“Übersichtlichstes Tool für Community-Management”

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4.0

H

In the last 30 days

Hendrik

Validated Reviewer

Senior Community-Manager at

Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

What did you like?

Der Aufbau der Inbox. Ein Beitrag wird als Ticket dargestellt. Wie anderen CM-Tools wird meist ein Kommentar als Ticket dargestellt, was zu einem übersichtlichen Berg an Tickets führt, den man sich erst zurecht filtern muss.

What did you not like?

Es sollten pro Kommentar 3 KI-Antwortvorschläge gegeben werden und die KI sollte anhand von vorherigen, manuellen Antworten und aus anderen Quellen lernen, sodass diese Funktion wirklich eine Erleichterung der Arbeit darstellt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Swat.io ausschließlich für Community-Management und der größte Vorteil liegt für mich darin, dass ich sehr schnell erfassen kann, was gerade auf welcher Plattform passiert bzw. wo es Brandherde gibt.

“ein Tool, das hochwertig aussieht und viel Mehrwert bietet”

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3.0

A

In the last 30 days

Annika

Validated Reviewer

Social Media Managerin Werkstudent at

simble GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media Planning

What did you like?

- die einfache Möglichkeit die Beiträge sofort auf alle Plattformen übernehmen zu können, die Übersicht und auch die E-Mails, wenn ein Post gepostet wurde. Auch das System der Anzeige zur Freigabe und ob ein Post geplant ist ist sehr übersichtlich.

What did you not like?

Mir fehlt tatsächlich die Handyanbindung, also eine App, mit der ich vom Smartphone das einfach und mobil/ unterwegs überblicken kann. Sowie eine einfache Weiterleitung des Content Planers, um es mit Externen zu teilen und die Übersicht zu zeigen.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit die Planung unserer Beiträge. Besonders auf den verschiedenen Plattformen. Auch besonders gut, wenn man viele verschiedene Accounts hat. Jeder kann auf anhieb sehen, welcher Post wann gepostet wird und wann gut etwas dazwischen zu schieben ist.

“sehr intuitives Tool”

5.0

C

In the last 3 months

Clarissa

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

PUSHH Pahnke & Schwieger GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 3 more

What did you like?

Mir gefällt, wie intuitiv das Tool aufgebaut ist und dass es kontinuierlich weiterentwickelt wird. Besonders positiv ist der schnelle, freundliche und kompetente Support. Auch Feedback wird jederzeit gerne aufgenommen.

What did you not like?

Bei den Benachrichtigungen würde ich mir eine übersichtlichere Bündelung wünschen. Wenn in einem Ticket mehrere Aktionen stattfinden (z. B. Markierungen, Kommentare im Protokoll usw.), wäre eine zusammengefasste Benachrichtigung pro Ticket deutlich hilfreicher, statt viele einzelne Benachrichtigungen für denselben Vorgang zu erhalten.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen swat.io für all unsere Kunden sowie für die internen Agentur-Kanäle. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und erleichtert sowohl die Zusammenarbeit mit Kunden als auch die interne Team-Kommunikation und Content-Abstimmung erheblich.

“Große Arbeitserleichterung”

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5.0

L

In the last 3 months

Laura

Validated Reviewer

Marketing Manager at

SPITZKE SE

1001+ employees
Industry: Civil Engineering

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

- Publisher: Veröffentlichung von Beitragen unkompliziert, Freigabeschleifen werden vereinfacht, regelmäßige Erinnerungen bei noch nicht freigegebenen Posts

What did you not like?

Einstellungsmöglichkeiten für verschiedene Plattformen sind sehr eingeschränkt, bspw. Verlinkungen auf Instagram nicht möglich.

Which problems are you solving with the product?

Zeitersparnis im Community Management, Auswertungen teilweise automatisiert, einfache Planung auch fürs Wochenende und Feiertage

“Übersichtliche Lösung für Teamarbeit und Community Management”

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5.0

G

In the last 3 months

Giovanni

Validated Reviewer

Social Media Producer at

WDR

1001+ employees
Industry: Entertainment

Use cases:

Community ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Am besten gefällt mir an Swat.io, dass ich damit sehr zuverlässig den Überblick über verschiedene Kanäle behalten kann. Die Zusammenarbeit im Team funktioniert reibungslos, weil sich Aufgaben klar zuweisen lassen und jeder sofort sieht, was zu tun ist. Besonders hilfreich finde ich außerdem, dass sich kritische Kommentare gut weiterleiten oder gemeinsam besprechen lassen, ohne dass Informationen verloren gehen

What did you not like?

Verbesserungsbedarf sehe ich aktuell vor allem bei der Häufigkeit, mit der Tokens erneuert werden müssen, was den Arbeitsfluss gelegentlich unterbricht – auch wenn das teilweise an externen Plattformen liegen mag. Zudem könnte die mobile Version insgesamt flüssiger laufen. Eine eigenständige App wäre ebenfalls hilfreich, um unterwegs schneller reagieren zu können.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io löst für mich mehrere konkrete Probleme: Lästige manuelle Übergaben fallen weg, weil sich Tickets einfach zuweisen lassen und alle Beteiligten in einem System arbeiten. Auch große Datenmengen, wie tausende Kommentare, werden mühelos geladen, was die Moderation deutlich erleichtert. Die Nummerierung der Tickets macht Abläufe transparenter und sorgt dafür, dass nichts übersehen wird.

