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zenloop
4.8 (6)
This is how users rate the tool
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Ease of use
Category average: 84 %
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Customer support
Category average: 91 %
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Meets requirements
Category average: 91 %
0%
Ease of setup
Category average: 78 %
Global features
Setup & support
Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
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zenloop Pricing
Last edited: January 2025
zenloop Downloads
- zenloop Umfrage & Bewertungsplattform
2.1 MB Download
- Thalia Success Story
2.2 MB Download
Item 1 of 2
zenloop Reviews (6)
What users say about zenloop
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“Zenloop hilft uns, Kundenfeedback schnell und strukturiert zu nutzen und ist sehr empfehlenswert”
5.0
P
In the last 12 months
Philipp
Validated Reviewer
CEO at
Mi Boda GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Internet
Use cases:
Review ManagementSurvey
What did you like?
Das Tool ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Das Feedback lässt sich schnell sortieren und auswerten. Besonders gut finde ich, dass man daraus direkt konkrete Verbesserungen ableiten kann.
What did you not like?
Optisch könnte das Tool an manchen Stellen moderner sein. Funktional passt aber alles, was man braucht, um damit zu arbeiten.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen damit das Problem, Kundenfeedback strukturiert zu sammeln und zentral auszuwerten. So erkennen wir schneller, was wir besser machen können, um unsere Conversion-Rate zu erhöhen.
“Tolles Tool um nah an den Kund*innen zu sein ”
5.0
L
In the last 12 months
Lena
Validated Reviewer
CRM Managerin at
Thalia Bücher GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Experience Management
What did you like?
Ich habe die Möglichkeit in Echtzeit zu sehen was die Kund*innen bewegt und kann bei dringenden Themen direkt reagieren. Durch die neuen KI Funktionen habe ich die Möglichkeiten große Mengen an Feedback gezielt auszuwerten, Handlungsempfehlungen zu bekommen und langfristige Verbesserungen anzustoßen.
What did you not like?
Die KI Funktionen sind noch in der Beta Phase und ich freue mich, wenn hier und da noch ein paar Weiterentwicklungen live gehen.
Which problems are you solving with the product?
Teamübergreifend können meine Kolleg*innen für sie relevantes Feedback einsehen, analysieren und so näher an den Kund*innen sein. Der Vorteil ist nicht nur das Verbesserungspotentiale erkannt werden, auch positives Feedback kommt direkt bei den Kolleg*innen an und lässt sie erfreuen.
“Ein für uns unverzichtbares Tool zur Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit”
5.0
D
In the last 12 months
Diana
Validated Reviewer
Projektmanagerin at
LUSINI
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
Experience Management
What did you like?
Mir gefällt am besten, dass wir mit zenloop ein hervorragendes Tool zur Messung der Kundenzufriedenheit nutzen können, wir stets über die vielen Weiterentwicklungen informiert werden und somit ständig dazulernen. Darüber hinaus haben wir eine top Betreuung, die wir sehr schätzen.
What did you not like?
Langfristig wäre es natürlich wünschenswert, wenn das Tool als zentrale Plattform sämtliche relevanten Bewertungsportale miteinander verbinden würde, um Prozesse noch weiter zu vereinfachen.
Which problems are you solving with the product?
Wir sehen täglich auf einen Blick, wie wir stehen und an welchen Stellen es hakt. Wir messen aktuell an zwei für uns sehr wichtigen Touchpoints und können somit sehr schnell reagieren.
“Sehr hilfreiches Tool, um Kundenbewertungen erfassen und auswerten zu können.”
4.0
K
In the last 12 months
Kai
Validated Reviewer
Leitung Integriertes Marketing at
Städtische Werke AG
- 51-1000 employees
- Industry: Versorgungswirtschaft
Use cases:
Experience Management
What did you like?
Sehr gute Betreuung seitens des Anbieters, kontinuierliche Weiterentwicklung, leicht zu bedienen, regelmäßiger Austausch.
What did you not like?
einige wenige Funktionen fehlen noch, sollen aber demnächst nachgerüstet werden.
Which problems are you solving with the product?
Wir messen inzwischen über 20 unterschiedliche Kontaktpunkte und erfahren sehr genau, wo wir uns wie verbessern können.
“Super NPS Software !”
5.0
D
Older than 12 months
David
Validated Reviewer
Head of Strategy at
flaconi
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Experience Management
What did you like?
Frontend super, hat alle Optionen, die man braucht. Auch das Backend gefällt, die Analysemöglichkeiten sind ausreichend und Daten sind gut aufbereitet. AI-basiert kann man außerdem alle möglichen anderen Surveys erstellen.
What did you not like?
Keine Beschwerden, tut was es soll. Langfristig wäre es natürlich schön, hier eine integrierte Lösung mit Produkt- und Shop-Bewertungen zu haben.
Which problems are you solving with the product?
NPS Surveys an unterschiedlichen Touchpoints für unsere Shops
“Zenlopp überzeugt uns mit seiner einfachen Bedienbarkeit der Plattform.”
4.5
M
Older than 12 months
Max
Validated Reviewer
Head of CRM at
Tom Tailor
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Experience Management
What did you like?
Intuitive UI, schnelles und umkompliziertes Aufsetzen von Abfragen und einfache Integration der Abfragen in unsere Customer Journeys, machen Zenloop zu einem wertvollen Tool in unserem CRM Tech Stack.
What did you not like?
Die Anpassungsmöglichkeiten der Abfragen könnten flexibler gestaltet sein, um noch gezieltere Insights zu gewinnen. Das Tool könnte außerdem durch sinnvolle Erweiterungen, wie beispielsweise die Integration zusätzlicher Survey-Funktionalitäten, noch vielseitiger werden.
Which problems are you solving with the product?
Mit Zenloop können wir NPS-Abfragen effizient in diversen Touchpoints und Journeys integrieren, um Kundenfeedback gezielt zu erfassen. Zusätzlich nutzen wir das Tool, um das Kaufverhalten unserer Kunden an verschiedenen Stellen besser zu verstehen. Es ist unser zentrales digitales Feedback-Tool, das über die reine Erhebung des NPS hinausgeht und uns dabei hilft, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
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Zenloop is part of the saas.group, which also includes tools such as Seobility, keyword.com and Rewardful.