“Überraschend einfach und intuitiv zu bedienen.”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Social Media Managment at

LPD Wien

1001+ employees
Industry: Government Administration

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningSocial Media Analytics

+ 1 more

What did you like?

Positiv ist die intuitive Bedienung und das aufgeräumte Design. Die Funktionen wie Planung, Überwachung und Kundeninteraktion sind gelungen. Insgesamt ist Swat.io ein effektives, benutzerfreundliches Tool, das sich für die Optimierung von Social Media Aktivitäten anbietet.

What did you not like?

Während Swat.io insgesamt ein solides Tool ist, gibt es Bereiche, in denen Verbesserungen sinnvoll wären. Eine verbesserte Analysefunktion wäre hilfreich, um detailliertere Einblicke in die Performance von Posts zu ermöglichen.

Which problems are you solving with the product?

Allgemein läuft bei uns das gesamte social Media Management über swat.io. Wir planen Content und benutzen die Analysefunktion für tägliche Updates an die Leitung. Ebenfalls beantworten wir alle Tickets über swat.io

“Einfaches Handling, super zur Planung”

Source of review

4.5

V

Older than 12 months

Verena

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

SPiNNWERK GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

+ 2 more

What did you like?

Die Software ist super einfach im Handling und deckt viele Bereiche gleichzeitig ab. Sie ermöglicht übersichtliches, vorausschauendes Planen sowie unkomplizierte Abstimmungen mit Personen inner- und außerhalb der Organisation, veröffentlicht Postings schnell und unkompliziert zu jeder Tages- und Nachzeit und hilft, im Community Management den Überblick zu behalten und schnell und einfach zu reagieren.

What did you not like?

Die hin und wieder auftauchenden technischen Probleme (Token, etc.) könnten schneller behoben werden.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io ermöglicht das Planen und Abstimmen von Content, weit vor der eigentlichen Veröffentlichung, mit unterschiedlichen Parteien sowie das Nachvollziehen der vorgenommenen Änderungen. Die Übersicht, die man auch als Excel oder PDF exportieren kann, hilft, sich in der teils aufwendigen Contentplanung gut zureicht zu finden.

“Langjähriger zufriedener Nutzer”

Source of review

4.0

J

Older than 12 months

Joshua

Validated Reviewer

Social Media Redakteur at

NDR

1001+ employees
Industry: Media Production

Use cases:

Social MediaCommunity ManagementSocial Media Analytics

What did you like?

Die Übersichtlichkeit, die mir dabei hilft effizient zu arbeiten und besser zu planen. Alles in allem finde ich super, dass sich auch so viel in dem Tool sammelt, sodass ich nicht mehrere Tabs brauche, um verschiedene Plattformen zu managen, sondern effektiv mit allen notwendigen Tools aus einem Programm alle Plattformen bedienen kann, die ich professionell nutze.

What did you not like?

Die fehlende Verbindung ZU den jeweiligen Plattformen. Es ist verständlich, dass ein Tool nicht alle Funktionen einer Plattform abbilden kann, aber dann hätte ich gerne aus dem Tool heraus einen schnellen Link zu Posts/Profilen, um die Funktionen auf der Plattform selbst nutzen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat lässt sich mMn ein ganzes Team ganz einfach unter einen Hut bringen und hilft, mit einem zentralen Tool auch ein größeres Team in Sachen Community Management, sowie Social-Media-Planung zu Koordinieren.

“Tolles Tool mit vielen Möglichkeiten! 🙌”

Source of review

3.5

L

Older than 12 months

Luisa

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Tourismusverband Osttirol

1-50 employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

Use cases:

Social Media PlanningCommunity ManagementSocial Media Analytics

+ 2 more

What did you like?

Einfache Zusammenarbeit im Team über swat.io. Ständige Weiterentwicklung des Tools. Megaschneller Support, der dir immer zur Seite steht.

What did you not like?

Eine App für die einfache Nutzung am Mobiltelefon würde unseren Arbeitsalltag noch weiter vereinfachen. Alternativ wäre es auch gut, die mobile Usability zu verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Community Management kann im Team super organisiert werden. Die wichtigsten Statistiken habe ich immer im Überblick. Die Planung der Beiträge funktioniert schnell und übersichtlich. Die neuen Möglichkeiten der AI sind auch super, wenn man mal einen Texthänger hat. 😉

“Schnell, einfach, unverbindlich und zum großen Teil sehr zuverlässig.”

Source of review

5.0

F

Older than 12 months

Flo

Validated Reviewer

Webreporter online News Storys creator at

Radiosender Kronehit

51-1000 employees
Industry: Music

Use cases:

Social Media PlanningSocial Media

What did you like?

Schnelle Veröffentlichungen, gut planbar. Auch die Funktion sofort veröffentlichen ist super und gnaz wichtig natürlich, die Möglichkeit, die Veröffentlichung zu widerrufen!

What did you not like?

Tokkenlimit muss immer wieder befüllt werden, das ist recht mühsam, aber hat wohl auch eher was mit den Plattformen zu tun. # sind mit Wörtern und Zahlen leider nicht gemeinsam zu befüllen.

Which problems are you solving with the product?

