Swat.io facilitates content planning through a clear monthly view and simplifies community management via a shared inbox. According to reviews on OMR Reviews, Swat.io impresses with easily accessible customer service and an intuitive user interface. However, Swat.io is criticized for the lack of depth in its analysis functions and limited options for individual reports. Furthermore, Swat.io lacks features in integrations, including character limits for TikTok and missing links in story posts. Additionally, Swat.io's pricing is rated as expensive, and a mobile app for approvals on the go is missed.
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4.4 (461) Based on 461 reviews
564%
432%
33%
20%
10%
5 Stars296
4 Stars147
3 Stars14
2 Stars2
1 Stars2
No options
Enterprise110
Medium181
Small170
No options
Social Media Planning362
Community Management292
Social Media Management264
Social Media Analytics189
Social Media Suites139
Social Media Engagement62
Social Media Listening27
Social Media Monitoring17
Social Customer Service4
Sentiment Analysis3
No options
Filter by keyword
Customer Supportmentioned 110 times100 %0 %
Usabilitymentioned 50 times100 %0 %
User Interfacementioned 70 times99 %1 %
Pricingmentioned 25 times4 %96 %
461 of 461 reviews
Recommended by OMR
Publish date DESC
Publish date ASC
Rating DESC
Rating ASC
No options
4.0
Older than 12 months
Sehr intuitive, einfache Bedienung!
What did you like?
Das Tool erklärt sich in vielen Fällen von selbst. Es ist sehr "ästhetisch" aufgebaut und intuitiv bedienbar. Wenn dann doch mal Fragen bestehen sollten, hilft einem der FAQ Bereich oder aber der Support sofort weiter. Ansonsten sind auch alle weiteren Mitarbeitenden bei Swat.io, mit denen ich bislang Kontakt hatte, extreeeem nett! Ich arbeite wirklich sehr gern mit dem Tool!
What did you not like?
Einige inhaltlichen Formate lassen sich nicht direkt aus Swat.io heraus steuern/veröffentlichen, wie z. B. Carousels bei LinkedIn (PDF-Dokument-Karussel) oder aber verschiedene Story-Formate. Das liegt zwar auch an der (Facebook) API, die das so nicht unterstützt, aber dennoch sollte man wissen, dass nicht alles aus dem Tool heraus gemanaged werden kann.
Which problems are you solving with the product?
Gerade die übersichtliche Publisher-Funktion zum Vorplanen von Beiträgen und die zentralisierende Inbox machen die Arbeit rund um das Social-Media-Management verschiedener Kanäle sehr viel einfacher!
Anonym
Validated Reviewer
Social Media Manager
Non-Profit Organization Management
2,001–5,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media ListeningSocial Media Analytics
4.5
Older than 12 months
Wir sind sehr zufrieden mit der Usability und auch mit dem schnellen und immer kompetenten Support.
What did you like?
Am besten gefällt mir die Usability des Tools, die Übersichtlichkeit über Kommentare und der Support des swat.io-Teams.
What did you not like?
Bei Benachrichtigungen bekommt man sehr viele Mails, weshalb ich quasi alle Benachrichtungen ausgestellt habe und nur über das Tool selbst arbeite.
Which problems are you solving with the product?
Alle Social Media-Kanäle auf einem Blick zu haben.
Doris
Validated Reviewer
Marketing Management at Ankerbrot
Food Production
1,001–2,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
5.0
Older than 12 months
Sehr übersichtlich und User-friendly
What did you like?
Übersichtlich, User-friendly, einfach zu duplizieren und gute Funktionen wie Aktivitätsprotokoll, Vorschau von mehreren Stories etc.
What did you not like?
Manchmal stimmt die Darstellung bei der Vorschau nicht mit dem finalen Posting überein (z.B. bei mehreren Fotos auf FB), Einfügen von Stickern etc. wäre noch top!
Which problems are you solving with the product?
Aufgaben und Zuständigkeiten vergeben durch Zuweisen und Freigaben; Community Management und Übersicht schaffen
Judith
Validated Reviewer
Channelmanagerin at ÖBB
Railroad Manufacture
10,001–100,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning
5.0
Older than 12 months
Der schöne, einfache Social Media Helfer im Alltag
What did you like?
Sehr intuitive UX und schönes UI, um Posts schnell zu erstellen, zu verschieben und zu duplizieren. Insgesamt auch im Team deshalb perfekt im Alltag nutzbar.
What did you not like?
Die Analytics haben definitiv Verbesserungspotenzial, da für einige Kanäle ja leider die Daten fehlen (Problem bei Plattform) und die gesamt Analytics noch ausbaubar sind.
Which problems are you solving with the product?
Bei uns löst es vor allem die Planung und Steuerung von diversen Social Media Posts, da jede*r im Team so seine Inhalte einfügen und vorab schedulen kann. So schaffen wir innert dem Team mehr Effizienz anstatt eine Planung im Teamschannel zu haben und danach die Posts zusätzlich manuell auf den jeweiligen Plattformen hochladen müssten.
