“Kompakt, übersichtlich, schnell, einfach”

Source of review

4.5

G

Older than 12 months

Giovanni

Validated Reviewer

Social Media Producer at

ÖRR

51-1000 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Am besten gefällt mir immer noch die Ticket-Funktion für Kommentare. Seit Jahren schätze ich die Aufmachung, es macht einfach so vieles leichter, schneller, übersichtlicher. Markieren, zuweisen, und Vorlagen nutzen: einfach super!

What did you not like?

Verbesserungspotential besteht lediglich im Zeitmanagement bei der Implementierung neuer Funktionen. Die sich ständig verändernden API-Schnittstellen bei Meta fordern immer wieder zur Neuausrichtung heraus, das ist aber kein Problem. Man weiß ja, dass es nach ein paar Tagen wieder funktionieren wird.

Which problems are you solving with the product?

Eins der besten Tools für Community-Management und beim Organisieren und Speichern von Kommentaren. Praktisch auch, wenn man z.B. Themen unter Kolleg:innen aufteilen muss.

“Ein Tool, das ich nicht mehr missen möchte!”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Caro

Validated Reviewer

Digital Content Manager at

Medi-Globe Group

51-1000 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Ich kann Postings im Voraus für mehrere Firmen planen und so schon jetzt die Arbeit meines Zukunfts-Ichs erledigen. Das schätze ich sehr. Es erleichtert mir meinen Arbeitsalltag im Social-Media-Marketing. Bei Problemen ist der Support auch immer super schnell und unkompliziert per Chat erreichbar.

What did you not like?

Einzig die Tag-Funktion könnte besser sein. Manche Firmen kann ich taggen, manche nicht. Personen, mit denen ich selbst nicht vernetzt bin, kann ich im Namen der Firma nicht taggen. Beim direkten Posten in LinkedIn geht das schon. Diese Funktion würde ich mir auch für Swat.io wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Wie gesagt, muss ich so nicht immer live Postings schalten. Ich kann sie bequem vorplanen. So sind unsere Social-Media-Kanäle auch z.B. während meines Urlaubs versorgt.

“Ich bin mit Swat sehr zufrieden ”

Source of review

4.0

K

Older than 12 months

Karsten

Validated Reviewer

Community Manager und Reporter at

NDR

51-1000 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Swat hilft beim Bearbeiten von Kommentaren! Swat - Mitarbeiter melden sich schnell und serviceorientiert und Swat funktioniert verlässlich!

What did you not like?

Bestimmte Tools im Service- Menue könnten noch einfacher gestaltet werden! Ansonsten bin ich sehr zufrieden!

Which problems are you solving with the product?

Bearbeiten von Kommentaren bei NDR Hamburg über Insta und Facebook. Swat ordnet die Kommentare und stellt sie sehr übersichtlich dar.

What did you like?

Als täglicher Nutzer von Swat.io bin ich echt beeindruckt, wie es meine Arbeit in der Verwaltung unserer Social-Media-Kanäle erleichtert hat. Ich schätze, wie es alle Netzwerke unter einem Dach vereint und mir hilft, unsere Online-Aktivitäten effizienter zu gestalten. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die starken Analysefunktionen sind gut – sie machen das Überwachen und Auswerten unserer Kampagnen zum Kinderspiel. Und das Ticketing-System? Einfach klasse für die Zusammenarbeit im Team und unseren Kundenservice.

What did you not like?

Trotz der vielen Vorteile hat Swat.io auch einige Nachteile. Die Kosten können für kleine Unternehmen oder Einzelunternehmer recht hoch sein, und es fehlen einige Funktionen, die in ähnlichen Tools verfügbar sind, wie z. B. eine ausführlichere Sentiment-Analyse. Ebenso könnte die mobile App verbessert werden, um das Nutzererlebnis zu optimieren.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io löst eine Menge meiner täglichen Herausforderungen als Content Manager. Es beseitigt das Durcheinander, das normalerweise mit dem Management mehrerer Social Media Konten einhergeht. Anstatt auf verschiedene Plattformen zu springen, habe ich jetzt alles an einem Ort. Das spart mir wertvolle Zeit und lässt mich meinen Fokus auf die Erstellung von hochwertigem Content legen.

“Mein tägliches Lieblingstool!”

Source of review

5.0

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Chief Digital Editor at

ambuzzador GmbH

1-50 employees
Industry: Texterstellung und -bearbeitung

What did you like?

Übersicht aller Kunden-Workspaces, dauerhafte + neue zusätzliches Features, Einfachheit der Bedienung, Agentur-Modus, Einfache Kalenderübersicht, Analytics

What did you not like?

Aufbau der Workspaces (Eigentlich falsche Attribution von Administrator/Workspace), Trennung von Paid/organisch noch schwierig in den Analytics.

