Name: Swat.io
Brand: Swat.io
Price: 39.00 EUR
Rating: 4.39 (440 reviews)

“Standard im WDR und ein sehr nützliches Tool für das Plattformübergreifendes Communitymanagement.”

3.5

E

Older than 12 months

Eva

Validated Reviewer

Community Managerin at

WDR

1001+ employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

Use cases:

Social Media SuitesCommunity ManagementSocial Media Listening

What did you like?

Als Social Media Manager habe ich schon viele Tools ausprobiert, aber Swat.io hat mich wirklich beeindruckt. Einer meiner Lieblingsfunktionen ist die Möglichkeit, mehrere Social-Media-Kanäle in einem einzigen Dashboard zu verwalten. Das spart mir viel Zeit und gibt mir einen umfassenden Überblick über alle meine Accounts. Außerdem bietet das Programm viele nützliche Funktionen wie den Social Media Inbox, in der ich alle Nachrichten und Kommentare von meinen Kanälen an einem Ort sammeln kann. Das erleichtert die Interaktion mit meinen Followern ungemein. Ich habe es vorallem als Community Manager damals beim WDR genutzt und die Arbeit damit war super effizient.

What did you not like?

Ein kleiner Nachteil von Swat.io ist, dass es manchmal etwas unübersichtlich sein kann. Es gibt so viele Funktionen und Optionen, dass es manchmal schwierig ist, die gewünschte Funktion schnell zu finden. Auch kann manchmal was durcheinander gehen, wenn mehrere an den Tickets arbeiten. Auch die Anpassungsmöglichkeiten könnten verbessert werden, um das Programm an die individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Ein Problem, bei dem Swat.io mir weiterhelfen kann, ist die Analyse meiner Social-Media-Kanäle. Das Programm bietet viele nützliche Analysen und Reports, die mir helfen, meine Performance auf den verschiedenen Plattformen zu verbessern und meine Strategie anzupassen. Auch war die gemeinsame Arbeit an schwierigen Tickets super einfach. Wir haben, wenn wir Fragen hatten oder die Beantwortung unklar war, einfach an unseren Communitymanager-Lead verwiesen, der dann weiterhelfen konnte.

“Viele Accounts an einem Ort”

3.5

K

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Marketingleiter at

IGA OPTIC

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management

What did you like?

Besonders gut gefällt mir die Kalenderübersicht. Hier sehe ich, wann ich was gepostet habe und wo noch Lücken sind, welche ich füllen muss. Außerdem ist die Handhabung sehr einfach und ich erhalte eine gute Vorschau meiner Posts. Die Posts werden dann auch automatisch von dem Tool in die sozialen Netzwerke geteilt.

What did you not like?

Leider ist eine Planung von Storys nicht möglich. Diese müssen noch manuell mit dem Handy und der Instagram App getätigt werden. Außerdem lässt sich kein "Schöner" Redaktionsplan als PDF erstellen, welche man getrost mit dem Kunden abstimmen kann. Hier muss das Design-Team noch mal ran.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben über 40 Kunden, welche wir ganzheitlich bei ihrer Social Media Kommunikation betreuen. Diese haben wir alle mit SWAT verknüpft um eine Übersicht aller Kunden zu gewährleisten. Dies erleichtert unsere Arbeit extrem und wir können schnell in alle Kanäle reinschauen. Auch das Community Management wird darüber einfach gelöst.

What did you like?

In dem Tool kann man alle Beiträge der verschiedenen Plattformen vorplanen aber auch Community management betreiben. Mit mehreren Zugängen hat man einen guten Überblick, wer aus dem Team was bearbeitet. Weiterhin kann man bei den einzelnen Posts mit Kollegen direkt kommunizieren und spart sich so den E-Mail-Verlauf. Der Kundensupport ist ebenfalls mega hilfsbereit!

What did you not like?

Leider ist die Veröffentlichung von Stories auch in diesem Tool noch nicht möglich. Dies geht anscheinend noch nirgends. Auch das Werbeanzeigentargeting geht nicht genau. Vereinzelt werden bei den Verlinkungen leider existente Profile nicht angezeigt, was etwas ärgerlich ist, da man es nachträglich dann manuell taggen muss.

Which problems are you solving with the product?

Mit dem Tool können gleichzeitig all unsere Social Media Manager parallel planen und ebenfalls Kommentare dazu abgeben. So kann man direkt bei den Posts diskutieren und muss dies nicht über ewige Mails lösen. Weiterhin spart man sich durch dieses Tool unglaublich viel Zeit, da man Postings einfach duplizieren kann, wenn man sie auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen möchte.

“Funktioniert gut und ist übersichtlich”

Source of review

4.0

S

Older than 12 months

Sabine

Validated Reviewer

CvD You Tube Kanal at

Saarländischer Rundfunk

51-1000 employees
Industry: Publishing

Use cases:

Social Media PlanningCommunity Management

What did you like?

