Torben Lux
10.10.2023
Mit diesen Tools hat Pepper.com (mydealz) die weltweit größte Shopping Community aufgebaut 
Batch
4,3 (9 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
9.5
Benutzerfreundlichkeit
Push Notification
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
9.2
Erfüllung der Anforderungen
Push Notification
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
9.7
Kundensupport
Push Notification
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
9.4
Einfache Einrichtung
Push Notification
Kategorie-Durchschnitt: 8.4
Weiterführende Links
Batch Screenshots & Videos
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Batch Erfahrungen & Reviews (9)
“Großartige Web-Push- und CRM-Automatisierung.”
Herkunft der Review
E
In den letzten 30 Tagen
Eva
Verifizierter Reviewer
Projektmanager
bei
con gressa
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Mobile- und Web-Push-Strategien, es verfügt über Funktionen zur Durchführung groß angelegter Kampagnen, wir können Onboarding-Kampagnen, Aktivierungskampagnen und mehr erstellen.
Es ist intuitiv und kann uns helfen, uns in kurzer Zeit zu verbessern, seine Funktionen sind fortschrittlich und von hoher Qualität.
Was gefällt Dir nicht?
Batch hat uns überrascht, es bietet das Potenzial für alles, was Sie suchen. Es hat keine Fehler, die Sie gesehen haben, und es ist unglaublich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bessere interne Kommunikation, wir haben Berichte über die durchgeführten Aktivitäten und können online chatten.
Dank Batch geht es unseren Kunden besser, die Interaktion mit ihnen hat zugenommen, was uns die Möglichkeit gibt, näher bei ihnen zu sein und ihre Wünsche und Bedürfnisse zu kennen.
“Einfach zu bedienende Plattform für Push und In-App Notifications”
Herkunft der Review
K
In den letzten 30 Tagen
Kevin
Verifizierter Reviewer
Senior Management Consultant
bei
Excubate GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Früher hatten wir Probleme mit der Zustellung von mobilen Push-Benachrichtigungen, die mehrere Minuten dauern konnten, bis sie bei allen unseren Nutzern angekommen sind. Heute erhalten alle Nutzer die Informationen in einer Sekunde. Das erleichtert einiges für uns. Außerdem arbeiten wir sehr eng mit den Teams von Batch zusammen, um unsere Kampagnen und Leistungen zu optimieren
Was gefällt Dir nicht?
Es ist nicht möglich, Kampagnen für beide Betriebssysteme (iOS und Android) an einem Ort zu verwalten. Aber das Update soll wohl bald im Tool verfügbar sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Versandart für Mobil- und Web-Push, die automatische Erkennung von Benutzern anhand Aktivitäten und die neuen Features in der Roadmap helfen uns, Internationalisierung in unseren Mobile Apps voranzutreiben. Mobile-First steht bei uns an erster Stelle und das können wir mit Batch zu 100% umsetzen
“Schlankes und übersichtliches Tool für User Engagement ”
Herkunft der Review
J
In den letzten 3 Monaten
Jochen
Verifizierter Reviewer
Head of Online Marketing
bei
WetterOnline
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Was gefällt Dir am besten?
Wir waren auf der Suche nach einem schlanken Tool, welches uns schnell und einfach bei allen Push & In-App-Message Aktivitäten in über 30 Ländern unterstützt. Mit Batch haben wir den perfekten Mix aus einfacher Bedienung und übersichtlicher Analyse gefunden.
Die Integration verlief reibungslos und auch im laufenden Betrieb funktioniert das Tool einwandfrei. Bei Fragen stand uns der Support von Anfang an schnell und kompetent zur Seite. Zudem gibt es regelmäßig Meetings mit dem Accountmanager, um Fragen zu klären, die Kampagnen zu optimieren und Produktneuerungen kennenzulernen.
Ein zusätzlicher Pluspunkt ist die Verarbeitung der Daten in der Europäischen Union.
Was gefällt Dir nicht?
