Swat.io Erfahrungen & Reviews (404)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Swat.io sagen
Basierend auf 404 Bewertungen
Swat.io wird für sein effizientes Social Media Management geschätzt und bietet eine zentrale Plattform für Contentplanung, Community Management und Teamarbeit. Viele loben die intuitive Benutzeroberfläche und den hilfreichen Support, was die Produktivität steigert. Einige Benutzer berichten jedoch über Einschränkungen bei den Analysen und gelegentliche technische Probleme, wie z. B. API-Fehler oder Probleme mit bestimmten Contentformaten. Trotz dieser Nachteile vereinfacht Swat.io die Social-Media-Workflows und verbessert die Teamkoordination, was es zu einem nützlichen Werkzeug für die Verwaltung mehrerer Kanäle macht.
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“Perfektes Tool für Contentmanagement von vielen verschiedenen Kanälen.”
5.0
V
Vor mehr als 12 Monaten
Vanessa
Verifizierter Reviewer
Prokuristin bei
JCAE Agentur GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungCommunity Management
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Der sehr schnelle und sehr gute Support, wenn man mal Fragen hat! DIe Übersichtlichkeit über alle Redaktionspläne (Kalenderansichten) und das einfache Ticketmanagement.
Was gefällt Dir nicht?
Dass man noch keine Instagramstories oder auch Reels über swat.io veröffentlichen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vollständige Redaktionsplanung von eigenen Kanälen und auch Kundenkanälen.
“Effektive Redaktionssoftware ”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jakob
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager und Texter bei
Jack Coleman | JCAE Agentur GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungCommunity Management
+ 3 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die übersichtliche Gestaltung auch bei einer Vielzahl an Channels, der konsequente Ausbau der anzubindenden Plattformen, der sehr schnelle und effiziente Support.
Was gefällt Dir nicht?
API- und Access Token Probleme, wobei dieses Problem weniger bei swat.io liegt, sondern bei den angebundenen Plattformen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Content-Freigabeschleifen mit unseren zahlreichen Social Media Kunden werden durch dieses Tool viel kürzer und effizienter, die Content-Vorausplanung wesentlich übersichtlicher. Statt unzählige Socials separat zu überblicken, wird alles an einem Ort zusammengeführt.
“Standard im WDR und ein sehr nützliches Tool für das Plattformübergreifendes Communitymanagement.”
3.5
E
Vor mehr als 12 Monaten
Eva
Verifizierter Reviewer
Community Managerin bei
WDR
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: components.ReviewAuthor.industries.newspapers
Use cases:
Social Media SuitesCommunity ManagementSocial Media Listening
Was gefällt Dir am besten?
Als Social Media Manager habe ich schon viele Tools ausprobiert, aber Swat.io hat mich wirklich beeindruckt. Einer meiner Lieblingsfunktionen ist die Möglichkeit, mehrere Social-Media-Kanäle in einem einzigen Dashboard zu verwalten. Das spart mir viel Zeit und gibt mir einen umfassenden Überblick über alle meine Accounts. Außerdem bietet das Programm viele nützliche Funktionen wie den Social Media Inbox, in der ich alle Nachrichten und Kommentare von meinen Kanälen an einem Ort sammeln kann. Das erleichtert die Interaktion mit meinen Followern ungemein. Ich habe es vorallem als Community Manager damals beim WDR genutzt und die Arbeit damit war super effizient.
Was gefällt Dir nicht?
Ein kleiner Nachteil von Swat.io ist, dass es manchmal etwas unübersichtlich sein kann. Es gibt so viele Funktionen und Optionen, dass es manchmal schwierig ist, die gewünschte Funktion schnell zu finden. Auch kann manchmal was durcheinander gehen, wenn mehrere an den Tickets arbeiten. Auch die Anpassungsmöglichkeiten könnten verbessert werden, um das Programm an die individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein Problem, bei dem Swat.io mir weiterhelfen kann, ist die Analyse meiner Social-Media-Kanäle. Das Programm bietet viele nützliche Analysen und Reports, die mir helfen, meine Performance auf den verschiedenen Plattformen zu verbessern und meine Strategie anzupassen. Auch war die gemeinsame Arbeit an schwierigen Tickets super einfach. Wir haben, wenn wir Fragen hatten oder die Beantwortung unklar war, einfach an unseren Communitymanager-Lead verwiesen, der dann weiterhelfen konnte.
“Viele Accounts an einem Ort”
3.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kai
Verifizierter Reviewer
Marketingleiter bei
IGA OPTIC
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungCommunity Management
Was gefällt Dir am besten?