Es erspart natürlich alles FB postings, man kann sie in swatio schreiben und der Rest erledigt sich von selbst.Zeitersparniss.

“Swat - Kann das meiste besser als die Konkurrenz”

Source of review

4.0

F

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

Community Manager at

Liebscher & Bracht

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

Community Management

What did you like?

Im Vergleich zu vielen anderen Community Management Tools gefällt mir, dass ich alle Tickets in einer Übersicht habe. Die Übersicht hilft mir sehr, um den Überblick zu behalten.

What did you not like?

Es ist etwas umständlich Informationen zu einzelnen Nutzer*innen zu bekommen, da man Notizen nicht direkt sieht, sondern erst noch eins weiterklicken muss. Hier wäre beim Antworten eine automatische Anzeige zu jeweiligen Nutzer*innen sehr hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe einen guten Überblick über die Arbeit, die anfällt. Ich kann alles Plattformen auf Swat bearbeiten. Ich benötige kein weiteres Tool um das Daily Business zu erledigen. Ich kann Nutzer*innen bewerten und die Stimmung unter verschiedenen Beiträgen auswerten.

“Übersichtliches und praktisches Content-Management-Tool”

Source of review

5.0

I

Older than 12 months

Isabella

Validated Reviewer

Marketing Manager mit Fokus auf Social Media at

Verlag des ÖGB

51-1000 employees
Industry: Publishing

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

+ 1 more

What did you like?

Tolles Content-Management-Tool, mit dem man auch die Community im Blick behalten kann. Übersichtlich, praktisch, schnell und schönes Design.

What did you not like?

Man kann nach wie vor keine Instagram-Stories über Swat.io einplanen, das wäre eine große Erleichterung, wenn das ginge.

Which problems are you solving with the product?

Beiträge sind übersichtlich zu sehen, das Tool hilft dabei, den Überblick zu behalten.

“Ein Tool, das effizientes Arbeiten ermöglicht und Spaß macht!”

Source of review

4.0

K

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Digital- und Social Media-Managerin at

Mediengruppe Main-Post

1001+ employees
Industry: Media Production

Use cases:

Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Analytics

+ 1 more

What did you like?

Der Publisher ist einfach zu bedienen und übersichtlich. Das Ticketsystem und die Funktionen (z.B. Notizen hinterlassen, zuweisen von Tickets) ermöglicht ein problemloses Arbeiten im Team. Der Support antwortet sehr schnell und liefert meist gute Lösungen.

What did you not like?

Die Inbox könnte noch etwas übersichtlicher sein. Das Analyse-Tool liefert gute Ergebnisse, hat aber an der ein oder anderen Stelle noch Verbesserungsbedarf (exportierte Excel-Liste nicht vollständig).

Which problems are you solving with the product?

Tägliches Community Management und Content Planung von 20+ Kanälen.

“Gute Benutzerfreundlichkeit, toller Support!”

Source of review

3.5

F

Older than 12 months

Fabienne

Validated Reviewer

Digitalmanagerin at

Main-Post GmbH

51-1000 employees
Industry: Media Production

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

+ 1 more

What did you like?

Das Planungstool ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Der Support antwortet schnell und liefert meist gute Lösungen.

What did you not like?

Die Inbox ist nicht sehr intuitiv und könnte sowohl benutzerfreundlicher als auch übersichtlicher sein. Besonders die Arbeit im Team wird dadurch manchmal erschwert. Das Analyse-Tool ist gut, hat aber hier und da seine Schwächen (z.B. keine Links zu Facebook-Postings in der exportierten Excel-Tabelle).

Which problems are you solving with the product?

Swat erleichtert die Team-Arbeit. Mit dem Planungstool hat jeder einen guten Überblick, welche Inhalte aktuell bearbeitet, entworfen und geplant werden.

“Ein sehr fortgeschrittenes Tool”

Source of review

5.0

K

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Digital Marketing Specialist at

W1 Omnichannel Marketing

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

What did you like?

Swat.io bietet mit Abstand die meisten Funktionen an, ein sehr schneller & hilfreicher Support, das Interface ist sehr user-friendly.

What did you not like?

Das automatische Veröffentlichen von Twitter Threads und Instagram Stories ist leider nicht möglich. Wenn ich eine Benachrichtigung in der App direkt bereits geöffnet habe, ist diese Benachrichtigung nicht mehr erneut klickbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Swat.io für Community Management und das Einplanen von Postings - ein ideales Social Media Tool, vor allem wenn man in einem mehrköpfigen Team arbeitet und diverse Freigabeprozesse einhalten muss.

“Swat.io ist sehr praktisch, es geht schnell und man hat alles im Überblick. ”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Maria

Validated Reviewer

Community Managerin

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social MediaCommunity Management

What did you like?

Dass alles sehr sehr übersichtlich ist und man den Überblick behält. Auch das Aktivitätenprotokoll ist sehr praktisch und übersichtlich.

What did you not like?

Die Kunden sollten wie früher horizontal aufgelistet sein, nicht senkrecht. Die Tasten hängen ab und zu in der App, wenn man tippt, kommen die Buchstaben oft nicht hinterher, als würde es hängen.