Which problems are you solving with the product?

Erstellen des Contents, Publishing und vor allem interne und externe Abstimmung

“Es fehlt ein wenig an der Übersichtlichkeit”

Source of review

4.0

A

Older than 12 months

Annette

Validated Reviewer

Sachbearbeiterin at

Energieversorgung/Kundendienst

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

ich kann im Aktivitätsprotokoll Notizen machen, die für jeden Nutzer sichtbar sind, also auch wenn ich das Ticket einem anderen User zuweiseise.

What did you not like?

In der Inbox sind alle Nachrichten aufgelistet. Das wird sehr unübersichtlich, wenn es sehr viele Nachrichten gibt. Hier wünsche ich mir, dass ich Nachrichten aus dem Aktivitätsprotokoll angezeigt bekomme, ohne in jede Nachricht einzeln reinzugehen. Vllt. ist auch eine andere persönliche Notiz zur Bearbeitung möglich, die bereits in der Inbox sichtbar ist?

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze es beruflich zur Bearbeitung von Kundenkontakten über Facebook, Instagram, Twitter. Die Bearbeitung aller drei Plattformen in einem Programm ist sehr praktisch und Zeitsparend

What did you like?

Übersichtliches Tool, Integration mehrerer Social Media Kanäle. Das Ticket-System und Postfach mit der Möglichkeit verantwortliche Teammitglieder zu verlinken ist sehr hilfreich. Für Instagram ist es endlich möglich Reels hochzuladen, jedoch müssen alle Bearbeitungen (Musik, Text, etc.) im Vorfeld gemacht werden.

What did you not like?

Es fehlen einige Standard-Funktionalitäten, welche die Vorplanung von Posts optimieren würden. Für Linkedin z.B. die Option PDF-Dokumente hochzuladen oder entsprechende Personen zu verlinken (sehr limitiert). Die Analytics sind in unserem Fall wenig aussagekräftig.

Which problems are you solving with the product?

Planung und Freigaben von Social Media Posts im Team.

“Swat.io das benutzerfreundliche CMS”

4.5

M

Older than 12 months

Myriam

Validated Reviewer

Praktikantin Organisationskommunikation at

Kantonspolizei Zürich

1001+ employees
Industry: Politische Organisation

What did you like?

Ich habe Swat.io benutzt, um Social Media Postings zu erstellen und einzuplanen. Swat.io hat mir zusätzlich immer wieder hilfreiche Tipps und Tricks gegeben auf ihrer Blog Seite und über den Newsletter. Zudem finde ich Swat.io vom Design her sehr ansprechend.

What did you not like?

Swat.io hat zu wenige Kollaborationsmöglichkeiten, die es auch erlauben, gemeinsam zu arbeiten. Swat.io ist eine eher teure Software und trotzdem bietet Swat.io nicht alle Funktionen, die ich brauche bspw. kann ich Swat.io nicht mit all meinen Sozialen Netzwerken verknüpfen und somit nicht automatisch posten. Ich muss dies jeweils manuell noch machen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io kann ich einfach Social Media Posts erstellen und planen. Ich finde es vorteilhaft, dass ich Posts für mehrere Social Media Konten gleichzeitig erstellen und einplanen kann. Dies spart Zeit. Zudem finde ich es von Vorteil, dass auch das ganze Community Management möglich ist über Swat.io, das heisst, ich kann die Kommentare und DM's lesen und darauf antworten. Somit habe ich einen ganzheitlichen überblick. Ein weiterer Vorteil ist der Blog von Swat.io. da sie immer wieder über spannende und aktuelle Trends und Themen berichten, bleibe ich immer up to date, was die Themen Marketing und Social Media betrifft. Zudem kann ich mein Know-How dann auch einfach mit meinem Team teilen.

What did you like?

Die Planung von Content zur gewünschten Uhrzeit ist eine richtige Arbeitserleichterung, da man nichts mehr manuell posten muss. Eine verschiedene Anzahl an Kunden kann geplant werden. Neu ist das speichern von Hashtags, was wirklich eine Arbeitserleichterung ist, da man so super easy alles geordnet bei jedem Kunden hinterlegt hat.

What did you not like?

Öfter bestehen Systemprobleme. Manchmal werde Beiträge von einem Kunden bei einem anderen Kunden angezeigt. Das Serviceteam ist aber immer erreichbar und findet zeitnah Lösungen.

Which problems are you solving with the product?

Die Planung von Content bei verschiedenen Kunden. Das Tool ist Ideal um Alle Kunden zu koordinieren

“Perfektes Tool für Contentmanagement von vielen verschiedenen Kanälen.”