What did you like?

Planung: Sehr intuitiv zu bedienen, Ticket-System funktioniert gut, übersichtliche Darstellung. Zusammenarbeit: Gerade in größeren Teams funktioniert die Kommunikation und Zusammenarbeit über Swat.io sehr gut. Das Aktivitätsprotokoll ist wirklich sehr nützlich für Korrekturschleifen und Freigabeprozesse.

What did you not like?

Schnittstelle zu Insta-Stories noch immer nicht funktional. Außerdem wäre eine Planungsmöglichkeit losgelöst vom Kalender (für allgemeine, zeitlose Inhalte, die man jederzeit einsetzen kann) super. Das geht jetzt schon mit den Entwürfen ganz gut - hier fehlt aber das Aktivitätsprotokoll und wird auch nicht übernommen, wenn man einen Post zu einem Entwurf umwandelt. Inbox oft unübersichtlich, wenn ein Ticket viele Kommentare hat.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io ermöglicht eine dynamische Planung der Social Media Inhalte, man ist nicht angewiesen auf externe Tools (zB Excel-Listen), sondern es findet alles - von der Planung bis zur Veröffentlichung auf einer Plattform statt und das ist schon sehr effizient und angenehm. Außerdem funktioniert die Zusammenarbeit mit vielen User:innen sehr gut, es fallen viele Abstimmungsprozesse über Messenger/Mails etc. einfach weg.

“Sehr gutes Tool für systematisches Communitymanagement und Contentplanung - auch für große Accounts”

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4.5

D

In the last 3 months

David

Validated Reviewer

Socialmedia

1001+ employees
Industry: Online Media

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Da die Kommentare in Swat.io aus den verknüpften Plattformen herausgenommen werden, hat man die Möglichkeit, sehr effizient auf alle Kommentare zu reagieren. Man muss halt nicht durch den Content scrollen oder auf Alerts zu neuen Kommentaren der Plattformen klicken. Die Oberfläche erinnert an eine Webmail-Anwendung und man kann sehr gut damit arbeiten. Für uns besonders cool: Auch die Kommentare auf Google Maps kann man in Swat einlaufen lassen. Zudem gibt es auch KI-Features, die tatsächlich gut funktionieren. Man kann Antwortvorlagen hinterlegen und die mit dem KI-Feature immer noch mal etwas "remixen" lassen, damit nicht unter jedem Kommentar der selbe Textbaustein steht. Funktioniert echt gut und setzt auch selber Emojis. Außerdem gefällt mir sehr gut, dass das Tool immer weiter entwickelt wird. Aktuell gibt es zum Beispiel eine neue Asset-Library.

What did you not like?

Manchmal hakt es eine kleine Weile etwas, wenn eine Plattform die Schnittstelle ändert.

Which problems are you solving with the product?

Ich verwalte die Kommentare von Youtube, Facebook, Insta, TikTok und Google Business mit Swat.io. Größter Vorteil: Ich muss nur eine Seite offen haben, um die Kommentare auf allen Plattformen und allen Beiträgen im Blick zu haben. Besonders praktisch ist das Tool, wenn man in einem größeren Team Community-Management betreibt. Tickets können weitergeleitet und gemeinsam bearbeitet werden. Diese Team-Features finden sich auch in der Veröffentlichungsplanung wieder. Das erspart viele Schritte, im Vergleich zu unseren früheren Workflows mit Excel-Tabellen etc.

“Zuverlässiges Tool mit einfacher Handhabung”

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5.0

D

In the last 3 months

Dennis

Validated Reviewer

E-Commerce-Manager at

Stadtwerke Düren GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites

What did you like?

Am besten gefällt mir die einfache Handhabung, die mir den Einstieg und die tägliche Arbeit sehr erleichtert. Besonders positiv empfinde ich, dass Swat regelmäßig sinnvolle Updates bereitstellt, die das Arbeiten spürbar verbessern.

What did you not like?

Bei der Kommentierfunktion unter Beiträgen sehe ich noch Verbesserungspotenzial, da dieser Bereich etwas komfortabler gestaltet sein könnte. Hier würde ich mir eine noch intuitivere Umsetzung wünschen, um schneller reagieren zu können. Insgesamt bin ich jedoch zufrieden und sehe dies eher als Optimierungspunkt.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io erleichtert mir die Integration verschiedener Kanäle, was den gesamten Social-Media-Prozess strukturiert und übersichtlich macht. Besonders hilfreich ist die Unterstützung in der Teamzusammenarbeit, da Aufgaben klar verteilt und besser nachvollzogen werden können. Insgesamt hilft mir das Tool dabei, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und Abstimmungen im Alltag effizienter zu gestalten.

What did you like?

Vor allem der Publisher erleichtert unsere tägliche Social Media Planung im Team. Die Oberfläche ist einfach und intuitiv zu bedienen, sodass kein langer Einarbeitungs-Prozess benötigt wird und wir im Team schnell ans produktive Arbeiten kommen. Auch die Monitoring-Funktion und monatlichen Analysen ersparen viele manuelle Handgriffe und werden super aufbereitet und dargestellt. Insgesamt spart uns das Tool viele Arbeitsschritte ein, sodass wir unsere Zeit effektiv für andere Aufgaben nutzen können. Die Zusammenarbeit im Team innerhalb des Tools erspart uns zudem zusätzliche E-Mail-Abstimmungen und nerviges hin und her schicken von Texten.

