“Mir gefällt am besten das Community Management mit Swat.io”

4.0

KH

Older than 12 months

Katharina Heßberger

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

House of Yas GmbH

1-50 employees

Use cases:

Social Media

What did you like?

Die übersichtliche Darstellung von Tickets im Community-Management. Die Übersicht innerhalb der Kalender-Funktion. Der schnelle Support.

What did you not like?

Leider ist die Veröffentlichung von Stories nicht möglich (kann wohl kein Tool). Targeting bei Werbeanzeige ist nicht im Detail möglich.

Which problems are you solving with the product?

Die Social Media Beiträge können übersichtlich geplant werden. Das Community-Management ist durch das Ticket-System besser bedienbar. Bei Fragen oder Problemen kenne ich keinen schnelleren Support.

What did you like?

Ich habe schon einige Tools getestet, doch Swat gefällt mir am besten, da das Tool fast alle Features von den Plattformen abbildet. Das Einplanen macht daher wesentlich viel mehr Spaß als vorher. Die App funktioniert auch sehr gut.

What did you not like?

Einige Mini Features sind noch nicht abgebildet, wie z.B. das Checkin mit Emotionen auf Facebook. Fotos und Video kann man noch nicht gleichzeitig in einem Post veröffentlichen. Darüber hinaus ist das Problem mit Instagram Stories noch nicht gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann meine Social Media Content Agenda besser im voraus planen. Außerdem gewinne ich durch die Nutzung einen Überblick von allen Aktivitäten. Wichtig ist außerdem, dass wir auch dort zusammenarbeiten können.

What did you like?

Mit swat.io haben wir die Übersichtlichkeit im Social Media Management zurückgewonnen. Wir sind schneller geworden beim Beantworten von Kundenanfragen, das Tool unterstützt unsere Workflows im Team. Zudem konnten wir mit den Publishing-Funktionen unseren Content-Produktionsprozess optimieren. Das laufende Webinar-Angebot ist eine tolle Ergänzung, um inhaltlich mit das beste im deutschsprachigen Bereich, um sich in Sachen Social Media weiterzubilden.

What did you not like?

Der Insights und Analytics Bereich könnte noch etwas übersichtlicher bzw. anpassbarer sein. Hier zeigen sich bei näherem Blick gewisse Inkonsistenzen zwischen unterschiedlichen Kennzahlen, die auch durch Hilfstexte nicht wirklich erklärt und nachvollziehbar sind. Andere Themen betreffen Einschränkungen an den Schnittstellen der diversen Plattformen, aufgrund derer es bei Markierungen oder gewissen Interaktionen manchmal nötig ist, direkt zum Inhalt auf der jeweiligen Plattform zu wechseln. Dafür kann swat.io aber nichts, das betrifft andere Tools gleichermaßen.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io unterstützt unsere Prozesse im Social Media Redaktionsteam perfekt, die Kalenderansicht ist zum Beispiel Grundlage wöchentlicher Abstimmungen. Über die zentrale Inbox behalten wir stets kanalübergreifend den Überblick über alle Community Management relevanten Themen, so dass hier auch Kollegen sich rasch zurecht finden, die in diesem Bereich nur als Vertretung tätig sind.

“Ein Tool, dass uns seit Jahren unterstützt”

4.5

L

In the last 3 months

Laura

Validated Reviewer

Social Media Managerin (Senior) at

Caritas Österreich

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Als föderale Organisation ist es super leicht Content zu verteilen (duplizieren) und Kampagnen auf den verschiedenen Kanälen zu planen. Das Ticketsystem ist übersichtlich und einfach, und die Auswertungen und Reportings helfen uns, unsere Strategie kontinuierlich zu verbessern - alles auf einen Blick und in einem Tool.

What did you not like?

Verbesserungspotential seh ich tatsächlich in der Darstellung von Bildergalerien auf Facebook, da habe ich auf Meta selbst mehr Layout-Optionen und ggf. schneidet es mir die Bilder etwas zusammen beim Posten. Und auf Instagram kann man ja nun 20 Bilder posten statt 10. Das Team vom SWAT ist aber stets bemüht sowas super schnell nachzurüsten!

Which problems are you solving with the product?

1) Kampagnenplanung für mehrere Kanäle funktioniert sehr gut und übersichtlich 2) ein All-in-one Tool: vor allem auch wichtig für Kolleg*innen aus den Bundesländern , die nicht so viele Ressourcen haben 3) schnell und einfach zuverstehen und zu nutzen

“Super Tool, super Kund:innenservice”

Source of review

5.0

P

In the last 6 months

Pia

Validated Reviewer

Content Creation Managerin at

123Consulting

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

+ 1 more

What did you like?

Swat.io ist ein super Tool und wird laufend verbessert. Das Team ist extrem engagiert, schnell erreichbar und hilfsbereit.

What did you not like?

Ich fände es cool, wenn man Stories auch über swat.io veröffentlichen könnte. Aber ich kann mir auch vorstellen, dass das sehr kompliziert ist, weil die Storygestaltung wesentlich kleinteiliger ist, als einfach nur ein Posting mit Text. Es wäre auch cool, Die Positionierung von Bildern festlegen zu können, wenn man Galerien via swat.io hochlädt – z.B. für Insta ein hochgeladenes Bild innerhalb eines 4:5 Rahmens draggen können, sodass ich mir das vorherige Zuschneiden erspare. Ich fände es außerdem cool, für das Community Management individuell einstellen zu können, ob reine Emoji-Posts oder Markierungen von Personen automatisch als gelesen abgehakt werden sollen oder als ungelesene Nachricht angezeigt werden wie andere Kommentare auch. Aktuell checke ich dann immer nochmal die Kommentare unter "Gelesen", damit ich die reinen Markierungen auch liken kann.

Which problems are you solving with the product?

Es macht den Überblick über den Content und das cross-posten so viel einfacher! Es ist super angenehm, alles auf einem Fleck zu haben, Postings duplizieren, einfach verschieben zu können etc.

What did you like?

Was mir an Swat.io besonders gut gefällt, ist die klare Struktur und die intuitive Benutzeroberfläche. Die Plattform erleichtert das Community Management enorm, da alle Nachrichten und Kommentare aus verschiedenen Kanälen zentral an einem Ort bearbeitet werden können. Die Content-Planung ist ebenfalls hervorragend: Beiträge lassen sich plattformübergreifend erstellen, terminieren und im Team koordinieren. Auch die Zusammenarbeit im Team, inklusive Freigabeprozesse und Redaktionskalender, funktioniert reibungslos. Besonders praktisch sind zudem die umfangreichen Reporting- und Analysefunktionen, mit denen man fundierte Entscheidungen treffen kann.

