Was ist ComLayer?

ComLayer ist eine Software für den Kundensupport. Sie bündelt KI-Agent, geteilten Posteingang, Hilfe-Center, Chat-Widget, Feedback-Board und Status-Seiten auf einer gemeinsamen Wissensbasis; der Agent beantwortet Anfragen aus den hinterlegten Inhalten, nennt die Quelle und übergibt an einen Menschen. Inhalte und Datenbank liegen nach Anbieterangabe in EU-Regionen. Die Preise beginnen bei 49 Euro im Monat zuzüglich Platzpreis.

Was ist ease?

ease ist ein KI-Support-System für Shopify-Händler, das Kundenanfragen über E-Mail, Chat und Social-Media-Kanäle bearbeitet. Retouren, Reklamationen, Bestellstatus und Artikelfragen, ein gemeinsames Postfach für alle Kanäle, Eskalation ans Team. Cloud-Anwendung mit Hosting in Deutschland, Installation als Shopify-App, angebunden an Shopify, E-Mail, Chat und Social. ease kostet 1 Euro pro von der KI gelöstem Kundenkontakt, mit einer Obergrenze von 100 Euro pro Monat.

Was ist enneo?

enneo ist eine KI-Plattform für Kundenservice und Customer Operations von Firmen mit hohem Anfragevolumen wie Energieversorgern. Sie bündelt Ticketing, Routing, Voice, E-Mail und Chat, liefert KI-Antwortvorschläge und automatisiert Vorgänge per Autopilot. Die Cloud-Software wird in der EU gehostet und bindet SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk und eine API an. Die Preise gibt es auf Anfrage beim Anbieter.

Was ist Forethought AI?

Forethought AI ist eine Software, die künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um den Kundenservice zu verbessern und die Effizienz von Support-Teams zu steigern. Sie bietet Funktionen wie KI-gestützte Wissensdatenbanken, automatisierte Antworten und intelligente Fallzuweisung. Forethought AI hilft Unternehmen, Kund*innen schneller zu bedienen und die Agentenproduktivität zu erhöhen. Die Preise gibt es auf Anfrage beim Anbieter.

Was ist Intelswift?

Intelswift ist eine Softwarelösung, die sich an Unternehmen richtet, die ihre Datenanalyse optimieren möchten. Das Tool bietet Funktionen zur Datenvisualisierung, Analyse und Berichterstattung. Anwender*innen können Datenquellen integrieren und benutzerdefinierte Dashboards erstellen. Die Preisgestaltung beginnt bei $ 200 pro Monat.