Besonders gut gefällt mir die Kalenderübersicht. Hier sehe ich, wann ich was gepostet habe und wo noch Lücken sind, welche ich füllen muss. Außerdem ist die Handhabung sehr einfach und ich erhalte eine gute Vorschau meiner Posts. Die Posts werden dann auch automatisch von dem Tool in die sozialen Netzwerke geteilt.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist eine Planung von Storys nicht möglich. Diese müssen noch manuell mit dem Handy und der Instagram App getätigt werden. Außerdem lässt sich kein "Schöner" Redaktionsplan als PDF erstellen, welche man getrost mit dem Kunden abstimmen kann. Hier muss das Design-Team noch mal ran.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben über 40 Kunden, welche wir ganzheitlich bei ihrer Social Media Kommunikation betreuen. Diese haben wir alle mit SWAT verknüpft um eine Übersicht aller Kunden zu gewährleisten. Dies erleichtert unsere Arbeit extrem und wir können schnell in alle Kanäle reinschauen. Auch das Community Management wird darüber einfach gelöst.
Was gefällt Dir am besten?
In dem Tool kann man alle Beiträge der verschiedenen Plattformen vorplanen aber auch Community management betreiben. Mit mehreren Zugängen hat man einen guten Überblick, wer aus dem Team was bearbeitet. Weiterhin kann man bei den einzelnen Posts mit Kollegen direkt kommunizieren und spart sich so den E-Mail-Verlauf. Der Kundensupport ist ebenfalls mega hilfsbereit!
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist die Veröffentlichung von Stories auch in diesem Tool noch nicht möglich. Dies geht anscheinend noch nirgends. Auch das Werbeanzeigentargeting geht nicht genau. Vereinzelt werden bei den Verlinkungen leider existente Profile nicht angezeigt, was etwas ärgerlich ist, da man es nachträglich dann manuell taggen muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit dem Tool können gleichzeitig all unsere Social Media Manager parallel planen und ebenfalls Kommentare dazu abgeben. So kann man direkt bei den Posts diskutieren und muss dies nicht über ewige Mails lösen. Weiterhin spart man sich durch dieses Tool unglaublich viel Zeit, da man Postings einfach duplizieren kann, wenn man sie auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen möchte.
“Funktioniert gut und ist übersichtlich”
Herkunft der Review
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sabine
Verifizierter Reviewer
CvD You Tube Kanal bei
Saarländischer Rundfunk
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Use cases:
Social Media PlanungCommunity Management
Was gefällt Dir am besten?
Am besten die die Möglichkeit Posts auf Zeit zu setzen, so kann man die nächsten VÖs gut vorbereiten. Die Seite ist sehr übersichtlich. Schön ist auch, dass man gleich sieht, was ansteht und auch Tickets markieren oder zuweisen kann. swaot.io ist auch für einen Nicht-Profi gut nutzbar, weil sehr gut strukturiert.
Was gefällt Dir nicht?
Ein Nachtiel ist für mich, dass verschiedene Kommentare nicht auftauchen, wenn der jeweilige User, der VÖ über Drittplattfprmen nicht zugestimmt hat. Nervig ist auch, dass ich ab und an (zugegebenermaßen selten) irgendwie rausfliege und mich wider neu anmelden muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Posts auf Zeit setzen. Kann dadurch gut die nächsten Tage vorbereiten.
Was gefällt Dir am besten?
Einfaches Handling. Übersichtliche Oberfläche.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Funktionen fehlen. Linkedin-Thumbnail. Videos können nicht geplant werden. Insta-Reels fehlen. Schlechte Analytics.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social Media Planung und Veröffentlichung
“Übersichtlich, zuverlässig - und toller Support”
Herkunft der Review
5.0
B
Vor mehr als 12 Monaten
Beate
Verifizierter Reviewer
Pressereferent/Social Media bei
Tierschutzverein für Berlin
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungCommunity Management
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Swat.io ist recht intuitiv zu bedienen und übersichtlich aufgebaut. Vor allem der Support und Kundenkontakt ist einsame klasse, hat das richtige Maß und man bekommt immer sehr zeitnah Hilfe.
Was gefällt Dir nicht?
Alles, was nicht geht, liegt in der Regel eher an nicht freigegebenen Schnittstellen der Social Plattformen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unsere Contentplanung, aber vor allem auch das Community Management sind seit der Benutzung von Swat.io erheblich einfacher geworden. Vor allem das Ticketsystem hilft uns sehr, immer an unseren Followern dranzubleiben und nichts zu verpassen. Die Contentplanung ist übersichtlich und würde ohne Swat für uns gar nicht machbar sein.
“Contentsharing, Arbeitserleichterung”
Herkunft der Review
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sandra
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiterin Kommunikation, Web & SocialMedia bei
Caritas OÖ
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Community ManagementSocial Media PlanungSocial Media Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Wir arbeiten mit vielen Redakteuren (über 20) und vielen Kanälen (auch ca 20). Man kann ganz leicht Content duplizieren und von einem Kanal in den anderen geben. So kann ich mir Content von Kolleginnen für meinen Kanal aussuchen, aber auch in Kanälen von Kolleg*innen selbst Posts planen. Das ist eine unglaubliche Arbeitserleichterung für alle.