What did you not like?

Die Video-Schnittstelle könnte noch weiter ausgebaut werden. Wir haben öfter den Bedarf gehabt, dass wir gerne mehrere Videos in einem Beitrag gepostet hätten, dies ist jedoch bisher über swat.io nicht möglich. Bei den Entwürfen würden wir uns außerdem mehr Filter-/ Kategorie-Möglichkeiten wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Vor allem das Vorausplanen von Beiträgen und die automatische Upload-Funktion ermöglichen es, fertig Beiträge gedanklich abhaken zu können und sich um nichts kümmern zu müssen. Auch die Abstimmung innerhalb des Tools verhindert ein zusätzliches E-Mail-Chaos und sorgt für einen strukturierten Überblick.

What did you like?

Wir betreuen insgesamt mehr als 30 Social Media Channels. Hierbei ist uns eine guter Überblick enorm wichtig. Die META Business Suite ist dort schnell an ihre Grenzen gekommen. Im Team können wir mit Swat.io nun hervorragend zusammenarbeiten und unsere Produktivität maximal steigern. Die Inbox ist mein Highlight - hier geht kein Ticket mehr durch und wir können auch Abstimmungsschleifen damit abbilden, wenn externe Infos wichtig sind.

What did you not like?

Einziger Kritikpunkt. Wenn ich via Swat.io Beiträge einplane in der Zukunft und diese gerne frühzeitig bewerben möchte, stehen sie mir im Werbeanzeigenmanager erst dann zur Verfügung, wenn sie live sind. Aber das lässt sich verschmerzen.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen hier das Problem der Übersichtlichkeit und Orchestrierung mehrerer Channels im Team. Wir können hier intern deutlich produktiver zusammenarbeiten und die Servicequalität durch eine zentrale Inbox hoch halten. Kampagnenplanungen lassen sich über den Publisher auch wirklich gut abbilden und planen.

What did you like?

Die Anbindung unserer Social-Media-Kanäle funktioniert unkompliziert, und die Contenterstellung läuft zuverlässig. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, Redaktionspläne gemeinsam im Team oder mit Kund:innen sowie Lektoraten zu erstellen und gleichzeitig das Community Management zentral abzuwickeln. Die Automatisierungsfunktionen unterstützen uns spürbar im täglichen Austausch mit der Community. Auch der Support reagiert stets schnell und kompetent. Praktisch ist zudem, dass sich Collab-Beiträge für Instagram und Carousel-Posts für Facebook problemlos vorplanen lassen. Die neuen Funktionen wie die Canva-Integration zeigen, dass Swat.io sein Produkt kontinuierlich weiterentwickelt.Die neue Library ist auch ein sehr großer Vorteil! Hier haben wir einen guten Überblick über alle geteilten Beiträge und Bilder.

What did you not like?

Kaum etwas :) Es gibt eine limitierte Anzahl an Zugängen, je nach Modell. Diese sind aber anpassbar. Das Reporting wird gerade optimiert, super!

Which problems are you solving with the product?

Community Management und Redaktionsplanungsabstimmungen mit Kund:innen, Entwürfe für künftige Posts werden dort hinterlegt und gehen so nicht verloren, die Reportingdaten sind auch deutlich besser geworden und die Library Funktion hilft sehr :)

“Gutes Tool zur Kundenabstimmung, das Verknüpfen der Kanäle ist nicht so einfach ”

Source of review

3.5

V

In the last 3 months

Vanessa

Validated Reviewer

Projektmanagerin

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

Use cases:

Social Media Management

What did you like?

Posten über mehrere Kanäle und das parallele Veröffentlichen und Kopieren der Beträge. Es spart Zeit und es ist übersichtlich

What did you not like?

Verknüpfung der Kanäle funktioniert nur bedingt gut. Verknüpfungen sind kompliziert zum Einbinden und nicht immer zeigt statt.io mögliche Fehler an, sondern veröffentlicht dann einfach nicht.

Which problems are you solving with the product?

Parallele Veröffentlichung von mehreren Beiträgen. Kundenkommunikation und Freigabeprozesse direkt in der Software

“Ein täglicher Begleiter, der mich effizient und effektiver arbeiten lässt”

3.5

F

In the last 3 months

Franziska

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

KNIPEX

1001+ employees
Industry: Construction

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 4 more

What did you like?

Die Planungsfunktionen helfen mir Content strategisch zu veröffentlichen und Postings in mehrere Kanäle zu duplizieren. Außerdem gefallen mir die Preview Möglichkeiten, da ist so schneller und visueller arbeiten kann. Die KI Intergrationen helfen mir Alltag bei der Captionerstellung.

What did you not like?

Mir fehlen Filterfunktionen oder Suchfunktionen zb in der Kanalauswahl (wir arbeiten mit vielen Kanälen in Swat.io). Die Inbox könnte etwas übersichtlicher gestaltet werden. Leider reichen die Möglichkeiten für Reportings und KPI Analysen nicht für mich aus.

Which problems are you solving with the product?

