Listed in the following categories:
Video Platform as a Service (VPaaS)
Twilio
3.1 (5)
Alternatives to Twilio
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 91 %
0%
Customer support
Category average: 92 %
0%
Meets requirements
Category average: 91 %
0%
Ease of setup
Category average: 90 %
Related Links
Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Twilio Features
Item 1 of 2
Functionality
Ease of integration
Api call speed
Communication varieties
Support
Documentation
Professional support
Twilio Pricing
Last edited: July 2025
The provider does not communicate any price information. This is a common practice for software vendors and service providers. Alternatively, you can contact the provider to find out current prices.
Twilio Reviews (5)
What users say about Twilio
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“Extrem enttäuschende Erfahrung mit dem Twilio-Support”
R
Older than 12 months
Robert
Validated Reviewer
CEO at
Rowisoft GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Communication Platform as a Service (CPaaS)
What did you like?
Twilio bietet eine beeindruckende Bandbreite an Funktionen und API-Integrationen, die es ermöglichen, Kommunikationslösungen schnell und effizient in bestehende Systeme zu integrieren. Die Dokumentation ist umfangreich und gut strukturiert, was die Implementierung für Entwickler erleichtert. Besonders die Flexibilität bei der Anrufverwaltung und die Möglichkeiten zur Automatisierung haben uns zunächst überzeugt. Auch die Skalierbarkeit der Plattform ist ein klarer Vorteil für Unternehmen, die wachsen möchten.
What did you not like?
Leider wurde unsere anfängliche Begeisterung durch eine äußerst enttäuschende Support-Erfahrung getrübt. Unser Account wurde plötzlich und ohne Vorwarnung gesperrt, nur eine Woche nach Veröffentlichung unserer Integration. Trotz ausführlicher Erklärungen unsererseits haben wir seit über 2 Wochen keinerlei Rückmeldung vom Twilio-Support erhalten. Die fehlende Transparenz im Verifizierungsprozess und die Tatsache, dass der Service während des Betriebs abrupt abgeschaltet wurde, haben nicht nur unseren Betrieb massiv gestört, sondern auch das Vertrauen in Twilio nachhaltig erschüttert. Wenn Twilio diese Probleme nicht angeht, können wir die Plattform leider nicht weiterempfehlen.
Which problems are you solving with the product?
Da Twilio nicht in der Lage ist, unsere Support-Tickets zu bearbeiten, löst Twilio unsere Probleme gar nicht mehr und die Implementierungskosten werden nicht amortisiert werden können. Es war ein totaler Reinfall.
“Praktikable Messaging App für kleine Unternehmen”
4.5
A
Older than 12 months
Adrian
Validated Reviewer
Logistik Network Expansion Manager at
Bex technologies GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
Communication Platform as a Service (CPaaS)
What did you like?
Twilio bietet eine einfache und intuitive Oberfläche um mit seinen Kunden in Kontakt zu treten. Sie lässt sich sehr einfach an weitere Systeme anschließen. Die Oberfläche ist schlicht und ermöglicht eine schnelle & reibungslose Kommunikation im Unternehmens UI/UX. Vor allem die Schnelligkeit & störungsfreie Arbeit ist besonders hervor zuheben.
What did you not like?
Mehrfacher zeitlich gleicher Zugriff auf Nachrichten über verschiedene Benutzer ist derzeit nicht möglich. Ebenfalls kam es ab und zu vor, dass Nachrichten nur einigen wenigen Benutzer angezeigt wurden und anderen nicht. Darüber hinaus gab es wenige Fälle von Abstürzen in der Browseroberfläche bei Kunden.
Which problems are you solving with the product?
Twilio bietet die Schnittstelle in der Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen. Wir wickeln unserer Customer Service Chat über Twilio ab. Twilio ermöglicht es, den Kundenchat komplett im Unternehmens UI/UX zu gestalten und somit einen professionellen und funktionalen Kommunikationskanal zu ermöglichen. Somit führt Twilio zu einem geringeren Telefonaufkommen im Customer Service
“umfangreiches Calling Tool mit schlechter Tonqualität”
1.5
M
Older than 12 months
Mathias
Validated Reviewer
Senior Key Account Expert at
Aroundhome
- 51-1000 employees
- Industry: Information Services
Use cases:
Communication Platform as a Service (CPaaS)
What did you like?
Ich mag den pay as you go Charakter, da es keine langen Vertragslaufzeiten und starke Bindungen gibt. gerade im ScaleUp Bereich kann ich es an die jeweiligen Stoßzeiten vom Volumen her gut anpassen. Auch die Integration ist recht simpel im Vergleich zu anderen Tool. Ebenso ist der Zeitraum zwischen Anmeldung und go live sehr schnell. Ich hätte es gerne für unsere externen SDR genutzt
What did you not like?
Leider haben sich ein Großteil der Gesprächspartner darüber beschwert, dass Sie uns nicht verstehen können. Das Problem wurde immer wieder auf die schlechte Leitung geschoben, obwohl Mitarbeitende an 5 verschiedenen Standorten das gleiche Problem hatten. Man hatte immer nur weitere Call Beispiele angefordert aber es gab keine zufriedenstellende Lösung, sehr schade.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann alle eingehenden und ausgehenden Calls in den unterschiedlichen Teams überwachen.Wenn ich Werbemaßnahmen streue kann ich den ROI anhand des eingehenden Call Volumens ins Verhältnis setzen. Gleichzeitig kann ich die Performance der Outboundkampagnen messen und innerhalb des Teams durch TotJ optimieren
“Twilio ist großartig, aber die Lernkurve ist noch größer”
5.0
K
Older than 12 months
Kevin
Validated Reviewer
Senior Consultant at
Excubate
- 1-50 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Communication Platform as a Service (CPaaS)
What did you like?
Twilio hat die Messlatte für die Anpassbarkeit von Telefonie & Automatisierung ziemlich hoch gelegt. Man kann mit Twilio unglaubliche Dinge tun. Von einem einfachen Telefonbaum bis hin zu komplexen Aktionen, die andere Anwendungen mit Zapier und anderen No-Code-Diensten integrieren. Es wird einem bei der Erstellung großartiger Lösungen keine Grenzen gesetzt.
What did you not like?
Der Nachteil ist die Lernkurve. Ich würde mich selbst als versiert im Einrichten von Systemen bezeichnen. Trotzdem ist der Funktionsumfang von Twilio ziemlich hoch. Dafür gibt es aber super Tutorials und ein Service, der immer weiterhilft
Which problems are you solving with the product?
Wir verwenden Twilio für eine Reihe von verschiedenen Anwendungsfällen. Zum einen für nachverfolgbare Telefonnummern für Ads, interne Telefon-/SMS-Systeme für den Vertrieb/Support und auch um mit unserer Marketingautomatisierung zu integrieren. All dies war für einen Nicht-Entwickler möglich.
“Super Telefondienst für ein perfektes Kundenerlebnis”
4.5
R
Older than 12 months
Robin
Validated Reviewer
Kreditberater
- 51-1000 employees
- Industry: Banking
Use cases:
Communication Platform as a Service (CPaaS)
What did you like?
integrierte Kundendaten während des Calls
What did you not like?
manchmal ist die Click2Dial Funktion unbefriedigend
Which problems are you solving with the product?
Durch Twilio ist es einfach den Kunden systemisch während des Telefonats zu bearbeiten. Habe ich nach dem Telefonat weitere ToDos bevor ich mit dem nächsten Kunden sprechen kann ist eine Blockung / Nachbearbeitungszeit möglich. In Twilio kann ich das gesamte Kundenerlebnis dokumentieren.
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