SocialHub Erfahrungen & Reviews (330)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über SocialHub sagen
Basierend auf 330 Bewertungen
SocialHub wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und effizienten Community-Management-Funktionen gelobt, die die Content-Planung und die Zusammenarbeit im Team optimieren. Viele schätzen den reaktionsschnellen Kundensupport und die Fähigkeit der Plattform, mehrere Social-Media-Kanäle von einem Ort aus zu verwalten. Einige Benutzer berichten jedoch von gelegentlichen Problemen mit der Zuverlässigkeit beim Posten und Einschränkungen bei Analysen und Berichten. Die mobile App benötigt ebenfalls Verbesserungen. Trotz dieser Nachteile trägt SocialHub dazu bei, Social-Media-Workflows zu vereinfachen, Zeit zu sparen und die Teamkoordination zu verbessern.
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“Zuverlässig, praktisch, weitergedacht”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kristine
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Das System ist intuitiv und lässt unser Herz für den Kundenservice höher schlagen. Es bietet ausreichend Features und ist dabei nicht überladen. Es ist quasi nie down (!) und der Kundenservice ist mega schnell, wenns mal hakt.
Was gefällt Dir nicht?
Dem Analytics-Bereich täte ein Makeover gut, das individuelle Reports erlaubt mit wenigen Klicks. Die Google-Schnittstelle hat uns in der Vergangenheit Nerven gekostet, weil entweder keine Rezensionen oder aber längst beantwortete Rezensionen im Hub landeten. Die Textvorlagen sind im Ticketsystem optisch nicht praktisch zu nutzen; auch da wäre eine Design-Überarbeitung gut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
SocialHub ist einfach seit Jahren ein treuer Partner, der alle Kunden-Reaktionen online einsammelt und an einer Stelle bündelt. So kann man zügig die eingehenden Fragen, Lob, Beschwerden und mehr abarbeiten, kann Tickets weiterleiten, per KI eine Antwort erzeugen oder Content planen. Spart Zeit, funktioniert, tut, was es soll! :-)
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung und schneller, zuverlässiger Kundenservice – Social Hub macht Social Media Management effizient und unkompliziert!
Was gefällt Dir nicht?
Die Statistiken stimmen manchmal nicht genau mit denen von Meta überein. Geplante und freigegebene Posts wurden vereinzelt nicht veröffentlicht, was laut Support wohl an Meta-Störungen lag. Eine Benachrichtigung in solchen Fällen wäre hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
SocialHub ermöglicht es, Inhalte schneller und auf mehreren Plattformen gleichzeitig zu posten. Besonders hilfreich sind die Vorplanungsfunktionen – man kann Posts schon Wochen oder Monate im Voraus einplanen und freigeben. Das spart Zeit und sorgt für eine effiziente Verwaltung. Auch die einfache Bedienung und der schnelle, zuverlässige Support machen die Nutzung angenehm und unkompliziert.
Was gefällt Dir am besten?
Mit dem Community Management hat man alles in einem Blick. Das neue Design sieht echt super aus bei dem Publisher. Auch der Publisher an sich sieht gut strukturiert aus
Was gefällt Dir nicht?
Das man keine personalisierten Inboxes hat. Dadurch wäre das Arbeiten im Team einfacher. Keine Beantwortung der FB Nachrichten nach 24 Stunden - das war in anderen Tools bereits möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Inbox laufen alle Kommentare und Nachrichten von verschiedenen Kanälen ein.
“Getestet & gefunden!”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
PR- & Social Media Manager bei
Gühring KG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Mining & Metals
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Handhabung, intuitiv, toller Support und persönliche Ansprechpartner, die sich auch wirklich kümmern. Ein Tool, das auch wirklich funktioniert und auf das man sich immer verlassen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Uhrzeiteinstellung der Planungsfunktion im Publisher. Manuelle Eingabe wäre bequemer ;)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Monitoring und Publishing auf den zahlreichen Kanälen unserer Ländergesellschaften, Auswertung von Kampagnen, was sehr bequem über die Tag-Funktion möglich ist. Persönliche Ansprechpartner, die auch über den Vertragsabschluss hinaus immer mit Engagement entgegenkommen. Wir haben in den letzten Jahren mit zwei anderen Anbietern gearbeitet und sind jetzt nach dem zweiten Wechsel endlich zufrieden!
