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toern
5.0 (5)
Alternatives to toern
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Ease of use
Category average: 90 %
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Customer support
Category average: 90 %
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Meets requirements
Category average: 92 %
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Ease of setup
Category average: 85 %
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Data Privacy
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Server location EU
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toern Pricing
Last edited: February 2026
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toern Reviews (5)
What users say about toern
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“Innovatives Unternehmen, gemeinsam zu noch nachhaltigeren Retourenlösungen ”
5.0
E
Older than 12 months
Elisa
Validated Reviewer
CEO at
INASKA GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Returns Management
What did you like?
Der persönliche Austausch, die schnelle Umsetzung neuer Anforderungen, die Features, die mich den Bedürfnissen meiner Kund:innen viel näher bringen, einfach Rundum eine Partnerschaft auf Augenhöhe.
What did you not like?
Das Interface Backendekann noch klarer und benutzerfreundlciher designed werden, aber auch hier ist toern auch immer in Absprache auf einem sehr guten Weg.
Which problems are you solving with the product?
Die diversen Anforderungen in der Abwicklung der Retouren D2C und gleichzeitig Informationen aus den Retouren für folgende Prozesse und Weiterentwicklungen nutzen zu können.
“Vor toern: Manuelle Retourenbearbeitung | Heute: Retourenbearbeitung vollautomatisiert!”
5.0
D
Older than 12 months
Denis
Validated Reviewer
CEO at
TREAZY GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Returns Management
What did you like?
Mit toern haben wir eine vollautomatische und skalierbare Lösung für unser Retourenmanagement gefunden. Alle sind ultra nett und hochmotiviert. Das Onboarding lief daher unproblematisch und fix. Selbst danach, antworten sie auf Fragen in Rekordzeit. Ein Gamechanger für unseren Customer Support!
What did you not like?
Wir sind bisher sehr happy. Zudem spürt man, dass sie sich permanent weiterentwickeln möchten und nehmen daher jeden Input ernst. Weiter so!
Which problems are you solving with the product?
Automatische Abwicklung von Rücksendungen und Umtauschwünschen und dadurch Entlastung des Customer Supports. Zudem bietet uns das Tool wertvolle Insights zu den Rückgabegründen.
“Einfach, flexibel und nah an unseren Kund:innen – toern ist für uns die perfekte Retourenlösung”
5.0
A
Older than 12 months
Anna
Validated Reviewer
Gründerin at
SYNCSON
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Returns Management
What did you like?
toern hat unseren Retourenprozess auf ein ganz neues Level gehoben. Besonders überzeugt sind wir von der klaren, benutzerfreundlichen Oberfläche und der hohen Flexibilität im Tagesgeschäft. Unser Kundenservice profitiert enorm von der übersichtlichen Darstellung aller Rücksendungen – wir behalten den Überblick und können viel schneller reagieren. Ein echtes Highlight für unsere Zielgruppe ist die Spracheingabe: Kund:innen können unkompliziert Feedback hinterlassen, was uns wertvolle Einblicke in ihre Rücksendegründe und Verbesserungsvorschläge liefert.
What did you not like?
Bislang sind wir mit toern durchweg zufrieden. Sollte doch einmal etwas haken, ist der Support persönlich sofort zur Stelle – freundlich, kompetent und zuverlässig. Für uns ein echtes Plus.
Which problems are you solving with the product?
Vor toern war unser Retourenmanagement deutlich aufwändiger und in vielen Teilen manuell. Jetzt steuern wir den gesamten Rücksendeprozess zentral, sparen Zeit, vermeiden Rückfragen und bieten unseren Kund:innen ein deutlich besseres Erlebnis. Gleichzeitig erhalten wir erstmals strukturierte Daten zu Retourengründen – ein echter Mehrwert für unsere Weiterentwicklung.Wir würden jederzeit wieder auf toern setzen. Das Tool erleichtert nicht nur unsere internen Prozesse, sondern verbessert auch messbar die Kundenerfahrung. Eine starke Lösung mit tollem Support – wir sind mehr als zufrieden.
Fazit:
Wir würden jederzeit wieder auf toern setzen. Das Tool erleichtert nicht nur unsere internen Prozesse, sondern verbessert auch messbar die Kundenerfahrung. Eine starke Lösung mit tollem Support – wir sind mehr als zufrieden.
“Smarte Retouren-Software mit echtem Mehrwert für die Schuhbranche”
5.0
E
Older than 12 months
Eike
Validated Reviewer
CEO at
SORBAS Shoes GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Returns Management
What did you like?
toern bietet uns als Schuhmarke eine flexible, skalierbare Lösung für das Retourenmanagement. Besonders der Peer-to-Peer-Versand hilft uns, Retourenkosten zu senken und gleichzeitig nachhaltig zu agieren. Das Dashboard liefert uns tiefe Einblicke in Rücksendegründe – etwa Passform oder Material – und hilft uns so, Produkte gezielt zu optimieren und die Retourenquote zu reduzieren.
What did you not like?
Wir sind äußerst zufrieden, und das Toern-Team arbeitet kontinuierlich daran, das Produkt noch besser zu machen.
Which problems are you solving with the product?
Neben der effizienten Abwicklung von Rücksendungen liefert uns toern wertvolle Insights zur Produktperformance. Besonders im Schuhbereich, wo Passform und Tragekomfort entscheidend sind, ermöglichen uns die KI-gestützten Analysen gezielte Optimierungen in Design und Produktion.
“ein echter Gamechanger für unser Retourenmanagement”
5.0
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Leogra Trading GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Returns Management
What did you like?
toern nimmt uns einen Prozess ab, der sonst viel manuelle Arbeit und Kundenservice erfordert. Statt Excel-Tabellen und einzelne E-Mails läuft jetzt alles zentral und automatisiert zusammen. Das bedeutet nicht nur weniger Aufwand für uns, sondern auch ein besserer Service für unsere Endkunden im Shop.
What did you not like?
Es gab bisher keine Punkte, die uns wirklich gestört hätten. Im Gegenteil, unser Feedback wurde schnell umgesetzt und die Zusammenarbeit mit dem Team war jederzeit lösungsorientiert.
Which problems are you solving with the product?
Vorher haben wir den Retourenprozess manuell abgewickelt. Viele Aufwände im Kundensupport... Nun können wir uns auf unser Core Business fokussieren und toern übernimmt die Abwicklung der Retouren.
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