“Mir gefällt am besten das Community Management mit Swat.io”

4.0

KH

Older than 12 months

Katharina Heßberger

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

House of Yas GmbH

1-50 employees

What did you like?

Die übersichtliche Darstellung von Tickets im Community-Management. Die Übersicht innerhalb der Kalender-Funktion. Der schnelle Support.

What did you not like?

Leider ist die Veröffentlichung von Stories nicht möglich (kann wohl kein Tool). Targeting bei Werbeanzeige ist nicht im Detail möglich.

Which problems are you solving with the product?

Die Social Media Beiträge können übersichtlich geplant werden. Das Community-Management ist durch das Ticket-System besser bedienbar. Bei Fragen oder Problemen kenne ich keinen schnelleren Support.

What did you like?

Ich habe schon einige Tools getestet, doch Swat gefällt mir am besten, da das Tool fast alle Features von den Plattformen abbildet. Das Einplanen macht daher wesentlich viel mehr Spaß als vorher. Die App funktioniert auch sehr gut.

What did you not like?

Einige Mini Features sind noch nicht abgebildet, wie z.B. das Checkin mit Emotionen auf Facebook. Fotos und Video kann man noch nicht gleichzeitig in einem Post veröffentlichen. Darüber hinaus ist das Problem mit Instagram Stories noch nicht gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann meine Social Media Content Agenda besser im voraus planen. Außerdem gewinne ich durch die Nutzung einen Überblick von allen Aktivitäten. Wichtig ist außerdem, dass wir auch dort zusammenarbeiten können.

“Ein Tool, dass uns seit Jahren unterstützt”

5.0

L

In the last 30 days

Laura

Validated Reviewer

Social Media Managerin (Senior) at

Caritas Österreich

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Als föderale Organisation ist es super leicht Content zu verteilen (duplizieren) und Kampagnen auf den verschiedenen Kanälen zu planen. Das Ticketsystem ist übersichtlich und einfach, und die Auswertungen und Reportings helfen uns, unsere Strategie kontinuierlich zu verbessern - alles auf einen Blick und in einem Tool.

What did you not like?

Verbesserungspotential seh ich tatsächlich in der Darstellung von Bildergalerien auf Facebook, da habe ich auf Meta selbst mehr Layout-Optionen und ggf. schneidet es mir die Bilder komisch zusammen beim Posten. Und auf Instagram kann man ja nun 20 Bilder posten statt 10. Das Team vom SWAT ist aber stets bemüht sowas super schnell nachzurüsten!

Which problems are you solving with the product?

1) Kampagnenplanung für mehrere Kanäle funktioniert sehr gut und übersichtlich 2) ein All-in-one Tool: vor allem auch wichtig für Kolleg*innen aus den Bundesländern , die nicht so viele Ressourcen haben 3) schnell und einfach zuverstehen und zu nutzen

“Tolles All-in-One Tool”

Source of review

5.0

D

In the last 30 days

Daniel

Validated Reviewer

Teamleiter Digital Marketing at

Cinepromotion und Filmmarketing GmbH

1-50 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Die Bespielung mehrerer Social Media Plattformen, zusammengeführt in einer Plattform. Jetzt auch mit dem neuen automatischen Story posten für Instagram und den Vorbereitungen für TikTok. Swat bietet uns als Onilne Marketing Team, dass für 29 Kinos und unsere nationale Brand zuständig ist, eine super einfache und managebare Aufgabe, um alle unsere genutzten Plattformen zu bespielen. Dank Swat kann man nun auch mehrere Posts auf einmal verschieben, falls ein Ad-Hoc Thema reinkommt, dass gepostet werden muss.

What did you not like?

Könnte ein besseres Alert-System haben, wenn ein Content nicht den Richtlinien entspricht.Wird dann einfach nicht gepostet. Eine Anbindung an Whatsapp Channels fehlt mir noch, weshalb weiterhin die Web App genutzt werden muss. Ansonsten deckt das Tool fast alle Wünsche gänzlich ab & ist auch bei Nachfragen recht rasch in der Beantwortung.

Which problems are you solving with the product?

Bearbeitung mehrerer Kanäle in Zusammenarbeit mit mehreren Kolleg:innen aus versch. Abteilungen - alles in einem Tool. So behält man recht einfach den Überblick & Durchblick. Die Planung in die Zukunft ist ebenfalls kinderleicht zu machen & vor allem das einfach duplizieren aus alten Posts ist sehr hilfreich, wenn man sich an alten Best-Ofs orientieren will.

What did you like?

Was Swat.io vor allem von seinen Wettbewerbern unterscheidet, ist die Darstellung des Community Managments. Für jeden Beitrag wird ein Ticket erstellt unter dem dann alle neuen Kommentare etc. einlaufen. Ebenso für Nachrichten. Auf diese Weise ist die gesamte Historie an einem Platz ersichtlich und kann chronologisch abgearbeitet werden. Im Planner können die Beiträge einfach erstellt werden und für weitere Kanäle dupliziert werden. Auf den Plattformen direkt geteilte oder veröffentlichte Posts werden automatisch importiert und abgebildet.

What did you not like?

Leider sind beim Karousell Post in Facebook nicht mehr als 5 Slides aktuell möglich. Außerdem werden durch den automatischen Import von nativen Posts aktuell noch keine Storys dargestellt.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Swat.io gemeinsam mit anderen Tools getestet. Herausgestochen ist hier vor allem die Darstellung des Communitymanagements, das alles bündelt und kompakt darstellt.

What did you like?

Die einfache Verwaltung der verschiedenen Kanäle macht es super einfach, den Überblick über alles zu behalten, was sich auf den verknüpften Kanälen tut. Was ich bisher noch nicht so intensiv nutze wie ich möchte, ist die Funktion zur Stimmungsmessung - das ermöglicht eine, wie ich mir erwarte - gute Übersicht, wie die allgemeine Stimmung innerhalb der Community ist.

What did you not like?

