Name: Swat.io
Brand: Swat.io
Price: 39.00 EUR
Rating: 4.39 (440 reviews)

“Mir gefällt am besten das Community Management mit Swat.io”

4.0

KH

Older than 12 months

Katharina Heßberger

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

House of Yas GmbH

1-50 employees

Use cases:

Social Media Suites

“Eine große Erleichterung für uns”

Source of review

4.5

C

In the last 3 months

Christian

Validated Reviewer

Leiter Unternehmenskommunikation und Marketing at

Katholische Kliniken im Märkischen Kreis

1001+ employees
Industry: Hospital & Health Care

Use cases:

Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Monitoring

+ 1 more

What did you like?

Wir nutzen Swat.io inzwischen seit zwei Wochen und sind bisher rundum zufrieden. Das Tool ist übersichtlich aufgebaut, intuitiv zu bedienen und erleichtert uns die Planung und Veröffentlichung unserer Social-Media-Inhalte deutlich. Besonders positiv finden wir die strukturierte Arbeitsweise und die Möglichkeit, unsere Kanäle zentral zu verwalten. Auch die Zusammenarbeit im Team funktioniert dadurch wesentlich einfacher. Natürlich haben wir erst einen kurzen Nutzungszeitraum hinter uns, aber unser erster Eindruck ist durchweg positiv. Wir freuen uns darauf, die weiteren Funktionen von Swat.io kennenzulernen und können das Tool nach unseren bisherigen Erfahrungen uneingeschränkt weiterempfehlen.

What did you not like?

Die Tatsache, dass wir in unseren Insta-Posts die Musik, die Insta uns in der Insta-App anbietet, nicht einbinden können, gefällt uns nicht, aber das Problem haben wohl alle Plattformen und ist nicht das Problem von Swat.io. Daher: eigentlich nichts :-)

Which problems are you solving with the product?

Swat.io hilft uns dabei, unsere Social-Media-Arbeit deutlich effizienter und strukturierter zu organisieren. Statt mehrere Plattformen einzeln zu verwalten, können wir Inhalte zentral planen, abstimmen und veröffentlichen. Das spart Zeit und reduziert den organisatorischen Aufwand. Ein großer Vorteil ist für uns die übersichtliche Redaktionsplanung und die einfache Zusammenarbeit im Team. Alle Beteiligten haben den gleichen Informationsstand, Freigaben lassen sich unkompliziert koordinieren und der gesamte Veröffentlichungsprozess ist transparenter geworden. Obwohl wir Swat.io erst seit kurzer Zeit nutzen, merken wir bereits, dass unsere Social-Media-Prozesse strukturierter und professioneller ablaufen. Das verschafft uns mehr Zeit, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren: gute Inhalte für unsere Zielgruppen zu erstellen.

Reply from Stefanie from Swat.io:

Hi Christian, danke für deine ausführliche Bewertung. Schön, dass die zentrale Kanalverwaltung und die Teamzusammenarbeit euch die Arbeit schon nach zwei Wochen spürbar erleichtern.Wir freuen uns, wenn ihr weitere Funktionen entdeckt, und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.

What did you like?

Die übersichtliche Darstellung von Tickets im Community-Management. Die Übersicht innerhalb der Kalender-Funktion. Der schnelle Support.

What did you not like?

Leider ist die Veröffentlichung von Stories nicht möglich (kann wohl kein Tool). Targeting bei Werbeanzeige ist nicht im Detail möglich.

Which problems are you solving with the product?

Die Social Media Beiträge können übersichtlich geplant werden. Das Community-Management ist durch das Ticket-System besser bedienbar. Bei Fragen oder Problemen kenne ich keinen schnelleren Support.

What did you like?

Ich habe schon einige Tools getestet, doch Swat gefällt mir am besten, da das Tool fast alle Features von den Plattformen abbildet. Das Einplanen macht daher wesentlich viel mehr Spaß als vorher. Die App funktioniert auch sehr gut.

What did you not like?

Einige Mini Features sind noch nicht abgebildet, wie z.B. das Checkin mit Emotionen auf Facebook. Fotos und Video kann man noch nicht gleichzeitig in einem Post veröffentlichen. Darüber hinaus ist das Problem mit Instagram Stories noch nicht gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann meine Social Media Content Agenda besser im voraus planen. Außerdem gewinne ich durch die Nutzung einen Überblick von allen Aktivitäten. Wichtig ist außerdem, dass wir auch dort zusammenarbeiten können.

“Wir nutzen es schon länger als Planungstool und sind sehr zufrieden. Nur YT könnte noch besser sein.”

4.5

TL

In the last 30 days

Tariq Lenny

Validated Reviewer

Social Media Mangager at

Austrian Airlines

1001+ employees
Industry: Luftfahrt

Use cases:

Social Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Am Planungstool swat.io gefällt uns besonders die übersichtliche Struktur und die einfache Bedienung. Inhalte lassen sich schnell planen, bearbeiten und im Team abstimmen, ohne lange Einarbeitungszeit. Sehr hilfreich ist der Redaktionskalender, der alle Beiträge klar darstellt und einen guten Überblick über Kampagnen bietet. Auch die Möglichkeit, verschiedene Social-Media-Kanäle zentral zu verwalten, spart viel Zeit und reduziert Fehler. Besonders schätzen wir die Kollaborationsfunktionen, durch die Feedback direkt im Tool gegeben werden kann. Außerdem überzeugt uns die Analysefunktion, mit der sich die Performance von Beiträgen leicht auswerten lässt. Insgesamt erleichtert swat.io unsere Arbeitsabläufe deutlich und unterstützt uns dabei, strukturierter und effizienter zu arbeiten. Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche modern gestaltet und sorgt für eine angenehme Nutzung im Alltag. Auch die Planung wiederkehrender Inhalte funktioniert zuverlässig und spart zusätzlich Zeit für unser Team.

What did you not like?

Am Planungstool swat.io gefällt uns nicht, dass einige Funktionen anfangs schwer zu finden sind und die Navigation teilweise unübersichtlich wirken kann. Gerade neue Nutzer brauchen etwas Zeit, um sich im System zurechtzufinden. Außerdem sind manche erweiterten Funktionen nur in teureren Versionen verfügbar, was für kleinere Teams ein Nachteil sein kann. Auch die Ladezeiten könnten an manchen Stellen schneller sein, besonders bei vielen geplanten Beiträgen im Redaktionskalender. Teilweise fehlt es zudem an Flexibilität bei individuellen Anpassungen. Die Analysefunktionen sind zwar hilfreich, könnten aber noch detaillierter sein. Insgesamt gibt es einige kleinere Schwächen, die die Nutzung etwas erschweren können, auch wenn das Tool im Großen und Ganzen zuverlässig arbeitet.

Which problems are you solving with the product?

Mit swat.io lösen wir vor allem das Problem der unübersichtlichen und zeitaufwendigen Social-Media-Planung. Ohne ein zentrales Tool ist es schwierig, den Überblick über verschiedene Kanäle, Inhalte und Veröffentlichungszeiten zu behalten. Swat.io bündelt alles an einem Ort, wodurch wir strukturierter arbeiten und Fehler vermeiden können, wie doppelte oder vergessene Posts. Ein großer Vorteil ist die effiziente Zusammenarbeit im Team. Inhalte können gemeinsam geplant, kommentiert und freigegeben werden, ohne lange Abstimmungsprozesse über E-Mail oder andere Tools. Das spart Zeit und sorgt für klare Verantwortlichkeiten. Zudem erleichtert der Redaktionskalender die langfristige Planung von Kampagnen. Die integrierten Analysefunktionen helfen uns, die Performance unserer Beiträge besser zu verstehen und zukünftige Inhalte gezielter zu optimieren. Insgesamt steigert swat.io unsere Produktivität und sorgt für mehr Ordnung im Arbeitsalltag.

