“Monatliche Sendungen skaliert mit Hive”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Melvyn

Validated Reviewer

CEO & Founder at

Inkster GmbH

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Kaum Shipping-Probleme, unkomplizierte Kommunikation mit einem Key Account Manager und über Tickets, Übersichtliches Dashboard mit eingehenden Bestellungen und Sendungen, die verschickt wurden. Anlegen von Restockings easy möglich und einfach nachzuverfolgen (wann ist was angekommen und wie ist der Status beim Restocking), Einfache Anweisungen direkt über die App was mit Returns passieren soll.

What did you not like?

Nicht möglich große Datenmengen bspw. per csv Datei für das Restocking anzulegen. Muss bei uns leider immer händisch von einem unserer Werkis übernommen werden. Außerdem wäre eine Schnittstelle von unserem Customer Support zu Hive's Support gut, da die Klärung einer Falschsendung mit Raussuchen von Order Number, SKUs usw. mühselig ist.

Which problems are you solving with the product?

Skalierung der monaltichen Mengen problemlos möglich, wir haben monatelang in Folge die Sendungen verdoppelt. Bis 15k Sendungen/Monat. Hive kam hinterher und hatte fast nie Verzug. Stark wachsendes Unternehmen, so versteht Hive schnell wachsende D2C Brands und hat Hohe Ansprüche an Geschwindigkeit und Qualität.

“Smart People, Great Communication & Rapid Improvements”

5.0

L

Older than 12 months

Laurents

Validated Reviewer

Founder / CEO at

happyglam

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Wir waren eine der ersten Kunden und haben auch einige Kinderkrankheiten mit Hive mitgemacht. Mittlerweile, hat HIVE die meisten geheilt und ist ein verlässlicher Fullfillmentpartner für uns geworden. Die Flexibilität, die schnelle Kommunikation und die Einbeziehung unserer Wünsche auf die Product Roadmap ist besonders klasse.

What did you not like?

Es gibt noch einige Prozessprobleme, die meistens aber durch externe Versanddienstleister entstehen. Hier kann man sicherlich mit Lernerfahrung einige Probleme vorbeugen.

Which problems are you solving with the product?

Hive bietet eine schnell skalierende E-Commerce Fulfillment Dienstleistung mit Prozessschritten, die speziell auf unsere Bedürfnisse als DTC Brand zugeschnitten sind.

“Mit HIVE wird E-Com Fulfillment zum Selbstläufer”

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4.5

M

Older than 12 months

Moritz

Validated Reviewer

Head of Operations at

HOLY Energy GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Bei HIVE wird klar vom Kunden aus gedacht, keine umständlichen Prozesse sind im Weg und für uns als Firma reduziert sich das Kopfzerbrechen über Logistik signifikant und man kann sich auf die "wichtigen" Dinge konzentrieren. Gleichzeitig ist das Team von HIVE sehr proaktiv, man bekommt trotzdem genügend Transparenz und Einblick ins Geschehen und es werden auch für umständliche Probleme schnell Lösungen gefunden.

What did you not like?

Wo viel Licht ist, ist auch ein kleines wenig Schatten. Outgesourcte Logistik bedeutet immer, dass man sich als Firma an bestimmte Prozesse und Regularien halten muss, auch wenn man selbst glaubt, dass sie nicht nötig sind. Treibt uns als junge Firma aber am Ende eher dazu an auch bei uns intern entsprechend Strukturen aufzubauen. Insgesamt gibt es ein gutes Verhältnis zwischen Flexibilität und Struktur, trotz des krassen Wachstums. Ab und zu, vor allem wenn sehr viel los ist, könnte die Kommunikation noch etwas proaktiver sein, wobei sich das in den 1.5 Jahren, die wir bereits bei HIVE Kunde sind, stark gebessert hat. Man fühlt sich insgesamt schon abgeholt.

Which problems are you solving with the product?