Viktoria
Validated Reviewer
Marketing Specialist Employer Branding at Aveniq AG
Information Technology and Services
501–1,000 employees
Use cases:Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
Eine einfache Integration von UTM-Parametern und ähnlichen Merkmalen wäre hilfreich
Which problems are you solving with the product?
Planung und Publishing für alle Social Media Kanäle.
Holger
Validated Reviewer
Director Content Communication Marketing at Virtual Identity
Information Technology and Services
201–500 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
3.0
Older than 12 months
Effiziente Planung und übersichtliche Reports
What did you like?
Für mich ist die Nutzeroberfläche recht angenehm und einfach gestaltet, man kennt sich schnell aus und vieles ist sehr selbsterklärend - insbesondere die Connection zu den Social Media Kanälen.
What did you not like?
Ist natürlich bedingt durch die Social Media Plattformen selbst, jedoch ist es ein wenig schade, dass nicht für alle dieselben Metriken zur Verfügung stehen und so vereinzelt wichtige KPIs (LinkedIn z.B.) gefehlt haben und man daher dennoch ein weiteres Tool benötigt hat für die Auswertung.
Which problems are you solving with the product?
Einfache und effiziente Contentplanung, Plattformübergreifend. Social Media KPIs auswerten und intern teilen.
Nathalie
Validated Reviewer
Marketing Teamlead at Payuca GmbH
Automotive
11–50 employees
Use cases:Social Media AnalyticsSocial Media PlanningSocial Media Suites
3.5
Older than 12 months
The reviewer was invited by OMR or the software provider itself to write this review. The reviewer received an incentive in return.
Toller Support - Analytics Funktion lässt zu wünschen übrig
What did you like?
Die Benutzeroberfläche der Plattform sowie die Aufbereitung der einzelnen Workspaces sind absolut benutzerfreundlich und lassen keine Wünsche offen. Ebenso ist der auf der Plattform integrierte Support-Chat zu jeder Zeit erreichbar und hat immer passende Lösungen parat.
What did you not like?
Die Analytics-Funktion auf der Plattform ist praktisch unbrauchbar, da völlig andere Zahlen als auf den einzelnen Social Media Kanälen ausgewiesen werden und man die Zahlen somit erst aus den Plattformen ziehen muss.
Which problems are you solving with the product?
Automatisches Posten und Vorplanen von Beiträgen auf den Social Media Kanälen meiner Kund*innen
Fabian
Validated Reviewer
Senior Social Media Manager at 1000things GmbH
Marketing and Advertising
11–50 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
5.0
Older than 12 months
Seit Jahren verlässliche Lösung für die Social Media Abteilung
What did you like?
Das swat.io Social Media Tool liefert zuverlässig und konstant nahezu alles, was wir für die Betreuung unserer Social Media Kanäle benötigen. Zeitnah, transparent und immer wieder mit hilfreichen Updates & Verbesserungen (Kunde seit 2015!)
What did you not like?
Die Übersichtlichkeit bei vielen Kanälen im Publisher. Es fehlen noch Google Messages & Goole Questions in der Ticketübersicht (eher Nice-To-Have)
Which problems are you solving with the product?
Social Media Kommentare, Reviews und Posts können wunderbar in einer Lösung abgearbeitet / veröffentlicht werden
Johannes
Validated Reviewer
CIO at Möbel Turflon Werl GmbH & Co. KG
Furniture
201–500 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
4.5
Older than 12 months
Vollumfängliches Tool für Social Media Planning
What did you like?
Mit Swat.io gelingt die Erstellung von Redaktionsplänen über verschiedene Social-Media-Kanäle hinweg. Was mir besonders gut gefällt, ist der Content, den Swat.io rund um ihr eigenes Tool zur Verfügung stellt. Die Tipps sind sehr hilfreich, um den eigenen Social-Media-Content zu verbessern. Die Oberfläche von Swat.io ist sehr intuitiv gestaltet, sodass die Erstellung, Planung und Distribution über Multichannel gut möglich ist.
What did you not like?
Für kleinere Unternehmen, die kein größeres Budget für Tools übrig haben, werden die Lizenzen für Swat.io zu teuer sein. Immerhin hat man eine 3-wöchige Testphase, sodass man sich als Unternehmen ein gutes Bild davon machen kann, ob man es wirklich braucht oder nicht.
Which problems are you solving with the product?
Mit swat.io vereinfachen wir das Social Media Planning und Management über unterschiedliche Kanäle hinweg. Das Tool ermöglicht es, einen guten Überblick zu behalten, wann und auf welchen Kanälen aktuell Inhalte geplant sind. Darüber hinaus nutzen wir es auch, um Content recyclen zu können.
Pascal
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at CAS Software AG
Information Technology and Services
201–500 employees
Use cases:Social Media ManagementSocial Media Planning
4.0
Older than 12 months
Mit Swat.io ist unser Marketing an einem Ort!
What did you like?
swat.io ermöglicht mir alle Social-Media-Kanäle an einem Ort zu verwalten und zu überwachen. Dies erspart Zeit und Aufwand für die Verwaltung mehrerer Plattformen. Durch die Automatisierung von Prozessen, wie z. B. Beiträge planen, veröffentlichen und kommentieren, kann unser Marketing Team effizienter arbeiten.