Reply from Stefanie from Swat.io:

Hi Tariq, danke für die ausführliche Bewertung, das hilft uns, unsere Kund:innen besser zu verstehen. Schön, dass Planung und Zusammenarbeit im Team bei euch runder laufen. Die Punkte zur Navigation, zu den Ladezeiten im Redaktionskalender und zu tieferen Analysen sind notiert. Viel Erfolg weiterhin mit Swat.io.

What did you like?

Der Service ist wirklich sehr gut, zuverlässig und benutzerfreundlich. Ich bin mit der Qualität und der schnellen Hilfe sehr zufrieden. Als Beispiel ist hier die Chatbot-Funktion zu erwähnen --> Das Team meldet sich sehr schnell zurück & hilft bei Fragen rund um swat.io. Zudem gefällt mir die sehr einfach Benutzeroberfläche. Man findet sofort alles und versteht sofort, was man machen muss, um einen Social-Media-Post richtig einzuplanen.

What did you not like?

Es fehlen KPI-Zahlen (zbsp. alles rund um die Plattform: YouTube fehlen), die ich bräuchte und für die Social-Media-Auswertung und daraus resultierenden Social-Media-Strategie sehr relevant sind.

Which problems are you solving with the product?

Die einfache und strukturierte Planung meiner Social-Media-Posts pro Monat (auch in meiner Abwesenheit bei Urlaub zbsp.). Zudem hilft swat.io zu verstehen, welche Posts auf Social-Media performen und welche nicht.

Reply from Stefanie from Swat.io:

Hi Hana, danke für die Bewertung – dass unser Support schnell zur Seite steht und deine Planung auch im Urlaub weiterläuft, hören wir gern. Dass dir für die Auswertung KPIs fehlen, gerade bei YouTube, verstehen wir: ohne die Zahlen fehlt der Strategie die Grundlage. Der Ausbau der Analysen steht bei uns auf dem Schirm, und Feedback wie deins bestimmt mit, was wir als Nächstes angehen.

What did you like?

Die einfache Verwaltung der verschiedenen Kanäle macht es super einfach, den Überblick über alles zu behalten, was sich auf den verknüpften Kanälen tut. Was ich bisher noch nicht so intensiv nutze wie ich möchte, ist das Stimmungsbarometer - das ermöglicht eine, wie ich mir erwarte - gute Übersicht, wie die allgemeine Stimmung innerhalb der Community ist.

What did you not like?

Bin gespannt, was sich hinsichtlich Analytics/Reporting noch tut, da stimmen die Zahlen nicht komplett mit jenen auf direkt auf den Plattformen überein - liegt laut Auskunft aber vor allem daran, was/wie die Plattformen freigeben. Das wird natürlich von den Plattformen selbst teils eingeschränkt, aber eine genauere Abbildung der tatsächlichen KPIs wäre super, da diese Werte immer wieder noch deutlich davon abweichen, was man bei den Insights der Plattformen ablesen kann - das macht es teils schwierig nachvollziehbar.

Which problems are you solving with the product?

Die Arbeit mit swat trägt auf jeden Fall sehr positiv zur Zeiteffizienz bei, da man bei Contenteinplanung und Communitymanagement (um Beispiele zu nennen) nicht alle bespielten Kanäle gesondert geöffnet haben muss, sondern alles auf einen Blick, oder wenn bevorzugt gefiltert nach den Plattformen direkt in swat einsehen kann.

“Ein Tool, dass uns seit Jahren unterstützt”

Source of review

5.0

L

In the last 6 months

Laura

Validated Reviewer

Social Media Managerin (Senior) at

Bundesministerium Österreich

51-1000 employees
Industry: Government Administration

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Als Ministerium mit vielen Themenfeldern ist es super praktisch, Kampagnen auf den verschiedenen Kanälen zu planen und den Überblick zu behalten. Das Ticketsystem ist besonders wertvoll für Bürger:innen-Anfragen – übersichtlich und einfach zu handhaben. Die Auswertungen und Reportings helfen uns, unsere Strategie kontinuierlich zu verbessern – alles auf einen Blick und in einem Tool.

What did you not like?

Verbesserungspotenzial seh ich tatsächlich in der Darstellung von Bildergalerien auf Facebook, da habe ich auf Meta selbst mehr Layout-Optionen, und ggf. schneidet es mir die Bilder etwas zusammen beim Posten. Und auf Instagram kann man ja nun 20 Bilder posten statt 10. Das Team vom SWAT ist aber stets bemüht, sowas super schnell nachzurüsten!

Which problems are you solving with the product?

1) Kampagnenplanung für mehrere Kanäle funktioniert sehr gut und übersichtlich 2) ein All-in-one Tool 3) schnell und einfach zuverstehen und zu nutzen

“Übersichtliches Tool für Community Management”

Source of review

4.0

L

In the last 6 months

Lea

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Ötztal Tourismus

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Community Management

What did you like?

- Alle Nachrichten laufen in einer zentralen Inbox zusammen, was die Übersicht deutlich erleichtert. - Hilft dabei, keine Nachrichten mehr zu übersehen, sondern die gesamte Inbox strukturiert abzuarbeiten. - Mehrere Kanäle und sogar mehrere Marken können gebündelt verwaltet werden, wodurch weniger zwischen Plattformen gewechselt werden muss. - Die Bearbeitung im Team funktioniert sehr gut, da mehrere Personen gleichzeitig auf swat.io und die Nachrichten zugreifen können. - Nachrichten können einzelnen Personen zugewiesen werden, sodass die Person mit der jeweils notwendigen Information die Nachricht beantworten kann.

What did you not like?

- Die Beantwortung von Nachrichten ist häufig an vorgegebene Zeitfenster (z. B. 72 Stunden) gebunden. Danach muss direkt in den Social Kanal eingestiegen werden, um zu antworten. - Der inhaltliche Zusammenhang ist oft schwer nachvollziehbar, insbesondere für Teammitglieder, die den Social-Beitrag nicht selbst erstellt haben. Für eine vollständige Einordnung ist teilweise zusätzlicher Zugriff auf die jeweiligen Social-Media-Kanäle erforderlich. Zudem fehlt oft eine ausreichende Vorschau der Beiträge, auf welche sich die Nachrichten beziehen. - Beim Anklicken von Profilen wird lediglich eine interne swat.io-Ansicht geöffnet, anstatt direkt zum entsprechenden Social-Media-Profil zu führen.

Which problems are you solving with the product?

Mit swat.io lassen sich vor allem die Herausforderungen rund um die Organisation und Bearbeitung von Social-Media-Nachrichten lösen. Durch die zentrale Inbox gehen keine Anfragen verloren, und man behält auch bei mehreren Kanälen und Marken den Überblick. Außerdem erleichtert das Tool die Zusammenarbeit im Team, da Zuständigkeiten klar zugewiesen werden können und mehrere Personen gleichzeitig daran arbeiten können. Damit ist es auch möglich, dass nicht nur eine Person für das gesamte Community Management verantwortlich ist, sondern gemeinsam daran gearbeitet wird. Ein weiterer Vorteil ist, dass alle Kanäle gebündelt in einem System verwaltet werden. Dadurch muss nicht zwischen den verschiedenen Plattformen gewechselt werden. Zudem braucht nicht das gesamte Team die Zugangsdaten für alle Social-Media Kanäle, sondern nur für swat.io.

“Tolles Tool, super Support”

Source of review

5.0

G

In the last 6 months

Gero

Validated Reviewer

Head of Marketing at

Consularia GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 2 more

What did you like?

