USU Knowledge Management

Was ist USU Knowledge Management?

USU Knowledge Management ist eine aktive Wissensdatenbank und bietet mittleren bis großen Unternehmen eine KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform, die speziell für den Kundenservice und Service Desks entwickelt wurde. Im Zentrum von USU Knowledge Management steht eine Single Source of Truth, die sämtliche Service- und Self-Service-Prozesse aktiv mit Wissen versorgt und steuert, wie Wissen gespeichert, veröffentlicht und aktuell gehalten wird. Dabei können Kundenanfragen schneller und präziser beantwortet werden, unabhängig vom genutzten Kanal und den Mitarbeiter*innen. USU Knowledge Management kann sowohl On Premises als auch als Software as a Service (SaaS) genutzt werden.