Hive

Kaum Shipping-Probleme, unkomplizierte Kommunikation mit einem Key Account Manager und über Tickets, Übersichtliches Dashboard mit eingehenden Bestellungen und Sendungen, die verschickt wurden. Anlegen von Restockings easy möglich und einfach nachzuverfolgen (wann ist was angekommen und wie ist der Status beim Restocking), Einfache Anweisungen direkt über die App was mit Returns passieren soll.

Nicht möglich große Datenmengen bspw. per csv Datei für das Restocking anzulegen. Muss bei uns leider immer händisch von einem unserer Werkis übernommen werden. Außerdem wäre eine Schnittstelle von unserem Customer Support zu Hive's Support gut, da die Klärung einer Falschsendung mit Raussuchen von Order Number, SKUs usw. mühselig ist.

Skalierung der monaltichen Mengen problemlos möglich, wir haben monatelang in Folge die Sendungen verdoppelt. Bis 15k Sendungen/Monat. Hive kam hinterher und hatte fast nie Verzug. Stark wachsendes Unternehmen, so versteht Hive schnell wachsende D2C Brands und hat Hohe Ansprüche an Geschwindigkeit und Qualität.

Wir waren eine der ersten Kunden und haben auch einige Kinderkrankheiten mit Hive mitgemacht. Mittlerweile, hat HIVE die meisten geheilt und ist ein verlässlicher Fullfillmentpartner für uns geworden. Die Flexibilität, die schnelle Kommunikation und die Einbeziehung unserer Wünsche auf die Product Roadmap ist besonders klasse.

Es gibt noch einige Prozessprobleme, die meistens aber durch externe Versanddienstleister entstehen. Hier kann man sicherlich mit Lernerfahrung einige Probleme vorbeugen.

Hive bietet eine schnell skalierende E-Commerce Fulfillment Dienstleistung mit Prozessschritten, die speziell auf unsere Bedürfnisse als DTC Brand zugeschnitten sind.

Super cleanes Dashboard, alles sieht simpel aus. Ansonsten wirkt es so als würden die Bestellungen schnell rausgesendet werden!

Unklare Kommunikation: Es wurden wichtige Dinge vor und während des Onboardings ausgelassen. Man wird mit zeitsensitiven Problemen allein gelassen und ignoriert. Dinge, die vorher von unserer Seite klar kommuniziert wurden, werden belächelt und dann, wenn es darauf ankommt, nicht beachtet. Keine Accountability – keiner ist verantwortlich. Eigentlich „simple“ Sachen ziehen sich extrem lange. P.S.: Ich schreibe das hier nicht, um dem Ruf zu schaden, sondern um den Leser zu warnen. Ich gewinne nichts durch diese Bewertung. Ich muss nur ehrlich zugeben: Aktuell rate ich dir vollkommen von HIVE ab.

We went into it with the idea of HIVE being a plug and play fulfillment partner.

Bei HIVE wird klar vom Kunden aus gedacht, keine umständlichen Prozesse sind im Weg und für uns als Firma reduziert sich das Kopfzerbrechen über Logistik signifikant und man kann sich auf die "wichtigen" Dinge konzentrieren. Gleichzeitig ist das Team von HIVE sehr proaktiv, man bekommt trotzdem genügend Transparenz und Einblick ins Geschehen und es werden auch für umständliche Probleme schnell Lösungen gefunden.

Wo viel Licht ist, ist auch ein kleines wenig Schatten. Outgesourcte Logistik bedeutet immer, dass man sich als Firma an bestimmte Prozesse und Regularien halten muss, auch wenn man selbst glaubt, dass sie nicht nötig sind. Treibt uns als junge Firma aber am Ende eher dazu an auch bei uns intern entsprechend Strukturen aufzubauen. Insgesamt gibt es ein gutes Verhältnis zwischen Flexibilität und Struktur, trotz des krassen Wachstums. Ab und zu, vor allem wenn sehr viel los ist, könnte die Kommunikation noch etwas proaktiver sein, wobei sich das in den 1.5 Jahren, die wir bereits bei HIVE Kunde sind, stark gebessert hat. Man fühlt sich insgesamt schon abgeholt.