Was gefällt Dir nicht?
Posts zu teilen und nicht nur zu duplizieren wäre manchmal ganz hilfreich. Die Einstellung welche Benachrichtigungen wann geschickt werden sollen finde ich persönlich etwas unübersichtlich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das übersichtliche Planen hilft uns guten unterschiedlichen Content für viele SocialMedia Kanäle anzulegen. So schaffen wir es meistens ohne großen Stress die Wochen zu planen. Auch die Auswertungen sind aufschlussreich und der Zugriff auf die vergangen Post ist sehr hilfreich und gut gelöst.
“Intuitiv zu bedienen ”
Herkunft der Review
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Head of Content Marketing, Social Media & PR bei
easyname GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungCommunity Management
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Ich nutze Swat.io sehr gern. es ist einfach zu bedienen und nicht überladen mit Features, die man eh nicht nutzt. Gerade für die Betreuung mehrerer Marken auf verschiedenen Social Media Plattformen ist es aus meiner Sicht sehr gut geeignet. Die Rechtevergabe für Mitarbeiter ist einfach. Die dedizierte Auswahl der E-Mail-Benachrichtigungen finde ich super - so bekomme ich wirklich alles mit und kann nichts übersehen. Der Kundensupport ist einsame Spitze: Via Chat bekomme ich immer innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Das Supportteam ist aber nicht nur super schnell, sondern kann auch wirklich immer weiterhelfen - im Zweifel fragen sie intern so lange nach, bis sie die richtige Antwort für mich haben.
Was gefällt Dir nicht?
Der Analytics-Bereich könnte noch weiter ausgebaut werden. Und wenn man für die jeweiligen Analysen einzelne Plattformen ausgewählt hat, dann wird diese Auswahl für die Inbox übernommen. Ist einem das nicht bewusst, dann fehlen Informationen über neue Tickets der nicht ausgewählten Kanäle. Da wäre es gut, wenn bei dem Switch zwischen "Analytics" und "Inbox" diese Auswahl nicht übernommen wird, sondern dann in der Inbox wieder alle Kanäle angezeigt werden, ohne dass man alle wieder explizit anklicken muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Tool ist super für teamübergreifende Zusammenarbeit. Man sieht auch im Ticket, ob sich gerade jemand anderes aus Team ebenfalls das Ticket anschaut und recht neu ist, dass man auch explizit sieht, dass das Ticket in dieser Sekunde gerade jemand anders beantwortet ("XY schreibt gerade").
“Ein einfach zu bedienendes und selbsterklärendes Tool mit hervorragenden Features!”
Herkunft der Review
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Axel
Verifizierter Reviewer
Leiter Unternehmenskommunikation bei
Klinikum Bielefeld
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungCommunity Management
+ 2 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Für das Tool spricht die Möglichkeit die Postings gut vorher zu planen um Kampagnen gut umzusetzen. Ein gutes Feature ist die einfache Möglichkeit Postings zu duplizieren, so spart man Zeit, die man für andere Projekte gewonnen hat.
Was gefällt Dir nicht?
Was fehlt: Es sollten noch weitere Social Media Tools mit aufgenommen werden, z. B. XING oder Mastodon. Die Social Media Szene ist in Bewegung und entwickelt sich kontinuierlich weiter, darauf sollte Swat.io reagieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Auch in einem kleinen Team kann man mithilfe von Swat.io Projekte sehr gut planen und Kampagnen dann einbauen, wenn man Zeit für die Planung und Umsetzung ist. Photos können sehr gut eingebaut werden. Kampagnen über mehrere Social Media Kanäle werden einfacher in der Handhabung.
“Zuverlässig und übersichtlich”
Herkunft der Review
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sandra
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
Kanton Basel-Stadt
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Use cases:
Community ManagementSocial Media SuitesSocial Media Planung
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die Stärke diese Tools ist das Community Management. Tickets werden pro Beitrag statt pro Kommentar erstellt, so behält man die Übersicht. In einem Ticket sieht man aber sofort, welche Kommentare noch nicht bearbeitet sind. Zudem können Tickets oder einzelne Beiträge direkt aus swat.io an Personen (bzw. ihre Mailadresse) weitergeleitet werden, die nicht direkt im Tool arbeiten. Ihre Antworten auf die so generierte Mail erscheint wiederum direkt in swat.io. So kann ein kleines Social Media Team Feedback aus dem ganzen Unternehmen einholen, ohne das Tool wechseln zu müssen. Das Publizieren funktioniert soweit auch einwandfrei, insbesondere auch das Teilen auf mehreren Plattformen gleichzeitig.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool ist nicht für fancy Auswertungen konzipiert. Die Zahlen sind jedoch vorhanden, dies können als Excel heruntergeladen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
+ Community Management: Schnelles und übersichtliches Bearbeiten der Kommentare über alle Plattformen hinweg. + Einfacher Publisher, der die Arbeit erleichtert.
