SocialHub Erfahrungen & Reviews (268)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über SocialHub sagen
Basierend auf 268 Bewertungen
SocialHub wird für seine benutzerfreundliche Oberfläche und effizienten Community-Management-Funktionen gelobt, die die Content-Planung und die Zusammenarbeit im Team optimieren. Viele schätzen den reaktionsschnellen Kundensupport und die Fähigkeit der Plattform, mehrere Social-Media-Kanäle von einem Ort aus zu verwalten. Einige Benutzer berichten jedoch von gelegentlichen Problemen mit der Zuverlässigkeit beim Posten und Einschränkungen bei Analysen und Berichten. Die mobile App benötigt ebenfalls Verbesserungen. Trotz dieser Nachteile trägt SocialHub dazu bei, Social-Media-Workflows zu vereinfachen, Zeit zu sparen und die Teamkoordination zu verbessern.
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“Zuverlässig, hilfreich und easy zu handeln ”
4.5
E
Vor mehr als 12 Monaten
Elisa
Verifizierter Reviewer
Volontärin bei
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Die intuitive Nutzeroberfläche, die Zuverlässigkeit (wenige Abstürze und Fehlfunktionen) und die Erleichterung durch SocialHub in unserem Arbeitsalltag. Neuen Arbeitskräften können wir das Programm schnell erklären.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn man einen Karusel-Post auf Instagram erstellen möchte, dauert es etwas zu lange, bis die Bilder in der Maske hochgeladen sind. Auch lassen sie sich nicht so einfach hin und her schieben, um die Reihenfolge zu verändern. Die Emoji-Suche funktioniert nur auf Englisch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit SocialHub können wir unsere Kommentare der diversen Social-Media-Plattformen easy moderieren. Auch löschen/sperren und verbergen geht ganz einfach und erspart uns endlos lange Suchen in den Kanälen.
“Einfach, effizient, und super nette Ansprechpartner ”
5.0
E
Vor mehr als 12 Monaten
Emelie
Verifizierter Reviewer
Duale Studentin Social Media Division bei
MCG Medical Consulting Group
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospital & Health Care
Was gefällt Dir am besten?
Der Content Planner und die Inbox sind sehr easy zu bedienen und verstehen. Dadurch können Workflows schneller gestaltet werden. Außerdem sind die Ansprechpartner:innen super sympathisch und hilfsbereit und fragen aktiv nach was wir für unsere Daily Social Media Management noch gebrauchen können. :)
Was gefällt Dir nicht?
Ich habe keine Einwände, wenn Herausforderungen auftauchen, werden diese meistens schnell mit der Ansprechpartnerin geklärt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
effizientes Community Management: gesammelter Eingang aller Kommentare der aktuellen Social Ads/Beiträge, Screening der Kommentare nach Nebenwirkungsmeldungen auf einen Blick.
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung, übersichtliches Community Management möglich, die Zusammenarbeit und Freigabe mit unseren Kunden ist total easy und für uns als Agentur ein absoluter Zeitsparer.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt öfter Probleme mit dem Upload von Videos, obwohl die Bedingungen stimmen. Diese müssen dann oft doch in der Plattform selbst veröffentlicht werden. Vor allem der Upload bei TikTok funktioniert noch fast garnicht problemlos, denke aber da wird dran gearbeitet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alle Kanäle lassen sich konsolidiert bedienen. Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams und mit Kunden funktioniert super.
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist super bedienungsfreundlich mit bietet zahlreiche Möglichkeiten für das Community Management unserer Social-Kanäle. Zudem haben wir einen wirklich guten persönlichen Support. Also: wenn mal was brennt, ist sofort jemand zur Stelle, unterstützt und nimmt Wünsche/Optimierungen sehr ernst.
Was gefällt Dir nicht?
Die analytischen Möglichkeiten könnten besser sein. Man muss dazu aber sagen: Diese werden stetig erweitert und optimiert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bearbeiten mit dem Tool unseren Social Media-Auftritt. Vom Planen eines Posts, das Posten an sich - bis hin zum Community Management inkl. Sentiment-Tracking und der regelmäßigen Analyse unseres Contents, ist alles möglich.