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt uns die klare Übersicht über alle Kanäle, die Organisation bzw. die Planung im Kalender und dass man Ereignisse erstellen kann, um größere Projekte zu planen. SocialHub geht auf Probleme ein und versucht immer, eine Lösung dafür zu finden.
Was gefällt Dir nicht?
Unser Workflow würde noch besser wären, wenn es in Zukunft möglich wäre, auch über SocialHub Musik bei Instagram einzufügen - also die, die von Instagram freigegeben ist. Wenn sich die Entwürfe häufen, wäre es auch super, wenn man die kategorisieren könnte nach Themen (vielleicht geht das auch schon, wir nutzen SocialHub noch nicht so lange, aber das ist mir gerade eingefallen) :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfach die Kombination aus mehreren Kanälen, auf denen gleichzeitig Content erstellt wird. Ohne SocialHub habe ich da irgendwann die Übersicht verloren, hatte unzählige Tabs offen und wusste nicht mehr, wie ich was strukturiere. Die Organisation der Gedanken und für den Content ist mir da sehr wichtig und SocialHub hat es mir ermöglicht, von vielen verschiedenen Listen, unzähligen Tabs und zu vielen Programmen, auf eine Software zu gehen, wo alles an einem Ort ist.
“Übersichtlich und schick”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefanie
Verifizierter Reviewer
Redakteurin und Projektmanagerin bei
Medien
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
An SocialHub gefällt mir am besten, die Übersichtlichkeit gerade bei vielen unterschiedlichen Kanälen, der nette und schnelle Support, die stets hilfsbereit und kompetent Probleme löst sowie das nette Design, das dem Arbeiten den Funken Freude verleiht.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht so gut gefällt mir, dass das Taggen von anderen Kanälen manchmal nicht reibungslos funktioniert und dass nicht zwei Nuter:innen mit dem gleichen Zugang ins Tool können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich plane meine Postings mit SocialHub und erledige mein Community Management
Was gefällt Dir am besten?
Alles ist auf einem Blick gebündelt, als Teamleitung kann man sich einen Überblick verschaffen udn zeitgleich die Tickets den Kolleg:innen zuweisen, die dafür verantworltich sind. Die Planungsfunktion über alle Netzwerke ist für uns das Fundament, leider funktioniert je nach API nicht alles wie im Netzwerk selbst, aber man kann gut damit arbeiten und die Funktionalität wird stetig verbessert.
Was gefällt Dir nicht?
Das Geschäftsmodell, Module immer dazu kaufen zu müssen, der Grundpreis ist bereits nicht gerung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von Beantwortung Beiträgen/Kommentaren.
“Spart Zeit und stärkt Teamwork”
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Margareta
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
Touristinfo der Stadt Kitzingen
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit Beiträge im Team zu planen und zu bearbeiten und auf verschiedenen Plattformen zu veröffentlichen. Wir eschätzen auch die Möglichkeiten die Nachrichten zu kategorisieren.
Was gefällt Dir nicht?
Analysefunktionen: Anzahl Follower in absoluten Zahlen und für Facebook nicht Follower sondern diejenigen, die die Seite liken, Möglichkeit direkt einen Monat auszuwählen und mit vorherigem Monat zu vergleichen (jetzt muss man bei jeder Bildwechsel die Zeit erneut auswählen)
Planungstools: Möglichkeit in Facebookgruppen einen Beitrag zu planen, Möglichkeit fehlt, die Beiträge nach der Veröffentlichung zu bearbeiten.
Suche nach Beiträgen könnte optimiert werden (es klappt nicht immer mit Freitextsuche)
Benachrichtigungssystem: Möglichkeit nur zu Antworten ohne die Nachricht in erledigt zu verschieben fehlt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unser Hauptproblem früher war die Planung auf verschiedenen Plattformen. Diese Möglichkeit haben wir jetzt mit Social Hub bekommen. Auch die Möglichkeit die Nachrichten zuzuweisen ist für uns von Vorteil.