“Wunderwuzzi? Nein. Aber punktgenau das richtige Tool für uns!”
Herkunft der Review
4.5
G
Vor mehr als 12 Monaten
Gregor
Verifizierter Reviewer
Eigentümer bei
HERZBLUAT Marketing- & Werbeagentur
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media PlanungSocial Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Wir haben Swat.io das dritte Jahr in der Marketingagentur im Einsatz und schon bei einigen Kunden implementiert. Neben funktionierenden Grundfunktionen ist der perfekte Kundenservice für uns der größte Bonuspunkt. Dieser ist erreichbar (echte Menschen!), spricht Deutsch und für jedes Anliegen hauen sie sich ins Zeug. Wir fühlen uns gut aufgehoben.
Was gefällt Dir nicht?
Da wir gerne von Menschen kaufen, finden wir das neue Online-Kauf-Tool auf der Website nicht so 100 % prima und prickelnd. Das ist uns zu anonym. Natürlich ist es dem Wachstum geschuldet und komplett verständlich, aber auch dafür gab's und gibt's Lösungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Da unsere Kunden zu 99,9 % das Community-Management selbst im Haus lösen, nehmen wir Swat.io fast ausschließlich zur Social Media Planung her. Hier erfüllt es alles, was wir von einem Planungs-Tool erwarten.
“Seit Jahren vollumfassend mehr als zufrieden!”
Herkunft der Review
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
CIO
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Furniture
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungCommunity Management
Was gefällt Dir am besten?
Support bei Anfragen, Stabilität der Software, Freundlichkeit der Mitarbeiter, alles in allem das Komplett-Paket vom Start bis hin zur Einbindung neuer Kanäle / Prozesse
Was gefällt Dir nicht?
Eine mobile App wäre prima, des Weiteren fehlt uns die komplette Schnittstelle zu Google My Business - aktuell werden dort nur die Reviews abgegriffen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Teamarbeit in den sozialen Medien klappt hervorragend. Transparent und übersichtlich. Auch die Einbindung des WhatsApp Business Accounts ist enorm hilfreich.
“Top Tool mit super Kundenservice”
Herkunft der Review
4.5
O
Vor mehr als 12 Monaten
Olivia
Verifizierter Reviewer
Content Marketing Managerin bei
BRFI
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media PlanungCommunity ManagementSocial Media Listening
Was gefällt Dir am besten?
Schneller Kundenservice, einfache Nutzeroberfläche, kleine Zusatz- Easter-Eggs & Designs die sich pro Saison anpassen, sehr sympathisch.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Features noch nicht möglich, liegt aber auch an META etc. Konkretes Manko: Vorschaubild/Thumbnail mit Millisekunden einzustellen etwas mühsam, wird meistens falsch gepostet in der Feedvorschau - hier wäre super, wenn man ein Thumbnail hochladen könnte oder durch einen Schiebebalken einen Frame aussuchen könnte. Außerdem sollte die Upload-Größe der Dateien für IG Posts erhöht werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Community Management - super, um den Überblick zu bewahren. Auch sehr handlich für die Redaktionsplanung
“Swat.io ist ein sehr umfassendes Programm ”
Herkunft der Review
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julia
Verifizierter Reviewer
Online Media Managerin bei
LEITNER AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
Social Media PlanungCommunity Management
Was gefällt Dir am besten?
-Suchfunktion nach älteren Beiträgen; -Kopierfunktion von Beiträgen, -Schneller und hilfreicher Support bei Fragen und Problemen
Was gefällt Dir nicht?
Das Analytictool (Bereich Reichweite) bietet nur Einblicke in Facebook und Instagram, welche exportiert werden müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich brauche nur ein Tool, um alle Kanäle im Überblick zu haben. Es ist sehr einfach in der Handhabung und Beiträge können über mehrere Kanäle einfach bespielt werden.
Was gefällt Dir am besten?
Vergeben von Tags in der Inbox und im Publisher, Content-Planning im Publisher (somit sind auch Inhalte in Kanälen außerhalb von Social Media möglich), Analytics von Tags
Was gefällt Dir nicht?
Der Export im Publisher Tool via Excel ist nicht brauchbar! Außerdem gibt es ein sinnvolles Feature, welches das aktuelle Leistungsangebot perfekt ergänzen würde, wie z.B. Social Media Listening oder Keywords Monitoring
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Planung, Abstimmung, Freigabe von Inhalten in allen Marketingkanälen, Analyse von veröffentlichten Beiträgen und Messenger Anfragen
Was gefällt Dir am besten?
