Helpscout
Was ist Helpscout?
Helpscout sieht sich selbst als ideale Support-Plattform für wachsende Unternehmen, die eine einfache und flexible Lösung wünschen. Die Einrichtung und der Betrieb von Helpscout können laut Entwickleraussage vollkommen ohne spezialisierte Admins erfolgen. Das System soll sich binnen einer Stunde einrichten und komplett nutzen lassen. Dabei fungiert Helpscout als umfassende Organisationsplattform aller Support-Angelegenheiten. Es können verschiedenste Kanäle - samt Chat und E-Mail - integriert, mehr als 90 weitere (Web-)Softwares verbunden und umfangreiche Analytics bzw. Reports durchgeführt werden. Das volle Paket mit diesen und zahlreichen weiteren Features gibt es in der Company-Variante – Preis auf Anfrage. Außerdem werden zwei Standard-Bundles zwischen 20 und 35 US-Dollar pro User sowie Monat angeboten.
Helpscout Preise
Standard
$25,00 / User/Monat
Intuitive, erstklassige Support-Tools für wachsende Teams
2 Mailboxen
1 Docs-Site
25 User
Live-Chat
In-App Benachrichtigungen
Beacon-Help-Widget
Benutzerdefinierte Reports
Automatisierte Workflows
Kundeneigenschaften
API
50+ Integrationen
Plus
$40,00 / User/Monat
Erweiterte Zusammenarbeit und Organisation für schnelles Wachstum
STANDARD Paket +
5 Mailboxen
2 Docs-Sites
Unbegrenzte User
Benutzerdefinierte Felder
Teams
Erweiterte Berechtigungen
Unbegrenzte Berichtshistorie
400 API-Abrufe / Minute
Salesforce, Jira & HubSpot-Apps
HIPAA-Einhaltung (optional)
Enterprise Security (optional)
Company
Auf Anfrage
Personalisierter Service und Unternehmenssicherheit für große Teams. Das Preispaket ist lediglich bei jährlichem Abo möglich.
PLUS Paket +
Unbegrenzte Mailboxen
Unbegrenzte Docs-Sites
HIPAA Compliance
Enterprise Security
800 API-Abrufe / Minute
Concierge Onboarding Service
Dedizierter Account Manager
Standard
$25,00 / User/Monat
Intuitive, erstklassige Support-Tools für wachsende Teams
2 Mailboxen
1 Docs-Site
25 User
Live-Chat
In-App Benachrichtigungen
Beacon-Help-Widget
Benutzerdefinierte Reports
Automatisierte Workflows
Kundeneigenschaften
API
50+ Integrationen
Plus
$40,00 / User/Monat
Erweiterte Zusammenarbeit und Organisation für schnelles Wachstum
STANDARD Paket +
5 Mailboxen
2 Docs-Sites
Unbegrenzte User
Benutzerdefinierte Felder
Teams
Erweiterte Berechtigungen
Unbegrenzte Berichtshistorie
400 API-Abrufe / Minute
Salesforce, Jira & HubSpot-Apps
HIPAA-Einhaltung (optional)
Enterprise Security (optional)
Company
Auf Anfrage
Personalisierter Service und Unternehmenssicherheit für große Teams. Das Preispaket ist lediglich bei jährlichem Abo möglich.
PLUS Paket +
Unbegrenzte Mailboxen
Unbegrenzte Docs-Sites
HIPAA Compliance
Enterprise Security
800 API-Abrufe / Minute
Concierge Onboarding Service
Dedizierter Account Manager