Swat.io Reviews (344)

AI-generated summary

What users say about Swat.io

Based on 344 reviews

Swat.io is valued for its efficient social media management, offering a centralized platform for content planning, community management, and team collaboration. Many appreciate its intuitive interface and helpful support, which enhances productivity. However, some users report limitations in analytics and occasional technical issues, such as API errors or problems with specific content formats. Despite these drawbacks, Swat.io simplifies social media workflows and improves team coordination, making it a useful tool for managing multiple channels.

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Filter and sorting

“Super Übersicht fürs Community Management”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Online Producer at

WDR

1-50 employees
Industry: Publishing

Use cases:

Community ManagementSocial Media Analytics

What did you like?

Gute Übersicht der Tickets beim Community Management, einfache Zuweisung von Tickets und gute Funktionen wie das Blockieren von Usern

What did you not like?

Es gibt ab und zu technische Fehler, z.B. wurden in Vergangenheit geplante Beiträge nicht gepostet oder Tickets haben sich nicht mit Facebook registriert. Der Kundenservice hat aber immer schnelle Hilfe geleistet

Which problems are you solving with the product?

Insbesondere nutze ich das Tool für das Community Management, weil das Ticketsystem alles übersichtlicher macht

“Sehr übersichtliches Tool”

4.0

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Myjobmyfuture

1-50 employees
Industry: Staffing & Recruiting

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningSocial Media Analytics

What did you like?

Die Oberfläche ist sehr übersichtlich und gut aufgebaut. Es hilft für eine bessere Übersicht bei der Social Media Planung. Man bekommt am Anfang auch einen Ansprechpartner.

What did you not like?

Das Programm ist leider sehr teuer. Leider kann sich das nicht jedes Unternehmen leisten.

Which problems are you solving with the product?

Das Programm ist sehr hilfreich für die Organisation von Social Media Posts.

“Cooles Postingtool für gleichzeitige Posts auf verschiedenen Netzwerken”

3.0

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Marketing Specialist at

MOON POWER GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

Social Media

What did you like?

Verschiedene Netzwerke gleichzeitig zu bespielen. Es spart Zeit und andere können die Posts freigeben und direkt in dem Tool bearbeiten

What did you not like?

Es ist teilweise noch sehr umständlich und unübersichtlich zu bedienen. Man kann noch nicht jeden einzelnen Social Media Kanal eingeben und manchmal funktioniert die Vorschau auch nicht direkt.

Which problems are you solving with the product?

Zeitmanagement, auf verschiedenen Plattformen gleichzeitig posten und Beiträge einfach kopieren. Im Team haben alle die Übersicht und den gemeinsamen Zugriff, was alles vereinfacht.

“Intuitiv von der ersten Minute an ”

4.5

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Freelancer

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

What did you like?

Kollaborationsoptionen mit Kollegen und verschiedenen Social Media Plattformen. Auch der Support ist schnell, freundlich und kompetent.

What did you not like?

Die Analytics sind teilweise fehlerhaft oder lassen fehlerhafte Rückschlüsse zu.

Which problems are you solving with the product?

Überblick über alle social Media Kanäle und Zusammenarbeit mit Kollegen

What did you like?

Swat ist spitze um Postings an einer zentrale Stelle zu formulieren, freigeben zu lassen und dann Multi-Channel zu posten. Speziell der Preview-Mode, der die Postings für jedes einzelne Social-Network darstellt erleichtert den Austausch von Agenturen mit Kunden enorm.

What did you not like?

Keine Möglichkeit Story-Posts für die zu planen und Video Posts bruachen sehr lange beim Upload.

Which problems are you solving with the product?

1. Account-Sharing zwischen Agentur und Kunde und zwischen Key-Account-Manager und weiteren Kollegen wird durch den zentralen Zugang zu allen Channels stark vereinfacht. 2. Das KPI Dashboard, dass Kennzahlen aller angeschlossenen Channels bündelt, erspart die Nutzung eines weiteren Analyse-Tools wie Google Data Studio.

“Simples Tool, auch für Neulinge leicht zu handhaben ”

4.0

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Studentischer Redakteur at

Radio Bremen

51-1000 employees
Industry: Media Production

Use cases:

Community Management

What did you like?

Übersichtlich gestaltet und direkt zum Einstieg leicht zu verstehen. Ermöglicht schnelle Bearbeitung von vielen Kommentaren und Nachrichten.