What did you not like?
Die Pro Version von Swat.io ist schon teuer. Aber für uns ist der Nutzen höher als die Kosten, deswegen bleiben wir bei swat.io.
Which problems are you solving with the product?
In swat.io werden Funktionen für die Zusammenarbeit im Team angeboten, wie das Zuweisen von Aufgaben, das Kommentieren von Beiträgen und das Teilen von Notizen. Dies verbessert die Kommunikation in unserem Team und erleichtert uns die Zusammenarbeit. Außerdem können wir mit swat.io unsere Social Media Kanäle in Echtzeit überwachen, um so schnell auf Kundenanfragen oder Beschwerden reagieren zu können.
Anonym
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
Management Consulting
11–50 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
4.5
Older than 12 months
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Super übersichtlich und einfach zu nutzen
What did you like?
Ich mag es, dass man bei Swat.io alles an einem Ort hat und einen guten Überblick über seine Social Media Kanäle behalten kann.
What did you not like?
Generell finde ich, dass man zu viele Benachrichtigungen bekommt. Diese kann man zwar teilweise deaktivieren, aber es sind trotzdem noch recht viele.
Which problems are you solving with the product?
Ich finde, Swat.io bietet eine bessere Übersicht über Social Media als die Meta Business Suite. Man kann sich den ganzen Monat auf einer Seite anschauen anstatt nur eine Woche. Auch die aktuelle Workshop-Reihe zum Thema KI finde ich sehr interessant, und schön, dass man kostenlos teilnehmen kann.
Laura
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at Springer Medizin
Publishing
5,001–10,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning
4.5
Older than 12 months
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Swat.io ist super!
What did you like?
Am hilfreichsten finde ich, dass man durch den Publisher einen super Überblick über alle Posts und Kanälen hat.
What did you not like?
Leider kann man Stories noch nicht so planen. Aber sonst passt alles.
Which problems are you solving with the product?
Ich erspare mir Zeit, da wir in unserem Unternehmen 4 verschiedene Facebook sowie Instagram Konten haben. Der Publisher bietet einen super Überblick über alle Posts die man macht und die Reporting Tools sind sehr gut verständlich aufgebaut.
Kathrin
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at Wachau Kultur Melk
Entertainment
11–50 employees
Use cases:Social Media PlanningSocial Media Suites
5.0
Older than 12 months
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Nicht nur praktisch sondern sieht auch noch gut aus
What did you like?
Social Media Posts sind einfach und unkompliziert für die Zukunft planbar. Das ist besonders praktisch, wenn man vor dem Urlaub noch ein paar Posts vorbereitet und sich keine Sorgen darüber machen muss, ob die Vertretung an das veröffentlichen der Posts denkt, weil swat das einfach automatisch für mich erledigt. Auch können mir keine Reaktionen wie Kommentare durch die Lappen gehen, da ich per Mail benachrichtigt werden, wenn jemand was unter meinen Post schreibt.
What did you not like?
Mir persänlich fehlen noch ein paar praktische Features bei dem Posten von Videos. Hier kann ich Beispielsweise kein Vorschaubild einbauen, was sehr schade ist. Zusätzlich ist es nicht möglich auf Fotos Menschen zu markieren - das stört mich eigentlich am meisten.
Which problems are you solving with the product?
Posting von Beiträgen während meines Urlaubs; Abstimmung mit Schwesterfirma über Posts, die beide Kanäle betreffen; Kontrolle der Posts von verschiedenen Mitarbeitern,
Christine
Validated Reviewer
Social Media - Marketing at LTW Intralogistics GmbH
Machinery
201–500 employees
Use cases:Social Media ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
5.0
Older than 12 months
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Effiziente Zeitersparnis durch swat.io
What did you like?
Unser Team nutzt vor allem den Publisher. Das Planen und automatische Hochladen der Beiträge spart uns enorm viel Zeit, aber auch das Monitoring hilft uns alles im Blick zu halten.
What did you not like?
Wir würden uns sehr über eine richtige App freuen, da die Web-Anwendung auf dem Mobilgerät nicht ganz optimal ist.
Which problems are you solving with the product?
Wir konnten personelle Ressourcen einsparen, da nun alle Accounts aus einer Hand betreut werden können.
Sarah
Validated Reviewer
Referentin Unternehmenskommunikation at BITMARCK
Consumer Services
1,001–2,000 employees
Use cases:Social Media AnalyticsSocial Media PlanningSocial Media Suites
4.5
Older than 12 months
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Gutes Tool mit allen nötigen Funktionen - erstklassiger Support
What did you like?
Intuitive Bedienung, sei es bei der Einrichtung oder im Daily Business. Der Support, ob über die Website oder direkten Draht über das Sales-Team ist hervorragend.
What did you not like?
Ein, zwei Funktionalitäten mehr im Planning- und Reporting-Tool wären ganz nice. Schnelle, einmalige Abstimmungen mit APs auf Kundenseite ohne eigenen Zugang wären in Urlaubszeiten optimal, da sonst teilweise auf manuelle Abstimmung zurückgegriffen werden muss.
