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8x8 Contact Center Alternativen (13)

8x8 Contact Center

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Preis: Auf Anfrage

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Was ist 8x8 Contact Center?

8x8 Contact Center ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Lösung, die Unternehmen hilft, Kund*innen über verschiedene Kanäle zu betreuen. Die Software bietet Funktionen für Sprachanrufe, Chats, E-Mails und soziale Medien, um die Kundenkommunikation zu zentralisieren und die Servicequalität zu verbessern. Es ermöglicht eine nahtlose Kundenbetreuung. Die Preise gibt es auf Anfrage beim Anbieter.

Intradiem

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Keine Preisinformationen

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Was ist Intradiem?

Intradiem ist eine Softwarelösung für Contact Center und Back Office Teams. Sie richtet sich an Workforce und Operations Manager, die ihre Arbeitsabläufe optimieren möchten. Die Software bietet Funktionen zur Automatisierung von Schulungen, Personalanpassungen und Call Handling. Sie hilft dabei, die Arbeitszeit von Managern zu sparen, Agenten auf dem Laufenden zu halten und manuelle Eingaben zu reduzieren. Das Pricing-Modell von Intradiem ist nicht explizit angegeben. Interessierte Anwender*innen können eine Demo anfordern, um mehr über die Kosten und Funktionen zu erfahren.

Calabrio

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Keine Preisinformationen

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Was ist Calabrio?

Calabrio ist eine umfassende Software-Suite für das Management des Mitarbeiter*innen-Engagements (WEM) in Contact Centern, die auf Künstlicher Intelligenz basiert. Sie bietet Tools zur Optimierung der Belegschaft (WFM), einschließlich präziser Prognosen und Terminplanung, sowie Funktionen zur Interaktionsaufzeichnung und -analyse zur Nutzung von Voice-of-Customer-Daten. Die Plattform umfasst zudem Qualitätsmanagement, Interaktionsanalyse und Bot-Analytik, um Einblicke zu gewinnen und die Leistung zu verbessern. Calabrio ONE ist flexibel und skalierbar, geeignet für Contact Center jeder Größe und Branche, und kann zur Steigerung von Produktivität, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiter*innen-Bindung eingesetzt werden.

Genesys Cloud CX

4,4 (15)

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Preis: Ab 60,00 € / Monat

(15 Bewertungen)

Genesys Cloud ist eine Omnichannel-Lösung für Kundenservice-Mitarbeiter, verbessert die Kommunikation und bietet Echtzeit-Infos, Anpassbarkeit und Automatisierungsfunktionen.

injixo

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Preis: Ab 299,00 € / Monat

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Injixo ist eine Workforce-Management-Software mit Zeiterfassung, Personaleinsatzplanung und Ressourcenplanung. Prognostiziert Arbeitsaufkommen, ab 299 € pro Monat.

Starmind

(0 Bewertungen)

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Preis: Ab 6,00 $ / User / Monat

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Starmind ist eine KI-Plattform, die Expertenwissen organisiert und verteilt. Ideal für R&D und Vertrieb.

CloudTalk

4,7 (136)

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Preis: Ab 25,00 € / User / Monat

(136 Bewertungen)

CloudTalk ist ein KI-gestütztes Business-Telefonsystem und eine Voice-Agent-Plattform für kleine und mittlere Vertriebs- und Support-Teams, mit Anbindung an HubSpot, Salesforce und

Dynamic Workload

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Keine Preisinformationen

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Kundenservice intelligent steuern

Dynamic Workload ist eine in Deutschland entwickelte Software für den Kundenservice. Als Omnichannel-Lösung vereint sie Telefonie, E-Mail, Chat, WhatsApp etc., priorisiert Anliegen und verteilt sie per skillbasiertem Routing. Unterschiedliche KI-Modelle automatisieren Abläufe und unterstützen Mitarbeiter. Grundlage für den Betrieb ist die sichere und eigens entwickelte IPD Sovereign Cloud.

DIXA

4,2 (13)

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Preis: Ab 39,00 € / User / Monat

(13 Bewertungen)

Dixa ist eine konversationelle Kundendienstplattform, mit der Mission es Unternehmen zu ermöglichen, dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen (Customer Friendship™).

Reporting

Dashboards

Automatisierte Antworten

SLA Management

Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen

plus 10 weitere

NICE CXone

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Was ist NICE CXone?

NICE CXone ist eine Interaktionsmanagement-Plattform von NICE, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Kundenerlebnisse verbessern möchten. Die Plattform bietet Funktionen wie digitale Selbstbedienung, Workforce Engagement Management, Routing & Orchestration, CX-Analytik und Automatisierung. NICE CXone ist eine offene Cloud-Plattform, die für Konzerne und KMUs geeignet ist. Das Pricing-Modell variiert je nach den spezifischen Anforderungen der Anwender*innen.

Enghouse Interactive

(0 Bewertungen)

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Enghouse Interactive ist eine flexible, skalierbare Software für Kundenkommunikation und Contact Center. Sie optimiert Betriebsabläufe und Kundeninteraktionen.

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