“Super Tool und richtig tolle, hilfsbereite Leute dahinter!”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Franca
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
E WIE EINFACH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Renewables & Environment
Was gefällt Dir am besten?
Community Management, Smart Rules Funktion sowie Analytics. Sentiment Analyse ist sehr hilfreich, um Stimmung einzufangen
Was gefällt Dir nicht?
TikTok Analytics sind noch nicht ganz so ausgebaut, wie wir es aktuell bräuchten (Aber kommt ja schon bald ;))
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kundenanfragen/Beschwerden werden alle über ein Tool eingespielt, erleichtert die Bearbeitung der einzelnen Kanäle - Tool priorisiert mit den Smart Rules automatisch kritischere Kundenanfragen
“Unkompliziert, hilfreich, professionell”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sanja
Verifizierter Reviewer
Referatsleiterin Social Media & Crossmedia bei
Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Civic & Social Organization
Was gefällt Dir am besten?
Die Inbox ist unschlagbar: Auf einen Blick alle neuen Kommentare, Nachrichten und Mentions auf allen Kanälen zu sehen ist ein gamechanger. Hinzu kommt der Content Planner, der technisch weiter entwickelt ist und schneller neue Funktionen anbieten kann als Konkurrenzprodukte. Schließlich der Service: innerhalb von Minuten wird weitergeholfen. Ich will den Social Hub nicht mehr missen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Anbindung der Kanäle regelmäßig aktivieren zu müssen, ist manchmal nervig (und wenn es im Urlaub passiert sehr ungünstig, weil vorgeplante Posts dann nicht online gehen). Die Bitrate für Videos muckt leider so oft, dass wir hier die Business Suite nutzen müssen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen den Social Hub für Community Management und für die Planung unserer Social Media Beiträge, ebenso das Statistik-Tool für die Auswertung.
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Social Hub in unserer Unternehmensgruppe für unsere Kanäle und die Kanäle unserer Niederlassungen. Die Arbeit mit Social Hub ist intuitiv und wir können durch Social Hub in der Gruppe gegenseitig von unseren Inhalten profitieren
Was gefällt Dir nicht?
Eine bessere Verknüpfung zu den Advertising-Tools wäre hilfreich um direkt in Social Hub Beiträge einfach zu sponsern. Aber im Großen und Ganzen gibt es nicht viel negatives zu berichten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Vorplanen von Beiträgen ist im wöchentlichen Workflow hilfreich, so kann man sich leichter feste Timeslots für die Contenterstellung einplanen. Das Community Management mit zentraler Inbox ist ebenfalls eine Zeitersparnis und sorgt dafür das kein Kommentar untergeht.
“Wächst mit seinen Kunden mit ”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Rebecca
Verifizierter Reviewer
Referentin Arbeitgebermarketing & ChangeManagement bei
KfH e.V.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Die stetige Weiterentwicklung der Software sowie das Eingehen auf die jeweiligen Kundenwünsche. Somit entwickelt sich das System stetig weiter und wächst mit seinen Kunden mit. Ich liebe das SocialHub-Mag sowie die regelmäßigen Live-Sessions. Zudem ist die persönliche Betreuung von der Akquise bis hin zur Betreuung über den IT-Support sehr freundlich, hilfreich und super schnell. Hier ist ein 1A-Service mit viel Spaß garantiert ;-)
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt noch einige Funktionen, die noch entwickelt werden (z.B. Instagram-Stories).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gewinnen von Schnelligkeit // Einfache Bedienung // man ist am "Puls der Zeit"
“Best Screening Tool! :)”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
BERING TIME Aps
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Struktur, Aufbau und Leistungen! Easy to manage und easy to understand! :) Das gesamte Social Media Management im Bereich Planung & Controlling wird abgedeckt!
Was gefällt Dir nicht?
Leider besonders im Advertising Bereich werden einige Kommentare verschluckt & tauchen nicht auf.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Community Management & Einplanung der Beiträge!
