AI-Support handlebar - blacklisted bzw. strafrechtliche Kommentare können gut gefiltert werden - menschlicher Support wird nur in den Fällen genutzt, wo er auch gebraucht wird.