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Batch
4.8 (2 reviews)
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Alternatives to Batch
Item 1 of 8
This is how users rate the product
10
Ease of use
Customer Engagement Plattform (CEP)
Average: 8.4
8.6
Meets requirements
Customer Engagement Plattform (CEP)
Average: 9
10
Customer Support
Customer Engagement Plattform (CEP)
Average: 8.7
10
Ease of setup
Customer Engagement Plattform (CEP)
Average: 7.9
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Batch Reviews (2)
“Schlankes und übersichtliches Tool für User Engagement ”
Source of review
4.5
J
Older than 12 months
Jochen
Validated Reviewer
Head of Online Marketing
at
WetterOnline
- 51-1000 employees
- Industry: Online Media
What did you like?
Wir waren auf der Suche nach einem schlanken Tool, welches uns schnell und einfach bei allen Push & In-App-Message Aktivitäten in über 30 Ländern unterstützt. Mit Batch haben wir den perfekten Mix aus einfacher Bedienung und übersichtlicher Analyse gefunden.
Die Integration verlief reibungslos und auch im laufenden Betrieb funktioniert das Tool einwandfrei. Bei Fragen stand uns der Support von Anfang an schnell und kompetent zur Seite. Zudem gibt es regelmäßig Meetings mit dem Accountmanager, um Fragen zu klären, die Kampagnen zu optimieren und Produktneuerungen kennenzulernen.
Ein zusätzlicher Pluspunkt ist die Verarbeitung der Daten in der Europäischen Union.
What did you not like?
Individuelle Anforderungen an das Tool lassen sich nicht so einfach umsetzen. Aktuell helfen wir uns hier mit den von Batch vorgeschlagenen Workarounds. Das funktioniert, bedeutet jedoch Mehraufwand. Batch ist allerdings sehr an der Weiterentwicklung interessiert, hat unsere Anforderungen auf der Roadmap und hält uns über die Entwicklung auf dem Laufenden.
Which problems are you solving with the product?
Die Einarbeitung der Kollegen erfolgte durch die übersichtliche Plattform sehr zügig. Automatisierte Nachrichten können nun in großer Zahl verschickt werden, aber auch manuelle Nachrichten zum aktuellen Wetter können einfach und zügig versendet werden.
“Tolle europäische Customer Engagement Platform mit Mobile-Fokus”
Source of review
5.0
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
CRM Manager
at
BVG Jelbi
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
What did you like?
Mit Batch kann man schnell und bequem Push-Benachrichtigungen, in-Apps und seit neuestem auch E-Mails versenden. Das UI des Tools ist sehr bedienfreundlich und aufgeräumt. Außerdem bieten sie neben englischem und französischen jetzt auch deutschsprachigen Support an. Generell ist der Support super flink und freundlich! Und die Dokumentation ist auch für nicht-Entwickler leicht verständlich geschrieben.
What did you not like?
Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Batch. Für ein noch übersichtlicheres Anlegen von User Journeys würde ich mir einen Canvas-View wünschen, in dem man die Pfade "aufzeichnen" und Kanäle besser miteinander verbinden kann.
Which problems are you solving with the product?
Dank Batch können wir unsere App-User gezielt ansprechen und sie zum richtigen Zeitpunkt automatisiert mit den passenden Informationen versorgen oder auf Angebote hinweisen. Die Kundensegmentierung erlaubt es uns, den Traffic in der App und wichtige Conversion Rates zu erhöhen.