Ich brauche mir keine Sorgen zu machen, dass nicht alle Postings automatisch online gehen. Ich kann Freigabeprozesse gut abbilden und erspare mir EMail PingPong oder lange Meetings. Zudem löst Swat.io auch das Problem der Datenübertragung.

“Swat.io schafft Struktur und Übersichtlichkeit”

Source of review

4.0

S

In the last 3 months

Sarah

Validated Reviewer

Social Media Managerin

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Das Community Management wird mit Hilfe von Swat.io deutlich vereinfacht: Die Abarbeitung der Tickets ermöglicht es, neue Interaktionen wie Kommentare oder DMs schnell zu erfassen und zu bearbeiten ohne dass etwas durchrutscht. Durch die Funktion der Archivierung bleibt es auch übersichtlich. Die Content Planung ist durch den Publisher im Kalenderformat ebenfalls strukturiert und ohne größere Einarbeitung in das Tool möglich.

What did you not like?

Nicht alle Formate lassen sich im Publisher einplanen, u. a. können meines Wissens nach keine Carousel Posts auf Instagram veröffentlicht werden, die Videos beinhalten. Auch die Darstellung bzw. Vorschau einzelner Elemente in der Inbox ist nicht immer möglich, sodass man hier und da eben doch mit den entsprechenden Apps bzw. Meta arbeiten muss. Das liegt sicherlich an den Schnittstellen zu den Plattformen, sodass andere Tools hier evtl. auch Schwächen haben?

Which problems are you solving with the product?

Der Meta Business Manager ist doch eher unübersichtlich und unpraktisch und die reine manuelle Nutzung über Instagram und Co. im professionellen Kontext keine Option, sodass Swat.io hier eine hervorragende Lösung sein kann. Insbesondere im Content Management sowie im Community Management lässt sich die Effizienz durch die Nutzung von Swat.io steigern. Potential besteht sicherlich auch in den Social Media Analytics und in der Strukturierung bei der Zusammenarbeit mit mehreren Mitarbeitenden wie z. B. einer Social Media Redaktion oder der Mitwirkung von Agenturen.

“Ein zuverlässiges Tool mit vielfältigen Möglichkeiten”

4.5

W

In the last 3 months

Weronika

Validated Reviewer

Marketing Manager at

E.VITA GmbH

51-1000 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Der Content-Planer wird bei uns am meisten genutzt. Dieser ist übersichtlich aufgebaut, leicht zu bedienen und spart unglaublich viel Zeit bei der Planung und Koordination unserer Social-Media-Beiträge. Besonders praktisch finden wir die Teamfunktionen und die Möglichkeit, Posts direkt zu veröffentlichen.

What did you not like?

Ehrlich gesagt gibt es kaum etwas zu bemängeln. Ab und zu dauert das Laden der Kalenderansicht etwas länger, aber das ist zu verschmerzen. Ein paar zusätzliche Anpassungsoptionen im Design wären schön, um die Oberfläche noch persönlicher zu gestalten. Insgesamt sind wir aber sehr zufrieden mit Swat.io und würden es jederzeit weiterempfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io hilft uns enorm dabei, den Überblick über unsere Social-Media-Aktivitäten zu behalten. Früher war die Abstimmung im Team oft unübersichtlich, jetzt können alle geplanten Beiträge zentral eingesehen und bearbeitet werden. Durch die automatisierte Planung sparen wir Zeit und vermeiden Doppelpostings. Besonders hilfreich ist auch die transparente Kommunikation im Team und die klare Aufgabenverteilung.

What did you like?

Ich mag einfach, wie man damit arbeitet. Die Planung und Umsetzung auch in Abstimmung mit Kunden geht super einfach und easy. Was auch easy und schnell ist - ist der Support! Antwortet immer super schnell und hilfreich!

What did you not like?

Das ist schwierig.. selbst wenn man Kritikpunkte hat oder hätte, SWAT ist so schnell und passt ganz oft Sachen an wie zb.: ist das Dashboard jetzt viel übersichtlicher geworden.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat ist alles einfach soo übersichtlich. Was wann und wo live geht. Und auch das kopieren von Posts. Swat nimmt einem hier wirklich viel Arbeit ab.

“Übersichtliches und hilfreiches Tool”

Source of review

5.0

A

In the last 3 months

Arian

Validated Reviewer

Social-Media-CvD at

Hessischer Rundfunk

1001+ employees
Industry: Online Media

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Sowohl für das Community Managemt hilfreich als auch zum Planen und Posten von Inhalten auf mehreren Plattformen. Einfache Bedienbarkeit.

What did you not like?

Bei Instagram kann man keine Carousel-Posts mit Videoslides einplanen und veröffentlichen.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von Swat sorgt dafür, dass mehrere Kanäle mit einem Tool gemanagt werden können.

“Bestes Produkt am Markt”

Source of review

5.0

V

In the last 3 months

Verena

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Lieb Bau Weiz

1001+ employees
Industry: Construction

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

die Übersicht, es ist einfach gehalten, schneller Support und man behält einen sehr guten Überblick über alle Kanäle. Wir benutzen Swat.io seit Jahren und wir sind wirklich sehr zufrieden.

What did you not like?