Swat.io hilft mir dabei, den Überblick über unsere Social-Media-Aktivitäten zu behalten. Dazu gehört das Planen und Veröffentlichen von Beiträgen, die Bearbeitung von eingehenden Direktnachrichten und Kommentaren, und neuerdings auch die Analyse und das Reporting der Aktivitäten. Dabei bietet das Tool über Workspaces die Möglichkeit, unsere Marken differenziert zu betrachten und ihnen unterschiedliche Personen mit unterschiedlichen Rollen und Berechtigungen zuzuweisen.

What did you not like?

Die Analyse und das Reporting von Swat.io war in der Vergangenheit nicht besonders gut. Ich sehe allerdings, dass es hier seit einiger Zeit deutlich vorangeht und neue Funktionen und Werkzeuge eingeführt werden. Daher hege ich starke Hoffnung auf weitere Verbesserungen.

Which problems are you solving with the product?

In der Vergangenheit fiel es mir schwer, konsistente Beiträge entlang von Kampagnen zu gestalten. Mit Swat.io geht das jedoch gut, da hier Kampagnen besonders herausgehoben werden können. Hilfreich ist auch die Umgestaltung von Beiträgen mit künstlicher Intelligenz. Das hilft zum Beispiel dann, wenn ich einen langen Facebook-Beitrag auf maximal 500 Zeichen für eine andere Plattform kürzen muss. Gut gelungen finde ich auch die Warnhinweise, die immer dann aufploppen, wenn ein Bild nicht zu den Vorgaben der Plattform passt. Das Tool bietet dann direkt Möglichkeiten, die Bilder zu bearbeiten und die Vorgaben zu treffen.

What did you like?

1. Das übersichtliche Planungstool: Perfekt zum Planen von Social-Media Postings über alle Kanäle hinweg! 2. Instagram-Collab-Posting: Als einziges Tool unterstützt Swat.io die Planung von sogenannten "Collab.-Postings" auf Instagram. 3. Schneller Support: Bei Problemen kann man sich rund um die Uhr beim Support melden und bekommt sehr rasch eine hilfreiche Rückmeldung!

What did you not like?

1. Der fehlende Kalender zum Planen von Postings: Ich bräuchte unbedingt einen normalen Kalender oder eine Liste, wo ich mit meinen Kund:innen die Planung für die Social-Media Kanäle Monate voraus machen kann. 2. Ich kann bei geplanten Instagram-Postings keine privaten Accounts markieren. Das würde ich aber oft brauchen. 3. Übersichtlichere mobile Darstellung: Manchmal muss ich am Handy auf die Planung zugreifen und Postings freigeben. Das ist auf der mobilen Ansicht nicht sehr benutzerfreundlich gestaltet leider!

Which problems are you solving with the product?

1. Zentrale Planung statt Tool-Chaos: Ich plane, koordiniere und veröffentliche Social-Media Inhalte für mehrere Kund:innen und Kanäle an einem Ort. Das erspart mir den Wechsel zwischen Plattformen, Excel-Listen und Notizen und reduziert Fehler im Alltag enorm. 2. Struktur und Klarheit in der Teamarbeit: Freigaben, Feedback und Abstimmungen laufen direkt im Tool. Kund:innen und Kolleg:innen sehen sofort, was geplant ist, was offen ist und was bereits veröffentlicht wurde. Das macht den gesamten Prozess transparenter und professioneller. 3. Sicherheit bei der Veröffentlichung: Ich kann Postings im Voraus planen und weiß, dass sie zuverlässig online gehen. Gerade bei Kampagnen, Events oder Feiertagen nimmt mir das viel Stress und minimiert das Risiko, etwas zu vergessen.

“Gut durchdachtes Tool, dass den Workflow erleichtert”

Source of review

4.5

s

In the last 12 months

sabine

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Reusspark

51-1000 employees
Industry: Medical Practice

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 2 more

What did you like?

Swat.io bringt Struktur in die Social-Media-Arbeit und spart im Alltag spürbar Zeit. Die Planung mehrerer Kanäle ist übersichtlich gelöst, Inhalte lassen sich logisch vorbereiten und im Team sauber abstimmen. Besonders hilfreich sind die Freigabeprozesse und die zentrale Kommentar- und Nachrichtenverwaltung, weil nichts verloren geht und Entscheidungen nachvollziehbar bleiben. Auch die Auswertungen sind praxisnah und reichen für den täglichen Arbeitsbedarf völlig aus.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche wirkt an einigen Stellen unnötig komplex und ist nicht immer intuitiv, vor allem für neue Nutzer. Kleinere Änderungen an geplanten Beiträgen brauchen teilweise mehr Klicks als nötig. Zudem sind gewisse Funktionen stark eingeschränkt oder nur in höheren Preismodellen verfügbar, was den Nutzen im Verhältnis zu den Kosten schmälert.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io löst das Problem von unübersichtlicher Social-Media-Planung über mehrere Kanäle hinweg. Inhalte, Freigaben, Kommentare und Zuständigkeiten sind zentral an einem Ort, was Abstimmungsfehler und doppelte Arbeit reduziert. Durch die strukturierte Planung und die klaren Workflows bleibt der Redaktionsprozess auch bei vielen Beiträgen und Beteiligten kontrollierbar. Zusätzlich erleichtert Swat.io die Zusammenarbeit im Team und mit externen Personen, ohne auf unzählige E-Mails oder Chatverläufe angewiesen zu sein.

What did you like?

Mit swat.io haben wir die Übersichtlichkeit im Social Media Management zurückgewonnen. Wir sind schneller geworden beim Beantworten von Kundenanfragen, das Tool unterstützt unsere Workflows im Team. Zudem konnten wir mit den Publishing-Funktionen unseren Content-Produktionsprozess optimieren. Das laufende Webinar-Angebot ist eine tolle Ergänzung, um inhaltlich mit das beste im deutschsprachigen Bereich, um sich in Sachen Social Media weiterzubilden.

What did you not like?

Der Insights und Analytics Bereich könnte noch etwas übersichtlicher bzw. anpassbarer sein. Hier zeigen sich bei näherem Blick gewisse Inkonsistenzen zwischen unterschiedlichen Kennzahlen, die auch durch Hilfstexte nicht wirklich erklärt und nachvollziehbar sind. Andere Themen betreffen Einschränkungen an den Schnittstellen der diversen Plattformen, aufgrund derer es bei Markierungen oder gewissen Interaktionen manchmal nötig ist, direkt zum Inhalt auf der jeweiligen Plattform zu wechseln. Dafür kann swat.io aber nichts, das betrifft andere Tools gleichermaßen.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io unterstützt unsere Prozesse im Social Media Redaktionsteam perfekt, die Kalenderansicht ist zum Beispiel Grundlage wöchentlicher Abstimmungen. Über die zentrale Inbox behalten wir stets kanalübergreifend den Überblick über alle Community Management relevanten Themen, so dass hier auch Kollegen sich rasch zurecht finden, die in diesem Bereich nur als Vertretung tätig sind.

“Super Tool, super Kund:innenservice”

Source of review

5.0

P

Older than 12 months

Pia

Validated Reviewer

Content Creation Managerin at

123Consulting

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

+ 1 more

What did you like?

Swat.io ist ein super Tool und wird laufend verbessert. Das Team ist extrem engagiert, schnell erreichbar und hilfsbereit.

What did you not like?

Ich fände es cool, wenn man Stories auch über swat.io veröffentlichen könnte. Aber ich kann mir auch vorstellen, dass das sehr kompliziert ist, weil die Storygestaltung wesentlich kleinteiliger ist, als einfach nur ein Posting mit Text. Es wäre auch cool, Die Positionierung von Bildern festlegen zu können, wenn man Galerien via swat.io hochlädt – z.B. für Insta ein hochgeladenes Bild innerhalb eines 4:5 Rahmens draggen können, sodass ich mir das vorherige Zuschneiden erspare. Ich fände es außerdem cool, für das Community Management individuell einstellen zu können, ob reine Emoji-Posts oder Markierungen von Personen automatisch als gelesen abgehakt werden sollen oder als ungelesene Nachricht angezeigt werden wie andere Kommentare auch. Aktuell checke ich dann immer nochmal die Kommentare unter "Gelesen", damit ich die reinen Markierungen auch liken kann.