“Ein sehr übersichtliches Tool für ein gezieltes Zusammenarbeiten mit den Kolleg:innen”
4.5
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tyrone
Verifizierter Reviewer
Performance Marketing Manager bei
LANCOM Systems GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Mit SocialHub funktioniert das Standortübergreifende Arbeiten mit meiner Kollegin bestens. Wir können unseren Content planen und problemlos in die Freigabe schicken - vier Augen sehen auch in den Social Media Kanälen mehr als zwei. Ist es in einer Woche mal stressiger, können Postings vorgeplant werden und das Monitoring der Community folgt über ein einfaches Ticket-System. Auch Auswertungen gehen einfach und können sogar automatisiert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Schnittstellen sind noch nicht ganz ausgereift, gerade was den Social Ad Teil angeht, daran wird aber stetig gearbeitet. Gut dabei: Vorschläge der Nutzer werden immer gehört, ernst genommen und so auch in die Entwicklung mitgegeben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ein standortübergreifendes Zusammenarbeiten mit der Möglichkeit, viele SoMe-Kanäle im Blick zu haben.
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen SocialHub sowohl zum Planen von Content als auch für die Community-Pflege. Besonders profitieren wir davon, dass Anfragen jeweils nur durch einen Nutzer bearbeitet werden können und es somit zu keinen Überschneidungen kommt und dass die User-Historie mit nur einem Klick angezeigt wird. Auch die unkomplizierten Freigabe- und Zuweisungsfunktionen nutzen wir gerne.
Was gefällt Dir nicht?
Eine bessere Funktionalität und Handhabung für die mobile Nutzung. Die bisherige App können wir wir unsere Zwecke aufgrund eines angelegten Kategorienbaum nicht verwenden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Content-Planung, Community-Pflege, Freigabe- und Zuweisungsfunktions, statistische Auswertung
Was gefällt Dir am besten?
Wir können uns immer auf das Tool verlassen und vor allem in Urlaubszeiten alle Inhalte sicher einplanen. Die Analysen helfen uns für die interne Kommunikation sowie auch der externen Kommunikation mit unseren Partnern. Das Community Management gibt uns einen sehr guten Einblick bzgl. unserer Community.
Was gefällt Dir nicht?
Negatives gibt es nicht viel! Klar, ab und an technisches aber das wird immer schnell geklärt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können unsere Analysen hier stark aufbauen und haben immer den Vorteil schnell mit allen Beteiligten zu kommunizieren.
“Super Tool mit umfangreichen Analysemöglichkeiten ”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marie
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Banking
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen Social Hub für das Community Management auf all unseren Kanälen. Es ist sehr übersichtlich und sehr einfach in der Handhabung. Wir haben uns damals wegen der Vielzahl an Analysemöglichkeiten für das Tool entschieden und sind damit sehr happy. Es stehen sehr viele Daten zur Analyse zur Verfügung und man kann auch einzelne Punkte miteinander verknüpfen, um einen noch besseren EInblick zu bekommen. Das erleichtert uns die Arbeit enorm. Dazu sind wir auch sehr happy mit unserer Ansprechpartnerin. Wenn wir Fragen haben, können wir uns immer melden. Das hilft auch sehr.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt wirklich wenig Nachteile. Wenn ich etwas benennen müsste, dann, dass die Einbindung zu TikTok relativ lang gebraucht hat. Social Hub ist auch relativ teuer. Kleinere Unternehmen, die vielleicht auch gerade erst gestartet sind, könnten es dann schwierig haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ganz klar die umfangreichen Analysemöglichkeiten und die Übersichtlichkeit im Community Management.
“Übersichtliches Tool”
5.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hanne
Verifizierter Reviewer
Team Lead Social Media bei
elbdudler GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist intuitiv und übersichtlich. Es gibt nicht viel Schnick-Schnack, aber alle wichtigen Funktionen sind vorhanden. Man kann gut im Team zusammenarbeiten, sich abstimmen etc. Der Kundensupport ist außerdem super fix und hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Im direkten Vergleich bieten andere Tools oft mehr Funktionen oder weitere Plattformen, was sie aber für unsere Zwecke nicht unbedingt besser macht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben ein relativ großes CM-Team, da erleichtert SocialHub vor allem das gleichzeitige Arbeiten von mehreren Personen auf einer Brand sehr.