Am besten die die Möglichkeit Posts auf Zeit zu setzen, so kann man die nächsten VÖs gut vorbereiten. Die Seite ist sehr übersichtlich. Schön ist auch, dass man gleich sieht, was ansteht und auch Tickets markieren oder zuweisen kann. swaot.io ist auch für einen Nicht-Profi gut nutzbar, weil sehr gut strukturiert.

What did you not like?

Ein Nachtiel ist für mich, dass verschiedene Kommentare nicht auftauchen, wenn der jeweilige User, der VÖ über Drittplattfprmen nicht zugestimmt hat. Nervig ist auch, dass ich ab und an (zugegebenermaßen selten) irgendwie rausfliege und mich wider neu anmelden muss.

Which problems are you solving with the product?

Posts auf Zeit setzen. Kann dadurch gut die nächsten Tage vorbereiten.

What did you like?

Einfaches Handling. Übersichtliche Oberfläche.

What did you not like?

Einige Funktionen fehlen. Linkedin-Thumbnail. Videos können nicht geplant werden. Insta-Reels fehlen. Schlechte Analytics.

Which problems are you solving with the product?

Social Media Planung und Veröffentlichung

“Übersichtlich, zuverlässig - und toller Support”

Source of review

5.0

B

Older than 12 months

Beate

Validated Reviewer

Pressereferent/Social Media at

Tierschutzverein für Berlin

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management

+ 1 more

What did you like?

Swat.io ist recht intuitiv zu bedienen und übersichtlich aufgebaut. Vor allem der Support und Kundenkontakt ist einsame klasse, hat das richtige Maß und man bekommt immer sehr zeitnah Hilfe.

What did you not like?

Alles, was nicht geht, liegt in der Regel eher an nicht freigegebenen Schnittstellen der Social Plattformen.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Contentplanung, aber vor allem auch das Community Management sind seit der Benutzung von Swat.io erheblich einfacher geworden. Vor allem das Ticketsystem hilft uns sehr, immer an unseren Followern dranzubleiben und nichts zu verpassen. Die Contentplanung ist übersichtlich und würde ohne Swat für uns gar nicht machbar sein.

“Contentsharing, Arbeitserleichterung”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Mitarbeiterin Kommunikation, Web & SocialMedia at

Caritas OÖ

1001+ employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Community ManagementSocial Media PlanningSocial Media Analytics

What did you like?

Wir arbeiten mit vielen Redakteuren (über 20) und vielen Kanälen (auch ca 20). Man kann ganz leicht Content duplizieren und von einem Kanal in den anderen geben. So kann ich mir Content von Kolleginnen für meinen Kanal aussuchen, aber auch in Kanälen von Kolleg*innen selbst Posts planen. Das ist eine unglaubliche Arbeitserleichterung für alle.

What did you not like?

Posts zu teilen und nicht nur zu duplizieren wäre manchmal ganz hilfreich. Die Einstellung welche Benachrichtigungen wann geschickt werden sollen finde ich persönlich etwas unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Das übersichtliche Planen hilft uns guten unterschiedlichen Content für viele SocialMedia Kanäle anzulegen. So schaffen wir es meistens ohne großen Stress die Wochen zu planen. Auch die Auswertungen sind aufschlussreich und der Zugriff auf die vergangen Post ist sehr hilfreich und gut gelöst.

“Intuitiv zu bedienen ”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Head of Content Marketing, Social Media & PR at

easyname GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management

+ 2 more

What did you like?

Ich nutze Swat.io sehr gern. es ist einfach zu bedienen und nicht überladen mit Features, die man eh nicht nutzt. Gerade für die Betreuung mehrerer Marken auf verschiedenen Social Media Plattformen ist es aus meiner Sicht sehr gut geeignet. Die Rechtevergabe für Mitarbeiter ist einfach. Die dedizierte Auswahl der E-Mail-Benachrichtigungen finde ich super - so bekomme ich wirklich alles mit und kann nichts übersehen. Der Kundensupport ist einsame Spitze: Via Chat bekomme ich immer innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Das Supportteam ist aber nicht nur super schnell, sondern kann auch wirklich immer weiterhelfen - im Zweifel fragen sie intern so lange nach, bis sie die richtige Antwort für mich haben.

What did you not like?

Der Analytics-Bereich könnte noch weiter ausgebaut werden. Und wenn man für die jeweiligen Analysen einzelne Plattformen ausgewählt hat, dann wird diese Auswahl für die Inbox übernommen. Ist einem das nicht bewusst, dann fehlen Informationen über neue Tickets der nicht ausgewählten Kanäle. Da wäre es gut, wenn bei dem Switch zwischen "Analytics" und "Inbox" diese Auswahl nicht übernommen wird, sondern dann in der Inbox wieder alle Kanäle angezeigt werden, ohne dass man alle wieder explizit anklicken muss.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool ist super für teamübergreifende Zusammenarbeit. Man sieht auch im Ticket, ob sich gerade jemand anderes aus Team ebenfalls das Ticket anschaut und recht neu ist, dass man auch explizit sieht, dass das Ticket in dieser Sekunde gerade jemand anders beantwortet ("XY schreibt gerade").

