Listed in the following categories:
Intelligent Virtual Assistants
Neocom
4.9 (8)
Alternatives to Neocom
Item 1 of 8
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 88 %
0%
Customer support
Category average: 91 %
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Meets requirements
Category average: 91 %
0%
Ease of setup
Category average: 86 %
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Neocom Pricing
Last edited: May 2025
The provider does not communicate any price information. This is a common practice for software vendors and service providers. Alternatively, you can contact the provider to find out current prices.
Neocom Reviews (8)
What users say about Neocom
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“Lösungsorientierter, schneller und persönlicher Support. Einfach Integration + intuitives Backend.”
5.0
L
Older than 12 months
Lars
Validated Reviewer
Spezialist E-Commerce at
Hermann Hartje KG
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
Conversion Rate Optimization
What did you like?
Die Integration des Datenfeeds ist unkompliziert. Bei der Ramp-Up-Phase und in der laufenden Zusammenarbeit hilft der Neocom-Support wirklich sehr schnell und lösungsorientiert, dass ist ein Riesenplus um schnell und flexibel voranzukommen. Das Admin-Backend ist intuitiv und angenehm im Interface aufgebaut. Im Frontend können wir CI gerecht für unsere Marken die Kaufberater erstellen und schnell anpassen.
What did you not like?
Wir benötigen auf lange Sicht eine engere Anbindung und individuelle Anpassung unserer automatisierten Daten vom Grundsystem, der E-Commerce Plattform bis hin zu Neocom. Dies werden wir, aber zusammen meistern und hier die nächsten Schritte mit Neocom gehen.
Which problems are you solving with the product?
Bei beratungsintensiven Produkten, gewährleisten wir eine schnelle & unkomplizierte Hilfe für Endverbraucher (24/7) und sogar Fachhändlern. Durch unser großen Portfolio ist ein Berater unheimlich wichtig für unsere Marken & Zielgruppenansprache. Auch die Insights können wir schnell & unkompliziert einsehen und weiter nutzen.
“Sehr starker Online-Shop-Berater mit einfacher Integration und tollem Support”
5.0
F
Older than 12 months
Fabian
Validated Reviewer
Co-Founder at
emma & noah
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Conversion Rate Optimization
What did you like?
Das Set-Up und die Einbindung ist sehr einfach. Das Backend ist sehr übersichtlich und liefert alle wichtigen Informationen und Einstellungsmöglichkeiten. Das Design für den Nutzer im Front-End ist ansprechend und kann im Back-End leicht auf die CI der Marke angepasst werden. Der Support ist technisch versiert, extrem schnell und geht flexibel auf persönliche Anliegen ein. Weiter so!
What did you not like?
Mittelfristig wäre für uns eine tiefere Integration in unsere Systeme spannend, sodass der Nutzer z.B. einzelne Produkte direkt oder mehrere Produkte als Bundle direkt zum Warenkorb hinzufügen kann.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Neocom als Produktberater in unserem Online-Shop und in unserem Blog, um individuelle Produktempfehlungen aus unserem Sortiment anhand der einzelnen Bedürfnisse unserer NutzerInnen zu erstellen.
“Unkompliziertes & flexibles Tool – Support on point”
5.0
L
Older than 12 months
Lloyd
Validated Reviewer
Merchandise Data Manager UX at
InternetStores - campz.de
- 51-1000 employees
- Industry: Sportartikel
Use cases:
Conversion Rate Optimization
What did you like?
Setup & Integration funktionieren unkompliziert und das Tool kommt mit ausgereifter Usability.
Hervorzuheben ist die enge Zusammenarbeit mit schneller Problemlösung und großer Flexibilität bei Anregungen und Input. Neocom hilft sowohl beim Ausbau der Tool-Features als auch bei der inhaltlichen Gestaltung.
What did you not like?
Auf lange Sicht könnten wir noch von einer tieferen Integration und engeren Vernetzung des Services mit unserem Environment profitieren – bin mir aber sicher dafür in Zukunft gemeinsam Lösungen zu finden.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen das Tool als Online-Produktberater. Ziel ist es Kunden zu helfen, bei beratungsintensiven Produkten gemäß individueller Vorstellungen Passendes in einem großen Sortiment zu finden und entsprechend die Journey zu verkürzen.
“Einfache Integration, Enge Zusammenarbeit, super flexibel bei Input und Wünschen”
5.0
J
Older than 12 months
Jonas
Validated Reviewer
Product Manager Search & Discover at
Internetstores - fahrrad.de
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsProduct Feed ManagementContent Marketing
+ 3 more
What did you like?
- Einfache Einbindung
- Gute UX sowohl für den Endnutzer als auch im Backend
- Extrem flexibel bei Änderungswünschen sowohl was den Ausbau des Tools angeht als auch die inhaltlichen Guides
- Enge gute Zusammenarbeit, regelmäßige Updates
What did you not like?
- Luxusproblem: wir von unserer Seite kommen nicht hinterher neue Guides einzubauen ;D
- Langfristig würde ich mir eine engere Integration in unsere Platform wünschen, aber step by step ;)
Which problems are you solving with the product?