“Einfach zu handhabendes Tool mit super Unterstützung durch das Team.”
5.0
I
Vor mehr als 12 Monaten
Ilka
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
Stadt Solingen
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Was gefällt Dir am besten?
Das Communtity-Management wird durch das Tool vereinfacht, durch Workflows können schnell Informationen von Kolleg:innen eingeholt werden und in die Antworten eingebunden werden. Außerdem gefällt mir der Kunden -Support!
Was gefällt Dir nicht?
Es gefällt mir nicht, das manche Plattformen nicht alle Funktionen für SocialHub freigeben und man deshalb doch das ein oder andere Mal auf die Tools selbst zurückgreifen muss.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe den Überblick über alle unsere Kanäle und kann schnell auf Kommentare reagieren. Gleichzeitig kann ich für mehrere Tools planen.
“Super Software mit einem schnellen und lösungsorientierten Team. Manche Funktionen fehlen noch”
3.5
LD
Vor mehr als 12 Monaten
Luca Daniel
Verifizierter Reviewer
Fachberater Marketing bei
kubus IT GbR
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer & Network Security
Was gefällt Dir am besten?
Der schnelle Support bei Störungen, eine direkte Betreuung, die DSGVO Konformität, Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, das Social Hub Mag
Was gefällt Dir nicht?
Nicht alle Plattformen sind in den Analytics intergriert (z.B. YouTube), Zahlungsmodell nach einzelnen Nutzer. Relativ hohe Kosten für die Anfänge eines Social Media Teams. Nur ein Link für das selbe Thema auf unterschiedlichen Plattformen führt zu einer Sammlung an Link-Clicks und keiner Aufschlüsselung zu den einzelnen Plattformen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können schneller Beiträge auf mehreren Plattformen veröffentlichen. Außerdem haben wir Followerbewegungen und Link-Clicks besser im Blick
Was gefällt Dir am besten?
Die Tickets aller Social Media Kanäle in einer Übersicht, können auch nach Plattform gefiltert werden. Sehr gut finde ich, dass erledigte Tickets wieder bearbeitet werden können. Toll sind auch die Smart Rules, um Tickets automatisch auf Erledigt zu setzen.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist die Kommentarübersicht-Spalte unübersichtlich. Wenn User auf Kommentare anderer User antworten, wünsche ich mir klarere Übersicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alle Social Media Kanäle sind in einem Tool und wir müssen uns nicht individuell einloggen. Schnellere Beantwortung von Anfragen, da wir auf den Saved Reply Ordner oder Smart Rules zurückgreifen können. Kommentare können direkt aus dem Tool heraus verborgen oder auch per E-Mail weitergeleitet werden. Dadurch wird das Monitoring für uns vereinfacht und deutlich übersichtlicher.
“Nützliches Tool, das viel Zeit und Nerven sparen kann”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
stellv. Pressesprecherin bei
Bundesvereinigung Logistik (BVL) e.V.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
Vor allem: Ein sehr engagierter Anbieter mit tollen Leuten, die erreichbar und hilfsbereit sind, wenn man sie braucht. Außerdem: Transparenz über alle Kanäle und Posting auch über mehrere Teams: Wer hat wann und wo was gepostet? Content Tags sind toll für themenspezifische Auswertungen, spart unheimlich Zeit. Die Smart Rules ersparen einem die Kontrolle der Kanäle spätabends oder am Wochenende.
Was gefällt Dir nicht?
Hin und wieder, aber wirklich äußerst selten, gibt es Fehlfunktionen, so dass Beiträge ohne Medien oder gar gepostet werden. (Man findet aber schnell einen Ansprechpartner, der hilft, das Problem zu lösen.)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Planung von abgestimmten Inhalten über mehrere Plattformen und Kanäle und über Teams hinweg / hohe Transparenz / mehr Übersicht mit dem Kalender / schnelle Themen-spezifische Auswertungen möglich
Was gefällt Dir am besten?
Bei SocialHub gibt es alle Social Media-Channels und alle User-Kommentare auf einen Blick! Das spart Zeit im Arbeitsalltag als Social Media Manager! Als Bonus finde ich das SocialHub-Magazin einfach toll. Es liefert immer wieder gute Inspirationen.