HIVE nimmt uns die komplette Kundenlogistik ab, kümmert sich um die meisten Frachtlieferungen in EU und Übersee und hilft uns mit "wenig" Aufwand eine extrem gute Lieferzeit unseren Kunden bieten zu können.

“Gutes Logistik-Gesamtpaket”

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4.0

L

Older than 12 months

Leon

Validated Reviewer

Business Development at

Visionpflege

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die Kommunikation ist sehr angenehm, hilfreich und schnell. Hive reagiert auch sehr gut und agil auf Änderungen in den täglichen Bestellmengen bei wachsenden Verkaufszahlen. Wir hatten am Anfang unsere durchschnittlich erwarteten Verkaufsmengen angesagt und wurden beim Drop von viel größeren Bestellmengen überrascht. Hive hat hier im Fulfillment die unerwartet aufgetretenen Bestellmengen kurzfristig und innerhalb von ein paar Tagen komplett aufgeholt. Das Hive-Portal funktioniert im Zusammenspiel mit Shopify nach ein bisschen reinfuchsen perfekt und recht intuitiv.

What did you not like?

Wir haben regelmäßig Probleme mit vereinzelten Bestellungen, die aufgrund von Adressfehlern nicht rausgehen oder zurückkommen. Das liegt aber ehrlicherweise nicht an Hive, sondern eher daran, dass es in Shopify möglich ist, unvollständige Adressen einzugeben. Das Hive Portal könnte noch etwas übersichtlicher und besser erklärt werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir outsourcen damit komplett das Fulfillment. So müssen wir uns keine Sorgen mehr machen um Logistik und können uns auf unsere Kernaufgaben konzentrieren. Dadurch müssen wir uns auch nicht um Versandlabels, Returns etc rumschlagen - das läuft alles über Hive.

“D2C E-Commerce Fulfillment auf Champions League Level! Schnell, zuverlässig, hands on.”

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5.0

S

Older than 12 months

Stephan

Validated Reviewer

CEO at

Matchday Nutrition GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

E-Commerce D2C Fulfillment auf Top Level! Hands on. Tolle Kommunikation. Schnelle Zustellung. Wir sind happy und können HIVE weiterempfehlen! Besonders gut gefallen mir die neuen Features, die ständig implementiert und ausgerollt werden. Das Produkt und die Plattform werden kontinuierlich weiterentwickelt.

What did you not like?

Es wäre hilfreich, wenn es einen Stock Forecast geben würde, der die Bestandsplanung und den Einkauf aller Artikel vereinfacht. Das Team ist da aber bereits dran und arbeitet an einer Lösung :)

Which problems are you solving with the product?

E-Commerce Fulfillment in verschiedene europäische Länder. Zusätzlich bildet HIVE für uns auch Konfektionierungen ab. Wir können in einer zentralen Plattform ALLE unsere Bestellungen aus Shopify und amazon, sowie den Stock konsolidiert einsehen und haben direkten Zugriff auf die Fulfillment Prozesse.

“Einfaches und zuverlässiges Fulfilment aus einer Hand”

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5.0

Y

Older than 12 months

Yenal

Validated Reviewer

COO

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Hive owned den end-to-end fulfilment Prozess, wodurch Anfragen schnell und effektiv bearbeitet werden können (bei unserem alten Anbieter hatten wir oft längere Wartezeiten, wenn es z.B. um lagerbezogene Angelegenheiten ging, da es von einem separaten, externen Dienstleister gehandelt wurde). Auch ansonsten glänzt die Hive app durch ihre Einfachheit. Unsere direkten Ansprechpartner bei Hive kümmern sich sehr proaktiv um Themen, ohne, dass man die ganze Zeit hinterher muss.

What did you not like?

Ich habe weniges auszusetzen, sehe grundsätzlich aber noch Potential im Bereich Refurbishment/circular economy. Hier gibt es allerdings aus meiner Sicher aktuell generell noch keine guten Anbieter.

