“Mir gefällt am besten das Community Management mit Swat.io”

4.0

KH

Older than 12 months

Katharina Heßberger

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

House of Yas GmbH

1-50 employees

What did you like?

Die übersichtliche Darstellung von Tickets im Community-Management. Die Übersicht innerhalb der Kalender-Funktion. Der schnelle Support.

What did you not like?

Leider ist die Veröffentlichung von Stories nicht möglich (kann wohl kein Tool). Targeting bei Werbeanzeige ist nicht im Detail möglich.

Which problems are you solving with the product?

Die Social Media Beiträge können übersichtlich geplant werden. Das Community-Management ist durch das Ticket-System besser bedienbar. Bei Fragen oder Problemen kenne ich keinen schnelleren Support.

What did you like?

Ich habe schon einige Tools getestet, doch Swat gefällt mir am besten, da das Tool fast alle Features von den Plattformen abbildet. Das Einplanen macht daher wesentlich viel mehr Spaß als vorher. Die App funktioniert auch sehr gut.

What did you not like?

Einige Mini Features sind noch nicht abgebildet, wie z.B. das Checkin mit Emotionen auf Facebook. Fotos und Video kann man noch nicht gleichzeitig in einem Post veröffentlichen. Darüber hinaus ist das Problem mit Instagram Stories noch nicht gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann meine Social Media Content Agenda besser im voraus planen. Außerdem gewinne ich durch die Nutzung einen Überblick von allen Aktivitäten. Wichtig ist außerdem, dass wir auch dort zusammenarbeiten können.

“Ein Tool, dass uns seit Jahren unterstützt”

4.5

L

In the last 30 days

Laura

Validated Reviewer

Social Media Managerin (Senior) at

Caritas Österreich

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Als föderale Organisation ist es super leicht Content zu verteilen (duplizieren) und Kampagnen auf den verschiedenen Kanälen zu planen. Das Ticketsystem ist übersichtlich und einfach, und die Auswertungen und Reportings helfen uns, unsere Strategie kontinuierlich zu verbessern - alles auf einen Blick und in einem Tool.

What did you not like?

Verbesserungspotential seh ich tatsächlich in der Darstellung von Bildergalerien auf Facebook, da habe ich auf Meta selbst mehr Layout-Optionen und ggf. schneidet es mir die Bilder etwas zusammen beim Posten. Und auf Instagram kann man ja nun 20 Bilder posten statt 10. Das Team vom SWAT ist aber stets bemüht sowas super schnell nachzurüsten!

Which problems are you solving with the product?

1) Kampagnenplanung für mehrere Kanäle funktioniert sehr gut und übersichtlich 2) ein All-in-one Tool: vor allem auch wichtig für Kolleg*innen aus den Bundesländern , die nicht so viele Ressourcen haben 3) schnell und einfach zuverstehen und zu nutzen

“Super Tool, super Kund:innenservice”

Source of review

5.0

P

In the last 6 months

Pia

Validated Reviewer

Content Creation Managerin at

123Consulting

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Swat.io ist ein super Tool und wird laufend verbessert. Das Team ist extrem engagiert, schnell erreichbar und hilfsbereit.

What did you not like?

Ich fände es cool, wenn man Stories auch über swat.io veröffentlichen könnte. Aber ich kann mir auch vorstellen, dass das sehr kompliziert ist, weil die Storygestaltung wesentlich kleinteiliger ist, als einfach nur ein Posting mit Text. Es wäre auch cool, Die Positionierung von Bildern festlegen zu können, wenn man Galerien via swat.io hochlädt – z.B. für Insta ein hochgeladenes Bild innerhalb eines 4:5 Rahmens draggen können, sodass ich mir das vorherige Zuschneiden erspare. Ich fände es außerdem cool, für das Community Management individuell einstellen zu können, ob reine Emoji-Posts oder Markierungen von Personen automatisch als gelesen abgehakt werden sollen oder als ungelesene Nachricht angezeigt werden wie andere Kommentare auch. Aktuell checke ich dann immer nochmal die Kommentare unter "Gelesen", damit ich die reinen Markierungen auch liken kann.

Which problems are you solving with the product?

Es macht den Überblick über den Content und das cross-posten so viel einfacher! Es ist super angenehm, alles auf einem Fleck zu haben, Postings duplizieren, einfach verschieben zu können etc.

What did you like?

Was mir an Swat.io besonders gut gefällt, ist die klare Struktur und die intuitive Benutzeroberfläche. Die Plattform erleichtert das Community Management enorm, da alle Nachrichten und Kommentare aus verschiedenen Kanälen zentral an einem Ort bearbeitet werden können. Die Content-Planung ist ebenfalls hervorragend: Beiträge lassen sich plattformübergreifend erstellen, terminieren und im Team koordinieren. Auch die Zusammenarbeit im Team, inklusive Freigabeprozesse und Redaktionskalender, funktioniert reibungslos. Besonders praktisch sind zudem die umfangreichen Reporting- und Analysefunktionen, mit denen man fundierte Entscheidungen treffen kann.

What did you not like?

Was mir weniger gefällt, ist die teilweise etwas steile Lernkurve bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder – einige Funktionen wirken anfangs komplex oder sind nicht auf Anhieb selbsterklärend. Außerdem könnten kleinere Anpassungen im Design oder in der Navigation die Usability noch weiter verbessern. Auch bei der mobilen Nutzung besteht Luft nach oben – hier wäre eine optimierte App oder mobilfreundlichere Oberfläche wünschenswert, um unterwegs genauso effizient arbeiten zu können wie am Desktop.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io löse ich vor allem zwei zentrale Probleme im Social Media Alltag: den Verlust an Übersicht bei vielen Kanälen und die ineffiziente Kommunikation im Team. Vor Swat.io war es mühsam, Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Plattformen zu verfolgen – jetzt landen alle Anfragen zentral an einem Ort, was die Bearbeitung schneller, strukturierter und nachvollziehbarer macht. Auch das Risiko, etwas zu übersehen, wird so stark minimiert. Ein weiterer großer Vorteil ist die zentrale und transparente Planung von Content. Statt mit Excel-Listen oder verstreuten Tools zu arbeiten, lassen sich Kampagnen klar visualisieren, Beiträge einfach timen und intern abstimmen. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Missverständnisse im Team. Die Vorteile in der Nutzung liegen für mich in der enormen Zeitersparnis, der besseren Zusammenarbeit im Team und der gesteigerten Professionalität im Umgang mit der Community. Swat.io ist damit mehr als nur ein Tool – es ist ein echter Workflow-Booster für unser Social Media Management.

“Was würde ich nur ohne Swat.io tun. Einfach top. ”

Source of review

5.0

J

In the last 6 months

Jeannine

Validated Reviewer

Social Media Verantwortliche at

Kanton Schwyz

1001+ employees
Industry: Government Administration

What did you like?

