Swat.io facilitates content planning through a clear monthly view and simplifies community management via a shared inbox. According to reviews on OMR Reviews, Swat.io impresses with easily accessible customer service and an intuitive user interface. However, Swat.io is criticized for the lack of depth in its analysis functions and limited options for individual reports. Furthermore, Swat.io lacks features in integrations, including character limits for TikTok and missing links in story posts. Additionally, Swat.io's pricing is rated as expensive, and a mobile app for approvals on the go is missed.
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4.4 (461) Based on 461 reviews
564%
432%
33%
20%
10%
5 Stars296
4 Stars147
3 Stars14
2 Stars2
1 Stars2
No options
Enterprise110
Medium181
Small170
No options
Social Media Planning362
Community Management292
Social Media Management264
Social Media Analytics189
Social Media Suites139
Social Media Engagement62
Social Media Listening27
Social Media Monitoring17
Social Customer Service4
Sentiment Analysis3
No options
Filter by keyword
Customer Supportmentioned 110 times100 %0 %
Usabilitymentioned 50 times100 %0 %
User Interfacementioned 70 times99 %1 %
Pricingmentioned 25 times4 %96 %
461 of 461 reviews
Recommended by OMR
Publish date DESC
Publish date ASC
Rating DESC
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No options
5.0
Older than 12 months
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Leicht und Praktisch
What did you like?
Du hast ein gutes Überblick über alle Chats. Ich benutze es wegen time4friends. Es war nicht schwer, um sich mit die Platform vertraut zu machen.
What did you not like?
Mir gefällt eigentlich alles. Ich benutze es nur seit 2 Monate, bis jetzt habe ich keine schlechte Feedbacks 😆
Which problems are you solving with the product?
Du hast ein Überblick über alle Chats. Du krigst eine Nachricht wenn jemand geantwortet hat. Du kannst mit mehrere Leute auf dem selben Chat antworten. Die Idee dahinter ist wirklich gut und ich bin glücklich, dass es sie gibt. :)
Alessandro
Validated Reviewer
Time4friends Peer at Österreiches Rotes Kreuz
Mental Health Care
201–500 employees
Use cases:Community Management
4.5
Older than 12 months
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Klar aufgebautes und leistungsstarkes Tool - nie mehr ohne!
What did you like?
Swat ist eines der Tools, die alle Möglichkeiten der jeweiligen APIs ausnützt und dessen Programmierer erfreulich schnell (und auch ehrlich) Veränderungen einarbeiten. Wirklich hilfreich ist das Ticket-System für alle Kommentare (auch von lange zurückliegenden Posts!). So haben Spammer und Hater keine Chance. Die Veröffentlichung von Posts klappt in der Regel reibungslos. Bugs werden von Service sehr rasch behoben. Der Support ist schell und freundlich.
What did you not like?
Swat gibt es nicht als App, was manchmal etwas umständlich ist. So muss man im Browser immer wieder mal das Smartphone zur Bearbeitung drehen um alles zu sehen. Aber: ne App kostet auch Geld, deswegen ist das zu verschmerzen.
Which problems are you solving with the product?
Wir können zuverlässig alle Posts planen und sie vor Freigabe auch von anderen Teammitgliedern gegenlesen lassen. Bei schwierigen Kommentaren lassen sich diese samt einem gut aufbereiteten Post per Mail an Menschen ohne Social Media schicken. Das hilft sehr bei der Einbindung von fachkundigen Kolleg:innen anderer Abteilungen. Sehr gut und schnell sind auch die automatisch genierbaren Reports.
Christoph
Validated Reviewer
Leitung Social Media at Evangelische Kirche in Bayern - Pressestelle
Religious Institutions
10,001–100,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning
4.0
Older than 12 months
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Solider Allrounder mit vielen Stärken
What did you like?
Swat.io ist ein umfassendes Social Media Management Tool, das sich durch seine Benutzer:innenfreundlichkeit und Funktionalität auszeichnet. Es bietet eine breite Palette an Funktionen, die sowohl für kleine als auch für große Teams geeignet sind. Das Tool unterstützt eine Vielzahl von sozialen Netzwerken wie Facebook, X, Instagram, LinkedIn und YouTube, was es zu einer vielseitigen Lösung für die Verwaltung von Social Media Kanälen macht.
Swat.io bietet eine Vielzahl von Funktionen, die das Social Media Management erheblich erleichtern. Dazu gehören:
Planung und Veröffentlichung: Die Möglichkeit, Beiträge im Voraus zu planen und automatisch zu veröffentlichen, spart Zeit und sorgt für eine konstante Präsenz in den sozialen Medien.
Content-Kalender: Ein übersichtlicher Kalender, der alle geplanten Beiträge anzeigt und eine einfache Drag-and-Drop-Funktion zur Neuanordnung bietet.
Community Management: Effizientes Management von Kommentaren und Nachrichten aus verschiedenen Netzwerken an einem zentralen Ort.
Analyse und Berichterstattung: Umfangreiche Analysewerkzeuge, die detaillierte Einblicke in die Leistung der Beiträge und Kampagnen bieten.
Integration:
Swat.io lässt sich nahtlos in verschiedene andere Tools und Plattformen integrieren, was die Arbeitsabläufe weiter optimiert. Es unterstützt die Integration mit gängigen CRM-Systemen und anderen Marketing-Tools, was die Datenverwaltung und -analyse vereinfacht.