5.0

V

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Prokuristin at

JCAE Agentur GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Der sehr schnelle und sehr gute Support, wenn man mal Fragen hat! DIe Übersichtlichkeit über alle Redaktionspläne (Kalenderansichten) und das einfache Ticketmanagement.

What did you not like?

Dass man noch keine Instagramstories oder auch Reels über swat.io veröffentlichen kann.

Which problems are you solving with the product?

Vollständige Redaktionsplanung von eigenen Kanälen und auch Kundenkanälen.

“Effektive Redaktionssoftware ”

5.0

J

Older than 12 months

Jakob

Validated Reviewer

Online Marketing Manager und Texter at

Jack Coleman | JCAE Agentur GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die übersichtliche Gestaltung auch bei einer Vielzahl an Channels, der konsequente Ausbau der anzubindenden Plattformen, der sehr schnelle und effiziente Support.

What did you not like?

API- und Access Token Probleme, wobei dieses Problem weniger bei swat.io liegt, sondern bei den angebundenen Plattformen.

Which problems are you solving with the product?

Die Content-Freigabeschleifen mit unseren zahlreichen Social Media Kunden werden durch dieses Tool viel kürzer und effizienter, die Content-Vorausplanung wesentlich übersichtlicher. Statt unzählige Socials separat zu überblicken, wird alles an einem Ort zusammengeführt.

“Standard im WDR und ein sehr nützliches Tool für das Plattformübergreifendes Communitymanagement.”

3.5

E

Older than 12 months

Eva

Validated Reviewer

Community Managerin at

WDR

1001+ employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

What did you like?

Als Social Media Manager habe ich schon viele Tools ausprobiert, aber Swat.io hat mich wirklich beeindruckt. Einer meiner Lieblingsfunktionen ist die Möglichkeit, mehrere Social-Media-Kanäle in einem einzigen Dashboard zu verwalten. Das spart mir viel Zeit und gibt mir einen umfassenden Überblick über alle meine Accounts. Außerdem bietet das Programm viele nützliche Funktionen wie den Social Media Inbox, in der ich alle Nachrichten und Kommentare von meinen Kanälen an einem Ort sammeln kann. Das erleichtert die Interaktion mit meinen Followern ungemein. Ich habe es vorallem als Community Manager damals beim WDR genutzt und die Arbeit damit war super effizient.

What did you not like?

Ein kleiner Nachteil von Swat.io ist, dass es manchmal etwas unübersichtlich sein kann. Es gibt so viele Funktionen und Optionen, dass es manchmal schwierig ist, die gewünschte Funktion schnell zu finden. Auch kann manchmal was durcheinander gehen, wenn mehrere an den Tickets arbeiten. Auch die Anpassungsmöglichkeiten könnten verbessert werden, um das Programm an die individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Ein Problem, bei dem Swat.io mir weiterhelfen kann, ist die Analyse meiner Social-Media-Kanäle. Das Programm bietet viele nützliche Analysen und Reports, die mir helfen, meine Performance auf den verschiedenen Plattformen zu verbessern und meine Strategie anzupassen. Auch war die gemeinsame Arbeit an schwierigen Tickets super einfach. Wir haben, wenn wir Fragen hatten oder die Beantwortung unklar war, einfach an unseren Communitymanager-Lead verwiesen, der dann weiterhelfen konnte.

“Viele Accounts an einem Ort”

3.5

K

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Marketingleiter at

IGA OPTIC

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Besonders gut gefällt mir die Kalenderübersicht. Hier sehe ich, wann ich was gepostet habe und wo noch Lücken sind, welche ich füllen muss. Außerdem ist die Handhabung sehr einfach und ich erhalte eine gute Vorschau meiner Posts. Die Posts werden dann auch automatisch von dem Tool in die sozialen Netzwerke geteilt.

What did you not like?

Leider ist eine Planung von Storys nicht möglich. Diese müssen noch manuell mit dem Handy und der Instagram App getätigt werden. Außerdem lässt sich kein "Schöner" Redaktionsplan als PDF erstellen, welche man getrost mit dem Kunden abstimmen kann. Hier muss das Design-Team noch mal ran.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben über 40 Kunden, welche wir ganzheitlich bei ihrer Social Media Kommunikation betreuen. Diese haben wir alle mit SWAT verknüpft um eine Übersicht aller Kunden zu gewährleisten. Dies erleichtert unsere Arbeit extrem und wir können schnell in alle Kanäle reinschauen. Auch das Community Management wird darüber einfach gelöst.

What did you like?

In dem Tool kann man alle Beiträge der verschiedenen Plattformen vorplanen aber auch Community management betreiben. Mit mehreren Zugängen hat man einen guten Überblick, wer aus dem Team was bearbeitet. Weiterhin kann man bei den einzelnen Posts mit Kollegen direkt kommunizieren und spart sich so den E-Mail-Verlauf. Der Kundensupport ist ebenfalls mega hilfsbereit!