Ich nutze Swat.io nun seit zwei Jahren und bin rundum zufrieden. Die Plattform ist übersichtlich, intuitiv und entwickelt sich laufend weiter – oftmals basierend auf dem Feedback der Nutzer. Vor Swat.io habe ich meinen Social Media Redaktionsplan über Jahre hinweg mit viel Aufwand in Google Sheets aufgebaut und optimiert. Ich war überzeugt, nichts könne dieses System ersetzen. Doch bereits nach wenigen Tagen mit Swat.io war klar: Der Google-Plan hat ausgedient. Besonders hervorheben möchte ich den Support – schnell, kompetent und vor allem persönlich. Kein Bot, sondern echte Menschen, die mitdenken.

What did you not like?

Die KI-Funktionen in Swat.io habe ich bisher nicht genutzt, da ich bereits intensiv mit ChatGPT arbeite und damit gut eingespielt bin. Deshalb kann ich nicht beurteilen, wie gut die KI-Tools in Swat.io tatsächlich sind. Abgesehen davon habe ich nichts auszusetzen.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io vereint für mich mehrere bisher getrennte Arbeitsprozesse in einem Tool. Mein über Jahre hinweg optimierter Redaktionsplan in Google Sheets ist damit überflüssig geworden. Ich behalte den Überblick über alle Inhalte an einem Ort, was meine Arbeit deutlich effizienter macht. Auch im Team überzeugt Swat.io: Kolleginnen und Kollegen, die etwa das Lektorat übernehmen, finden sich schnell zurecht und können einfach eingebunden werden.

What did you like?

Wir nutzen Swat.io für die Planung, Abstimmung und Veröffentlichung unserer Social-Media-Inhalte und sind rundum zufrieden. Das Tool ist klar strukturiert, intuitiv bedienbar und vor allem im Team-Alltag hilfreich. Besonders überzeugt hat uns die redaktionelle Kalenderansicht, die eine transparente Planung über alle Kanäle hinweg ermöglicht. Jeder Beitrag ist leicht nachvollziehbar inklusive Status, Freigaben und Kommentaren. Die Möglichkeit, Workflows abzubilden und Rollen klar zu definieren, erleichtert die Zusammenarbeit im Team.

What did you not like?

Nicht so gut gefällt mir an Swat.io, dass die Preisstruktur relativ starr ist. Für jeden zusätzlichen Nutzer muss ein Zugang erworben werden. Das kann schnell teuer werden, insbesondere, wenn mehrere Personen nur gelegentlich Inhalte prüfen oder freigeben sollen. Zum anderen stoßen wir bei LinkedIn regelmäßig an technische Grenzen, bedingt durch die API-Beschränkungen. So lassen sich etwa keine animierten GIFs posten, und bei Kommentaren werden die Namen von Nutzern nicht angezeigt.

Which problems are you solving with the product?

Vor der Nutzung von Swat.io war es schwierig, den Überblick über alle Beiträge und Kanäle zu behalten. Mit dem zentralen Redaktionskalender sehen alle Teammitglieder kanalübergreifend auf einen Blick, was wann wo geplant ist. Beiträge wurden vorher oft per E-Mail, Excel oder im Chat abgestimmt. Swat.io bietet klare Workflows mit Kommentarfunktionen, Statusanzeigen und Freigabeprozessen, die die Zusammenarbeit effizienter machen. Zudem lassen sich Rollen und Verantwortlichkeiten klar zuweisen, sodass Aufgaben und Freigaben eindeutig geregelt sind. Außerdem war die manuelle Veröffentlichung über einzelne Plattformen extrem zeitaufwendig. Swat.io automatisiert die Veröffentlichung, spart Zeit und reduziert Fehlerquellen.

“Swat.io im Einsatz für internationale B2B-Kommunikation”

Source of review

5.0

A

In the last 6 months

Anja

Validated Reviewer

Communication & Social Media Manager at

Silesia Gerhard Hanke GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Als Communication Manager bin ich täglich auf ein zuverlässiges Social Media Management Tool angewiesen – und genau das habe ich mit swat.io gefunden. Swat.io ermöglicht es mir, Content gemeinsam im Team länderübergreifend zu planen und effizient umzusetzen. Die klare Struktur verschafft uns einen kompakten Überblick über geplante und veröffentlichte Beiträge – gleichzeitig erlaubt das Tool aber auch, in die Tiefe zu gehen: z. B. bei der Performance-Auswertung einzelner Inhalte. Ein weiterer Pluspunkt: Swat.io entwickelt sich kontinuierlich weiter – vor allem in Sachen Usability tut sich regelmäßig etwas, was die tägliche Arbeit spürbar erleichtert.

What did you not like?

Ein kleiner Wermutstropfen ist für mich die mobile Ansicht der App, insbesondere im Publisher. Hier wünsche ich mir eine kompaktere Darstellung – die Bedienung fällt mir dort oft schwer. Da ich das Tool aber überwiegend im Webbrowser am PC nutze, sehe ich das eher als kleines Minus im ansonsten sehr überzeugenden Gesamtbild.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann den Content länderübergreifend im Team abstimmen und effizient planen. Die zentrale Oberfläche schafft Klarheit – egal ob bei Kampagnen, Einzelposts oder spontanen Ideen. Auch im Community Management behalten wir alle Kanäle im Blick und können schnell reagieren. Ich kann Timings genau nachverfolgen und Beiträge gezielt einplanen. Das spart nicht nur Zeit, sondern bringt auch mehr Ruhe und Verlässlichkeit in unsere Social-Media-Prozesse.

What did you like?

Strukturierte Teamarbeit: Swat.io ermöglicht eine klare Aufgabenverteilung und sorgt für transparente Abstimmungsprozesse im Redaktionsteam, was die Zusammenarbeit deutlich vereinfacht. Zentrale Contentplanung: Durch den übersichtlichen Redaktionskalender behalten wir alle Kanäle, Inhalte und Veröffentlichungszeiträume im Blick – das erleichtert die strategische Planung. Effiziente Freigabeprozesse: Die integrierten Prüf- und Freigabefunktionen beschleunigen interne Abläufe und reduzieren Rückfragen, da alle Beteiligten in den Workflow eingebunden sind.

What did you not like?

Unflexible Anpassung von Postings an Plattformlogiken: Beim Crossposting lassen sich Inhalte nicht immer optimal auf die spezifischen Anforderungen der einzelnen Netzwerke zuschneiden, was manuell nachgearbeitet werden muss. Komplexe Benutzeroberfläche für Neueinsteiger: Die Vielzahl an Funktionen wirkt anfangs etwas überladen und erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit, bevor man effizient damit arbeiten kann. Eingeschränkte Auswertungen im Standard: Die Analysefunktionen bieten im Basisumfang nur begrenzte Detailtiefe, was für tiefergehende Performance-Auswertungen externe Tools notwendig macht.

Which problems are you solving with the product?