Ab und zu können Postings nicht gepostet werden, weil der Token neu gesetzt werden muss

Which problems are you solving with the product?

Wir haben viele verschiedene Marken zu betreuen und ohne Swat wäre es sehr schwer den Überblick zu wahren. Community Management und Content wird alles hier gemacht

“Super übersichtliches und hilfreiches Tool”

Source of review

5.0

H

In the last 3 months

Helena

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

Barmherzige Brüder

1001+ employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Swat.io ist super übersichtlich aufgebaut – vor allem, wenn man mehrere Social-Media-Kanäle betreut. Man hat alles an einem Ort und kann ganz easy zwischen den Accounts oder sogar Organisationen hin- und herswitchen. Besonders hilfreich finde ich auch den Redaktionskalender, weil man sofort sieht, was wann geplant ist und wer gerade woran arbeitet. Macht das ganze Social-Media-Management einfach viel entspannter und strukturierter.

What did you not like?

Manche Funktionen sind ein bisschen versteckt, da muss man sich anfangs erst reinarbeiten. Außerdem kann’s bei vielen geplanten Posts auf diversen Kanälen etwas unübersichtlich werden, wenn man keinen klaren Workflow im Team hat.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io löse ich vor allem das Problem, den Überblick über viele Social-Media-Kanäle und Organisationen zu behalten. Früher war es super mühsam, zwischen Accounts hin und her zu wechseln oder den Contentplan im Blick zu behalten – jetzt geht das alles zentral an einem Ort.

“Immer freundlich und kompetent”

4.5

A

In the last 3 months

Angelina

Validated Reviewer

Digitalmarketing-Managerin at

Krauss Kommunikation GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Ob Kundenberater oder technischer Support, bei Fragen hilft das Team von swat.io schnell und zuverlässig. Es gibt immer wieder spannende Updates.

What did you not like?

Die Canva-Integration wurde ohne Erklärung wieder entfernt. Schade, war eine unglaubliche Erleichterung im Arbeitsalltag.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile liegen in der einfachen Bedienbarkeit, der internen Abstimmung und der easy Anpassung bei der Planung der Posts.

“Gute und günstige Lösung für uns als Start up”

Source of review

4.5

N

In the last 3 months

Nadesha

Validated Reviewer

Teamlead Influencer & Social Media at

TukToro by a2zebra GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Electronics

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Das Publishing Tool ist sehr übersichtlich und super intuitiv zu bedienen. Die Analytics sind für uns als Start up perfekt und vollkommen ausreichend. Das separat gebuchte Inbox Tool lässt uns außerdem Kommentare und DMs leicht verwalten. Nach und nach kommen auch immer mehr gute Features dazu, die ich sonst teilweise nur von sehr viel kostspierigeren Tools kenne.

What did you not like?

Die Verwaltung der Kommentare und DMs klappt technisch an sich wirklich gut. Nur die Darstellung ist bei sehr vielen Kommentaren unter unterschiedlichen Beiträgen etwas schwierig, da die Ansicht nicht groß zu Filtern geht. Sonst aber alles top!

Which problems are you solving with the product?

Die Verwaltung verschiedener Kanäle ist auch für ein Start up nicht einfach. Swat gibt uns die Möglichkeit zu zweit ganz easy mehrere Kanäle mit Content zu versorgen und die Community zu managen.

“Gutes Tool, dass alles übersichtlich zusammenfasst!”

Source of review

3.5

KM

In the last 3 months

Kerrin Marisa

Validated Reviewer

Content Management und Social Media at

Österreichsiche Post AG

1001+ employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Die Zusammenfassung der Kanäle und die Redaktionsplanung finde ich eines der wichtigsten Tools für mein Daily Business. Sie sind gut strukturiert und einfach verständlich. Man sieht, was der andere bearbeitet hat, kann sich Notizen senden und auch, wenn man mal nicht da ist, können alle sehen, was ich bearbeitet habe, Beiträge freigeben und veröffentlichen.

What did you not like?

Die Analyse ist das, was mir bei Swat.io am wenigsten gefällt. Es ist etwas komplexer, sich mit den Zahlen auseinander zu setzten und schwer nachvollziehbar, ob man alle Zahlen bekommt, die auch auf den Kanälen einsehbar sind. Bei LinkedIn z.B. bekommt man nicht alle Zahlen in swat.io überliefert und muss sich dann teileiweise auf beiden Plattformen die Zahlen holen, allerdings ist das eine Zwischenlösung, da die Analysezeitpunkte unterschiedlich sind und die Zahlen dann nicht mehr übereinstimmen. Was an swat.io aber tatsächlich super ist, dass man nach "Tag" sortieren kann und dann alle Beiträge zu einem Thema aufgelistet bekommt.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen mit swat.io auf der einen Seite die Problematik, dass wir Teamübergreifend mit einem Tool arbeiten können. Wir sind ein großes Unternehmen und mit swat.io können auch die Kanäle der Töchter und Fachbereiche gut abgedeckt werden. So hat man alles im Überblick. Auf der anderen Seite ist natürlich das Ticketsystem ein wirklicher Problemlöser, da wir hier alle Nachrichten und Kommentare auf einen Blick haben, was uns das Community Management deutlich erleichert.

What did you like?

