In den folgenden Kategorien gelistet:
toern
5,0 (5)
Die besten toern Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Tool ein
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Benutzerfreundlichkeit
Kategorie-Durchschnitt: 90 %
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Kundensupport
Kategorie-Durchschnitt: 90 %
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Erfüllung der Anforderungen
Kategorie-Durchschnitt: 92 %
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Einfache Einrichtung
Kategorie-Durchschnitt: 85 %
Weiterführende Links
Hast du toern bereits genutzt?
Tausende Teams verlassen sich bei der Software-Auswahl auf echte Erfahrungsberichte. Mit deiner Bewertung hilfst du anderen bei der Entscheidung.
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
toern Preise
Zuletzt aktualisiert im Februar 2026
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toern Erfahrungen & Reviews (5)
Was User über toern sagen
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“Innovatives Unternehmen, gemeinsam zu noch nachhaltigeren Retourenlösungen ”
5.0
E
Vor mehr als 12 Monaten
Elisa
Verifizierter Reviewer
CEO bei
INASKA GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Retourenmanagement
Was gefällt Dir am besten?
Der persönliche Austausch, die schnelle Umsetzung neuer Anforderungen, die Features, die mich den Bedürfnissen meiner Kund:innen viel näher bringen, einfach Rundum eine Partnerschaft auf Augenhöhe.
Was gefällt Dir nicht?
Das Interface Backendekann noch klarer und benutzerfreundlciher designed werden, aber auch hier ist toern auch immer in Absprache auf einem sehr guten Weg.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die diversen Anforderungen in der Abwicklung der Retouren D2C und gleichzeitig Informationen aus den Retouren für folgende Prozesse und Weiterentwicklungen nutzen zu können.
“Vor toern: Manuelle Retourenbearbeitung | Heute: Retourenbearbeitung vollautomatisiert!”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Denis
Verifizierter Reviewer
CEO bei
TREAZY GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Retourenmanagement
Was gefällt Dir am besten?
Mit toern haben wir eine vollautomatische und skalierbare Lösung für unser Retourenmanagement gefunden. Alle sind ultra nett und hochmotiviert. Das Onboarding lief daher unproblematisch und fix. Selbst danach, antworten sie auf Fragen in Rekordzeit. Ein Gamechanger für unseren Customer Support!
Was gefällt Dir nicht?
Wir sind bisher sehr happy. Zudem spürt man, dass sie sich permanent weiterentwickeln möchten und nehmen daher jeden Input ernst. Weiter so!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatische Abwicklung von Rücksendungen und Umtauschwünschen und dadurch Entlastung des Customer Supports. Zudem bietet uns das Tool wertvolle Insights zu den Rückgabegründen.
“Einfach, flexibel und nah an unseren Kund:innen – toern ist für uns die perfekte Retourenlösung”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Gründerin bei
SYNCSON
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Retourenmanagement
Was gefällt Dir am besten?
toern hat unseren Retourenprozess auf ein ganz neues Level gehoben. Besonders überzeugt sind wir von der klaren, benutzerfreundlichen Oberfläche und der hohen Flexibilität im Tagesgeschäft. Unser Kundenservice profitiert enorm von der übersichtlichen Darstellung aller Rücksendungen – wir behalten den Überblick und können viel schneller reagieren. Ein echtes Highlight für unsere Zielgruppe ist die Spracheingabe: Kund:innen können unkompliziert Feedback hinterlassen, was uns wertvolle Einblicke in ihre Rücksendegründe und Verbesserungsvorschläge liefert.
Was gefällt Dir nicht?
Bislang sind wir mit toern durchweg zufrieden. Sollte doch einmal etwas haken, ist der Support persönlich sofort zur Stelle – freundlich, kompetent und zuverlässig. Für uns ein echtes Plus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor toern war unser Retourenmanagement deutlich aufwändiger und in vielen Teilen manuell. Jetzt steuern wir den gesamten Rücksendeprozess zentral, sparen Zeit, vermeiden Rückfragen und bieten unseren Kund:innen ein deutlich besseres Erlebnis. Gleichzeitig erhalten wir erstmals strukturierte Daten zu Retourengründen – ein echter Mehrwert für unsere Weiterentwicklung.Wir würden jederzeit wieder auf toern setzen. Das Tool erleichtert nicht nur unsere internen Prozesse, sondern verbessert auch messbar die Kundenerfahrung. Eine starke Lösung mit tollem Support – wir sind mehr als zufrieden.
Fazit:
Wir würden jederzeit wieder auf toern setzen. Das Tool erleichtert nicht nur unsere internen Prozesse, sondern verbessert auch messbar die Kundenerfahrung. Eine starke Lösung mit tollem Support – wir sind mehr als zufrieden.
“Smarte Retouren-Software mit echtem Mehrwert für die Schuhbranche”
5.0
E
Vor mehr als 12 Monaten
Eike
Verifizierter Reviewer
CEO bei
SORBAS Shoes GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Retourenmanagement
Was gefällt Dir am besten?
toern bietet uns als Schuhmarke eine flexible, skalierbare Lösung für das Retourenmanagement. Besonders der Peer-to-Peer-Versand hilft uns, Retourenkosten zu senken und gleichzeitig nachhaltig zu agieren. Das Dashboard liefert uns tiefe Einblicke in Rücksendegründe – etwa Passform oder Material – und hilft uns so, Produkte gezielt zu optimieren und die Retourenquote zu reduzieren.
Was gefällt Dir nicht?
Wir sind äußerst zufrieden, und das Toern-Team arbeitet kontinuierlich daran, das Produkt noch besser zu machen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Neben der effizienten Abwicklung von Rücksendungen liefert uns toern wertvolle Insights zur Produktperformance. Besonders im Schuhbereich, wo Passform und Tragekomfort entscheidend sind, ermöglichen uns die KI-gestützten Analysen gezielte Optimierungen in Design und Produktion.
“ein echter Gamechanger für unser Retourenmanagement”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Leogra Trading GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Use cases:
Retourenmanagement
Was gefällt Dir am besten?
toern nimmt uns einen Prozess ab, der sonst viel manuelle Arbeit und Kundenservice erfordert. Statt Excel-Tabellen und einzelne E-Mails läuft jetzt alles zentral und automatisiert zusammen. Das bedeutet nicht nur weniger Aufwand für uns, sondern auch ein besserer Service für unsere Endkunden im Shop.
Was gefällt Dir nicht?
Es gab bisher keine Punkte, die uns wirklich gestört hätten. Im Gegenteil, unser Feedback wurde schnell umgesetzt und die Zusammenarbeit mit dem Team war jederzeit lösungsorientiert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vorher haben wir den Retourenprozess manuell abgewickelt. Viele Aufwände im Kundensupport... Nun können wir uns auf unser Core Business fokussieren und toern übernimmt die Abwicklung der Retouren.
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