Bessere Übersicht und Planung: Swat.io löst das Problem unkoordinierter Redaktionsarbeit, indem es alle Social-Media-Aktivitäten in einem zentralen Kalender bündelt – so werden Doppelpostings, Lücken oder ungeplante Überschneidungen vermieden. Effiziente Abstimmung im Team: Statt mühsamer E-Mail-Abstimmungen oder Chatverläufe sorgt das Tool für strukturierte Freigabeprozesse und klare Verantwortlichkeiten, was die interne Kommunikation deutlich vereinfacht. Dokumentation und Nachvollziehbarkeit: Swat.io schafft Transparenz über vergangene und geplante Beiträge, inklusive Kommentaren und Freigabeverläufen – das hilft nicht nur bei der Qualitätssicherung, sondern auch bei der späteren Auswertung und Archivierung.

“Tool zu mehr Überblick und Ordnung im Community Management”

Source of review

5.0

C

In the last 12 months

Christina

Validated Reviewer

Grafikerin at

Hermann Pfanner Getränke GmbH

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Swat.io überzeugt mich vor allem durch die einfache Handhabung und die klare Benutzeroberfläche. Besonders hilfreich ist die zentrale Übersicht über Direktnachrichten und Kommentare, was die Community-Betreuung deutlich effizienter macht. Auch die Möglichkeit, Vorlagetexte zu erstellen, spart im Arbeitsalltag viel Zeit. Dank der Automatisierungsfunktionen lassen sich wiederkehrende Aufgaben problemlos abbilden. Insgesamt sorgt Swat.io für mehr Struktur und Zeitersparnis im Social Media Management.

What did you not like?

Die Funktion „Mit AI antworten“ hat mich anfangs sehr begeistert. Leider lässt die Kreativität der generierten Texte zu wünschen übrig – häufig wirken die Antworten etwas eintönig und thematisch unpassend, etwa mit Formulierungen wie „bleib gesund“, was mich an die Coronazeit erinnert. Zudem wird die Textlänge nicht dynamisch angepasst, sondern oft unnötig in die Länge gezogen. Teilweise werden sogar Zeichenbeschränkungen des Systems überschritten, was die praktische Nutzung erschwert.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io kann ich das Community Management effizient und strukturiert abwickeln. Alle Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen laufen zentral zusammen, was Zeit spart und verhindert, dass etwas übersehen wird. Besonders im Team ist die transparente Aufgabenverteilung ein großer Vorteil – jeder weiß, was zu tun ist, und doppelte Antworten werden vermieden. Swat.io erleichtert mir damit den Überblick und sorgt für mehr Professionalität im täglichen Austausch mit der Community.

“Tolles All-in-One Tool”

Source of review

5.0

D

In the last 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Teamleiter Digital Marketing at

Cinepromotion und Filmmarketing GmbH

1-50 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Die Bespielung mehrerer Social Media Plattformen, zusammengeführt in einer Plattform. Jetzt auch mit dem neuen automatischen Story posten für Instagram und den Vorbereitungen für TikTok. Swat bietet uns als Onilne Marketing Team, dass für 29 Kinos und unsere nationale Brand zuständig ist, eine super einfache und managebare Aufgabe, um alle unsere genutzten Plattformen zu bespielen. Dank Swat kann man nun auch mehrere Posts auf einmal verschieben, falls ein Ad-Hoc Thema reinkommt, dass gepostet werden muss.

What did you not like?

Könnte ein besseres Alert-System haben, wenn ein Content nicht den Richtlinien entspricht.Wird dann einfach nicht gepostet. Eine Anbindung an Whatsapp Channels fehlt mir noch, weshalb weiterhin die Web App genutzt werden muss. Ansonsten deckt das Tool fast alle Wünsche gänzlich ab & ist auch bei Nachfragen recht rasch in der Beantwortung.

Which problems are you solving with the product?

Bearbeitung mehrerer Kanäle in Zusammenarbeit mit mehreren Kolleg:innen aus versch. Abteilungen - alles in einem Tool. So behält man recht einfach den Überblick & Durchblick. Die Planung in die Zukunft ist ebenfalls kinderleicht zu machen & vor allem das einfach duplizieren aus alten Posts ist sehr hilfreich, wenn man sich an alten Best-Ofs orientieren will.

What did you like?

Was Swat.io vor allem von seinen Wettbewerbern unterscheidet, ist die Darstellung des Community Managments. Für jeden Beitrag wird ein Ticket erstellt unter dem dann alle neuen Kommentare etc. einlaufen. Ebenso für Nachrichten. Auf diese Weise ist die gesamte Historie an einem Platz ersichtlich und kann chronologisch abgearbeitet werden. Im Planner können die Beiträge einfach erstellt werden und für weitere Kanäle dupliziert werden. Auf den Plattformen direkt geteilte oder veröffentlichte Posts werden automatisch importiert und abgebildet.

What did you not like?

Leider sind beim Karousell Post in Facebook nicht mehr als 5 Slides aktuell möglich. Außerdem werden durch den automatischen Import von nativen Posts aktuell noch keine Storys dargestellt.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Swat.io gemeinsam mit anderen Tools getestet. Herausgestochen ist hier vor allem die Darstellung des Communitymanagements, das alles bündelt und kompakt darstellt.

What did you like?

Die einfache Verwaltung der verschiedenen Kanäle macht es super einfach, den Überblick über alles zu behalten, was sich auf den verknüpften Kanälen tut. Was ich bisher noch nicht so intensiv nutze wie ich möchte, ist die Funktion zur Stimmungsmessung - das ermöglicht eine, wie ich mir erwarte - gute Übersicht, wie die allgemeine Stimmung innerhalb der Community ist.

What did you not like?

Ich freue mich bereits darauf, wenn Analytics und Reporting übersichtlicher und komprimierter einsehbar/exportierbar sind, aktuell muss man manche Zahlen ja leider noch manuell raussuchen, wenn man sie in einem Reporting inkludieren möchte. Auch die Möglichkeit eines personalisierterem voreingestellten Reporting wäre optimal, um es ans jeweilige Unternehmen/Konto anzupassen. Das wird natürlich von den Plattformen selbst teils eingeschränkt, aber eine genauere Abbildung der tatsächlichen KPIs wäre super, da diese Werte immer wieder noch deutlich davon abweichen, was man bei den Insights der Plattformen ablesen kann - das macht es teils schwierig nachvollziehbar, welche Zahlen bei den swat-Analytics inkludiert sind bzw. welche dort im Vgl. zu den Plattform-Insights nicht inkludiert sind.

Which problems are you solving with the product?

Die Arbeit mit swat trägt auf jeden Fall sehr positiv zur Zeiteffizienz bei, da man bei Contenteinplanung und Communitymanagement (um Beispiele zu nennen) nicht alle bespielten Kanäle gesondert geöffnet haben muss, sondern alles auf einen Blick, oder wenn bevorzugt gefiltert nach den Plattformen direkt in swat einsehen kann.

“Verlässliches, unkompliziertes und intuitives Planungstool”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Muhammed

Validated Reviewer

Social Media and Online Content Manager at

ProSieben Sat.1 PULS 4 GmbH

51-1000 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Einfach zu bedienen, sehr übersichtlich, benutzerfreundliche Oberfläche. Deckt alle gängigen und die wichtigsten Plattformen ab. Deckt fast alle nötigen Funktionen für effizientes und schnelles Social Media Management braucht. Funktionen werden ständig erweitert und auf dem neuesten Stand gehalten. Vor allem KI-Einbindung ist sehr lobenswert und nah am Zeitgeist! Toller Support!