What did you not like?

Was mir weniger gefällt, ist die teilweise etwas steile Lernkurve bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder – einige Funktionen wirken anfangs komplex oder sind nicht auf Anhieb selbsterklärend. Außerdem könnten kleinere Anpassungen im Design oder in der Navigation die Usability noch weiter verbessern. Auch bei der mobilen Nutzung besteht Luft nach oben – hier wäre eine optimierte App oder mobilfreundlichere Oberfläche wünschenswert, um unterwegs genauso effizient arbeiten zu können wie am Desktop.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io löse ich vor allem zwei zentrale Probleme im Social Media Alltag: den Verlust an Übersicht bei vielen Kanälen und die ineffiziente Kommunikation im Team. Vor Swat.io war es mühsam, Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen aus verschiedenen Plattformen zu verfolgen – jetzt landen alle Anfragen zentral an einem Ort, was die Bearbeitung schneller, strukturierter und nachvollziehbarer macht. Auch das Risiko, etwas zu übersehen, wird so stark minimiert. Ein weiterer großer Vorteil ist die zentrale und transparente Planung von Content. Statt mit Excel-Listen oder verstreuten Tools zu arbeiten, lassen sich Kampagnen klar visualisieren, Beiträge einfach timen und intern abstimmen. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Missverständnisse im Team. Die Vorteile in der Nutzung liegen für mich in der enormen Zeitersparnis, der besseren Zusammenarbeit im Team und der gesteigerten Professionalität im Umgang mit der Community. Swat.io ist damit mehr als nur ein Tool – es ist ein echter Workflow-Booster für unser Social Media Management.

“Was würde ich nur ohne Swat.io tun. Einfach top. ”

Source of review

5.0

J

In the last 6 months

Jeannine

Validated Reviewer

Social Media Verantwortliche at

Kanton Schwyz

1001+ employees
Industry: Government Administration

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 3 more

What did you like?

Ich nutze Swat.io nun seit zwei Jahren und bin rundum zufrieden. Die Plattform ist übersichtlich, intuitiv und entwickelt sich laufend weiter – oftmals basierend auf dem Feedback der Nutzer. Vor Swat.io habe ich meinen Social Media Redaktionsplan über Jahre hinweg mit viel Aufwand in Google Sheets aufgebaut und optimiert. Ich war überzeugt, nichts könne dieses System ersetzen. Doch bereits nach wenigen Tagen mit Swat.io war klar: Der Google-Plan hat ausgedient. Besonders hervorheben möchte ich den Support – schnell, kompetent und vor allem persönlich. Kein Bot, sondern echte Menschen, die mitdenken.

What did you not like?

Die KI-Funktionen in Swat.io habe ich bisher nicht genutzt, da ich bereits intensiv mit ChatGPT arbeite und damit gut eingespielt bin. Deshalb kann ich nicht beurteilen, wie gut die KI-Tools in Swat.io tatsächlich sind. Abgesehen davon habe ich nichts auszusetzen.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io vereint für mich mehrere bisher getrennte Arbeitsprozesse in einem Tool. Mein über Jahre hinweg optimierter Redaktionsplan in Google Sheets ist damit überflüssig geworden. Ich behalte den Überblick über alle Inhalte an einem Ort, was meine Arbeit deutlich effizienter macht. Auch im Team überzeugt Swat.io: Kolleginnen und Kollegen, die etwa das Lektorat übernehmen, finden sich schnell zurecht und können einfach eingebunden werden.

What did you like?

Wir nutzen Swat.io für die Planung, Abstimmung und Veröffentlichung unserer Social-Media-Inhalte und sind rundum zufrieden. Das Tool ist klar strukturiert, intuitiv bedienbar und vor allem im Team-Alltag hilfreich. Besonders überzeugt hat uns die redaktionelle Kalenderansicht, die eine transparente Planung über alle Kanäle hinweg ermöglicht. Jeder Beitrag ist leicht nachvollziehbar inklusive Status, Freigaben und Kommentaren. Die Möglichkeit, Workflows abzubilden und Rollen klar zu definieren, erleichtert die Zusammenarbeit im Team.

What did you not like?

Nicht so gut gefällt mir an Swat.io, dass die Preisstruktur relativ starr ist. Für jeden zusätzlichen Nutzer muss ein Zugang erworben werden. Das kann schnell teuer werden, insbesondere, wenn mehrere Personen nur gelegentlich Inhalte prüfen oder freigeben sollen. Zum anderen stoßen wir bei LinkedIn regelmäßig an technische Grenzen, bedingt durch die API-Beschränkungen. So lassen sich etwa keine animierten GIFs posten, und bei Kommentaren werden die Namen von Nutzern nicht angezeigt.

Which problems are you solving with the product?

Vor der Nutzung von Swat.io war es schwierig, den Überblick über alle Beiträge und Kanäle zu behalten. Mit dem zentralen Redaktionskalender sehen alle Teammitglieder kanalübergreifend auf einen Blick, was wann wo geplant ist. Beiträge wurden vorher oft per E-Mail, Excel oder im Chat abgestimmt. Swat.io bietet klare Workflows mit Kommentarfunktionen, Statusanzeigen und Freigabeprozessen, die die Zusammenarbeit effizienter machen. Zudem lassen sich Rollen und Verantwortlichkeiten klar zuweisen, sodass Aufgaben und Freigaben eindeutig geregelt sind. Außerdem war die manuelle Veröffentlichung über einzelne Plattformen extrem zeitaufwendig. Swat.io automatisiert die Veröffentlichung, spart Zeit und reduziert Fehlerquellen.

“Swat.io im Einsatz für internationale B2B-Kommunikation”

Source of review

5.0

A

In the last 12 months

Anja

Validated Reviewer

Communication & Social Media Manager at

Silesia Gerhard Hanke GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Chemicals

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Als Communication Manager bin ich täglich auf ein zuverlässiges Social Media Management Tool angewiesen – und genau das habe ich mit swat.io gefunden. Swat.io ermöglicht es mir, Content gemeinsam im Team länderübergreifend zu planen und effizient umzusetzen. Die klare Struktur verschafft uns einen kompakten Überblick über geplante und veröffentlichte Beiträge – gleichzeitig erlaubt das Tool aber auch, in die Tiefe zu gehen: z. B. bei der Performance-Auswertung einzelner Inhalte. Ein weiterer Pluspunkt: Swat.io entwickelt sich kontinuierlich weiter – vor allem in Sachen Usability tut sich regelmäßig etwas, was die tägliche Arbeit spürbar erleichtert.

What did you not like?