Was gefällt Dir am besten?
Highlight des Hubs ist für uns als Social Media Agentur für die Tiermedizin auf jeden Fall die Funktion, im Team zusammenzuarbeiten - so sparen wir nicht nur richtig viel Zeit, sondern können auch im Vier-Augen Prinzip die Qualität unserer Inhalte sicherstellen. Auch die Freigabe Funktion für Kunden ist unser aller Liebling - so können Inhalte bereits final optisch aufbereitet zur Freigabe geschickt werden. Unsere Kunden, die meist in ihrem Tagesgeschäft als Tierarzt vollumfänglich gebunden sind, schätzen diese Art der Freigabeschleife sehr: Ganz einfach per Klick zwischen OP und Sprechstunde Inhalte freigeben: So geht einfach!
Was gefällt Dir nicht?
Toll wäre, wenn das Hub mobile besser nutzbar wäre. Gerade bei der Freigabefunktion würden wir uns eine mobile Ansicht wünschen, die unseren Kunden das Leben noch einfacher machen würde.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Teamübergreifende Freigabeschleifen intern und extern ohne umständliche Abstimmungsaufwände, Echtzeitkommunikation at its best - egal ob bei der Content Planung oder im Community Management.
“Super Oberfläche, perfekter Service”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Leiter Marketing bei
Deutsche Sporthochschule Köln
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sports
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media Management
Was gefällt Dir am besten?
Die Oberfläche ist selbsterklärend, die Funktionen für unsere Anforderungen perfekt, der Service ist super! Wir sind aktuell sehr zufrieden!
Was gefällt Dir nicht?
Die fehlende Schnittstelle zu Instagram ist weiterhin ein Manko, das aber noch von keinem Anbieter angeboten werden kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Content-Planung, Listening und Feedback.
“Super Tool für grosse Teams”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tatjana
Verifizierter Reviewer
Social Media Specialist bei
LLB AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Sehr intuitive Benutzeroberfläche, nützliche Funktionen und unzählige Möglichkeiten, die Rollen verschiedener Teammitglieder zu definieren.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell fehlt noch die Planner App, das Design könnte ein wenig frischer sein, und es fehlen mir ein paar Informationen bei den Analytics (z.B. die Zielgruppe der Beiträge auf LinkedIn, wenn man organisches Geotargeting nutzt).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisches Publishen, das kategorisieren der Beiträge in unsere Content Pillars anhand von Content Tags
“Unkompliziert, guter Support, bei ein paar Dingen noch Luft nach oben. Gutes Tool :)”
4.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Social Media Referentin bei
Caritas international
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt der schnelle Support, den direkten Kontakt zu Social Hub, das unkomplizierte Design und die leichte Planung von Postings.
Was gefällt Dir nicht?
Die Analyse könnte noch etwas detaillierten, besser abgebildet und individuell anpassbar sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Vorplanung von Beiträgen und die Bearbeitung von Kommentaren (vor allem auf Ads).
Was gefällt Dir am besten?
Der hervorragende und schnelle Service bei jeglichen Fragestellungen, die unserem Team so kommen, lässt keine Wünsche offen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einbindung von Reels/ das Hochladen kann noch optimiert werden, da wir hier manchmal mehrere Anläufe brauchen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen das Planning Tool, die Inbox zum Tickets abarbeiten, die Reportingfunktion und senden uns Beiträge zur gegenseitigen Freigabe zu.
“Einfache, intuitive Nutzung. Schneller und zielführender Support.”
5.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hans
Verifizierter Reviewer
Community Manager bei
ALTERNATE GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Management
Was gefällt Dir am besten?
Die Smart Rules - selber Kommentare, Mentions und Nachrichten vorab kategorisieren und dadurch den Work Flow optimieren. Mit der Suchfunktion auch ältere Anfragen schnell und zielsicher finden. Und den globalen Überblick über alle eigenen Social Media Plattformen.