Was gefällt Dir nicht?
Für mich gibt es eigentlich keine negativen Punkte. Es ist natürlich nicht ganz günstig, aber es lohn sich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch das übersichtliche Design kann man seine Social Media Kanäle sehr gut managen: Postings veröffentlichen, vorplanen, die Community im Auge behalten und zeitnah auf Kommentare reagieren. Das spart im Arbeitsalltag deutlich Zeit.
“Super fürs Community Management”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jean-Marie
Verifizierter Reviewer
Onlineredakteur bei
Deutscher Caritasverband e. V.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Civic & Social Organization
Was gefällt Dir am besten?
Das Community Management läuft für uns reibungslos und war ein wichtiger Baustein für unsere Entscheidung zu SocialHub zurückzukehren. Wir haben in der Zwischenzeit ein anderes Tool ausprobiert und waren dort mit dem Community Management unzufrieden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Analysetools nutzen wir nicht, da für uns die Insights der Plattformen aussagekräftiger sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit dem Smart Rules können wir Dauer-Hater direkt verbergen und selbst entscheiden, ob sie unter unseren Posts stattfinden können. das ist super und erleichtert viel. Auch die Historie der User-Kommentare hilft uns dabei, besser einschätzen zu können, mit wem wir es zu tun haben und wie wir bereits mit der Person kommuniziert haben.
“Bester Allrounder unter den SoMe-Tools!”
4.5
V
Vor mehr als 12 Monaten
Verena
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager bei
Caritasverband für die Stadt Bonn e.V.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
Immer up to date - Integration wichtiger neuer Features, KI-Tools etc. - super Support und Betreuung durch das Social Hub Team - wirklich kundenorientiert statt immer neue Preispakete verkaufen zu wollen
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal sind Funktionen "versteckt" oder etwas umständlich (Freigabeprozess), aber der Support hilft und erklärt gerne
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erleichtert Arbeitsaufwand enorm, da Planung, Contenterstellung, Freigabe und Planung in einem Tool erfolgen kann und immer mehr Tools integriert werden (Open AI, Bildbearbeitungsmöglichkeiten), macht es mir am Ende des Monats leicht, einen Management Report zu ziehen ohne großen Zeitaufwand
“Der zufriedene Smiley ist Programm. ”
4.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Chris
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
Sehr übersichtlicher Aufbau, alles gut untergliedert, kategorisiert. Viele Funktionen, man vermissst selten etwas, gut durchdachtes Konzept, schnelle Fehlerverbesserung und Updates.
Was gefällt Dir nicht?
Etwas lange Ladezeiten beim Upload von Videos, sonst nichts negatives zu erwähnen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Sehr guter Allrounder, alle Social Media Plattform abgedeckt und angebunden. Postings mit nur einem Programm möglich.
Was gefällt Dir am besten?
Das größte Highlight sind für mich die "Smart Rules". So kann ich Kooperationsanfragen rausfiltern, Fakeprofile & Scamer ausblenden, bevor sie Schaden anrichten können und mit den Benutzerlisten Spamer im Auge behalten.
Was gefällt Dir nicht?
Ich hoffe wirklich, dass SocialHub es hinbekommt, dass ich Instagram Kommentare liken kann. Es ist sehr unkomfortabel, ein Managementtool zu nutzen und dennoch immer wieder ans Handy zu müssen, um Kommentare liken zu können, da Instagram selbst schon sehr unübersichtlich ist, dauert es viel zu lange, vereinzelte Kommentare wieder rauszusuchen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann besser auf Kommentare zu den Ads eingehen und über die Analyse meine Zahlen kontrollieren, um bei den nächsten Postings und Anzeigen gezielt auf die Wünsche der User und meine gesetzten Ziele eingehen. Außerdem ist es ein großer Vorteil, auch gelöschte Kommentare sehen zu können. Bei einem Gewinnspiel haben Fakeaccounts nämlich Personen angeschrieben (mit dubiosen Links) und nach 10 Minuten den Kommentar wieder gelöscht. So konnte ich die Profile dennoch blockieren und mit den Smart Rules eine erneute Welle verhindern.
