ticketareo

Als Agentur für Veranstaltungstechnik wurden wir während Corona mit der Herausforderung konfrontiert, dass viele Kunden auf einmal online Events und Livestreams realisieren wollten. Mit ticketareo haben wir einen Partner gefunden, der eine Softwareplattform zur Verfügung stellt, mit welcher wir die verschieden Eventformate unserer Kunden realisieren können. Der modulare Aufbau ermöglicht uns sehr viele verschiedene Formate und Kundenforderungen out of the box zu erfüllen, egal ob vor Ort oder Online. Von Anfang war und ist die Zusammenarbeit mit dem Team von ticketareo absolut professionell und zuverlässig. Auch auf individuelle Kundenwünsche wird reagiert und individuelle Verbesserungen und Funktionen werden auf Anfrage entwickelt.

Aus unserer Sicht war die tolle User-Experience einer der Hauptgründe, ticketareo initial einzusetzen. Sowohl die übersichtliche Admin-Oberfläche, wie auch die Landingpage inkl. der Live-Stream-Integration, sprechen für diese Plattform. Besonders das fehlerfreie Laufen des Streams hat uns dabei beeindruckt. Wir hatten mit ticketareo in der Hochphase der Pandemie gestartet. Unter Einsatz der Plattform ist es uns so gelungen, unsere Mitarbeiter in virtuellen Townhall-Meetings zu informieren & den virtuellen Austausch zu pflegen. In diesem Jahr haben wir nun auch erstmals hybride Events gemeinsam mit ticketareo veranstaltet, um die Vorteile beider Welten (on- und offline) zu kombinieren. Übergeordnet möchte ich allerdings die persönliche Betreuung von ticketareo herausheben. Das Team ist super engagiert und kümmert sich intensiv um ihre Kunden. Gerade auch das proaktive Mitdenken & Einbringen jahrelanger Event-Erfahrung hilft ungemein.

Besonders gut hat uns gefallen, wie intuitiv ticketareo zu bedienen ist. Unsere Eventwebsite war in wenigen Minuten erstellt. Wer sich ein bisschen mit dem typischen Drag&Drop Style verschiedener Baukastenanbieter auskennt, der wird hier wunderbar zurecht kommen. Aber auch für Anfänger sehr intuitiv. Klasse war auch, dass wir unsere Partner während es Streams ansprechend platzieren konnten und dass der Stream selber wirklich fehlerfrei lief. Wir hatten zudem Breakouträume, die wir vorher bereits angekündigt haben. Die Teilnehmer wurden während des Streams automatisch benachrichtigt, dass sie den Räumen nun beitreten können. Ein weiterer für uns sehr wichtiger Punkt war das Ticketing und die mit dem Stream verbundenen Statistiken, da es bei dem Event um Leadgenerierung ging. Wir konnten genau nachvollziehen, wer wie lange am Stream teilnahm und im Anschluss auch Termine gebucht hat. Hervorheben möchten wir auch den Support von ticketareo. Unser Ansprechpartner war super.

Das ist, kurz gesagt, dass wir unser Eventmanagement nahezu komplett in einem Tool umsetzen können. Sowohl das Backend der Seite als auch das Frontend sind so gestaltet, dass IT-Quereinsteiger oder Laien das Programm schnell verstehen und bedienen können. Eigentlich muss man sich nur durch die einzelnen Tabs klicken und schon sind die wichtigsten Daten der Website erstellt. Grade die übersichtliche Anzahl an einzutragenden Informationen und die gute Strukturierung trägt dazu bei. Im Frontend hat man aus einem großen Pool an Komponenten / Modulen schnell durch Drag & Drop die Website ausgestaltet. Durch die Individualisierungsmöglichkeiten ist auch die Einhaltung von CD / CI – Vorgaben schnell umgesetzt. Neben der Landingpage nutzen wir bei unseren Karrieremessen auch intensiv die virtuelle Stage Umgebung. Durch Vorträge und Keynotes bespielen wir den Livestream. Sowohl die tatsächliche Live-Schalte, über eine RTMP-Schnittstelle lief genauso reibungslos, wie das Hochladen eines .mp4 files im Vorhinein, welches dann zum jeweiligen Termin einfach abgespielt werden konnte. Zudem nutzen wir für unsere Kunden auch die BreakOut Räume. Diese dienen in Zeiten von Online-Messen als sehr guter Ausgleich zu realen Messenständen. Für unsere Karrieremessen hatten wir konzeptionelle Ideen, die es so noch nicht in ticketareo gab. Kurzerhand fragten wir beim ticketareo-Team nach und stießen auf viel Hilfsbereitschaft. In einem Termin konnten wir unser Anliegen besprechen und kurze Zeit später war unser Feature verfügbar und einsatzbereit. Alles lief einwandfrei. Auch die verfügbaren Kommunikationskanäle über das Newsletter Modul halfen uns ungemein bei der Organisation und Kommunikation unserer Events.

Besonders gut hat uns die einfache Handhabung der Plattform und der Support seitens ticketareo gefallen. Wir haben einen Live-Summit für unsere Partner veranstaltet. Die Aufmachung und Qualität des Streams hat uns sehr viel positives Feedback der Partner eingebracht und wir konnten im Anschluss genau nachvollziehen, wie viele Personen, wann da waren und wer im welchen Breakout Room war. Das hat uns bei der Nachbearbeitung sehr geholfen.