What did you not like?

Leider ist die Veröffentlichung von Stories auch in diesem Tool noch nicht möglich. Dies geht anscheinend noch nirgends. Auch das Werbeanzeigentargeting geht nicht genau. Vereinzelt werden bei den Verlinkungen leider existente Profile nicht angezeigt, was etwas ärgerlich ist, da man es nachträglich dann manuell taggen muss.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem Tool können gleichzeitig all unsere Social Media Manager parallel planen und ebenfalls Kommentare dazu abgeben. So kann man direkt bei den Posts diskutieren und muss dies nicht über ewige Mails lösen. Weiterhin spart man sich durch dieses Tool unglaublich viel Zeit, da man Postings einfach duplizieren kann, wenn man sie auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen möchte.

“Funktioniert gut und ist übersichtlich”

Source of review

4.0

S

Older than 12 months

Sabine

Validated Reviewer

CvD You Tube Kanal at

Saarländischer Rundfunk

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Am besten die die Möglichkeit Posts auf Zeit zu setzen, so kann man die nächsten VÖs gut vorbereiten. Die Seite ist sehr übersichtlich. Schön ist auch, dass man gleich sieht, was ansteht und auch Tickets markieren oder zuweisen kann. swaot.io ist auch für einen Nicht-Profi gut nutzbar, weil sehr gut strukturiert.

What did you not like?

Ein Nachtiel ist für mich, dass verschiedene Kommentare nicht auftauchen, wenn der jeweilige User, der VÖ über Drittplattfprmen nicht zugestimmt hat. Nervig ist auch, dass ich ab und an (zugegebenermaßen selten) irgendwie rausfliege und mich wider neu anmelden muss.

Which problems are you solving with the product?

Posts auf Zeit setzen. Kann dadurch gut die nächsten Tage vorbereiten.

What did you like?

Einfaches Handling. Übersichtliche Oberfläche.

What did you not like?

Einige Funktionen fehlen. Linkedin-Thumbnail. Videos können nicht geplant werden. Insta-Reels fehlen. Schlechte Analytics.

Which problems are you solving with the product?

Social Media Planung und Veröffentlichung

“Übersichtlich, zuverlässig - und toller Support”

Source of review

5.0

B

Older than 12 months

Beate

Validated Reviewer

Pressereferent/Social Media at

Tierschutzverein für Berlin

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Swat.io ist recht intuitiv zu bedienen und übersichtlich aufgebaut. Vor allem der Support und Kundenkontakt ist einsame klasse, hat das richtige Maß und man bekommt immer sehr zeitnah Hilfe.

What did you not like?

Alles, was nicht geht, liegt in der Regel eher an nicht freigegebenen Schnittstellen der Social Plattformen.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Contentplanung, aber vor allem auch das Community Management sind seit der Benutzung von Swat.io erheblich einfacher geworden. Vor allem das Ticketsystem hilft uns sehr, immer an unseren Followern dranzubleiben und nichts zu verpassen. Die Contentplanung ist übersichtlich und würde ohne Swat für uns gar nicht machbar sein.

“Contentsharing, Arbeitserleichterung”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Mitarbeiterin Kommunikation, Web & SocialMedia at

Caritas OÖ

1001+ employees
Industry: Non-Profit Organization Management

What did you like?

Wir arbeiten mit vielen Redakteuren (über 20) und vielen Kanälen (auch ca 20). Man kann ganz leicht Content duplizieren und von einem Kanal in den anderen geben. So kann ich mir Content von Kolleginnen für meinen Kanal aussuchen, aber auch in Kanälen von Kolleg*innen selbst Posts planen. Das ist eine unglaubliche Arbeitserleichterung für alle.

What did you not like?

Posts zu teilen und nicht nur zu duplizieren wäre manchmal ganz hilfreich. Die Einstellung welche Benachrichtigungen wann geschickt werden sollen finde ich persönlich etwas unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Das übersichtliche Planen hilft uns guten unterschiedlichen Content für viele SocialMedia Kanäle anzulegen. So schaffen wir es meistens ohne großen Stress die Wochen zu planen. Auch die Auswertungen sind aufschlussreich und der Zugriff auf die vergangen Post ist sehr hilfreich und gut gelöst.

“Intuitiv zu bedienen ”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Head of Content Marketing, Social Media & PR at

easyname GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Ich nutze Swat.io sehr gern. es ist einfach zu bedienen und nicht überladen mit Features, die man eh nicht nutzt. Gerade für die Betreuung mehrerer Marken auf verschiedenen Social Media Plattformen ist es aus meiner Sicht sehr gut geeignet. Die Rechtevergabe für Mitarbeiter ist einfach. Die dedizierte Auswahl der E-Mail-Benachrichtigungen finde ich super - so bekomme ich wirklich alles mit und kann nichts übersehen. Der Kundensupport ist einsame Spitze: Via Chat bekomme ich immer innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Das Supportteam ist aber nicht nur super schnell, sondern kann auch wirklich immer weiterhelfen - im Zweifel fragen sie intern so lange nach, bis sie die richtige Antwort für mich haben.