“Ein einfach zu bedienendes und selbsterklärendes Tool mit hervorragenden Features!”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Axel

Validated Reviewer

Leiter Unternehmenskommunikation at

Klinikum Bielefeld

1001+ employees
Industry: Hospital & Health Care

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management

+ 2 more

What did you like?

Für das Tool spricht die Möglichkeit die Postings gut vorher zu planen um Kampagnen gut umzusetzen. Ein gutes Feature ist die einfache Möglichkeit Postings zu duplizieren, so spart man Zeit, die man für andere Projekte gewonnen hat.

What did you not like?

Was fehlt: Es sollten noch weitere Social Media Tools mit aufgenommen werden, z. B. XING oder Mastodon. Die Social Media Szene ist in Bewegung und entwickelt sich kontinuierlich weiter, darauf sollte Swat.io reagieren.

Which problems are you solving with the product?

Auch in einem kleinen Team kann man mithilfe von Swat.io Projekte sehr gut planen und Kampagnen dann einbauen, wenn man Zeit für die Planung und Umsetzung ist. Photos können sehr gut eingebaut werden. Kampagnen über mehrere Social Media Kanäle werden einfacher in der Handhabung.

“Zuverlässig und übersichtlich”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

Kanton Basel-Stadt

1001+ employees
Industry: Government Administration

Use cases:

Community ManagementSocial Media SuitesSocial Media Planning

+ 1 more

What did you like?

Die Stärke diese Tools ist das Community Management. Tickets werden pro Beitrag statt pro Kommentar erstellt, so behält man die Übersicht. In einem Ticket sieht man aber sofort, welche Kommentare noch nicht bearbeitet sind. Zudem können Tickets oder einzelne Beiträge direkt aus swat.io an Personen (bzw. ihre Mailadresse) weitergeleitet werden, die nicht direkt im Tool arbeiten. Ihre Antworten auf die so generierte Mail erscheint wiederum direkt in swat.io. So kann ein kleines Social Media Team Feedback aus dem ganzen Unternehmen einholen, ohne das Tool wechseln zu müssen. Das Publizieren funktioniert soweit auch einwandfrei, insbesondere auch das Teilen auf mehreren Plattformen gleichzeitig.

What did you not like?

Das Tool ist nicht für fancy Auswertungen konzipiert. Die Zahlen sind jedoch vorhanden, dies können als Excel heruntergeladen werden.

Which problems are you solving with the product?

+ Community Management: Schnelles und übersichtliches Bearbeiten der Kommentare über alle Plattformen hinweg. + Einfacher Publisher, der die Arbeit erleichtert.

“Wunderwuzzi? Nein. Aber punktgenau das richtige Tool für uns!”

Source of review

4.5

G

Older than 12 months

Gregor

Validated Reviewer

Eigentümer at

HERZBLUAT Marketing- & Werbeagentur

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media PlanningSocial Media Suites

What did you like?

Wir haben Swat.io das dritte Jahr in der Marketingagentur im Einsatz und schon bei einigen Kunden implementiert. Neben funktionierenden Grundfunktionen ist der perfekte Kundenservice für uns der größte Bonuspunkt. Dieser ist erreichbar (echte Menschen!), spricht Deutsch und für jedes Anliegen hauen sie sich ins Zeug. Wir fühlen uns gut aufgehoben.

What did you not like?

Da wir gerne von Menschen kaufen, finden wir das neue Online-Kauf-Tool auf der Website nicht so 100 % prima und prickelnd. Das ist uns zu anonym. Natürlich ist es dem Wachstum geschuldet und komplett verständlich, aber auch dafür gab's und gibt's Lösungen.

Which problems are you solving with the product?

Da unsere Kunden zu 99,9 % das Community-Management selbst im Haus lösen, nehmen wir Swat.io fast ausschließlich zur Social Media Planung her. Hier erfüllt es alles, was wir von einem Planungs-Tool erwarten.

“Seit Jahren vollumfassend mehr als zufrieden!”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

CIO

51-1000 employees
Industry: Möbel

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management

What did you like?

Support bei Anfragen, Stabilität der Software, Freundlichkeit der Mitarbeiter, alles in allem das Komplett-Paket vom Start bis hin zur Einbindung neuer Kanäle / Prozesse

What did you not like?

Eine mobile App wäre prima, des Weiteren fehlt uns die komplette Schnittstelle zu Google My Business - aktuell werden dort nur die Reviews abgegriffen.

Which problems are you solving with the product?

Teamarbeit in den sozialen Medien klappt hervorragend. Transparent und übersichtlich. Auch die Einbindung des WhatsApp Business Accounts ist enorm hilfreich.

