Unipark

Das Tool ist nicht einfach zu bedienen und benötigt in jedem Fall Einarbeitung. Die Oberfläche ist nicht sehr intuitiv bzw. Benutzerfreundlich, es sind viele Klicks erforderlich und es ist nicht vergleichbar mit einem visuellen Editor wie andere Tools ihn haben. Für gewisse spezielle Frageführungen sind einfache Programmierkenntnisse notwendig.

Ich versuche seit drei Wochen, irgendeinen technischen Support zu bekommen, der das aus irgendeinem Grund gesperrte Nutzerkonto aktiviert und bekomme keine Antwort, als dass man sich innerhalb von 2-3 Tagen bei mir melden würde. Wenn man cleverbridge belästigt, dann bekommt man nur die Antwort, dass die nicht zuständig seien und das weiterleiten würden. Das ist wirklich alles andere als service. Vom eigentlichen Handling ist ein Manko,. dass beim ausschreiben der Daten nicht absolut getrackt wird, wie viel Zeit die Teilnehmer auf Seiten verbracht haben. Diese relativen Zeitangaben sind echt umständlich und es ist nervig, sich selbst Funktionen schreiben zu müssen, um das zu lösen.

Komplizierte Bedienung und keine anständige Anleitung kombiniert mit schlechtem Support und trostlosem Forum. Die Sache mit der Anleitung kann man ändern, in dem man die Anleitung für "EFS Survey" auf Englisch auf anderen Webseiten benutzt. Der Rest bleibt. Trotz bezahltem Abo von unserer Uni KEIN Support. Supportanfragen bleiben komplett unbeantwortet, im Forum läuft überhaupt nichts. Vor langer Zeit wurde mal eine Supportanfrage beantwortet mit dem Verweis, sie können mir nicht helfen. Sie supporten anscheinend ausschliesslich nur, wenn ich ihnen mein Projekt verlinke. Abgesehen von Datenschutzproblemen bei so was ist der Vorwand unsinnig, da es sich um allgemeine Fragen handeln kann. z.b. "ist es möglich, dieses und jenes" bei der Planung einer Umfrage. Bottom line: Finger weg von Unipark. Nicht professionell verwendbar, da kein Verlass auf Support.