Alternatives to 8x8 Contact Center (13)

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What is 8x8 Contact Center?

8x8 Contact Center is a cloud-based contact center solution that helps businesses serve customers across various channels. The software offers features for voice calls, chats, emails, and social media to centralize customer communication and improve service quality. It enables seamless customer support. Prices are available upon request from the provider.

Intradiem

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Was ist Intradiem?

Intradiem ist eine Softwarelösung für Contact Center und Back Office Teams. Sie richtet sich an Workforce und Operations Manager, die ihre Arbeitsabläufe optimieren möchten. Die Software bietet Funktionen zur Automatisierung von Schulungen, Personalanpassungen und Call Handling. Sie hilft dabei, die Arbeitszeit von Managern zu sparen, Agenten auf dem Laufenden zu halten und manuelle Eingaben zu reduzieren. Das Pricing-Modell von Intradiem ist nicht explizit angegeben. Interessierte Anwender*innen können eine Demo anfordern, um mehr über die Kosten und Funktionen zu erfahren.

Calabrio

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What is Calabrio?

Calabrio is a comprehensive AI-powered software suite for Workforce Engagement Management (WEM) in contact centers. It provides tools for workforce optimization (WFM), including precise forecasting and scheduling, as well as features for interaction recording and analysis to leverage voice-of-customer data. The platform also includes quality management, interaction analytics, and bot analytics to gain insights and improve performance. Calabrio ONE is flexible and scalable, suitable for contact centers of all sizes and industries, and can be used to increase productivity, customer satisfaction, and employee retention.

DIXA

4.2

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Price: From 39.00 € / User / month

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Dixa is a conversational customer service platform on a mission to empower companies to build long-lasting bonds with their customers at scale (Customer Friendship™).

Reporting

Dashboards

Automated response

Sla management

Attachments/screencasts

plus 10 more

Genesys Cloud CX

4.4

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Price: From 60.00 € / Month

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Genesys Cloud is a contact center solution providing real-time information across channels like phone, email, chat, and social media.

injixo

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Price: From 299.00 € / Month

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Injixo is a workforce management software offering time tracking, staff scheduling, resource planning, and forecast functions. Starts at €299/month for 15 users.

Starmind

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Price: From 6.00 $ / User / month

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Starmind is an AI tool that connects you with experts within your organization to solve problems. Works with existing tools and keeps IP safe.

CloudTalk

4.8

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Price: From 25.00 € / User / month

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CloudTalk is an automated call center and VoIP system, providing managing calls, extracting interaction history, real-time employee activity overview, and digital phones.

NICE CXone

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Was ist NICE CXone?

NICE CXone ist eine Interaktionsmanagement-Plattform von NICE, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Kundenerlebnisse verbessern möchten. Die Plattform bietet Funktionen wie digitale Selbstbedienung, Workforce Engagement Management, Routing & Orchestration, CX-Analytik und Automatisierung. NICE CXone ist eine offene Cloud-Plattform, die für Konzerne und KMUs geeignet ist. Das Pricing-Modell variiert je nach den spezifischen Anforderungen der Anwender*innen.

Enghouse Interactive

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Enghouse Interactive ist eine flexible, skalierbare Software für Kundenkommunikation und Contact Center. Sie optimiert Betriebsabläufe und Kundeninteraktionen.

Webex Contact Center

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Price: From 0.00 €

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Was ist Webex Contact Center?

Webex Contact Center ist eine Cloud-basierte Lösung für Unternehmen, die eine effiziente Kundenkommunikation anstreben. Es richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundenzufriedenheit durch vernetzte Customer Journeys verbessern möchten. Die Software bietet Funktionen wie nahtlose digitale Interaktionen, Unterstützung für Agenten und Management sowie hohe Sicherheit und Flexibilität. Preise beginnen bei einem geringen Betrag für zusätzliche Funktionen und Support.

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