Unipark

Unipark bietet umfangreiche Möglichkeiten für die Gestaltung von Umfragen. Von einfachen Befragungen über komplexe Frageführungen, Plausibilitätschecks und Randomisierung ist in dem Tool alles möglich. Toll ist die Funktion, vorgeschriebene Fragebatterien per Copy und Paste einzufügen, das spart enorm Zeit. Für wissenschaftliche Befragungen ist der Funktionsumfang unübertroffen.

Das Tool ist nicht einfach zu bedienen und benötigt in jedem Fall Einarbeitung. Die Oberfläche ist nicht sehr intuitiv bzw. Benutzerfreundlich, es sind viele Klicks erforderlich und es ist nicht vergleichbar mit einem visuellen Editor wie andere Tools ihn haben. Für gewisse spezielle Frageführungen sind einfache Programmierkenntnisse notwendig.

Wir nutzen das Tool für wissenschaftliche Befragungen, dementsprechend ist der Anspruch an das Tool hoch. Die Frageführung ist unter Umständen komplex, die befragten müssen per Zufall in unterschiedliche Gruppen zugeordnet werden und es befinden sich innerhalb der Umfrage mehrere Filterführungen. Zudem arbeiten wir sowohl mit Bild, Video und Tonmaterial in den Umfragen. Alle diese Anwendungen sind in Unipark mit etwas Einarbeitung kein Problem. Für die Auswerung werden die erhobenen Daten exportiert und in einem anderen Tool analysiert.

Eigentlich ist die Benutzeroberfläche gut und einfach zu bedienen und man braucht auch keine große Einführung. Benutzerhandbuch ist auch relativ übersichtlich und verständlich.

Ich versuche seit drei Wochen, irgendeinen technischen Support zu bekommen, der das aus irgendeinem Grund gesperrte Nutzerkonto aktiviert und bekomme keine Antwort, als dass man sich innerhalb von 2-3 Tagen bei mir melden würde. Wenn man cleverbridge belästigt, dann bekommt man nur die Antwort, dass die nicht zuständig seien und das weiterleiten würden. Das ist wirklich alles andere als service. Vom eigentlichen Handling ist ein Manko,. dass beim ausschreiben der Daten nicht absolut getrackt wird, wie viel Zeit die Teilnehmer auf Seiten verbracht haben. Diese relativen Zeitangaben sind echt umständlich und es ist nervig, sich selbst Funktionen schreiben zu müssen, um das zu lösen.

Eigentlich seit ungefähr fünf Jahren Umfragen. Aber da das Konto aus einem nicht ersichtlichen Grund gesperrt wurde werde ich auf eine andere Plattform ausweichen.

Wenn es läuft, dann läuft es. Funktional insgesamt beachtlich und vieles kann gemacht werden. Wenn auch überhaupt nicht intuitiv.

Komplizierte Bedienung und keine anständige Anleitung kombiniert mit schlechtem Support und trostlosem Forum. Die Sache mit der Anleitung kann man ändern, in dem man die Anleitung für "EFS Survey" auf Englisch auf anderen Webseiten benutzt. Der Rest bleibt. Trotz bezahltem Abo von unserer Uni KEIN Support. Supportanfragen bleiben komplett unbeantwortet, im Forum läuft überhaupt nichts. Vor langer Zeit wurde mal eine Supportanfrage beantwortet mit dem Verweis, sie können mir nicht helfen. Sie supporten anscheinend ausschliesslich nur, wenn ich ihnen mein Projekt verlinke. Abgesehen von Datenschutzproblemen bei so was ist der Vorwand unsinnig, da es sich um allgemeine Fragen handeln kann. z.b. "ist es möglich, dieses und jenes" bei der Planung einer Umfrage. Bottom line: Finger weg von Unipark. Nicht professionell verwendbar, da kein Verlass auf Support.

Leider bleibt mir nichts anderes übrig als UniPark zu nutzen, weil das meine Abteilung an der Uni hat, zahlt und braucht. Empfehlen würde ich es aber niemandem.