Which problems are you solving with the product?

Es macht den Überblick über den Content und das cross-posten so viel einfacher! Es ist super angenehm, alles auf einem Fleck zu haben, Postings duplizieren, einfach verschieben zu können etc.

What did you like?

Was mir an Swat.io besonders gut gefällt, ist die klare Struktur und die intuitive Benutzeroberfläche. Die Plattform erleichtert das Community Management enorm, da alle Nachrichten und Kommentare aus verschiedenen Kanälen zentral an einem Ort bearbeitet werden können. Die Content-Planung ist ebenfalls hervorragend: Beiträge lassen sich plattformübergreifend erstellen, terminieren und im Team koordinieren. Auch die Zusammenarbeit im Team, inklusive Freigabeprozesse und Redaktionskalender, funktioniert reibungslos. Besonders praktisch sind zudem die umfangreichen Reporting- und Analysefunktionen, mit denen man fundierte Entscheidungen treffen kann.

What did you not like?

Was mir weniger gefällt, ist die teilweise etwas steile Lernkurve bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder – einige Funktionen wirken anfangs komplex oder sind nicht auf Anhieb selbsterklärend. Außerdem könnten kleinere Anpassungen im Design oder in der Navigation die Usability noch weiter verbessern. Auch bei der mobilen Nutzung besteht Luft nach oben – hier wäre eine optimierte App oder mobilfreundlichere Oberfläche wünschenswert, um unterwegs genauso effizient arbeiten zu können wie am Desktop.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io löse ich vor allem zwei zentrale Probleme im Social Media Alltag: den Verlust an Übersicht bei vielen Kanälen und die ineffiziente Kommunikation im Team. Vor Swat.io war es mühsam, Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Plattformen zu verfolgen – jetzt landen alle Anfragen zentral an einem Ort, was die Bearbeitung schneller, strukturierter und nachvollziehbarer macht. Auch das Risiko, etwas zu übersehen, wird so stark minimiert. Ein weiterer großer Vorteil ist die zentrale und transparente Planung von Content. Statt mit Excel-Listen oder verstreuten Tools zu arbeiten, lassen sich Kampagnen klar visualisieren, Beiträge einfach timen und intern abstimmen. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Missverständnisse im Team. Die Vorteile in der Nutzung liegen für mich in der enormen Zeitersparnis, der besseren Zusammenarbeit im Team und der gesteigerten Professionalität im Umgang mit der Community. Swat.io ist damit mehr als nur ein Tool – es ist ein echter Workflow-Booster für unser Social Media Management.

“Was würde ich nur ohne Swat.io tun. Einfach top. ”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jeannine

Validated Reviewer

Social Media Verantwortliche at

Kanton Schwyz

1001+ employees
Industry: Government Administration

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 3 more

What did you like?

Ich nutze Swat.io nun seit zwei Jahren und bin rundum zufrieden. Die Plattform ist übersichtlich, intuitiv und entwickelt sich laufend weiter – oftmals basierend auf dem Feedback der Nutzer. Vor Swat.io habe ich meinen Social Media Redaktionsplan über Jahre hinweg mit viel Aufwand in Google Sheets aufgebaut und optimiert. Ich war überzeugt, nichts könne dieses System ersetzen. Doch bereits nach wenigen Tagen mit Swat.io war klar: Der Google-Plan hat ausgedient. Besonders hervorheben möchte ich den Support – schnell, kompetent und vor allem persönlich. Kein Bot, sondern echte Menschen, die mitdenken.

What did you not like?

Die KI-Funktionen in Swat.io habe ich bisher nicht genutzt, da ich bereits intensiv mit ChatGPT arbeite und damit gut eingespielt bin. Deshalb kann ich nicht beurteilen, wie gut die KI-Tools in Swat.io tatsächlich sind. Abgesehen davon habe ich nichts auszusetzen.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io vereint für mich mehrere bisher getrennte Arbeitsprozesse in einem Tool. Mein über Jahre hinweg optimierter Redaktionsplan in Google Sheets ist damit überflüssig geworden. Ich behalte den Überblick über alle Inhalte an einem Ort, was meine Arbeit deutlich effizienter macht. Auch im Team überzeugt Swat.io: Kolleginnen und Kollegen, die etwa das Lektorat übernehmen, finden sich schnell zurecht und können einfach eingebunden werden.

What did you like?

Wir nutzen Swat.io für die Planung, Abstimmung und Veröffentlichung unserer Social-Media-Inhalte und sind rundum zufrieden. Das Tool ist klar strukturiert, intuitiv bedienbar und vor allem im Team-Alltag hilfreich. Besonders überzeugt hat uns die redaktionelle Kalenderansicht, die eine transparente Planung über alle Kanäle hinweg ermöglicht. Jeder Beitrag ist leicht nachvollziehbar inklusive Status, Freigaben und Kommentaren. Die Möglichkeit, Workflows abzubilden und Rollen klar zu definieren, erleichtert die Zusammenarbeit im Team.

What did you not like?

Nicht so gut gefällt mir an Swat.io, dass die Preisstruktur relativ starr ist. Für jeden zusätzlichen Nutzer muss ein Zugang erworben werden. Das kann schnell teuer werden, insbesondere, wenn mehrere Personen nur gelegentlich Inhalte prüfen oder freigeben sollen. Zum anderen stoßen wir bei LinkedIn regelmäßig an technische Grenzen, bedingt durch die API-Beschränkungen. So lassen sich etwa keine animierten GIFs posten, und bei Kommentaren werden die Namen von Nutzern nicht angezeigt.

Which problems are you solving with the product?

Vor der Nutzung von Swat.io war es schwierig, den Überblick über alle Beiträge und Kanäle zu behalten. Mit dem zentralen Redaktionskalender sehen alle Teammitglieder kanalübergreifend auf einen Blick, was wann wo geplant ist. Beiträge wurden vorher oft per E-Mail, Excel oder im Chat abgestimmt. Swat.io bietet klare Workflows mit Kommentarfunktionen, Statusanzeigen und Freigabeprozessen, die die Zusammenarbeit effizienter machen. Zudem lassen sich Rollen und Verantwortlichkeiten klar zuweisen, sodass Aufgaben und Freigaben eindeutig geregelt sind. Außerdem war die manuelle Veröffentlichung über einzelne Plattformen extrem zeitaufwendig. Swat.io automatisiert die Veröffentlichung, spart Zeit und reduziert Fehlerquellen.

“Swat.io im Einsatz für internationale B2B-Kommunikation”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Anja

Validated Reviewer

Communication & Social Media Manager at

Silesia Gerhard Hanke GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Chemicals

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Als Communication Manager bin ich täglich auf ein zuverlässiges Social Media Management Tool angewiesen – und genau das habe ich mit swat.io gefunden. Swat.io ermöglicht es mir, Content gemeinsam im Team länderübergreifend zu planen und effizient umzusetzen. Die klare Struktur verschafft uns einen kompakten Überblick über geplante und veröffentlichte Beiträge – gleichzeitig erlaubt das Tool aber auch, in die Tiefe zu gehen: z. B. bei der Performance-Auswertung einzelner Inhalte. Ein weiterer Pluspunkt: Swat.io entwickelt sich kontinuierlich weiter – vor allem in Sachen Usability tut sich regelmäßig etwas, was die tägliche Arbeit spürbar erleichtert.

What did you not like?