Which problems are you solving with the product?
Abstimmungsprozesse können auf ein nötiges Minimum simplifiziert werden. Social Listening ist mit mit swat.io so einfach wie ich es vorher noch nicht kannte.
Fabian
Validated Reviewer
Director Social Media at BrinkertLück
Marketing and Advertising
11–50 employees
Use cases:Social Media ListeningSocial Media PlanningSocial Media Suites
5.0
Older than 12 months
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Sehr gut, man bekommt immer schnelle antworten wenn man fragen hat. Es ist sehr einfach zu bedienen!
What did you like?
Das Tool ist sehr einfach aufgebaut und man hat auf dem ersten Blick alle wichtigen Features. Bei Swat.io bekommt man in kürzester Zeit sehr gute Hilfe und auch bei jedem Problem finden sie eine Lösung. Über die Whats New kann man die neuen Features immer sehr gut sehen
What did you not like?
Es wäre feiner, wenn man einstellen könnte, dass man das Reporting immer am Monatsanfang automatisch geschickt bekommt
Which problems are you solving with the product?
Wir machen das ganze Community Management über Swat.io
Lena
Validated Reviewer
Social Media Managerin at Tourismusverband Paznaun - Ischgl
Sports
51–100 employees
Use cases:Social Media SuitesCommunity ManagementSocial Media Analytics
4.0
Older than 12 months
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gutes, übersichtliches tool fürs cm
What did you like?
Die Übersichtlichkeit- vor allem, dass auf Beitragsebene geordnet wird. So sieht man alle Kommentare und private Nachrichten zum dazugehörigen Beitrag und nicht wild durcheinder gewürfelt.
What did you not like?
Eine große Hilfe wäre ein Algorithmus, der problematische Kommentare auf Basis von Schlagwörtern filtert, sodass beleidigende, rassistische oder anderweitig problematische Kommentare zunächst verborgen sind, überprüft werden müssen und ggf. freigegeben werden können. Außerdem arbeitet swatio recht langsam. Wenn ich z.B. alle Beiträge als gelesen markiere, dauert das Laden recht lange, bis ich weiterarbeiten kann.
Which problems are you solving with the product?
Die Überprüfung der Kommentare ist sehr viel übersichtlicher als bei den Portalen (Facebook und Instagram) selbst. Sehr hilfreich ist auch die "als gelesen markieren"-Funktion.
Lisa
Validated Reviewer
Community Manager at RBB
Writing and Editing
2,001–5,000 employees
Use cases:Community Management
3.5
Older than 12 months
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Schon viel Gutes, aber da geht noch was!
What did you like?
Die Übersichtlichkeit ist sehr viel besser als auf der Plattform selbst. Das Ticket-System bedeutet, dass man auch unter älteren Posts nicht den Überblick über Kommentare verliert. Durch die Möglichkeit, User:innen zu "labeln" fällt auch schneller auf, wenn jemand nur trollt und man sieht auf einen Blick, wie jemand sonst so kommentiert. Auch das Planen/Posten ist so viel besser, als alles immer händisch zu machen.
What did you not like?
Gerade bei "neueren" (Neuland) Plattformen fehlen noch ein paar Funktionen, besonders etwa TikTok. Manchmal hakt die API auch ein bisschen und bei Bots könnte die KI noch ein bisschen besser funktionieren. Reels posten zu können wäre ein Traum.
Which problems are you solving with the product?
Planung und Übersichtlichkeit sind viel besser. Community Management im Team mit mehreren Personen wird einfacher, es geht weniger verschütt. Beim Posten muss ich nicht immer auch am Hand mit gutem Empfang sein.
Dani
Validated Reviewer
Redakteurin, Community Managerin at rbb, Deutschlandfunk
Broadcast Media
1,001–2,000 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management
4.0
Older than 12 months
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Ich finde swat.io sehr intuitiv und ansprechend gestaltet.
What did you like?
Mich überzeugt das Design und die intuitive Handhabung des Tools. Des Weiteren finde ich es super, dass es immer wieder Neuerungen gibt, über die man informiert wird. Die Handhabung würde ich generell als nutzerfreundlich und einfach beschreiben.
What did you not like?
Mich hat es mit mehreren Seiten etwas genervt, die Access Tokens teilweise mehrfach am Tag zu aktualisieren, ich nehme an, dass das immer dann vorkommt, wenn es Updates und Neuerungen gibt. Es wäre cool, wenn man in Zukunft bei LinkedIn Slider posten kann also das, was aktuell bei LinkedIn nur als pdf funktioniert.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen das Tool im verschiedene Social Media Kanäle zu bespielen, u.a. Fokusseiten auf LinkedIn, die für die Auslands-Offices erstellt wurden. D.h. das über Swat.io auch lokale Ansprechpartner im Ausland auf ihrer Seite Content in der Landessprache erstellen kann, ohne dass das aus dem Headquarter passieren muss. Jedoch kann es von der Social Media Managerin geprüft werden. Auch Vetretungen können so viel leichter übernommen werden, wenn bspw. die Social Media Managerin im Urlaub ist.