What did you not like?

Community-Management mittels KI (Kommentar-Bewertung) funktioniert nicht einwandfrei. Teilweise Minor Bugs beim Duplizieren von Reels. Keine Bearbeitung von Storys im Tool möglich. Bildausschnitt beim Vorschaubild auf Instagram nicht im Tool möglich. Generell fehlen die Bearbeitungs-Tools, die es auch in der App gibt.

Which problems are you solving with the product?

Vorausplanung und Distribution von Content, Bearbeitung von DMs und Kommentaren, Analytics.

“Einfach zu bedienen, schönes Design aber mit ein paar kleinen Schwachstellen”

Source of review

3.5

D

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Digital Audience Assistant at

Deutsche Welle

1001+ employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

What did you like?

Swat.io läuft stabil und schnell. Das Design ist ansprechend. Die Analysen sind sehr interessant und auch optisch schön dargestellt. Die Kommentare werden in Threads angezeigt und können direkt darin bearbeitet werden. Es gibt einen Übersetzer direkt unter jedem einzelnen Kommentar (wobei der nicht immer allzu gut übersetzt). Man kann sich schnell und problemlos einarbeiten und direkt mit dem Community Management loslegen.

What did you not like?

Leider einige wichtige Punkte: 1. INBOX: Übersichtlichkeit & Orientierung. Meine Hauptaufgabe liegt bei der Betreuung der Kommentarspalten, was ich über die Inbox von Swat.io erledige. In der Inbox kann man wählen, ob die Sortierreihenfolge von alt nach neu oder umgekehrt dargestellt wird. Leider werden die Tickets jedoch nicht nach ihrem Release sortiert, sondern nach dem letzten geschriebenen Kommentar. Wenn ich also die Kommentare unter einem unserer neuesten Beiträge suche, muss ich diesen Beitrag erst einmal suchen, da es vorkommen kann, dass plötzlich ein Beitrag von vor fünf Monaten ganz oben steht – weil hier der neueste Kommentar gepostet wurde. Auch wäre eine Thumbnail-Darstellung wie bei den Reports oder in den Analytics (Content / Posts) enorm hilfreich. Stattdessen muss ich meine Tickets am ersten Halbsatz der Caption identifizieren. Unnötig unkompliziert. Es wäre auch schön, wenn ich als User einige Spalten in der Inbox ausblenden könnte. 2. USER PROFIL: Ähnliches wie für die Inbox gilt auch für die User-Historie: Wenn ich sehen will, ob die meisten Kommentare eines Users versteckt oder gelöscht wurden, muss ich mich durch jedes einzelne Ticket klicken, das der User kommentiert hat. Hier wäre eine übersichtliche Darstellung direkt im Userprofil wesentlich sinnvoller und würde weniger Zeit rauben. 3. TICKET: Eine Suchfunktion innerhalb des Tickets wäre hilfreich; speziell, da die Suchfunktion im Browser hier nicht funktioniert und ich dementsprechend alles selbst suchen muss. 4. BLOCKIEREN: Ich kann über Swat.io Facebook-Accounts blockieren, aber keine Instagram-Accounts. Das geht bisher nur über Instagram direkt und sollte, wenn technisch möglich, unbedingt nachgerüstet werden.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io erlaubt mir Community Management zu betreiben und Kommentare abzuarbeiten, ohne dabei direkt auf Instagram oder Facebook & Co. zugreifen zu müssen. Alles ist gebündelt auf einer Seite und bietet mir viele hilfreiche Insights, die die Arbeit schneller und einfacher machen.

“Die intuitive und übersichtliche Lösung, die ich gesucht habe...”

Source of review

5.0

N

Older than 12 months

Nadja

Validated Reviewer

Eigentümerin at

Frau Greif (Einzelunternehmen)

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Geplanter und freigegebener Content wird zuverlässig automatisch veröffentlicht. Es gibt ständig Verbesserungen am Angebot, sodass ich allein im Probezeitraum mehrere Nachrichten zu neuen Features erhalten habe. Ganz besonders feiere ich dabei die Rubrik "Entwürfe" in der man fixe Ideen einfach so festhalten und sie später in einen Post umwandeln kann. Der Kundenservice reagiert zügig auf meine Anfragen.

What did you not like?

Verbesserungswürdig sind noch die Einblicke in LinkedIn. Hier kann zwar automatisch veröffentlicht werden, aber zu erzielten Impressionen liegen leider keine Daten vor. Das dürfte allerdings an der Plattform selbst liegen. Die Auswertung der Daten zu den Instagram-Stories funktioniert auch noch nicht einwandfrei, allerdings ist die Funktion noch nicht sonderlich alt, sodass ich davon ausgehe, dass die noch nachgebessert bzw. die Schnittstelle mit Instagram noch erschlossen wird.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io macht mir die Arbeit erheblich leichter. Mein großer Vorteil als Einzelkämpferin liegt darin einen Ort für meine Ideen, die Posterstellung UND automatisierte -Veröffentlichung zu haben. Die Auswertung werde ich für meine Account-Konstellation von LinkedIn und Instagram noch teilweise selbst vornehmen müssen, aber hier tut sich dauernd was. Von daher, kann ich die Aufgabe vielleicht auch irgendwann auslagern.

“Super übersichtliches Tool”

Source of review

4.0

L

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Lead Social media at

1000things GmbH

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

mir gefällt der Gamifizierte Zugang und das übersichtliche Dashboard besonders. Man findet sich rasch zurecht und wenn es doch mal hakt, gibt es einen Support via Chat, der super schnell reagiert. Gut gefällen mir auch die neuen Tools in Hinblick auf AI Unterstützung. Da wird zwar noch an der Performance geschraubt und man ist da noch in den Kinderschuhen. Aber das Tool wird in Zukunft super nützlich sein.

What did you not like?

Reportings weisen meiner Meinung nach noch Lücken auf. Das betrifft aber leider jedes Reporting Tool.

Which problems are you solving with the product?

Analyse und Übersicht, außerdem dzt. auch ins reinfühlen was AI Captions und CM angeht.

What did you like?

Die Webseite ist sehr einfach und verständlich aufgebaut. Man hat eine gute Übersicht schon von Beginn an beim Dashboard. Ich finde ich habe durch das eine kurze Auflistung über meine offenen Aufgaben, die neuen Tickets oder über die Möglichkeit für die schnelle Erstellung eines Posts für den aktuellen Tag. Der Support ist genial. Mit meinen Anliegen erhalte ich jeweils innert sehr kurzer Zeit bereits eine Antwort, welche auch immer sehr hilfreich und einfach erklärte Lösungen.

What did you not like?