Swat ist unkompliziert und das Tool wird kontinuierlich mit neuen Features erweitert! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top! Kann ich nur empfehlen. Immer dann, wenn es auf Instagram oder anderen Plattformen neue Features gibt, arbeitet das Swat Team an neuen Features! Das macht das Arbeiten sehr einfach!
Was gefällt Dir nicht?
Die Auswertung von Link-Klicks in den Storys wäre ein guter Mehrwert! Ansonsten bietet Swat alles, was es braucht! Swat ist ein echtes Allrounder-Tool für den Social Media-Bereich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Swat lässt sich unkompliziert vorplanen! Das Tool erleichtert den Social Media Alltag enorm. Gut finde ich: Redaktionsplanung, Zusammenarbeit mit Teams, gegenseitige Freigabe, unkompliziertes Handling!
Was gefällt Dir am besten?
1. Die Übersichtlichkeit ist super wichtig und bei swat.io gegeben 2. Der schnellen Support ist großartig. Man weiß, dass man jederzeit Hilfe oder Bearbeitung von Fehlern bekommt. 3. Die einfache und intuitive Handhabung ist ein Asset, das super wichtig ist, wenn man tägliche viele Stunden damit arbeiten muss.
Was gefällt Dir nicht?
Als Agentur, die viele Kunden aus verschiedenen Bereichen betreut, fehlen uns ab und zu Funktionen, die für ein kleines Unternehmen vielleicht nicht wichtig erscheint, aber für uns in der Arbeit mit vielen Plattformen, Channels und Personen im Tool, die Arbeit erleichtern würde.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die tägliche Zusammenarbeit mit externen und internen Personen, übersichtliche Redaktionsplanung und Ticketing im Community Management
“Wirklich Tippi Toppi”
Herkunft der Review
5.0
V
Vor mehr als 12 Monaten
Viktoria
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
ÖVP
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Relations
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungCommunity Management
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Eine schnelle Übersicht über die Woche zu bekommen: Hab ich genug Content für die Woche? Wo fehlt noch Content? Das Ticketsystem, wo alle Kommentare, Nachrichten, etc. gesammelt werden ist unglaublich hilfreich und gibt einem den Überblick. Auch die Übersicht über die Wachstumszahlen find ich super.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal passiert es, dass nicht alle Kommentare in den Tickets aufscheinen - ist grundsätzlich aber ein Einzelfall.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Schneller Überblick über den geplanten Content (auch super zur Vorlage beim Chef) - perfektes Communitymanagement (man vergisst oder übersieht bestimmt niemanden)
“Super Übersicht fürs Community Management”
Herkunft der Review
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Online Producer bei
WDR
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Use cases:
Community ManagementSocial Media Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Gute Übersicht der Tickets beim Community Management, einfache Zuweisung von Tickets und gute Funktionen wie das Blockieren von Usern
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt ab und zu technische Fehler, z.B. wurden in Vergangenheit geplante Beiträge nicht gepostet oder Tickets haben sich nicht mit Facebook registriert. Der Kundenservice hat aber immer schnelle Hilfe geleistet
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Insbesondere nutze ich das Tool für das Community Management, weil das Ticketsystem alles übersichtlicher macht
“Sehr übersichtliches Tool”
4.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
Myjobmyfuture
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Staffing and Recruiting
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungSocial Media Analytics
Was gefällt Dir am besten?
Die Oberfläche ist sehr übersichtlich und gut aufgebaut. Es hilft für eine bessere Übersicht bei der Social Media Planung. Man bekommt am Anfang auch einen Ansprechpartner.
Was gefällt Dir nicht?
Das Programm ist leider sehr teuer. Leider kann sich das nicht jedes Unternehmen leisten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Programm ist sehr hilfreich für die Organisation von Social Media Posts.
“Cooles Postingtool für gleichzeitige Posts auf verschiedenen Netzwerken”
3.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jasmin
Verifizierter Reviewer
Marketing Specialist bei
MOON POWER GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Verschiedene Netzwerke gleichzeitig zu bespielen. Es spart Zeit und andere können die Posts freigeben und direkt in dem Tool bearbeiten
Was gefällt Dir nicht?
Es ist teilweise noch sehr umständlich und unübersichtlich zu bedienen. Man kann noch nicht jeden einzelnen Social Media Kanal eingeben und manchmal funktioniert die Vorschau auch nicht direkt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zeitmanagement, auf verschiedenen Plattformen gleichzeitig posten und Beiträge einfach kopieren. Im Team haben alle die Übersicht und den gemeinsamen Zugriff, was alles vereinfacht.
“Intuitiv von der ersten Minute an ”
4.5
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christoph
Verifizierter Reviewer
Freelancer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanungCommunity Management
Was gefällt Dir am besten?