Das Publisher-Segment und wie übersichtlich es dargestellt ist. Im Kalender-Stil kann man in einer sehr guten Übersicht erkennen, welche Posts wann eingeplant sind.

What did you not like?

Unter dem Segment Publisher bei Entwürte verliert man schnell die Übersicht, wenn man sehr viele Einträge hat. Hier könnte es helfen, wenn man den Kärtchen Farben zuweisen könnte. Zudem wäre es cool ein Feature zu haben, bei dem man bereits gepostete Beiträge in die Instagram-Story verpacken kann.

Which problems are you solving with the product?

Wir besitzen mehrere Social-Media-Kanäle und Swat.io gibt mir die Möglichkeit alle in einem Tool zu managen. Zudem habe ich einen übersichtlichen Redaktionsplan, mit dem ich unseren Content für die kommenden Monate planen kann.

“Sehr angenehm, in diesem Tool zu arbeiten- der Support antwortet sehr schnell und zuverlässig!”

5.0

D

In the last 3 months

Denise

Validated Reviewer

Digital Marketing Expert at

KSR Group GmbH

51-1000 employees
Industry: Machinery

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Ich bin sehr begeistert von den vielseitigen Möglichkeiten sowie der einfachen Handhabung des Publisher's. Man hat eine gute Übersicht und kann dabei trotzdem alles auf einem Blick sehen.

What did you not like?

Großteils bin ich mit allen Funktionen sehr zufrieden, ich arbeite täglich mit swat.io und habe nichts zu bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung bringt viele Vorteile! Ich kann mit nur wenigen Klicks sehen, welche Postings gut ankommen. Außerdem kann ich all unsere Kundenanfragen sofort in Swat.io abrufen und sie somit auch sehr schnell beantworten.

“Weiterentwicklung an erster Stelle”

Source of review

4.0

C

In the last 3 months

Chiara

Validated Reviewer

Social Media Management at

Österreichische Post AG

1001+ employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning

What did you like?

Das einplanen von Beiträgen und auch die Automatisierung des Veröffentlichens ist super einfach in der Handhabung. Das Einplanen von Instagram Stories funktioniert leider nicht aber Swat.io und die Ansprechpartner arbeiten immer weiter an ihrem Tool und verbessern sich stätig.

What did you not like?

Das taggen von einzelnen Kommentaren wäre noch eine Möglichkeit besser im Community Management zu interagieren. So wüsste man z.B. zu welchem Thema welche Kommentare unter einem Posting vorhanden sind.

Which problems are you solving with the product?

Das Reporten und vergleichen von unterschiedlichen Kanälen ist einfach und gut nachvollziehbar. Durch das Planning-Tool ist man ungebunden von Arbeitszeit und Postingzeiten. Das Community-Management läuft mit swat.io problemlos.

“Arbeite schon seit fast 7 Jahren mit Swat.io”

Source of review

4.5

N

In the last 3 months

Nadine

Validated Reviewer

Head of Digital at

Aime Digital

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit schnell Postings/Redaktionspläne zu erstellen und die Möglichkeit der Freigabe von Kunden, die super easy geht

What did you not like?

Die Reportingfunktion - finde ich immer noch zu undurchsichtig und mühsam. Außerdem traue ich den Zahlen nicht, weil mir die Definition der KPIs nicht ganz klar ist und zu wenig ausführlich im Vergleich zu anderen Tools. Und das es noch immer keine App gibt

Which problems are you solving with the product?

Wir gestalten Redaktionspläne, Übersichten für Kampagnen und Postings

What did you like?

Das Tool ist sehr übersichtlich gestaltet und intuitiv zu bedienen. Treten doch mal Fragen oder kleinere Probleme auf, ist das Supportteam fix am Start.

What did you not like?

Das taggen von anderen Accounts läuft sehr hakelig. Sie werden meist nicht erkannt, obwohl die Schreibweise korrekt ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir monitoren unsere Kanäle via swat und das funktioniert mit dem Inbox-System super. Außerdem timen wir Posts.

“Top Performance und regionaler Österreichischer Partner”

Source of review

5.0

D

In the last 3 months

Dominik

Validated Reviewer

CEO at

Die Netzwerkkapitäne OG

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Die Übersichtlichkeit und der Support. Es ist einfach toll, wie alles klappt. Wir sind seit ca. 2015 Kunde und können uns nicht vorstellen, das zu ändern. In den Jahren haben wir auch ganz wenige Probleme gehabt und wenn, dann waren wir selbst schuld. Doch dann hat uns der Support TOP begleitet.

What did you not like?

Hier gibt es eigentlich aus meiner Sicht nichts zu sagen - da wir mit allem glücklich sind.

Which problems are you solving with the product?

Zusammenarbeit mit den Kunden und den Teammitgliedern.

What did you like?

An swat.io gefällt mir die einfache Nutzung der Plattform. Auch zwischen Unternehmen hin- und her-wechseln ist mit diesem Tool kein Problem. So kann Content auch für mehrere Kanäle und für mehrere Firmen gleichzeitig vorgeplant werden und terminisiert werden.

What did you not like?

Es gibt fast nichts was mir an dem Tool nicht gefällt. Einziger Manko ist, dass die Benachrichtigungen, wenn ein Posting nicht veröffentlicht werden kann oder später veröffentlicht wird, zu spät kommt oder gar nicht kommt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze swat.io als Planner für Social Media Beiträge über mehrere Kanäle und Unternehmen hinweg.