Leider werden bei der Duplizierung der Posts die Fotos nicht immer auf die einzelnen Social Media Kanäle zugeschnitten, jedoch lässt sich dieses "Problemchen" jeweils mit dem Aufruf und Schliessung der Fotoeinstellungen beheben, da Swat.io dann sogleich die automatische Anpassung an das entsprechende Social Media Plattform vornimmt. In dieser Hinsicht kann Swat.io jedoch nichts, da die Vorgaben ja jeweils von den entsprechenden Social Media Plattformen kommen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann mittels der Duplikation innert kürzester Zeit die gleichen Posts für mehrere Kanäle oder für mehrere Tage erstellen. Der Bildzuschnitt für einzelnen Kanäle bzw. die entsprechenden Formate kann ich in der Fotoeinstellung besser in den Griff bekommen, als wenn ich die Bilder in einem Bearbeitungsprogramm zurecht schneiden müsste.

“Hilfreiches Tool (mit Einschränkungen)”

Source of review

3.5

V

Older than 12 months

Vivian

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

ABH24

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Die Nutzung dieses Social Media Management Tools (SWAT.io) war äußerst zufriedenstellend. Die Umsetzung erfolgte äußerst zügig und unkompliziert. Das gesamte System ist gut strukturiert und leicht verständlich, was die Handhabung erleichtertet. Der Kundenservice verdient besondere Erwähnung, da sie fast alle meine Anliegen und Probleme in Rekordzeit behoben haben. Ihre Unterstützung und Reaktionszeit waren wirklich beeindruckend. Eine rundum positive Erfahrung!"

What did you not like?

Was mir weniger gefällt, sind einige fehlende Funktionen. Zum Beispiel gibt es keine Möglichkeit, ein Titelbild für Reels auszuwählen, und die verfügbare Lösung dafür erscheint recht kompliziert. Ebenso empfinde ich die Auswahl der Formatgröße für Instagram Beiträge als umständlich. Insgesamt handelt es sich um ein gutes Tool, jedoch gibt es noch Raum für Verbesserungen und Erweiterungen.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwendung von Swat.io hat einen positiven Einfluss auf meine Arbeit im Bereich Social Media Management. Es erleichtert mir die Planung und Verwaltung meiner Social-Media-Beiträge erheblich. Dadurch habe ich mehr Zeit für strategische Aufgaben und die Interaktion mit meiner Zielgruppe. Die Möglichkeit, Beiträge im Voraus zu planen und zu automatisieren, ermöglicht es mir, eine konsistente Präsenz auf verschiedenen Plattformen aufrechtzuerhalten. Das hat sich als äußerst effizient erwiesen. Außerdem hilft mir Swat.io dabei, die Interaktion mit meinen Followern besser zu verwalten. Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen werden zentralisiert, was es einfacher macht, auf Rückmeldungen und Anfragen zeitnah zu reagieren. Die Analyse- und Berichtsfunktionen von Swat.io bieten mir wertvolle Einblicke in die Leistung meiner Social-Media-Kampagnen. Diese Daten helfen mir, meine Strategien kontinuierlich zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. Insgesamt hat Swat.io meine Arbeitsweise im Social-Media-Management erheblich verbessert und trägt dazu bei, meine Effizienz und Effektivität in diesem Bereich zu steigern

“Ich empfehle nichts anderes!”

Source of review

5.0

E

Older than 12 months

Emilia

Validated Reviewer

Community Manager at

MDR

1001+ employees
Industry: Media Production

What did you like?

Swat.io ist ein hervorragendes Kommentar-Management-System, das eine umfassende Palette an Funktionen und Tools bietet, um die Online-Interaktionen von Unternehmen und Kunden zu optimieren. Das System ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen, sodass auch unerfahrene Benutzer schnell damit zurechtkommen werden. Ein herausragendes Merkmal von Swat.io ist seine Fähigkeit, Kommentare und Nachrichten aus verschiedenen sozialen Netzwerken und Plattformen an einem Ort zu sammeln und zu verwalten. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Social-Media-Präsenz effizient zu überwachen und auf Kundenanfragen, Kommentare und Beschwerden schnell und angemessen zu reagieren. Das System bietet auch fortschrittliche Tools zur Analyse und Überwachung von Online-Interaktionen, einschließlich Berichterstellung und Leistungsanalyse. Diese Funktionen sind äußerst nützlich für Unternehmen, die ihre Social-Media-Aktivitäten optimieren und ihre Online-Reputation verbessern möchten. Swat.io ist auch sehr zuverlässig und bietet eine perfekte Kundenbetreuung. Ich habe immer schnell Hilfe per Chat bekommen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Swat.io ein beeindruckendes Kommentar-Management-System ist, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Interaktionen effektiv zu verwalten und ihre Social-Media-Präsenz zu optimieren. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit, seinen leistungsstarken Funktionen und seinem hervorragenden Support ist es eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen jeder Größe.

What did you not like?

Leider kann momentan TikTok noch nicht eingebunden werden. Sehr schade, meine Arbeit würde es benötigen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann schnell und geordnet auf Kommentare reagieren. Alles lässt sich übersichtlich abarbeiten.

What did you like?

Alle Darstellungen sind sehr übersichtlich und unkompliziert. Das Tool ist insgesamt sehr intuitiv zu bedienen und bietet neben der Planung von Beiträgen und den Community-Tickets eine Auswahl an verschiedenen Analytics. Das macht Swat insgesamt zu einem sehr angenehmen und zeitsparenden Tool.

What did you not like?

Es gab temporär einen Bug mit LinkedIn in der Content-Planung, dieser wurde allerdings schnell behoben. Leider ist es (noch) nicht möglich, LinkedIn Beiträge mit Dokumenten als Anhang einzuplanen, selbiges gilt für Reels und Stories auf Facebook und Instagram.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Swat in erster Linie zur Planung von Social Media Beiträgen, sodass diese nicht mehr direkt/manuell auf den Plattformen gepostet werden müssen.

What did you like?

Das Tool ist sehr übersichtlich und viele Funktionen sind selbsterklärend wie zum Beispiel Post Planning und Community. Mit dem Bereich Analytics kann ich außerdem die Auswertungen sehr einfach und mit wenig Klicks die Performance der Posts analysieren. Ich kann meine Berichte also zum großen Teil sehr gut automatisieren durch Swat.io und spare dadurch sehr viel Zeit.

What did you not like?

Leider sind einige Funktionen noch nicht möglich wie zum Beispiel das Posting von Instagram Stories oder Reels, die immer wichtiger werden. Man kann lediglich nur einen Reminder in Swat.io absetzen und die Posts manuell veröffentlichen. Darüberhinaus ist das Targeting von Zielgruppen nicht möglich für LinkedIn und die Auswahl des Thumbnail ist leider nur verfügbar bei Facebook. Bei Swat.io vermisse ich außerdem die Möglichkeit Employee Advocacy einzubinden, denn mit dieser Funktion könnte man noch die Reichweite der Posts durch die eigenen Mitarbeiter:innen erhöhen. Wenn man das alles mit einem Tool klären kann, dann wäre es ein großer Vorteil.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io gewinne ich den Überblick über meine Social Media Aktivitäten mit einem einzigen Tool und muss also nicht mehr zwischen den Kanälen wechseln. Ich kann die Posts gut einplanen und ihre Performance auswerten. Ein weiterer Vorteil ist der Bereich Community Management, bei dem ich die Interaktionen in real time verfolgen kann und wir unsere Aufgaben transparent untereinander aufteilen können. Jede:r kann somit einsehen, wer im Moment zuständig ist für welchen Kommentar. Durch das Tool können wir viele Prozesse in Social Media systematisieren und automatisieren.