Ich freue mich bereits darauf, wenn Analytics und Reporting übersichtlicher und komprimierter einsehbar/exportierbar sind, aktuell muss man manche Zahlen ja leider noch manuell raussuchen, wenn man sie in einem Reporting inkludieren möchte. Auch die Möglichkeit eines personalisierterem voreingestellten Reporting wäre optimal, um es ans jeweilige Unternehmen/Konto anzupassen. Das wird natürlich von den Plattformen selbst teils eingeschränkt, aber eine genauere Abbildung der tatsächlichen KPIs wäre super, da diese Werte immer wieder noch deutlich davon abweichen, was man bei den Insights der Plattformen ablesen kann - das macht es teils schwierig nachvollziehbar, welche Zahlen bei den swat-Analytics inkludiert sind bzw. welche dort im Vgl. zu den Plattform-Insights nicht inkludiert sind.

Which problems are you solving with the product?

Die Arbeit mit swat trägt auf jeden Fall sehr positiv zur Zeiteffizienz bei, da man bei Contenteinplanung und Communitymanagement (um Beispiele zu nennen) nicht alle bespielten Kanäle gesondert geöffnet haben muss, sondern alles auf einen Blick, oder wenn bevorzugt gefiltert nach den Plattformen direkt in swat einsehen kann.

“Verlässliches, unkompliziertes und intuitives Planungstool”

Source of review

4.5

M

In the last 12 months

Muhammed

Validated Reviewer

Social Media and Online Content Manager at

ProSieben Sat.1 PULS 4 GmbH

51-1000 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Einfach zu bedienen, sehr übersichtlich, benutzerfreundliche Oberfläche. Deckt alle gängigen und die wichtigsten Plattformen ab. Deckt fast alle nötigen Funktionen für effizientes und schnelles Social Media Management braucht. Funktionen werden ständig erweitert und auf dem neuesten Stand gehalten. Vor allem KI-Einbindung ist sehr lobenswert und nah am Zeitgeist! Toller Support!

What did you not like?

Community-Management mittels KI (Kommentar-Bewertung) funktioniert nicht einwandfrei. Teilweise Minor Bugs beim Duplizieren von Reels. Keine Bearbeitung von Storys im Tool möglich. Bildausschnitt beim Vorschaubild auf Instagram nicht im Tool möglich. Generell fehlen die Bearbeitungs-Tools, die es auch in der App gibt.

Which problems are you solving with the product?

Vorausplanung und Distribution von Content, Bearbeitung von DMs und Kommentaren, Analytics.

“Einfach zu bedienen, schönes Design aber mit ein paar kleinen Schwachstellen”

Source of review

3.5

D

In the last 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Digital Audience Assistant at

Deutsche Welle

1001+ employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

What did you like?

Swat.io läuft stabil und schnell. Das Design ist ansprechend. Die Analysen sind sehr interessant und auch optisch schön dargestellt. Die Kommentare werden in Threads angezeigt und können direkt darin bearbeitet werden. Es gibt einen Übersetzer direkt unter jedem einzelnen Kommentar (wobei der nicht immer allzu gut übersetzt). Man kann sich schnell und problemlos einarbeiten und direkt mit dem Community Management loslegen.

What did you not like?

Leider einige wichtige Punkte: 1. INBOX: Übersichtlichkeit & Orientierung. Meine Hauptaufgabe liegt bei der Betreuung der Kommentarspalten, was ich über die Inbox von Swat.io erledige. In der Inbox kann man wählen, ob die Sortierreihenfolge von alt nach neu oder umgekehrt dargestellt wird. Leider werden die Tickets jedoch nicht nach ihrem Release sortiert, sondern nach dem letzten geschriebenen Kommentar. Wenn ich also die Kommentare unter einem unserer neuesten Beiträge suche, muss ich diesen Beitrag erst einmal suchen, da es vorkommen kann, dass plötzlich ein Beitrag von vor fünf Monaten ganz oben steht – weil hier der neueste Kommentar gepostet wurde. Auch wäre eine Thumbnail-Darstellung wie bei den Reports oder in den Analytics (Content / Posts) enorm hilfreich. Stattdessen muss ich meine Tickets am ersten Halbsatz der Caption identifizieren. Unnötig unkompliziert. Es wäre auch schön, wenn ich als User einige Spalten in der Inbox ausblenden könnte. 2. USER PROFIL: Ähnliches wie für die Inbox gilt auch für die User-Historie: Wenn ich sehen will, ob die meisten Kommentare eines Users versteckt oder gelöscht wurden, muss ich mich durch jedes einzelne Ticket klicken, das der User kommentiert hat. Hier wäre eine übersichtliche Darstellung direkt im Userprofil wesentlich sinnvoller und würde weniger Zeit rauben. 3. TICKET: Eine Suchfunktion innerhalb des Tickets wäre hilfreich; speziell, da die Suchfunktion im Browser hier nicht funktioniert und ich dementsprechend alles selbst suchen muss. 4. BLOCKIEREN: Ich kann über Swat.io Facebook-Accounts blockieren, aber keine Instagram-Accounts. Das geht bisher nur über Instagram direkt und sollte, wenn technisch möglich, unbedingt nachgerüstet werden.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io erlaubt mir Community Management zu betreiben und Kommentare abzuarbeiten, ohne dabei direkt auf Instagram oder Facebook & Co. zugreifen zu müssen. Alles ist gebündelt auf einer Seite und bietet mir viele hilfreiche Insights, die die Arbeit schneller und einfacher machen.

“Top Produkt und der Support ist nicht zu toppen!”

Source of review

5.0

J

In the last 12 months

Jeannine

Validated Reviewer

Social Media Verantwortliche at

Kanton Schwyz

1001+ employees
Industry: Government Administration

What did you like?