What did you not like?

Ratingsystem mit verschiedenen Smileys kann noch überarbeitet werden. Ebenso die automatische Erkennung von Spam etc. ist noch ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Bearbeitung von sehr viel Content, gut geeignet für große SoMe Känale.

“Sehr gute und ausführliche Beratung!”

5.0

Older than 12 months

Franziska

Validated Reviewer

Ad Opertions & Social Media Manager at

Pulpmedia

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social MediaCommunity ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Ich finde die Anwendungsmöglichkeiten von Swat.io sehr spannend, welche uns als Werbeagentur im Alltag ungemein helfen.

What did you not like?

Ich bin gespannt auf alle neuen Projekte und neue Anwendungsfelder, die sich noch ergeben werden. Die TikTok Einbindung ist derzeit noch nicht zu 100% gut. Daran sollte man noch weiter arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Swat.io hauptsächlich für das Community Management & das Publishing der SoMe Beiträge. Es ist toll das eine Plattform all unsere Bedürfnisse vereint.

“Praktisches Tool - alle Kanäle und Accounts auf einem Blick”

4.5

Older than 12 months

Julika

Validated Reviewer

Content Managerin at

dogado GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

Use cases:

Social MediaCommunity ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Der Support ist super schnell, nett und hilfsbereit. Der ist direkt über das Tool im Browser erreichbar und versucht einem umgehend zu helfen. Ansonsten ist das Tool intuitiv bedienbar und je nachdem wie viele Mitarbeiter, Kanäle und Accounts integriert werden, gibt es auch humane Preisstaffelungen.

What did you not like?

Teilweise werden manche Kommentare aus den SoMe Kanälen relativ spät oder gar nicht als Ticket ins Tool übertragen, da muss noch etwas dran gefeilt werden. Außerdem fände ich eine App fürs Smartphone ganz praktisch, die gibt es leider nicht.

Which problems are you solving with the product?

Da ich die Accounts von mehreren Brands verwalte, kann ich damit super übersichtlich Community Management bewerkstelligen. Und die Postings für sämtliche Plattformen vorplanen - sogar Karussell-Postings!

“Community System mit Ticket Funktion - besonders hilfreich für einen tollen Überblick”

4.0

Older than 12 months

Anne

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Greator GmBh

51-1000 employees
Industry: Events Services

Use cases:

Community Management

What did you like?

Swat.io erstellt Tickets von allen Kommentaren. Besonders bei großen Accounts hilft das sehr, den Überblick zu behalten. Es werden zum Beispiel bei YouTube auch alte Videos mit neuen Kommentaren immer wieder angezeigt. Hilft auch sehr bei einem Shitstorm Management.

What did you not like?

Das Pricing und das Planning Tool waren teilweise kompliziert und schlecht nachvollziehbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben vor allem Community Management mit Swat.io gelöst. YouTube war dabei unser größter Social Organic Channel. Ohne Swat.io hätten wir kein 100% Community Management hinbekommen. Da wäre definitiv die Hälfte unter gegangen.

What did you like?

Mir gefällt, dass ich den Social Media Content innerhalb des Tools mit meinen Kunden abstimmen kann. Dabei kann schon in der Kreationsphase alles intern abgestimmt werden. Kanäle lassen sich klar trennen. Es gibt eine auch eine Kalenderübersicht. Posts können zudem Personen zugewiesen werden. Auch Community Management ist möglich und funktioniert problemlos.

What did you not like?

Stories lassen sich leider nicht über das Tool veröffentlichen. Immer mal wieder gibt es technische Probleme und Posts werden gar nicht oder nicht korrekt veröffentlicht.

Which problems are you solving with the product?

Contentabstimmung mit Kunden zu den Social Media Kanälen verschiedener Unternehmen. Der Kunde sieht dann zu jeder Zeit, wie der aktuelle Contentplan aussieht. Zudem wickeln wir das Community Management darüber ab, dort ist jeder Schritt nachverfolgbar.

What did you like?

Ich finde es sehr hilfreich zu sehen, was andere im Team gerade vorplanen. Das erleichtert es auch mir, einzuschätzen wann welcher Post veröffentlicht werden soll. Die Möglichkeit, Workspaces einzurichten finde ich besonders toll und hilfreich.