- User unterstützten im Entscheidungsprozess bei schwer erklärbaren teuren Produkten (bspw. E-Bikes)
- Einfache Eintscheidungshilfe bei technischen Kleinteilen wie Reifen, Schlauch
-
“Mühelose Integration und Exzellenter Kundensupport.”
4.5
S
Older than 12 months
Sophie
Validated Reviewer
E-Commerce Specialist at
World of Sweets GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Conversion Rate OptimizationExperience ManagementIntelligent Virtual Assistants
+ 1 more
What did you like?
Die Implementierung des Datenfeeds verläuft spielend einfach. Das Admin-Backend besticht durch eine nutzerfreundliche Struktur und ein ansprechendes Interface. Herausragend ist die enge Zusammenarbeit, die sich durch schnelle Problemlösungen und eine beeindruckende Flexibilität bei Anregungen und Feedback auszeichnet. Neocom ist nicht nur ein Partner beim Ausbau der Tool-Features, sondern auch ein kreativer Unterstützer bei der inhaltlichen Gestaltung.
What did you not like?
Bis jetzt ist mir eigentlich noch nichts aufgefallen, was mir nicht gefällt. Allerdings finde ich, dass der Preis für das Tool etwas zu hoch angesetzt ist. Ich bin weiterhin zufrieden mit der Leistung, aber eine Überprüfung der Kosten wäre meiner Meinung nach echt angebracht.
Which problems are you solving with the product?
Durch unseren Beratungsbot im Webshop eröffnen wir unseren Kunden eine zusätzliche Option, um rund um die Uhr und an jedem Wochentag Unterstützung zu erhalten. Der Bot ist nicht nur während unserer Bürozeiten aktiv, sondern arbeitet auch außerhalb dieser Zeiten. Dadurch haben Kunden die Möglichkeit, auch ohne direkten Ansprechpartner gezielt zu ihrem gewünschten Produkt geführt zu werden.
“Guter Online-Shopping Berater - Toller Support”
4.5
M
Older than 12 months
Marc
Validated Reviewer
Marketing Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Sportartikel
Use cases:
Conversion Rate Optimization
What did you like?
Es ist ein Feature auf der Internetseite, dass dem Kunden eine tolle Hilfestellung bietet und so die Customer Journey deutlich verbessert
What did you not like?
Bis jetzt ist mir noch nichts aufgefallen, was mir nicht gefällt
Which problems are you solving with the product?
Als Online-Berater. Die Kunden können eingeben, was Ihnen wichtig ist und es werden passende Vorschläge geboten. Das führt auch dazu, dass die Kunden sich mit weiteren Herstellern auseinandersetzen, die gleiche / ähnliche Leistungen anbieen
“Hilfreiches Tool und perfekter Support”
5.0
B
Older than 12 months
Bernard
Validated Reviewer
Vertriebsleitung
- 1-50 employees
- Industry: Internet
Use cases:
Conversion Rate OptimizationE-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Wir waren lange auf der Suche nach einem Beratungsbot für unseren Webshop und haben hier erst halbgare Systeme vorgestellt bekommen, bis wir das Team von Neocom und deren Dienstleistung gefunden haben.
Erstklassiger Support verbunden mit einem Tool, welches hilft unsere Kunden bei komplexen Themen zu jeder Tageszeit zu beraten. Insgesamt sehr zu empfehlen.
What did you not like?
Keine Angabe.
Which problems are you solving with the product?
Unsere Produkte im Webshop sind sehr beratungsintensiv und daher bietet uns der Beratungsbot eine weitere Möglichkeit, um unsere Kunden zu jeder Uhrzeit und an jedem Wochentag beraten zu können. Zudem arbeitet der Bot natürlich auch außerhalb unserer Öffnungszeiten im Büro und daher können wir Kunden auch ohne direkten Ansprechpartner zu dem gewünschten Produkt lotsen.
“Hervorragendes Tool für Fahrradberatung in unserem Onlineshop”
5.0
A
Older than 12 months
Arnold
Validated Reviewer
Ecommerce Manager at
LinkRadQuadrat
- 1-50 employees
Use cases:
Conversion Rate Optimization
What did you like?
Einfaches und schnelles Setup, ausgezeichnete Performance und der Berater fügt sich sehr gut in unserem Online Shop ein. Zudem bin ich großer Fan der User Experience, besonders auf mobile. Durch Neocom sind die Retouren zurückgegangen und Kundenserviceanfragen weniger geworden.
What did you not like?
Es gibt derzeit keine Integration für unser Shopsystem, jedoch weiß ich, dass das Team daran arbeitet.
Which problems are you solving with the product?
Dank Neocom bekommen wir nun im Kundenservice nur die relevanten Anfragen, da viele Kunden bereits durch die digitale Beratung das passende Produkt finden. Zudem sehen wir eine deutliche Verbesserung der Absprungrate in der digitalen Beratung verglichen mit den Produktlisten.
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