CleverTap

4,2 (6 Bewertungen)

Was ist CleverTap?

CleverTap ist eine Mobile Marketing Plattform mit Sitz in Karlifornien, die 2013 gegründet wurde. Das Tool stellt nach eigenen Angaben Verhaltensanalysen bereit, steigert die Kundenbindung durch Messaging-Kampagnen und schafft Produkterlebnisse für verschiedene Benutzersegmente. Außerdem bietet es Funktionen in der Lifecycle- und Kampagnenoptimierung sowie in der Orchestrierung, Segmentierung und Individualisierung von Kampagnen. Das "Growth-Paket" startet bei 249 $ pro Monat, die "Avanced" und "Enterprise" Lösungen sind preislich kundenspezifisch gestaltbar.

So schätzen User das Produkt ein

8.8

Benutzerfreundlichkeit

Mobile Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

9

Erfüllung der Anforderungen

Mobile Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

7.4

Kundensupport

Mobile Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

7.1

Einfache Einrichtung

Mobile Marketing

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

CleverTap Screenshots & Videos

CleverTap Screenshot #0
CleverTap Screenshot #1
CleverTap Screenshot #2
CleverTap Screenshot #3
CleverTap Screenshot #4

CleverTap Funktionen

Analyse

Kampagnen-Analyse

Kampagnen-Analyse

Kampagnen

Push Notifications

Push Notifications

Marketing Operations

Data Collection

Kunden Insights

Multi-User-Access

Data Collection

Kunden Insights

Multi-User-Access

Campaign Activity

Campaign Insights

Reports & Dashboards

Dauerhaftigkeit der Kampagne

Multichannel Tracking

Brand Optimierung

Campaign Insights

Reports & Dashboards

Dauerhaftigkeit der Kampagne

Multichannel Tracking

Brand Optimierung

Benutzeridentifikation

Nutzer-Segmentierung

Nutzer-Segmentierung

Tracking & reporting

Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung

Einblicke in Echtzeit

Dashboard

Historie der Benutzeraktivität

Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung

Einblicke in Echtzeit

Dashboard

Historie der Benutzeraktivität

CleverTap Preise

Letztes Update im Oktober 2022

Growth

Auf Anfrage

Core analytics, segmentation & engagement tools

Behavioral analytics

Lifecycle optimization

Automated user segmentation enabled by AI

Multiple engagement channels

Campaign optimization tools

Advanced

Auf Anfrage

Sophisticated segmentation & personalization for next level engagement

Everything in Growth Plan +

Advanced engagement channels

AI-powered predictive segmentation

Proven individualization tools

Enterprise

Auf Anfrage

Best-in-class security, workflow, and data management options

Everything in Advanced Plan, Plus

Exceptional security controls

Advanced data management options

Predefined roles and approval workflows

Comprehensive Customer Success Support

CleverTap Erfahrungen & Reviews (6)

“Eine leistungsstarke und umfassende Plattform für die Benutzerinteraktion.”

J
Vor mehr als 12 Monaten
Jenni
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Alstercloud
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Ich benutze Clevertap seit mehr als 3 Jahren. Wir verwenden es um Kampagnenleistung, Benutzeranalysen, Conversion-Raten, tägliche Aktivitäten usw. zu verfolgen. Es ist sehr leistungsfähig und kann Millionen von Datenpunkten in Sekundenschnelle verarbeiten. Es wurden viele neue Funktionen hinzugefügt, die es mit Produkten auf internationaler Ebene in diesem Bereich vergleichbar machen, jedoch zu einem viel günstigeren Preis.

Was gefällt Dir nicht?

Für kleinere Unternehmen ist es ein bisschen teuer geworden. Es könnte auch besser mit kostenpflichtigem Marketing-Tracking, Konkurrenz-App oder Branchen-Benchmarks usw. innerhalb des Tools funktionieren. Sonst gibt es nichts zu meckern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CleverTap war in unserer Organisation von entscheidender Bedeutung, damit wir Analysen aus der Nutzung mobiler Apps speichern können. Mit CleverTap konnten wir Segmentierungen und Kundenprofile erstellen und unser Marketing dabei unterstützen darauf basierende Entscheidungen zu treffen.