Swat.io ist sehr intuitiv gestaltet und wird laufend, unter anderem durch Feedback der Nutzer, verbessert. Ich hatte jahrelang einen Social Media Redaktionsplan in Google Sheets verwendet und perfektioniert. Ich hätte nie gedacht, dass ich jemals darauf verzichten kann. Es verging keine Woche und der Google Redaktionsplan war Geschichte. Der Support Chat (mit echten Menschen dahinter) ist wirklich 1A.

What did you not like?

Von der Einbindung von KI-Tool konnte ich bis jetzt noch nicht profitieren, da ich schon intensiv mit Chat-GPT arbeite und die Tools in Swat.io mMn noch nicht mithalten können. Sonst habe ich wirklich nichts an Swat.io auszusetzen. Würde kein anderes Tool mehr verwenden wollen.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io verbindet für mich mehrere Tools in einem. Mein Redaktionsplan den ich jahrelang perfektioniert habe in Google Sheets ist Geschichte. Brauche ich nicht mehr. Ich sehe alles auf einem Tool, was meine Arbeit extrem erleichtert. Auch meine Mitarbeiter, die zum Beispiel das Lektorat meiner Beiträge durchführen, fanden sich in Swat.io schnell zurecht.

“Die intuitive und übersichtliche Lösung, die ich gesucht habe...”

Source of review

5.0

N

Older than 12 months

Nadja

Validated Reviewer

Eigentümerin at

Frau Greif (Einzelunternehmen)

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Geplanter und freigegebener Content wird zuverlässig automatisch veröffentlicht. Es gibt ständig Verbesserungen am Angebot, sodass ich allein im Probezeitraum mehrere Nachrichten zu neuen Features erhalten habe. Ganz besonders feiere ich dabei die Rubrik "Entwürfe" in der man fixe Ideen einfach so festhalten und sie später in einen Post umwandeln kann. Der Kundenservice reagiert zügig auf meine Anfragen.

What did you not like?

Verbesserungswürdig sind noch die Einblicke in LinkedIn. Hier kann zwar automatisch veröffentlicht werden, aber zu erzielten Impressionen liegen leider keine Daten vor. Das dürfte allerdings an der Plattform selbst liegen. Die Auswertung der Daten zu den Instagram-Stories funktioniert auch noch nicht einwandfrei, allerdings ist die Funktion noch nicht sonderlich alt, sodass ich davon ausgehe, dass die noch nachgebessert bzw. die Schnittstelle mit Instagram noch erschlossen wird.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io macht mir die Arbeit erheblich leichter. Mein großer Vorteil als Einzelkämpferin liegt darin einen Ort für meine Ideen, die Posterstellung UND automatisierte -Veröffentlichung zu haben. Die Auswertung werde ich für meine Account-Konstellation von LinkedIn und Instagram noch teilweise selbst vornehmen müssen, aber hier tut sich dauernd was. Von daher, kann ich die Aufgabe vielleicht auch irgendwann auslagern.

“Super übersichtliches Tool”

Source of review

4.0

L

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Lead Social media at

1000things GmbH

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

mir gefällt der Gamifizierte Zugang und das übersichtliche Dashboard besonders. Man findet sich rasch zurecht und wenn es doch mal hakt, gibt es einen Support via Chat, der super schnell reagiert. Gut gefällen mir auch die neuen Tools in Hinblick auf AI Unterstützung. Da wird zwar noch an der Performance geschraubt und man ist da noch in den Kinderschuhen. Aber das Tool wird in Zukunft super nützlich sein.

What did you not like?

Reportings weisen meiner Meinung nach noch Lücken auf. Das betrifft aber leider jedes Reporting Tool.

Which problems are you solving with the product?

Analyse und Übersicht, außerdem dzt. auch ins reinfühlen was AI Captions und CM angeht.

What did you like?

Die Webseite ist sehr einfach und verständlich aufgebaut. Man hat eine gute Übersicht schon von Beginn an beim Dashboard. Ich finde ich habe durch das eine kurze Auflistung über meine offenen Aufgaben, die neuen Tickets oder über die Möglichkeit für die schnelle Erstellung eines Posts für den aktuellen Tag. Der Support ist genial. Mit meinen Anliegen erhalte ich jeweils innert sehr kurzer Zeit bereits eine Antwort, welche auch immer sehr hilfreich und einfach erklärte Lösungen.

What did you not like?

Leider werden bei der Duplizierung der Posts die Fotos nicht immer auf die einzelnen Social Media Kanäle zugeschnitten, jedoch lässt sich dieses "Problemchen" jeweils mit dem Aufruf und Schliessung der Fotoeinstellungen beheben, da Swat.io dann sogleich die automatische Anpassung an das entsprechende Social Media Plattform vornimmt. In dieser Hinsicht kann Swat.io jedoch nichts, da die Vorgaben ja jeweils von den entsprechenden Social Media Plattformen kommen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann mittels der Duplikation innert kürzester Zeit die gleichen Posts für mehrere Kanäle oder für mehrere Tage erstellen. Der Bildzuschnitt für einzelnen Kanäle bzw. die entsprechenden Formate kann ich in der Fotoeinstellung besser in den Griff bekommen, als wenn ich die Bilder in einem Bearbeitungsprogramm zurecht schneiden müsste.

“Hilfreiches Tool (mit Einschränkungen)”

Source of review

3.5

V

Older than 12 months

Vivian

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

ABH24

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Die Nutzung dieses Social Media Management Tools (SWAT.io) war äußerst zufriedenstellend. Die Umsetzung erfolgte äußerst zügig und unkompliziert. Das gesamte System ist gut strukturiert und leicht verständlich, was die Handhabung erleichtertet. Der Kundenservice verdient besondere Erwähnung, da sie fast alle meine Anliegen und Probleme in Rekordzeit behoben haben. Ihre Unterstützung und Reaktionszeit waren wirklich beeindruckend. Eine rundum positive Erfahrung!"

What did you not like?