Which problems are you solving with the product?

Man kann sehr viele Social Media Plattformen kombinieren und muss nicht überall einsteigen. Es erspart auch sehr viel Zeit.

“Kompakt, übersichtlich, schnell, einfach”

Source of review

4.5

G

Older than 12 months

Giovanni

Validated Reviewer

Social Media Producer at

ÖRR

51-1000 employees
Industry: Media Production

Use cases:

Community ManagementSocial MediaSocial Media Planning

+ 2 more

What did you like?

Am besten gefällt mir immer noch die Ticket-Funktion für Kommentare. Seit Jahren schätze ich die Aufmachung, es macht einfach so vieles leichter, schneller, übersichtlicher. Markieren, zuweisen, und Vorlagen nutzen: einfach super!

What did you not like?

Verbesserungspotential besteht lediglich im Zeitmanagement bei der Implementierung neuer Funktionen. Die sich ständig verändernden API-Schnittstellen bei Meta fordern immer wieder zur Neuausrichtung heraus, das ist aber kein Problem. Man weiß ja, dass es nach ein paar Tagen wieder funktionieren wird.

Which problems are you solving with the product?

Eins der besten Tools für Community-Management und beim Organisieren und Speichern von Kommentaren. Praktisch auch, wenn man z.B. Themen unter Kolleg:innen aufteilen muss.

“Ein Tool, das ich nicht mehr missen möchte!”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Caro

Validated Reviewer

Digital Content Manager at

Medi-Globe Group

51-1000 employees
Industry: Medical Devices

Use cases:

Social Media PlanningSocial MediaSocial Media Analytics

What did you like?

Ich kann Postings im Voraus für mehrere Firmen planen und so schon jetzt die Arbeit meines Zukunfts-Ichs erledigen. Das schätze ich sehr. Es erleichtert mir meinen Arbeitsalltag im Social-Media-Marketing. Bei Problemen ist der Support auch immer super schnell und unkompliziert per Chat erreichbar.

What did you not like?

Einzig die Tag-Funktion könnte besser sein. Manche Firmen kann ich taggen, manche nicht. Personen, mit denen ich selbst nicht vernetzt bin, kann ich im Namen der Firma nicht taggen. Beim direkten Posten in LinkedIn geht das schon. Diese Funktion würde ich mir auch für Swat.io wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Wie gesagt, muss ich so nicht immer live Postings schalten. Ich kann sie bequem vorplanen. So sind unsere Social-Media-Kanäle auch z.B. während meines Urlaubs versorgt.

“Ich bin mit Swat sehr zufrieden ”

Source of review

4.0

K

Older than 12 months

Karsten

Validated Reviewer

Community Manager und Reporter at

NDR

51-1000 employees
Industry: Media Production

Use cases:

Community Management

What did you like?

Swat hilft beim Bearbeiten von Kommentaren! Swat - Mitarbeiter melden sich schnell und serviceorientiert und Swat funktioniert verlässlich!

What did you not like?

Bestimmte Tools im Service- Menue könnten noch einfacher gestaltet werden! Ansonsten bin ich sehr zufrieden!

Which problems are you solving with the product?

Bearbeiten von Kommentaren bei NDR Hamburg über Insta und Facebook. Swat ordnet die Kommentare und stellt sie sehr übersichtlich dar.

What did you like?

Als täglicher Nutzer von Swat.io bin ich echt beeindruckt, wie es meine Arbeit in der Verwaltung unserer Social-Media-Kanäle erleichtert hat. Ich schätze, wie es alle Netzwerke unter einem Dach vereint und mir hilft, unsere Online-Aktivitäten effizienter zu gestalten. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die starken Analysefunktionen sind gut – sie machen das Überwachen und Auswerten unserer Kampagnen zum Kinderspiel. Und das Ticketing-System? Einfach klasse für die Zusammenarbeit im Team und unseren Kundenservice.

What did you not like?

Trotz der vielen Vorteile hat Swat.io auch einige Nachteile. Die Kosten können für kleine Unternehmen oder Einzelunternehmer recht hoch sein, und es fehlen einige Funktionen, die in ähnlichen Tools verfügbar sind, wie z. B. eine ausführlichere Sentiment-Analyse. Ebenso könnte die mobile App verbessert werden, um das Nutzererlebnis zu optimieren.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io löst eine Menge meiner täglichen Herausforderungen als Content Manager. Es beseitigt das Durcheinander, das normalerweise mit dem Management mehrerer Social Media Konten einhergeht. Anstatt auf verschiedene Plattformen zu springen, habe ich jetzt alles an einem Ort. Das spart mir wertvolle Zeit und lässt mich meinen Fokus auf die Erstellung von hochwertigem Content legen.

“Mein tägliches Lieblingstool!”

Source of review

5.0

P

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Chief Digital Editor at

ambuzzador GmbH

1-50 employees
Industry: Texterstellung und -bearbeitung

Use cases:

Social Media

What did you like?

Übersicht aller Kunden-Workspaces, dauerhafte + neue zusätzliches Features, Einfachheit der Bedienung, Agentur-Modus, Einfache Kalenderübersicht, Analytics

What did you not like?

