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NEKOM

4,5 (11 Bewertungen)
Verifiziertes Profil

So schätzen User das Produkt ein
9.3

Benutzerfreundlichkeit

ERP-Systeme

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

9.5

Erfüllung der Anforderungen

ERP-Systeme

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

9.7

Kundensupport

ERP-Systeme

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

9.1

Einfache Einrichtung

ERP-Systeme

Kategorie-Durchschnitt: 8

Weiterführende Links

Allgemeine Features

Setup & Support

Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag

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Zuletzt aktualisiert im November 2022

NEKOM Erfahrungen & Reviews (11)

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“Übersichtliches ERP-Tool mit sehr engagierten Mitarbeitern, immer offen für neue Ideen”
Herkunft der Review
C
Vor mehr als 12 Monaten
Claudia
Verifizierter Reviewer
CRM bei
Storer Handels GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

sämtliche Vertriebskanäle, egal ob Onlineshop, Marktplatz, stationär, werden miteinander verbunden, Vernetzung mit Auswertungstools und erweiternden Programmen via Schnittstelle möglich, beispielsweise einem Textverarbeitungsprogramm, Einbindung eines Ticketsystems zur Kundenkommunikation direkt im Tool eingebunden, tolles Engagement bei neuen Ideen und immer bereit die Funktionalität zu erweitern

Was gefällt Dir nicht?

Darstellung im Ticketsystem zur Kundenkommunikation könnte noch ausgebaut werden, so dass die Mailhistorie auch an den Kunden auf Wunsch übermittelt werden kann, eben wie bei einer ganz "normalen" Email.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Vorteile in der Nutzung von Nekom liegen darin, dass komplett webbasiert gearbeitet wird und von egal wo auf Nekom zugegriffen und damit gearbeitet werden kann. Da mein Arbeitsbereich hauptsächlich auf das CRM, den Kundenservice ausgerichtet ist, sind bei meiner Arbeit besonders folgende Punkte hervorzuheben: Transaktionale Mails können einfach und in Echtzeit im Tool selber aufgesetzt, geändert und kanalspezifisch zugewiesen werden, so dass der komplette Kaufprozess dem Kunden transparent und offen kommuniziert werden kann. Das beginnt mit der Bestellbestätigung, kann über Verzögerungsmails, Gutschriftmails, Stornomails, Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung (auch mit unterschiedlichen Versanddienstleistern) bis hin zur Nachbereitung der Bestellung erfolgen. Außerdem können weitere CRM-Mails in Abhängigkeit vom Auftrag aktiviert werden. Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass die Kommunikation mit dem Kunden (das Ticketsystem) via Kontaktformular auf der Webseite angesteuert werden kann und die Tickets direkt auch aus dem Kunden heraus gelesen bzw. beantwortet werden können. Sind bei einem Auftrag Kundenanfragen vorhanden, die noch nicht beantwortet wurden, wird das im System gekennzeichnet. Auch ist das Führen einer Blacklist möglich und funktioniert valide, so dass Aufträge ggfs. vom System angehalten werden und nachbearbeitet werden können. Weitere Vorteile im Kundenhandling: Einfache Erstellung einer RG-Kopie inkl. automatischem eMailversand, manuelle Faktur möglich, wenn ein Auftrag schnell bearbeitet werden soll. Sehr gut finde ich auch, dass Templates außerdem saisonal und kanalgenau aktiviert bzw. deaktiviert werden können.
“Flexibles ERP/PIM mit tollen Zusatzfeatures”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tim
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Slash.digital GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Nekom stellt das Herzstück einer digitalen Systemlandschaft dar. Man steuert einfach alles darüber und hat keine ungewollten Datenredundanzen mehr. Speziell bei Produktdaten ist dies essenziell. Die Anbindung an andere Systeme funktioniert reibungslos und Customisierungen werden professionell umgesetzt.

Was gefällt Dir nicht?