“Top Tool mit super Kundenservice”

Source of review

4.5

O

Older than 12 months

Olivia

Validated Reviewer

Content Marketing Managerin at

BRFI

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media PlanningCommunity ManagementSocial Media Listening

What did you like?

Schneller Kundenservice, einfache Nutzeroberfläche, kleine Zusatz- Easter-Eggs & Designs die sich pro Saison anpassen, sehr sympathisch.

What did you not like?

Einige Features noch nicht möglich, liegt aber auch an META etc. Konkretes Manko: Vorschaubild/Thumbnail mit Millisekunden einzustellen etwas mühsam, wird meistens falsch gepostet in der Feedvorschau - hier wäre super, wenn man ein Thumbnail hochladen könnte oder durch einen Schiebebalken einen Frame aussuchen könnte. Außerdem sollte die Upload-Größe der Dateien für IG Posts erhöht werden.

Which problems are you solving with the product?

Community Management - super, um den Überblick zu bewahren. Auch sehr handlich für die Redaktionsplanung

“Swat.io ist ein sehr umfassendes Programm ”

Source of review

4.5

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Online Media Managerin at

LEITNER AG

1001+ employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Use cases:

Social Media PlanningCommunity Management

What did you like?

-Suchfunktion nach älteren Beiträgen; -Kopierfunktion von Beiträgen, -Schneller und hilfreicher Support bei Fragen und Problemen

What did you not like?

Das Analytictool (Bereich Reichweite) bietet nur Einblicke in Facebook und Instagram, welche exportiert werden müssen.

Which problems are you solving with the product?

Ich brauche nur ein Tool, um alle Kanäle im Überblick zu haben. Es ist sehr einfach in der Handhabung und Beiträge können über mehrere Kanäle einfach bespielt werden.

What did you like?

Swat ist unkompliziert und das Tool wird kontinuierlich mit neuen Features erweitert! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top! Kann ich nur empfehlen. Immer dann, wenn es auf Instagram oder anderen Plattformen neue Features gibt, arbeitet das Swat Team an neuen Features! Das macht das Arbeiten sehr einfach!

What did you not like?

Die Auswertung von Link-Klicks in den Storys wäre ein guter Mehrwert! Ansonsten bietet Swat alles, was es braucht! Swat ist ein echtes Allrounder-Tool für den Social Media-Bereich.

Which problems are you solving with the product?

Mit Swat lässt sich unkompliziert vorplanen! Das Tool erleichtert den Social Media Alltag enorm. Gut finde ich: Redaktionsplanung, Zusammenarbeit mit Teams, gegenseitige Freigabe, unkompliziertes Handling!

What did you like?

1. Die Übersichtlichkeit ist super wichtig und bei swat.io gegeben 2. Der schnellen Support ist großartig. Man weiß, dass man jederzeit Hilfe oder Bearbeitung von Fehlern bekommt. 3. Die einfache und intuitive Handhabung ist ein Asset, das super wichtig ist, wenn man tägliche viele Stunden damit arbeiten muss.

What did you not like?

Als Agentur, die viele Kunden aus verschiedenen Bereichen betreut, fehlen uns ab und zu Funktionen, die für ein kleines Unternehmen vielleicht nicht wichtig erscheint, aber für uns in der Arbeit mit vielen Plattformen, Channels und Personen im Tool, die Arbeit erleichtern würde.

Which problems are you solving with the product?

Die tägliche Zusammenarbeit mit externen und internen Personen, übersichtliche Redaktionsplanung und Ticketing im Community Management

“Wirklich Tippi Toppi”

Source of review

5.0

V

Older than 12 months

Viktoria

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

ÖVP

51-1000 employees
Industry: Government Relations

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management

+ 1 more

What did you like?

Eine schnelle Übersicht über die Woche zu bekommen: Hab ich genug Content für die Woche? Wo fehlt noch Content? Das Ticketsystem, wo alle Kommentare, Nachrichten, etc. gesammelt werden ist unglaublich hilfreich und gibt einem den Überblick. Auch die Übersicht über die Wachstumszahlen find ich super.

What did you not like?

Manchmal passiert es, dass nicht alle Kommentare in den Tickets aufscheinen - ist grundsätzlich aber ein Einzelfall.

Which problems are you solving with the product?

- Schneller Überblick über den geplanten Content (auch super zur Vorlage beim Chef) - perfektes Communitymanagement (man vergisst oder übersieht bestimmt niemanden)

“Super Übersicht fürs Community Management”

Source of review

4.5

A

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Online Producer at

WDR

1-50 employees
Industry: Publishing

Use cases:

Community ManagementSocial Media Analytics

What did you like?

Gute Übersicht der Tickets beim Community Management, einfache Zuweisung von Tickets und gute Funktionen wie das Blockieren von Usern

What did you not like?