Was gefällt Dir nicht?
Hier muss ich enttäuschen, bin rundum zufrieden - wir wollen das SocialHub nicht mehr missen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfacher & schneller Kontakt zu Kunden & Community. Zügige Bearbeitung von Problemen und Spam auf den eigenen Kanälen.
Was gefällt Dir am besten?
Social Hub macht uns das Arbeiten einfach leichter. Es ist unkompliziert in der Nutzung und hat alle Funktionen, die man braucht. Das Tool wird ständig an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst und weiterentwickelt. Ich kann es nur empfehlen!
Was gefällt Dir nicht?
Da gibt es wirklich rein gar nichts, was mir nicht gefallen würde. Es ist einfach ein klasse Tool.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann mit dem gesamten Team am Projekt Social Media arbeiten und habe alles gut dokumentiert. Einfach in der Bedienung ist es ohnehin. Super!
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt, dass ich an einem Ort alle Kanäle im Blick behalten kann. Ich spare durch die vielen Funktionen sehr viel Zeit - von der Erstellung bis zur Veröffentlichung eines Posts. Durch die Analytics kann ich feststellen, wo ich weiteres Potenzial ausschöpfen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungspotenzial sehe ich in der bisher fehlenden Content-Planer-App. Da diese aber bereits in Aussicht ist, freue ich mich darauf, dass die App mir eine noch flexiblere Content-Erstellung von unterwegs aus ermöglichen wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich spare Zeit durch das Planen von Posts. Durch die Analysen weiß ich genauer, wer meine Zielgruppe ist und wie ich meine Posts entsprechend ausrichte. Durch die Inbox muss ich nicht mehr in einzelne Apps hinein, um mit der Community zu interagieren.
“Vereinfacht das Posten für einige Accounts sowie Kanäle und der Preis stimmt! ”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Amelie
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Spezialistin bei
Friedrich Streb GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Social Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Als jemand, der mehrere Social-Media-Accounts auf verschiedenen Kanälen betreut, ist es ein riesiger Vorteil, dass ich alle Accounts gleichzeitig mit einem einzigen Post bespielen kann. Es spart so viel Zeit und sorgt dafür, dass meine Social-Media-Präsenz immer konsistent und professionell bleibt – egal, auf welchem Kanal. Und bei Fragen oder technischen Problemen bekomme ich immer innerhalb kürzester Zeit eine hilfreiche Antwort.
Was gefällt Dir nicht?
Bei der Verlinkung von anderen Accounts hatte ich als Probleme, aber hier wird mir immer schnell geholfen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch unsere Unternehmensgruppe haben wir eine Vielzahl von Accounts auf verschiedenen Kanälen. Mit SocialHub kann ich einen Post für alle unsere Accounts vorbereiten, planen und anschließend analysieren. Das Tool ist leicht verständlich und es ist einfach zu bedienen.
Was gefällt Dir am besten?
Der Einsatz von SocialHub erleichter unser Social-Media-Management sehr!
Für unser tägliches Social-Media-Management verwenden wir SocialHub und sind begeistert. Das Tool lässt sich leicht bedienen und enthält alle notwendigen Funktionen für die effektive Planung von Inhalten. Die zentrale Inbox ist besonders nützlich, da sie ermöglicht, schnell auf alle Kommentare und Nachrichten zu antworten – ideal, um mit unserer Community in Kontakt zu bleiben.
Was gefällt Dir nicht?
Vorlagen für Social Media Beiträge wären wünschenswert und eine große Erleichterung, gerade bei der Zusammenarbeit mit Tochtergesellschaften.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Auch die Analysen und Berichte sind ein großer Vorteil und unterstützen uns dabei, die Leistung unserer Kampagnen im Überblick zu haben.
Außerdem ist der Support stehts freundlich und fachkundig. Eine absolute Empfehlung für jeden, der seine Aufgaben in den sozialen Medien strukturierter und effektiver bewältigen möchte!