Was mir weniger gefällt, sind einige fehlende Funktionen. Zum Beispiel gibt es keine Möglichkeit, ein Titelbild für Reels auszuwählen, und die verfügbare Lösung dafür erscheint recht kompliziert. Ebenso empfinde ich die Auswahl der Formatgröße für Instagram Beiträge als umständlich. Insgesamt handelt es sich um ein gutes Tool, jedoch gibt es noch Raum für Verbesserungen und Erweiterungen.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwendung von Swat.io hat einen positiven Einfluss auf meine Arbeit im Bereich Social Media Management. Es erleichtert mir die Planung und Verwaltung meiner Social-Media-Beiträge erheblich. Dadurch habe ich mehr Zeit für strategische Aufgaben und die Interaktion mit meiner Zielgruppe. Die Möglichkeit, Beiträge im Voraus zu planen und zu automatisieren, ermöglicht es mir, eine konsistente Präsenz auf verschiedenen Plattformen aufrechtzuerhalten. Das hat sich als äußerst effizient erwiesen. Außerdem hilft mir Swat.io dabei, die Interaktion mit meinen Followern besser zu verwalten. Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen werden zentralisiert, was es einfacher macht, auf Rückmeldungen und Anfragen zeitnah zu reagieren. Die Analyse- und Berichtsfunktionen von Swat.io bieten mir wertvolle Einblicke in die Leistung meiner Social-Media-Kampagnen. Diese Daten helfen mir, meine Strategien kontinuierlich zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. Insgesamt hat Swat.io meine Arbeitsweise im Social-Media-Management erheblich verbessert und trägt dazu bei, meine Effizienz und Effektivität in diesem Bereich zu steigern

“Ich empfehle nichts anderes!”

Source of review

5.0

E

Older than 12 months

Emilia

Validated Reviewer

Community Manager at

MDR

1001+ employees
Industry: Media Production

What did you like?

Swat.io ist ein hervorragendes Kommentar-Management-System, das eine umfassende Palette an Funktionen und Tools bietet, um die Online-Interaktionen von Unternehmen und Kunden zu optimieren. Das System ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen, sodass auch unerfahrene Benutzer schnell damit zurechtkommen werden. Ein herausragendes Merkmal von Swat.io ist seine Fähigkeit, Kommentare und Nachrichten aus verschiedenen sozialen Netzwerken und Plattformen an einem Ort zu sammeln und zu verwalten. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Social-Media-Präsenz effizient zu überwachen und auf Kundenanfragen, Kommentare und Beschwerden schnell und angemessen zu reagieren. Das System bietet auch fortschrittliche Tools zur Analyse und Überwachung von Online-Interaktionen, einschließlich Berichterstellung und Leistungsanalyse. Diese Funktionen sind äußerst nützlich für Unternehmen, die ihre Social-Media-Aktivitäten optimieren und ihre Online-Reputation verbessern möchten. Swat.io ist auch sehr zuverlässig und bietet eine perfekte Kundenbetreuung. Ich habe immer schnell Hilfe per Chat bekommen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Swat.io ein beeindruckendes Kommentar-Management-System ist, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Interaktionen effektiv zu verwalten und ihre Social-Media-Präsenz zu optimieren. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit, seinen leistungsstarken Funktionen und seinem hervorragenden Support ist es eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen jeder Größe.

What did you not like?

Leider kann momentan TikTok noch nicht eingebunden werden. Sehr schade, meine Arbeit würde es benötigen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann schnell und geordnet auf Kommentare reagieren. Alles lässt sich übersichtlich abarbeiten.

What did you like?

Alle Darstellungen sind sehr übersichtlich und unkompliziert. Das Tool ist insgesamt sehr intuitiv zu bedienen und bietet neben der Planung von Beiträgen und den Community-Tickets eine Auswahl an verschiedenen Analytics. Das macht Swat insgesamt zu einem sehr angenehmen und zeitsparenden Tool.

What did you not like?

Es gab temporär einen Bug mit LinkedIn in der Content-Planung, dieser wurde allerdings schnell behoben. Leider ist es (noch) nicht möglich, LinkedIn Beiträge mit Dokumenten als Anhang einzuplanen, selbiges gilt für Reels und Stories auf Facebook und Instagram.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Swat in erster Linie zur Planung von Social Media Beiträgen, sodass diese nicht mehr direkt/manuell auf den Plattformen gepostet werden müssen.

What did you like?

Das Tool ist sehr übersichtlich und viele Funktionen sind selbsterklärend wie zum Beispiel Post Planning und Community. Mit dem Bereich Analytics kann ich außerdem die Auswertungen sehr einfach und mit wenig Klicks die Performance der Posts analysieren. Ich kann meine Berichte also zum großen Teil sehr gut automatisieren durch Swat.io und spare dadurch sehr viel Zeit.

What did you not like?

Leider sind einige Funktionen noch nicht möglich wie zum Beispiel das Posting von Instagram Stories oder Reels, die immer wichtiger werden. Man kann lediglich nur einen Reminder in Swat.io absetzen und die Posts manuell veröffentlichen. Darüberhinaus ist das Targeting von Zielgruppen nicht möglich für LinkedIn und die Auswahl des Thumbnail ist leider nur verfügbar bei Facebook. Bei Swat.io vermisse ich außerdem die Möglichkeit Employee Advocacy einzubinden, denn mit dieser Funktion könnte man noch die Reichweite der Posts durch die eigenen Mitarbeiter:innen erhöhen. Wenn man das alles mit einem Tool klären kann, dann wäre es ein großer Vorteil.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io gewinne ich den Überblick über meine Social Media Aktivitäten mit einem einzigen Tool und muss also nicht mehr zwischen den Kanälen wechseln. Ich kann die Posts gut einplanen und ihre Performance auswerten. Ein weiterer Vorteil ist der Bereich Community Management, bei dem ich die Interaktionen in real time verfolgen kann und wir unsere Aufgaben transparent untereinander aufteilen können. Jede:r kann somit einsehen, wer im Moment zuständig ist für welchen Kommentar. Durch das Tool können wir viele Prozesse in Social Media systematisieren und automatisieren.