Ein kleiner Wermutstropfen ist für mich die mobile Ansicht der App, insbesondere im Publisher. Hier wünsche ich mir eine kompaktere Darstellung – die Bedienung fällt mir dort oft schwer. Da ich das Tool aber überwiegend im Webbrowser am PC nutze, sehe ich das eher als kleines Minus im ansonsten sehr überzeugenden Gesamtbild.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann den Content länderübergreifend im Team abstimmen und effizient planen. Die zentrale Oberfläche schafft Klarheit – egal ob bei Kampagnen, Einzelposts oder spontanen Ideen. Auch im Community Management behalten wir alle Kanäle im Blick und können schnell reagieren. Ich kann Timings genau nachverfolgen und Beiträge gezielt einplanen. Das spart nicht nur Zeit, sondern bringt auch mehr Ruhe und Verlässlichkeit in unsere Social-Media-Prozesse.

What did you like?

Strukturierte Teamarbeit: Swat.io ermöglicht eine klare Aufgabenverteilung und sorgt für transparente Abstimmungsprozesse im Redaktionsteam, was die Zusammenarbeit deutlich vereinfacht. Zentrale Contentplanung: Durch den übersichtlichen Redaktionskalender behalten wir alle Kanäle, Inhalte und Veröffentlichungszeiträume im Blick – das erleichtert die strategische Planung. Effiziente Freigabeprozesse: Die integrierten Prüf- und Freigabefunktionen beschleunigen interne Abläufe und reduzieren Rückfragen, da alle Beteiligten in den Workflow eingebunden sind.

What did you not like?

Unflexible Anpassung von Postings an Plattformlogiken: Beim Crossposting lassen sich Inhalte nicht immer optimal auf die spezifischen Anforderungen der einzelnen Netzwerke zuschneiden, was manuell nachgearbeitet werden muss. Komplexe Benutzeroberfläche für Neueinsteiger: Die Vielzahl an Funktionen wirkt anfangs etwas überladen und erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit, bevor man effizient damit arbeiten kann. Eingeschränkte Auswertungen im Standard: Die Analysefunktionen bieten im Basisumfang nur begrenzte Detailtiefe, was für tiefergehende Performance-Auswertungen externe Tools notwendig macht.

Which problems are you solving with the product?

Bessere Übersicht und Planung: Swat.io löst das Problem unkoordinierter Redaktionsarbeit, indem es alle Social-Media-Aktivitäten in einem zentralen Kalender bündelt – so werden Doppelpostings, Lücken oder ungeplante Überschneidungen vermieden. Effiziente Abstimmung im Team: Statt mühsamer E-Mail-Abstimmungen oder Chatverläufe sorgt das Tool für strukturierte Freigabeprozesse und klare Verantwortlichkeiten, was die interne Kommunikation deutlich vereinfacht. Dokumentation und Nachvollziehbarkeit: Swat.io schafft Transparenz über vergangene und geplante Beiträge, inklusive Kommentaren und Freigabeverläufen – das hilft nicht nur bei der Qualitätssicherung, sondern auch bei der späteren Auswertung und Archivierung.

“Tool zu mehr Überblick und Ordnung im Community Management”

Source of review

5.0

C

In the last 12 months

Christina

Validated Reviewer

Grafikerin at

Hermann Pfanner Getränke GmbH

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Swat.io überzeugt mich vor allem durch die einfache Handhabung und die klare Benutzeroberfläche. Besonders hilfreich ist die zentrale Übersicht über Direktnachrichten und Kommentare, was die Community-Betreuung deutlich effizienter macht. Auch die Möglichkeit, Vorlagetexte zu erstellen, spart im Arbeitsalltag viel Zeit. Dank der Automatisierungsfunktionen lassen sich wiederkehrende Aufgaben problemlos abbilden. Insgesamt sorgt Swat.io für mehr Struktur und Zeitersparnis im Social Media Management.

What did you not like?

Die Funktion „Mit AI antworten“ hat mich anfangs sehr begeistert. Leider lässt die Kreativität der generierten Texte zu wünschen übrig – häufig wirken die Antworten etwas eintönig und thematisch unpassend, etwa mit Formulierungen wie „bleib gesund“, was mich an die Coronazeit erinnert. Zudem wird die Textlänge nicht dynamisch angepasst, sondern oft unnötig in die Länge gezogen. Teilweise werden sogar Zeichenbeschränkungen des Systems überschritten, was die praktische Nutzung erschwert.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io kann ich das Community Management effizient und strukturiert abwickeln. Alle Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen laufen zentral zusammen, was Zeit spart und verhindert, dass etwas übersehen wird. Besonders im Team ist die transparente Aufgabenverteilung ein großer Vorteil – jeder weiß, was zu tun ist, und doppelte Antworten werden vermieden. Swat.io erleichtert mir damit den Überblick und sorgt für mehr Professionalität im täglichen Austausch mit der Community.

“Tolles All-in-One Tool”

Source of review

5.0

D

In the last 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Teamleiter Digital Marketing at

Cinepromotion und Filmmarketing GmbH

1-50 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Planning

+ 1 more

What did you like?

Die Bespielung mehrerer Social Media Plattformen, zusammengeführt in einer Plattform. Jetzt auch mit dem neuen automatischen Story posten für Instagram und den Vorbereitungen für TikTok. Swat bietet uns als Onilne Marketing Team, dass für 29 Kinos und unsere nationale Brand zuständig ist, eine super einfache und managebare Aufgabe, um alle unsere genutzten Plattformen zu bespielen. Dank Swat kann man nun auch mehrere Posts auf einmal verschieben, falls ein Ad-Hoc Thema reinkommt, dass gepostet werden muss.

What did you not like?

Könnte ein besseres Alert-System haben, wenn ein Content nicht den Richtlinien entspricht.Wird dann einfach nicht gepostet. Eine Anbindung an Whatsapp Channels fehlt mir noch, weshalb weiterhin die Web App genutzt werden muss. Ansonsten deckt das Tool fast alle Wünsche gänzlich ab & ist auch bei Nachfragen recht rasch in der Beantwortung.

Which problems are you solving with the product?

Bearbeitung mehrerer Kanäle in Zusammenarbeit mit mehreren Kolleg:innen aus versch. Abteilungen - alles in einem Tool. So behält man recht einfach den Überblick & Durchblick. Die Planung in die Zukunft ist ebenfalls kinderleicht zu machen & vor allem das einfach duplizieren aus alten Posts ist sehr hilfreich, wenn man sich an alten Best-Ofs orientieren will.

What did you like?

Was Swat.io vor allem von seinen Wettbewerbern unterscheidet, ist die Darstellung des Community Managments. Für jeden Beitrag wird ein Ticket erstellt unter dem dann alle neuen Kommentare etc. einlaufen. Ebenso für Nachrichten. Auf diese Weise ist die gesamte Historie an einem Platz ersichtlich und kann chronologisch abgearbeitet werden. Im Planner können die Beiträge einfach erstellt werden und für weitere Kanäle dupliziert werden. Auf den Plattformen direkt geteilte oder veröffentlichte Posts werden automatisch importiert und abgebildet.