“Tolles Tool und netter Support”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anke
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
wissner-bosserhoff GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Use cases:
Social Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Im Content Planner sind alle Post übersichtlich dargestellt, sodass Kollegen aus anderen Niederlassungen sie leicht duplizieren und für sich nutzen können. Die Zusammenarbeit mit Kollegen auf der ganzen Welt ist so mega easy.
Was gefällt Dir nicht?
Dass manche Plattformen einige Tools für sich behalten. Das wirkt sich auf den Nutzer aus, obwohl es eigentlich kein "Problem" von Social Hub ist. Gut ist, dass sie immer in Kontakt mit den Plattformen sind, um hier weiteren Fortschritt zu erzielen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich muss nicht auf zig Plattformen meine Beiträge separat posten, sondern kann dies über ein einziges Tool erledigen. Das spart natürlich sehr viel Zeit. Durch die Tags, die ich vergebe, kann ich dann auch im Tool tracken, was wie lief und erfolgreichen Content wiederverwenden.
Was gefällt Dir am besten?
Mehrere Kanäle zu bespielen und zu verwalten ist super einfach. Community Management, auch im größeren Team, gar kein Problem - klare Zuweisungen und Zuständigkeiten sind mit den passenden "Rollen" einfach umsetzbar.
Was gefällt Dir nicht?
Im Content Planer sind eingetragene Ereignisse für alle Teams sichtbar - auch wenn diese nicht für alle Kanäle und/oder Teams relevant sind. Hier wäre eine eine Funktion nützlich, die die Ereignisse nur jenen zeigt, die mit in diesem Team sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Bereitstellung CI-konformer Beiträge für unterschiedliche Kanäle/Plattformen sind mit der Medienbibliothek super strukturiert umzusetzen - keine unnötigen Mails mehr oder anderweitige Datenablage/Sharepoints nötig.
“Sehr hilfreiches Tool im Community Management und in der Content Planung”
4.5
D
Vor mehr als 12 Monaten
Denise
Verifizierter Reviewer
Paid Social Consulting bei
Blue Moon CC
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Content lässt sich sehr leicht vorplanen und auch für verschiedene Plattformen duplizieren und einfach anpassen lassen. Alle Ereignisse werden für alle Kanäle über verschiedene Plattformen sehr übersichtlich zusammengefasst. Im Tool lässt sich auch sehr einfach auf Kommentare antworten.
Was gefällt Dir nicht?
Beim Erstellen von Content muss man erst das richtige Format auswählen. Wenn man "Medien" auswählt anstatt "Reel" lädt das Video nicht hoch. Hier wäre ein automatisches anpassen super. :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen damit das Vorplanen von Content über verschiedene Kanäle. Das Community Management wird vereinfacht, da man sich nicht bei jeden Kunden einzeln einloggen muss um den Überblick zu haben.
“Sehr benutzerfreundliches Tool, was das Arbeiten erleichtert”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Svenja
Verifizierter Reviewer
Social Media Junior Consultant bei
Blue Moon CC GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Suites
Was gefällt Dir am besten?
Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, wodurch wir alles im Blick haben. Besonders gut finde ich die Post-Box mit der Zuweisungsfunktion.
Was gefällt Dir nicht?
Die Reportings könnten noch etwas verbessert werden und eine Chat-Funktion wäre hilfreich, aber sonst passt alles.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir planen hier unseren Content ein und nutzen die Post-Box, um schnell und übersichtlich Kommentare zu beantworten.
“Entspanntes Arbeiten”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Saskia
Verifizierter Reviewer
Consumer Affairs Digital Expert bei
Beiersdorf AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Management
Was gefällt Dir am besten?
Die unterschiedlichen Optionen etwas zu bewerten, zu sortieren und wiederzufinden. Es ist auch schön, dass sich die verschiedenen Eingangskanäle farblich unterscheiden und ich diese einzeln auswählen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Mehr Smileys wären schön und dass man bei allen Kanälen liken bzw Gefällt mir drücken kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die schnelle Abarbeitung von Nachrichten zu einem Post. Auch das gleichzeitige Setzen von der Stimmung bei mehreren Nachrichten geht sehr schnell.