Aufbau der Workspaces (Eigentlich falsche Attribution von Administrator/Workspace), Trennung von Paid/organisch noch schwierig in den Analytics.

Which problems are you solving with the product?

Erstellen des Contents, Publishing und vor allem interne und externe Abstimmung

“Es fehlt ein wenig an der Übersichtlichkeit”

Source of review

4.0

A

Older than 12 months

Annette

Validated Reviewer

Sachbearbeiterin at

Energieversorgung/Kundendienst

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

ich kann im Aktivitätsprotokoll Notizen machen, die für jeden Nutzer sichtbar sind, also auch wenn ich das Ticket einem anderen User zuweiseise.

What did you not like?

In der Inbox sind alle Nachrichten aufgelistet. Das wird sehr unübersichtlich, wenn es sehr viele Nachrichten gibt. Hier wünsche ich mir, dass ich Nachrichten aus dem Aktivitätsprotokoll angezeigt bekomme, ohne in jede Nachricht einzeln reinzugehen. Vllt. ist auch eine andere persönliche Notiz zur Bearbeitung möglich, die bereits in der Inbox sichtbar ist?

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze es beruflich zur Bearbeitung von Kundenkontakten über Facebook, Instagram, Twitter. Die Bearbeitung aller drei Plattformen in einem Programm ist sehr praktisch und Zeitsparend

What did you like?

Übersichtliches Tool, Integration mehrerer Social Media Kanäle. Das Ticket-System und Postfach mit der Möglichkeit verantwortliche Teammitglieder zu verlinken ist sehr hilfreich. Für Instagram ist es endlich möglich Reels hochzuladen, jedoch müssen alle Bearbeitungen (Musik, Text, etc.) im Vorfeld gemacht werden.

What did you not like?

Es fehlen einige Standard-Funktionalitäten, welche die Vorplanung von Posts optimieren würden. Für Linkedin z.B. die Option PDF-Dokumente hochzuladen oder entsprechende Personen zu verlinken (sehr limitiert). Die Analytics sind in unserem Fall wenig aussagekräftig.

Which problems are you solving with the product?

Planung und Freigaben von Social Media Posts im Team.

“Swat.io das benutzerfreundliche CMS”

4.5

M

Older than 12 months

Myriam

Validated Reviewer

Praktikantin Organisationskommunikation at

Kantonspolizei Zürich

1001+ employees
Industry: Politische Organisation

Use cases:

Social Media PlanningSocial MediaCommunity Management

+ 1 more

What did you like?

Ich habe Swat.io benutzt, um Social Media Postings zu erstellen und einzuplanen. Swat.io hat mir zusätzlich immer wieder hilfreiche Tipps und Tricks gegeben auf ihrer Blog Seite und über den Newsletter. Zudem finde ich Swat.io vom Design her sehr ansprechend.

What did you not like?

Swat.io hat zu wenige Kollaborationsmöglichkeiten, die es auch erlauben, gemeinsam zu arbeiten. Swat.io ist eine eher teure Software und trotzdem bietet Swat.io nicht alle Funktionen, die ich brauche bspw. kann ich Swat.io nicht mit all meinen Sozialen Netzwerken verknüpfen und somit nicht automatisch posten. Ich muss dies jeweils manuell noch machen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat.io kann ich einfach Social Media Posts erstellen und planen. Ich finde es vorteilhaft, dass ich Posts für mehrere Social Media Konten gleichzeitig erstellen und einplanen kann. Dies spart Zeit. Zudem finde ich es von Vorteil, dass auch das ganze Community Management möglich ist über Swat.io, das heisst, ich kann die Kommentare und DM's lesen und darauf antworten. Somit habe ich einen ganzheitlichen überblick. Ein weiterer Vorteil ist der Blog von Swat.io. da sie immer wieder über spannende und aktuelle Trends und Themen berichten, bleibe ich immer up to date, was die Themen Marketing und Social Media betrifft. Zudem kann ich mein Know-How dann auch einfach mit meinem Team teilen.

What did you like?

Die Planung von Content zur gewünschten Uhrzeit ist eine richtige Arbeitserleichterung, da man nichts mehr manuell posten muss. Eine verschiedene Anzahl an Kunden kann geplant werden. Neu ist das speichern von Hashtags, was wirklich eine Arbeitserleichterung ist, da man so super easy alles geordnet bei jedem Kunden hinterlegt hat.

What did you not like?

Öfter bestehen Systemprobleme. Manchmal werde Beiträge von einem Kunden bei einem anderen Kunden angezeigt. Das Serviceteam ist aber immer erreichbar und findet zeitnah Lösungen.

Which problems are you solving with the product?

Die Planung von Content bei verschiedenen Kunden. Das Tool ist Ideal um Alle Kunden zu koordinieren

“Perfektes Tool für Contentmanagement von vielen verschiedenen Kanälen.”

5.0

V

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Prokuristin at

JCAE Agentur GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

+ 2 more

What did you like?

Der sehr schnelle und sehr gute Support, wenn man mal Fragen hat! DIe Übersichtlichkeit über alle Redaktionspläne (Kalenderansichten) und das einfache Ticketmanagement.

What did you not like?