What did you not like?

Der Analytics-Bereich könnte noch weiter ausgebaut werden. Und wenn man für die jeweiligen Analysen einzelne Plattformen ausgewählt hat, dann wird diese Auswahl für die Inbox übernommen. Ist einem das nicht bewusst, dann fehlen Informationen über neue Tickets der nicht ausgewählten Kanäle. Da wäre es gut, wenn bei dem Switch zwischen "Analytics" und "Inbox" diese Auswahl nicht übernommen wird, sondern dann in der Inbox wieder alle Kanäle angezeigt werden, ohne dass man alle wieder explizit anklicken muss.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool ist super für teamübergreifende Zusammenarbeit. Man sieht auch im Ticket, ob sich gerade jemand anderes aus Team ebenfalls das Ticket anschaut und recht neu ist, dass man auch explizit sieht, dass das Ticket in dieser Sekunde gerade jemand anders beantwortet ("XY schreibt gerade").

“Ein einfach zu bedienendes und selbsterklärendes Tool mit hervorragenden Features!”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Axel

Validated Reviewer

Leiter Unternehmenskommunikation at

Klinikum Bielefeld

1001+ employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Für das Tool spricht die Möglichkeit die Postings gut vorher zu planen um Kampagnen gut umzusetzen. Ein gutes Feature ist die einfache Möglichkeit Postings zu duplizieren, so spart man Zeit, die man für andere Projekte gewonnen hat.

What did you not like?

Was fehlt: Es sollten noch weitere Social Media Tools mit aufgenommen werden, z. B. XING oder Mastodon. Die Social Media Szene ist in Bewegung und entwickelt sich kontinuierlich weiter, darauf sollte Swat.io reagieren.

Which problems are you solving with the product?

Auch in einem kleinen Team kann man mithilfe von Swat.io Projekte sehr gut planen und Kampagnen dann einbauen, wenn man Zeit für die Planung und Umsetzung ist. Photos können sehr gut eingebaut werden. Kampagnen über mehrere Social Media Kanäle werden einfacher in der Handhabung.

“Zuverlässig und übersichtlich”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

Kanton Basel-Stadt

1001+ employees
Industry: Government Administration

What did you like?

Die Stärke diese Tools ist das Community Management. Tickets werden pro Beitrag statt pro Kommentar erstellt, so behält man die Übersicht. In einem Ticket sieht man aber sofort, welche Kommentare noch nicht bearbeitet sind. Zudem können Tickets oder einzelne Beiträge direkt aus swat.io an Personen (bzw. ihre Mailadresse) weitergeleitet werden, die nicht direkt im Tool arbeiten. Ihre Antworten auf die so generierte Mail erscheint wiederum direkt in swat.io. So kann ein kleines Social Media Team Feedback aus dem ganzen Unternehmen einholen, ohne das Tool wechseln zu müssen. Das Publizieren funktioniert soweit auch einwandfrei, insbesondere auch das Teilen auf mehreren Plattformen gleichzeitig.

What did you not like?

Das Tool ist nicht für fancy Auswertungen konzipiert. Die Zahlen sind jedoch vorhanden, dies können als Excel heruntergeladen werden.

Which problems are you solving with the product?

+ Community Management: Schnelles und übersichtliches Bearbeiten der Kommentare über alle Plattformen hinweg. + Einfacher Publisher, der die Arbeit erleichtert.

“Wunderwuzzi? Nein. Aber punktgenau das richtige Tool für uns!”

Source of review

4.5

G

Older than 12 months

Gregor

Validated Reviewer

Eigentümer at

HERZBLUAT Marketing- & Werbeagentur

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Wir haben Swat.io das dritte Jahr in der Marketingagentur im Einsatz und schon bei einigen Kunden implementiert. Neben funktionierenden Grundfunktionen ist der perfekte Kundenservice für uns der größte Bonuspunkt. Dieser ist erreichbar (echte Menschen!), spricht Deutsch und für jedes Anliegen hauen sie sich ins Zeug. Wir fühlen uns gut aufgehoben.

What did you not like?

Da wir gerne von Menschen kaufen, finden wir das neue Online-Kauf-Tool auf der Website nicht so 100 % prima und prickelnd. Das ist uns zu anonym. Natürlich ist es dem Wachstum geschuldet und komplett verständlich, aber auch dafür gab's und gibt's Lösungen.

Which problems are you solving with the product?

