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Twilio

3,9 (4 Bewertungen)

Die besten Twilio Alternativen

So schätzen User das Produkt ein
9.3

Benutzerfreundlichkeit

Communication Platform as a Service

Kategorie-Durchschnitt: 9.2

8.6

Erfüllung der Anforderungen

Communication Platform as a Service

Kategorie-Durchschnitt: 9

7.6

Kundensupport

Communication Platform as a Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

9.3

Einfache Einrichtung

Communication Platform as a Service

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

Twilio Funktionen

Funktionalität

Einfache Integration

API-Aufrufgeschwindigkeit

Kommunikationsvarianten

Einfache Integration

API-Aufrufgeschwindigkeit

Kommunikationsvarianten

Support

Dokumentation

Professioneller Support

Dokumentation

Professioneller Support

Twilio Erfahrungen & Reviews (4)

“Praktikable Messaging App für kleine Unternehmen”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Adrian
Verifizierter Reviewer
Logistik Network Expansion Manager bei
Bex technologies GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Building Materials

Was gefällt Dir am besten?

Twilio bietet eine einfache und intuitive Oberfläche um mit seinen Kunden in Kontakt zu treten. Sie lässt sich sehr einfach an weitere Systeme anschließen. Die Oberfläche ist schlicht und ermöglicht eine schnelle & reibungslose Kommunikation im Unternehmens UI/UX. Vor allem die Schnelligkeit & störungsfreie Arbeit ist besonders hervor zuheben.

Was gefällt Dir nicht?

Mehrfacher zeitlich gleicher Zugriff auf Nachrichten über verschiedene Benutzer ist derzeit nicht möglich. Ebenfalls kam es ab und zu vor, dass Nachrichten nur einigen wenigen Benutzer angezeigt wurden und anderen nicht. Darüber hinaus gab es wenige Fälle von Abstürzen in der Browseroberfläche bei Kunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Twilio bietet die Schnittstelle in der Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen. Wir wickeln unserer Customer Service Chat über Twilio ab. Twilio ermöglicht es, den Kundenchat komplett im Unternehmens UI/UX zu gestalten und somit einen professionellen und funktionalen Kommunikationskanal zu ermöglichen. Somit führt Twilio zu einem geringeren Telefonaufkommen im Customer Service
“umfangreiches Calling Tool mit schlechter Tonqualität”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mathias
Verifizierter Reviewer
Senior Key Account Expert bei
Aroundhome
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Services

Was gefällt Dir am besten?

Ich mag den pay as you go Charakter, da es keine langen Vertragslaufzeiten und starke Bindungen gibt. gerade im ScaleUp Bereich kann ich es an die jeweiligen Stoßzeiten vom Volumen her gut anpassen. Auch die Integration ist recht simpel im Vergleich zu anderen Tool. Ebenso ist der Zeitraum zwischen Anmeldung und go live sehr schnell. Ich hätte es gerne für unsere externen SDR genutzt

Was gefällt Dir nicht?

Leider haben sich ein Großteil der Gesprächspartner darüber beschwert, dass Sie uns nicht verstehen können. Das Problem wurde immer wieder auf die schlechte Leitung geschoben, obwohl Mitarbeitende an 5 verschiedenen Standorten das gleiche Problem hatten. Man hatte immer nur weitere Call Beispiele angefordert aber es gab keine zufriedenstellende Lösung, sehr schade.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann alle eingehenden und ausgehenden Calls in den unterschiedlichen Teams überwachen.Wenn ich Werbemaßnahmen streue kann ich den ROI anhand des eingehenden Call Volumens ins Verhältnis setzen. Gleichzeitig kann ich die Performance der Outboundkampagnen messen und innerhalb des Teams durch TotJ optimieren
“Twilio ist großartig, aber die Lernkurve ist noch größer”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant bei
Excubate
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Twilio hat die Messlatte für die Anpassbarkeit von Telefonie & Automatisierung ziemlich hoch gelegt. Man kann mit Twilio unglaubliche Dinge tun. Von einem einfachen Telefonbaum bis hin zu komplexen Aktionen, die andere Anwendungen mit Zapier und anderen No-Code-Diensten integrieren. Es wird einem bei der Erstellung großartiger Lösungen keine Grenzen gesetzt.

Was gefällt Dir nicht?

Der Nachteil ist die Lernkurve. Ich würde mich selbst als versiert im Einrichten von Systemen bezeichnen. Trotzdem ist der Funktionsumfang von Twilio ziemlich hoch. Dafür gibt es aber super Tutorials und ein Service, der immer weiterhilft

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden Twilio für eine Reihe von verschiedenen Anwendungsfällen. Zum einen für nachverfolgbare Telefonnummern für Ads, interne Telefon-/SMS-Systeme für den Vertrieb/Support und auch um mit unserer Marketingautomatisierung zu integrieren. All dies war für einen Nicht-Entwickler möglich.
“Super Telefondienst für ein perfektes Kundenerlebnis”
Herkunft der Review
R
Vor mehr als 12 Monaten
Robin
Verifizierter Reviewer
Kreditberater
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

integrierte Kundendaten während des Calls

Was gefällt Dir nicht?

manchmal ist die Click2Dial Funktion unbefriedigend

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Twilio ist es einfach den Kunden systemisch während des Telefonats zu bearbeiten. Habe ich nach dem Telefonat weitere ToDos bevor ich mit dem nächsten Kunden sprechen kann ist eine Blockung / Nachbearbeitungszeit möglich. In Twilio kann ich das gesamte Kundenerlebnis dokumentieren.

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