Swat.io ist ein ausgezeichnetes Tool für das allgemeine Social Media Management. Es bietet eine breite Palette an Funktionen und eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es zu einer idealen Lösung für Teams jeder Größe macht.
What did you not like?
LinkedIn-Spezialisierung:
Trotz der vielen positiven Aspekte von Swat.io gibt es auf dem Markt spezialisierte Tools, die in bestimmten Bereichen besser abschneiden. Für LinkedIn beispielsweise ist AuthoredUp meine bevorzugte Wahl, vor allem auch wegen des Editors.
Which problems are you solving with the product?
Vor allem der Contentkalender und die Versionierung/Freigabeprozesse erleichtern Arbeit im Team.
Kristina Maria
Validated Reviewer
Head of Marketing and Communications at AustriaTech
Think Tanks
51–100 employees
Use cases:Social Media Planning
5.0
Older than 12 months
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Sehr hilfreiches Tool für Kanalübergreifendes posten
What did you like?
Wie einfach es ist, dass man die Posts auf jeden Kanal mit einem Klick sofort übertragen kann und somit viel Zeit einspart. Das gleiche gilt für die KI-Funktion, diese funktioniert sehr gut. + Support ist einwandfrei.
What did you not like?
Verbesserungspotential gibt es bei dem Punkt, dass es cool wäre, wenn man wüsste wann ist meine Community am häufigsten online um auch in dieser Zeit dann einen Post zu posten.
Which problems are you solving with the product?
Schnelligkeit auf jeden Fall und Vorteil dann daraus natürlich, dass man sich auch gleich dann um andere Sachen kümmern kann.
Miriam
Validated Reviewer
Social Media Experte at Thomas-Krenn.AG
Information Technology and Services
201–500 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
4.0
Older than 12 months
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Sehr zufrieden mit dem Service
What did you like?
Neben den "normalen" Funktionen, wegen derer ich das tool angeschafft habe, empfinde ich den Service als wirklich professionell, freundlich und kundenzugewandt. Ich fühle mich mit Anregungen ernst genommen und Fragen werden umgehend geklärt und beantwortet.
What did you not like?
Es gibt ein paar Details wie die Übersichtlichkeit über den ganzen Monat im Publisher, die sich selbst am grossen Monitor als schwierig gestaltet aber da kommen wir wieder auf den sehr guten Kundenservice: Anliegen werden grundsätzlich erstmal aufgenommen und abgeklärt und ich durfte auch schon erleben, wie (offensichtlich hatten dann mehrere dasselbe Anliegen) Dinge umgesetzt wurden, die ich angeregt hab. Insofern kann ich nichts sagen, was mir abschliessend nicht gefällt.
Which problems are you solving with the product?
Social Media Posts erstellen, planen, ausspielen ber verschiedene Kanäle aus einem zentralen tool heraus. Analyse von Reichweite und Kanalentwicklung.
Antonia
Validated Reviewer
Marketingleitung at Copytrend AG
Printing
51–100 employees
Use cases:Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
4.0
Older than 12 months
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Nützlich, pragmatisch, modern
What did you like?
Das moderne, schlichte Design und Einfachheit, die SWAT.io ausmacht. Außerdem ist der Kundensupport sehr schnell beim Feedback und immer hilfsbereit.
What did you not like?
Leider funktioniert die Mechanik der Verlinkung in Captions noch nicht optimal, so dass z.B. die Account vorab aufblenden in der Caption. Außerdem lassen sich keine Mixed-Posts von Bildern und Videos im Multipost hochladen, was aber der API geschuldet ist.
Which problems are you solving with the product?
Mit Swat.Io lassen sich Redaktionsplanung und Einplanung von Content besser zusammenfassen, als dass es in der Business-Suite möglich ist. Aufgaben lassen sich zusätzlich zuweisen, was bei Feedbackrunden für Effizienz sorgt.
Michael
Validated Reviewer
Social Media Manager at RDRGZ Corp. Rel. GmbH
Retail
11–50 employees
Use cases:Social Media ManagementSocial Media Planning
5.0
Older than 12 months
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Bestes Social Media Tool, dass ich bisher genutzt habe
What did you like?
Ich habe bereits viele Tools getestet und benutzt. Für mich sticht Swat.io vor allem im Bereich Redaktionsplanung gegenüber anderen Tools heraus. Postings können übersichtlich geplant werden und Personen im Abstimmungsprozess einfach zugewiesen werden. Viele kleine nützliche Features machen alles einfach so viel leichter. Mal ganz abgesehen davon, dass über das Tool auch Community Management, Reporting und Analyse möglich sind.
What did you not like?
Die einzigen Dinge, die mir gerade einfallen sind: Mixed Media Postings können nicht angelegt werden. Und das Abrechnungsmodell pro Benutzer limitiert manchmal sehr stark, wen man in den Abstimmungsprozess mit einbeziehen kann.
Which problems are you solving with the product?
Swat.io löst den Abstimmungsprozess zwischen Agentur und Kunde. Man kann Postings zur Freigabe einfach zuweisen, Kommentare hinterlassen und den Bearbeitungsverlauf sehen. Durch die "interne Funktion" kann sich im Team über das Tool abgestimmt werden, ohne dass der Kunde diesen Prozess sehen kann.
Virginia
Validated Reviewer
Senior Social Media Manager at Globetrotter Ausrüstungs GmbH
Sporting Goods
201–500 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
4.0
Older than 12 months
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Umfangreiches, aber intuitiv nutzbares Tool. Überragender Support, der immer schnell zur Stelle ist.
What did you like?