Individuelle Anforderungen an das Tool lassen sich nicht so einfach umsetzen. Aktuell helfen wir uns hier mit den von Batch vorgeschlagenen Workarounds. Das funktioniert, bedeutet jedoch Mehraufwand. Batch ist allerdings sehr an der Weiterentwicklung interessiert, hat unsere Anforderungen auf der Roadmap und hält uns über die Entwicklung auf dem Laufenden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Einarbeitung der Kollegen erfolgte durch die übersichtliche Plattform sehr zügig. Automatisierte Nachrichten können nun in großer Zahl verschickt werden, aber auch manuelle Nachrichten zum aktuellen Wetter können einfach und zügig versendet werden.
“Endlich mobil: Wie Batch das CRM-Spiel verändert”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Melih
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Privatbetrieb
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Architektur & Planung
Was gefällt Dir am besten?
Batch bietet eine flexible und anpassbare CRM-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Prozesse und Funktionen nach ihren spezifischen Anforderungen zu gestalten. Die Fokussierung auf Mobile-First weist auch darauf hin, dass die Plattform darauf abzielt, den Zugriff auf Kundeninformationen und -funktionen von unterwegs aus zu erleichtern, was zu einer verbesserten Effizienz bei der Kundenbetreuung führt. Dies hat mir vor allem am Anfang sehr geholfen.
Was gefällt Dir nicht?
Die etwas zu komplexe Benutzeroberfläche oder Funktionen können Benutzer überfordern, insbesondere wenn sie Schwierigkeiten beim Navigieren oder Verstehen haben. Auch Langsame Ladezeiten oder andere Performance-Probleme ,könnten die Benutzererfahrung beeinträchtigen und zu Frustration führen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Batch können Benutzer in Echtzeit auf CRM-Daten zugreifen, unabhängig von ihrem Standort. Dies beschleunigt Kommunikation und Entscheidungsfindung. Batch bietet spezielle Funktionen , die für die mobile Nutzung optimiert sind, wie beispielsweise Push-Benachrichtigungen, GPS-Integration oder mobile Datenerfassung, was mir sehr gefällt.
“Mobil, Agil und noch dazu einfach zu implementieren”
Herkunft der Review
D
In den letzten 30 Tagen
David
Verifizierter Reviewer
Junior Consultant
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Outsourcing/Offshoring
Was gefällt Dir am besten?
Ich finde den Ansatz super, dass das Tool auf nahezu jedem Gerät ohne Einschränkungen nutzbar ist. Die Bedienung ist erstaunlich intuitiv und obwohl es für die meisten Nutzer wohl "nur" eine App auf dem Handy ist (Meine Branche ist sehr konservativ), hat es einen erstaunlich großen Umfang.
Was gefällt Dir nicht?
Mein Kunde hat mir berichtet, dass es manchmal noch vorkommen kann, dass die App-Version abstürzt und manche Änderungen dann nicht übernommen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben ein Startup dazu beraten, wie es mit möglichst geringem finanziellen Aufwand eine passende CRM-Stategy umsetzen kann. In der Beratung war das Team von Batch sehr kooperativ und hat uns super Strategien aufzeigen können, die wir kurzfristig im Geschäftsbetrieb unseres Kunden umsetzen konnten. Gerade für kleine Teams, die nicht zu viel Aufwand in CRM steckten können oder wollen, finde ich Batch toll. Es hat zwar nicht die Power von Konkurrenten wie Salesforce, ist dafür aber super unkompliziert. Ich denke nicht, dass es für jede Firme geeignet ist. Bei jungen und Agilen Unternehmen finde ich es aber deutlich besser als "herkömmliche" CRM Tools.
“Perfekt für wirklich personalisierte User Experiences - auf allen Kanälen”
Herkunft der Review
A
In den letzten 30 Tagen
Anna
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
MUYDOZO GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Die Omnichannel-Fähigkeit für verschiedene Benachrichtigungsarten wie Mobile Push, Browser-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten ist in meinen Augen mit der größte Vorteil. Die zahlreichen Integrationen mit anderen MarTech-Tools und APIs erhöhen die Flexibilität und Effizienz der Plattform.
Was gefällt Dir nicht?