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe schon mit verschiedenen Social Media Tools gearbeitet, SocialHub ist & bleibt mein Favorit. Das Tool ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen, selbst das Einrichten ist kinderleicht. Seit TikTok einläuft ist es noch besser! Der Support per Chat ist schnell und kompetent. Nettes side feature ist das quartalsweise erscheinende Magazin.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht alle Formate (TikTok Nachrichten) können eingebunden werden (aufgrund API-Einschränkungen)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub behalten wir die Übersicht über zahlreiche Kanäle und können einfach unserer Community Management steuern. Wir haben unsere Reaktionszeiten im Blick und Mitarbeitern können über das Rollensystem einfach die entsprechenden Berechtigungen zu den Kanälen zugewiesen werden. Antworten können von zweiten Kollegen freigegeben werden und ein Second Level ist durch das Zuweisen von Tickets easy abbildbar.
“Es ist für mich leicht zu bedienen. ”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michelle
Verifizierter Reviewer
Kundenservice bei
Beiersdorf AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Engagement
Was gefällt Dir am besten?
Das System ist relativ einfach zu bedienen. Es ist sehr übersichtlich. Was ich auch super finde, dass weitere Kommentare und Unterhaltungen direkt rechts neben dem eigentlichen Kommentar des Kunden angezeigt werden. Auch gut finde ich, dass durch die gefärbten Abhebungen leicht zuzuordnen ist, ob Kommentare etc. auf Instagram, Facebook usw. erfasst wurden.
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe bereits mit einem anderen System gearbeitet, bei diesem wurden durch Schlüsselwörter des Kommentars direkt erkannt, ob ein negatives oder positives Sentiment gesetzt werden sollte. Auch fine ich schade, dass es oftmals Probleme gibt und die Seite relativ lange lädt. Des Öfteren werden einem Anhänge aus Direkt Nachrichten nicht angezeigt, obwohl sie nicht vom Kunden gelöscht wurden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Nutzung ist es uns möglich eine nähere und persönlichere Bindung zu den Kunden aufzubauen. Beratungen und Fragen können über das System schnell und einfach gelöst werden.
“Super praktisch, viele nützliche integrierte Tools wie AI-Texte oder Posts duplizieren ”
5.0
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Referentin Kommunikation bei
Fachverband Elektro- und Informationstechnik BW
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Political Organization
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Man muss den Post nur einmal erstellen und kann ihn dann für alle Kanäle duplizieren. Das erleichtert uns die Arbeit immens. Außerdem sind die Freigabe-Möglichkeiten sehr gut durchdacht, geht im Tool selbst oder extern direkt per E-Mail.
Was gefällt Dir nicht?
Da gibt es wirklich nichts zu meckern. Die Social-Media-Plattformen sind manchmal etwas schwer zu handeln, aber da hilft der Support super weiter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub können wir die Social-Media-Kanäle effizient verwalten und Beiträge zentral planen, was viel Zeit spart. Der übersichtliche Content-Planer hilft, den Überblick zu behalten und alles perfekt zu timen. Außerdem sind die umfangreichen integrierten Tools sehr praktisch und erleichtern die Arbeit enorm.
Was gefällt Dir am besten?
Es ist super einfach Postings einzuplanen, besonders die AI-Integration für die Captions macht dies besonders einfach. Das Community Management ist ebenfalls total einfach, da man hier alle Kanäle gesammelt im Überblick hat.
Was gefällt Dir nicht?
An der Software wird stetig gearbeitetet - sie ist noch recht jung und hier und da fällt dies auf. Es wäre schön eine Smartphone-App zu haben, damit man das Community Management auch mal mobil übernehmen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Zeitersparnis durch die AI Intergration in der Caption, - Zeitersparnis aufgrund schnellerer Bearbeitung der Community Nachrichten, da Vorlagen angelegt werden können.