Eine sehr aufgeräumte Nutzeroberfläche , die das alleinige Arbeiten , aber auch das Arbeiten im Team extrem vereinfacht.
What did you not like?
Die Analysefunktion ist leider (noch) nicht sonderlich umfangreich. Zudem ist die Duplizierung von Beiträgen teilweise etwas umständlich.
Which problems are you solving with the product?
Mit Swat.io arbeiten wir im Team an den verschiedenen Aufgaben, die im Social Media Management anfallen. Swat hilft uns also vor allem bei der Organisation im Team und der Verteilung von Aufgaben
Nick
Validated Reviewer
Dualer Student Unternehmenskommunikation at mgo360 GmbH & Co. KG
Marketing and Advertising
201–500 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
3.5
Older than 12 months
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Zuschauerreedaktion bei den öffentlich Rechtlichen
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass die neuen Kommentare in blau markiert sind. So weiß ich welche Kommentare noch bearbeitet werden müssen. Die AI finde ich auch sehr gut und hilfreich
What did you not like?
Ich finde es ungünstig, dass einige Kommentare eingeklappt werden, sprich nicht angezeigt werden. Ich muss dann auf die Suche nach offenen Kommentaren gehen, was sehr viel Zeit kostet
Which problems are you solving with the product?
Durch Swat können wir alle Kommentare von unterschiedlichen Plattformen auflisten und damit innerhalb des Teams schlau aufteilen. Die AI finde ich auch sehr hilfreich und beschleunigt das Bearbeiten der Kommentare
Lukas
Validated Reviewer
Social Media Manager at ARD
Media Production
501–1,000 employees
Use cases:Community Management
3.0
Older than 12 months
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Leichter und einfacher Tool
What did you like?
die übersichtlichkeit des Planes, "minimalistischer" Ansatz zur Arbeit. War extrem einfach einzusteigen als ich als Designer mit dem Tool angefangen habe.
What did you not like?
Für meine Position der Tool erfüllt seinen Zweck komplett, ich habe bischer noch keine Nachteile gefunden. Am Anfang war es aber schwierig, die Email Benachrichtigungen einzustellen weil es so viele Optionen waren.
Which problems are you solving with the product?
Planung des Social Media Contents, Erstellung, Lektorierung.
Sasha
Validated Reviewer
Werkstudent Kreation at Pushh Pahnke GmbH
Design
101–200 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
4.5
Older than 12 months
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Super Preis-/ Leistungsverhältnis
What did you like?
- Modernes Interface, intuitiv und selbsterklärend | - Klare Preisstruktur und DSGVO-konform | - Sympathischer Kundenservice und sinnvolle Hilfeseiten | - Super All-in-One Lösung für Social Media Management mit umfangreicher Funktionalität
What did you not like?
Ein persönliches und gemeinsames Onboarding ist leider kostenpflichtig. Bei Fragen oder Schwierigkeiten kann man sich aber natürlich schriftlich an den Support werden.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen das Social Media Management Tool vor allem für das Bündeln aller Kanäle auf einer Plattform. Auf der Plattform kann man transparent mit verantwortlichen Abteilungen und Agenturen zusammenarbeiten. Die Freigabeprozesse sind schnell für verschiedene Kanäle möglich.
Dennis
Validated Reviewer
Senior E-Commerce Manager at Stadtwerke Düren GmbH
Oil & Energy
201–500 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
4.5
Older than 12 months
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Bestes Tool für Community Management
What did you like?
Einfache und optisch ansprechende Usability. Faires Preis-Leistungsverhältnis. Schneller Support via Chat. Ticket-System macht die Arbeit im Team super einfach. Kosten richten sich nach Konten und Anzahl von Nutzer:innen. Abo kann jederzeit gekündigt werden.
What did you not like?
Aktuell nutzen wir das Tool nur für's Community Management, deshalb kann ich zu den weiteren Features leider wenig berichten.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Nutzung von Swat.io lässt sich das Community Management für diverse Kunden viel übersichtlicher und effizienter managen. Durch das Ticket-System können fachspezifische Kommentare/Nachrichten direkt dem Kunden zugeordnet werden. Wir sparen durch die Nutzung also vor allem Zeit. :)
Anonym
Validated Reviewer
Senior Online Marketing Manager
Marketing and Advertising
51–100 employees
Use cases:Community Management
5.0
Older than 12 months
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Erleichtert die Arbeit
What did you like?
Sehr gut ist der übersichtliche Contentplaner, außerdem ist das Tool sehr intuitiv. Auch die Auswertungen sind sehr konkret und es sind fortlaufende Optimierungen hinsichtlich der Funktionen geplant, sodass man "nicht stehen bleibt".
What did you not like?
- abweichende Zahlen von z. B. Meta und LinkedIn direkt (was aber an der Schnittstelle liegt)
Which problems are you solving with the product?
- Content vorplanen - monatliche Auswertungen - ein Login für alle Kanäle
Laura
Validated Reviewer
Marketing Manager at SPITZKE SE
Civil Engineering
2,001–5,000 employees
Use cases:Social Media Management
4.5
Older than 12 months
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Swat.io nutze ich täglich. Das Tool hilft, den Überblick zu behalten.
What did you like?
Vor allem der Publisher erleichtert die Planung des Contents enorm. Außerdem ist die Ticketfunktion hilfreich und auch die Analytics vermitteln einen guten ersten Eindruck.
What did you not like?
Bei den Analytics nutze ich weiterhin die einzelnen Plattformen, da die Zahlen teilweise stark abweichen. Das ist schade, aber liegt vermutlich an der API.