“Super Tool für Community Management und Contentplanung”

Source of review

3.5

L

Older than 12 months

Leonie

Validated Reviewer

Social Media Manager

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Funktionen für das Communuty Management sind super - von der Zuweisung oder der Weiterleitung von Tickets an User oder E-Mail Adressen, dem Festhalten der Stimmung bis hin zu automatischen Filtern. Auch die Redaktionsplanung über die Publisher Funktion wurde über swat für das Team einfacher. Bei Problemen ist der Kundenservice rund um die Uhr zu erreichen.

What did you not like?

Die Publisher-Funktion hat aktuell noch wenig Spielraum für die individuelle Anpassung z.B. bei der Einstellung eines Status für einen Post. Auch ist die Smartphone-Ansicht nicht benutzerfreundlich, was bei einem Social Media Tool zu erwarten wäre. Die Auswertungsfunktionen sind leider auch eher basic.

Which problems are you solving with the product?

Das Community-Management wurde durch swat.io deutlich einfacher, als über die Plattformen selbst.

What did you like?

Die Software bietet alle notwendigen Features wie Ticketerstellung, Sentiment Analyse oder Kanalentwicklung um das Community Management auch für viele Kanal parallel effizient und zeitsparend zu bewältigen. Dabei ist es übersichtlich und einfach in der Handhabung. Zusätzlich bietet es ein sehr attraktives Preismodell, dass auch für kleine und mittelständische Unternehmen realisierbar ist.

What did you not like?

Einige API-Schnittstellen zu Facebook und Instagram werden noch nicht in aller Fülle bedient. Dies liegt allerdings an Meta, nicht an swat selber.

Which problems are you solving with the product?

Durch swat können wir sehr einfach gleich mehrere Kundenaccounts parallel bedienen ohne den Überblick zu verlieren. Wir haben eine direkte Dokumentation der Konversationen und internen Abstimmungen und können daraus auch die nötigen Insights generieren, weiter an unseren Kommunikationskonzepten zu feilen.

“Top Funktionalitäten, guter Preis, made in Europe”

5.0

I

Older than 12 months

Isabel

Validated Reviewer

Communications & Social Media

51-1000 employees

What did you like?

Übersichtliches Tool, das die tägliche Social-Media-Arbeit erheblich erleichtert und beschleunigt. Detaillierte Aktivitäten-Planung möglich, die für alle berechtigten User bearbeitbar und einsehbar ist. Die Vorbereitung von Inhalten, sofortiges oder timed Posting von Content - funktioniert alles super. Kalender-Ansicht, Ansicht nach Plattformen - man hat alle Aktivitäten im Blick und behält den Überblick. Über die Ticket-Inbox hat man seine Community im Aue und kann sofort reagieren, wenn es nötig ist. Social-Media-Analyse und Web-Monitoring runden das Angebot ab. Der Support ist super - schnell, kompetent und stets freundlich - so wie man sich das als Kunde wünscht.

What did you not like?

Es sind nicht alle Plattformen eingebunden. Allerdings ist das bei allen Suite-Anbietern so. Man kann Tickets nur archivieren nicht löschen.

Which problems are you solving with the product?

Planloses Content-Publishing von mehreren Personen in verschiedenen Plattformen --> Übersicht, Planung, Reduktion von Duplicate Content Ergebnis-Analyse --> KPI-Messung, Möglichkeit, weitere Aktivitäten anhand der bisherigen Ergebnisse zu optimieren Community Management

What did you like?

1) Redaktionsplanung visuell mittels Kalender 2) Freigabeprozesse mit unterschiedlichen Rollen 3) Posting Planung von IG, FB, LI,...

What did you not like?

Vorausplanen von Postings nicht bei allen Plattformen möglich > liegt aber an den Schnittstellen der Plattformen und nicht am Tool

Which problems are you solving with the product?

1) keine Freigaben über Mail oder sonstige Tools nötig 2) Postings Vorausplanen 3) ein Redaktionsplan für alle sichtbar

What did you like?

An swat.io gefällt mir die übersichtliche Benutzeroberfläche und die einfache und intuitive Bedienung. Die Contentplanung funktioniert einwandfrei und das Community-Management wird enorm erleichtert. Und der schnelle Support.

What did you not like?

Eventuell könnte es eine bessere Kontrolle inkl. Warnungen geben, falls Content nicht den Richtlinien entspricht.

Which problems are you solving with the product?

Effiziente Zusammenarbeit zwischen uns und unserer Social Media Agentur im Bereich der Contentplanung und des Community-Managements; bessere Abläufe im Beschwerdemanagement

“Perfekt zur Zusammenarbeit im Team!”

5.0

M

In the last 30 days

Marina

Validated Reviewer

Leitung Online Marketing at

WEKO Wohnen GmbH

1001+ employees
Industry: Möbel

What did you like?

Durch Swat.io wird die Social-Media-Planung sowie die Zusammenarbeit im Team zum Kinderspiel. Bei uns werden Ideen oder wichtige, zukünftige Inhalte immer sofort im Publisher erfasst und somit zum einen nicht vergessen und zum anderen ist damit immer genug Content da. Auch die Kampagnen-Funktion hilft hier, nichts zu vergessen und bestimmte Kampagnen auf dem Schirm zu haben. Posts kann man zudem prima anderen Personen zuweisen (ggf. mit Hinweisen im Chat) und auch der Freigabeprozess ist super. Von der Planung bis zum Post ist damit alles lückenlos abgedeckt.

What did you not like?

Die Inbox war für uns nicht optimal. Liegt teilweise auch an fehlenden Schnittstellen, weil die Vorschau nicht verfügbar ist, teilweise am Aufbau. Würde mir da eher eine "Meta Business Suite"-ähnliche Inbox wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Die Redaktionsplanung und Zusammenarbeit im Team (von Planung über Grafik bis zum endgültigen Post) war unsere größte Herausforderung, die wir durch Swat.io perfekt bewältigen konnten und seither sehr gut damit arbeiten. Auch ziehen wir mittlerweile wichtige Zahlen aus dem Analytics-Bereich für unseren Quartals-Report.