“Tolles Tool, toller Support”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexandra
Verifizierter Reviewer
Senior Marketing Manager Pr bei
secunet
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
DSGVO-konform, Server in Deutschland, persönlicher Support, wird immer weiterentwickelt, übersichtlich, gute Analysemöglicgkeiten
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe lange überlegt, aber mir fällt wirklich nichts Negatives zu SocialHub ein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Weniger Mails durch SocialHub, Freigaben können direkt über das Tool erfolgen. Übersichtliche Redaktionsplanung möglich, auch bei mehreren Kanälen
Was gefällt Dir am besten?
Die gute & einfache Usability. Das Tool ist intuitiv zu bedienen und insgesamt sehr übersichtlich aufgebaut. Die KI Features sind ebenfalls super.
Was gefällt Dir nicht?
Der Analyticsbereich ist noch ausbaufähig. Sowohl was die Kennzahlen als auch die Visualisierung der Zahlen angeht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
das Community Management findet auf einer zentralen Plattform statt. Durch die KI -Features lässt sich die Besrbeitungszeit optimieren. Repititive Aufgaben lassen sich automatisieren.
Was gefällt Dir am besten?
Dass man den Planner als Kalender verwenden kann, durch die Ereignis-Option, sowie die Mobile Story Entwurf-Option zum Vorplanen.
Was gefällt Dir nicht?
Dass es lange dauert Videos hochzuladen (z.B. Trailer, die 2 Minuten gehen). Dass man keine Reels auf der Plattform schneiden kann. Dass ich Probleme habe mit dem Upload von Bildern, die angeblichen einen unpassenden Titel haben, obwohl sie das nicht haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Übersicht über alle geplanten Posts; Story-Planung, Collabs vorab einrichten
“Mit KI mehr Effizienz”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Raphael
Verifizierter Reviewer
Leiter Marketing & Kommunikation bei
ANTENNE BAYERN GROUP
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Broadcast Media
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planung
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die neuen KI-Tools für Erkennung von Hate Speech und Spam erleichtern uns das Community-Management immens. Damit erreichen wir mehr Effizienz, indem wir Automatisierung neben unserem Team im Lead eingeführt haben.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell wären noch weitere Schnittstellen wünschenswert, zum Beispiel Facebook-Gruppen oder WhatsApp-Kanäle. Ich hoffe, dass die Plattformen diese bald anbieten und SocialHub sie implementieren kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die neuen KI-Tools sind von Anfang an dauerhaft im Einsatz. Zudem nutzen wir alle Bereiche bis hin zu Analytics.
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung und übersichtliche Contentplanung sowie Community Management. Hilfreiche AI features. Sehr guter Customer Service und schneller Support.
Was gefällt Dir nicht?
Organischer Content und Paid Content nicht getrennt in Analytics. Keine WhatsApp oder Telegramm Verbindung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zeitersparnis, Organisation, Analyse, Freigabeprozess.
“Tolles, praxisnahes Tool”
5.0
N
Vor mehr als 12 Monaten
Noa
Verifizierter Reviewer
Assistant for digital Content bei
IJM Deutschland
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Ein einfaches Tool, das alle hilfreichen Funktionen vereint und perfekt für einen Überblick über alle Kanäle (& Datenauswertung) geeignet ist. Super freundlicher und schneller Support. Konstante Weiterentwicklung hilfreicher Addons.
Was gefällt Dir nicht?
Hilfreich wäre es, vorgefertigte Antwortoptionen nicht extra als Templates zu erstellen, sondern Antworten direkt als solche abzuspeichern. Und idealerweise in einer durchsuchbaren Liste, um die Antwortprozesse noch weiter zu beschleunigen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Enorme Zeitersparnis. Super hilfreich, um Content vorzuplanen und die Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Teams zu erleichtern.
“Tolle Kundenbetreuung”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Teamlead Communication bei
SIGEL GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Use cases:
Social Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gut gefällt uns die Kundenbetreuung. Einen persönlichen Ansprechpartner zu haben ist viel wert. Man bekommt schnell Antworten auf seine Fragen.
Was gefällt Dir nicht?