Ein kleiner Wermutstropfen ist für mich die mobile Ansicht der App, insbesondere im Publisher. Hier wünsche ich mir eine kompaktere Darstellung – die Bedienung fällt mir dort oft schwer. Da ich das Tool aber überwiegend im Webbrowser am PC nutze, sehe ich das eher als kleines Minus im ansonsten sehr überzeugenden Gesamtbild.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann den Content länderübergreifend im Team abstimmen und effizient planen. Die zentrale Oberfläche schafft Klarheit – egal ob bei Kampagnen, Einzelposts oder spontanen Ideen. Auch im Community Management behalten wir alle Kanäle im Blick und können schnell reagieren. Ich kann Timings genau nachverfolgen und Beiträge gezielt einplanen. Das spart nicht nur Zeit, sondern bringt auch mehr Ruhe und Verlässlichkeit in unsere Social-Media-Prozesse.

What did you like?

Strukturierte Teamarbeit: Swat.io ermöglicht eine klare Aufgabenverteilung und sorgt für transparente Abstimmungsprozesse im Redaktionsteam, was die Zusammenarbeit deutlich vereinfacht. Zentrale Contentplanung: Durch den übersichtlichen Redaktionskalender behalten wir alle Kanäle, Inhalte und Veröffentlichungszeiträume im Blick – das erleichtert die strategische Planung. Effiziente Freigabeprozesse: Die integrierten Prüf- und Freigabefunktionen beschleunigen interne Abläufe und reduzieren Rückfragen, da alle Beteiligten in den Workflow eingebunden sind.

What did you not like?

Unflexible Anpassung von Postings an Plattformlogiken: Beim Crossposting lassen sich Inhalte nicht immer optimal auf die spezifischen Anforderungen der einzelnen Netzwerke zuschneiden, was manuell nachgearbeitet werden muss. Komplexe Benutzeroberfläche für Neueinsteiger: Die Vielzahl an Funktionen wirkt anfangs etwas überladen und erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit, bevor man effizient damit arbeiten kann. Eingeschränkte Auswertungen im Standard: Die Analysefunktionen bieten im Basisumfang nur begrenzte Detailtiefe, was für tiefergehende Performance-Auswertungen externe Tools notwendig macht.

Which problems are you solving with the product?

Bessere Übersicht und Planung: Swat.io löst das Problem unkoordinierter Redaktionsarbeit, indem es alle Social-Media-Aktivitäten in einem zentralen Kalender bündelt – so werden Doppelpostings, Lücken oder ungeplante Überschneidungen vermieden. Effiziente Abstimmung im Team: Statt mühsamer E-Mail-Abstimmungen oder Chatverläufe sorgt das Tool für strukturierte Freigabeprozesse und klare Verantwortlichkeiten, was die interne Kommunikation deutlich vereinfacht. Dokumentation und Nachvollziehbarkeit: Swat.io schafft Transparenz über vergangene und geplante Beiträge, inklusive Kommentaren und Freigabeverläufen – das hilft nicht nur bei der Qualitätssicherung, sondern auch bei der späteren Auswertung und Archivierung.

“Tool zu mehr Überblick und Ordnung im Community Management”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Christina

Validated Reviewer

Grafikerin at

Hermann Pfanner Getränke GmbH

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Swat.io überzeugt mich vor allem durch die einfache Handhabung und die klare Benutzeroberfläche. Besonders hilfreich ist die zentrale Übersicht über Direktnachrichten und Kommentare, was die Community-Betreuung deutlich effizienter macht. Auch die Möglichkeit, Vorlagetexte zu erstellen, spart im Arbeitsalltag viel Zeit. Dank der Automatisierungsfunktionen lassen sich wiederkehrende Aufgaben problemlos abbilden. Insgesamt sorgt Swat.io für mehr Struktur und Zeitersparnis im Social Media Management.

What did you not like?

Die Funktion „Mit AI antworten“ hat mich anfangs sehr begeistert. Leider lässt die Kreativität der generierten Texte zu wünschen übrig – häufig wirken die Antworten etwas eintönig und thematisch unpassend, etwa mit Formulierungen wie „bleib gesund“, was mich an die Coronazeit erinnert. Zudem wird die Textlänge nicht dynamisch angepasst, sondern oft unnötig in die Länge gezogen. Teilweise werden sogar Zeichenbeschränkungen des Systems überschritten, was die praktische Nutzung erschwert.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io kann ich das Community Management effizient und strukturiert abwickeln. Alle Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen laufen zentral zusammen, was Zeit spart und verhindert, dass etwas übersehen wird. Besonders im Team ist die transparente Aufgabenverteilung ein großer Vorteil – jeder weiß, was zu tun ist, und doppelte Antworten werden vermieden. Swat.io erleichtert mir damit den Überblick und sorgt für mehr Professionalität im täglichen Austausch mit der Community.

“Tolles All-in-One Tool”

Source of review

5.0

D

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Teamleiter Digital Marketing at

Cinepromotion und Filmmarketing GmbH

1-50 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Planning

+ 1 more

What did you like?

Die Bespielung mehrerer Social Media Plattformen, zusammengeführt in einer Plattform. Jetzt auch mit dem neuen automatischen Story posten für Instagram und den Vorbereitungen für TikTok. Swat bietet uns als Onilne Marketing Team, dass für 29 Kinos und unsere nationale Brand zuständig ist, eine super einfache und managebare Aufgabe, um alle unsere genutzten Plattformen zu bespielen. Dank Swat kann man nun auch mehrere Posts auf einmal verschieben, falls ein Ad-Hoc Thema reinkommt, dass gepostet werden muss.

What did you not like?

Könnte ein besseres Alert-System haben, wenn ein Content nicht den Richtlinien entspricht.Wird dann einfach nicht gepostet. Eine Anbindung an Whatsapp Channels fehlt mir noch, weshalb weiterhin die Web App genutzt werden muss. Ansonsten deckt das Tool fast alle Wünsche gänzlich ab & ist auch bei Nachfragen recht rasch in der Beantwortung.

Which problems are you solving with the product?

Bearbeitung mehrerer Kanäle in Zusammenarbeit mit mehreren Kolleg:innen aus versch. Abteilungen - alles in einem Tool. So behält man recht einfach den Überblick & Durchblick. Die Planung in die Zukunft ist ebenfalls kinderleicht zu machen & vor allem das einfach duplizieren aus alten Posts ist sehr hilfreich, wenn man sich an alten Best-Ofs orientieren will.

What did you like?

Was Swat.io vor allem von seinen Wettbewerbern unterscheidet, ist die Darstellung des Community Managments. Für jeden Beitrag wird ein Ticket erstellt unter dem dann alle neuen Kommentare etc. einlaufen. Ebenso für Nachrichten. Auf diese Weise ist die gesamte Historie an einem Platz ersichtlich und kann chronologisch abgearbeitet werden. Im Planner können die Beiträge einfach erstellt werden und für weitere Kanäle dupliziert werden. Auf den Plattformen direkt geteilte oder veröffentlichte Posts werden automatisch importiert und abgebildet.

What did you not like?

Leider sind beim Karousell Post in Facebook nicht mehr als 5 Slides aktuell möglich. Außerdem werden durch den automatischen Import von nativen Posts aktuell noch keine Storys dargestellt.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Swat.io gemeinsam mit anderen Tools getestet. Herausgestochen ist hier vor allem die Darstellung des Communitymanagements, das alles bündelt und kompakt darstellt.

“Verlässliches, unkompliziertes und intuitives Planungstool”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Muhammed

Validated Reviewer

Social Media and Online Content Manager at

ProSieben Sat.1 PULS 4 GmbH

51-1000 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Einfach zu bedienen, sehr übersichtlich, benutzerfreundliche Oberfläche. Deckt alle gängigen und die wichtigsten Plattformen ab. Deckt fast alle nötigen Funktionen für effizientes und schnelles Social Media Management braucht. Funktionen werden ständig erweitert und auf dem neuesten Stand gehalten. Vor allem KI-Einbindung ist sehr lobenswert und nah am Zeitgeist! Toller Support!