HIVE nimmt uns die komplette Kundenlogistik ab, kümmert sich um die meisten Frachtlieferungen in EU und Übersee und hilft uns mit "wenig" Aufwand eine extrem gute Lieferzeit unseren Kunden bieten zu können.

Die Kommunikation ist sehr angenehm, hilfreich und schnell. Hive reagiert auch sehr gut und agil auf Änderungen in den täglichen Bestellmengen bei wachsenden Verkaufszahlen. Wir hatten am Anfang unsere durchschnittlich erwarteten Verkaufsmengen angesagt und wurden beim Drop von viel größeren Bestellmengen überrascht. Hive hat hier im Fulfillment die unerwartet aufgetretenen Bestellmengen kurzfristig und innerhalb von ein paar Tagen komplett aufgeholt. Das Hive-Portal funktioniert im Zusammenspiel mit Shopify nach ein bisschen reinfuchsen perfekt und recht intuitiv.

Wir haben regelmäßig Probleme mit vereinzelten Bestellungen, die aufgrund von Adressfehlern nicht rausgehen oder zurückkommen. Das liegt aber ehrlicherweise nicht an Hive, sondern eher daran, dass es in Shopify möglich ist, unvollständige Adressen einzugeben. Das Hive Portal könnte noch etwas übersichtlicher und besser erklärt werden.

Wir outsourcen damit komplett das Fulfillment. So müssen wir uns keine Sorgen mehr machen um Logistik und können uns auf unsere Kernaufgaben konzentrieren. Dadurch müssen wir uns auch nicht um Versandlabels, Returns etc rumschlagen - das läuft alles über Hive.

E-Commerce D2C Fulfillment auf Top Level! Hands on. Tolle Kommunikation. Schnelle Zustellung. Wir sind happy und können HIVE weiterempfehlen! Besonders gut gefallen mir die neuen Features, die ständig implementiert und ausgerollt werden. Das Produkt und die Plattform werden kontinuierlich weiterentwickelt.

Es wäre hilfreich, wenn es einen Stock Forecast geben würde, der die Bestandsplanung und den Einkauf aller Artikel vereinfacht. Das Team ist da aber bereits dran und arbeitet an einer Lösung :)

E-Commerce Fulfillment in verschiedene europäische Länder. Zusätzlich bildet HIVE für uns auch Konfektionierungen ab. Wir können in einer zentralen Plattform ALLE unsere Bestellungen aus Shopify und amazon, sowie den Stock konsolidiert einsehen und haben direkten Zugriff auf die Fulfillment Prozesse.

Hive owned den end-to-end fulfilment Prozess, wodurch Anfragen schnell und effektiv bearbeitet werden können (bei unserem alten Anbieter hatten wir oft längere Wartezeiten, wenn es z.B. um lagerbezogene Angelegenheiten ging, da es von einem separaten, externen Dienstleister gehandelt wurde). Auch ansonsten glänzt die Hive app durch ihre Einfachheit. Unsere direkten Ansprechpartner bei Hive kümmern sich sehr proaktiv um Themen, ohne, dass man die ganze Zeit hinterher muss.

Ich habe weniges auszusetzen, sehe grundsätzlich aber noch Potential im Bereich Refurbishment/circular economy. Hier gibt es allerdings aus meiner Sicher aktuell generell noch keine guten Anbieter.

Wir machen unser komplettes fulfilment für den Europäischen Raum mit Hive - es stellt eine einfache und effektive Lösung für uns da, genau das, was man sich als junges Unternehmen im Fulfilment wünscht.

Die Nahbarkeit, in Kombination mit der sehr transparenten Software-Lösung und skalierbaren Fulfillment Ressourcen bieten das beste aus zwei Welten - kurze Wege + hohes Volumen und Sicherheit für die Versandabwicklung.

Wenn es Verbesserungspotential gibt, kann man das als Kunde immer einbringen. Und das wird dann, nach Machbarkeit umgesetzt.

Stabiles und nachvollziehbares (Infos in Echtzeit, hohe Transparenz) Fulfillment & Retourenabwicklung.

Hive liefert immer schnell. Ist immer hilfsbereit bei jeder Frage und kümmert sich schön herum. Alles schön digital und sehr einfach.