Dass man noch keine Instagramstories oder auch Reels über swat.io veröffentlichen kann.

Which problems are you solving with the product?

Vollständige Redaktionsplanung von eigenen Kanälen und auch Kundenkanälen.

“Effektive Redaktionssoftware ”

5.0

J

Older than 12 months

Jakob

Validated Reviewer

Online Marketing Manager und Texter at

Jack Coleman | JCAE Agentur GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

+ 3 more

What did you like?

Die übersichtliche Gestaltung auch bei einer Vielzahl an Channels, der konsequente Ausbau der anzubindenden Plattformen, der sehr schnelle und effiziente Support.

What did you not like?

API- und Access Token Probleme, wobei dieses Problem weniger bei swat.io liegt, sondern bei den angebundenen Plattformen.

Which problems are you solving with the product?

Die Content-Freigabeschleifen mit unseren zahlreichen Social Media Kunden werden durch dieses Tool viel kürzer und effizienter, die Content-Vorausplanung wesentlich übersichtlicher. Statt unzählige Socials separat zu überblicken, wird alles an einem Ort zusammengeführt.

“Standard im WDR und ein sehr nützliches Tool für das Plattformübergreifendes Communitymanagement.”

3.5

E

Older than 12 months

Eva

Validated Reviewer

Community Managerin at

WDR

1001+ employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

Use cases:

Social MediaCommunity ManagementSocial Media Listening

What did you like?

Als Social Media Manager habe ich schon viele Tools ausprobiert, aber Swat.io hat mich wirklich beeindruckt. Einer meiner Lieblingsfunktionen ist die Möglichkeit, mehrere Social-Media-Kanäle in einem einzigen Dashboard zu verwalten. Das spart mir viel Zeit und gibt mir einen umfassenden Überblick über alle meine Accounts. Außerdem bietet das Programm viele nützliche Funktionen wie den Social Media Inbox, in der ich alle Nachrichten und Kommentare von meinen Kanälen an einem Ort sammeln kann. Das erleichtert die Interaktion mit meinen Followern ungemein. Ich habe es vorallem als Community Manager damals beim WDR genutzt und die Arbeit damit war super effizient.

What did you not like?

Ein kleiner Nachteil von Swat.io ist, dass es manchmal etwas unübersichtlich sein kann. Es gibt so viele Funktionen und Optionen, dass es manchmal schwierig ist, die gewünschte Funktion schnell zu finden. Auch kann manchmal was durcheinander gehen, wenn mehrere an den Tickets arbeiten. Auch die Anpassungsmöglichkeiten könnten verbessert werden, um das Programm an die individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Ein Problem, bei dem Swat.io mir weiterhelfen kann, ist die Analyse meiner Social-Media-Kanäle. Das Programm bietet viele nützliche Analysen und Reports, die mir helfen, meine Performance auf den verschiedenen Plattformen zu verbessern und meine Strategie anzupassen. Auch war die gemeinsame Arbeit an schwierigen Tickets super einfach. Wir haben, wenn wir Fragen hatten oder die Beantwortung unklar war, einfach an unseren Communitymanager-Lead verwiesen, der dann weiterhelfen konnte.

“Viele Accounts an einem Ort”

3.5

K

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Marketingleiter at

IGA OPTIC

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

What did you like?

Besonders gut gefällt mir die Kalenderübersicht. Hier sehe ich, wann ich was gepostet habe und wo noch Lücken sind, welche ich füllen muss. Außerdem ist die Handhabung sehr einfach und ich erhalte eine gute Vorschau meiner Posts. Die Posts werden dann auch automatisch von dem Tool in die sozialen Netzwerke geteilt.

What did you not like?

Leider ist eine Planung von Storys nicht möglich. Diese müssen noch manuell mit dem Handy und der Instagram App getätigt werden. Außerdem lässt sich kein "Schöner" Redaktionsplan als PDF erstellen, welche man getrost mit dem Kunden abstimmen kann. Hier muss das Design-Team noch mal ran.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben über 40 Kunden, welche wir ganzheitlich bei ihrer Social Media Kommunikation betreuen. Diese haben wir alle mit SWAT verknüpft um eine Übersicht aller Kunden zu gewährleisten. Dies erleichtert unsere Arbeit extrem und wir können schnell in alle Kanäle reinschauen. Auch das Community Management wird darüber einfach gelöst.

What did you like?

In dem Tool kann man alle Beiträge der verschiedenen Plattformen vorplanen aber auch Community management betreiben. Mit mehreren Zugängen hat man einen guten Überblick, wer aus dem Team was bearbeitet. Weiterhin kann man bei den einzelnen Posts mit Kollegen direkt kommunizieren und spart sich so den E-Mail-Verlauf. Der Kundensupport ist ebenfalls mega hilfsbereit!

What did you not like?

Leider ist die Veröffentlichung von Stories auch in diesem Tool noch nicht möglich. Dies geht anscheinend noch nirgends. Auch das Werbeanzeigentargeting geht nicht genau. Vereinzelt werden bei den Verlinkungen leider existente Profile nicht angezeigt, was etwas ärgerlich ist, da man es nachträglich dann manuell taggen muss.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem Tool können gleichzeitig all unsere Social Media Manager parallel planen und ebenfalls Kommentare dazu abgeben. So kann man direkt bei den Posts diskutieren und muss dies nicht über ewige Mails lösen. Weiterhin spart man sich durch dieses Tool unglaublich viel Zeit, da man Postings einfach duplizieren kann, wenn man sie auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen möchte.