Julia
Validated Reviewer
Social Media Manager at Jarltech Europe GmbH
Warehousing
201–500 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Management
5.0
Older than 12 months
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Das Beste für Community und Social Media
What did you like?
Swat hat die beste und sauberste Nutzeroberfläche die es gibt. Ein effizientes arbeiten ist alleine und mit einem größeren Team super möglich. Andere Plattformen werden hier auch ganz objektiv einfach abgehöngt.
What did you not like?
Viel Verbesserungspotential gibt es nicht. Allerdings wäre es hilfreich, wenn es mehr automatisiere Reportings geben würde.
Which problems are you solving with the product?
Wir können durch Swat mit einem größeren Community-Management Team eine Kommentarlast von ca. 1000-3000 Kommentaren pro Woche abarbeiten.
Felix
Validated Reviewer
Teamlead Community Management at Liebscher & Bracht
Hospital & Health Care
101–200 employees
Use cases:Community Management
4.5
Older than 12 months
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Ein sehr übersichtliches Tool, welches aber viele Möglichkeiten bietet
What did you like?
Der Publisher ist super praktisch! Das einplanen geht damit richtig schnell, als auch die Funktion mit der Freigabe. Lifechanger war, dass man endlich auch Stories automatisch posten lassen kann!
What did you not like?
Die Analytics Funktion könnte ein wenig ausgearbeitet werden. Hier muss man immer noch hin und her switchen, um zu sehen, um welchen Post es sich nun genau handelt. Bzw. was sagen mir diese Zahlen jetzt. Einfach ein Resume der Performance. Beim Publisher wäre es auch noch cool, wenn man bei dem einplanen der Reels das Vorschaubild sehen würde.
Which problems are you solving with the product?
Die neue Reporting Funktion hat so einiges leichter gemacht, da die Zahlen hier alle auf einen Blick nun zu sehen sind. Vorteil ist, dass man alles in einem hat und nicht zwischen unterschiedlichen Plattformen switchen muss.
Thalia
Validated Reviewer
Social Media Specialist at House of Yas GmbH
Marketing and Advertising
11–50 employees
Use cases:Social Media PlanningSocial Media Analytics
5.0
Older than 12 months
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Absoluter Gamechanger fürs Content Management
What did you like?
In nur wenigen Klicks Inhalte auf sämtliche Kanäle zu duplizieren wird zum Kinderspiel. Die Effizienz und Präzision der integrierten AI für die Texte ist beeindruckend und macht das Arbeiten mit swat.io noch besser. Ein echter Game changer für die Content-Verwaltung!
What did you not like?
Die Nachrichten Inbox ist ein wenig gewöhnungsbedürftig, gerade wenn man vorher viel mit der Meta Business Suite gearbeitet hat.
Which problems are you solving with the product?
Die Möglichkeit, Inhalte schneller zu planen, führt zu einer erheblichen Zeitersparnis. Dank des Tools behält man problemlos den Überblick über geplante Veröffentlichungen auf verschiedenen Kanälen und zu verschiedenen Zeiten. Besonders im Team ist dies eine große Hilfe für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Catrin
Validated Reviewer
Head of Social Media at HRM Personal Institut GmbH
Staffing and Recruiting
11–50 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management
5.0
Older than 12 months
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swat.io ist top! Bin rundum zufrieden.
What did you like?
Das Tool ist übersichtlich und gut strukturiert. Der Kundenservice antwortet sehr schnell und ist sehr kompetent. Mir wurde schon sehr oft top geholfen!
What did you not like?
Die Tickets laufen (auf meinem Mac - auf meinem vorherigen Windowsrechner gab es das Problem nicht) in englisch ein, obwohl sie im Original auf deutsch geschrieben wurden. Es wird dann das originale "Deutsch" weiter unten aufgezeigt, sodass man erst das gesamte Ticket ausklappen muss.Eine Umstellung ist hier leider nicht möglich.
Which problems are you solving with the product?
Das beste ist, dass es eine Gesamtübersicht der meisten Social Media Kanäle auf einen Blick darstellt - erspart viele Logins, viele offene Tabs und macht das Arbeiten effizienter.
Marco
Validated Reviewer
Community Manager & Content Creator at Globus Baumarkt
Warehousing
501–1,000 employees
Use cases:Community Management
5.0
Older than 12 months
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TOP Social Media Planungstool & schnellster Kundensupport
What did you like?
Schnelle Reaktion von Support Team, sehr lösungsorientiert und Kundenfreundlich, Einfache & übersichtliche Planung von Social Media Content auf mehreren Kanälen, easy Crossposting. Tolles Ticketsystem (Community Management) und seit kurzem sehr leicht verständliche Analyse.
What did you not like?
Mobile Ansicht hat verbesserungsbedarf - es gibt keine App, was voll ok ist, aber die Smartphone Ansicht ist nicht optimal.
Which problems are you solving with the product?