Which problems are you solving with the product?

Wir machen unser komplettes fulfilment für den Europäischen Raum mit Hive - es stellt eine einfache und effektive Lösung für uns da, genau das, was man sich als junges Unternehmen im Fulfilment wünscht.

“mit Hive hat man das Gefühl ein internes Fulfillment Team zu haben”

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5.0

E

Older than 12 months

Ellen

Validated Reviewer

Head of Operations at

JACKS beauty line

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Die Nahbarkeit, in Kombination mit der sehr transparenten Software-Lösung und skalierbaren Fulfillment Ressourcen bieten das beste aus zwei Welten - kurze Wege + hohes Volumen und Sicherheit für die Versandabwicklung.

What did you not like?

Wenn es Verbesserungspotential gibt, kann man das als Kunde immer einbringen. Und das wird dann, nach Machbarkeit umgesetzt.

Which problems are you solving with the product?

Stabiles und nachvollziehbares (Infos in Echtzeit, hohe Transparenz) Fulfillment & Retourenabwicklung.

“Schelle Bearbeitung, gute Service.”

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5.0

J

Older than 12 months

Julir

Validated Reviewer

Co-Founder at

NOUI NOUI

1-50 employees
Industry: Design

What did you like?

Hive liefert immer schnell. Ist immer hilfsbereit bei jeder Frage und kümmert sich schön herum. Alles schön digital und sehr einfach.

What did you not like?

Wäre nett wenn Hive eine besseres System für B2B Kunden hat. Bei uns fehlt sehr, dass man die daten von B2B nicht speichern kann.

Which problems are you solving with the product?

- Probleme mit verloren Sendung, - Fragen zur Hive app

“Anfänglich kleine Startschwierigkeiten, dann aber super weiterentwickelt.”

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4.5

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Vetain GmbH

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Hive ist ein super transparentes Logistikunternehmen. Alle Preise werden transparent aufgedröselt und wir konnten sogar ins Fulfilment Center fahren und uns die Prozesse selber ansehen. Auch im Office waren wir und konnten mit den Mitarbeitern/Foundern sprechen. Super junges Team, schnelle Umsetzungen und sehr Kundenorientiert (Gebrandete Trackingmails, Return Portal etc.). Das war auch der ausschlaggebende Punkt, wieso wir uns für Hive entschieden haben. Hier kommen auch immer mehr Features.

What did you not like?

Anfangs wurden einige Pakete nicht ausreichend gepolstert, das hat sich aber mit der Zeit deutlich verbessert. Leider wurden auch die Preise letztens stark angehoben. Teilweise verstehen wir die Erhöhungen wg. der momentanen Lage, manche Punkte scheinen mir aber etwas überhöht.

Which problems are you solving with the product?

Auslagerung der kompletten Logistik an einen professionellen Partner, dadurch große Zeiteinsparung und Reduzierung von Mitarbeiter & Lagerkosten.

“Verlässlicher Partner mit Startup-Mentalität ”

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4.5

F

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

Founder at

Funzy

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

einfache Anbindung. Übersichtliche App über alle KPIs, inventory etc. Größter Vorteil mMn: der persönliche Kontakt und die extrem hohe Service-Mentalität. Es wird einem in jeder noch so komplexen logistischen Herausforderung geholfen. Verlässlich und auf Augenhöhe. Mit hive hat man den perfekten fulfillment one stop shop und die Logistik in sicheren Händen. Danke, euch!

What did you not like?

eben auch noch ein startup im Aufbau. Häufig wechselnde Ansprechpartner, manche technologische Lösungen noch unausgereift (aber nie zur Last unserer Performance). Kann man alles gut tolerieren und verständlich .

Which problems are you solving with the product?

One stop shop für inbound und outbound Logistik. Wer einen e-commerce shop führt und schnell und unkompliziert ein fulfillment Dienstleister sucht, ist hier richtig.

