Was ist gominga Review Manager?
gominga, der One-Stop-Shop für das Online Review Management. Mit der Software lassen sich Rezensionen und Q&A eines Unternehmens auf Online-Plattformen verwalten. Die Funktionen des Tools liegen im Monitoring, Alerting, der Analyse und der Kundeninteraktion von Produkt-, Filial-, App- und Shopbewertungen sowie Q&A. Marktforschung und Customer Engagement stehen dabei im Vordergrund: zahlreiche Analysefunktionen helfen, das Marketing und Produktmanagement zu verbessern; ein integriertes Ticketmanagementsystem erlaubt dem Kundenservice, direkt auf Rezensionen bzw. Fragen der User zu antworten. Weltweit deckt gominga über 150 Plattformen wie z.B. Amazon, Bazaarvoice, Obi, OTTO, Walmart, GoogleMyBusiness, Apple App Store, Google App Store, Trustpilot, Trusted Shops etc. ab. Neben einem eigenen SaaS Tool bietet gominga auch API-Anbindungen an und es bestehen dedizierte Integrationen mit Software-Anbietern wie Zendesk und Clarabridge. Firmen wie BSH, Gardena, Garmin, Samsung oder Schwalbe setzen den gominga Review Manager ein, um ihre Online-Reputation sowie ihren Umsatz nachhaltig steigern. Weitere Informationen sowie Preise können über die Website angefragt werden.
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