Trotz der vielen Vorteile war die Vielfalt der Funktionen und die Komplexität der Integrationen für mich und mein Team zu Beginn nicht ohne. Eine ausführlichere und anwenderfreundlichere Dokumentation könnte den Einstieg und die Nutzung der Plattform erleichtern. Der Support war allerdings sehr freundlich und schnell zur Stelle.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich verwende "Batch" hauptsächlich, um die Customer-Engagement-Strategie für meine Kunden zu optimieren. Durch die Nutzung der Mobile-First-Funktionen und der umfassenden Benachrichtigungsmöglichkeiten kann man effektiv mit der Kundenbasis kommunizieren und die Kundenbindung und Retention stärken. Die Personalisierungsmöglichkeiten und die Verwaltung mehrerer Sprachen ermöglichen es, zielgerichtete und relevante Inhalte an verschiedene Kundensegmente zu senden.
“CRM-Management mit Batch”
Herkunft der Review
H
In den letzten 30 Tagen
Halina
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
apomap GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Mit Batch kann ich meine Kundendaten einfach und super schnell verwalten. Ich kann Kampagnen erstellen und kann sogar von unterwegs darauf zugreifen. Mit Batch habe ich den Vorteil alle Daten in einem System zu haben und super effizients zu arbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist die Designfreiheit bei der Erstellung von Kampagnen nicht gegebene. Ich kann Vorlagen verwenden, aber ich kann meine grafischen Fähigkeiten eher weniger anwenden. Außerdem kann ich bestimmte Dienstleister nicht damit verbinden und würde mir dies gerne wünschen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Batch spare ich mir Zeit und Geld. Ich habe alles in einem Tool und muss nicht ständig zwischen einzelnen Programmen springen. Ich habe einen super Support und kann jederzeit fragen stellen. Außerdem ist die mobile Version ein absoluter Vorteil, da ich immer von überall aus arbeiten und zugreifen kann, um bestimmte Daten abzurufen oder zu verändern.
“Effizientes CRM Tool”
Herkunft der Review
L
In den letzten 30 Tagen
Laura
Verifizierter Reviewer
Freelancer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Besonders gefallen mir die Möglichkeiten der Integrationen mit anderen Software Lösungen wie z.B analytics aber auch Salesforce und Oracle. Zudem ist der Kundensupport erstklassig. Wir hatten selten Probleme, aber wenn es mal eins gab, war das Supportteam sofort erreichbar und konnte schnelle Hilfe bieten.
Was gefällt Dir nicht?
Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Noch besser wäre es, wenn noch interaktiver aus verschiedenen Teams heraus miteinander gearbeitet werden könnte, um Kampagnen zu erstellen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Batch können wir unsere User mit gezielten verschiedenen Kampagnen immer zum richtigen Zeitpunkt innerhalb ihrer user Journey ansprechen. Durch die Automatisierung können mails nun in großer Anzahl verschickt werden, das erspart eine Menge Zeit. Durch dynamische und einfache Filtermöglichkeiten und Segmentierung können Inhalte zudem noch zielgenauer verschickt werden
“Tolle europäische Customer Engagement Platform mit Mobile-Fokus”
J
In den letzten 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
bei
BVG Jelbi
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Mit Batch kann man schnell und bequem Push-Benachrichtigungen, in-Apps und seit neuestem auch E-Mails versenden. Das UI des Tools ist sehr bedienfreundlich und aufgeräumt. Außerdem bieten sie neben englischem und französischen jetzt auch deutschsprachigen Support an. Generell ist der Support super flink und freundlich! Und die Dokumentation ist auch für nicht-Entwickler leicht verständlich geschrieben.
Was gefällt Dir nicht?
Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Batch. Für ein noch übersichtlicheres Anlegen von User Journeys würde ich mir einen Canvas-View wünschen, in dem man die Pfade "aufzeichnen" und Kanäle besser miteinander verbinden kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dank Batch können wir unsere App-User gezielt ansprechen und sie zum richtigen Zeitpunkt automatisiert mit den passenden Informationen versorgen oder auf Angebote hinweisen. Die Kundensegmentierung erlaubt es uns, den Traffic in der App und wichtige Conversion Rates zu erhöhen.
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Die besten Batch Alternativen
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Batch Content
Torben Lux
10.10.2023
Mit diesen Tools hat Pepper.com (mydealz) die weltweit größte Shopping Community aufgebaut