What did you not like?

Leider sind beim Karousell Post in Facebook nicht mehr als 5 Slides aktuell möglich. Außerdem werden durch den automatischen Import von nativen Posts aktuell noch keine Storys dargestellt.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben Swat.io gemeinsam mit anderen Tools getestet. Herausgestochen ist hier vor allem die Darstellung des Communitymanagements, das alles bündelt und kompakt darstellt.

What did you like?

Die einfache Verwaltung der verschiedenen Kanäle macht es super einfach, den Überblick über alles zu behalten, was sich auf den verknüpften Kanälen tut. Was ich bisher noch nicht so intensiv nutze wie ich möchte, ist die Funktion zur Stimmungsmessung - das ermöglicht eine, wie ich mir erwarte - gute Übersicht, wie die allgemeine Stimmung innerhalb der Community ist.

What did you not like?

Ich freue mich bereits darauf, wenn Analytics und Reporting übersichtlicher und komprimierter einsehbar/exportierbar sind, aktuell muss man manche Zahlen ja leider noch manuell raussuchen, wenn man sie in einem Reporting inkludieren möchte. Auch die Möglichkeit eines personalisierterem voreingestellten Reporting wäre optimal, um es ans jeweilige Unternehmen/Konto anzupassen. Das wird natürlich von den Plattformen selbst teils eingeschränkt, aber eine genauere Abbildung der tatsächlichen KPIs wäre super, da diese Werte immer wieder noch deutlich davon abweichen, was man bei den Insights der Plattformen ablesen kann - das macht es teils schwierig nachvollziehbar, welche Zahlen bei den swat-Analytics inkludiert sind bzw. welche dort im Vgl. zu den Plattform-Insights nicht inkludiert sind.

Which problems are you solving with the product?

Die Arbeit mit swat trägt auf jeden Fall sehr positiv zur Zeiteffizienz bei, da man bei Contenteinplanung und Communitymanagement (um Beispiele zu nennen) nicht alle bespielten Kanäle gesondert geöffnet haben muss, sondern alles auf einen Blick, oder wenn bevorzugt gefiltert nach den Plattformen direkt in swat einsehen kann.

“Verlässliches, unkompliziertes und intuitives Planungstool”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Muhammed

Validated Reviewer

Social Media and Online Content Manager at

ProSieben Sat.1 PULS 4 GmbH

51-1000 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Einfach zu bedienen, sehr übersichtlich, benutzerfreundliche Oberfläche. Deckt alle gängigen und die wichtigsten Plattformen ab. Deckt fast alle nötigen Funktionen für effizientes und schnelles Social Media Management braucht. Funktionen werden ständig erweitert und auf dem neuesten Stand gehalten. Vor allem KI-Einbindung ist sehr lobenswert und nah am Zeitgeist! Toller Support!

What did you not like?

Community-Management mittels KI (Kommentar-Bewertung) funktioniert nicht einwandfrei. Teilweise Minor Bugs beim Duplizieren von Reels. Keine Bearbeitung von Storys im Tool möglich. Bildausschnitt beim Vorschaubild auf Instagram nicht im Tool möglich. Generell fehlen die Bearbeitungs-Tools, die es auch in der App gibt.

Which problems are you solving with the product?

Vorausplanung und Distribution von Content, Bearbeitung von DMs und Kommentaren, Analytics.

“Einfach zu bedienen, schönes Design aber mit ein paar kleinen Schwachstellen”

Source of review

3.5

D

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Digital Audience Assistant at

Deutsche Welle

1001+ employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

Use cases:

Community Management

What did you like?

Swat.io läuft stabil und schnell. Das Design ist ansprechend. Die Analysen sind sehr interessant und auch optisch schön dargestellt. Die Kommentare werden in Threads angezeigt und können direkt darin bearbeitet werden. Es gibt einen Übersetzer direkt unter jedem einzelnen Kommentar (wobei der nicht immer allzu gut übersetzt). Man kann sich schnell und problemlos einarbeiten und direkt mit dem Community Management loslegen.

What did you not like?

Leider einige wichtige Punkte: 1. INBOX: Übersichtlichkeit & Orientierung. Meine Hauptaufgabe liegt bei der Betreuung der Kommentarspalten, was ich über die Inbox von Swat.io erledige. In der Inbox kann man wählen, ob die Sortierreihenfolge von alt nach neu oder umgekehrt dargestellt wird. Leider werden die Tickets jedoch nicht nach ihrem Release sortiert, sondern nach dem letzten geschriebenen Kommentar. Wenn ich also die Kommentare unter einem unserer neuesten Beiträge suche, muss ich diesen Beitrag erst einmal suchen, da es vorkommen kann, dass plötzlich ein Beitrag von vor fünf Monaten ganz oben steht – weil hier der neueste Kommentar gepostet wurde. Auch wäre eine Thumbnail-Darstellung wie bei den Reports oder in den Analytics (Content / Posts) enorm hilfreich. Stattdessen muss ich meine Tickets am ersten Halbsatz der Caption identifizieren. Unnötig unkompliziert. Es wäre auch schön, wenn ich als User einige Spalten in der Inbox ausblenden könnte. 2. USER PROFIL: Ähnliches wie für die Inbox gilt auch für die User-Historie: Wenn ich sehen will, ob die meisten Kommentare eines Users versteckt oder gelöscht wurden, muss ich mich durch jedes einzelne Ticket klicken, das der User kommentiert hat. Hier wäre eine übersichtliche Darstellung direkt im Userprofil wesentlich sinnvoller und würde weniger Zeit rauben. 3. TICKET: Eine Suchfunktion innerhalb des Tickets wäre hilfreich; speziell, da die Suchfunktion im Browser hier nicht funktioniert und ich dementsprechend alles selbst suchen muss. 4. BLOCKIEREN: Ich kann über Swat.io Facebook-Accounts blockieren, aber keine Instagram-Accounts. Das geht bisher nur über Instagram direkt und sollte, wenn technisch möglich, unbedingt nachgerüstet werden.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io erlaubt mir Community Management zu betreiben und Kommentare abzuarbeiten, ohne dabei direkt auf Instagram oder Facebook & Co. zugreifen zu müssen. Alles ist gebündelt auf einer Seite und bietet mir viele hilfreiche Insights, die die Arbeit schneller und einfacher machen.

“Die intuitive und übersichtliche Lösung, die ich gesucht habe...”