Es gibt ab und zu technische Fehler, z.B. wurden in Vergangenheit geplante Beiträge nicht gepostet oder Tickets haben sich nicht mit Facebook registriert. Der Kundenservice hat aber immer schnelle Hilfe geleistet

Which problems are you solving with the product?

Insbesondere nutze ich das Tool für das Community Management, weil das Ticketsystem alles übersichtlicher macht

“Sehr übersichtliches Tool”

4.0

K

Older than 12 months

Katharina

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Myjobmyfuture

1-50 employees
Industry: Staffing & Recruiting

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Analytics

What did you like?

Die Oberfläche ist sehr übersichtlich und gut aufgebaut. Es hilft für eine bessere Übersicht bei der Social Media Planung. Man bekommt am Anfang auch einen Ansprechpartner.

What did you not like?

Das Programm ist leider sehr teuer. Leider kann sich das nicht jedes Unternehmen leisten.

Which problems are you solving with the product?

Das Programm ist sehr hilfreich für die Organisation von Social Media Posts.

“Cooles Postingtool für gleichzeitige Posts auf verschiedenen Netzwerken”

3.0

J

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Marketing Specialist at

MOON POWER GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Verschiedene Netzwerke gleichzeitig zu bespielen. Es spart Zeit und andere können die Posts freigeben und direkt in dem Tool bearbeiten

What did you not like?

Es ist teilweise noch sehr umständlich und unübersichtlich zu bedienen. Man kann noch nicht jeden einzelnen Social Media Kanal eingeben und manchmal funktioniert die Vorschau auch nicht direkt.

Which problems are you solving with the product?

Zeitmanagement, auf verschiedenen Plattformen gleichzeitig posten und Beiträge einfach kopieren. Im Team haben alle die Übersicht und den gemeinsamen Zugriff, was alles vereinfacht.

“Intuitiv von der ersten Minute an ”

4.5

C

Older than 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Freelancer

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningCommunity Management

What did you like?

Kollaborationsoptionen mit Kollegen und verschiedenen Social Media Plattformen. Auch der Support ist schnell, freundlich und kompetent.

What did you not like?

Die Analytics sind teilweise fehlerhaft oder lassen fehlerhafte Rückschlüsse zu.

Which problems are you solving with the product?

Überblick über alle social Media Kanäle und Zusammenarbeit mit Kollegen

What did you like?

Swat ist spitze um Postings an einer zentrale Stelle zu formulieren, freigeben zu lassen und dann Multi-Channel zu posten. Speziell der Preview-Mode, der die Postings für jedes einzelne Social-Network darstellt erleichtert den Austausch von Agenturen mit Kunden enorm.

What did you not like?

Keine Möglichkeit Story-Posts für die zu planen und Video Posts bruachen sehr lange beim Upload.

Which problems are you solving with the product?

1. Account-Sharing zwischen Agentur und Kunde und zwischen Key-Account-Manager und weiteren Kollegen wird durch den zentralen Zugang zu allen Channels stark vereinfacht. 2. Das KPI Dashboard, dass Kennzahlen aller angeschlossenen Channels bündelt, erspart die Nutzung eines weiteren Analyse-Tools wie Google Data Studio.

“Simples Tool, auch für Neulinge leicht zu handhaben ”

4.0

F

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Studentischer Redakteur at

Radio Bremen

51-1000 employees
Industry: Media Production

Use cases:

Community Management

What did you like?

Übersichtlich gestaltet und direkt zum Einstieg leicht zu verstehen. Ermöglicht schnelle Bearbeitung von vielen Kommentaren und Nachrichten.

What did you not like?

Ratingsystem mit verschiedenen Smileys kann noch überarbeitet werden. Ebenso die automatische Erkennung von Spam etc. ist noch ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Bearbeitung von sehr viel Content, gut geeignet für große SoMe Känale.

“Sehr gute und ausführliche Beratung!”

5.0

F

Older than 12 months

Franziska

Validated Reviewer

Ad Opertions & Social Media Manager at

Pulpmedia

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media SuitesCommunity ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Ich finde die Anwendungsmöglichkeiten von Swat.io sehr spannend, welche uns als Werbeagentur im Alltag ungemein helfen.

What did you not like?

Ich bin gespannt auf alle neuen Projekte und neue Anwendungsfelder, die sich noch ergeben werden. Die TikTok Einbindung ist derzeit noch nicht zu 100% gut. Daran sollte man noch weiter arbeiten.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden Swat.io hauptsächlich für das Community Management & das Publishing der SoMe Beiträge. Es ist toll das eine Plattform all unsere Bedürfnisse vereint.

“Community System mit Ticket Funktion - besonders hilfreich für einen tollen Überblick”

4.0

A

Older than 12 months

Anne

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Greator GmBh

51-1000 employees
Industry: Events Services

Use cases:

Community Management

What did you like?