“Funktioniert gut und ist übersichtlich”

Source of review

4.0

S

Older than 12 months

Sabine

Validated Reviewer

CvD You Tube Kanal at

Saarländischer Rundfunk

51-1000 employees
Industry: Publishing

Use cases:

Social Media PlanningCommunity Management

What did you like?

Am besten die die Möglichkeit Posts auf Zeit zu setzen, so kann man die nächsten VÖs gut vorbereiten. Die Seite ist sehr übersichtlich. Schön ist auch, dass man gleich sieht, was ansteht und auch Tickets markieren oder zuweisen kann. swaot.io ist auch für einen Nicht-Profi gut nutzbar, weil sehr gut strukturiert.

What did you not like?

Ein Nachtiel ist für mich, dass verschiedene Kommentare nicht auftauchen, wenn der jeweilige User, der VÖ über Drittplattfprmen nicht zugestimmt hat. Nervig ist auch, dass ich ab und an (zugegebenermaßen selten) irgendwie rausfliege und mich wider neu anmelden muss.

Which problems are you solving with the product?

Posts auf Zeit setzen. Kann dadurch gut die nächsten Tage vorbereiten.

What did you like?

Einfaches Handling. Übersichtliche Oberfläche.

What did you not like?

Einige Funktionen fehlen. Linkedin-Thumbnail. Videos können nicht geplant werden. Insta-Reels fehlen. Schlechte Analytics.

Which problems are you solving with the product?

Social Media Planung und Veröffentlichung

“Übersichtlich, zuverlässig - und toller Support”

Source of review

5.0

B

Older than 12 months

Beate

Validated Reviewer

Pressereferent/Social Media at

Tierschutzverein für Berlin

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

+ 1 more

What did you like?

Swat.io ist recht intuitiv zu bedienen und übersichtlich aufgebaut. Vor allem der Support und Kundenkontakt ist einsame klasse, hat das richtige Maß und man bekommt immer sehr zeitnah Hilfe.

What did you not like?

Alles, was nicht geht, liegt in der Regel eher an nicht freigegebenen Schnittstellen der Social Plattformen.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Contentplanung, aber vor allem auch das Community Management sind seit der Benutzung von Swat.io erheblich einfacher geworden. Vor allem das Ticketsystem hilft uns sehr, immer an unseren Followern dranzubleiben und nichts zu verpassen. Die Contentplanung ist übersichtlich und würde ohne Swat für uns gar nicht machbar sein.

“Contentsharing, Arbeitserleichterung”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Mitarbeiterin Kommunikation, Web & SocialMedia at

Caritas OÖ

1001+ employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Analytics

What did you like?

Wir arbeiten mit vielen Redakteuren (über 20) und vielen Kanälen (auch ca 20). Man kann ganz leicht Content duplizieren und von einem Kanal in den anderen geben. So kann ich mir Content von Kolleginnen für meinen Kanal aussuchen, aber auch in Kanälen von Kolleg*innen selbst Posts planen. Das ist eine unglaubliche Arbeitserleichterung für alle.

What did you not like?

Posts zu teilen und nicht nur zu duplizieren wäre manchmal ganz hilfreich. Die Einstellung welche Benachrichtigungen wann geschickt werden sollen finde ich persönlich etwas unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Das übersichtliche Planen hilft uns guten unterschiedlichen Content für viele SocialMedia Kanäle anzulegen. So schaffen wir es meistens ohne großen Stress die Wochen zu planen. Auch die Auswertungen sind aufschlussreich und der Zugriff auf die vergangen Post ist sehr hilfreich und gut gelöst.

“Intuitiv zu bedienen ”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Head of Content Marketing, Social Media & PR at

easyname GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

+ 2 more

What did you like?

Ich nutze Swat.io sehr gern. es ist einfach zu bedienen und nicht überladen mit Features, die man eh nicht nutzt. Gerade für die Betreuung mehrerer Marken auf verschiedenen Social Media Plattformen ist es aus meiner Sicht sehr gut geeignet. Die Rechtevergabe für Mitarbeiter ist einfach. Die dedizierte Auswahl der E-Mail-Benachrichtigungen finde ich super - so bekomme ich wirklich alles mit und kann nichts übersehen. Der Kundensupport ist einsame Spitze: Via Chat bekomme ich immer innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Das Supportteam ist aber nicht nur super schnell, sondern kann auch wirklich immer weiterhelfen - im Zweifel fragen sie intern so lange nach, bis sie die richtige Antwort für mich haben.

What did you not like?