What did you not like?

Teilweise werden Posts gelöscht und das Reposten funktioniert nicht immer. Auch das Verändern von Posts nachdem man sie gespeichert hat, gestaltet sich von Zeit zu Zeit schwierig. Auch die fehlende Xing-Erweiterung und die eingeschränkte Nutzung von Google My Business finde ich nicht optimal.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io löst das Kommunikationsproblem in Social-Media-Teams. Man kann selbst nachschauen, wer wann was gepostet hat und muss nicht auf andere warten. Auch dass man anderen im Team Posts und Aufgaben zuweisen kann, finde ich sehr hilfreich.

What did you like?

Sehr intuitives Social Media Tool für die collaborative Zusammenarbeit, Abstimmung von Content und Community Management. Gute Kalenderübersicht zur Contentplanung, direktes Einplanen und Veröffentlichen der Beiträge im Tool möglich.

What did you not like?

Die Insights und Analysen sind ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Abstimmung des Contents intern sowie extern, Einplanen von Beiträgen, Kommentarfunktion im Community Management und Beitragsansicht

What did you like?

Die Möglichkeit, mit dem Kunden kollaborativ an Postings zu arbeiten. Wir ahben das Tool nicht nur intern für die Content Creation, sondern auch für da Lektorat und die Kunden freigegeben. So konnten wir extrem Zeit sparen, da die Abstimmung des Redaktionsplanung und Contentumsetzung darüber abgedeckt werden konnte. Das Ticketsystem ist sehr niederschwellig, aber auhc plakativ und übersichtlich.

What did you not like?

Es ist manchmal etwas unübersichtlich, wenn das Ticket von mehreren Personen bearbeitet wurde. Die Tickets werden nicht analog des Prozesses geschoben, sondern bleiben auf einer "Ebene". So kann man nur sehen, wer als letztes überarbeitet hat, aber nicht, in welcher Prozessstufe das Ticket ist.

Which problems are you solving with the product?

Das kollaborative Arbeiten mit allen am Prozess beteiligten (Contentplanung, Redaktionsplanung, Kreation, Abstimmung und QS, aber auch CM) spart extrem Zeit.

“Praktisch, aber mit begrenzten Möglichkeiten”

3.5

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Digital Communications Expert

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Social Media

What did you like?

Das Tool kann so ziemlich alles, was man so erwartet, stößt aber immer wieder an Grenzen. Positiv hervorzuheben ist die Dashboard bzw. Kalenderansicht. Auch die Verwaltung von Usern im Communitymanagement ist angenehm und ist so nahe an einem CRM wie es nötig ist.

What did you not like?

Die Übersicht im Kalender wird vor allem dann chaotisch, wenn man auch Werbeanzeigen schaltet. Das Interface wurde beim Redesign leider etwas verschlimmbessert. Es kommt immer wieder vor, dass man den Facebook Token neu setzen muss.

Which problems are you solving with the product?

Planung von Social Media Posts auf Facebook, Instagram, Twitter sowie das Community Management auf diesen Kanälen plus YouTube

What did you like?

Am besten gefällt mir, dass die Zusammenarbeit ziemlich frei gestaltet werden kann. Man kann entscheiden, ob man Social Listening benötigt oder nicht (das ist der teuerste Part des Tools). Das Planen und Terminieren der Beiträge auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach.

What did you not like?

Leider kann man das Tool nicht für die Ads nutzen. Die Ads müssen separat geplant und veröffentlicht werden und können über das Tool auch nicht kontrolliert werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen das Tool hauptsächlich zum Planen und Terminieren der Social Media Beiträge. Für Social Listening nutzen wir das Tool nicht aber es ist über das Tool abbildbar wenn man möchte. Die Planung auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach möglich und man spart sich mit dem Tool definitiv eine Menge Zeit im Vergleich zum händischen Posting.

What did you like?

Swat.io lässt keine Wünsche offen: Das Tool ist extrem reich an Funktionen und behält dabei trotzdem seine Übersicht. Kein Tool kommt an den Freigabeprozess heran - dazu gehören z. B. Teamnotizen an den einzelnen Postings, Zuweisungen innerhalb des Teams und verschiedene Freigabemöglichkeiten. Auch der Service ist top: Bei jeglicher Frage wird im Chat sofort geholfen! Auch das Communitymanagement ist dank Ticketsystem extrem übersichtlich. Ich würde das Tool jedem Unternehmen empfehlen, welches mit vielen verschiedenen Kunden im Bereich Social Media arbeitet, weil es den Arbeitsprozess erleichert und viel Zeit spart.