Da unsere Kunden zu 99,9 % das Community-Management selbst im Haus lösen, nehmen wir Swat.io fast ausschließlich zur Social Media Planung her. Hier erfüllt es alles, was wir von einem Planungs-Tool erwarten.

“Seit Jahren vollumfassend mehr als zufrieden!”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

CIO

51-1000 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Support bei Anfragen, Stabilität der Software, Freundlichkeit der Mitarbeiter, alles in allem das Komplett-Paket vom Start bis hin zur Einbindung neuer Kanäle / Prozesse

What did you not like?

Eine mobile App wäre prima, des Weiteren fehlt uns die komplette Schnittstelle zu Google My Business - aktuell werden dort nur die Reviews abgegriffen.

Which problems are you solving with the product?

Teamarbeit in den sozialen Medien klappt hervorragend. Transparent und übersichtlich. Auch die Einbindung des WhatsApp Business Accounts ist enorm hilfreich.

“Top Tool mit super Kundenservice”

Source of review

4.5

O

Older than 12 months

Olivia

Validated Reviewer

Content Marketing Managerin at

BRFI

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Schneller Kundenservice, einfache Nutzeroberfläche, kleine Zusatz- Easter-Eggs & Designs die sich pro Saison anpassen, sehr sympathisch.

What did you not like?

Einige Features noch nicht möglich, liegt aber auch an META etc. Konkretes Manko: Vorschaubild/Thumbnail mit Millisekunden einzustellen etwas mühsam, wird meistens falsch gepostet in der Feedvorschau - hier wäre super, wenn man ein Thumbnail hochladen könnte oder durch einen Schiebebalken einen Frame aussuchen könnte. Außerdem sollte die Upload-Größe der Dateien für IG Posts erhöht werden.

Which problems are you solving with the product?

Community Management - super, um den Überblick zu bewahren. Auch sehr handlich für die Redaktionsplanung

“Swat.io ist ein sehr umfassendes Programm ”

Source of review

4.5

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Online Media Managerin at

LEITNER AG

1001+ employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

-Suchfunktion nach älteren Beiträgen; -Kopierfunktion von Beiträgen, -Schneller und hilfreicher Support bei Fragen und Problemen

What did you not like?

Das Analytictool (Bereich Reichweite) bietet nur Einblicke in Facebook und Instagram, welche exportiert werden müssen.

Which problems are you solving with the product?

Ich brauche nur ein Tool, um alle Kanäle im Überblick zu haben. Es ist sehr einfach in der Handhabung und Beiträge können über mehrere Kanäle einfach bespielt werden.

What did you like?

Vergeben von Tags in der Inbox und im Publisher, Content-Planning im Publisher (somit sind auch Inhalte in Kanälen außerhalb von Social Media möglich), Analytics von Tags

What did you not like?

Der Export im Publisher Tool via Excel ist nicht brauchbar! Außerdem gibt es ein sinnvolles Feature, welches das aktuelle Leistungsangebot perfekt ergänzen würde, wie z.B. Social Media Listening oder Keywords Monitoring

Which problems are you solving with the product?

Die Planung, Abstimmung, Freigabe von Inhalten in allen Marketingkanälen, Analyse von veröffentlichten Beiträgen und Messenger Anfragen

What did you like?

Swat ist unkompliziert und das Tool wird kontinuierlich mit neuen Features erweitert! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top! Kann ich nur empfehlen. Immer dann, wenn es auf Instagram oder anderen Plattformen neue Features gibt, arbeitet das Swat Team an neuen Features! Das macht das Arbeiten sehr einfach!

What did you not like?

Die Auswertung von Link-Klicks in den Storys wäre ein guter Mehrwert! Ansonsten bietet Swat alles, was es braucht! Swat ist ein echtes Allrounder-Tool für den Social Media-Bereich.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat lässt sich unkompliziert vorplanen! Das Tool erleichtert den Social Media Alltag enorm. Gut finde ich: Redaktionsplanung, Zusammenarbeit mit Teams, gegenseitige Freigabe, unkompliziertes Handling!

What did you like?

1. Die Übersichtlichkeit ist super wichtig und bei swat.io gegeben 2. Der schnellen Support ist großartig. Man weiß, dass man jederzeit Hilfe oder Bearbeitung von Fehlern bekommt. 3. Die einfache und intuitive Handhabung ist ein Asset, das super wichtig ist, wenn man tägliche viele Stunden damit arbeiten muss.

What did you not like?

Als Agentur, die viele Kunden aus verschiedenen Bereichen betreut, fehlen uns ab und zu Funktionen, die für ein kleines Unternehmen vielleicht nicht wichtig erscheint, aber für uns in der Arbeit mit vielen Plattformen, Channels und Personen im Tool, die Arbeit erleichtern würde.