Der Analytics-Bereich könnte noch weiter ausgebaut werden. Und wenn man für die jeweiligen Analysen einzelne Plattformen ausgewählt hat, dann wird diese Auswahl für die Inbox übernommen. Ist einem das nicht bewusst, dann fehlen Informationen über neue Tickets der nicht ausgewählten Kanäle. Da wäre es gut, wenn bei dem Switch zwischen "Analytics" und "Inbox" diese Auswahl nicht übernommen wird, sondern dann in der Inbox wieder alle Kanäle angezeigt werden, ohne dass man alle wieder explizit anklicken muss.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool ist super für teamübergreifende Zusammenarbeit. Man sieht auch im Ticket, ob sich gerade jemand anderes aus Team ebenfalls das Ticket anschaut und recht neu ist, dass man auch explizit sieht, dass das Ticket in dieser Sekunde gerade jemand anders beantwortet ("XY schreibt gerade").

“Ein einfach zu bedienendes und selbsterklärendes Tool mit hervorragenden Features!”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Axel

Validated Reviewer

Leiter Unternehmenskommunikation at

Klinikum Bielefeld

1001+ employees
Industry: Hospital & Health Care

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

+ 2 more

What did you like?

Für das Tool spricht die Möglichkeit die Postings gut vorher zu planen um Kampagnen gut umzusetzen. Ein gutes Feature ist die einfache Möglichkeit Postings zu duplizieren, so spart man Zeit, die man für andere Projekte gewonnen hat.

What did you not like?

Was fehlt: Es sollten noch weitere Social Media Tools mit aufgenommen werden, z. B. XING oder Mastodon. Die Social Media Szene ist in Bewegung und entwickelt sich kontinuierlich weiter, darauf sollte Swat.io reagieren.

Which problems are you solving with the product?

Auch in einem kleinen Team kann man mithilfe von Swat.io Projekte sehr gut planen und Kampagnen dann einbauen, wenn man Zeit für die Planung und Umsetzung ist. Photos können sehr gut eingebaut werden. Kampagnen über mehrere Social Media Kanäle werden einfacher in der Handhabung.

“Zuverlässig und übersichtlich”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

Kanton Basel-Stadt

1001+ employees
Industry: Government Administration

Use cases:

Community ManagementSocial MediaSocial Media Planning

+ 1 more

What did you like?

Die Stärke diese Tools ist das Community Management. Tickets werden pro Beitrag statt pro Kommentar erstellt, so behält man die Übersicht. In einem Ticket sieht man aber sofort, welche Kommentare noch nicht bearbeitet sind. Zudem können Tickets oder einzelne Beiträge direkt aus swat.io an Personen (bzw. ihre Mailadresse) weitergeleitet werden, die nicht direkt im Tool arbeiten. Ihre Antworten auf die so generierte Mail erscheint wiederum direkt in swat.io. So kann ein kleines Social Media Team Feedback aus dem ganzen Unternehmen einholen, ohne das Tool wechseln zu müssen. Das Publizieren funktioniert soweit auch einwandfrei, insbesondere auch das Teilen auf mehreren Plattformen gleichzeitig.

What did you not like?

Das Tool ist nicht für fancy Auswertungen konzipiert. Die Zahlen sind jedoch vorhanden, dies können als Excel heruntergeladen werden.

Which problems are you solving with the product?

+ Community Management: Schnelles und übersichtliches Bearbeiten der Kommentare über alle Plattformen hinweg. + Einfacher Publisher, der die Arbeit erleichtert.

“Wunderwuzzi? Nein. Aber punktgenau das richtige Tool für uns!”

Source of review

4.5

G

Older than 12 months

Gregor

Validated Reviewer

Eigentümer at

HERZBLUAT Marketing- & Werbeagentur

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media PlanningSocial Media

What did you like?

Wir haben Swat.io das dritte Jahr in der Marketingagentur im Einsatz und schon bei einigen Kunden implementiert. Neben funktionierenden Grundfunktionen ist der perfekte Kundenservice für uns der größte Bonuspunkt. Dieser ist erreichbar (echte Menschen!), spricht Deutsch und für jedes Anliegen hauen sie sich ins Zeug. Wir fühlen uns gut aufgehoben.

What did you not like?

Da wir gerne von Menschen kaufen, finden wir das neue Online-Kauf-Tool auf der Website nicht so 100 % prima und prickelnd. Das ist uns zu anonym. Natürlich ist es dem Wachstum geschuldet und komplett verständlich, aber auch dafür gab's und gibt's Lösungen.

Which problems are you solving with the product?

Da unsere Kunden zu 99,9 % das Community-Management selbst im Haus lösen, nehmen wir Swat.io fast ausschließlich zur Social Media Planung her. Hier erfüllt es alles, was wir von einem Planungs-Tool erwarten.

“Seit Jahren vollumfassend mehr als zufrieden!”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

CIO

51-1000 employees
Industry: Möbel

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

What did you like?

Support bei Anfragen, Stabilität der Software, Freundlichkeit der Mitarbeiter, alles in allem das Komplett-Paket vom Start bis hin zur Einbindung neuer Kanäle / Prozesse

What did you not like?

Eine mobile App wäre prima, des Weiteren fehlt uns die komplette Schnittstelle zu Google My Business - aktuell werden dort nur die Reviews abgegriffen.

Which problems are you solving with the product?

Teamarbeit in den sozialen Medien klappt hervorragend. Transparent und übersichtlich. Auch die Einbindung des WhatsApp Business Accounts ist enorm hilfreich.

