FoxBase

Das Konzept inkl. des Geschäftsmodells find ich sehr fair. Es existiert ein gegenseitig gutes Geben und Nehmen. Ich arbeite gerne mit Start-ups, die noch für eine Sache brennen können und die auch bei Anforderungen, die nicht dem Standart entsprechen, Vollgas geben, um Kundenwünsche zu lösen. Das Gesamtkonzept/die Zusammenarbeit ist einfach stimmig und die Addons, wie Kundenevents und Unterstützung über das eigentliche Dienstleistungsangebot hinaus ist klasse.

Durch spezielle Anforderungen und dadurch „Neuland“ hat die Umsetzung länger gedauert als ich mir gewünscht hätte, liegt aber in der Natur der Sache. Einige Detailfunktionen in der Software sind noch verbesserungsfähig und funktionieren noch nicht so vollautomatisch, wie wir uns das wünschen aber wir klagen auf hohem Niveau und unsere Wünsche werden ernst genommen, daher nur bedingt als Kritik zu verstehen.

Wir konnten eine Realisation komplexe Angebotserstellung für Prüfungen digitalisieren, die so mit Filterfunktionen im Webshop nicht umsetzbar gewesen wäre. Dies ermöglicht uns eine Einsparung von Arbeitszeit und den Kunden ein wesentlich schnelleres Angebot in Minuten.

Sehr gute Einweisung während der Onboarding-Phase - zahlreiche (Standard-) Konfigurationsmöglichkeiten - problemlose Integration in bestehende Webseiten - professioneller Tech-und Kundenservice während und nach der Implementierung - hohe Flexibilität und Bereitschaft, auf Kundenwünsche einzugehen

Bestimmte Anforderungen im Design oder in der Datenbereitstellung sind nicht frei/einfach konfigurierbar und erfordern spezielle Kenntnisse oder müssen separat zugekauft werden.

Der Selektor hilft unseren Kunden, die Entwicklungszeit ihrer (kosmetischen) Endprodukte sowie die Prüfung bestimmter regulatorischer Auflagen deutlich zu reduzieren oder sich aus einer umfassenden Datenbank neu inspirieren zu lassen. Durch die Integration in unseren Webshop ist außerdem eine direkte (Muster-) Bestellung möglich.

Die Einbindung von Fox Base ist super easy. Innerhalb von kürzester Zeit lässt sich mit dem Tool eine super Basis für die Beratung von Kunden in bestimmten Segmenten aufbauen. Das Team unterstützt mega gut bei der Optimierung der Berater.

Die Dashboards könnten etwas intuitiver gestaltet sein. Ansonsten wird das Feedback toll aufgenommen und ggf. sogar super zeitnah umgesetzt.

Viele Produkte aus einer gleichen Produktgruppe ist einerseits schön für den Kunden, überfordert aber auch schnell. Mit Foxbase bekommt der Kunde schnell eine gute Empfehlung und kann schnell und einfach das für sich am besten passende Produkt finden.

Das Tool ist sowohl bei der Erstellung eines Online-Beraters als auch im weiteren Lebenszyklus sehr flexibel und lässt sich jederzeit schnell und unkompliziert an neue Situationen und Kundenbedürfnisse anpassen. Und das Foxbase-Team unterstützt bei allen Fragen kompetent und engagiert. Danke für die super Zusammenarbeit!

Das Redaktionstool könnte bei der Bedienung noch intuitiver sein. Hier freue ich mich auf die laufenden Weiterentwicklungen.

Unsere Kunden wünschen sich eine Unterstützung beim Vergleich der verschiedenen Produkte und der anschließenden Kaufentscheidung. Mit dem Online-Berater münden nun wenige Fragen zur Ausgangssituation und dem spezifischen Bedarf des Kunden in eine übersichtliche Produktempfehlung. Die Kunden können so das für sie optimale Produkt noch schneller und intuitiver finden.

Um unseren Kunden die Suche nach dem passenden Produkt und System zu erleichtern, haben wir unseren Vertriebsservice ausgebaut und dabei die Software-Lösung von FoxBase eingeführt. Über die Software können wir dem Kunden nun ein passgenaues Angebot ausspielen und der Kunde erhält nur die für ihn relevanten Informationen. Das erspart unserem Kunden, aber auch dem Vertrieb, viel Zeit. Bei der Einführung der Software, insbesondere dem Upload der Produktdaten und der Einstellung des Algorithmus, hat uns das Team von FoxBase sehr kompetent unterstützt.