In Bezug auf KI sollte SocialHub kurzfristig nachlegen. Im Bereich der Bildgenerierung wäre unterstützende KI prima. Eine Anbindung an Salesforce wäre noch hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nehmen seit der Nutzung stark an Geschwindigkeit zu. Das Posten über mehrere Kanäle hinweg erleichtert uns die Arbeit. Analytics erlaubt eine schnelle Auswertung.
“Toller Service für Kunden! ”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marie
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
SIGEL GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub bietet einen tollen Kundenservice und Support bei Fragen. Generell bietet der Einsatz von Canva tolle Möglichkeiten für die Gestaltung. Die eingebettete KI und Bildbearbeitung stellt einen Arbeitserleichterung im täglichen Doing dar.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist keine Schnittstelle zu den Pinterest Analytics und den Zuschnitten für Pinterest vorhanden. Die KI ist an dieser Stelle besonders im Textbereich ausbaufähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Problem der mangelnden Zeit im Arbeitsalltag wird unterstützt durch diverse Möglichkeiten wodurch eine Zeitersparnis erfolgt und der Fokus auf größere Projekte gelegt werden kann.
Was gefällt Dir am besten?
Fantastische und intuitive Bedienung & Usability, persönliche Ansprechpartner, immer am puls der Zeit mit neuen, kundenorientierte Features: always on fleek
Was gefällt Dir nicht?
Den Publisher als App habe ich noch nicht verstanden, aber vielleicht sitzt das Problem vor dem Bildschirm :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Betreuung von mehr als 70 Profilen gleichzeitig: übersichtliches Community Management
“Toller Support, tolle Funktionen ”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mireya
Verifizierter Reviewer
Stellvertretende Leiterin Digitales bei
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planung
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Die Inbox ist sehr übersichtlich durch die verschiedenen Farben der verschiedenen Plattformen und die Posts sind schnell und einfach zu planen.
Was gefällt Dir nicht?
Collabs sind nur möglich mit einem zusätzlich Modell, das wir bislang noch nicht haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir steuern unser gesamtes Community Management mit SocialHub. Alle Kommentare und alle Posts. Ein Vorteil ist, dass man sieht, wer was bearbeitet hat.
“Sehr gutes Tool für professionelle Nutzung”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Social Media und Community Manager bei
WOLF GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Industrial Automation
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Community Management kann sehr gut gepflegt werden. Die Contentverwaltung ist sehr übersichtlich und auch die Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Freigabeschleifen ist sehr einfach!
Was gefällt Dir nicht?
Das Analysetool hat noch Potential nach oben, weshalb wir momentan hin und wieder die Analysetools der einzelenen, sozialen Netzwerke nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das communitymanagement, die Contenterstellung und die Contentplanung erleichtern unseren Alltag
“Praktisch und übersichtlich”
4.0
I
Vor mehr als 12 Monaten
Isabell
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Kermi Raumklima Plattling
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Facilities Services
Use cases:
Social Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlichkeit des Programms & benitzerfreundliche Oberfläche. Man findet alles schnell und unaufwendig. Vorplanung von Posts ist super einfach!
Was gefällt Dir nicht?
Die vom Design her etwas ältere Oberfläche. Also das schränkt die Benutzung des Programms zwar überhaupt nicht ein, allerdings im Vergleich zu anderen Programmen sehr „einfach“
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hate Speech ist aktuell das beste was einem viel Zeit erspart.Auch zur Vorplanung ist es natürlich ein top tool.
“Erleichterung im Umgang mit Kommentaren bei der Nutzung von mehreren Plattformen ”
4.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Junior Editor bei
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planung
Was gefällt Dir am besten?
Das Design und der Aufbau ist sehr benutzerfreundlich und übersichtlich. Neue Leute einzulernen, oder neue Plattformen zu bedienen ist kein Problem.
Was gefällt Dir nicht?
Dass man bei den für einen Tag vorgeplanten Post in der Kalenderansicht immer auf „weitere“ klicken muss und man nicht einfach scrollen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Man kann verschiedene Plattformen im Blivk behalten, ohne ständig alle Plattformen direkt aufrufen zu müssen (100 Tabs offen zu halten)
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