Kollaborationsoptionen mit Kollegen und verschiedenen Social Media Plattformen. Auch der Support ist schnell, freundlich und kompetent.
Was gefällt Dir nicht?
Die Analytics sind teilweise fehlerhaft oder lassen fehlerhafte Rückschlüsse zu.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Überblick über alle social Media Kanäle und Zusammenarbeit mit Kollegen
Was gefällt Dir am besten?
Swat ist spitze um Postings an einer zentrale Stelle zu formulieren, freigeben zu lassen und dann Multi-Channel zu posten. Speziell der Preview-Mode, der die Postings für jedes einzelne Social-Network darstellt erleichtert den Austausch von Agenturen mit Kunden enorm.
Was gefällt Dir nicht?
Keine Möglichkeit Story-Posts für die zu planen und Video Posts bruachen sehr lange beim Upload.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1. Account-Sharing zwischen Agentur und Kunde und zwischen Key-Account-Manager und weiteren Kollegen wird durch den zentralen Zugang zu allen Channels stark vereinfacht. 2. Das KPI Dashboard, dass Kennzahlen aller angeschlossenen Channels bündelt, erspart die Nutzung eines weiteren Analyse-Tools wie Google Data Studio.
“Simples Tool, auch für Neulinge leicht zu handhaben ”
4.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Studentischer Redakteur bei
Radio Bremen
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Use cases:
Community Management
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlich gestaltet und direkt zum Einstieg leicht zu verstehen. Ermöglicht schnelle Bearbeitung von vielen Kommentaren und Nachrichten.
Was gefällt Dir nicht?
Ratingsystem mit verschiedenen Smileys kann noch überarbeitet werden. Ebenso die automatische Erkennung von Spam etc. ist noch ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Schnelle Bearbeitung von sehr viel Content, gut geeignet für große SoMe Känale.
“Sehr gute und ausführliche Beratung!”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Ad Opertions & Social Media Manager bei
Pulpmedia
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media SuitesCommunity ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Ich finde die Anwendungsmöglichkeiten von Swat.io sehr spannend, welche uns als Werbeagentur im Alltag ungemein helfen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich bin gespannt auf alle neuen Projekte und neue Anwendungsfelder, die sich noch ergeben werden. Die TikTok Einbindung ist derzeit noch nicht zu 100% gut. Daran sollte man noch weiter arbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwenden Swat.io hauptsächlich für das Community Management & das Publishing der SoMe Beiträge. Es ist toll das eine Plattform all unsere Bedürfnisse vereint.
“Praktisches Tool - alle Kanäle und Accounts auf einem Blick”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julika
Verifizierter Reviewer
Content Managerin bei
dogado GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
Social Media SuitesCommunity ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist super schnell, nett und hilfsbereit. Der ist direkt über das Tool im Browser erreichbar und versucht einem umgehend zu helfen. Ansonsten ist das Tool intuitiv bedienbar und je nachdem wie viele Mitarbeiter, Kanäle und Accounts integriert werden, gibt es auch humane Preisstaffelungen.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise werden manche Kommentare aus den SoMe Kanälen relativ spät oder gar nicht als Ticket ins Tool übertragen, da muss noch etwas dran gefeilt werden. Außerdem fände ich eine App fürs Smartphone ganz praktisch, die gibt es leider nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Da ich die Accounts von mehreren Brands verwalte, kann ich damit super übersichtlich Community Management bewerkstelligen. Und die Postings für sämtliche Plattformen vorplanen - sogar Karussell-Postings!
“Community System mit Ticket Funktion - besonders hilfreich für einen tollen Überblick”
4.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anne
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
Greator GmBh
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Use cases:
Community Management
Was gefällt Dir am besten?
Swat.io erstellt Tickets von allen Kommentaren. Besonders bei großen Accounts hilft das sehr, den Überblick zu behalten. Es werden zum Beispiel bei YouTube auch alte Videos mit neuen Kommentaren immer wieder angezeigt. Hilft auch sehr bei einem Shitstorm Management.
Was gefällt Dir nicht?
Das Pricing und das Planning Tool waren teilweise kompliziert und schlecht nachvollziehbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben vor allem Community Management mit Swat.io gelöst. YouTube war dabei unser größter Social Organic Channel. Ohne Swat.io hätten wir kein 100% Community Management hinbekommen. Da wäre definitiv die Hälfte unter gegangen.
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt, dass ich den Social Media Content innerhalb des Tools mit meinen Kunden abstimmen kann. Dabei kann schon in der Kreationsphase alles intern abgestimmt werden. Kanäle lassen sich klar trennen. Es gibt eine auch eine Kalenderübersicht. Posts können zudem Personen zugewiesen werden. Auch Community Management ist möglich und funktioniert problemlos.
Was gefällt Dir nicht?