Which problems are you solving with the product?
Beiträge, die auf allen Kanälen gleich oder ähnlich sind, lassen sich easy kopieren. Die automatische Veröffentlichung hilft vor allem außerhalb der Bürozeiten. Der Freigabeprozess ist für alle Beteiligten simpel und intuitiv.
Mira
Validated Reviewer
Digital Marketing Manager at MEDTRON AG
Medical Devices
101–200 employees
Use cases:Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
4.5
Older than 12 months
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Einfach, verständlich, nützlich - Swat.io bietet das, was mir hilft
What did you like?
Die Möglichkeit Posts auf einfach Art und Weise zu erstellen, zu planen und zu kopieren. So habe ich jederzeit den Überblick über meine Aktivitäten. Ausserdem kann ich Posts, die ich erstellt habe, schnell und einfach kopieren und auch für andere Kanäle verwenden. Entweder 1:1 oder auf den entsprechenden Kanal angepasst. Das erspart mir viel Zeit und ich muss nicht auf jedem Kanal von vorne anfangen. Swat.io bietet auch immer wieder interessante und wertvolle Webinars, bei denen man kostenlos teilnehmen kann. Eine super Sache, wenn man wie ich, nicht ganz so viel Ahnung wie ein Social Media Profi ist.
What did you not like?
Mir fehlt die Möglichkeit, Kommentare auf Posts direkt zu beantworten - oder ich habe die Möglichkeit noch nicht gefunden ;-)
Which problems are you solving with the product?
Ich sehe mit Swat.io auf einen Blick, was wann auf welcher Plattform geplant ist. Ich kann alle meine Social Media Kanäle auf einer Plattform bewirtschaften. Das ist sehr praktisch und spart Zeit.
Silke
Validated Reviewer
Teamleiterin Marketing at HERZOG Küchen AG
Furniture
201–500 employees
Use cases:Social Media Planning
4.5
Older than 12 months
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swat.io ermöglicht eine tolle kollaborative Zusammenarbeit zwischen mehreren Personen
What did you like?
Publisher: Schnelle Übersicht, tolle Planungsmöglichkeit, einfaches Handling, schnelles zuweisen der Posts an die zuständigen Personen; Man sieht alles schnell auf einem Blick, Community Management ist ebenfalls einfach möglich;
What did you not like?
Ein Nachteil ist es, dass man seine Werbekampagnen noch nicht ausspielen kann über swat.io, aber ich denke auch dafür werden sie sich in Zukunft was einfallen lassen.
Which problems are you solving with the product?
Wir können im Team gemeinsam besser zusammenarbeiten und auch gemeinsam mit den Kunden.
Karin
Validated Reviewer
Digital Marketing Manager at LEMONTEC GmbH
Design
11–50 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
4.5
Older than 12 months
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Social-Media-Management einfach gemacht
What did you like?
Übersicht über alle Kanäle auf einen Blick, Abbildung von Freigabeprozessen, Möglichkeit, Postings zu duplizieren und so rasche für unterschiedliche Kanäle anzupassen
What did you not like?
Einfügen von Links bzw. Fotos ist noch nicht ganz so intuitiv, wie es sein sollte. Zwischenspeichern funktioniert manchmal nicht
Which problems are you solving with the product?
Erstellen von Postings über zentrale Eingabe, aktueller Überblick für optimales Community Management
Sascha
Validated Reviewer
Abteilungsleiter Öffentlichkeitsarbeit at Österreichische Ärztekammer
Health, Wellness and Fitness
51–100 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media ListeningSocial Media Management
5.0
Older than 12 months
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Bestes Planungs- und Sharing Tool
What did you like?
Das Teilen von Inhalten kanalübergreifend ist wirklich eines der besten Features dieses Tools. Als jemand der 25+ Kanäle einer Organisation befüllt ein wirklich hilfreiches Programm. Das Team liebt es wirklich, es hat unseren Ablauf wirklich verbessert.
What did you not like?
Die Statistiken könnten etwas genauer sein, bzw. bekomme ich von Facebook teilweise wirklich andere Zahlen. Und mit fehlt ein bisschen das A/B testing.
Which problems are you solving with the product?
Die Caritas gliedert ihre Arbeit auf Social Media in vier Bereiche: Aufklärung zu Projekten, Transparenz- und Imagearbeit, Spenden und Sponsoring und Fallgeschichten. Besonders wichtig dabei sind die direkte Kommunikation mit Betroffenen und Informationen zu Spendenaktionen. Dafür ist es wirklich spitze. Unsere Fallgeschichten und Shareables können wir so wirklich gut teilen!
Laura
Validated Reviewer
Online Media Managerin at Caritas Österreich
Non-Profit Organization Management
51–100 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning
5.0
Older than 12 months
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Sehr umfassendes und nutzerfreundliches Tool
What did you like?
Sowohl der Kalender zur Contentplanung als auch die Integration von künstlicher Intelligenz bei der Erstellung von Posts sind sehr hilfreich. Eine große Hilfe ist das Ticketsystem, in dem alle Erwähnungen der Brand aufgelistet werden. So behält man einfach den Überblick.
What did you not like?
Es gibt eigentlich nichts auszusetzen, super auch für kleine und mittelgroße Teams.
Which problems are you solving with the product?
Man hat alles in einem Tool gesammelt, alle zu bespielenden Kanäle können integriert werden und mit in den Contentplan einbezogen werden. Die zentrale Verwaltung ist ein Gamechanger.