Planung von Social Media Content auf mehreren, unterschiedlichen Kanälen, einfacher und übersichtlicher Überblick über Nachrichten & Kommentare, Unterstützung bei der Beantwortung durch Aktivitätenprotokoll (einfache Nachvollziehbarkeit für Kolleg:innen zB durch Kommentare und Zuweisung der Tickets)
Philipp
Validated Reviewer
Social Media Referent at Wirtschaftskammer Österreich
Government Relations
2,001–5,000 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management
4.5
Older than 12 months
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Einfach, schnell & praktisch
What did you like?
Die Planung mit swat.io ist sehr einfach und sehr übersichtlich. Der Support reagiert bei Fragen sehr schnell. Mit Newsletter und Webinaren erhält man zusätzliche Informationen.
What did you not like?
Manche Formate sind z.B. nicht möglich - was aber wohl daran liegt, dass die einzelnen Social Media Kanäle die Schnittstelle nicht erlauben.
Which problems are you solving with the product?
Alle Kanäle auf einen Blick. Contenterstellung für mehrere Kanäle (gleichzeitig) Neue Nachrichten/Kommentare aller Kanäle auf einen Blick
Anonym
Validated Reviewer
Digital Content Design & Marketing
Research
1,001–2,000 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management
4.0
Older than 12 months
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Praktisches Tool zur übersichtlichen Bearbeitung der SoMe-Kanäle
What did you like?
Der Publisher ist übersichtlich gestaltet, Kanäle können leicht gefiltert werden. Auch das Zuweisungs- und Benachrichtigungssystem klappt gut und ist sehr hilfreich.
What did you not like?
Die Inbox könnte übersichtlicher gestaltet sein. Hier wären bessere Filtermöglichkeiten hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Eine zentrale Steuerung der Posts auf unterschiedlichen Kanälen. Inklusive der Möglichkeit, Posts zu publizieren.
Sabine
Validated Reviewer
PÖA-Referentin at DUK
Civic & Social Organization
51–100 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Analytics
3.5
Older than 12 months
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Swat.io ist ein gutes Tool, um im Community Management viele Plattformen gleichzeitig zu bearbeiten.
What did you like?
1) Mir gefällt am besten, dass man einen Überblick über alle Plattformen gleichzeitig hat. 2) Der Publisher bietet eine super Möglichkeit, Content zu planen. 3) Das Vorplanen vom ersten Kommentar ist eine super Sache.
What did you not like?
1) Es ist schade, dass man bspw. bei YouTube keine Kommentare über swat.io liken kann. 2) Ein Ticket wiederfinden gestaltet sich manchmal schwierig.
Which problems are you solving with the product?
1) Wir lösen mit Swat.io das Problem vom Überblickverlust der ganzen Kanäle und deren Kommentare. 2) Ich sehe Vorteile in der Nutzung, da wir im Team durch ein einziges Tool Kommentare bearbeiten können und gleichzeitig neue Inhalte planen.
Vivien
Validated Reviewer
Social-Media-Redakteur at Hessischer Rundfunk
Media Production
1,001–2,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Analytics
3.5
Older than 12 months
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Einfache und schnelles Tool im Community Management
What did you like?
Bündelt alle Kanäle auf einer Kanäle und Kunden auf einer Plattform. Dadurch spart man enorm Zeit und kann viel schneller alle Nachrichte und Kommentare beantworten. Hilft zu dem auch Themen zu kategorisieren und so diese wieder schnell wiederzufinden.
What did you not like?
Es wäre schön wenn es die Möglichkeit gebe das Dashboard btw. die Workspaces selbst konfigurieren zu können. Zu dem wäre eine automatische Aktualisierung des Dashboards gut.
Which problems are you solving with the product?
Swat hilft bei der schnellen und einfachen Beantwortung von Nachrichten, Kommentaren, Stories und Beiträgen. Vereinfacht auch die Kommunikation, Weiterleitung von Themen an Dritte und die Abwicklung mit Kunden.
Jennifer
Validated Reviewer
Community Managerin at SPiNNWERK
Marketing and Advertising
11–50 employees
Use cases:Community Management
5.0
Older than 12 months
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Sehr gutes Tool für Community Management und Reportings.
What did you like?
Ich finde Swat.io Toll, da alle Kanäle gebündelt sind und man übersichtlich arbeiten kann und nichts versäumt. Man kann gut Themen Taggen und die Analytics Funktion ist gerade für Auswertungen sehr toll. Man kann auch gut untereinander Miteinander kommunizieren und auch die Vorlagenfunktion ist sehr praktisch. Das neue Feature, dass man Kommentare anpinnen kann ist auch sehr praktisch und die neue Zusammenführung von Tags finde ich auch gut. Außerdem gibt es mittlerweile eine Schnittestelle für TikTok, das finde ich super.
What did you not like?
Aktuell fällt mit nichts ein, was mich massiv bei der Arbeit stört oder was mir fehlt.
Which problems are you solving with the product?
Gebündelte Kanäle, Analytics Tool, gemeinsames Bearbeiten von Tickets innerhalb der CM Teams
Andrea
Validated Reviewer
Head of Community Management at SPiNNWERK GmbH
Marketing and Advertising
11–50 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Listening
5.0
Older than 12 months
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Geniales Tool fürs Kommentarmanagement
What did you like?