Which problems are you solving with the product?

Die tägliche Zusammenarbeit mit externen und internen Personen, übersichtliche Redaktionsplanung und Ticketing im Community Management

“Wirklich Tippi Toppi”

Source of review

5.0

V

Older than 12 months

Viktoria

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

ÖVP

51-1000 employees
Industry: Government Relations

What did you like?

Eine schnelle Übersicht über die Woche zu bekommen: Hab ich genug Content für die Woche? Wo fehlt noch Content? Das Ticketsystem, wo alle Kommentare, Nachrichten, etc. gesammelt werden ist unglaublich hilfreich und gibt einem den Überblick. Auch die Übersicht über die Wachstumszahlen find ich super.

What did you not like?

Manchmal passiert es, dass nicht alle Kommentare in den Tickets aufscheinen - ist grundsätzlich aber ein Einzelfall.

Which problems are you solving with the product?

- Schneller Überblick über den geplanten Content (auch super zur Vorlage beim Chef) - perfektes Communitymanagement (man vergisst oder übersieht bestimmt niemanden)

“Super Übersicht fürs Community Management”

Source of review

4.5

A

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Online Producer at

WDR

1-50 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Gute Übersicht der Tickets beim Community Management, einfache Zuweisung von Tickets und gute Funktionen wie das Blockieren von Usern

What did you not like?

Es gibt ab und zu technische Fehler, z.B. wurden in Vergangenheit geplante Beiträge nicht gepostet oder Tickets haben sich nicht mit Facebook registriert. Der Kundenservice hat aber immer schnelle Hilfe geleistet

Which problems are you solving with the product?

Insbesondere nutze ich das Tool für das Community Management, weil das Ticketsystem alles übersichtlicher macht

“Sehr übersichtliches Tool”

4.0

K

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Myjobmyfuture

1-50 employees
Industry: Staffing & Recruiting

What did you like?

Die Oberfläche ist sehr übersichtlich und gut aufgebaut. Es hilft für eine bessere Übersicht bei der Social Media Planung. Man bekommt am Anfang auch einen Ansprechpartner.

What did you not like?

Das Programm ist leider sehr teuer. Leider kann sich das nicht jedes Unternehmen leisten.

Which problems are you solving with the product?

Das Programm ist sehr hilfreich für die Organisation von Social Media Posts.

“Cooles Postingtool für gleichzeitige Posts auf verschiedenen Netzwerken”

3.0

J

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Marketing Specialist at

MOON POWER GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Verschiedene Netzwerke gleichzeitig zu bespielen. Es spart Zeit und andere können die Posts freigeben und direkt in dem Tool bearbeiten

What did you not like?

Es ist teilweise noch sehr umständlich und unübersichtlich zu bedienen. Man kann noch nicht jeden einzelnen Social Media Kanal eingeben und manchmal funktioniert die Vorschau auch nicht direkt.

Which problems are you solving with the product?

Zeitmanagement, auf verschiedenen Plattformen gleichzeitig posten und Beiträge einfach kopieren. Im Team haben alle die Übersicht und den gemeinsamen Zugriff, was alles vereinfacht.

“Intuitiv von der ersten Minute an ”

4.5

C

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Freelancer

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Kollaborationsoptionen mit Kollegen und verschiedenen Social Media Plattformen. Auch der Support ist schnell, freundlich und kompetent.

What did you not like?

Die Analytics sind teilweise fehlerhaft oder lassen fehlerhafte Rückschlüsse zu.

Which problems are you solving with the product?

Überblick über alle social Media Kanäle und Zusammenarbeit mit Kollegen

What did you like?

Swat ist spitze um Postings an einer zentrale Stelle zu formulieren, freigeben zu lassen und dann Multi-Channel zu posten. Speziell der Preview-Mode, der die Postings für jedes einzelne Social-Network darstellt erleichtert den Austausch von Agenturen mit Kunden enorm.

What did you not like?

Keine Möglichkeit Story-Posts für die zu planen und Video Posts bruachen sehr lange beim Upload.

Which problems are you solving with the product?

1. Account-Sharing zwischen Agentur und Kunde und zwischen Key-Account-Manager und weiteren Kollegen wird durch den zentralen Zugang zu allen Channels stark vereinfacht. 2. Das KPI Dashboard, dass Kennzahlen aller angeschlossenen Channels bündelt, erspart die Nutzung eines weiteren Analyse-Tools wie Google Data Studio.

“Simples Tool, auch für Neulinge leicht zu handhaben ”

4.0

F

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Studentischer Redakteur at

Radio Bremen

51-1000 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Übersichtlich gestaltet und direkt zum Einstieg leicht zu verstehen. Ermöglicht schnelle Bearbeitung von vielen Kommentaren und Nachrichten.