What did you like?

- Übersichtliche Kalenderansicht: Ich sehe auf einen Blick, was wann auf welchem Kanal gepostet wird - Einfache Zusammenarbeit im Team: Zuweisung von Aufgaben, interne Kommentare, klare Rollenverteilung - Multi-Channel-Unterstützung: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok – alles an einem Ort - Guter Support: Schneller, freundlicher und kompetenter Kundensupport - Content-Freigabeprozesse: Klare Workflows für Freigaben und Feedbackrunden - Gute Performance & Zuverlässigkeit: Posts gehen planmäßig raus, kaum technische Probleme - Monitoring & Community Management: Zentrale Inbox für alle Kommentare und Nachrichten.

What did you not like?

- Preis: Eher im oberen Preissegment – nicht ideal für sehr kleine Unternehmen. - Manche Funktionen etwas versteckt: Es dauert manchmal, bis man alles findet. - Mobile Nutzung eingeschränkt: Die Web-App funktioniert auf Mobilgeräten nicht ganz optimal. - Kein Bildeditor / eingeschränkte Medienbearbeitung: Man muss die Medien vorher fertig haben.

Which problems are you solving with the product?

- Zeitfresser durch dezentrale Tools: Vorher musste ich Inhalte manuell über mehrere Plattformen verteilen – jetzt geht alles zentral und automatisiert - Unübersichtliche Planung: SWAT.IO bietet einen klar strukturierten Redaktionskalender. Keine Excel-Tabellen mehr! - Abstimmung im Team war mühsam: Jetzt läuft alles über das Tool! Aufgaben verteilen, Feedback geben, Freigaben einholen – ohne Mails oder Meetings - Community-Kommentare gingen unter: Durch das Unified Inbox Feature gehen keine Nachrichten oder Kommentare mehr verloren - Fehlende Dokumentation: Jede Änderung, jeder Kommentar und jeder Post ist im System nachvollziehbar

“Sehr empfehlenswert! ”

4.5

I

In the last 30 days

Ingrid

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Gruner AG

1001+ employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Swat.io ist sehr benutzerfreundlich. Die Rückmeldung bei Problemen oder Fragen erfolgt sehr schnell. Verbesserungsvorschläge werden angenommen und weitergeleitet. Über Updates wird man regelmäßig informiert.

What did you not like?

Ein paar kleinere Funktionen sind (noch) nicht verfügbar. Z.B. das Einfügen von fetter Schrift in LinkedIn Beiträgen oder das Teilen eines LinkedIn Beitrags über Swat.io.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io ist eine sehr benutzerfreundliche Plattform, die mir und meinen Kolleg:innen in den Auslandswerken hilft, Social-Media-Beiträge zu erstellen und untereinander zu duplizieren. Das spart Zeit.

“Sehr praktisches Tool mit tollem Support. Wird ständig weiterentwickelt und verbessert.”

Source of review

5.0

W

In the last 30 days

Wolfgang

Validated Reviewer

Social Media Manager at

WKO Wien

51-1000 employees
Industry: Politische Organisation

What did you like?

Es ist übersichtlich und logisch in der Handhabung. Eignet sich sowohl für die Content-Planung als auch für das Community-Management. Der Support ist ausgezeichnet.

What did you not like?

Es ist leider nicht möglich, Content zwischen den Workspaces zu teilen. Änderungen nach der Veröffentlichung sind in Swat nicht möglich, nur direkt auf den Plattformen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat hat das gesamte Team stets einen Überblick über alle Accounts. Die Planung ist massiv vereinfacht. Das Aktivitätsprotokoll macht alle Arbeitsschritte nachvollziehbar.

“Super zufrieden mit dem Tool”

Source of review

4.5

S

In the last 30 days

Sarah

Validated Reviewer

Digital Manager at

ITV Studios Germany

51-1000 employees
Industry: Media Production

What did you like?

An Swat.io gefällt mir besonders die einfache und übersichtliche Planung. Ich kann alle meine Inhalte im Voraus organisieren, behalte den Überblick über meine Posts und arbeite effizienter. Das spart Zeit und macht die Content-Erstellung viel entspannter.

What did you not like?

Was mich an Swat.io stört, ist, dass man Beiträge nicht einfach zur Freigabe einreichen kann, ohne sie jemandem zuzuordnen. Außerdem fände ich es hilfreich, wenn diese Beiträge eine eigene Farbe hätten oder man generell mehr Farben selbst bestimmen könnte – statt nur Grau für gepostet, Grün für freigegeben und Orange für vorgeschlagen. Das würde die Übersicht noch besser machen!

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io plane ich meine Inhalte strukturiert und behalte den Überblick. Ich spare Zeit, arbeite effizienter und vermeide Chaos bei der Veröffentlichung. Besonders schätze ich die einfache Planung und die klare Übersicht.

“Einfach und schnell und intuitiv - ein sehr hilfreiches Tool”

Source of review

4.5

T

In the last 30 days

Thorsten

Validated Reviewer

Senior PR Consultant at

Österreichische Ärztekammer

51-1000 employees
Industry: Politische Organisation

What did you like?

- Die Bedienung ist sehr einfach und die Handhabung schnell und selbst erklärend. - Die Korrekturmöglichkeiten sind optimal - ebenfalls selbsterklärend, mit guter Optik, intuitiv zu befüllen. Auch das Einfügen von Links ist sehr einfach. Diese lassen sich auch sehr easy kürzen.

What did you not like?

Die Einstiegsoberfläche ist etwas kompliziert, man muss sich erst zurechtfinden. die Kalenderübersicht und die dazugheörigen Fenster finde ich ein bisschen zu kleinteilig. Und fraglich ist das Hilfe-Pop-Up rechts unten. Dass das bei jedem Einstieg aufpoppt, ist störend.

