8x8 Contact Center Alternativen (13)

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Was ist 8x8 Contact Center?

8x8 Contact Center ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Lösung, die Unternehmen hilft, Kund*innen über verschiedene Kanäle zu betreuen. Die Software bietet Funktionen für Sprachanrufe, Chats, E-Mails und soziale Medien, um die Kundenkommunikation zu zentralisieren und die Servicequalität zu verbessern. Es ermöglicht eine nahtlose Kundenbetreuung. Die Preise gibt es auf Anfrage beim Anbieter.

Calabrio

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Was ist Calabrio?

Calabrio ist eine umfassende Software-Suite für das Management des Mitarbeiter*innen-Engagements (WEM) in Contact Centern, die auf Künstlicher Intelligenz basiert. Sie bietet Tools zur Optimierung der Belegschaft (WFM), einschließlich präziser Prognosen und Terminplanung, sowie Funktionen zur Interaktionsaufzeichnung und -analyse zur Nutzung von Voice-of-Customer-Daten. Die Plattform umfasst zudem Qualitätsmanagement, Interaktionsanalyse und Bot-Analytik, um Einblicke zu gewinnen und die Leistung zu verbessern. Calabrio ONE ist flexibel und skalierbar, geeignet für Contact Center jeder Größe und Branche, und kann zur Steigerung von Produktivität, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiter*innen-Bindung eingesetzt werden.

Intradiem

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Was ist Intradiem?

Intradiem ist eine Softwarelösung für Contact Center und Back Office Teams. Sie richtet sich an Workforce und Operations Manager, die ihre Arbeitsabläufe optimieren möchten. Die Software bietet Funktionen zur Automatisierung von Schulungen, Personalanpassungen und Call Handling. Sie hilft dabei, die Arbeitszeit von Managern zu sparen, Agenten auf dem Laufenden zu halten und manuelle Eingaben zu reduzieren. Das Pricing-Modell von Intradiem ist nicht explizit angegeben. Interessierte Anwender*innen können eine Demo anfordern, um mehr über die Kosten und Funktionen zu erfahren.

Webex Contact Center

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Preis: Ab 0,00 €

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Was ist Webex Contact Center?

Webex Contact Center ist eine Cloud-basierte Lösung für Unternehmen, die eine effiziente Kundenkommunikation anstreben. Es richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundenzufriedenheit durch vernetzte Customer Journeys verbessern möchten. Die Software bietet Funktionen wie nahtlose digitale Interaktionen, Unterstützung für Agenten und Management sowie hohe Sicherheit und Flexibilität. Preise beginnen bei einem geringen Betrag für zusätzliche Funktionen und Support.

Sprinklr Service

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Five9

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Preis: Ab 115,00 € / Monat

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NICE CXone

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Was ist NICE CXone?

NICE CXone ist eine Interaktionsmanagement-Plattform von NICE, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Kundenerlebnisse verbessern möchten. Die Plattform bietet Funktionen wie digitale Selbstbedienung, Workforce Engagement Management, Routing & Orchestration, CX-Analytik und Automatisierung. NICE CXone ist eine offene Cloud-Plattform, die für Konzerne und KMUs geeignet ist. Das Pricing-Modell variiert je nach den spezifischen Anforderungen der Anwender*innen.

Enghouse Interactive

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Enghouse Interactive ist eine flexible, skalierbare Software für Kundenkommunikation und Contact Center. Sie optimiert Betriebsabläufe und Kundeninteraktionen.

Genesys Cloud CX

4,4 (15)

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Preis: Ab 60,00 € / Monat

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Genesys Cloud ist eine Omnichannel-Lösung für Kundenservice-Mitarbeiter, verbessert die Kommunikation und bietet Echtzeit-Infos, Anpassbarkeit und Automatisierungsfunktionen.

CloudTalk

4,7 (133)

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Preis: Ab 25,00 € / User / Monat

(133 Bewertungen)

CloudTalk bietet ein automatisiertes Call-Center und VoIP-System, verwaltet eingehende/ausgehende Anrufe und bietet personalisierten Support. Ideal für Unternehmen.

DIXA

4,2 (13)

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Preis: Ab 39,00 € / User / Monat

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Dixa ist eine konversationelle Kundendienstplattform, mit der Mission es Unternehmen zu ermöglichen, dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen (Customer Friendship™).

Reporting

Dashboards

Automatisierte Antworten

SLA Management

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