Batch

Batch ist eine Push-Notification- und CRM-Plattform aus Frankreich, die 2015 gegründet wurde und sich auf mobile Endgeräte spezialisiert hat. Batch wendet sich mit seinem Angebot insbesondere an Enterprise-Kund*innen, wovon das Tool inzwischen mehr als 300 hat. Um dies zu gewährleisten, achtet das Tool auf eine gute Nutzbarkeit durch verschiedene Teams wie Marketing, Data, Tech oder DPO.

Die Funktionen der Plattform liegen vor allem in der Etablierung von Push Notifications und im In-App Messaging, mit denen das Engagement gesteigert werden kann. Hier bietet Batch die Möglichkeit bis zu 1M Engagement Messages pro App und Minute zu versenden. Auch Push-Nachrichten im Webbrowser, User Targeting, das Orchestrieren von Kampagnen und die Erstellung von Analysen sind mit Batch möglich. Alle Features von Batch verfügen über eine offene Schnittstelle und können hierüber mit einer Vielzahl anderer Tools verknüpft werden. Der Kundendienst von Batch operiert über einen Live-Chat in 5 Sprachen und will die eingehenden Tickets in unter einer Stunde lösen.

Der Service ist vollständig DSGVO-konform, da alle Server, die genutzt werden, dem Unternehmen gehören und in Europa niedergelassen sind.