Which problems are you solving with the product?

Alle Social Media-To Do's im Job, schnell und einfach. In wenigen Minuten ist es geschafft. Der Vorteil ist, dass man alle seine To Dos', aber auch das, was erledigt werden muss, gut im Blick und Überblick haben kann.

“Sehr arbeitserleichternd, macht einfach Spaß”

4.0

L

In the last 30 days

Laura

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

SPITZKE SE

1001+ employees
Industry: Civil Engineering

What did you like?

intuitiv bedienbar // alle Posts auf einem Blick // einfache Freigabeprozesse // gute zusammenfassende Reports // schneller Support

What did you not like?

einige Funktionen noch nicht möglich (z. B. Liken von LinkedIn Beiträgen im Postfach, Instagram Kommentare eingeschränkt)

Which problems are you solving with the product?

viele Freigabeschleifen entfallen bzw. sind leichter handzuhaben // Redaktionsplan inbegriffen // Sammlung an Kommentaren - einfacheres Abarbeiten möglich

What did you like?

Die Verknüpfung der Seite ist einfach, die Contenterstellung funktioniert ohne Probleme. Gemeinsam im Team und/oder mit Kund:innen und Lektorat kann man hier den Redaktionsplan gestalten und das Community Management betreiben. Gerade im Community Management hilft uns die Automatisierung sehr! Großer Daumen hoch! Auch der Support ist immer fix und hilfsbereit. Mit Swat.io können wir sogar Collab-Beiträge für Instagram vorplanen, außerdem sind Carousel-Posts auf Facebook umsetzbar. Die neuen Features wie die Anbindung an Canva sind ein weiterer Vorteil! Man sieht, dass das Swat.io-Team bemüht ist sich stetig weiterzuentwickeln.

What did you not like?

Es gibt eine limitierte Anzahl an Zugängen, je nach Modell. Diese sind aber anpassbar.

Which problems are you solving with the product?

Community Management und Redaktionsplanungsabstimmungen mit Kund:innen, Entwürfe für künftige Posts werden dort hinterlegt und gehen so nicht verloren.

“Intuitives Programm, das und die Arbeit erleichtert”

5.0

L

In the last 30 days

Lukas

Validated Reviewer

Director Communications & Marketing at

ITV Studios Germany

51-1000 employees
Industry: Media Production

What did you like?

swat.io überzeugt aus meiner Sicht mit einem sehr klaren, strukturierten und modernen Design und hoher Benutzerfreundlichkeit. Vor allem das Inbox-Modul erleichtert unsere Arbeit enorm und sorgt für eine gute Übersicht.

What did you not like?

Der Publisher hat vor kurzem ein Update bekommen und macht definitiv Sprünge in die richtige Richtung. Auch verknüpfte Postings (auf anderen Plattformen) sind jetzt besser erreichbar - aus meiner Sicht ist da aber noch etwas Luft nach oben, um es noch einfacher zu gestalten.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem das Problem, dass Kommentare / Nachrichten untergehen könntet. Dank der Inbox quasi unmöglich - so macht Community Management definitiv Spaß!

What did you like?

Planung: Sehr intuitiv zu bedienen, Ticket-System funktioniert gut, übersichtliche Darstellung. Zusammenarbeit: Gerade in größeren Teams funktioniert die Kommunikation und Zusammenarbeit über Swat.io sehr gut. Das Aktivitätsprotokoll ist wirklich sehr nützlich für Korrekturschleifen und Freigabeprozesse.

What did you not like?

Schnittstelle zu Insta-Stories noch immer nicht funktional. Außerdem wäre eine Planungsmöglichkeit losgelöst vom Kalender (für allgemeine, zeitlose Inhalte, die man jederzeit einsetzen kann) super. Das geht jetzt schon mit den Entwürfen ganz gut - hier fehlt aber das Aktivitätsprotokoll und wird auch nicht übernommen, wenn man einen Post zu einem Entwurf umwandelt. Inbox oft unübersichtlich, wenn ein Ticket viele Kommentare hat.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io ermöglicht eine dynamische Planung der Social Media Inhalte, man ist nicht angewiesen auf externe Tools (zB Excel-Listen), sondern es findet alles - von der Planung bis zur Veröffentlichung auf einer Plattform statt und das ist schon sehr effizient und angenehm. Außerdem funktioniert die Zusammenarbeit mit vielen User:innen sehr gut, es fallen viele Abstimmungsprozesse über Messenger/Mails etc. einfach weg.

“Rundum-Sorglos-Paket”

Source of review

5.0

L

In the last 30 days

Lukas

Validated Reviewer

Online-Marketing Manager at

soluto media GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die Bedienung ist total intuitiv und total übersichtlich gehalten. Schon beim Verbinden der Kanäle und dem ersten Setup merkt man, wie leicht es swat.io macht. Gerade die KI-Features, die nativ eingebaut sind, heben sich für mich deutlich von der Konkurrenz ab. Das Interface ist einfach super super gut.

What did you not like?

Manchmal wäre es cool und nützlich, im Publishermodus eine Jahresansicht zu sehen. Monat, Tag oder Liste reichen meistens zwar aus, die Jahresoption wäre dennoch hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit die Zusammenarbeit im Team und die Arbeit für mehrere Kunden gleichzeitig professionelles Social-Media-Management anbieten zu können. In der Vergangenheit haben wir ausschließlich die Business Suite genutzt und kamen doch sehr schnell an unsere Grenzen. Auch das Reporting von einzelnen Tickets oder Kommentaren innerhalb der Organisation macht swat.io einfach spielend leicht.

“Einfach, Intuitiv, AI gestützt”

Source of review

5.0

C

In the last 30 days

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

greem GmbH

1-50 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Am aller coolsten finde ich das die AI - Künstliche Intelligenz so gut funktioniert und mir extrem viel Arbeit spart, der Plan Kalander tut sein restliches... das ist wirklich toll

What did you not like?