Anonym
Validated Reviewer
Marketing Managerin
Architecture & Planning
51–100 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media ListeningSocial Media Management
5.0
Older than 12 months
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Sehr zuverlässige Plattform
What did you like?
Die Plattform Swat.io ist super organisiert und zuverlässig. Man hat sowohl die DMs im Blick, als auch geplante Posts. Die Kommentare sind chronologisch, was die Bearbeitung deutlich vereinfacht. Man kann den Kommentaren Smileys zu ordnen, was ebenfalls sehr praktisch ist.
What did you not like?
Ich würde mich freuen, wenn vielleicht ein Ton kommen würde, bei einem neuen Kommentar.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Nutzung von Swat.io ist das bearbeiten der Kommentare einfacher als je zu vor und man behält einen Überblick, wer welches Ticket bearbeitet hat und wie viele Kommentare gelesen wurden.
Lambrini
Validated Reviewer
Werkstudent im Community Management at Gomie productions
Writing and Editing
51–100 employees
Use cases:Community Management
4.5
Older than 12 months
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Swat ist sehr praktisch, zeitsparend und einfach zu bedienen!
What did you like?
Die schnelle und unkomplizierte Kommunikation mit den Kunden inkl. der Freigabeprozesse ist das A & O! Es erleichtert den Arbeitsalltag enorm. Die Analysetools erleichtern auch einiges, da alle wichtigen KPI's auf einem Fleck zu finden sind.
What did you not like?
Hin und wieder passieren geringe Systemfehler - diese werden aber durch die regelmäßigen Updates schnell wieder behoben.
Which problems are you solving with the product?
Es ist zeitsparend und praktisch, ich komme mit meinen TO-DO's viel schneller voran, da ich keinen separaten Redaktionsplan für die Kunden erstellen muss - sondern einfach in swat stück für stück einzelne Postings freigeben lassen kann.
Selina
Validated Reviewer
Social Media Managerin at marketing circus
Marketing and Advertising
0–10 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning
5.0
Older than 12 months
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Content-Planung: Schnell, einfach und unkompliziert.
What did you like?
Swat.io ist in seiner Oberflächengestaltung sehr übersichtlich und macht es mir als Nutzerin sehr einfach, meinen täglichen Workflow beizubehalten. Zudem ergänzt Swat.io regelmäßig neue Tools, welche die Möglichkeit bieten, Beiträge effizienter und unter anderem mittels AI-Support zu erstellen. Mit den Swat.io - Analytics hat man jederzeit einen zahlenbasierten Einblick und somit auch die Option, flexible Anpassungen durchführen zu können. Bei Fragen, Anregungen oder eventuell auftretenden Problemen wird den Nutzer:innen jederzeit und innerhalb eines kurzen Zeitfensters mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Swat.io bietet diesbezüglich ebenfalls informative Webinare mit anschließenden FAQ-Runden.
What did you not like?
Der Publisher - Kalender muss häufiger an das aktuelle Datum angepasst werden (Automation ist manchmal fehlerhaft). Neue Likes oder Kommentare werden in der Publisher-Ansicht manchmal nicht oder zeitversetzt angezeigt. Uploads finden manchmal zeitverzögert statt (09:00 - 09:02).
Which problems are you solving with the product?
Bei einem erhöhten Aufgabenpensum kann durch die frühzeitige Planung und Erstellung von Beiträgen in Swat.io ein Puffer für das Daily Business gesetzt werden. Die Upload-Automation kann auch außerhalb der Arbeitszeiten/zu besonderen Feiertagen etc. stattfinden - oder während die zuständigen Nutzer:innen anderweitig in Meetings oder Projekten integriert sind. Swat.io schafft somit Zeit, stärkt die konzeptionelle Planung und die anschließende Umsetzung/Visualisierung in den sozialen Medien.
Anne
Validated Reviewer
Social Media Managerin at classix Software GmbH
Computer Software
11–50 employees
Use cases:Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
4.0
Older than 12 months
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Einfache Handhabung
What did you like?
Die Nutzung ist einfach und intuitiv, man braucht keine aufwendige Einschulung. Die Übersicht am Publisher finde ich auch gut, man hat schnell alles im Überblick. Gut finde ich auch dass das Taggen von anderen Accounts beim Einplanen von Postings funktioniert.
What did you not like?
Smileys einfügen funktioniert bei mir aus irgendeinem Grund nicht wirklich, ich kopiere sie mir jetzt meist von wo anders und füge sie ein. Außerdem könnte der Support manchmal etwas schneller antworten.
Which problems are you solving with the product?
Automatisches Einplanen ist natürlich im Arbeitsalltag super praktisch. Das Tool funktioniert einfach, intuitiv und funktionier auch meist verlässlich.
Nicole
Validated Reviewer
Content Marketing Specialist at A1 Telekom
Telecommunications
5,001–10,000 employees
Use cases:Social Media ManagementSocial Media Planning
5.0
Older than 12 months
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Praktisches und benutzerfreundliches Tool, um Social Media Content vorausschauend planen zu können
What did you like?
Super übersichtlich und selbsterklärend / einfache Bedienung / ausführliche Auswertungen und super, dass der Report direkt aufbereitet heruntergeladen werden kann
What did you not like?
Noch keine Möglichkeit gefunden, um Musik zB. für Reels direkt in Swat.io hinzuzufügen
Which problems are you solving with the product?