Das Tool ist leicht verständlich, übersichtlich und easy to handle. Zudem ist der Service 1A - wenn's Probleme oder Fragen gibt, dann wird einem sofort und effektiv geholfen.
What did you not like?
Leider sind die Facebookgruppen nicht mit inbegriffen, was sehr schade ist, da wir drei Gruppen zu bewältigen haben.
Which problems are you solving with the product?
Kommentarmanagement, Blockieren von Lovescammern, Suchen von Beiträgen/Personen/Posts/Kommentaren, easy Publishing von Beiträgen durch Übersichtlichkeit, Analytics leicht interpretiert...
Kirsten
Validated Reviewer
Redakteurin at Bayerischer Rundfunk
Media Production
5,001–10,000 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management
4.5
Older than 12 months
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Sehr übersichtliches und nutzerfreundliches Tool; erleichtert meine Arbeit enorm.
What did you like?
Der Planer ist einfach verständlich und man sieht auf einen Blick, welche Tage schon verplant sind; die Tickets laufen gewissenhaft ein
What did you not like?
Das Ticketsystem könnte etwas übersichtlicher sein; weiß aber leider auch nicht, wie man es besser machen könnte; Analytics ist teilweise nicht ganz einleuchtend, wie die Zahlen entstehen
Which problems are you solving with the product?
Da ich viele Kanäle betreue und überwache, erleichtert mir swat.io den Überblick zu behalten. Aktuell betreue ich mit swat.io 16 Kanäle. Anstatt alle einzeln auf Facebook, Instagram und LinkedIn zu kontrollieren, zeigt mir swat.io auf, auf welchem Kanal etwas passiert ist und ob ich tätig werden muss. Im Laufe diesen Jahres werde ich die Anzahl der Kanäle noch um ein Weiteres erhöhen. Uach werde ich weitere Nutzer*innen inkludieren. So können wir leicht Content gemeinsam planen, ohne ständig auf Mails zurückzugreifen.
Sebastian
Validated Reviewer
Social Media Manager at Gorgeous Smiling Hotels GmbH
Hospitality
501–1,000 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management
4.0
Older than 12 months
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Swat.io - einfach, praktisch und übersichtlich
What did you like?
Man behält immer die Übersicht und weiß sofort, was noch zu erledigen ist. Außerdem gefällt mir das Surface der Webapp super.
What did you not like?
Ich würde es cool finden, wenn man zukünftig auch weitere Social.Media Kanäle über swat.io steuern könnte. Das fehlt mir leider noch ein bisschen, die Vielfalt.
Which problems are you solving with the product?
Community Anfragen, User Engagement, Planung und Strukturierung von Social-Media Posts. Vorteil: Ich sehe immer genau, was und wann welche Postings geplant sind bzw. welche Nachrichten noch unbeantwortet sind.
Anonym
Validated Reviewer
Content Manager
Logistics and Supply Chain
1,001–2,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
4.0
Older than 12 months
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Swat.io Allzwecklösung
What did you like?
Alle Inhalte für alle Plattformen angleichen, Prüfung der Inhalte und KI. Veröffentlichung zu einem geplanten Zeitpunkt,
What did you not like?
Immer wieder fallen die Token bei uns aus, eher eine zentrale Steuerung damit man sieht warum sie nicht mehr funktionieren und wie sie wieder aktiviert werden können.
Which problems are you solving with the product?
Geplante Beiträge posten, Inhalte überprüfen über die Eignung für welche Social Media Plattform, KI-Untertsützung
Oliver
Validated Reviewer
Marketing Manager at Raiffeisen
Banking
101–200 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Analytics
5.0
Older than 12 months
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Die Bearbeitung ist sehr einfach.
What did you like?
die einzelnen Bereiche sind sehr übersichtlich; die Kommunikation mit anderen Teilnehmern innerhalb des Unternehmens; Aufbau von swat.io; die Eingabe ist sehr logisch aufgebaut
What did you not like?
mir fällt momentan nichts Negatives ein, das ich bekriteln könnte. Derzeit habe ich keine Verbesserungsvorschläge.
Which problems are you solving with the product?
Meine Aufgabe ist es, Anfragen bzw. Beschwerden rasch zu beantworten. Durch die Info per email, bezüglich neuer Beiträge, kann man sehr rasch auf die community reagieren.
Barbara
Validated Reviewer
Fahrgast-Kommunikation at LINZ AG
Environmental Services
2,001–5,000 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media Planning
4.5
Older than 12 months
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Die App ist fast perfekt.
What did you like?
dass bei LK jetzt auch Location angefügt werden, dass yt Shorts gepostet werden können, dass sich Stories veröffentlichen lassen
What did you not like?
dass bei lk keine pdfs eingeplant werden können und ig nicht angepasst werden mit können mit tags oder location
Which problems are you solving with the product?
im community management lassen sich fragen sich durch die weiterleiten Funktion easy zu den zugehörigen Personen
Anonym
Validated Reviewer
Social Media & Content Manager
Automotive
101–200 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management
3.5
Older than 12 months
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gute Arbeitserleichterung, aber noch ausbaufähig
What did you like?