Source of review

5.0

N

Older than 12 months

Nadja

Validated Reviewer

Eigentümerin at

Frau Greif (Einzelunternehmen)

1-50 employees
Industry: Management Consulting

Use cases:

Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Geplanter und freigegebener Content wird zuverlässig automatisch veröffentlicht. Es gibt ständig Verbesserungen am Angebot, sodass ich allein im Probezeitraum mehrere Nachrichten zu neuen Features erhalten habe. Ganz besonders feiere ich dabei die Rubrik "Entwürfe" in der man fixe Ideen einfach so festhalten und sie später in einen Post umwandeln kann. Der Kundenservice reagiert zügig auf meine Anfragen.

What did you not like?

Verbesserungswürdig sind noch die Einblicke in LinkedIn. Hier kann zwar automatisch veröffentlicht werden, aber zu erzielten Impressionen liegen leider keine Daten vor. Das dürfte allerdings an der Plattform selbst liegen. Die Auswertung der Daten zu den Instagram-Stories funktioniert auch noch nicht einwandfrei, allerdings ist die Funktion noch nicht sonderlich alt, sodass ich davon ausgehe, dass die noch nachgebessert bzw. die Schnittstelle mit Instagram noch erschlossen wird.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io macht mir die Arbeit erheblich leichter. Mein großer Vorteil als Einzelkämpferin liegt darin einen Ort für meine Ideen, die Posterstellung UND automatisierte -Veröffentlichung zu haben. Die Auswertung werde ich für meine Account-Konstellation von LinkedIn und Instagram noch teilweise selbst vornehmen müssen, aber hier tut sich dauernd was. Von daher, kann ich die Aufgabe vielleicht auch irgendwann auslagern.

“Super übersichtliches Tool”

Source of review

4.0

L

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Lead Social media at

1000things GmbH

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 3 more

What did you like?

mir gefällt der Gamifizierte Zugang und das übersichtliche Dashboard besonders. Man findet sich rasch zurecht und wenn es doch mal hakt, gibt es einen Support via Chat, der super schnell reagiert. Gut gefällen mir auch die neuen Tools in Hinblick auf AI Unterstützung. Da wird zwar noch an der Performance geschraubt und man ist da noch in den Kinderschuhen. Aber das Tool wird in Zukunft super nützlich sein.

What did you not like?

Reportings weisen meiner Meinung nach noch Lücken auf. Das betrifft aber leider jedes Reporting Tool.

Which problems are you solving with the product?

Analyse und Übersicht, außerdem dzt. auch ins reinfühlen was AI Captions und CM angeht.

What did you like?

Die Webseite ist sehr einfach und verständlich aufgebaut. Man hat eine gute Übersicht schon von Beginn an beim Dashboard. Ich finde ich habe durch das eine kurze Auflistung über meine offenen Aufgaben, die neuen Tickets oder über die Möglichkeit für die schnelle Erstellung eines Posts für den aktuellen Tag. Der Support ist genial. Mit meinen Anliegen erhalte ich jeweils innert sehr kurzer Zeit bereits eine Antwort, welche auch immer sehr hilfreich und einfach erklärte Lösungen.

What did you not like?

Leider werden bei der Duplizierung der Posts die Fotos nicht immer auf die einzelnen Social Media Kanäle zugeschnitten, jedoch lässt sich dieses "Problemchen" jeweils mit dem Aufruf und Schliessung der Fotoeinstellungen beheben, da Swat.io dann sogleich die automatische Anpassung an das entsprechende Social Media Plattform vornimmt. In dieser Hinsicht kann Swat.io jedoch nichts, da die Vorgaben ja jeweils von den entsprechenden Social Media Plattformen kommen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann mittels der Duplikation innert kürzester Zeit die gleichen Posts für mehrere Kanäle oder für mehrere Tage erstellen. Der Bildzuschnitt für einzelnen Kanäle bzw. die entsprechenden Formate kann ich in der Fotoeinstellung besser in den Griff bekommen, als wenn ich die Bilder in einem Bearbeitungsprogramm zurecht schneiden müsste.

“Hilfreiches Tool (mit Einschränkungen)”

Source of review

3.5

V

Older than 12 months

Vivian

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

ABH24

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

Social Media Planning

What did you like?

Die Nutzung dieses Social Media Management Tools (SWAT.io) war äußerst zufriedenstellend. Die Umsetzung erfolgte äußerst zügig und unkompliziert. Das gesamte System ist gut strukturiert und leicht verständlich, was die Handhabung erleichtertet. Der Kundenservice verdient besondere Erwähnung, da sie fast alle meine Anliegen und Probleme in Rekordzeit behoben haben. Ihre Unterstützung und Reaktionszeit waren wirklich beeindruckend. Eine rundum positive Erfahrung!"

What did you not like?

Was mir weniger gefällt, sind einige fehlende Funktionen. Zum Beispiel gibt es keine Möglichkeit, ein Titelbild für Reels auszuwählen, und die verfügbare Lösung dafür erscheint recht kompliziert. Ebenso empfinde ich die Auswahl der Formatgröße für Instagram Beiträge als umständlich. Insgesamt handelt es sich um ein gutes Tool, jedoch gibt es noch Raum für Verbesserungen und Erweiterungen.

Which problems are you solving with the product?

Die Verwendung von Swat.io hat einen positiven Einfluss auf meine Arbeit im Bereich Social Media Management. Es erleichtert mir die Planung und Verwaltung meiner Social-Media-Beiträge erheblich. Dadurch habe ich mehr Zeit für strategische Aufgaben und die Interaktion mit meiner Zielgruppe. Die Möglichkeit, Beiträge im Voraus zu planen und zu automatisieren, ermöglicht es mir, eine konsistente Präsenz auf verschiedenen Plattformen aufrechtzuerhalten. Das hat sich als äußerst effizient erwiesen. Außerdem hilft mir Swat.io dabei, die Interaktion mit meinen Followern besser zu verwalten. Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen werden zentralisiert, was es einfacher macht, auf Rückmeldungen und Anfragen zeitnah zu reagieren. Die Analyse- und Berichtsfunktionen von Swat.io bieten mir wertvolle Einblicke in die Leistung meiner Social-Media-Kampagnen. Diese Daten helfen mir, meine Strategien kontinuierlich zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. Insgesamt hat Swat.io meine Arbeitsweise im Social-Media-Management erheblich verbessert und trägt dazu bei, meine Effizienz und Effektivität in diesem Bereich zu steigern

“Ich empfehle nichts anderes!”

Source of review

5.0

E

Older than 12 months

Emilia

Validated Reviewer

Community Manager at

MDR

1001+ employees
Industry: Media Production

Use cases:

Community Management

What did you like?

