CRMCustomer Data Platforms (CDP)
Simon Bühl
16.3.2023
So kannst du Kund*innen um Bewertungen bitten 
eKomi
4,2 (3 Bewertungen)
Die besten eKomi Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
7.6
Benutzerfreundlichkeit
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.5
9
Erfüllung der Anforderungen
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.7
8.6
Kundensupport
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.6
7.1
Einfache Einrichtung
Review Management
Kategorie-Durchschnitt: 9.4
Weiterführende Links
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eKomi Erfahrungen & Reviews (3)
“Top Feedback- & Bewertungsplattform!”
Herkunft der Review
P
Vor mehr als 12 Monaten
Philipp
Verifizierter Reviewer
CMO
bei
autosen gmbh
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Mit ekomi konnten wir innerhalb relativ kurzer Zeit eine gewaltige Menge an Kundenbewertungen aufbauen. Bewertungen auf eKomi sind besonders transparent und nicht zu fälschen, demnach unglaublich wichtig für Trust- und Brandingfaktoren.
Was gefällt Dir nicht?
Ich kann keine negativen Asppekte an Ekomi mitteilen, lediglich die Mehrsprachigkeit hat ab und zu mal zu etwas integrationsaufwand geführt. Ansonsten ein geräuschlos laufendes Tool!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
eKomi bietet eine Automatisierte Feedback & Review-Lösung für eCommerce Companys an. Mit mehr als 4 Ländergesellschaften war es uns wichtig, ein "einfach" zu implementierendes Tool mit mehrsprachigkeitsfeatures zu finden. eKomi hat alle Anforderungen erfüllt und läuft bis heute geräuschlos wie am ersten Tag. Mittlerweile wurden tausende Reviews & Bewertungen generiert.
“Praktisches Tool zur Verwaltung von Bewertungen mit Schwächen bei der Usability”
Herkunft der Review
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
TRIGEMA Inh. W. Grupp e.K.
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Man kann schnell und einfach die verschiedenen Kanäle mit eKomi verknüpfen, über die Bewertungen zum Unternehmen oder einer Dienstleistung verfasst wurden wie etwa den eigenen Online-Shop, Amazon Seller, Google My Business oder Facebook. Bei jeder neuen Bewertung bekommt man eine E-Mail und kann im Tool gezielt nach Stimmung, Zeitraum und Kanal der Bewertung filtern sowie direkt antworten.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn eine Bewertung an Tag X hereinkommt, kann man auf diese erst am nächsten Tag antworten. Mails zu Bewertungen kommen zudem häufig verzögert und gesammelt, statt unmittelbar nach verfasster Bewertung. Die Usability innerhalb des Tools ist teils sehr unübersichtlich und es ist schwierig nachzuvollziehen, an welcher Stelle man erforderliche Funktionen findet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Nutzung vereinfacht die Verwaltung und die Übersicht über alle erhaltenen Bewertungen über verschiedene Kanäle, indem man alles auf einen Blick hat bzw. über Filter schnell angezeigt bekommen kann, statt in jeden einzelnen Kanal separat schauen zu müssen, ob es aktuell neue Bewertungen gibt.
“Stars for SEA on Google Shooping”
Herkunft der Review
R
Vor mehr als 12 Monaten
Raimund
Verifizierter Reviewer
CTO
bei
Sunday Natural Products GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen ekomi um für Google Shopping die Sterne zu generieren. Diese haben einen merklichen Uplift in unseren SEA Bestrebungen bewirkt. Die Owner sind schnell und einfach zu adressieren und antworten schnell. Wir nutzen keinen Out-Of-the-Box Integration, sondern die API, die wir aus unserem Data Warehouse angebunden haben. Wir sind rundum happy mit der Lösung.
Was gefällt Dir nicht?
Das Integrationsprojekt war etwas chaotisch, und wir hatten mehrmals wechselnde Ansprechpartner. Die Übernahme von Trusted Shop Bewertungen klappte erst nach einigen Anläufen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen es um Kundenfeedback einzuholen, zum einen für die Plattform, zum anderen zu unseren Produkten selbst. Google Shopping ist ein wichtiger Kanal dafür, wenn man gute Sternebewertungen hat + eine signifikante Anzahl an Feedbacks, ist dies ein merklicher Social Proof.
eKomi Content
CRMCustomer Data Platforms (CDP)
Simon Bühl
16.3.2023
So kannst du Kund*innen um Bewertungen bitten