Wir planen Social Media Content momentan mind. 1 Monat im Voraus und müssen und daher dank des Tools nicht laufend über alle Kanäle hinweg unsere Posts manuell hochladen. In naher Zukunft werden es auch mehr Kanäle und mit dem Tool behalten wir einen super Überblick.
Anonym
Validated Reviewer
Co-Founder
Marketing and Advertising
0–10 employees
Use cases:Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
5.0
Older than 12 months
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Sehr gutes Planungs- & Communitymanagement Tool mit raschem und kompetentem Support
What did you like?
Man hat alles auf einem Blick, es ist sehr übersichtlich und der Support funktioniert auch immer einwandfrei und schnell.
What did you not like?
Manchmal sind Probleme nicht nachvollziehbar zB, dass IG Kommentare unter beworbenen Beiträgen einfach nicht rein kommen.
Use cases:Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
5.0
Older than 12 months
Absolut empfehlenswert für alle die mehrere Accounts verwalten möchten
What did you like?
Ich bin begeistert von der Übersicht über diverse Social Media Kanäle die mir swat.io bietet. Es macht das Planen und Umsetzen der Beiträge um einiges effizienter. Außerdem macht es das Arbeiten im Team sehr einfach - vor allem beim Community Management. Es ist sehr intuitiv und alle Kollegen die ich bisher einschulen durfte, haben es sehr schnell verstanden. Es ist auch toll zurückblicken zu können, welche Beiträge in den letzten Jahren so veröffentlich worden sind und diese bei Bedarf erneut zu veröffentlichen. Der Kundenservice ist wirklich sehr toll.
What did you not like?
Mein einziger Struggle den ich habe, ist mit Stories und Reels auf Instagram. Stories muss man, wenn man diese manuell posten möchte, einzeln downloaden und ich würde mir wünschen, diese im Bündel downloaden zu können. Bei den Reels kommt für mich kaum in Frage das automatisch zu veröffentlichen, weshalb ich als work-around immer eine Story einplane, damit ich das Cover-Foto und den Text vorplanen kann. Ich würde mir wünschen, es würde "Serien" geben, da wir viele Beiträge in ähnlicher Variante veröffentlichen und dabei würden Serien sehr beim Planen helfen. Außerdem würde ich mir eine mobile Version in Form einer App wünschen, da dies auch das Planen über swat.io und das manuelle Veröffentlichen vereinfachen würde. Weiters fände ich es toll, von der Inbox zum Beitrag auf Facebook wechseln zu können, damit ich den nicht raussuchen muss wenn ich Funktionen nützen möchte, die mir swat.io nicht bietet - derzeit verlinked es zum Foto meiner Erfahrung nach. (dies sind tatsächlich eher Wünsche und keine Probleme o.ä.)
Which problems are you solving with the product?
Zusammenarbeit im Team ist ein wirklich großer Vorteil. Es erspart sehr viel Zeit, da man nichts manuell veröffentlichen muss und allgemein effizienter arbeiten kann. Immer einen Überblick zu haben und nicht mehrere Kanäle gleichzeitig öffnen zu müssen ist eine große Erleichterung.
Marlene
Validated Reviewer
Social Media Manager at bellaflora Gartencenter GmbH
Consumer Goods
501–1,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
3.5
Older than 12 months
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Bis jetzt sehr übersichtlich, simpel gehalten, strukturiert und einige coole KI-Funktionen!
What did you like?
Das einfache abarbeiten von DM`s über die Tickets und die übersichtliche Entwicklung der Kanäle via Diagramm. (Generell der Analytics Tab)
What did you not like?
Zusätzliche Funktionen wie über das Tool automatisiert Story-Reposts liken zu können oder Chats als gelesen zu markieren, auch wenn man nicht antwortet, würden mir das Leben deutlich einfacher machen. :D
Which problems are you solving with the product?
Es ersetzt für uns die unoptimierte Business-Suite von META, und bietet eine schnellere, simplere und optimiertere Lösung.
Julien
Validated Reviewer
Marketing Manager (Praktikant) at NOVAFON GmbH
Alternative Medicine
51–100 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
4.5
Older than 12 months
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Sehr gute UX und bietet alle Möglichkeiten, die wir brauchen
What did you like?
Die intuitive Handhabung, die KI gesteurte Einstufung der Stimmungen, das Arbeiten nach einem Ticketsystem, das einfache Zuweisen an andere Personen bzw. weiterleiten und das die jeweilige Antwort direkt im ticket erscheint
What did you not like?
Der Report könnte noch etwas mehr Möglichkeiten bieten ansonsten gefällt mir alles :)
Which problems are you solving with the product?
Community Management besser steuern, leichtere Auswertungen
Anonym
Validated Reviewer
Senior Social Media Manager
Medical Devices
11–50 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
3.5
Older than 12 months
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Praktisches Tool, das viel Übersichtlichkeit bietet.
What did you like?
Ticketsystem, mit dem sich mehrere User austauschen können, ohne durcheinander zu kommen. Besonders im Bereich Community Management unverzichtbar.
What did you not like?
Das Neuladen von teils bearbeiteten Tickets ist manchmal verwirrend - so ist es nicht eindeutig, ob ältere Tickets neu erscheinen. Grundsätzlich ist es manchmal nicht nachvollziehbar, warum manche Tickets nicht direkt angezeigt sondern eingeklappt werden.
Which problems are you solving with the product?
Beantwortung von DMs, direktes Blockieren von Usern, die mehrfach gegen das Regelwerk verstoßen, Abarbeiten und Beantworten von Kommentaren aus unserer Community. Dies wäre zu komplex und unübersichtlich, wenn man es direkt in den originären Kanälen machen würde.