Ehrlich gesagt gibt es hier nichts zu sagen. Es ist einfach toll eine Leistungsstarke Cloudsoftware zu kennen die nicht bei einem amerikanischen Konzern angedockt ist und wo man noch einen persönlichen Kontakt zu den Gründern haben kann und ein Gesicht dahinter kennt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Datenprobleme bei Produktdaten in Marktplätzen, Google oder Facebookfeeds und Online Store vermeiden. Adresscheck im Checkout, OMS, WMS und jegliche Art von bestellungsrelevanten Themen gut, sicher und unkompliziert lösen.
“OmniChannel aus Graz”
Herkunft der Review
C
In den letzten 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Solution Architect bei
ITG GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Die Daten aller Vertriebskanäle finde ich zentral in einem System. Ich muss nicht mehr in ein anderes System springen um nachzulesen ob ein Kunde ein Problem mit einem Produkt hat oder ähnliches. NEKOM kümmert sich auch um den Einzug von Zahlungen und dem übermitteln der Daten in unsere Buchhaltung. Über das PIM ist es einfach möglich Produktdaten zu importieren und die Qualität der Daten zu prüfen.

Was gefällt Dir nicht?

Derzeit ist es nicht möglich selbst Reports zusammen zu stellen. Man muss auf die Standard Reports zurück greifen. Es gibt aber Export in BI Systeme.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als eCommerce Manager kümmere ich mich um die Befüllung der Marktplätze und des Shopware Shops aus Nekom und monitore die Orders im NEKOM OMS. Parallel dazu habe ich immer ein Auge auf die Tickets der Kunden.
“Engagierte Mitarbeiter und immer ein offenes Ohr für Neuigkeiten”
G
Vor mehr als 12 Monaten
Georg
Verifizierter Reviewer
Mitinhaber bei
MHG Beteiligung und Consult Ges.m.b.H.
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Das man in einem Tool sein gesamtes Business steuern kann, sowohl online als auch offline, übersichtlich und leicht zu handeln

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlt ein Ad Hoc Reporting, man kann auf sehr viele vorgefertigte Reports zugreifen aber leider keine eigenen erstellen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben NEKOM an unseren Shopify Shop angeschlossen um schnell und einfach unsere Produkte verkaufen zu können. Automatischer Export von Lagerbeständen und Preise bereits im voraus planen und exportieren sind Standart. Mithilfe des CRM Tools ist eine tolle Kundenbetreuung möglich. Automatischer Druck und Versand von Rechnungen, Lieferpapieren etc. ist Standard.
“Verständliches Produkt mit sehr gutem Support”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Joern
Verifizierter Reviewer
Manager bei
LaShoe
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Flexibles Produkt mit hoher Lösungsbereitschaft zu individuellen Fragestellungen. Sehr engagierter Support mit hoher Kompetenz und Agilität.

Was gefällt Dir nicht?

teilweise längere Laufzeiten bei Abfragen von Reports, Archiverungszeiträume historisierter Bestände könnte länger sein

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nekom bildet die Basis bei all unseren Geschäftsvorgängen und als zentrale Schnittstelle zu weiteren Anwendung. Diese Zentralisierung bietet viele Vorteile.
“Sehr professioneller ERP Anbieter und Implementationspartner”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stephan
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Apite GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Nekom hat bereits eine breite Palette an Integrationen, schreckt aber auch nicht vor den Aufwänden einer Anbindung an weitere Systeme zurück, um den Kundenwünschen zu entsprechen. In einem vergangene Projekt konnten wir gemeinsam mit Nekom sehr individuelle Kundenwünsche erfüllen. Dabei haben wir gemeinsam mit dem CTO neue Funktionen umgesetzt, die komplizierte Anpassungen über mehrere Systeme hinweg notwendig machten. Die Kommunikation und Lösungsfindung war dabei stets freundlich und sachlich kompetent.

Was gefällt Dir nicht?