Posts lassen sich sehr gut vorbereiten. Einfache Handhabung. Klar strukturiert und aufgebaut. Selbsterklärend, so dass man keine Schulung am Anfang benötigt. Sehr guter Support.
What did you not like?
Leider einige Einschränkungen beim Content. Hier mehr Einschränkuneen als bei der originären Social Media Plattform. Duplizieren und Rückgängigmachen schwierig.
Which problems are you solving with the product?
Content planen. Auf allen Social Media Kanälen teilen.
Anonym
Validated Reviewer
SEO
Legal Services
0–10 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Management
2.0
Older than 12 months
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Sehr nützlich und effizient, leider mobil nicht ideal
What did you like?
Die Ordnung, die swat.io für mich schafft, gefällt mir an dem Tool am besten. Ich kann nach den Kommentaren, die ich brauche filtern, bestimmte User*innen suchen und vieles automatisieren.
What did you not like?
In der mobilen Version ist es häufig schwer, Profile zu blockieren. Dann muss ich immer die ganze Seite neu laden und das Profil suchen, damit es funktioniert.
Which problems are you solving with the product?
Bei Facebook-Kommentaren kann man nicht immer gut in den "Verzweigungen" reagieren. Man kann auch die giphy-Suche nicht direkt nutzen, sondern muss einen Link in den Kommentar schreiben. Vorteile hat die Nutzung sehr viele, es beschleunigt meine Arbeit und ermöglicht es, Kommentare zu filtern und sortieren.
Lea
Validated Reviewer
Freie Mitarbeiterin im Community Management at WDR (Kölner Treff, Torsten Sträter)
Online Media
5,001–10,000 employees
Use cases:Community Management
4.5
Older than 12 months
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Super Tool für die Content Planung
What did you like?
Das Tool ist übersichtlich und schnell verständlich. Wir erstellen den Content direkt im Tool und können die Beiträge direkt zeitlich einplanen. Auch der Freigabe-Prozess und die Notizfunktion erleichtern die Abstimmung. Die neue Funktion mit AI macht das Erstellen von Postings noch einfacher.
What did you not like?
Swat lässt manche Dateien nicht speichern, wenn diese nicht den Vorgaben entsprechend, obwohl ein direktes Posting über die jeweilige Plattform mit der Datei möglich ist.
Which problems are you solving with the product?
Durch das Tool haben wir einen besseren Überblick über die geplanten Postings und Aktivitäten für die unterschiedlichen Plattformen. Ebenso lassen sich schnell Analysen zu den einzelnen Postings bzw. Plattformen ziehen.
Anne
Validated Reviewer
Online Marketing at FRÄNKISCHE Rohrwerke Gebr. Kirchner GmbH
Plastics
5,001–10,000 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Analytics
5.0
Older than 12 months
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Einfach handzuhaben und sehr übersichtlich.
What did you like?
Zunächst hast du alle deine Social Media Kanäle auf einen Blick auf der Plattform. Du erhälst auch alle Benachrichtigungen dorthin. Und kannst diese dann vereinfacht bearbeiten. Mit dem Publisher hast du einen tollen Überblick.
What did you not like?
Naja - du musst jedenfalls yaytext zusätzlich nutzen, um Fettschrift etc. fabrizieren zu können. Hier extra aussteigen zu müssen ist sehr unkomfortabel. Gut wäre, wenn es hier eine vollwertige Textbearbeitungspalette gäbe.
Which problems are you solving with the product?
Ich plane und erarbeite hier Beiträge. Ich screene Rückmeldungen daraus und beantworte diese ggf. direkt mit swat.io. Ich verschaffe mir eine Übersicht über die von der Agentur vorbereiteten und freizugebenden Beiträge.
Michael
Validated Reviewer
Vertriebsmanagement Retail / Marketing at SPARDA-BANK - eine Marke der VOLKSBANK WIEN AG
Banking
1,001–2,000 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management
5.0
Older than 12 months
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Überraschend einfach und intuitiv zu bedienen.
What did you like?
Positiv ist die intuitive Bedienung und das aufgeräumte Design. Die Funktionen wie Planung, Überwachung und Kundeninteraktion sind gelungen. Insgesamt ist Swat.io ein effektives, benutzerfreundliches Tool, das sich für die Optimierung von Social Media Aktivitäten anbietet.
What did you not like?
Während Swat.io insgesamt ein solides Tool ist, gibt es Bereiche, in denen Verbesserungen sinnvoll wären. Eine verbesserte Analysefunktion wäre hilfreich, um detailliertere Einblicke in die Performance von Posts zu ermöglichen.
Which problems are you solving with the product?
Allgemein läuft bei uns das gesamte social Media Management über swat.io. Wir planen Content und benutzen die Analysefunktion für tägliche Updates an die Leitung. Ebenfalls beantworten wir alle Tickets über swat.io
Alexander
Validated Reviewer
Social Media Managment at LPD Wien
Government Administration
10,001–100,000 employees
Use cases:Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Analytics