Swat.io erstellt Tickets von allen Kommentaren. Besonders bei großen Accounts hilft das sehr, den Überblick zu behalten. Es werden zum Beispiel bei YouTube auch alte Videos mit neuen Kommentaren immer wieder angezeigt. Hilft auch sehr bei einem Shitstorm Management.

What did you not like?

Das Pricing und das Planning Tool waren teilweise kompliziert und schlecht nachvollziehbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben vor allem Community Management mit Swat.io gelöst. YouTube war dabei unser größter Social Organic Channel. Ohne Swat.io hätten wir kein 100% Community Management hinbekommen. Da wäre definitiv die Hälfte unter gegangen.

What did you like?

Mir gefällt, dass ich den Social Media Content innerhalb des Tools mit meinen Kunden abstimmen kann. Dabei kann schon in der Kreationsphase alles intern abgestimmt werden. Kanäle lassen sich klar trennen. Es gibt eine auch eine Kalenderübersicht. Posts können zudem Personen zugewiesen werden. Auch Community Management ist möglich und funktioniert problemlos.

What did you not like?

Stories lassen sich leider nicht über das Tool veröffentlichen. Immer mal wieder gibt es technische Probleme und Posts werden gar nicht oder nicht korrekt veröffentlicht.

Which problems are you solving with the product?

Contentabstimmung mit Kunden zu den Social Media Kanälen verschiedener Unternehmen. Der Kunde sieht dann zu jeder Zeit, wie der aktuelle Contentplan aussieht. Zudem wickeln wir das Community Management darüber ab, dort ist jeder Schritt nachverfolgbar.

What did you like?

Ich finde es sehr hilfreich zu sehen, was andere im Team gerade vorplanen. Das erleichtert es auch mir, einzuschätzen wann welcher Post veröffentlicht werden soll. Die Möglichkeit, Workspaces einzurichten finde ich besonders toll und hilfreich.

What did you not like?

Teilweise werden Posts gelöscht und das Reposten funktioniert nicht immer. Auch das Verändern von Posts nachdem man sie gespeichert hat, gestaltet sich von Zeit zu Zeit schwierig. Auch die fehlende Xing-Erweiterung und die eingeschränkte Nutzung von Google My Business finde ich nicht optimal.

Which problems are you solving with the product?

Swat.io löst das Kommunikationsproblem in Social-Media-Teams. Man kann selbst nachschauen, wer wann was gepostet hat und muss nicht auf andere warten. Auch dass man anderen im Team Posts und Aufgaben zuweisen kann, finde ich sehr hilfreich.

What did you like?

Sehr intuitives Social Media Tool für die collaborative Zusammenarbeit, Abstimmung von Content und Community Management. Gute Kalenderübersicht zur Contentplanung, direktes Einplanen und Veröffentlichen der Beiträge im Tool möglich.

What did you not like?

Die Insights und Analysen sind ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Abstimmung des Contents intern sowie extern, Einplanen von Beiträgen, Kommentarfunktion im Community Management und Beitragsansicht

What did you like?

Die Möglichkeit, mit dem Kunden kollaborativ an Postings zu arbeiten. Wir ahben das Tool nicht nur intern für die Content Creation, sondern auch für da Lektorat und die Kunden freigegeben. So konnten wir extrem Zeit sparen, da die Abstimmung des Redaktionsplanung und Contentumsetzung darüber abgedeckt werden konnte. Das Ticketsystem ist sehr niederschwellig, aber auhc plakativ und übersichtlich.

What did you not like?

Es ist manchmal etwas unübersichtlich, wenn das Ticket von mehreren Personen bearbeitet wurde. Die Tickets werden nicht analog des Prozesses geschoben, sondern bleiben auf einer "Ebene". So kann man nur sehen, wer als letztes überarbeitet hat, aber nicht, in welcher Prozessstufe das Ticket ist.

Which problems are you solving with the product?

Das kollaborative Arbeiten mit allen am Prozess beteiligten (Contentplanung, Redaktionsplanung, Kreation, Abstimmung und QS, aber auch CM) spart extrem Zeit.

“Praktisch, aber mit begrenzten Möglichkeiten”

3.5

M

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Digital Communications Expert

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Das Tool kann so ziemlich alles, was man so erwartet, stößt aber immer wieder an Grenzen. Positiv hervorzuheben ist die Dashboard bzw. Kalenderansicht. Auch die Verwaltung von Usern im Communitymanagement ist angenehm und ist so nahe an einem CRM wie es nötig ist.

What did you not like?

Die Übersicht im Kalender wird vor allem dann chaotisch, wenn man auch Werbeanzeigen schaltet. Das Interface wurde beim Redesign leider etwas verschlimmbessert. Es kommt immer wieder vor, dass man den Facebook Token neu setzen muss.

Which problems are you solving with the product?

Planung von Social Media Posts auf Facebook, Instagram, Twitter sowie das Community Management auf diesen Kanälen plus YouTube

What did you like?