“Top Tool mit super Kundenservice”

Source of review

4.5

O

Older than 12 months

Olivia

Validated Reviewer

Content Marketing Managerin at

BRFI

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media PlanningCommunity ManagementSocial Media Listening

What did you like?

Schneller Kundenservice, einfache Nutzeroberfläche, kleine Zusatz- Easter-Eggs & Designs die sich pro Saison anpassen, sehr sympathisch.

What did you not like?

Einige Features noch nicht möglich, liegt aber auch an META etc. Konkretes Manko: Vorschaubild/Thumbnail mit Millisekunden einzustellen etwas mühsam, wird meistens falsch gepostet in der Feedvorschau - hier wäre super, wenn man ein Thumbnail hochladen könnte oder durch einen Schiebebalken einen Frame aussuchen könnte. Außerdem sollte die Upload-Größe der Dateien für IG Posts erhöht werden.

Which problems are you solving with the product?

Community Management - super, um den Überblick zu bewahren. Auch sehr handlich für die Redaktionsplanung

“Swat.io ist ein sehr umfassendes Programm ”

Source of review

4.5

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Online Media Managerin at

LEITNER AG

1001+ employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

Social Media PlanningCommunity Management

What did you like?

-Suchfunktion nach älteren Beiträgen; -Kopierfunktion von Beiträgen, -Schneller und hilfreicher Support bei Fragen und Problemen

What did you not like?

Das Analytictool (Bereich Reichweite) bietet nur Einblicke in Facebook und Instagram, welche exportiert werden müssen.

Which problems are you solving with the product?

Ich brauche nur ein Tool, um alle Kanäle im Überblick zu haben. Es ist sehr einfach in der Handhabung und Beiträge können über mehrere Kanäle einfach bespielt werden.

What did you like?

Vergeben von Tags in der Inbox und im Publisher, Content-Planning im Publisher (somit sind auch Inhalte in Kanälen außerhalb von Social Media möglich), Analytics von Tags

What did you not like?

Der Export im Publisher Tool via Excel ist nicht brauchbar! Außerdem gibt es ein sinnvolles Feature, welches das aktuelle Leistungsangebot perfekt ergänzen würde, wie z.B. Social Media Listening oder Keywords Monitoring

Which problems are you solving with the product?

Die Planung, Abstimmung, Freigabe von Inhalten in allen Marketingkanälen, Analyse von veröffentlichten Beiträgen und Messenger Anfragen

What did you like?

Swat ist unkompliziert und das Tool wird kontinuierlich mit neuen Features erweitert! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top! Kann ich nur empfehlen. Immer dann, wenn es auf Instagram oder anderen Plattformen neue Features gibt, arbeitet das Swat Team an neuen Features! Das macht das Arbeiten sehr einfach!

What did you not like?

Die Auswertung von Link-Klicks in den Storys wäre ein guter Mehrwert! Ansonsten bietet Swat alles, was es braucht! Swat ist ein echtes Allrounder-Tool für den Social Media-Bereich.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat lässt sich unkompliziert vorplanen! Das Tool erleichtert den Social Media Alltag enorm. Gut finde ich: Redaktionsplanung, Zusammenarbeit mit Teams, gegenseitige Freigabe, unkompliziertes Handling!

What did you like?

1. Die Übersichtlichkeit ist super wichtig und bei swat.io gegeben 2. Der schnellen Support ist großartig. Man weiß, dass man jederzeit Hilfe oder Bearbeitung von Fehlern bekommt. 3. Die einfache und intuitive Handhabung ist ein Asset, das super wichtig ist, wenn man tägliche viele Stunden damit arbeiten muss.

What did you not like?

Als Agentur, die viele Kunden aus verschiedenen Bereichen betreut, fehlen uns ab und zu Funktionen, die für ein kleines Unternehmen vielleicht nicht wichtig erscheint, aber für uns in der Arbeit mit vielen Plattformen, Channels und Personen im Tool, die Arbeit erleichtern würde.

Which problems are you solving with the product?

Die tägliche Zusammenarbeit mit externen und internen Personen, übersichtliche Redaktionsplanung und Ticketing im Community Management

“Wirklich Tippi Toppi”

Source of review

5.0

V

Older than 12 months

Viktoria

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

ÖVP

51-1000 employees
Industry: Government Relations

Use cases:

Social MediaSocial Media PlanningCommunity Management

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What did you like?

Eine schnelle Übersicht über die Woche zu bekommen: Hab ich genug Content für die Woche? Wo fehlt noch Content? Das Ticketsystem, wo alle Kommentare, Nachrichten, etc. gesammelt werden ist unglaublich hilfreich und gibt einem den Überblick. Auch die Übersicht über die Wachstumszahlen find ich super.

What did you not like?

Manchmal passiert es, dass nicht alle Kommentare in den Tickets aufscheinen - ist grundsätzlich aber ein Einzelfall.

Which problems are you solving with the product?

- Schneller Überblick über den geplanten Content (auch super zur Vorlage beim Chef) - perfektes Communitymanagement (man vergisst oder übersieht bestimmt niemanden)

Swat.io Reviews (344)