In der bisherigen Zusammenarbeit haben wir noch keine negativen Erfahrungen mit Nekom gemacht. Selbst Projekte, bei denen mehrere Parteien involvieren waren und die Anpassung mehrerer beteiligter Systeme erforderten, war der Austausch und die Umsetzung stets freundlich, sachlich kompetent und führte zügig zu einer Lösung für den Kunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Nekom hauptsächlich als ERP und OMS über die Anbindung an Shopify. Nekom besitzt dabei bereits eine sehr ausgereifte Anbindung an Shopify und viele weitere Systeme. Anpassungen darüber hinaus, zur Erfüllung von individuellen Kundenwünschen, sind dabei kein Problem. Das ERP fügt sich somit sehr schnell in Standardsoftware ein, lässt sich aber auch unkompliziert erweitern.
“Nekom - ein flexibler und zuverlässiger Partner”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nathalie
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin bei
Storer Handels GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Nekom ist ein innovatives ERP + Multichannel System mit sehr vielen nützlichen Features um wirklich alles gebündelt aus einer Hand zu bekommen. Außerdem ist das System flexibel nutzbar und für Individualisierungen immer offen. Der direkte Support ist sehr flott und löst Probleme per sofort.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt von unserer Seite aus nichts zu beanstanden da immer für alle Probleme und Projekte Lösungen gefunden werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Nekom ist ein System, welches sich bisher an all unsere Drittsysteme anbinden lies. Bisher sind keine unlösbaren Komplikationen aufgetreten - das ist Gold wert.
“Im großen und ganzen ein zuverlässiges Programm”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alina
Verifizierter Reviewer
Azubi bei
Storer Handels GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle und gute Bearbeitungsmöglichkeiten von Artikeln, Ticketssystem ist sehr simpel, NEKOM ist relativ unkomplizeirt. Man kann sich schnell in das Programm reinarbeiten

Was gefällt Dir nicht?

Hat oft Schwierigkeiten, wenn es mehr laden muss (Dispo Report), Aufträge sollten noch besser bearbeitbar sein

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Datenautomatisierung, Besserer Überblick üer alle Aufträge, Bestellungen und Artikel
“E-Commerce Kompetenz gefunden”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
CIO bei
TEKA
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Hoch professionelles Team das genau versteht was erfolgreicher E-Commerce braucht. Stabile, skalierbare Plattform nutzbar als head- less System oder mit Web Oberfläche zur Verwaltung aller meiner Shop Produkte und je Kanal individueller Preise

Was gefällt Dir nicht?

Sehr stark in den dahinterliegenden Prozessen aber leider kein eingebauter Kunden B2B shop. Daher mussten wir über die Schnittstellen (sehr gut dokumentiert) einen B2B Shop anbinden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die ERP Systeme SAP und Dynamics sind nicht harmonisiert und nicht flexibel genug um das digitale Geschäft mit Endkunden managen zu können. Da hilft nur ein `Schnellboot' wie Nekom. Hier habe ich die Möglichkeit in Echtzeit Produkte und Preise zu ändern und meinen Lagerbestand zu managen und muss nicht auf Batchprozesse warten.
“Cloud ERP für Omnichannel mit partnerschaftlicher Beratung ”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sabine
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant | Board Member bei
Shopmacher
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Management Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Viele sagen, dass sie ALLES können und dann merkt man im Projekt, dass es nicht so ist, was schmerzlich und teuer ist. Das habe ich bisher in der Zusammenarbeit mit NEKOM nicht erlebt und schätze dies sehr. Bei den Abstimmungen der Anforderungen zur Evaluierung der Lösung gibt es ehrliche, transparente Abgrenzungen und sinnvolle Empfehlungen. So haben wir in unseren bisherigen, gemeinsamen Projekten keine "bösen" Überraschungen bei der Einführung und Anbindung von Nekom im digitalen Ökosystem erlebt.

Was gefällt Dir nicht?

Hmm. Es gibt immer Verbesserungspotenzial und überall. Da NEKOM in der gemeinsamen Zusammenarbeit hier aber sehr offen ist und sinnvolle Verbesserungen und Potenziale auch in der Roadmap eintaktet, sehe ich hier kein richtiges Manko.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Gute Abdeckung von Omnichannel Prozessen, - Anbindungen an gängige Commerce Systeme vorhanden, Stabile APIs, wenn nicht kein PIM System vorhanden, dann gute "PIM Light" Funktionalitäten, Gute Beratung und Support
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