“Toller Fulfillment Partner mit guter Tech-Plattform”

Source of review

4.0

M

Older than 12 months

Moritz

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Everjump

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Hive überzeugt durch schnelles Fulfillment, ein Tech Backend mit Echtzeit Übersicht der Bestellungen (inkl. Bearbeitungsstand), Inventaranzeige, Restocking Shipments und Returns.

What did you not like?

Das Hive sich stark auf Endkunden fokussiert, könnten die B2B Prozesse noch besser laufen. Allerdings gibt es hier schon deutliche Fortschritte in den letzten Wochen und ich denke, dass es bald genau so reibungslos laufen wird, wie das Endkundengeschäft.

Which problems are you solving with the product?

Hive nimmt uns die Kopfschmerzen im Fulfillment, da die Lieferungen reibungslos laufen, wir uns nicht selbst um das Lager kümmern müssen und bei speziellen Serviceanfrage auch schnell weitergeholfen wird.

“Peace-of-mind für das Thema Fulfilment”

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4.5

H

Older than 12 months

Herbert

Validated Reviewer

Gründer at

Viva Maia

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Mit Hive muss ich mir wenig Gedanken ums Fulfilment machen. Einfach mit dem Shop verbinden und es läuft. So sparen wir extrem viel Zeit und können uns aufs Wesentliche konzentrieren.

What did you not like?

Das Team ist super hilfsbereit und nett, ab und zu dauern manche Supportanfragen bei nicht zugestellte Orders lang. Das ist nicht ideal für unsere Kunden. Eine Antwort kommt aber immer.

Which problems are you solving with the product?

Was man am meisten merkt ist, dass man sehr viel Zeit spart, weil alles automatisiert ist.

“Great, fast and very professional D2C service!”

5.0

S

Older than 12 months

Sylwia

Validated Reviewer

Junior Logistics & Influencer Manger at

The Hairoine Company

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Great, fast and very professional customer service. The b2b shipments are very fast, e commerce Logistic is really fast and accurate. I am really satisfied with the cooperation. Very easy connection to Shopify, permanent innovations.

What did you not like?

No immediate response in crisis situations.

Which problems are you solving with the product?

All the problems of a small Start-up like problems with EAN, product sets, additional products, freegift. No immediate response in crisis situations.

“Erster wirklich zuverlässiger Logistiker, mit dem wir gearbeitet haben”

5.0

B

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

Founder & CEO at

Rookie

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Das gesamte Hive Team besteht aus wirklich smarten, passionierten und umsetzungsorientierten Menschen. Das merkt man im Kontakt, aber auch in allen Prozessen und in der Software.

What did you not like?

Das muss ich wirklich überlegen. :) Es klappt viel mehr sehr gut, als wir gedacht hätten. Ich hoffe, dass die hohe Qualität nicht unter Wachstum leidet.

Which problems are you solving with the product?

Hive verschickt unsere Pakete. Sehr zuverlässig.

“Gemeinsames Wachsen beim Aufbau eines Shops & in der Logistik”

5.0

D

Older than 12 months

Dirk

Validated Reviewer

Gründer at

VANLIV c/o advanced audience GmbH

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Hands-on; recht einfache Anbindung & Onboarding; Shopify-Integration wird immer besser; einfache und unkomplizierte Slack-Kommunikation; sehr schnelle Umsetzung von Order zu Lieferung; gutes Fehlerhandling (wenn einmal etwas schief gehen sollte); flexible Kostenstruktur & gute Versandrahmenverträge (DHL, DPD)

What did you not like?

am Anfang Kleinigkeiten, die dann fix behoben wurden (z.B. Verbesserungen in der Shopify API);

Which problems are you solving with the product?

komplettes Outsourcing von Lagerhaltung und Automatisierung des Fulfillment; Geschwindigkeit der Auslieferung; Verpackung, Versand & Potro-Labelling

Hive Reviews (15)