“Perfektes Tool für Analytics & Engagement”

S
Vor mehr als 12 Monaten
Steffi
Verifizierter Reviewer
BizDev and KAM bei
AddApptr
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Adtech

Was gefällt Dir am besten?

Ich verwende CleverTap seit über 2 Jahren. Die Ergebnisse sind super, da Analytik und Engagement mit einem einzigen Paket abgedeckt sind. Es ist ziemlich einfach, Benutzer basierend auf dem, was sie auf der Website getan haben, und das auch in Echtzeit zu segmentieren.

Was gefällt Dir nicht?

Der Fokus liegt mehr auf mobilen Anwendungen als auf Websites, während wir diese hauptsächlich für unsere Webprodukte verwenden. Jedoch ist gut, dass das Produkt- und Supportteam das Feedback positiv aufnimmt und versucht, unseren Funktionsanforderungen gerecht zu werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CleverTap verfügt über eine leistungsstarke Infrastruktur, kann unsere Datenmengen problemlos bewältigen und Real time notifications an alle Benutzer senden. So konnten wir in wenigen Sekunden umfangreiche Kampagnen planen und versenden, ohne uns um die Zustellbarkeit sorgen zu müssen. CleverTap wird von einem großartigen Kundenerfolgsteam unterstützt, das den Migrationsprozess vereinfacht und uns dabei geholfen hat, eine Vielzahl unserer Marketing-Cases zu automatisieren.

“Gutes Tool aber schlechter Support & Dokumentation”

O
In den letzten 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
Product Owner bei
yamuntu
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

Die Ermöglichung von vollautomatisierten Journeys, in den wir unseren Nutzern basierend auf ihren Interkationen individuelle PNs senden können ist eines der besten Features. Auch das Interface von Clevertap ist intuitiv, übersichtlich und sogar ästhetisch. Ein weiteres Top Feature, was wir nirgendwo anders so vorfinden ist die Live View im Home Dashboard, wo man sehen kann, wie viele Nutzer in genau diesem Moment in die App kommen und wie viele neu und wiederkehrend sind. Super wenn man mit dem Team eine riesige Kampagne beobachten möchte die gerade live geht.

Was gefällt Dir nicht?

Der Support und die Dokumentation ist sehr schlecht. Es gibt einige Punkte in Clevertap, gerade bei den Journeys, die eher komplizierter Natur sind zu verstehen. Wenn man eine detaillierte Frage zu einem Edge Case hat, bekommt man diese Infos weder in einer Documentation oder vom Support. Die erzählen einem im Prinzip nur das, was man mit etwas gesundem Menschenverstand und lesen der Beschreibungen innerhalb des Tools selbst herausfinden kann. Bei einem Problem mussten wir 3 Product Manager auf LinkedIn anschreiben, damit endlich mal ein Call vereinbart wurde und mir eine halbwegs produktkompetente erklären konnte, warum deren Produkt nicht so funktioniert wie von uns erwartet und was wir tun müssen, damit es klappt. Das wär eine sehr schlechte Erfahrung. Bottom line man muss sich in Clevertap selbstständig einarbeiten und sollte nicht auf die Onboarding Hilfen vertrauen, und definitv etwas Zeit dafür einplanen!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zum Targetten, Senden und Auswerten von Push Notification Kampagnen, sowie für Analysen im Produktbereich (Interaktionen etc.), und vollautomatisiertes Reengagement/Activiation über Push Benachrichtigungen

“Top Analytics Software, um Breaker in der Userjourney der eigenen App zu finden”

F
In den letzten 30 Tagen
Fabian
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Mimo Capital
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services

Was gefällt Dir am besten?

