conversario
3,9 (7 Bewertungen)
So schätzen User das Produkt ein
8.6
Benutzerfreundlichkeit
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
8.4
Erfüllung der Anforderungen
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.3
7.4
Kundensupport
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8
8.3
Einfache Einrichtung
Social Media
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
Weiterführende Links
conversario Erfahrungen & Reviews (7)
“Keine Reactions mehr verpassen”
Herkunft der Review
H
In den letzten 6 Monaten
Hendrik
Verifizierter Reviewer
Online- & Social-Media-Manager
bei
Sendergruppe der NRW-Lokalradios: audiowest
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
conversario checkt innerhalb weniger Sekunden neue Reactions auf Social-Media-Plattformen und entscheidet bei Kommentaren nach einem hinterlegtem Katalog, ob der Kommentar sichtbar sein soll oder ausgeblendet werden muss. Gut ist, dass die 'Härte' der Entscheidungen nach Zeitschema oder Post unterschiedlich festgelegt werden kann. Weiterhin gibt es detaillierte Infos zu den Posts, zu den Kommentaren und den Autor:innen der Kommentare. Es können zu allen Vorgängen interne Kommentare/Hinweise hinterlegt werden, super für die Arbeit im Team. Im Zweifel kann conversario selbständig arbeiten. So werden auch Kommentare unter älteren Posts nicht mehr übersehen.
Was gefällt Dir nicht?
Auf den ersten Blick ist es relativ unübersichtlich, es führen immer verschiedene Wege ans Ziel - da muss man sich erstmal etwas reinfuchsen. Die Darstellung der Posts ist etwas verwirrend: Oft werden auch schon geplante Postings mit angezeigt, die Übersicht muss dann erst über Filter sortiert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bisher haben wir (journ. Redaktion) kein Tool dieser Art genutzt. Kommentare, oft auch Trolle, unter älteren Posts blieben für uns unsichtbar, da keiner der Redakteur:innen immer 'nach ganz unten' gescrollt hat, um ältere Kommentare zu checken. Jetzt laufen alle neuen Kommentare nach Erstelldatum sortiert in Echtzeit in conversario auf und werden auch direkt gescannt und bewertet. Gerade bei gesellschaftlich kritischen Themen eine enorme Arbeitserleichterung für die Kolleg:innen.
“Starkes Moderationstool mit guter KI”
Herkunft der Review
H
In den letzten 12 Monaten
Hagen
Verifizierter Reviewer
Redaktionelle Projektentwicklung
bei
Schwäbische.de
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
Sehr übersichtlich, auch bei vielen Channels und hohen Kommentaraufkommen. Sehr gute Vorselektion von Kommentaren nach Stufensystem. Timing-Möglichkeiten erlauben sogar strengere System-Moderation in personalschwachen Zeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Ansichten teilweise überladen, Rückverfolgbarkeit von Threads nicht immer optimal dargestellt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Effiziente Basis-Moderation und Hate-Speech-Filterung für sehr hohes Kommentaraufkommen.
“Conversario ist eine erfolgreiche Hilfe im Community Management”
Herkunft der Review
F
In den letzten 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Online Journalist
bei
Kölner Stadt-Anzeiger Medien
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: PR & Kommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Möglichkeiten des „Harten Filterns“ um bspw. rassistischen od. sexist. Kommentaren vorzubeugen; Schneller Austausch mit Usern möglich; besonders empfehlenswert wenn man mehrere Seiten gleichzeitig steuern muss
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist die Übersicht von Conversario noch verbesserungswürdig; Die Filter funktionieren zwar gut, aber noch nicht perfekt
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die einfache bedienbarkeit und das verwalten von mehreren Kommentaren gleichzeitig, erspart Conversario eine ganze Menge Zeit.
“Gutes, aber umständliches Tool”
J
In den letzten 12 Monaten
Jacqueline
Verifizierter Reviewer
Social Media Redakteurin
bei
stern / RTL
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
übersichtlich, simples Design, wichtigste Funktionen verfügbar, für mehrere Seiten gleichzeitig anwendbar, leichte Handhabung -> gutes Tool für Anfänger
Was gefällt Dir nicht?
umständliche Handhabung (bspw. um einen User zu sperren - zu zeitaufwendig), lange Ladezeiten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Moderieren von Kommentaren und Erwähnungen auf Facebook
“An sich ein gutes Tool, um schnell Kommentare zu sichten und zu prüfen. ”
Herkunft der Review
J
In den letzten 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Community Manager
bei
FUNKE Mediengruppe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Was gefällt Dir am besten?
Man kann die Kommentare filtern und nur bestimmte Kommentare zum Prüfen anzeigen lassen. Kommentare lassen sich schnell anschauen und überprüfen.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt häufig Fehlermeldungen und Beiträge, die schon geprüft wurden erscheinen erneut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kommentare von mehreren Seiten lassen sich mit conversario übersichtlich anzeigen und schnell abarbeiten.
“Hilfreiches und übersichtliches Tool”
Herkunft der Review
L
In den letzten 12 Monaten
Lena
Verifizierter Reviewer
Community Manager
bei
Funke Mediengruppe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
Das Dashboard und die Filterfunktionen. Bestimmte Kommentare lassen sich schnell anschauen und überprüfen und ggf. verbergen.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt häufiger System-Bugs und oft kann man auf Nachrichten nicht direkt antworten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Verschiedene Social Media Seiten im Blick behalten, Kommentare überprüfen und bearbeiten.
“Super hilfreich gerade bei sehr vielen Kommentaren.”
Herkunft der Review
J
In den letzten 12 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
SVP Publishing & Distribution | Chefredakteur
bei
RTL Deutschland GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Conversario ist sehr am Feedback der Nutzer interessiert und entwickelt daher sehr nah an deren Bedürfnissen. Die Mitarbeitenden bei Conversario sind sehr freundlich und hilfsbereit. Das Tool ist inzwischen wirklich ausgereift und auch für hohes Kommentaraufkommen einsetzbar.
Was gefällt Dir nicht?
Leider gibt es noch keine Möglichkeit Social Publishing zu planen. Außerdem sind einige Services in der neuen Version erst in Arbeit (aber sie kommen nach und nach dazu). Schön wäre noch anonymisierte Insights aller Nutzenden zu bekommen, wenn man selber einer Teilnahme zustimmt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Massen an Kommentaren werden durch AI-Support handlebar - blacklisted bzw. strafrechtliche Kommentare können gut gefiltert werden - menschlicher Support wird nur in den Fällen genutzt, wo er auch gebraucht wird.
Software Guide für die Kategorie Social Media
Software Guide:
Social Media
August 2021