Yesware

Ich liebe das Tracking-Element von Yesware. Damit kann ich sehen, wie sehr sich Interessenten und Kunden mit den von uns gesendeten E-Mails beschäftigen, d. h. wie oft eine E-Mail geöffnet wurde, wo sie geöffnet wurde usw. Die Vorlagenfunktionalität ist eine enorme Zeitersparnis und man kann sie für die interne Zusammenarbeit mit anderen Teams teilen. Der Kundensupport ist immer sehr schnell und hilfreich.

Die Outlook-Integration ist nicht so gut wie bei Google Mail. Der Mangel an Anpassungsmöglichkeiten macht es für fortgeschrittene Benutzer etwas frustrierend. Der Vorlagenbereich könnte etwas verbessert werden. Es ist nicht immer einfach Vorlagen zu finden, die ich in der Vergangenheit verwendet habe.

Yesware ist super einfach zu bedienen und macht das Schreiben von E-Mails zu einem Kinderspiel. Ich kann schnell neue Vorlagen erstellen, von mir erstellte E-Mail-Kampagnen verfolgen und vieles mehr. Ein großer Teil meiner derzeitigen Aufgabe besteht darin, E-Mail-Kampagnen für die Kundenkommunikation zu erstellen und zu versenden und Yesware spielt dabei eine sehr große Rolle.

Der größte Pluspunkt ist meiner Meinung nach die leichte Bedienbarkeit. Ich finde es auch praktisch wie einfach die Integration zu Outlook und Salesforce ist - hiermit kann unser Team sehr gut E-Mail Aktivitäten nachvollziehen und leicht individidualisierte Kampagnen verschicken. Außerdem hilft die Berichterstattung besonders hochwertige Leads zu identifizieren, so dass man gut Folgeanrufe vereinbaren kann.

Leider bekommt man manchmal falscherweise E-Mail Opening Notifications, die ausgelöst werden durch Firewalls & Spam-Blockern von Unternehmern. Ich wünschte, dass es eine Möglichkeit geben würde wo man zwischen tatsächlichen Openings und Firewal-/Spam-Blockern unterscheiden kann.

Der größte Vorteil ist natürlich, dass man nachvollziehen kann welche E-Mails geöffnet wurden und welche nicht. So kann ich gut identifizieren welche Nachrichten und welche Betreffzeilen für Kaltakquise am besten funktionieren. Außerdem finde ich auch die Kampagnen-Funktionen und die Berichterstattung super. Wenn man die Funktion einer Kampagne mit dem Tracking von Openings kombiniert, kann man super erkennen wer ernsthaftes Interesse hat. Yesware spart insgesamt einfach viel Zeit und Ressources, da es das Versenden so effektiv gestaltet.

Besonders praktisch ist, dass ich sehen kann wie oft jemand eine E-Mail öffnet, was darauf hinweist, dass er entweder wirklich an meiner Nachricht interessiert ist oder dass er durch seine E-Mails stöbert. Ebenso ist das Durchführen von Kampagnen sehr praktisch: Ich lade einfach eine Reihe von E-Mail-Kontakten hoch und muss dann nur noch die Ausführung einstellen. Eine weitere Sache, die großartig ist, ist die Personalisierung für jede E-Mail in der Kampagne. Obwohl es zeitaufwändig ist, bekommen personalisierte E-Mails immer eher eine Antwort.

Bei dem manuellen Hinzufügen zu einer Kampagne, nachdem diese schon versendet wurde, gibt es manchmal Probleme. Dies könnte aber auch daran liegen, dass ich noch ein relativ unerfahrener Benutzer bin.

Ich kann Reaktionszeiten und Interesse antizipierenn und kann alle Hinweise besser im Auge behalten. Wenn ich eine Mail so einstelle, dass sie automatisch versendet wird, kann ich zB. einfach in Aktivitäten nachschauen ob sie verschickt wurde. Mir gefallen die Erinnerungen für bestimmte E-Mails auch.

Mit Yesware kann man Ausflüchte wie: 'Ich bekomme die E-Mail nicht' oder 'Ich habe sie spät gesehen' sofort erkennen. Dadurch, dass man nachvollziehen kann ob die E-Mail geöffnet wurde, ist es sehr viel leichter potentielle Leads zu bearbeiten. Auch die Vorlagen sind intuitiv und sehr praktisch. Ebenso die mögliche Konfiguration zum Versenden von einzelnen Mails. Alles in allem ein sehr praktisches tool.

Ärgerlicherweise habe ich viele Kunden die eine Firewall haben. Hier kommen die Yesware Emails zwar an, werden aber von der Firewall automatisch als gelesen markiert - praktisch wäre es, wenn Yeware hier differenzieren könnte.

Ich verfolge hier mit alle E-Mails an unsere Kunden und hab so mehr Einblicke in den Verkaufsprozess. Außerdem lasse ich mich von Yesware auch gerne erinnern was für nächste Email Aktivitäten anstehen.