Am besten gefällt mir, dass die Zusammenarbeit ziemlich frei gestaltet werden kann. Man kann entscheiden, ob man Social Listening benötigt oder nicht (das ist der teuerste Part des Tools). Das Planen und Terminieren der Beiträge auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach.

What did you not like?

Leider kann man das Tool nicht für die Ads nutzen. Die Ads müssen separat geplant und veröffentlicht werden und können über das Tool auch nicht kontrolliert werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen das Tool hauptsächlich zum Planen und Terminieren der Social Media Beiträge. Für Social Listening nutzen wir das Tool nicht aber es ist über das Tool abbildbar wenn man möchte. Die Planung auf verschiedenen Kanälen ist sehr einfach möglich und man spart sich mit dem Tool definitiv eine Menge Zeit im Vergleich zum händischen Posting.

What did you like?

Swat.io lässt keine Wünsche offen: Das Tool ist extrem reich an Funktionen und behält dabei trotzdem seine Übersicht. Kein Tool kommt an den Freigabeprozess heran - dazu gehören z. B. Teamnotizen an den einzelnen Postings, Zuweisungen innerhalb des Teams und verschiedene Freigabemöglichkeiten. Auch der Service ist top: Bei jeglicher Frage wird im Chat sofort geholfen! Auch das Communitymanagement ist dank Ticketsystem extrem übersichtlich. Ich würde das Tool jedem Unternehmen empfehlen, welches mit vielen verschiedenen Kunden im Bereich Social Media arbeitet, weil es den Arbeitsprozess erleichert und viel Zeit spart.

What did you not like?

Der einzige "Nachteil" ist der hohe Preis - aber Qualität hat eben seinen Preis. Kann man diesen Preis stämmen, dann spricht absolut nichts gegen swat.io!

Which problems are you solving with the product?

Wir haben in der Vergangenheit die komplette Betreuung der Social Media Kanäle von Kunden, das Cokmmunity Management, die Redaktionsplanung und die Analyse/ Auswertung von KPIS über swat.io abgewickelt - und wir waren immer rundum zufrieden, sowohl Kunde als auch Teammitglieder! Mit swat.io macht man also einen extrem professionellen Eindruck auf den Kunden.

“Super einfach in der Handhabung und cooles Design”

4.5

B

Older than 12 months

Bianca

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

E-Commerce

1001+ employees
Industry: Retail

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Das Community Management ist ein Traum mit Swat.io :-) Dank dem Ticketsystem hat man immer einen tollen Überblick über die offenen Nachrichten. Swat.io gliedert die Nachrichten und Kommentare pro User bzw. Beitrag, so kann man die vorherigen Nachrichten und Kommentare durchsehen und gleich erkennen worum es geht und was man schon geantwortet hat (vor allem super, wenn man im Team arbeitet). Auch die Kalender Übersicht ist sehr übersichtlich und man kennt sofort welcher Beitrag wann auf welchem Kanal geplant oder veröffentlicht wurde. Durch die Zuweisen-Funktion macht es das Arbeiten mit Partnern (Agenturen) sehr einfach und übersichtlich. Der Kundenservice ist zudem sehr sehr gut und meldet sich meist gleich zurück. Bugs gibt es zudem selten.

What did you not like?

Bei den Kennzahlen bin ich mir nicht sicher, ob die so passen. Hier vertraue ich eher auf Plattform-interne KPI Auflistungen.

Which problems are you solving with the product?

Social Media Management, vor allem um Beiträge zu planen und für das Community Management. Größter Vorteil: einfache, übersichtliche Darstellung der Nachrichten und Kommentare im Verlauf.

What did you like?

Die einfache und strukturierte Darstellung als Tickets im Community-Management. Man hat alle Kommentare und DM´s an einem Ort und kann hier schnell im Team (4 Augen-Prinzip) alle Tickets bearbeiten. Besonders hervorzuheben sind auch die Möglichkeiten Kommentare und DM´s mit Tags zu versehen.

What did you not like?

Leider sind nicht alle Möglichkeiten wie z.B im Creator Studio hier verfügbar. Content wurde nicht immer zuverlässig ausgespielt und leider sind auch noch nicht alle Plattformen angebunden.

Which problems are you solving with the product?

Ich Redaktionsplan und Kundenfreigabe aus einem Tool heraus.

“Community Management mit Swat.io macht Spaß”

3.5

T

Older than 12 months

Till

Validated Reviewer

Marketing Manager at

profi.com AG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Die Tägliche Social Media Arbeit wird erleichtert. Vor allem das Community Management und die Ticketdarstellung sind ein großer Mehrwert und sparen Zeit in der Interaktion. Integriert sind auch noch Analyse- und Monitoringwerkzeuge, die ebenfalls hilfreich sind und es nicht mehr nötig machen, die Insights und KPIs von den verschiedenen Portalen selbst auszulesen.

What did you not like?