Clevertap lässt sich super in Appumgebungen integrieren und zeigt schön auf, wo es zu Abbrüchen in der Userjourney kommt. Gerade bei Finanz-Apps ist das super hilfreich, um zu sehen, wo das Geld auf der Strecke liegen bleibt. Die App ist übersichtlich und wer technisch ein wenig bewandert ist, wird auch ohne Hilfe die wichtigsten Funktionen nutzen können. Für den Rest gibt es eine gute Dokumentation.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einbindung erfolgt über einen Developer. Jedenfalls war das bei uns so. Ich hätte das wahrscheinlich nicht hinbekommen, vollumfänglich in die App zu integrieren. Manche Funktionen sind etwas versteckt und nicht gleich ersichtlich. Wichtig ist, die Knowledgebase anzuschauen, um wirklich vollumfänglich Gebrauch machen zu können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Userjourney messen und grafisch anschaulich analysieren innerhalb einer App. Die Push Notifications sind auch super, um mehr User Engagement zu erzeugen. Tolle funktion!

“Clevertap erreicht ein umfassendes Marketingsystem mit einfachen Tools”

M
Vor mehr als 12 Monaten
Maximilian
Verifizierter Reviewer
Personalmanager bei
MT Sports Life
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fitness

Was gefällt Dir am besten?

In der Zeit, in der unser Unternehmen Clevertap nutzt, hat sich unser Marketing erheblich verbessert, da es uns erlaubt hat, mit den Kunden zu interagieren. Vor allem aufgrund der Tools, die es hat, können wir mit digitalen Kampagnen interagieren. Die Plattform und das Dashboard sind sehr funktionsreich und CleverTap macht weiterhin jedes Quartal Produkt-Updates.

Was gefällt Dir nicht?

Das einzige Negative, das unser Team wahrgenommen hat, ist, dass diese Software eher für die Vermarktung von mobilen Anwendungen gedacht ist. Ich mag allerdings die neue Art und Weise, Berichte zu versenden. Manchmal ist auch das Herunterladen von Segmenten sehr langsam.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ein Problem, das wir in unserem Unternehmen hatten, war die Daten- bzw. Datenlast unserer Kunden und späteren Nutzer. Dank der Nutzung von Clevertap und dessen Arbeitsmodell, Schemata und Infrastruktur konnten wir dieses Problem lösen. Auf die gleiche Weise hatten wir den Wunsch, Web-Suchen in Echtzeit mit dem in Verbindung zu bringen, was jeder unserer Nutzer in seiner Suche wollte. Auch hierfür stellt CleverTap eine originelle und effektive Lösung dar.

“Gute Erfahrung mit der Verwendung von Clevertap zur Steuerung der gesamten Produktmarketing-Automatisierung”

F
Vor mehr als 12 Monaten
Finn
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: review.industries.mobile

Was gefällt Dir am besten?

Das Beste an CleverTap ist, dass ich alles und alle Daten zu unserer App an einem Ort sehen kann. Dadurch kann ich qualitativ hochwertige und rechtzeitig Entscheidungen treffen, die sich positiv auf die Gesamtentwicklung auswirken. Ich kann leicht die Kontrolle übernehmen und dementsprechend Entscheidungen treffen.

Was gefällt Dir nicht?

Es sollte in folgende Punkte mehr investiert werden: Produktmarketing-Kommunikation, Tipps, Austausch von Best Practices, mehr Lernressourcen, ect..

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind besser in der Lage zu verstehen, was unsere Benutzer tun, wenn sie sich mit unserer App beschäftigen. Dies wiederum normalisiert unsere User Journey Maps und hält das Team auf dem Laufenden, wenn es um das Engagement der Benutzer geht. Außerdem haben wir konkrete Daten über die Nutzung von Funktionen, die uns helfen, Verbesserungen für unsere Kunden zu priorisieren.

Die besten CleverTap Alternativen