Smoobu

Auf den ersten Blick wirkt die Oberfläche teilweise deutschsprachig und grundsätzlich strukturiert. In der Praxis fällt jedoch schnell auf, dass viele Menüs, Hinweise und Systemmeldungen unsauber oder widersprüchlich übersetzt sind. Deutsche und englische Begriffe wechseln sich innerhalb derselben Maske ab, teilweise mit inhaltlich falschen Übersetzungen, was die Bedienung unnötig erschwert. Gerade im professionellen Einsatz führt das eher zu Unsicherheit als zu Orientierung. Ein echter Mehrwert ergibt sich daraus leider nicht.

Der produktive Einsatz von Smoobu im B2B-Umfeld ist aus unserer Erfahrung mit erheblichen Risiken verbunden. Massive Probleme bei Vertrags- und Account-Handling: Trotz gültigem und bezahltem Vertrag kam es mehrfach zu ungerechtfertigten Einschränkungen bis hin zur kompletten Account-Sperrung (Herabstufung auf Test-/Basic-Status, Website offline). Intransparente und fehlerhafte Buchhaltung: Rechnungen wurden intern falsch ausgestellt, storniert und neu zugeordnet, was zu erheblichem Chaos und rechtlicher Unsicherheit führte. Sehr schwacher Support in kritischen Situationen: Bei akuten Problemen war kein zeitnaher Ansprechpartner erreichbar, stattdessen wurden Termine Wochen später angeboten. Rechnungs- und Compliance-Probleme: Das beworbene Rechnungsmodul entspricht nicht zuverlässig den Anforderungen deutscher Finanzämter (§ 14 UStG / GoBD) und ist für Unternehmen nur eingeschränkt nutzbar. Juristische Eskalation notwendig: Rückzahlungen und Klärungen waren nur über formale Fristsetzungen und die Androhung gerichtlicher Schritte durchsetzbar. Fazit: Für einfache, private Anwendungsfälle mag Smoobu ausreichend sein. Für professionelle Vermieter, Unternehmen oder Gruppen mit rechtlichen, buchhalterischen und prozessualen Anforderungen ist die Plattform aus unserer Sicht nicht zuverlässig und nicht empfehlenswert.

Theoretisch soll Smoobu dabei helfen, Buchungskalender mehrerer Portale zu synchronisieren, Doppelbuchungen zu vermeiden und grundlegende Verwaltungsprozesse zu zentralisieren. Für sehr einfache Setups kann das anfangs auch funktionieren. In der Praxis relativieren sich diese Vorteile jedoch schnell. Durch technische Instabilitäten, fehlerhafte Account-Zustände und unklare Vertrags- und Abologik entsteht eher zusätzlicher Aufwand statt Entlastung. Gerade in kritischen Situationen (Check-ins, Live-Betrieb) war die Plattform für uns nicht verlässlich genug, um als zentrales System zu dienen. Ein nachhaltiger operativer Vorteil oder eine echte Prozesssicherheit konnten wir daher nicht feststellen – insbesondere nicht im professionellen oder unternehmerischen Einsatz.

Die Éinrichtung ist einfach, aber nich übersichtlich. Der Support wird ist innerhalb von 2-3 Tagen erreichbar, wird aber auch schnell ausfallend. Viele Integrationen, die im meiner Erfahrung nach gut funktionieren.

Keine GoBD konformität für Rechnungen, unfassbar schlechter support, Bugs werden erst nach Wochen oder Monaten behoben - nachfragen werden nicht oder unverschämt beantwortet, Ständige Preiserhöhungen ohne Mehrleistung.

Der Channelmanager funktioniert grundsätzlich, allerdings nicht immer und dann ist der Nutzen weg.

Grundsätzlich erfüllt Smoobu, die Funktion, mehrere Buchungskanäle miteinander zu verbinden, sowie ein schönes Buchungsformular für die eigene Website bereitzustellen, ist damit perfekt geeignet für Betreiber von einer oder mehreren Ferienwohnungen. Wenn auch nicht gerade günstig.

Im März 2025 gab es ein miserables Update des Kalenders. Vorher hat der Kalender einwandfrei funktioniert und war superleicht zu bedienen. Doch dann kam jemand auf die Idee, ihn zu aktualisieren – und das Ergebnis ist deutlich, deutlich schlechter. Ich bekomme ausschließlich negatives Feedback von meinen Mitarbeitern und kann selbst auch nur Schlechtes über das Update des neuen Kalenders berichten. Zum Beispiel sieht man nicht mehr den vollständigen Namen der Unterkünfte. Zudem ist es jetzt viel umständlicher, Buchungen hinzuzufügen. Auch das einfache Scrollen nach links und rechts über verschiedene Zeiträume, wie es vorher möglich war, funktioniert nicht mehr. Der vorherige Kalender war um Welten besser. Daher schaue ich mich nun nach einer Alternative zu Smoobu um, da weder ich noch meine Mitarbeiter mit diesem schlechten Kalender arbeiten können.

Verbindung mehrerer Buchungssysteme wie Airbnb, Booking und co um keine Doppelbuchungen zu erhalten

Die Buchungen werden übersichtlich dargestellt. Es ist gut nachvollziehbar, ob Buchungen über ein Portal kommen oder intern angelegt wurden. Die Bedienoberfläche ist einfach und intuitiv. Über smoobu können wir eine Vielzahl an Buchungsportale über einen Weg anbinden.

Für unsere Zwecke reichen die Funktionen aus. Lediglich die Rechteverteilung mit Funktionen könne übersichtlicher gestaltet werden.

Wir nutzen Smoobu als Channel Manager zwischen unserem internen System und Buchungsportalen, wie booking.com. So muss keine eigene Schnittstelle zu den verschiedenen Portalen erstellt und gewartet werden. Wir verwalten unsere Ferienimmobilien über diese Schnittstelle.