Gutes Tool zum monitoren von konsumentenfeedback
Was gefällt dir am besten?
Einfache Nutzung und nach 1-2 Stunden Schulung wirklich leicht zu verstehen und nutzbar. Das Menü für die Erstellung von Umfragen ist sehr einfach zu bedienen, und die Anzahl der Optionen und die Vielfalt der Fragetypen gibt die Möglichkeit, sie genau nach den eigenen Wünschen und Anforderungen zu gestalten.
Was gefällt dir nicht?
Die software enthält einige Funktionen und im besonderen Filter, die anfangs etwas schwer zu verstehen waren. Insbesondere bei der Analyse von Daten ist es am Anfang oft ein wenig verwirrend und man braucht Zeit um mit dem tool warm zu werden. Hierbei isr aber zu erwähnen das es super viele Dokus und how tos gibt die died erleichtern.
Welche Probleme löst du mit dem Produkt?
Qualtrics ermöglicht uns Kundenfeedback über mehrere touchpoints sammeln und auch Trends und entwicklungen schnell und relativ leicht zu erkennen. Der Vorteil ist hier dass man über verschiedene methoden (Fragebogen,Scalia) dies machen kann und es so auch dem Kunden leicht gemacht wird Feedback zu geben
Marie
CRM Manager bei PMI
Tabakindustrie
501–1.000 Mitarbeitende