What did you not like?

Community-Management mittels KI (Kommentar-Bewertung) funktioniert nicht einwandfrei. Teilweise Minor Bugs beim Duplizieren von Reels. Keine Bearbeitung von Storys im Tool möglich. Bildausschnitt beim Vorschaubild auf Instagram nicht im Tool möglich. Generell fehlen die Bearbeitungs-Tools, die es auch in der App gibt.

Which problems are you solving with the product?

Vorausplanung und Distribution von Content, Bearbeitung von DMs und Kommentaren, Analytics.

“Einfach zu bedienen, schönes Design aber mit ein paar kleinen Schwachstellen”

Source of review

3.5

D

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Digital Audience Assistant at

Deutsche Welle

1001+ employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

Use cases:

Community Management

What did you like?

Swat.io läuft stabil und schnell. Das Design ist ansprechend. Die Analysen sind sehr interessant und auch optisch schön dargestellt. Die Kommentare werden in Threads angezeigt und können direkt darin bearbeitet werden. Es gibt einen Übersetzer direkt unter jedem einzelnen Kommentar (wobei der nicht immer allzu gut übersetzt). Man kann sich schnell und problemlos einarbeiten und direkt mit dem Community Management loslegen.

What did you not like?

Leider einige wichtige Punkte: 1. INBOX: Übersichtlichkeit & Orientierung. Meine Hauptaufgabe liegt bei der Betreuung der Kommentarspalten, was ich über die Inbox von Swat.io erledige. In der Inbox kann man wählen, ob die Sortierreihenfolge von alt nach neu oder umgekehrt dargestellt wird. Leider werden die Tickets jedoch nicht nach ihrem Release sortiert, sondern nach dem letzten geschriebenen Kommentar. Wenn ich also die Kommentare unter einem unserer neuesten Beiträge suche, muss ich diesen Beitrag erst einmal suchen, da es vorkommen kann, dass plötzlich ein Beitrag von vor fünf Monaten ganz oben steht – weil hier der neueste Kommentar gepostet wurde. Auch wäre eine Thumbnail-Darstellung wie bei den Reports oder in den Analytics (Content / Posts) enorm hilfreich. Stattdessen muss ich meine Tickets am ersten Halbsatz der Caption identifizieren. Unnötig unkompliziert. Es wäre auch schön, wenn ich als User einige Spalten in der Inbox ausblenden könnte. 2. USER PROFIL: Ähnliches wie für die Inbox gilt auch für die User-Historie: Wenn ich sehen will, ob die meisten Kommentare eines Users versteckt oder gelöscht wurden, muss ich mich durch jedes einzelne Ticket klicken, das der User kommentiert hat. Hier wäre eine übersichtliche Darstellung direkt im Userprofil wesentlich sinnvoller und würde weniger Zeit rauben. 3. TICKET: Eine Suchfunktion innerhalb des Tickets wäre hilfreich; speziell, da die Suchfunktion im Browser hier nicht funktioniert und ich dementsprechend alles selbst suchen muss. 4. BLOCKIEREN: Ich kann über Swat.io Facebook-Accounts blockieren, aber keine Instagram-Accounts. Das geht bisher nur über Instagram direkt und sollte, wenn technisch möglich, unbedingt nachgerüstet werden.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io erlaubt mir Community Management zu betreiben und Kommentare abzuarbeiten, ohne dabei direkt auf Instagram oder Facebook & Co. zugreifen zu müssen. Alles ist gebündelt auf einer Seite und bietet mir viele hilfreiche Insights, die die Arbeit schneller und einfacher machen.

“Die intuitive und übersichtliche Lösung, die ich gesucht habe...”

Source of review

5.0

N

Older than 12 months

Nadja

Validated Reviewer

Eigentümerin at

Frau Greif (Einzelunternehmen)

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Geplanter und freigegebener Content wird zuverlässig automatisch veröffentlicht. Es gibt ständig Verbesserungen am Angebot, sodass ich allein im Probezeitraum mehrere Nachrichten zu neuen Features erhalten habe. Ganz besonders feiere ich dabei die Rubrik "Entwürfe" in der man fixe Ideen einfach so festhalten und sie später in einen Post umwandeln kann. Der Kundenservice reagiert zügig auf meine Anfragen.

What did you not like?

Verbesserungswürdig sind noch die Einblicke in LinkedIn. Hier kann zwar automatisch veröffentlicht werden, aber zu erzielten Impressionen liegen leider keine Daten vor. Das dürfte allerdings an der Plattform selbst liegen. Die Auswertung der Daten zu den Instagram-Stories funktioniert auch noch nicht einwandfrei, allerdings ist die Funktion noch nicht sonderlich alt, sodass ich davon ausgehe, dass die noch nachgebessert bzw. die Schnittstelle mit Instagram noch erschlossen wird.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io macht mir die Arbeit erheblich leichter. Mein großer Vorteil als Einzelkämpferin liegt darin einen Ort für meine Ideen, die Posterstellung UND automatisierte -Veröffentlichung zu haben. Die Auswertung werde ich für meine Account-Konstellation von LinkedIn und Instagram noch teilweise selbst vornehmen müssen, aber hier tut sich dauernd was. Von daher, kann ich die Aufgabe vielleicht auch irgendwann auslagern.

“Super übersichtliches Tool”

Source of review

4.0

L

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Lead Social media at

1000things GmbH

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 3 more

What did you like?

mir gefällt der Gamifizierte Zugang und das übersichtliche Dashboard besonders. Man findet sich rasch zurecht und wenn es doch mal hakt, gibt es einen Support via Chat, der super schnell reagiert. Gut gefällen mir auch die neuen Tools in Hinblick auf AI Unterstützung. Da wird zwar noch an der Performance geschraubt und man ist da noch in den Kinderschuhen. Aber das Tool wird in Zukunft super nützlich sein.

What did you not like?

Reportings weisen meiner Meinung nach noch Lücken auf. Das betrifft aber leider jedes Reporting Tool.

Which problems are you solving with the product?

Analyse und Übersicht, außerdem dzt. auch ins reinfühlen was AI Captions und CM angeht.

What did you like?

Die Webseite ist sehr einfach und verständlich aufgebaut. Man hat eine gute Übersicht schon von Beginn an beim Dashboard. Ich finde ich habe durch das eine kurze Auflistung über meine offenen Aufgaben, die neuen Tickets oder über die Möglichkeit für die schnelle Erstellung eines Posts für den aktuellen Tag. Der Support ist genial. Mit meinen Anliegen erhalte ich jeweils innert sehr kurzer Zeit bereits eine Antwort, welche auch immer sehr hilfreich und einfach erklärte Lösungen.

What did you not like?

Leider werden bei der Duplizierung der Posts die Fotos nicht immer auf die einzelnen Social Media Kanäle zugeschnitten, jedoch lässt sich dieses "Problemchen" jeweils mit dem Aufruf und Schliessung der Fotoeinstellungen beheben, da Swat.io dann sogleich die automatische Anpassung an das entsprechende Social Media Plattform vornimmt. In dieser Hinsicht kann Swat.io jedoch nichts, da die Vorgaben ja jeweils von den entsprechenden Social Media Plattformen kommen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann mittels der Duplikation innert kürzester Zeit die gleichen Posts für mehrere Kanäle oder für mehrere Tage erstellen. Der Bildzuschnitt für einzelnen Kanäle bzw. die entsprechenden Formate kann ich in der Fotoeinstellung besser in den Griff bekommen, als wenn ich die Bilder in einem Bearbeitungsprogramm zurecht schneiden müsste.

“Hilfreiches Tool (mit Einschränkungen)”

Source of review

3.5

V

Older than 12 months

Vivian

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

ABH24

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

Social Media Planning

What did you like?