Swat.io ist ein hervorragendes Kommentar-Management-System, das eine umfassende Palette an Funktionen und Tools bietet, um die Online-Interaktionen von Unternehmen und Kunden zu optimieren. Das System ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen, sodass auch unerfahrene Benutzer schnell damit zurechtkommen werden. Ein herausragendes Merkmal von Swat.io ist seine Fähigkeit, Kommentare und Nachrichten aus verschiedenen sozialen Netzwerken und Plattformen an einem Ort zu sammeln und zu verwalten. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Social-Media-Präsenz effizient zu überwachen und auf Kundenanfragen, Kommentare und Beschwerden schnell und angemessen zu reagieren. Das System bietet auch fortschrittliche Tools zur Analyse und Überwachung von Online-Interaktionen, einschließlich Berichterstellung und Leistungsanalyse. Diese Funktionen sind äußerst nützlich für Unternehmen, die ihre Social-Media-Aktivitäten optimieren und ihre Online-Reputation verbessern möchten. Swat.io ist auch sehr zuverlässig und bietet eine perfekte Kundenbetreuung. Ich habe immer schnell Hilfe per Chat bekommen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Swat.io ein beeindruckendes Kommentar-Management-System ist, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Interaktionen effektiv zu verwalten und ihre Social-Media-Präsenz zu optimieren. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit, seinen leistungsstarken Funktionen und seinem hervorragenden Support ist es eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen jeder Größe.

What did you not like?

Leider kann momentan TikTok noch nicht eingebunden werden. Sehr schade, meine Arbeit würde es benötigen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann schnell und geordnet auf Kommentare reagieren. Alles lässt sich übersichtlich abarbeiten.

What did you like?

Alle Darstellungen sind sehr übersichtlich und unkompliziert. Das Tool ist insgesamt sehr intuitiv zu bedienen und bietet neben der Planung von Beiträgen und den Community-Tickets eine Auswahl an verschiedenen Analytics. Das macht Swat insgesamt zu einem sehr angenehmen und zeitsparenden Tool.

What did you not like?

Es gab temporär einen Bug mit LinkedIn in der Content-Planung, dieser wurde allerdings schnell behoben. Leider ist es (noch) nicht möglich, LinkedIn Beiträge mit Dokumenten als Anhang einzuplanen, selbiges gilt für Reels und Stories auf Facebook und Instagram.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Swat in erster Linie zur Planung von Social Media Beiträgen, sodass diese nicht mehr direkt/manuell auf den Plattformen gepostet werden müssen.

What did you like?

Das Tool ist sehr übersichtlich und viele Funktionen sind selbsterklärend wie zum Beispiel Post Planning und Community. Mit dem Bereich Analytics kann ich außerdem die Auswertungen sehr einfach und mit wenig Klicks die Performance der Posts analysieren. Ich kann meine Berichte also zum großen Teil sehr gut automatisieren durch Swat.io und spare dadurch sehr viel Zeit.

What did you not like?

Leider sind einige Funktionen noch nicht möglich wie zum Beispiel das Posting von Instagram Stories oder Reels, die immer wichtiger werden. Man kann lediglich nur einen Reminder in Swat.io absetzen und die Posts manuell veröffentlichen. Darüberhinaus ist das Targeting von Zielgruppen nicht möglich für LinkedIn und die Auswahl des Thumbnail ist leider nur verfügbar bei Facebook. Bei Swat.io vermisse ich außerdem die Möglichkeit Employee Advocacy einzubinden, denn mit dieser Funktion könnte man noch die Reichweite der Posts durch die eigenen Mitarbeiter:innen erhöhen. Wenn man das alles mit einem Tool klären kann, dann wäre es ein großer Vorteil.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io gewinne ich den Überblick über meine Social Media Aktivitäten mit einem einzigen Tool und muss also nicht mehr zwischen den Kanälen wechseln. Ich kann die Posts gut einplanen und ihre Performance auswerten. Ein weiterer Vorteil ist der Bereich Community Management, bei dem ich die Interaktionen in real time verfolgen kann und wir unsere Aufgaben transparent untereinander aufteilen können. Jede:r kann somit einsehen, wer im Moment zuständig ist für welchen Kommentar. Durch das Tool können wir viele Prozesse in Social Media systematisieren und automatisieren.

“Super Tool für Community Management und Contentplanung”

3.5

L

Older than 12 months

Leonie

Validated Reviewer

Social Media Manager

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Analytics

What did you like?

Die Funktionen für das Communuty Management sind super - von der Zuweisung oder der Weiterleitung von Tickets an User oder E-Mail Adressen, dem Festhalten der Stimmung bis hin zu automatischen Filtern. Auch die Redaktionsplanung über die Publisher Funktion wurde über swat für das Team einfacher. Bei Problemen ist der Kundenservice rund um die Uhr zu erreichen.

What did you not like?

Die Publisher-Funktion hat aktuell noch wenig Spielraum für die individuelle Anpassung z.B. bei der Einstellung eines Status für einen Post. Auch ist die Smartphone-Ansicht nicht benutzerfreundlich, was bei einem Social Media Tool zu erwarten wäre. Die Auswertungsfunktionen sind leider auch eher basic.

Which problems are you solving with the product?

Das Community-Management wurde durch swat.io deutlich einfacher, als über die Plattformen selbst.

What did you like?

Die Software bietet alle notwendigen Features wie Ticketerstellung, Sentiment Analyse oder Kanalentwicklung um das Community Management auch für viele Kanal parallel effizient und zeitsparend zu bewältigen. Dabei ist es übersichtlich und einfach in der Handhabung. Zusätzlich bietet es ein sehr attraktives Preismodell, dass auch für kleine und mittelständische Unternehmen realisierbar ist.

What did you not like?

Einige API-Schnittstellen zu Facebook und Instagram werden noch nicht in aller Fülle bedient. Dies liegt allerdings an Meta, nicht an swat selber.

Which problems are you solving with the product?

Durch swat können wir sehr einfach gleich mehrere Kundenaccounts parallel bedienen ohne den Überblick zu verlieren. Wir haben eine direkte Dokumentation der Konversationen und internen Abstimmungen und können daraus auch die nötigen Insights generieren, weiter an unseren Kommunikationskonzepten zu feilen.

“Top Funktionalitäten, guter Preis, made in Europe”

5.0

I

Older than 12 months

Isabel

Validated Reviewer

Communications & Social Media

51-1000 employees

Use cases:

Social Media

What did you like?