What did you like?

Swat.io ist vor allem zur Planung - gerade, wenn mehrere Personen im Team Channels verwalten - ein absoluter Gamechanger. Zudem ist durch die Tickets, die einem eingespielt werden das Community Management viel übersichtlicher und leichter zu managen. Hinzu kommt noch der rasche und freundliche Support zu jeder Zeit. Top und vielen Dank dafür! :)

What did you not like?

Das System und Tool funktioniert grundlegend einwandfrei. Kleine Verbesserungen könnten noch vorgenommen werden wie die Anzeige von Feiertagen im Publisher oder, dass die Analyticzahlen für einen längeren Zeitraum eingespielt und upgedatet werden. Ansonsten keine größeren Dinge, die fehlen oder nicht funktionieren.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io wird bei mir für das Community Management, die Social Media Planung für mehrere Kanäle und teilweise auch für Analytics verwendet. Durch die einzelnen Benutzer ist die Zuteilung und Aufteilung sowohl von Tickets und damit dem CM aber auch der Postingplanung super zu erledigen.

“Einfach, übersichtlich und selbsterklärend!”

5.0

M

In the last 3 months

Marion

Validated Reviewer

Visual Artist at

Querfeld.Design

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

Use cases:

Social Media Management

What did you like?

Was mir an Swat.io am besten gefällt, ist die einfache Bedienung und das selbsterklärende Layout. Man findet sich sofort zurecht, ohne lange Einarbeitung. Besonders praktisch ist auch, dass sich mehrere Social-Media-Kanäle gleichzeitig und zentral über das Tool verwalten lassen.

What did you not like?

Manche Funktionen wirken noch nicht ganz ausgereift oder könnten intuitiver gestaltet sein. Es gibt hin und wieder kleinere Ungereimtheiten, die den Arbeitsfluss leicht unterbrechen. Insgesamt beeinträchtigt das die Nutzung aber nur minimal.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io hilft mir, Social-Media-Inhalte effizient zu planen und zu verwalten. Die Duplizier-Funktion spart viel Zeit, die Monatsübersicht sorgt für Klarheit, und mit eigenen Tags lassen sich Beiträge gut strukturieren. Das Analyse-Tool ist einfach und zeigt schnell, was funktioniert.

“Sehr hilfreich, läuft!”

Source of review

4.5

N

In the last 3 months

Nico

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Wien Holding digital

51-1000 employees
Industry: Media Production

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Posts erstellen und planen, Erinnerungen für manuelle Posts leiten direkt in die App, Userprofile auf denen die gesammelten Kommentare sind

What did you not like?

TikTok Thumbnails machen wir über die App, dass zugewiesene Posts auch, wenn sie gepostet wurden, noch aufscheinen, Stimmungserkennung funktioniert mäßig

Which problems are you solving with the product?

Übersichtlichkeit über mehrere Plattformen

“Super deutschsprachiges Tool! ”

Source of review

5.0

A

In the last 6 months

Andrea

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Niederösterreich-Werbung GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Der Support ist Top - sehr schnelle Antworten und sofortige Hilfestellungen. Auch die Oberfläche ist sehr einfach zu bedienen und leicht zu verstehen. Übersichtliche Darstellung aller Kanäle.

What did you not like?

Der Reportingabschnitt könnte noch mehr KPIs beinhalten - dies wird aber laufend weiterentwickelt, somit sehe ich hier auch großes Potential

Which problems are you solving with the product?

Ich verwalte alle Social Media Kanäle sowie das Community Management in diesem Tool. Auch ziehe ich mir aussagekräftige Zahlen für das Reporting. Es bietet einen sehr guten Überblick und auch Einblicke in die Redaktionsplanung unserer Tochterfirmen.

“Sehr schneller und toller Service”

Source of review

4.0

L

In the last 6 months

Laura

Validated Reviewer

Head of Social Media at

HRM Media

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media Planning

What did you like?

schnelle Kommunikation und echt Lösungsansätze, Team ist immer freundlich und hilfreich! Einfache Möglichkeiten zur Kommunikation, man kann direkt über den Chat schreiben und muss nicht über Umwege Kontakt aufnehmen.

What did you not like?

es gibt nichts was mir bisher nicht gefallen hat an der Zusammenarbeit. Man bekommt ein tollen Produkt und guten Service.

Which problems are you solving with the product?

Multiposting Tool. Durch unsere 8 Plattformen und jeweils 4 Kanäle, spart mir statt.io viel Zeit!

“Riesen Vereinfachung für das SOM-Management als Agentur mit mehreren Kunden.”

Source of review

5.0

T

In the last 6 months

Tobias

Validated Reviewer

Performer & Sparringpartner at

Divid GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media Management

What did you like?

Übersicht, Vorschau der Posts, einfache Verbindung der verschiedenen Kanäle, automatische Veröffentlichung, E-Mail Bestätigung

What did you not like?

Ich würde gerne noch viel mehr Kanäle hinzufügen da ich ca 10 Kunden betreue mit je 3-5 Kanälen. Dann wird es aber zu teuer.

Which problems are you solving with the product?