Wäre nett wenn Hive eine besseres System für B2B Kunden hat. Bei uns fehlt sehr, dass man die daten von B2B nicht speichern kann.

- Probleme mit verloren Sendung, - Fragen zur Hive app

Hive ist ein super transparentes Logistikunternehmen. Alle Preise werden transparent aufgedröselt und wir konnten sogar ins Fulfilment Center fahren und uns die Prozesse selber ansehen. Auch im Office waren wir und konnten mit den Mitarbeitern/Foundern sprechen. Super junges Team, schnelle Umsetzungen und sehr Kundenorientiert (Gebrandete Trackingmails, Return Portal etc.). Das war auch der ausschlaggebende Punkt, wieso wir uns für Hive entschieden haben. Hier kommen auch immer mehr Features.

Anfangs wurden einige Pakete nicht ausreichend gepolstert, das hat sich aber mit der Zeit deutlich verbessert. Leider wurden auch die Preise letztens stark angehoben. Teilweise verstehen wir die Erhöhungen wg. der momentanen Lage, manche Punkte scheinen mir aber etwas überhöht.

Auslagerung der kompletten Logistik an einen professionellen Partner, dadurch große Zeiteinsparung und Reduzierung von Mitarbeiter & Lagerkosten.

einfache Anbindung. Übersichtliche App über alle KPIs, inventory etc. Größter Vorteil mMn: der persönliche Kontakt und die extrem hohe Service-Mentalität. Es wird einem in jeder noch so komplexen logistischen Herausforderung geholfen. Verlässlich und auf Augenhöhe. Mit hive hat man den perfekten fulfillment one stop shop und die Logistik in sicheren Händen. Danke, euch!

eben auch noch ein startup im Aufbau. Häufig wechselnde Ansprechpartner, manche technologische Lösungen noch unausgereift (aber nie zur Last unserer Performance). Kann man alles gut tolerieren und verständlich .

One stop shop für inbound und outbound Logistik. Wer einen e-commerce shop führt und schnell und unkompliziert ein fulfillment Dienstleister sucht, ist hier richtig.

Hive überzeugt durch schnelles Fulfillment, ein Tech Backend mit Echtzeit Übersicht der Bestellungen (inkl. Bearbeitungsstand), Inventaranzeige, Restocking Shipments und Returns.

Das Hive sich stark auf Endkunden fokussiert, könnten die B2B Prozesse noch besser laufen. Allerdings gibt es hier schon deutliche Fortschritte in den letzten Wochen und ich denke, dass es bald genau so reibungslos laufen wird, wie das Endkundengeschäft.

Hive nimmt uns die Kopfschmerzen im Fulfillment, da die Lieferungen reibungslos laufen, wir uns nicht selbst um das Lager kümmern müssen und bei speziellen Serviceanfrage auch schnell weitergeholfen wird.

Mit Hive muss ich mir wenig Gedanken ums Fulfilment machen. Einfach mit dem Shop verbinden und es läuft. So sparen wir extrem viel Zeit und können uns aufs Wesentliche konzentrieren.

Das Team ist super hilfsbereit und nett, ab und zu dauern manche Supportanfragen bei nicht zugestellte Orders lang. Das ist nicht ideal für unsere Kunden. Eine Antwort kommt aber immer.

Was man am meisten merkt ist, dass man sehr viel Zeit spart, weil alles automatisiert ist.

Great, fast and very professional customer service. The b2b shipments are very fast, e commerce Logistic is really fast and accurate. I am really satisfied with the cooperation. Very easy connection to Shopify, permanent innovations.

No immediate response in crisis situations.

All the problems of a small Start-up like problems with EAN, product sets, additional products, freegift. No immediate response in crisis situations.

Das gesamte Hive Team besteht aus wirklich smarten, passionierten und umsetzungsorientierten Menschen. Das merkt man im Kontakt, aber auch in allen Prozessen und in der Software.

Das muss ich wirklich überlegen. :) Es klappt viel mehr sehr gut, als wir gedacht hätten. Ich hoffe, dass die hohe Qualität nicht unter Wachstum leidet.

Hive verschickt unsere Pakete. Sehr zuverlässig.