Stories lassen sich leider nicht über das Tool veröffentlichen. Immer mal wieder gibt es technische Probleme und Posts werden gar nicht oder nicht korrekt veröffentlicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Contentabstimmung mit Kunden zu den Social Media Kanälen verschiedener Unternehmen. Der Kunde sieht dann zu jeder Zeit, wie der aktuelle Contentplan aussieht. Zudem wickeln wir das Community Management darüber ab, dort ist jeder Schritt nachverfolgbar.
Was gefällt Dir am besten?
Ich finde es sehr hilfreich zu sehen, was andere im Team gerade vorplanen. Das erleichtert es auch mir, einzuschätzen wann welcher Post veröffentlicht werden soll. Die Möglichkeit, Workspaces einzurichten finde ich besonders toll und hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise werden Posts gelöscht und das Reposten funktioniert nicht immer. Auch das Verändern von Posts nachdem man sie gespeichert hat, gestaltet sich von Zeit zu Zeit schwierig. Auch die fehlende Xing-Erweiterung und die eingeschränkte Nutzung von Google My Business finde ich nicht optimal.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Swat.io löst das Kommunikationsproblem in Social-Media-Teams. Man kann selbst nachschauen, wer wann was gepostet hat und muss nicht auf andere warten. Auch dass man anderen im Team Posts und Aufgaben zuweisen kann, finde ich sehr hilfreich.
Was gefällt Dir am besten?
Sehr intuitives Social Media Tool für die collaborative Zusammenarbeit, Abstimmung von Content und Community Management. Gute Kalenderübersicht zur Contentplanung, direktes Einplanen und Veröffentlichen der Beiträge im Tool möglich.
Was gefällt Dir nicht?
Die Insights und Analysen sind ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Abstimmung des Contents intern sowie extern, Einplanen von Beiträgen, Kommentarfunktion im Community Management und Beitragsansicht
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit, mit dem Kunden kollaborativ an Postings zu arbeiten. Wir ahben das Tool nicht nur intern für die Content Creation, sondern auch für da Lektorat und die Kunden freigegeben. So konnten wir extrem Zeit sparen, da die Abstimmung des Redaktionsplanung und Contentumsetzung darüber abgedeckt werden konnte. Das Ticketsystem ist sehr niederschwellig, aber auhc plakativ und übersichtlich.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist manchmal etwas unübersichtlich, wenn das Ticket von mehreren Personen bearbeitet wurde. Die Tickets werden nicht analog des Prozesses geschoben, sondern bleiben auf einer "Ebene". So kann man nur sehen, wer als letztes überarbeitet hat, aber nicht, in welcher Prozessstufe das Ticket ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das kollaborative Arbeiten mit allen am Prozess beteiligten (Contentplanung, Redaktionsplanung, Kreation, Abstimmung und QS, aber auch CM) spart extrem Zeit.
“Praktisch, aber mit begrenzten Möglichkeiten”
3.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Digital Communications Expert
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool kann so ziemlich alles, was man so erwartet, stößt aber immer wieder an Grenzen. Positiv hervorzuheben ist die Dashboard bzw. Kalenderansicht. Auch die Verwaltung von Usern im Communitymanagement ist angenehm und ist so nahe an einem CRM wie es nötig ist.
Was gefällt Dir nicht?
Die Übersicht im Kalender wird vor allem dann chaotisch, wenn man auch Werbeanzeigen schaltet. Das Interface wurde beim Redesign leider etwas verschlimmbessert. Es kommt immer wieder vor, dass man den Facebook Token neu setzen muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von Social Media Posts auf Facebook, Instagram, Twitter sowie das Community Management auf diesen Kanälen plus YouTube
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir, dass die Zusammenarbeit ziemlich frei gestaltet werden kann. Man kann entscheiden, ob man Social Listening benötigt oder nicht (das ist der teuerste Part des Tools). Das Planen und Terminieren der Beiträge auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach.
Was gefällt Dir nicht?
Leider kann man das Tool nicht für die Ads nutzen. Die Ads müssen separat geplant und veröffentlicht werden und können über das Tool auch nicht kontrolliert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen das Tool hauptsächlich zum Planen und Terminieren der Social Media Beiträge. Für Social Listening nutzen wir das Tool nicht aber es ist über das Tool abbildbar wenn man möchte. Die Planung auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach möglich und man spart sich mit dem Tool definitiv eine Menge Zeit im Vergleich zum händischen Posting.
Was gefällt Dir am besten?
Swat.io lässt keine Wünsche offen: Das Tool ist extrem reich an Funktionen und behält dabei trotzdem seine Übersicht. Kein Tool kommt an den Freigabeprozess heran - dazu gehören z. B. Teamnotizen an den einzelnen Postings, Zuweisungen innerhalb des Teams und verschiedene Freigabemöglichkeiten. Auch der Service ist top: Bei jeglicher Frage wird im Chat sofort geholfen! Auch das Communitymanagement ist dank Ticketsystem extrem übersichtlich. Ich würde das Tool jedem Unternehmen empfehlen, welches mit vielen verschiedenen Kunden im Bereich Social Media arbeitet, weil es den Arbeitsprozess erleichert und viel Zeit spart.