Planung, Übersicht, Vorschau, Regelmässigkeit, Analyse

What did you like?

Schön übersichtliches Community Management-Tool mit allen wesentlichen Features. Wenig fehleranfällig. Direkter und freundlicher Chat-Kontakt auf Augenhöhe.

What did you not like?

Was mir noch fehlt: Es gibt noch keinen Darkmode, keinen Like-Button für Instagram.

Which problems are you solving with the product?

Community Management von fünf verschiedenen Social Kanälen sowie Content-Vorplanung.

“Bin schon seit Jahren riesen Fan! ”

Source of review

5.0

L

In the last 6 months

Lena

Validated Reviewer

Head of Social Media & Founder

51-1000 employees
Industry: Architektur & Planung

Use cases:

Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Ich liebe die super intuitive Handhabung des Tools, das cleane Design & dass ich wirklich alles, was ich für meine Marketing-Bedürfnisse brauche, an einem Ort habe. Gerade Community Management über verschiedene Kanäle zu managen war vorher ein einziger Pain. Mit swat.io hab ich endlich einen richtig guten Überblick und verpasse nichts mehr! Auch die Beratung zum passenden Produkt und die Einführung fand ich super hilfreich und total kundenfreundlich.

What did you not like?

Es könnte mMn noch eine mobile App geben, von der aus man auch direkt am Handy auf seine Kanäle zugreifen kann. Ich arbeite super viel on the Go und könnte das gut gebrauchen. Ansonsten top.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze es fürs Publishing und Community Management vornehmlich und es erleichtert mir meinen Alltag wirklich enorm. Man verliert sonst ja schnell mal den Überblick, vergisst etwas oder man schwächelt in der Konsistenz, die ja bei Social Media super wichtig ist. Da ist swat als Vorplaner echt super, um stressige Phasen zu überbrücken.

What did you like?

• Alle Channels, alle Brands, ein Kalender – endlich kein Chaos mehr zwischen Insta, LinkedIn & Co - gerade bei mehreren Usern • Teamwork ist super: Freigaben, Rollen, Feedback-Loops – keine E-Mail-Ping-Pongs mehr - man kann super im Tool arbeiren • Volle Transparenz & klare Workflows. Wichtig ist für uns auch, dass unsere Tools DSGVO konform sind. • Made in Vienna, built for Europe. Wertschöpfiungskette in Österreich halten is cool

What did you not like?

Ganz ehrlich – mir taugt alles. Gibt nix, was mich nervt. Swat.io läuft einfach.

Which problems are you solving with the product?

Keine Excel-Sheets, Slack-Messages und „wer hat wann was gepostet?“ mehr. läuft alles in einem zentralen Kalender → Übersicht für alle Brands & Clients. Kein wildes Hin- und Herschicken von Screenshots mehr – interne Freigaben laufen direkt im Tool → schneller, sauberer, revisionssicher. Auch kein ClickUp mehr in dem man mit Kunden arbeiten muss. Community-Overflow managen: Alle Comments, DMs und Erwähnungen in einem Inbox-Stream → kein „Ups, übersehen“. Bei mehr als 5 Kunden ist das immer ein Fallstrick. Wir können parallel 10+ Brands im Griff haben, ohne dass sich Content, Feedback und Verantwortlichkeiten vermischen. V.a. kein Hassle mit Tools aus den USA, sondern ein europäisches Setup mit Datenschutz, das Kunden sofort Vertrauen gibt. Swat.io gibt uns Struktur, Geschwindigkeit und Sicherheit – und macht uns skalierbarer, weil das Tool unser Chaos zähmt. Auch wenn Mitarbeiter gehen und neue kommen.

“Macht leider mehr Arbeit als dass es hilft!”

1.0

N

In the last 6 months

Norbert

Validated Reviewer

CEO at

lulatour GmbH

1-50 employees
Industry: Education Management

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 1 more

What did you like?

Leider hatten wir nur Arbeit mit swat.io. Es gab schon Probleme beim Verknüpfen der Accounts. Der Support konnte hier zumindest am Ende helfen. Aber leider erfüllt swat.io nicht unsere Erwartungen.

What did you not like?

Leider macht Swat.io mehr Arbeit als dass es hilft. Die Account-Verknüpfung bei mehreren Workspaces ist unter aller Kanone. Der Support mal grottig, mal sehr gut, je nachdem, welchen Mitarbeiter man erwischt. Beim Posten von bspw. IG-Beiträgen gibt es keine Unterstützung bei den Hashtags. Hier ist ja sogar die kostenlose Meta Business Suite weiter...

Which problems are you solving with the product?

Es wäre schön gewesen, wenn wir mit einem Tool unsere Posts auf TikTok, IG und Meta hätten lösen können. Klappte aber leider nicht wie gewünscht.

What did you like?

Teamübergreifende Aufgaben mittels Tag-Funktion und Zuweise-Funktion erledigen zu können, ohne die Plattform zu wechseln. Alles ist übersichtlich in einem Tool.

What did you not like?

Reporting Bereich ist noch sehr schwach aufgestellt und liefert keine wirklichen Insights.

Which problems are you solving with the product?

Temübergreifende Aufaben im Social Media Management. Mehrere Plattformen von mehreren Kunden in einem Tool übersichtlich zu betreuen.

Swat.io Reviews (347)