Ich würde gern noch Anzeigen effizient verwalten können. Zudem wäre ein Story-Feature für Instagram sehr hilfreich (was ich aber bisher bei noch keine Tool gefunden habe).

Which problems are you solving with the product?

Anfragen können einfach sortiert und zugewiesen werden. Zudem ersparen wir uns Freigabeprozesse per Mail und gestalten die Social Media Arbeit somit wesentlich effizienter. Der Server hat einen europäischen Standort, was in Sachen DSGVO ebenfalls ein Pluspunkt ist.

“Nicht billig, aber definitiv sein Geld wert. Nix für kleine Firmen.”

3.5

S

Older than 12 months

Schamsedin

Validated Reviewer

Social Media Manager at

MR Visions GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Die Einrichtung eines Internen Workflows zwischen dem Team und dem Kunden ist extrem einfach. Man kann vorgeplante Beiträge von Kunden einfach validieren lassen ohne einen größeren Aufwand dafür zu haben.

What did you not like?

Leider ist das Tool sehr teuer und nicht für kleine Unternehmen gedacht. Um einen günstigeren Preis zu bekommen ist die jährliche Vorauszahlung notwendig. Nicht jedes Unternehmen kann dies leisten. Nachteil ist auch: Es wird nach Followergröße gemessen wie viel man zahlt.

Which problems are you solving with the product?

Workflow im Team erschaffen. Workflow zwischen dem Team und dem Kunden erschaffen. Einfache Validierungsprozesse ermöglichen eine schnelle Abhandlung der Prozesse.

“Gutes Tool fürs Community Management, für die redaktionelle Kuratierung ist noch Spiel nach oben”

4.0

N

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Redakteurin

1001+ employees
Industry: Broadcast Media

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Übersichtliche Bearbeitung der Kommentare und Nachrichten.

What did you not like?

Videos (zumindest bei meinem Zugang) und Bildreihen können nicht vorgeplant werden. Tagging nur in der Caption nicht auf den Bildern. Keine Planung von Reels und Stories.

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich nutze ich Swat für das Community Magament. Posts plane ich nur selten damit.

“Schlank, performant, agil und super freundlich”

3.5

A

Older than 12 months

Annette

Validated Reviewer

MARKETING MANAGER at

COHEN+WEST

1-50 employees

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Die wichtigsten Funktionen für Social Media Marketing über mehrere Kanäle und Accounts finde ich hier zentral an einem übersichtlichen Ort: Kalenderplanung, Scheduling, Team Collaboration, Previews, Reporting. Die Oberfläche und sämtliche Prozesse haben auch ungeübte Anwender in 1, 2 Stunden "komplett drauf". So spielt guter Content dank effizientem Management wieder die Hauptrolle im Social Media Marketing.

What did you not like?

Ad Management ist aktuell kein Bestandteil der Lösung, so dass wir bei Kunden, die viel Paid Media wünschen, zusätzliche Lösungen nutzen. Leider finde ich keine Möglichkeit, über die unterschiedlichen Profile eines Unternehmens hinweg zu duplizieren, was manchmal praktisch wäre. Das Reporting zeigt ebenfalls die KPIs der diversen Kanäle pro Profil, aber (noch?) nicht den Vergleich aller eines Unternehmens bzw. Agenturkunden.

Which problems are you solving with the product?

Als Agentur nutzen wir SWAT.io, um den allergrößten Teil der Prozesse im Social Media Management im Team und gemeinsam mit dem Kunden abzustimmen: von Content Themen-Vorschlägen über Text-/Bild-/Terminabstimmung bis hin zur Freigabe und Reviewprozessen. Der Blick in das Tool spart viele E-Mails und Absprachen, gerade bei Remote Working. Zudem beruhigt das Wissen über europäische Server/Hosts DSGVO-technisch.

“Bester Umfang und Preis-/ Leistungsverhältnis”

5.0

T

Older than 12 months

The

Validated Reviewer

CEO at

TheMo.at

1-50 employees

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Das Tool ist auf Deutsch, hat ein super Supportteam für alle Fragen und Hilfestellungen. Die Anbindung zu allen relevanten Plattformen ist vorhanden und mit dem Kalender kann super geplant werden.

What did you not like?

Das veröffentlichen von Karusellbeiträgen und Stories funktioniert leider auch bei anderen Tools nicht.

Which problems are you solving with the product?

Contentplanung, Automatisches veröffentlichen.

“Swat.io bildet unsere Content-Planungs und Community-Management Hub”

4.5

M

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Head Online Marketing at

pewag International

1001+ employees

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Die Übersicht im Kalender und die Automatisierungen im Community Management sowie die Workflows bei Tickets sind super

What did you not like?

Leider gibt es noch keine Instagram-Story anbidung

Which problems are you solving with the product?

Wir haben eine große Menge an Kundenanfragen (direct Messages) die mit Swat.io einfach gemanaged weren können.

Swat.io Reviews (440)