What did you not like?

Der einzige "Nachteil" ist der hohe Preis - aber Qualität hat eben seinen Preis. Kann man diesen Preis stämmen, dann spricht absolut nichts gegen swat.io!

Which problems are you solving with the product?

Wir haben in der Vergangenheit die komplette Betreuung der Social Media Kanäle von Kunden, das Cokmmunity Management, die Redaktionsplanung und die Analyse/ Auswertung von KPIS über swat.io abgewickelt - und wir waren immer rundum zufrieden, sowohl Kunde als auch Teammitglieder! Mit swat.io macht man also einen extrem professionellen Eindruck auf den Kunden.

“Super einfach in der Handhabung und cooles Design”

4.5

Older than 12 months

Bianca

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

E-Commerce

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Social Media

What did you like?

Das Community Management ist ein Traum mit Swat.io :-) Dank dem Ticketsystem hat man immer einen tollen Überblick über die offenen Nachrichten. Swat.io gliedert die Nachrichten und Kommentare pro User bzw. Beitrag, so kann man die vorherigen Nachrichten und Kommentare durchsehen und gleich erkennen worum es geht und was man schon geantwortet hat (vor allem super, wenn man im Team arbeitet). Auch die Kalender Übersicht ist sehr übersichtlich und man kennt sofort welcher Beitrag wann auf welchem Kanal geplant oder veröffentlicht wurde. Durch die Zuweisen-Funktion macht es das Arbeiten mit Partnern (Agenturen) sehr einfach und übersichtlich. Der Kundenservice ist zudem sehr sehr gut und meldet sich meist gleich zurück. Bugs gibt es zudem selten.

What did you not like?

Bei den Kennzahlen bin ich mir nicht sicher, ob die so passen. Hier vertraue ich eher auf Plattform-interne KPI Auflistungen.

Which problems are you solving with the product?

Social Media Management, vor allem um Beiträge zu planen und für das Community Management. Größter Vorteil: einfache, übersichtliche Darstellung der Nachrichten und Kommentare im Verlauf.

What did you like?

Die einfache und strukturierte Darstellung als Tickets im Community-Management. Man hat alle Kommentare und DM´s an einem Ort und kann hier schnell im Team (4 Augen-Prinzip) alle Tickets bearbeiten. Besonders hervorzuheben sind auch die Möglichkeiten Kommentare und DM´s mit Tags zu versehen.

What did you not like?

Leider sind nicht alle Möglichkeiten wie z.B im Creator Studio hier verfügbar. Content wurde nicht immer zuverlässig ausgespielt und leider sind auch noch nicht alle Plattformen angebunden.

Which problems are you solving with the product?

Ich Redaktionsplan und Kundenfreigabe aus einem Tool heraus.

“Community Management mit Swat.io macht Spaß”

3.5

Older than 12 months

Till

Validated Reviewer

Marketing Manager at

profi.com AG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Social Media

What did you like?

Die Tägliche Social Media Arbeit wird erleichtert. Vor allem das Community Management und die Ticketdarstellung sind ein großer Mehrwert und sparen Zeit in der Interaktion. Integriert sind auch noch Analyse- und Monitoringwerkzeuge, die ebenfalls hilfreich sind und es nicht mehr nötig machen, die Insights und KPIs von den verschiedenen Portalen selbst auszulesen.

What did you not like?

Ich würde gern noch Anzeigen effizient verwalten können. Zudem wäre ein Story-Feature für Instagram sehr hilfreich (was ich aber bisher bei noch keine Tool gefunden habe).

Which problems are you solving with the product?

Anfragen können einfach sortiert und zugewiesen werden. Zudem ersparen wir uns Freigabeprozesse per Mail und gestalten die Social Media Arbeit somit wesentlich effizienter. Der Server hat einen europäischen Standort, was in Sachen DSGVO ebenfalls ein Pluspunkt ist.

“Nicht billig, aber definitiv sein Geld wert. Nix für kleine Firmen.”

3.5

Older than 12 months

Schamsedin

Validated Reviewer

Social Media Manager at

MR Visions GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media

What did you like?