Was gefällt Dir nicht?
Der einzige "Nachteil" ist der hohe Preis - aber Qualität hat eben seinen Preis. Kann man diesen Preis stämmen, dann spricht absolut nichts gegen swat.io!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben in der Vergangenheit die komplette Betreuung der Social Media Kanäle von Kunden, das Cokmmunity Management, die Redaktionsplanung und die Analyse/ Auswertung von KPIS über swat.io abgewickelt - und wir waren immer rundum zufrieden, sowohl Kunde als auch Teammitglieder! Mit swat.io macht man also einen extrem professionellen Eindruck auf den Kunden.
“Super einfach in der Handhabung und cooles Design”
4.5
B
Vor mehr als 12 Monaten
Bianca
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
E-Commerce
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Das Community Management ist ein Traum mit Swat.io :-) Dank dem Ticketsystem hat man immer einen tollen Überblick über die offenen Nachrichten. Swat.io gliedert die Nachrichten und Kommentare pro User bzw. Beitrag, so kann man die vorherigen Nachrichten und Kommentare durchsehen und gleich erkennen worum es geht und was man schon geantwortet hat (vor allem super, wenn man im Team arbeitet). Auch die Kalender Übersicht ist sehr übersichtlich und man kennt sofort welcher Beitrag wann auf welchem Kanal geplant oder veröffentlicht wurde. Durch die Zuweisen-Funktion macht es das Arbeiten mit Partnern (Agenturen) sehr einfach und übersichtlich. Der Kundenservice ist zudem sehr sehr gut und meldet sich meist gleich zurück. Bugs gibt es zudem selten.
Was gefällt Dir nicht?
Bei den Kennzahlen bin ich mir nicht sicher, ob die so passen. Hier vertraue ich eher auf Plattform-interne KPI Auflistungen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Social Media Management, vor allem um Beiträge zu planen und für das Community Management. Größter Vorteil: einfache, übersichtliche Darstellung der Nachrichten und Kommentare im Verlauf.
Was gefällt Dir am besten?
Die einfache und strukturierte Darstellung als Tickets im Community-Management. Man hat alle Kommentare und DM´s an einem Ort und kann hier schnell im Team (4 Augen-Prinzip) alle Tickets bearbeiten. Besonders hervorzuheben sind auch die Möglichkeiten Kommentare und DM´s mit Tags zu versehen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider sind nicht alle Möglichkeiten wie z.B im Creator Studio hier verfügbar. Content wurde nicht immer zuverlässig ausgespielt und leider sind auch noch nicht alle Plattformen angebunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich Redaktionsplan und Kundenfreigabe aus einem Tool heraus.
“Community Management mit Swat.io macht Spaß”
3.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Till
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
profi.com AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Die Tägliche Social Media Arbeit wird erleichtert. Vor allem das Community Management und die Ticketdarstellung sind ein großer Mehrwert und sparen Zeit in der Interaktion. Integriert sind auch noch Analyse- und Monitoringwerkzeuge, die ebenfalls hilfreich sind und es nicht mehr nötig machen, die Insights und KPIs von den verschiedenen Portalen selbst auszulesen.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde gern noch Anzeigen effizient verwalten können. Zudem wäre ein Story-Feature für Instagram sehr hilfreich (was ich aber bisher bei noch keine Tool gefunden habe).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anfragen können einfach sortiert und zugewiesen werden. Zudem ersparen wir uns Freigabeprozesse per Mail und gestalten die Social Media Arbeit somit wesentlich effizienter. Der Server hat einen europäischen Standort, was in Sachen DSGVO ebenfalls ein Pluspunkt ist.
“Nicht billig, aber definitiv sein Geld wert. Nix für kleine Firmen.”
3.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Schamsedin
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
MR Visions GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Die Einrichtung eines Internen Workflows zwischen dem Team und dem Kunden ist extrem einfach. Man kann vorgeplante Beiträge von Kunden einfach validieren lassen ohne einen größeren Aufwand dafür zu haben.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist das Tool sehr teuer und nicht für kleine Unternehmen gedacht. Um einen günstigeren Preis zu bekommen ist die jährliche Vorauszahlung notwendig. Nicht jedes Unternehmen kann dies leisten. Nachteil ist auch: Es wird nach Followergröße gemessen wie viel man zahlt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Workflow im Team erschaffen. Workflow zwischen dem Team und dem Kunden erschaffen. Einfache Validierungsprozesse ermöglichen eine schnelle Abhandlung der Prozesse.
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