Übersichtliches Tool, das die tägliche Social-Media-Arbeit erheblich erleichtert und beschleunigt. Detaillierte Aktivitäten-Planung möglich, die für alle berechtigten User bearbeitbar und einsehbar ist. Die Vorbereitung von Inhalten, sofortiges oder timed Posting von Content - funktioniert alles super. Kalender-Ansicht, Ansicht nach Plattformen - man hat alle Aktivitäten im Blick und behält den Überblick. Über die Ticket-Inbox hat man seine Community im Aue und kann sofort reagieren, wenn es nötig ist. Social-Media-Analyse und Web-Monitoring runden das Angebot ab. Der Support ist super - schnell, kompetent und stets freundlich - so wie man sich das als Kunde wünscht.

What did you not like?

Es sind nicht alle Plattformen eingebunden. Allerdings ist das bei allen Suite-Anbietern so. Man kann Tickets nur archivieren nicht löschen.

Which problems are you solving with the product?

Planloses Content-Publishing von mehreren Personen in verschiedenen Plattformen --> Übersicht, Planung, Reduktion von Duplicate Content Ergebnis-Analyse --> KPI-Messung, Möglichkeit, weitere Aktivitäten anhand der bisherigen Ergebnisse zu optimieren Community Management

What did you like?

1) Redaktionsplanung visuell mittels Kalender 2) Freigabeprozesse mit unterschiedlichen Rollen 3) Posting Planung von IG, FB, LI,...

What did you not like?

Vorausplanen von Postings nicht bei allen Plattformen möglich > liegt aber an den Schnittstellen der Plattformen und nicht am Tool

Which problems are you solving with the product?

1) keine Freigaben über Mail oder sonstige Tools nötig 2) Postings Vorausplanen 3) ein Redaktionsplan für alle sichtbar

“Neu mit dabei und ersten Montate haben direkt überrascht! ”

4.5

L

In the last 30 days

Lorenz

Validated Reviewer

Marketingfachkraft - Social Media Manager at

Ganter

51-1000 employees
Industry: Industrial Automation

Use cases:

Social Media Planning

What did you like?

Langfristig Content vorausplanen. Freigabeprozesse anderer Kollegen. Abteilungsübergreifenden Content teilen dank Publisher.

What did you not like?

Vorschauansichten sind nicht immer 100% richtig dargestellt. Beispielsweise Links werden nicht immer richtig dargestellt.

Which problems are you solving with the product?

Content Themen mit Zeitdruck suchen zu müssen. Einfache Übersicht und Auswertungen meines Contents.

“Intuitiv und user-friendly”

Source of review

5.0

V

In the last 30 days

Vanja

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

Caritas Österreich

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 3 more

What did you like?

Leicht verständliches und intuitives Interface, Community-Management gut organisiert, Vorlagen-Funktion ist sehr hilfreich.

What did you not like?

Manchmal gehen Postings nicht raus, obwohl angezeigt wurde, dass sie schon draußen sind und erst im Nachhinein kommt die Fehlermeldung, warum etwas schiefgegangen ist zB bei Bluesky, wenn ein Video zu groß oder lang ist oder zu hohe Mbits für Audio/Video. Für Community-Management: man sieht nicht alle dm-Ordner zB Requests.

Which problems are you solving with the product?

Leichtes duplizieren von Postings für mehrere Plattformen. Vorlagen für Kommentare für Community Management. Zuweisung von Postings an andere Kolleginnen/Abteilungen.

“Super Tool mit tollen Funktionen”

Source of review

5.0

E

In the last 30 days

Evelyn

Validated Reviewer

Online Communication and Fundraising Manager at

CONCORDIA Sozialprojekte

1-50 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Community ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Das einfache Kopieren von Postings, die automatische Übersetzung und die übersichtliche Kommentar-Funktion. Auch die KI unterstützte Moderation.

What did you not like?

Aus meiner Sicht gibt es nichts zu beanstanden. Manchmal finde ich Einstellungen nicht gleich auf anhieb, aber nichts tragisches.

Which problems are you solving with the product?

Social Media Content Planung und Community Management - geht beides viel besser mit Swat.io als in Meta selbst, vor allem wenn man mehrere Kanäle betreut.

“Super Tool für große Entitäten”

Source of review

4.0

M

In the last 30 days

Maximilian

Validated Reviewer

Kommunikation at

NEOS

51-1000 employees
Industry: Politische Organisation

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 2 more

What did you like?

Mir gefällt am besten, dass gerade für Teams, die pro Jahr zehntausende Kommentare zu verwalten haben, es echt gute Tools gibt, um Moderation effektiv zu ermöglichen und gerade auch Hass und Beleidigungen konsequent herauszufiltern. Auch die Report-Funktionen sind großartig, gerade auch um die Zahlen über 3+ Accounts hinaus zu tracken.

What did you not like?

Leider gibt es keine App, um gerade auch unterwegs Freigaben zu geben. Die mobile Lösung ist vermutlich die Achillesferse von SWAT.

Which problems are you solving with the product?

Gerade auch komplexe Freigaben in größeren Team sind einfach möglich und gut zu tracken.

“Sollte jeder Community-Manager nutzen!”

Source of review

4.0

R

In the last 30 days

Ramon

Validated Reviewer

Customer Care Manager at

Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

Community Management

What did you like?

Die Übersichtlichkeit ist echt super. Im Gegensatz zu anderen Tools weiß man hier einfach direkt, wo was ist. Es ist super intuitiv zu bedienen und macht mir die Arbeit als Community Manager viel einfacher. Was mir am besten gefällt, ist der Support! Man muss echt nicht lange warten, bis man eine Rückmeldung bekommt.

What did you not like?

Wenn man es für YouTube nutzt, kann es schnell unübersichtlich werden, weil die Sortierung nach Veröffentlichung des Videos nicht möglich ist. Man bekommt immer nur die neuesten Kommentare angezeigt, auch wenn das Video schon 9 Jahre als ist.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Swat, um Kommentare auf 4 verschiedenen Social-Media-Kanälen zu beantworten. Vorteilhaft ist, dass ich ganz leicht zwischen den Kanälen wechseln kann.

“Starke All-in-one-Plattform”

Source of review

5.0

J

In the last 30 days

Jonas

Validated Reviewer

Senior Redakteur Social Media at

FC St. Pauli

51-1000 employees
Industry: Sport

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

What did you like?

Die klare Struktur und Übersichtlichkeit von Swat.io erleichtert es unserem Team, auch bei hohem Output den Überblick zu behalten. Besonders schätzen wir das Duplizieren von Posts und die einfache Abstimmung im Freigabeprozess – das spart Zeit. Auch der Support reagiert schnell und lösungsorientiert.

What did you not like?

Was uns manchmal ausbremst: Nicht alle Funktionen von Meta sind über die Schnittstellen nutzbar, sodass wir gelegentlich doch wieder direkt in den Plattformen posten müssen. Das liegt allerdings nicht an Swat.io, sondern an den Einschränkungen seitens Meta.