Die Nutzung dieses Social Media Management Tools (SWAT.io) war äußerst zufriedenstellend. Die Umsetzung erfolgte äußerst zügig und unkompliziert. Das gesamte System ist gut strukturiert und leicht verständlich, was die Handhabung erleichtertet. Der Kundenservice verdient besondere Erwähnung, da sie fast alle meine Anliegen und Probleme in Rekordzeit behoben haben. Ihre Unterstützung und Reaktionszeit waren wirklich beeindruckend. Eine rundum positive Erfahrung!"

What did you not like?

Was mir weniger gefällt, sind einige fehlende Funktionen. Zum Beispiel gibt es keine Möglichkeit, ein Titelbild für Reels auszuwählen, und die verfügbare Lösung dafür erscheint recht kompliziert. Ebenso empfinde ich die Auswahl der Formatgröße für Instagram Beiträge als umständlich. Insgesamt handelt es sich um ein gutes Tool, jedoch gibt es noch Raum für Verbesserungen und Erweiterungen.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwendung von Swat.io hat einen positiven Einfluss auf meine Arbeit im Bereich Social Media Management. Es erleichtert mir die Planung und Verwaltung meiner Social-Media-Beiträge erheblich. Dadurch habe ich mehr Zeit für strategische Aufgaben und die Interaktion mit meiner Zielgruppe. Die Möglichkeit, Beiträge im Voraus zu planen und zu automatisieren, ermöglicht es mir, eine konsistente Präsenz auf verschiedenen Plattformen aufrechtzuerhalten. Das hat sich als äußerst effizient erwiesen. Außerdem hilft mir Swat.io dabei, die Interaktion mit meinen Followern besser zu verwalten. Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen werden zentralisiert, was es einfacher macht, auf Rückmeldungen und Anfragen zeitnah zu reagieren. Die Analyse- und Berichtsfunktionen von Swat.io bieten mir wertvolle Einblicke in die Leistung meiner Social-Media-Kampagnen. Diese Daten helfen mir, meine Strategien kontinuierlich zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. Insgesamt hat Swat.io meine Arbeitsweise im Social-Media-Management erheblich verbessert und trägt dazu bei, meine Effizienz und Effektivität in diesem Bereich zu steigern

“Ich empfehle nichts anderes!”

Source of review

5.0

E

Older than 12 months

Emilia

Validated Reviewer

Community Manager at

MDR

1001+ employees
Industry: Media Production

Use cases:

Community Management

What did you like?

Swat.io ist ein hervorragendes Kommentar-Management-System, das eine umfassende Palette an Funktionen und Tools bietet, um die Online-Interaktionen von Unternehmen und Kunden zu optimieren. Das System ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen, sodass auch unerfahrene Benutzer schnell damit zurechtkommen werden. Ein herausragendes Merkmal von Swat.io ist seine Fähigkeit, Kommentare und Nachrichten aus verschiedenen sozialen Netzwerken und Plattformen an einem Ort zu sammeln und zu verwalten. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Social-Media-Präsenz effizient zu überwachen und auf Kundenanfragen, Kommentare und Beschwerden schnell und angemessen zu reagieren. Das System bietet auch fortschrittliche Tools zur Analyse und Überwachung von Online-Interaktionen, einschließlich Berichterstellung und Leistungsanalyse. Diese Funktionen sind äußerst nützlich für Unternehmen, die ihre Social-Media-Aktivitäten optimieren und ihre Online-Reputation verbessern möchten. Swat.io ist auch sehr zuverlässig und bietet eine perfekte Kundenbetreuung. Ich habe immer schnell Hilfe per Chat bekommen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Swat.io ein beeindruckendes Kommentar-Management-System ist, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Interaktionen effektiv zu verwalten und ihre Social-Media-Präsenz zu optimieren. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit, seinen leistungsstarken Funktionen und seinem hervorragenden Support ist es eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen jeder Größe.

What did you not like?

Leider kann momentan TikTok noch nicht eingebunden werden. Sehr schade, meine Arbeit würde es benötigen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann schnell und geordnet auf Kommentare reagieren. Alles lässt sich übersichtlich abarbeiten.

What did you like?

Alle Darstellungen sind sehr übersichtlich und unkompliziert. Das Tool ist insgesamt sehr intuitiv zu bedienen und bietet neben der Planung von Beiträgen und den Community-Tickets eine Auswahl an verschiedenen Analytics. Das macht Swat insgesamt zu einem sehr angenehmen und zeitsparenden Tool.

What did you not like?

Es gab temporär einen Bug mit LinkedIn in der Content-Planung, dieser wurde allerdings schnell behoben. Leider ist es (noch) nicht möglich, LinkedIn Beiträge mit Dokumenten als Anhang einzuplanen, selbiges gilt für Reels und Stories auf Facebook und Instagram.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Swat in erster Linie zur Planung von Social Media Beiträgen, sodass diese nicht mehr direkt/manuell auf den Plattformen gepostet werden müssen.

What did you like?

Das Tool ist sehr übersichtlich und viele Funktionen sind selbsterklärend wie zum Beispiel Post Planning und Community. Mit dem Bereich Analytics kann ich außerdem die Auswertungen sehr einfach und mit wenig Klicks die Performance der Posts analysieren. Ich kann meine Berichte also zum großen Teil sehr gut automatisieren durch Swat.io und spare dadurch sehr viel Zeit.

What did you not like?

Leider sind einige Funktionen noch nicht möglich wie zum Beispiel das Posting von Instagram Stories oder Reels, die immer wichtiger werden. Man kann lediglich nur einen Reminder in Swat.io absetzen und die Posts manuell veröffentlichen. Darüberhinaus ist das Targeting von Zielgruppen nicht möglich für LinkedIn und die Auswahl des Thumbnail ist leider nur verfügbar bei Facebook. Bei Swat.io vermisse ich außerdem die Möglichkeit Employee Advocacy einzubinden, denn mit dieser Funktion könnte man noch die Reichweite der Posts durch die eigenen Mitarbeiter:innen erhöhen. Wenn man das alles mit einem Tool klären kann, dann wäre es ein großer Vorteil.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io gewinne ich den Überblick über meine Social Media Aktivitäten mit einem einzigen Tool und muss also nicht mehr zwischen den Kanälen wechseln. Ich kann die Posts gut einplanen und ihre Performance auswerten. Ein weiterer Vorteil ist der Bereich Community Management, bei dem ich die Interaktionen in real time verfolgen kann und wir unsere Aufgaben transparent untereinander aufteilen können. Jede:r kann somit einsehen, wer im Moment zuständig ist für welchen Kommentar. Durch das Tool können wir viele Prozesse in Social Media systematisieren und automatisieren.

“Super Tool für Community Management und Contentplanung”

3.5

L

Older than 12 months

Leonie

Validated Reviewer

Social Media Manager

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Analytics

What did you like?

Die Funktionen für das Communuty Management sind super - von der Zuweisung oder der Weiterleitung von Tickets an User oder E-Mail Adressen, dem Festhalten der Stimmung bis hin zu automatischen Filtern. Auch die Redaktionsplanung über die Publisher Funktion wurde über swat für das Team einfacher. Bei Problemen ist der Kundenservice rund um die Uhr zu erreichen.

What did you not like?

Die Publisher-Funktion hat aktuell noch wenig Spielraum für die individuelle Anpassung z.B. bei der Einstellung eines Status für einen Post. Auch ist die Smartphone-Ansicht nicht benutzerfreundlich, was bei einem Social Media Tool zu erwarten wäre. Die Auswertungsfunktionen sind leider auch eher basic.

Which problems are you solving with the product?

Das Community-Management wurde durch swat.io deutlich einfacher, als über die Plattformen selbst.

What did you like?