“Super Tool für Community Management und Contentplanung”

3.5

L

Older than 12 months

Leonie

Validated Reviewer

Social Media Manager

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Funktionen für das Communuty Management sind super - von der Zuweisung oder der Weiterleitung von Tickets an User oder E-Mail Adressen, dem Festhalten der Stimmung bis hin zu automatischen Filtern. Auch die Redaktionsplanung über die Publisher Funktion wurde über swat für das Team einfacher. Bei Problemen ist der Kundenservice rund um die Uhr zu erreichen.

What did you not like?

Die Publisher-Funktion hat aktuell noch wenig Spielraum für die individuelle Anpassung z.B. bei der Einstellung eines Status für einen Post. Auch ist die Smartphone-Ansicht nicht benutzerfreundlich, was bei einem Social Media Tool zu erwarten wäre. Die Auswertungsfunktionen sind leider auch eher basic.

Which problems are you solving with the product?

Das Community-Management wurde durch swat.io deutlich einfacher, als über die Plattformen selbst.

What did you like?

Die Software bietet alle notwendigen Features wie Ticketerstellung, Sentiment Analyse oder Kanalentwicklung um das Community Management auch für viele Kanal parallel effizient und zeitsparend zu bewältigen. Dabei ist es übersichtlich und einfach in der Handhabung. Zusätzlich bietet es ein sehr attraktives Preismodell, dass auch für kleine und mittelständische Unternehmen realisierbar ist.

What did you not like?

Einige API-Schnittstellen zu Facebook und Instagram werden noch nicht in aller Fülle bedient. Dies liegt allerdings an Meta, nicht an swat selber.

Which problems are you solving with the product?

Durch swat können wir sehr einfach gleich mehrere Kundenaccounts parallel bedienen ohne den Überblick zu verlieren. Wir haben eine direkte Dokumentation der Konversationen und internen Abstimmungen und können daraus auch die nötigen Insights generieren, weiter an unseren Kommunikationskonzepten zu feilen.

“Top Funktionalitäten, guter Preis, made in Europe”

5.0

I

Older than 12 months

Isabel

Validated Reviewer

Communications & Social Media

51-1000 employees

What did you like?

Übersichtliches Tool, das die tägliche Social-Media-Arbeit erheblich erleichtert und beschleunigt. Detaillierte Aktivitäten-Planung möglich, die für alle berechtigten User bearbeitbar und einsehbar ist. Die Vorbereitung von Inhalten, sofortiges oder timed Posting von Content - funktioniert alles super. Kalender-Ansicht, Ansicht nach Plattformen - man hat alle Aktivitäten im Blick und behält den Überblick. Über die Ticket-Inbox hat man seine Community im Aue und kann sofort reagieren, wenn es nötig ist. Social-Media-Analyse und Web-Monitoring runden das Angebot ab. Der Support ist super - schnell, kompetent und stets freundlich - so wie man sich das als Kunde wünscht.

What did you not like?

Es sind nicht alle Plattformen eingebunden. Allerdings ist das bei allen Suite-Anbietern so. Man kann Tickets nur archivieren nicht löschen.

Which problems are you solving with the product?

Planloses Content-Publishing von mehreren Personen in verschiedenen Plattformen --> Übersicht, Planung, Reduktion von Duplicate Content Ergebnis-Analyse --> KPI-Messung, Möglichkeit, weitere Aktivitäten anhand der bisherigen Ergebnisse zu optimieren Community Management

What did you like?

1) Redaktionsplanung visuell mittels Kalender 2) Freigabeprozesse mit unterschiedlichen Rollen 3) Posting Planung von IG, FB, LI,...

What did you not like?

Vorausplanen von Postings nicht bei allen Plattformen möglich > liegt aber an den Schnittstellen der Plattformen und nicht am Tool

Which problems are you solving with the product?

1) keine Freigaben über Mail oder sonstige Tools nötig 2) Postings Vorausplanen 3) ein Redaktionsplan für alle sichtbar

“Übersichtliche Lösung für Teamarbeit und Community Management”

Source of review

5.0

G

In the last 30 days

Giovanni

Validated Reviewer

Social Media Producer at

WDR

1001+ employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Am besten gefällt mir an Swat.io, dass ich damit sehr zuverlässig den Überblick über verschiedene Kanäle behalten kann. Die Zusammenarbeit im Team funktioniert reibungslos, weil sich Aufgaben klar zuweisen lassen und jeder sofort sieht, was zu tun ist. Besonders hilfreich finde ich außerdem, dass sich kritische Kommentare gut weiterleiten oder gemeinsam besprechen lassen, ohne dass Informationen verloren gehen

What did you not like?

Verbesserungsbedarf sehe ich aktuell vor allem bei der Häufigkeit, mit der Tokens erneuert werden müssen, was den Arbeitsfluss gelegentlich unterbricht – auch wenn das teilweise an externen Plattformen liegen mag. Zudem könnte die mobile Version insgesamt flüssiger laufen. Eine eigenständige App wäre ebenfalls hilfreich, um unterwegs schneller reagieren zu können.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io löst für mich mehrere konkrete Probleme: Lästige manuelle Übergaben fallen weg, weil sich Tickets einfach zuweisen lassen und alle Beteiligten in einem System arbeiten. Auch große Datenmengen, wie tausende Kommentare, werden mühelos geladen, was die Moderation deutlich erleichtert. Die Nummerierung der Tickets macht Abläufe transparenter und sorgt dafür, dass nichts übersehen wird.

What did you like?

Planung: Sehr intuitiv zu bedienen, Ticket-System funktioniert gut, übersichtliche Darstellung. Zusammenarbeit: Gerade in größeren Teams funktioniert die Kommunikation und Zusammenarbeit über Swat.io sehr gut. Das Aktivitätsprotokoll ist wirklich sehr nützlich für Korrekturschleifen und Freigabeprozesse.

What did you not like?

Schnittstelle zu Insta-Stories noch immer nicht funktional. Außerdem wäre eine Planungsmöglichkeit losgelöst vom Kalender (für allgemeine, zeitlose Inhalte, die man jederzeit einsetzen kann) super. Das geht jetzt schon mit den Entwürfen ganz gut - hier fehlt aber das Aktivitätsprotokoll und wird auch nicht übernommen, wenn man einen Post zu einem Entwurf umwandelt. Inbox oft unübersichtlich, wenn ein Ticket viele Kommentare hat.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io ermöglicht eine dynamische Planung der Social Media Inhalte, man ist nicht angewiesen auf externe Tools (zB Excel-Listen), sondern es findet alles - von der Planung bis zur Veröffentlichung auf einer Plattform statt und das ist schon sehr effizient und angenehm. Außerdem funktioniert die Zusammenarbeit mit vielen User:innen sehr gut, es fallen viele Abstimmungsprozesse über Messenger/Mails etc. einfach weg.