Which problems are you solving with the product?

Besonders im Community Management ist swat.io eine große Stütze. Auch das Duplizieren von Posts spart viel Zeit.

“Sehr einfaches System”

Source of review

5.0

R

In the last 30 days

Ronja

Validated Reviewer

Human Resources Managerin at

Transgourmet

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Swat.IO ist in der Nutzung sehr einfach zu handhaben, logisch aufgebaut und finde es toll, dass jeder da einen Überblick hat, welche Beiträge geplant sind. Damit ist eine effiziente Redaktionsplanung möglich, auch da wir alle unsere Kanäle über ein Tool verwalten können. Besonders gefällt mir außerdem, dass wir einen Zugang haben, wo wir unser Community Management gut verwalten können. Denn es werden alle Kommentare, Nachrichten oder Erwähnungen an unseren Zugang weitergeleitet. Weiter ist dieses Tool sehr hilfreich für Monitoring oder auch Reportings.

What did you not like?

Das Ticketsystem erscheint mir manchmal ein wenig unübersichtlich. Natürlich spielt auch der Preis immer eine Rolle, je mehr Funktionen man freigeschaltet haben möchte, desto teurer wird es. Es kann natürlich immer günstiger sein :-) Ansonsten müssen manchmal z. B. automatischem Veröffentlichen Beiträge zusätzlich direkt auf der Plattform angepasst oder nachbearbeitet werden, was den Workflow stören kann.

Which problems are you solving with the product?

Für uns ist besonders die zentrale Planung und Transparenz ein sehr großer Vorteil. Da hier jeder die Entwürfe, Freigabe, Veröffentlichungen sehen kann. Damit haben wir die Möglichkeit einer strukturierten Zusammenarbeit, ohne sich ständig absprechen zu müssen. Es ist zudem ein effizienteres Community-Management möglich, da Kommentare und Nachrichten laufen zentral zusammen. Dadurch gehen Anfragen nicht verloren und Reaktionszeiten werden kürzer.

“Gutes Tool mit verbesserungswürdigen Insights”

Source of review

3.5

F

In the last 30 days

Fabian

Validated Reviewer

Senior Performance Marketing Manager at

1000things GmbH

51-1000 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 3 more

What did you like?

Die einfache Übersicht und das simple Design gefallen mir sehr gut. Der Support antwortet schnell und gibt fast immer und gibt sehr hilfreiche Antworten.

What did you not like?

Die Analytics und Reporting Funktion ist seit Jahren in der Beta und lässt aus meiner Sicht immer noch stark zu wünschen übrig. Oft greift die auto-scheduling Funktion nicht, sodass Beiträge erst manuell veröffentlicht werden müssen.

Which problems are you solving with the product?

Zur Abwicklung von Contentplänen und zur Freigabe mit Kunden sicherlich ein hilfreiches Tool!

“Übersichtlichstes Tool für Community-Management”

Source of review

4.0

H

In the last 30 days

Hendrik

Validated Reviewer

Senior Community-Manager at

Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

What did you like?

Der Aufbau der Inbox. Ein Beitrag wird als Ticket dargestellt. Wie anderen CM-Tools wird meist ein Kommentar als Ticket dargestellt, was zu einem übersichtlichen Berg an Tickets führt, den man sich erst zurecht filtern muss.

What did you not like?

Es sollten pro Kommentar 3 KI-Antwortvorschläge gegeben werden und die KI sollte anhand von vorherigen, manuellen Antworten und aus anderen Quellen lernen, sodass diese Funktion wirklich eine Erleichterung der Arbeit darstellt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Swat.io ausschließlich für Community-Management und der größte Vorteil liegt für mich darin, dass ich sehr schnell erfassen kann, was gerade auf welcher Plattform passiert bzw. wo es Brandherde gibt.

“ein Tool, das hochwertig aussieht und viel Mehrwert bietet”

Source of review

3.0

A

In the last 30 days

Annika

Validated Reviewer

Social Media Managerin Werkstudent at

simble GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media Planning

What did you like?

- die einfache Möglichkeit die Beiträge sofort auf alle Plattformen übernehmen zu können, die Übersicht und auch die E-Mails, wenn ein Post gepostet wurde. Auch das System der Anzeige zur Freigabe und ob ein Post geplant ist ist sehr übersichtlich.

What did you not like?

Mir fehlt tatsächlich die Handyanbindung, also eine App, mit der ich vom Smartphone das einfach und mobil/ unterwegs überblicken kann. Sowie eine einfache Weiterleitung des Content Planers, um es mit Externen zu teilen und die Übersicht zu zeigen.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit die Planung unserer Beiträge. Besonders auf den verschiedenen Plattformen. Auch besonders gut, wenn man viele verschiedene Accounts hat. Jeder kann auf anhieb sehen, welcher Post wann gepostet wird und wann gut etwas dazwischen zu schieben ist.

“sehr intuitives Tool”

5.0

C

In the last 30 days

Clarissa

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

PUSHH Pahnke & Schwieger GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 3 more

What did you like?

Mir gefällt, wie intuitiv das Tool aufgebaut ist und dass es kontinuierlich weiterentwickelt wird. Besonders positiv ist der schnelle, freundliche und kompetente Support. Auch Feedback wird jederzeit gerne aufgenommen.

What did you not like?

Bei den Benachrichtigungen würde ich mir eine übersichtlichere Bündelung wünschen. Wenn in einem Ticket mehrere Aktionen stattfinden (z. B. Markierungen, Kommentare im Protokoll usw.), wäre eine zusammengefasste Benachrichtigung pro Ticket deutlich hilfreicher, statt viele einzelne Benachrichtigungen für denselben Vorgang zu erhalten.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen swat.io für all unsere Kunden sowie für die internen Agentur-Kanäle. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und erleichtert sowohl die Zusammenarbeit mit Kunden als auch die interne Team-Kommunikation und Content-Abstimmung erheblich.

“Große Arbeitserleichterung”

Source of review

5.0

L

In the last 30 days

Laura

Validated Reviewer

Marketing Manager at

SPITZKE SE

1001+ employees
Industry: Civil Engineering

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

- Publisher: Veröffentlichung von Beitragen unkompliziert, Freigabeschleifen werden vereinfacht, regelmäßige Erinnerungen bei noch nicht freigegebenen Posts

What did you not like?

Einstellungsmöglichkeiten für verschiedene Plattformen sind sehr eingeschränkt, bspw. Verlinkungen auf Instagram nicht möglich.

Which problems are you solving with the product?

Zeitersparnis im Community Management, Auswertungen teilweise automatisiert, einfache Planung auch fürs Wochenende und Feiertage

Swat.io Reviews (344)