Die Software bietet alle notwendigen Features wie Ticketerstellung, Sentiment Analyse oder Kanalentwicklung um das Community Management auch für viele Kanal parallel effizient und zeitsparend zu bewältigen. Dabei ist es übersichtlich und einfach in der Handhabung. Zusätzlich bietet es ein sehr attraktives Preismodell, dass auch für kleine und mittelständische Unternehmen realisierbar ist.

What did you not like?

Einige API-Schnittstellen zu Facebook und Instagram werden noch nicht in aller Fülle bedient. Dies liegt allerdings an Meta, nicht an swat selber.

Which problems are you solving with the product?

Durch swat können wir sehr einfach gleich mehrere Kundenaccounts parallel bedienen ohne den Überblick zu verlieren. Wir haben eine direkte Dokumentation der Konversationen und internen Abstimmungen und können daraus auch die nötigen Insights generieren, weiter an unseren Kommunikationskonzepten zu feilen.

“Top Funktionalitäten, guter Preis, made in Europe”

5.0

I

Older than 12 months

Isabel

Validated Reviewer

Communications & Social Media

51-1000 employees

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Übersichtliches Tool, das die tägliche Social-Media-Arbeit erheblich erleichtert und beschleunigt. Detaillierte Aktivitäten-Planung möglich, die für alle berechtigten User bearbeitbar und einsehbar ist. Die Vorbereitung von Inhalten, sofortiges oder timed Posting von Content - funktioniert alles super. Kalender-Ansicht, Ansicht nach Plattformen - man hat alle Aktivitäten im Blick und behält den Überblick. Über die Ticket-Inbox hat man seine Community im Aue und kann sofort reagieren, wenn es nötig ist. Social-Media-Analyse und Web-Monitoring runden das Angebot ab. Der Support ist super - schnell, kompetent und stets freundlich - so wie man sich das als Kunde wünscht.

What did you not like?

Es sind nicht alle Plattformen eingebunden. Allerdings ist das bei allen Suite-Anbietern so. Man kann Tickets nur archivieren nicht löschen.

Which problems are you solving with the product?

Planloses Content-Publishing von mehreren Personen in verschiedenen Plattformen --> Übersicht, Planung, Reduktion von Duplicate Content Ergebnis-Analyse --> KPI-Messung, Möglichkeit, weitere Aktivitäten anhand der bisherigen Ergebnisse zu optimieren Community Management

What did you like?

1) Redaktionsplanung visuell mittels Kalender 2) Freigabeprozesse mit unterschiedlichen Rollen 3) Posting Planung von IG, FB, LI,...

What did you not like?

Vorausplanen von Postings nicht bei allen Plattformen möglich > liegt aber an den Schnittstellen der Plattformen und nicht am Tool

Which problems are you solving with the product?

1) keine Freigaben über Mail oder sonstige Tools nötig 2) Postings Vorausplanen 3) ein Redaktionsplan für alle sichtbar

“Für TT ist das nix....”

Source of review

I

In the last 30 days

Isabelle

Validated Reviewer

Channel Manager at

SWR

1001+ employees
Industry: Broadcast Media

Use cases:

Community Management

What did you like?

für facebook kann man es nutzen, da ist die apischnittstelle korrekt und sauber, man kann alles runterarbeite, leute taggen und kann alles archivieren.

What did you not like?

bei TT werden meine Nachrichten nicht bearbeitet und werden den nächstem im CM als neu verkauft. Ich antworte auf nachrichten, die gar nicht mehr im System sind und sehe es als verschwendete lebenszeit an mit diesem Tool zu arbeiten

Which problems are you solving with the product?

ich kann andere leute taggen, aber sonst?

“Super Idee, aber um diesen Preis noch viiiiiel arbeitsbedarf”

Source of review

3.0

R

In the last 30 days

Renate

Validated Reviewer

Social Media Manager at

mediastyle

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media Management

What did you like?

es ist einfach die posts zwischen den Plattformen zu duplizieren und es gibt eine gute Planungsübersicht. auch dass der Support immer da ist ist mir sehr wichtig und funktioniert einwandfrei.

What did you not like?

Swat.io macht zu oft Fehler dafür dass es so teuer ist im Monat. Ich muss leider jeden Arbeitstag und manchmal auch an meinem freien Tag kontrollieren ob alles online gegangen ist, dass ist oft mühsam.

Which problems are you solving with the product?

Mir gefällt die Übersicht bei jedem einzelnen Kunden und zwischen den verschiedenen Kunden kann man leicht hin und her wechseln. Am wichtigsten ist für uns in der Agentur, dass der Kunde selbst noch was ändern kann und die Freigabe übernehmen kann.

What did you like?

Am besten gefällt mir, dass ich dort alles auf einer Plattform habe vom Community Management über das Einplanen von Posts über die Insights. Darüber hinaus ist der Support super schnell und hilfsbereit!

What did you not like?

Mir gefällt nicht, dass manchmal Tickets in der Inbox ohne sichtbaren Grund wieder geöffnet werden, obwohl diese bereits Jahre alt sind.

Which problems are you solving with the product?

Ich sehe als Vorteil, dass dort alles auf einer Plattform ist und man somit einen leichteren Überblick über alle Geschehnisse rund um die Social Media Kanäle hat.

“Langsam tauchen für uns mehrere Probleme auf.”

3.5

S

In the last 30 days

Samira

Validated Reviewer

Community Managerin at

MyWellness GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

Community ManagementSentiment AnalysisSocial Media Analytics

+ 3 more

What did you like?

Die Möglichkeit viele Socials und auch Google Bewertungen damit zu verknüpfen und mit einem Tool alles abarbeiten zu können. Zudem bin ich auch Fan von der Sentimentanalyse! Die neuen Insights bieten auch eine coole Range an Items, die man im Auge behalten kann und analysieren kann.

What did you not like?

Manchmal funktioniert nicht alles richtig, manche Kommentare oder Bewertungen werden nicht synchronisiert, es passiert tatsächlich in letzter Zeit öfters und es föngt an ärgerlich zu sein, denn man trotzdem auf andere Plattform gehen muss, um prüfen zu können, ob alles synchronisiert wurde oder nicht. Was uns auch ein bisschen Bauchschmerzen macht, ist, dass man Tiktok nicht vernünftig integrieren kann. Die DMs und Markierungen werden immer noch nicht angezeigt - am Anfang hieß es noch "Ja, es wird demnächst kommen! Entscheidet euch für uns". 2 Jahre später gibts immer noch nichts dazu. Wenn es so weiter geht, müssen wir nach alternativen schauen.

Which problems are you solving with the product?

Die Bearbeitung der Dms und Kommentare ist super einfach. Die Nutzung ist auch sehr intuitiv. Außerdem nutze ich die Analyse-Tools für verschiedene Sachen, was super hilfreich für uns ist beispielsweise die Stimmung in der Community für einzelne Kampagnen zu sehen - so erkennen wir , ob das ein top oder flop war.

“Gute Plattform für Kundenmanagement”

Source of review

3.5

K

In the last 30 days

Kilian

Validated Reviewer

CEO at

MotionAds Pro OG

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media Planning

What did you like?

Wir müssen mehrere Accounts managen, deswegen ist es echt super das alles in einem Tool machen zu können, ohne auf die Business Suite zurückgreifen zu müssen. Der Workflow ist super smooth und Swat funktioniert einwandfrei.

What did you not like?

Ich finde das Pricing etwas zu teuer. Vor allem für die zusatz Addons. Hier könnte man etwas nachbessern.

Which problems are you solving with the product?

Die Business Suite ist so unzuverlässig und langsam. Man spart sich viel Zeit durch Swat sowie ist alles übersichtlich auf einem Fleck. Es ist auch viel zuverlässiger als Meta selbst.

Swat.io Reviews (440)