“Sehr gutes Tool für systematisches Communitymanagement und Contentplanung - auch für große Accounts”

Source of review

4.5

D

In the last 30 days

David

Validated Reviewer

Socialmedia

1001+ employees
Industry: Online Media

What did you like?

Da die Kommentare in Swat.io aus den verknüpften Plattformen herausgenommen werden, hat man die Möglichkeit, sehr effizient auf alle Kommentare zu reagieren. Man muss halt nicht durch den Content scrollen oder auf Alerts zu neuen Kommentaren der Plattformen klicken. Die Oberfläche erinnert an eine Webmail-Anwendung und man kann sehr gut damit arbeiten. Für uns besonders cool: Auch die Kommentare auf Google Maps kann man in Swat einlaufen lassen. Zudem gibt es auch KI-Features, die tatsächlich gut funktionieren. Man kann Antwortvorlagen hinterlegen und die mit dem KI-Feature immer noch mal etwas "remixen" lassen, damit nicht unter jedem Kommentar der selbe Textbaustein steht. Funktioniert echt gut und setzt auch selber Emojis. Außerdem gefällt mir sehr gut, dass das Tool immer weiter entwickelt wird. Aktuell gibt es zum Beispiel eine neue Asset-Library.

What did you not like?

Manchmal hakt es eine kleine Weile etwas, wenn eine Plattform die Schnittstelle ändert.

Which problems are you solving with the product?

Ich verwalte die Kommentare von Youtube, Facebook, Insta, TikTok und Google Business mit Swat.io. Größter Vorteil: Ich muss nur eine Seite offen haben, um die Kommentare auf allen Plattformen und allen Beiträgen im Blick zu haben. Besonders praktisch ist das Tool, wenn man in einem größeren Team Community-Management betreibt. Tickets können weitergeleitet und gemeinsam bearbeitet werden. Diese Team-Features finden sich auch in der Veröffentlichungsplanung wieder. Das erspart viele Schritte, im Vergleich zu unseren früheren Workflows mit Excel-Tabellen etc.

“Zuverlässiges Tool mit einfacher Handhabung”

Source of review

5.0

D

In the last 30 days

Dennis

Validated Reviewer

E-Commerce-Manager at

Stadtwerke Düren GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Am besten gefällt mir die einfache Handhabung, die mir den Einstieg und die tägliche Arbeit sehr erleichtert. Besonders positiv empfinde ich, dass Swat regelmäßig sinnvolle Updates bereitstellt, die das Arbeiten spürbar verbessern.

What did you not like?

Bei der Kommentierfunktion unter Beiträgen sehe ich noch Verbesserungspotenzial, da dieser Bereich etwas komfortabler gestaltet sein könnte. Hier würde ich mir eine noch intuitivere Umsetzung wünschen, um schneller reagieren zu können. Insgesamt bin ich jedoch zufrieden und sehe dies eher als Optimierungspunkt.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io erleichtert mir die Integration verschiedener Kanäle, was den gesamten Social-Media-Prozess strukturiert und übersichtlich macht. Besonders hilfreich ist die Unterstützung in der Teamzusammenarbeit, da Aufgaben klar verteilt und besser nachvollzogen werden können. Insgesamt hilft mir das Tool dabei, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und Abstimmungen im Alltag effizienter zu gestalten.

What did you like?

Vor allem der Publisher erleichtert unsere tägliche Social Media Planung im Team. Die Oberfläche ist einfach und intuitiv zu bedienen, sodass kein langer Einarbeitungs-Prozess benötigt wird und wir im Team schnell ans produktive Arbeiten kommen. Auch die Monitoring-Funktion und monatlichen Analysen ersparen viele manuelle Handgriffe und werden super aufbereitet und dargestellt. Insgesamt spart uns das Tool viele Arbeitsschritte ein, sodass wir unsere Zeit effektiv für andere Aufgaben nutzen können. Die Zusammenarbeit im Team innerhalb des Tools erspart uns zudem zusätzliche E-Mail-Abstimmungen und nerviges hin und her schicken von Texten.

What did you not like?

Die Video-Schnittstelle könnte noch weiter ausgebaut werden. Wir haben öfter den Bedarf gehabt, dass wir gerne mehrere Videos in einem Beitrag gepostet hätten, dies ist jedoch bisher über swat.io nicht möglich. Bei den Entwürfen würden wir uns außerdem mehr Filter-/ Kategorie-Möglichkeiten wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem das Vorausplanen von Beiträgen und die automatische Upload-Funktion ermöglichen es, fertig Beiträge gedanklich abhaken zu können und sich um nichts kümmern zu müssen. Auch die Abstimmung innerhalb des Tools verhindert ein zusätzliches E-Mail-Chaos und sorgt für einen strukturierten Überblick.

What did you like?

Wir betreuen insgesamt mehr als 30 Social Media Channels. Hierbei ist uns eine guter Überblick enorm wichtig. Die META Business Suite ist dort schnell an ihre Grenzen gekommen. Im Team können wir mit Swat.io nun hervorragend zusammenarbeiten und unsere Produktivität maximal steigern. Die Inbox ist mein Highlight - hier geht kein Ticket mehr durch und wir können auch Abstimmungsschleifen damit abbilden, wenn externe Infos wichtig sind.

What did you not like?

Einziger Kritikpunkt. Wenn ich via Swat.io Beiträge einplane in der Zukunft und diese gerne frühzeitig bewerben möchte, stehen sie mir im Werbeanzeigenmanager erst dann zur Verfügung, wenn sie live sind. Aber das lässt sich verschmerzen.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen hier das Problem der Übersichtlichkeit und Orchestrierung mehrerer Channels im Team. Wir können hier intern deutlich produktiver zusammenarbeiten und die Servicequalität durch eine zentrale Inbox hoch halten. Kampagnenplanungen lassen sich über den Publisher auch wirklich gut abbilden und planen.

What did you like?

Die Anbindung unserer Social-Media-Kanäle funktioniert unkompliziert, und die Contenterstellung läuft zuverlässig. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, Redaktionspläne gemeinsam im Team oder mit Kund:innen sowie Lektoraten zu erstellen und gleichzeitig das Community Management zentral abzuwickeln. Die Automatisierungsfunktionen unterstützen uns spürbar im täglichen Austausch mit der Community. Auch der Support reagiert stets schnell und kompetent. Praktisch ist zudem, dass sich Collab-Beiträge für Instagram und Carousel-Posts für Facebook problemlos vorplanen lassen. Die neuen Funktionen wie die Canva-Integration zeigen, dass Swat.io sein Produkt kontinuierlich weiterentwickelt.Die neue Library ist auch ein sehr großer Vorteil! Hier haben wir einen guten Überblick über alle geteilten Beiträge und Bilder.