Die Einrichtung eines Internen Workflows zwischen dem Team und dem Kunden ist extrem einfach. Man kann vorgeplante Beiträge von Kunden einfach validieren lassen ohne einen größeren Aufwand dafür zu haben.

What did you not like?

Leider ist das Tool sehr teuer und nicht für kleine Unternehmen gedacht. Um einen günstigeren Preis zu bekommen ist die jährliche Vorauszahlung notwendig. Nicht jedes Unternehmen kann dies leisten. Nachteil ist auch: Es wird nach Followergröße gemessen wie viel man zahlt.

Which problems are you solving with the product?

Workflow im Team erschaffen. Workflow zwischen dem Team und dem Kunden erschaffen. Einfache Validierungsprozesse ermöglichen eine schnelle Abhandlung der Prozesse.

“Gutes Tool fürs Community Management, für die redaktionelle Kuratierung ist noch Spiel nach oben”

4.0

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Redakteurin

1001+ employees
Industry: Broadcast Media

Use cases:

Social Media

What did you like?

Übersichtliche Bearbeitung der Kommentare und Nachrichten.

What did you not like?

Videos (zumindest bei meinem Zugang) und Bildreihen können nicht vorgeplant werden. Tagging nur in der Caption nicht auf den Bildern. Keine Planung von Reels und Stories.

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich nutze ich Swat für das Community Magament. Posts plane ich nur selten damit.

“Schlank, performant, agil und super freundlich”

3.5

Older than 12 months

Annette

Validated Reviewer

MARKETING MANAGER at

COHEN+WEST

1-50 employees

Use cases:

Social Media

What did you like?

Die wichtigsten Funktionen für Social Media Marketing über mehrere Kanäle und Accounts finde ich hier zentral an einem übersichtlichen Ort: Kalenderplanung, Scheduling, Team Collaboration, Previews, Reporting. Die Oberfläche und sämtliche Prozesse haben auch ungeübte Anwender in 1, 2 Stunden "komplett drauf". So spielt guter Content dank effizientem Management wieder die Hauptrolle im Social Media Marketing.

What did you not like?

Ad Management ist aktuell kein Bestandteil der Lösung, so dass wir bei Kunden, die viel Paid Media wünschen, zusätzliche Lösungen nutzen. Leider finde ich keine Möglichkeit, über die unterschiedlichen Profile eines Unternehmens hinweg zu duplizieren, was manchmal praktisch wäre. Das Reporting zeigt ebenfalls die KPIs der diversen Kanäle pro Profil, aber (noch?) nicht den Vergleich aller eines Unternehmens bzw. Agenturkunden.

Which problems are you solving with the product?

Als Agentur nutzen wir SWAT.io, um den allergrößten Teil der Prozesse im Social Media Management im Team und gemeinsam mit dem Kunden abzustimmen: von Content Themen-Vorschlägen über Text-/Bild-/Terminabstimmung bis hin zur Freigabe und Reviewprozessen. Der Blick in das Tool spart viele E-Mails und Absprachen, gerade bei Remote Working. Zudem beruhigt das Wissen über europäische Server/Hosts DSGVO-technisch.

“Bester Umfang und Preis-/ Leistungsverhältnis”

5.0

Older than 12 months

The

Validated Reviewer

CEO at

TheMo.at

1-50 employees

Use cases:

Social Media

What did you like?

Das Tool ist auf Deutsch, hat ein super Supportteam für alle Fragen und Hilfestellungen. Die Anbindung zu allen relevanten Plattformen ist vorhanden und mit dem Kalender kann super geplant werden.

What did you not like?

Das veröffentlichen von Karusellbeiträgen und Stories funktioniert leider auch bei anderen Tools nicht.

Which problems are you solving with the product?

Contentplanung, Automatisches veröffentlichen.

“Swat.io bildet unsere Content-Planungs und Community-Management Hub”

4.5

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Head Online Marketing at

pewag International

1001+ employees

Use cases:

Social Media

What did you like?

Die Übersicht im Kalender und die Automatisierungen im Community Management sowie die Workflows bei Tickets sind super

What did you not like?

Leider gibt es noch keine Instagram-Story anbidung

Which problems are you solving with the product?

Wir haben eine große Menge an Kundenanfragen (direct Messages) die mit Swat.io einfach gemanaged weren können.

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