Tatsächlich würde ich mir für so viel Geld mehr Kanäle wünschen, habe mehrere Facebook Seiten, weil ich mehrere Filialen mit meiner Firma betreibe (Handy Shops), die sollen den gleichen Content bekommen... muss das dann immer zusätzlich teilen von der Hauptseite auf FB, das ist nervig...

Which problems are you solving with the product?

Kanalübergreifende Postings von Reels und Bildern, Angeboten, durch AI werden die Texte auf die perfekte Länge gekürzt

“Bis Dato liefert SWAT.io alles was ich brauche”

Source of review

4.0

F

In the last 30 days

Florian

Validated Reviewer

Social Media Content Manager at

Lobster Experience

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Die Inbox und der Redaktionsplan sind für mich das auschlaggebende Kriterium gewesen das wir zu SWAT.io gegriffen haben. Der Umfang und der Preis sind meiner Meinung unschlagbar und derzeit deckt bereits das M Modell alles ab was wir benötigen und hoffen das es so bleibt.

What did you not like?

Die Grafiken und die Aufmachung der App könnte etwa Benutzer Freundlichkeit sein aber ich denke das ist nur eine Frage der Zeit das alles in die richtigen Bahnen zu führen.

Which problems are you solving with the product?

Ich Nutze es fuer das Community Mangament aber vor allem zum Vorplanen der Postings auf vile Verschiedene Plattformen von einer aus.

“Einfache tägliche Verwendung”

Source of review

3.5

J

In the last 3 months

Jennifer

Validated Reviewer

Community Managerin at

SPiNNWERK

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Bündelung aller Kunden, Nachrichten und Postings auf einer Webseite. Zeitersparnis durch die einfache Bespielung und Betreuung mehrerer und verschiedener Plattformen. Schnelle Reaktionszeiten durch aktuelle Benachrichtigungen.

What did you not like?

Darstellung der Workspaces ist für den Community Management Bereich nicht optimal. Eine Möglichkeit das Dashboard nach eigenen Wünschen zu personalisieren wäre gut. Zum Beispiel wäre eine andere Anordnung der verschiedenen Workspaces toll.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Beantwortung von Nachrichten und Kommentaren, ohne sich auf den einzelnen Kanälen immer anmelden zu müssen. Schnelle Weiterleitung von Nachrichten bei Nachfragen. Übersicht über alle Kunden auf einen Blick.

“Tolles Tool, um seine Post zu organisieren.”

Source of review

4.5

O

In the last 3 months

Olaf

Validated Reviewer

Inhaber und Geschäftsführer at

MUV.expert

1-50 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

Die Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit von Swat.io haben mich wirklich überzeugt. Neue Posts zu erstellen und sie direkt zu planen, geht schnell und unkompliziert. Die übersichtliche Oberfläche und klaren Funktionen machen den gesamten Prozess sehr angenehm. Besonders hilfreich finde ich die Planungs- und Kollaborationsmöglichkeiten, die eine reibungslose Zusammenarbeit im Team ermöglichen. Mit der Unterstützung von Swat.io klappt wirklich alles wunderbar – von der Content-Erstellung bis zur Veröffentlichung. Ein absolut verlässliches Tool, das ich jedem ans Herz legen kann, der Social-Media-Management effizient und professionell gestalten möchte.

What did you not like?

Da fällt mir zur Zeit noch nichts zu ein, dafür nutze ich es noch nicht lange genug

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Swat.io hauptsächlich für die Erstellung und Planung von neuen Post in Intergram, Facebook und LinkedIn

“einfach & übersichtlich”

Source of review

3.5

D

In the last 3 months

David

Validated Reviewer

Communications Manager at

INNOVAMETALL GmbH

51-1000 employees
Industry: Construction

What did you like?

Wir können dank swat.io unsere Contentplanung besser koordinieren. Da bei uns Social Media nicht der große Schwerpunkt im Marketing ist, können wir so viel Zeit sparen und uns auf andere Aufgaben konzentrieren. Dank dieser Plattform sind wir auch Agenturunabhängig in Social Media.

What did you not like?

Verbesserung würden wir gerne in einem übersichtlicheren Freigabeprozess sehen, wer wann was freigegeben hat. Bis jetzt konnten wir auch keine Musik bei Reels einfügen. Das Dashboard könnte man User individueller anpassen lassen.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io ist ein Grund, warum wir unsere Social Media Agentur nicht mehr brauchen. Auch ortsunabhängige Contentplanung können wir so umsetzen. Da wir Social Media Neulinge sind, können wir dank den Reports verschiedene Strategien testen.

“Seit 12 Jahren happy”

Source of review

5.0

L

In the last 3 months

Lisa

Validated Reviewer

Marketing at

Tierschutz Austria

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Der Kundenservice ist spitze. Fast jeden Monat kommt eine neue Verbesserung heraus und ich kenn kein Tool, das so intuitiv ist.

What did you not like?

Es gibt nichts, das mir nicht gefällt. Und was mir nicht gefällt, wird meistens sofort gefixed.

Which problems are you solving with the product?

Di Nutzung erleichtert es dem Team den Überblick zu behalten, das Comunity Management besser zu bewältigen und die Planung leichter zu machen.

What did you like?

Am hilfreichsten ist die Contentplanung für alle Social Media Kanäle auf Swat.io. Außerdem wird das Produkt laufend weiterentwickelt und es kommen neue Funktionen dazu, die Arbeit als Social Media Managerin erleichtert.

What did you not like?

Ein Spam-Filter bei den DMs, Kommentaren und Bewertungen wäre super, damit man diese Nachrichten gleich gesammelt löschen und archivieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe eine zentrale Stelle an denen ich alle Social Media Aktivitäten plane, erstelle, überwache und analysiere. Dies spart sehr viel Zeit. Die Handhabung ist intuitiv und effizient.

Swat.io Reviews (233)