What did you not like?

Kaum etwas :) Es gibt eine limitierte Anzahl an Zugängen, je nach Modell. Diese sind aber anpassbar. Das Reporting wird gerade optimiert, super!

Which problems are you solving with the product?

Community Management und Redaktionsplanungsabstimmungen mit Kund:innen, Entwürfe für künftige Posts werden dort hinterlegt und gehen so nicht verloren, die Reportingdaten sind auch deutlich besser geworden und die Library Funktion hilft sehr :)

“Gutes Tool zur Kundenabstimmung, das Verknüpfen der Kanäle ist nicht so einfach ”

Source of review

3.5

V

In the last 30 days

Vanessa

Validated Reviewer

Projektmanagerin

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Posten über mehrere Kanäle und das parallele Veröffentlichen und Kopieren der Beträge. Es spart Zeit und es ist übersichtlich

What did you not like?

Verknüpfung der Kanäle funktioniert nur bedingt gut. Verknüpfungen sind kompliziert zum Einbinden und nicht immer zeigt statt.io mögliche Fehler an, sondern veröffentlicht dann einfach nicht.

Which problems are you solving with the product?

Parallele Veröffentlichung von mehreren Beiträgen. Kundenkommunikation und Freigabeprozesse direkt in der Software

“Ein täglicher Begleiter, der mich effizient und effektiver arbeiten lässt”

3.5

F

In the last 30 days

Franziska

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

KNIPEX

1001+ employees
Industry: Construction

What did you like?

Die Planungsfunktionen helfen mir Content strategisch zu veröffentlichen und Postings in mehrere Kanäle zu duplizieren. Außerdem gefallen mir die Preview Möglichkeiten, da ist so schneller und visueller arbeiten kann. Die KI Intergrationen helfen mir Alltag bei der Captionerstellung.

What did you not like?

Mir fehlen Filterfunktionen oder Suchfunktionen zb in der Kanalauswahl (wir arbeiten mit vielen Kanälen in Swat.io). Die Inbox könnte etwas übersichtlicher gestaltet werden. Leider reichen die Möglichkeiten für Reportings und KPI Analysen nicht für mich aus.

Which problems are you solving with the product?

Ich brauche mir keine Sorgen zu machen, dass nicht alle Postings automatisch online gehen. Ich kann Freigabeprozesse gut abbilden und erspare mir EMail PingPong oder lange Meetings. Zudem löst Swat.io auch das Problem der Datenübertragung.

“Swat.io schafft Struktur und Übersichtlichkeit”

Source of review

4.0

S

In the last 30 days

Sarah

Validated Reviewer

Social Media Managerin

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Das Community Management wird mit Hilfe von Swat.io deutlich vereinfacht: Die Abarbeitung der Tickets ermöglicht es, neue Interaktionen wie Kommentare oder DMs schnell zu erfassen und zu bearbeiten ohne dass etwas durchrutscht. Durch die Funktion der Archivierung bleibt es auch übersichtlich. Die Content Planung ist durch den Publisher im Kalenderformat ebenfalls strukturiert und ohne größere Einarbeitung in das Tool möglich.

What did you not like?

Nicht alle Formate lassen sich im Publisher einplanen, u. a. können meines Wissens nach keine Carousel Posts auf Instagram veröffentlicht werden, die Videos beinhalten. Auch die Darstellung bzw. Vorschau einzelner Elemente in der Inbox ist nicht immer möglich, sodass man hier und da eben doch mit den entsprechenden Apps bzw. Meta arbeiten muss. Das liegt sicherlich an den Schnittstellen zu den Plattformen, sodass andere Tools hier evtl. auch Schwächen haben?

Which problems are you solving with the product?

Der Meta Business Manager ist doch eher unübersichtlich und unpraktisch und die reine manuelle Nutzung über Instagram und Co. im professionellen Kontext keine Option, sodass Swat.io hier eine hervorragende Lösung sein kann. Insbesondere im Content Management sowie im Community Management lässt sich die Effizienz durch die Nutzung von Swat.io steigern. Potential besteht sicherlich auch in den Social Media Analytics und in der Strukturierung bei der Zusammenarbeit mit mehreren Mitarbeitenden wie z. B. einer Social Media Redaktion oder der Mitwirkung von Agenturen.

“Ein zuverlässiges Tool mit vielfältigen Möglichkeiten”

4.5

W

In the last 3 months

Weronika

Validated Reviewer

Marketing Manager at

E.VITA GmbH

51-1000 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

What did you like?

Der Content-Planer wird bei uns am meisten genutzt. Dieser ist übersichtlich aufgebaut, leicht zu bedienen und spart unglaublich viel Zeit bei der Planung und Koordination unserer Social-Media-Beiträge. Besonders praktisch finden wir die Teamfunktionen und die Möglichkeit, Posts direkt zu veröffentlichen.

What did you not like?

Ehrlich gesagt gibt es kaum etwas zu bemängeln. Ab und zu dauert das Laden der Kalenderansicht etwas länger, aber das ist zu verschmerzen. Ein paar zusätzliche Anpassungsoptionen im Design wären schön, um die Oberfläche noch persönlicher zu gestalten. Insgesamt sind wir aber sehr zufrieden mit Swat.io und würden es jederzeit weiterempfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io hilft uns enorm dabei, den Überblick über unsere Social-Media-Aktivitäten zu behalten. Früher war die Abstimmung im Team oft unübersichtlich, jetzt können alle geplanten Beiträge zentral eingesehen und bearbeitet werden. Durch die automatisierte Planung sparen wir Zeit und vermeiden Doppelpostings. Besonders hilfreich ist auch die transparente Kommunikation im Team und die klare Aufgabenverteilung.

What did you like?

Ich mag einfach, wie man damit arbeitet. Die Planung und Umsetzung auch in Abstimmung mit Kunden geht super einfach und easy. Was auch easy und schnell ist - ist der Support! Antwortet immer super schnell und hilfreich!

What did you not like?

Das ist schwierig.. selbst wenn man Kritikpunkte hat oder hätte, SWAT ist so schnell und passt ganz oft Sachen an wie zb.: ist das Dashboard jetzt viel übersichtlicher geworden.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat ist alles einfach soo übersichtlich. Was wann und wo live geht. Und auch das kopieren von Posts. Swat nimmt einem hier wirklich viel Arbeit ab.

“Übersichtliches und hilfreiches Tool”

Source of review

5.0

A

In the last 3 months

Arian

Validated Reviewer

Social-Media-CvD at

Hessischer Rundfunk

1001+ employees
Industry: Online Media

What did you like?

Sowohl für das Community Managemt hilfreich als auch zum Planen und Posten von Inhalten auf mehreren Plattformen. Einfache Bedienbarkeit.

What did you not like?

Bei Instagram kann man keine Carousel-Posts mit Videoslides einplanen und veröffentlichen.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von Swat sorgt dafür, dass mehrere Kanäle mit einem Tool gemanagt werden können.

Swat.io Reviews (333)