Shajan
Validated Reviewer
Community Manager at WDR
Media Production
2,001–5,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media Management
4.5
Older than 12 months
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passt alles soweit gut
What did you like?
Am besten gefällt mir die Übersichtlichkeit. Es ist klar strukturiert, überschaubar und gibt kaum Probleme in der Umsetzung.
What did you not like?
Das es keine Möglichkeit gibt, Stories einzuplanen. Ab und zu ist es vorgekommen, das Beiträge nicht rausgegangen sind. Das Ausspielen von Videos unter 100 MB wird auch immer schwieriger
Which problems are you solving with the product?
Übersichtlichkeit der verschiedenen Kanäle. Communitiymanagement auf einem Blick.
Christoph
Validated Reviewer
Social Media Advertising at Verwaltung
Government Administration
5,001–10,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
4.5
Older than 12 months
Übersichtliches Tool
What did you like?
Die Übersichtlichkeit finde ich top - man findet sich auf einen Blick zu recht. Ich mag den Kalender auch sehr - mit dem Wechseln zwischen den einzelnen Kanälen ist das sehr fein.
What did you not like?
Im meinem Bereich ist das Zuweisen von Tickets nicht wirklich notwendig - von daher würde ich das nicht benötigen. Die Analytics Daten könnten besser sein.
Which problems are you solving with the product?
Die Planung von Content für alle unsere Kanäle ist so sehr übersichtlich.
Petra
Validated Reviewer
Online Marketing Specialist at Ölz Meisterbäcker
Food Production
1,001–2,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
4.0
Older than 12 months
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Community Management leicht gemacht
What did you like?
Swat.io ist inzwischen ARD-weit verbreitet und sorgt so über viele Channels hinweg für solides CM. Jeder Channel hat eigene Instanz, Übersichtlichkeit der Tickets ist gut, die schnelle Abwicklung gewährleistet-
What did you not like?
2.-Level-Kommentare sind ein Problem... die tauchen oft erst Monate später als Tickets auf. Erst wenn es zum Video einen 1.-Level-Kommi gibt. Ungut, weil so manchmal wirklich schlimme Sachen über lange Zeit unmoderiert stehen bleiben.
Which problems are you solving with the product?
Über Swat wickeln wir das CM für den zentralen YouTube-Channel des Bayerischen Rundfunks ab. Auch die Teams aller anderen BR-YT-Channels arbeiten mit Swat.
Ulli
Validated Reviewer
Projektmanagement BR Next at Bayerischer Rundfunk
Broadcast Media
2,001–5,000 employees
Use cases:Community Management
3.5
Older than 12 months
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Gutes SMM Monitoring Tool mit kleinen Schwächen (wie die SMM-Tools, die ich vorher getestet habe.
What did you like?
AI Text Fähigkeit funktioniert tadellos, Wenn man genau weiss was das Tool, bzw. deren APIs kann, ist es gut. Jede der einzelnen SM-Kanäle hat funktioniert
What did you not like?
Mehrere API Fehler, die LI Account für Stunden zerstört haben (der Verweis auf Chrome-Nutzung statt Firefox hat nur marginal geholfen). Ich wünsche mir Best Practice Vorschläge für die einzelnen SM-Kanäle, bzw. ein Wizzard, der aufpoppt, .. Motto: wenn Du es so und so machst, gibt das Probleme bei X, LI, FB, Insta ... (you name it)
Which problems are you solving with the product?
Content-Planung, Und wenn man die Vorgaben ALLER SM-Kanäle VORAB kennt, geht es meistens reibungslos. Es ist mehr ein Tool für advanced User.
Christoph D.
Validated Reviewer
Owner / Co-Founder at Finanzakademie - PRO Coaching
E-Learning
0–10 employees
Use cases:Social Media ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
4.5
Older than 12 months
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Tolles übersichtliches selbsterklärendes Tool
What did you like?
Dass man sehr übersichtlich alles auf einen Blick hat. Außerdem kann man verschiedene Kanäle mit dem Tool gleichzeitig bespielen und die Zuweisung der Aufgaben ist top
What did you not like?
Es wäre gut, wenn man für die Bilder eine Maske eingeben könnte, wo auch Personen, die keine Grafik können, einfach das Bild hochladen können und den Text auf dem Bild innerhalb der Maske anpassen.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen die Arbeit und Zuweisung der Aufgaben im Team für das Bespielen von FB und LI.
Michaela
Validated Reviewer
Project Manager Marketing at VSB Holding GmbH
Renewables & Environment
501–1,000 employees
Use cases:Social Media AnalyticsSocial Media PlanningSocial Media Suites
4.5
Older than 12 months
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Super Planungstool - mit Einschränkungen wie überall
What did you like?
Am besten finde ich an Swat, dass es unseren Alltag wirklich erleichtert hat. Bisher haben wir für den Großteil unserer Kunden mit Later gearbeitet. Ein Kunde aber wollte in keinem Fall, dass hier in einem US-Tool gearbeitet wird. Die Lösung für uns war Swat - und siehe da, wir sind nun dabei mit allen unseren Kunden umzuziehen.
What did you not like?
Im Moment nutzen wir nur das Planungstool - klar, so fair muss man in dieser Bewertung schon sein, ist Swat im Verhältnis zu anderen Anbietern in einer sehr guten Preisrange mit dabei. Trotzdem waren wir im ersten von den vielen Extrakäufen für eigentlich essenzielle Tools überrascht. Naja. Wir könnens ihnen nicht verübeln und werden nach und nach upgraden.