Aktuell keine größeren Baustellen. Probleme / Verbesserungsvorschläge werden direkt im persönlichen Termin abgestimmt.

Bei uns besteht die Herausforderung für den Vertrieb in erster Linie darin, dass wir viele unterschiedliche Systeme, die aus Grundierungen, (Zwischen-)Beschichtungen und Versiegelungen bestehen, anbieten und der Verkauf einen gewissen Beratungsprozess benötigt. Mit der Software-Lösung können unsere Kunden sehr schnell, einfach und eigenständig über unsere Website das für sie passende Bodenbeschichtungssystem finden.

Die Einbindung des Tools in die Website ist sehr unkompliziert und der Kunde wird durch einfache Fragen zur passenden Dienstleistung geführt. Innerhalb von nur zwei Minuten erhalten Interessenten ein maßgeschneidertes Serviceangebot, das die Bereiche Marketing, Vertrieb, Datenschutz und digitale Sicherheit umfasst.

Die Programmoberfläche hat noch „room for improvement“ und persönlich wünsche ich mir individualisierbare Reports.

dSales Plus unterstützt unter andrem ausländische Unternehmen beim Eintritt in den deutschsprachigen Markt, indem wir deren Produkte mit dem hiesigen Standard konform machen und eine bedarfsorientierte Beratung anbieten. Unser Angebot ist also sehr vielfältig. Über den Selector finden Unternehmen einfach und unkompliziert ein maßgeschneidertes Serviceangebot. Das ist ein Riesenvorteil, gerade bei länder- und zeitzonenübergreifenden Arbeiten.

Die Zusammenarbeit mit FoxBase ist sehr positiv. Besonders gut gefällt uns die Flexibilität der Software, um auf sich verändernde Anforderungen schnell reagieren zu können. So konnten wir schnell auf Kundenfeedback reagieren und den Tarifberater eigenständig im Aussehen als auch in der Handhabung optimieren.

Die Datenvisualisierung im Dashboard könnte besser aufbereitet und dargestellt sein.

Durch Kundenfeedback wurde ersichtlich, dass unsere Geschäftskundentarife in der Online-User-Journey nicht ausreichend kundenzentriert waren. Die Software von FoxBase bot uns die perfekte Lösung. Wir entwickelten mit FoxBase einen digitalen Tarifberater, welcher unseren Kunden schnell und einfach die für sie passenden Festnetztarife empfiehlt.

Die Software ist sehr einfach anpassbar und Änderungen können schnell vorgenommen werden. Außerdem konnten wir den Vertriebsprozess bereits nach kürzester Zeit enorm verkürzen, obwohl wir ein recht erklärungsbedürftiges Produkt vermarkten, ein VR-Therapiesystem, mit welchem wir sehr unterschiedliche Zielgruppen ansprechen.

Wie in fast jedem jungen Unternehmen gibt es manchmal Kommunikationsschwierigkeiten, die aber schnell und freundlich verbessert werden.

Uns ist es wichtig, dass wir diese Zeit von Erstkontakt bis zum Abschluss kontinuierlich optimieren und bestenfalls verkürzen. Bevor wir den Digital Product Selector bei uns implementiert haben, fand der Erstkontakt zum Kunden immer über den Vertriebler statt, der dann erste Fragen zum Bedarf des Kunden gestellt hat. Das Ganze übernimmt jetzt der Digital Product Selector für uns. Das heißt, er stellt die Fragen und wir wissen genau welchen Bedarf der Kunde hat und welche Version unseres Produktes wir ihm dann anbieten können.

Innovative Ideen, nicht nur „Umsetzer“ bei Projekten. FOXBASE trägt mit eigenen Anregungen dazu bei, dass das Endprodukt noch besser wird. Genau das, was wir gesucht haben.

Zur Zeit nichts erkennbar, daher zur Zeit keine Angabe möglich. Sofern dies auftreten würde, gäbe es eine persönliche Abstimmung, die aus unserer Sicht gewohnt schnell behoben würde.

Kundenorientierte Softwarelösung. Konstruktionslektor bietet den Kunden die Möglichkeit 24/7 nach Lösungen zu suchen. Jede Zielgruppe wird abgeholt und kann das Tool ohne große Einweisung bedienen.