What did you not like?

Ratingsystem mit verschiedenen Smileys kann noch überarbeitet werden. Ebenso die automatische Erkennung von Spam etc. ist noch ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Bearbeitung von sehr viel Content, gut geeignet für große SoMe Känale.

“Sehr gute und ausführliche Beratung!”

5.0

F

Older than 12 months

Franziska

Validated Reviewer

Ad Opertions & Social Media Manager at

Pulpmedia

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Ich finde die Anwendungsmöglichkeiten von Swat.io sehr spannend, welche uns als Werbeagentur im Alltag ungemein helfen.

What did you not like?

Ich bin gespannt auf alle neuen Projekte und neue Anwendungsfelder, die sich noch ergeben werden. Die TikTok Einbindung ist derzeit noch nicht zu 100% gut. Daran sollte man noch weiter arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Swat.io hauptsächlich für das Community Management & das Publishing der SoMe Beiträge. Es ist toll das eine Plattform all unsere Bedürfnisse vereint.

“Praktisches Tool - alle Kanäle und Accounts auf einem Blick”

4.5

J

Older than 12 months

Julika

Validated Reviewer

Content Managerin at

dogado GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Der Support ist super schnell, nett und hilfsbereit. Der ist direkt über das Tool im Browser erreichbar und versucht einem umgehend zu helfen. Ansonsten ist das Tool intuitiv bedienbar und je nachdem wie viele Mitarbeiter, Kanäle und Accounts integriert werden, gibt es auch humane Preisstaffelungen.

What did you not like?

Teilweise werden manche Kommentare aus den SoMe Kanälen relativ spät oder gar nicht als Ticket ins Tool übertragen, da muss noch etwas dran gefeilt werden. Außerdem fände ich eine App fürs Smartphone ganz praktisch, die gibt es leider nicht.

Which problems are you solving with the product?

Da ich die Accounts von mehreren Brands verwalte, kann ich damit super übersichtlich Community Management bewerkstelligen. Und die Postings für sämtliche Plattformen vorplanen - sogar Karussell-Postings!

“Community System mit Ticket Funktion - besonders hilfreich für einen tollen Überblick”

4.0

A

Older than 12 months

Anne

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Greator GmBh

51-1000 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Swat.io erstellt Tickets von allen Kommentaren. Besonders bei großen Accounts hilft das sehr, den Überblick zu behalten. Es werden zum Beispiel bei YouTube auch alte Videos mit neuen Kommentaren immer wieder angezeigt. Hilft auch sehr bei einem Shitstorm Management.

What did you not like?

Das Pricing und das Planning Tool waren teilweise kompliziert und schlecht nachvollziehbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben vor allem Community Management mit Swat.io gelöst. YouTube war dabei unser größter Social Organic Channel. Ohne Swat.io hätten wir kein 100% Community Management hinbekommen. Da wäre definitiv die Hälfte unter gegangen.

What did you like?

Mir gefällt, dass ich den Social Media Content innerhalb des Tools mit meinen Kunden abstimmen kann. Dabei kann schon in der Kreationsphase alles intern abgestimmt werden. Kanäle lassen sich klar trennen. Es gibt eine auch eine Kalenderübersicht. Posts können zudem Personen zugewiesen werden. Auch Community Management ist möglich und funktioniert problemlos.

What did you not like?

Stories lassen sich leider nicht über das Tool veröffentlichen. Immer mal wieder gibt es technische Probleme und Posts werden gar nicht oder nicht korrekt veröffentlicht.

Which problems are you solving with the product?

Contentabstimmung mit Kunden zu den Social Media Kanälen verschiedener Unternehmen. Der Kunde sieht dann zu jeder Zeit, wie der aktuelle Contentplan aussieht. Zudem wickeln wir das Community Management darüber ab, dort ist jeder Schritt nachverfolgbar.

What did you like?

Ich finde es sehr hilfreich zu sehen, was andere im Team gerade vorplanen. Das erleichtert es auch mir, einzuschätzen wann welcher Post veröffentlicht werden soll. Die Möglichkeit, Workspaces einzurichten finde ich besonders toll und hilfreich.

What did you not like?

Teilweise werden Posts gelöscht und das Reposten funktioniert nicht immer. Auch das Verändern von Posts nachdem man sie gespeichert hat, gestaltet sich von Zeit zu Zeit schwierig. Auch die fehlende Xing-Erweiterung und die eingeschränkte Nutzung von Google My Business finde ich nicht optimal.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io löst das Kommunikationsproblem in Social-Media-Teams. Man kann selbst nachschauen, wer wann was gepostet hat und muss nicht auf andere warten. Auch dass man anderen im Team Posts und Aufgaben zuweisen kann, finde ich sehr hilfreich.

Swat.io Reviews (333)