Oracle Eloqua

Die Automatisierungs- und API-Funktionen sind sehr robust und leistungsstark. Sie können viele komplizierte Programme einrichten, die andere nicht einrichten können. Es ist auch einfach, Programme zu ändern, während sie aktiv sind, und zu sehen, wo Kontakte in jedem Schritt fallen. Lead-Scoring hat mehrere Ebenen, so dass Sie sich wirklich auf eine gute Scoring-Strategie konzentrieren können, um Kontakte durch den Marketing-Trichter zu bewegen und gute Leads für den Verkauf zu erzielen.

Einige Komponenten haben eine veraltete Benutzeroberfläche. Der E-Mail-Komponist hat auch einige Fehler. Die Segmentierungsfunktionen könnten etwas intuitiver sein, ich habe das Gefühl, dass andere Plattformen diese Komponente etwas mehr ausgearbeitet haben. Es ist jedoch mehr eine Lernkurve als alles andere. Die Asset-Bibliothek fühlt sich aus UI-Sicht etwas klobig und veraltet an, es wäre schön, wenn diese Funktion etwas reibungsloser wäre. Aus Sicht eines Administrators würde ich gerne mehr Details zur Benutzeraktivität für Audits sehen. Aus dem gleichen Grund habe ich das Gefühl, dass die Kontaktdatensätze visuell ansprechender präsentiert werden könnten. Wie Sie wahrscheinlich sehen konnten, ist das Thema hier, dass es ein großartiges System mit einer glanzlosen Benutzeroberfläche ist. Oracle könnte das System tausendfach verbessern, wenn sie in eine bessere UI / UX für die Plattform investieren würden, was die Haupteinschränkung ist.

Eines der Probleme, die ich hatte, als ich Eloqua verwendete, bestand darin, sicherzustellen, dass die Integrationszeit zwischen Salesforce und Eloqua so schnell wie möglich war und die Daten perfekt miteinander verbunden waren. Ich erkannte, nachdem ich aufgehört hatte, Eloqua zu verwenden und stattdessen andere Plattformen mit anderen Organisationen zu verwenden, da Eloqua unglaublich mächtig war. In der Lage zu sein, Formulare in Eloqua zu erstellen und alle benötigten Daten einfach zu erfassen, ist etwas, das viele Unternehmen immer noch Schwierigkeiten haben.

Dank Eloqua von Oracle können Emails und Landing Pages sehr einfach erstellt werden. Im Vergleich zu vielen anderen Tools am Markt ist hier sowohl die Erstellung der Templates und der Content-Pieces als auch das Kampagnen-Management, dem Anpassen der Vorlagen und das customizen sehr viel intuitiver und Nutzerfreundlicher. Das Tool bietet dabei auch stets die Möglichkeit über den einfachen User-Interface hinaus Anpassungen wie Custom Code zu implementieren. Der Automation-Builder ist dabei ebenfalls sehr intuitiv und kann umfangreiche Automation-Flows abbilden.

So gut das Interface innerhalb der einzelnen Builder ist, so viel Optimierungspotenzial hat das Interface in der Ordner-Struktur und der allgemeinen Menü-Führung. Zudem sind teilweise einfache Prozesse wie der Test-Send-Out einer E-Mail komplizierter aufgebaut als es hätte sein müssen. Es kann nicht an händisch eingefügte Emails verschickt werden, sondern ausschließlich an erstellte Kontakte, was bei variierende Emails bei diversen Test-Tools zu umständen führen kann.

Oracle Eloqua ist im großen und ganzen ein sehr modernes und überzeugendes Marketing Automation Tool. Auch wenn es an der ein oder anderen Stelle nicht ganz modern wirkt, sind es die Funktionen aber. Kampagnen-Management kann sehr flexibel und einfach umgesetzt werden und so ziemlich jede individualisierung kann Vorgenommen werden.

Tiefe Integration ins CRM, Enterprise Tool, komplexe Automations können erstellt werden

Komplex, langwierig Mitarbeiter anzulernen

Email Automation und Consentverwaltung, Kundenansprache von Millionen Kunden

Das Canvas dient als Übersicht für die E-Mails und Versandzeiten. Die strukturierten Reports erhält man auf einen Klick.

Das Canvas kann manchmal unübersichtlich aussehen, wenn man einen Nurture mit sehr vielen E-Mails und Versandzeiten hat und darin von Zeit zu Zeit Dinge hinzufügen lässt/ändert.

Ich versende E-mails und Nurtures mit ELQ.

Segmentierung & Detaillierung in bester Form, ein selbsterklärendes Tool, welches kaum einer Schulung bedarf. Egal ob Lead Gen Forms, Matched Audiences oder Outlook Anbindung alles direkt in Eloqua einspielbar. Problemlose Integration in andere Systeme & eine benutzerfreundliche Oberfläche - Top.

Sehr individuelle Anforderungen sind schwierig umzusetzen, auch das Kampagnenmanagement ist nicht ganz einfach. Wichtig: Sucht Euch einen engen Point of Contact und seid Euch sicher, dass der Support wirklich ernsthaft 24/7 zur Verfügung steht.

- Kampagnen, Contact Management, Kalendermanagement. Für den reinen Sales Mgt. kann Eloqua durchaus Outlook in der eigenen Ordnung hochhalten.

Eloqua ist tolle Programm zum Erstellen und Versenden von E-Mail-Kampagnen - egal ob eine One-Shot-Mail oder ein aufwendiges E-Mail-Nurture. Alle Assets (E-Mails, Formulare, Landing Pages, etc.) können in die Kampagne integriert werden, wodurch das Reporting sehr übersichtlich und detailliert ist. Das Tool verfügt über alle notwendigen Funktionen für eine vernünftige Datenbankverwaltung, einschließlich eines guten Scorings.

Das Tool ist leider nicht intuitiv und es braucht seine Zeit, bis man sich in dem Programm zurechtfindet. Wenn große Kampagnen nicht sorgfältig angelegt bzw. im Laufe der Zeit ergänzt werden, kann die Darstellung im Canvas ziemlich unübersichtlich werden, was schnell zu Flüchtigkeitsfehlern führen kann.

Wir erstellen sämtliche E-Mails, Nurture, Newsletter, Gates und Formulare über Eloqua. Es ist unser zentralen Tool, über das wir versenden - aber über das auch sämtliche Responses und Opportunities einlaufen, bevor sie an die Salesforce weitergeleitet werden.

Eloqua bietet unglaubliche Segmentierungsmöglichkeiten, die selbstredend je nach Anbindung variieren können. Ein riesen Plus ist die App für LinkedIn mit der sich Lead Gen Forms und auch Matched Audiences direkt in Eloqua einspielen lassen. Weiterhin ist der Aufbau von Nuturing-Strecken durch den visuellen Campaign Builder super einfach.

Bei wirklich wenigen Dingen, die höchst individuelle Anforderungen haben, muss leider immer noch eine die alte und wirklich behäbige Oberfläche von Eloqua gewechselt werden. Hier sind definitiv Geduld und teilweise Dev-Skills gefragt.

Automatisierung von Lead Nuturing, Abwicklung von Campaign Flows

Gute Integration in andere Systeme und die benutzerfreundliche Oberfläche.

Integration zu anderen Systemen nicht ohne Probleme. Die Bedienung könnte intuitiver sein. Für komplexe Aufgaben benötigt man Unterstützung, die nicht immer gut ist.Regelmäßiges Training für Kampagnenplaner notwendig.

Umsetzung von Email-Marketing und Weiterentwicklung hin zu Marketing Automation Aktionen.