Oracle Eloqua

Einige Komponenten haben eine veraltete Benutzeroberfläche. Der E-Mail-Komponist hat auch einige Fehler. Die Segmentierungsfunktionen könnten etwas intuitiver sein, ich habe das Gefühl, dass andere Plattformen diese Komponente etwas mehr ausgearbeitet haben. Es ist jedoch mehr eine Lernkurve als alles andere. Die Asset-Bibliothek fühlt sich aus UI-Sicht etwas klobig und veraltet an, es wäre schön, wenn diese Funktion etwas reibungsloser wäre. Aus Sicht eines Administrators würde ich gerne mehr Details zur Benutzeraktivität für Audits sehen. Aus dem gleichen Grund habe ich das Gefühl, dass die Kontaktdatensätze visuell ansprechender präsentiert werden könnten. Wie Sie wahrscheinlich sehen konnten, ist das Thema hier, dass es ein großartiges System mit einer glanzlosen Benutzeroberfläche ist. Oracle könnte das System tausendfach verbessern, wenn sie in eine bessere UI / UX für die Plattform investieren würden, was die Haupteinschränkung ist.

So gut das Interface innerhalb der einzelnen Builder ist, so viel Optimierungspotenzial hat das Interface in der Ordner-Struktur und der allgemeinen Menü-Führung. Zudem sind teilweise einfache Prozesse wie der Test-Send-Out einer E-Mail komplizierter aufgebaut als es hätte sein müssen. Es kann nicht an händisch eingefügte Emails verschickt werden, sondern ausschließlich an erstellte Kontakte, was bei variierende Emails bei diversen Test-Tools zu umständen führen kann.

Komplex, langwierig Mitarbeiter anzulernen

Das Canvas kann manchmal unübersichtlich aussehen, wenn man einen Nurture mit sehr vielen E-Mails und Versandzeiten hat und darin von Zeit zu Zeit Dinge hinzufügen lässt/ändert.

Sehr individuelle Anforderungen sind schwierig umzusetzen, auch das Kampagnenmanagement ist nicht ganz einfach. Wichtig: Sucht Euch einen engen Point of Contact und seid Euch sicher, dass der Support wirklich ernsthaft 24/7 zur Verfügung steht.

Das Tool ist leider nicht intuitiv und es braucht seine Zeit, bis man sich in dem Programm zurechtfindet. Wenn große Kampagnen nicht sorgfältig angelegt bzw. im Laufe der Zeit ergänzt werden, kann die Darstellung im Canvas ziemlich unübersichtlich werden, was schnell zu Flüchtigkeitsfehlern führen kann.

Bei wirklich wenigen Dingen, die höchst individuelle Anforderungen haben, muss leider immer noch eine die alte und wirklich behäbige Oberfläche von Eloqua gewechselt werden. Hier sind definitiv Geduld und teilweise Dev-Skills gefragt.

Integration zu anderen Systemen nicht ohne Probleme. Die Bedienung könnte intuitiver sein. Für komplexe Aufgaben benötigt man Unterstützung, die nicht immer gut ist.Regelmäßiges Training für Kampagnenplaner notwendig.