Which problems are you solving with the product?
Wir arbeiten für die Contentcreation und Planung in 25 unterschiedlichen Kunden, was jeweils mindestens drei Kanäle ausmacht - da hilft Swat uns dabei, dass wir trotzdem gut den Überblick behalten - und der ist unser großer Mehrwert in Swat - klingt banal, ist für uns aber in der alltäglichen Arbeit die größte Erleichterung.
Christian
Validated Reviewer
CEO at Christian Marx | PR und Design Agentur in Salzburg
Public Relations and Communications
0–10 employees
Use cases:Social Media ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
4.5
Older than 12 months
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Unkompliziertes Social Media Management
What did you like?
Swat.io bieteet eine gute Übersicht, vereint mehrere Plattformen an einem Ort schön übersichtlich und fall etwas nicht klappt gibt es technischen Support.
What did you not like?
Der Preis ist ziemlich hoch - gerade als Ein-Personen-Unternehmen und für Selbstständig sollte da ein eigenes Paket angeboten werden, das sich unterscheidet von großen Unternehmen.
Which problems are you solving with the product?
In erster Linie ist diese Plattform für mich wichtig um Zeit zu sparen.
Daniela
Validated Reviewer
Inhaberin at Filmdosis e.U.
Media Production
0–10 employees
Use cases:Social Media ManagementSocial Media Planning
4.5
Older than 12 months
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Einfach zu bedienen, mega einsteigerfreundlich, guter Kundenservice!
What did you like?
Am besten gefällt mir das einfache Layout beim Einplanen von Postings und das timing, sowie die gute Übersicht in den Rastern. Es vereinfacht die Zusammenarbeit enorm!
What did you not like?
An manchen Schnittstellen, wie Collabs muss noch gearbeitet werden. Das gängige Tagesgeschäft läuft meist fehlerfrei, dennoch gibt es manchmal Probleme, bei ebendiesen Dingen!
Which problems are you solving with the product?
Insbesondere die Planung und Koordination von Postings sind mit SWAT viel einfacher. Auch das Beantworten von Kommentaren.
Anonym
Validated Reviewer
Redakteurin
Entertainment
2,001–5,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
4.5
Older than 12 months
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Top Support, intuitive Contentplanung, optimales Community Management
What did you like?
Rasche Erreichbarkeit des Support Teams, übersichtliche Contentplanung. Auch das Community Management ist top - einfach und man kann effizient alles abarbeiten.
What did you not like?
Bei den Stats/Insights gibt es noch Luft nach oben. Diese sind ein guter STart, es stört jedoch, dass man sich die Performance Übersichten zum Beispiel nicht als PNG/JPEG downloaden kann und dann zum Beispiel in Performance Präsentationen einsetzen. Auch finde ich die Performance/Stat Seite nicht intuitiv einfach zu verstehen.
Which problems are you solving with the product?
Rasche Contentplanung und einfache Zuweisung an Kolleg/Innen zur Freigabe. Zeiteffizientes Arbeiten ohne Umwege.
Eva
Validated Reviewer
Social Media und externe Kommunikation at Wiener Hilfswerk
Philanthropy
1,001–2,000 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Planning
4.5
Older than 12 months
Easy, übersichtlich, Top! Nur die Preise finde finde ich aber etwas zu teuer!
What did you like?
Übersichtlich, modern, einfach...gut! Wir verwalten aktuell 5 Kanäle und es ist echt einfach. KI hilft bei den Texte, Beiträge können kopiert werden. Vom Aufbau und Handhabung echt ein tolles Tool
What did you not like?
Preise sind schon eher teuer, jeder Kanal kostet in Basic +8 Euro, im Pro +16 Euro . Ich finde die Preisgestaltung für einen weiteren User (+48 Euro Basic oder 96 Euro im Pro) schon echt viel.
Which problems are you solving with the product?
Wir verwalten damit div. SocialMedia Kanäle und verwenden dazu gerne das Planungstool. Easy ist es die Beiträge auf andere Kanäle zu kopieren. Es macht schon Spaß damit zu arbeiten.
Marcel
Validated Reviewer
CEO at Rollentechnik vom Stein GmbH
Business Supplies and Equipment
11–50 employees
Use cases:Social Media ListeningSocial Media ManagementSocial Media Planning
3.5
Older than 12 months
In Ordnung. Mobil weniger.
What did you like?
abstimmung untereinander im team. zuweisung von zuständigkeiten. filtern nach zugehörigkeit - eindeutig ersichtbar, was für mich noch zu tun
What did you not like?
die mobile ansicht ist nicht optimal, eine app wäre gut die speziell die anforderungen der mobilen nutzung erfüllt
Which problems are you solving with the product?
die abstimmung zwischen und und agentur, contentplanung
Katharina
Validated Reviewer
online marketing managerin at city airport train
Transportation/Trucking/Railroad
11–50 employees
Use cases:Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Übersicht über alle Kanäle auf einen Blick, Abbildung von Freigabeprozessen, Möglichkeit, Postings zu duplizieren und so rasche für unterschiedliche Kanäle anzupassen
What did you not like?
Einfügen von Links bzw. Fotos ist noch nicht ganz so intuitiv, wie es sein sollte. Zwischenspeichern funktioniert manchmal nicht
Which problems are you solving with the product?
Erstellen von Postings über zentrale Eingabe, aktueller Überblick für optimales Community Management