“TOP & super hilfsbereit”
5.0
Z
Vor mehr als 12 Monaten
Zita
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin bei
Alte Leipziger & Hallesche Gruppe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Für unsere Social-Planung ist SocialHub das perfekte Tool. Auch unser Community Management läuft über den Hub und klappt einwandfrei. Bei Fragen können wir uns immer an das total hilfreiche Team wenden - irgendwer ist immer da und hilft innerhalb der kürzesten Zeit. Und die ständige Optimierung muss man auch mal erwähnen.
Was gefällt Dir nicht?
Klar ist vieles noch am Entstehen - aber das ist auch okay so. Gerade im Social Media-Bereich ist es wichtig und richtig, sich auszuprobieren und immer wieder daran zu arbeiten, wenn etwas nicht optimal läuft. Wir von außen kriegen das aber kaum mit. :)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich persönlich kümmere mich mit SocialHub um das Community Management. Der Vorteil liegt ganz klar darin, auf mehreren Kanälen innerhalb von kürzester Zeit antworten zu können und auch für uns als Team die Kommentare direkt zu clustern, im Tool zu bewerten und gegebenenfalls an Kolleg:innen weiterzuleiten.
“Super Tool mit perfektem Support! ”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anna
Verifizierter Reviewer
Social Media-Managerin bei
ALH Gruppe
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Social Hub ist einfach in der Nutzung, übersichtlich und schlank vom Design, was ich sehr schätze. Der Kundensupport und unsere Ansprechpartnerin sind top und gehen auf unsere Wünsche ein und sind immer zur Stelle. ;)
Was gefällt Dir nicht?
Eigentlich finde ich alles super! Ich würde mir vielleicht noch eine bestimmte Notification Mail wünschen - aber das ist wahrscheinlich ein Einzelwunsch. ;)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze vor allem den Planner und bin super happy damit. Ich sehe alles mit Status auf einem Blick, kann dort alle Arbeitsstände festhalten , mich mit meiner Agentur austauschen und Freigaben einholen.
“Unsere Erfahrung ist sehr positiv!”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jana
Verifizierter Reviewer
Social Media Managerin bei
Steuler Fliesengruppe AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Industrial Automation
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt uns wirklich die Planung von Beiträger. Die einfache Gestaltung führt zu schnellen einfach Abläufen. Meine Kolleginnen und ich können uns die geplanten Beiträger vorher zur Korrektur schicken. Und auch das Dashboard mit den KPIs ist super hilfreich!
Was gefällt Dir nicht?
Was noch nicht reibungslos funktioniert ist die Veröffentlichung von Videos. Hier würden wir uns wünschen das die Gestaltung von Beiträgen genau so easy läuft wie mit einfachen Bildern!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der größte Vorteil liegt in der Vorplanung von Beiträgen insbesondere in der Urlaubszeit!
“Absolutes Lieblingstool”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Chiara
Verifizierter Reviewer
Head of Social Media bei
Geist Kirch & Hof GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
Deutschlandweite, zeitgleiche Bespielung von > 100 Accounts leicht gemacht, super einfache Handhabung, Content Planner für mehr Übersichtlichkeit, Analytics mit individuellen Reports, jederzeit schneller und hilfreicher Support.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn Kunden ihre Kanäle (FB+IG) selbst nicht ausreichend verknüpft haben, kommt das Tool (wie jedes andere Tool aber auch) an seine Grenzen und der Kunde muss alles neu verknüpfen, bevor der Kanal zum Hub hinzugefügt werden kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Maximale Zeitersparnis durch den Content Planner und die Möglichkeit, viele Kanäle innerhalb eines Vorgangs gleichzeitig zu bespielen.
“Einfach, übersichtlich & guter Kundensupport”
4.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tamara
Verifizierter Reviewer
Social Media Consultant bei
MCG Medical Consulting Group
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Public Relations and Communications
Was gefällt Dir am besten?
Der Posteingang macht das Bearbeiten von Kommentaren und Nachrichten super einfach (alles läuft zusammen, gute Übersicht). Zudem ist das Planen von Beiträgen über den Content-Planner sehr einfach und unkompliziert.
Was gefällt Dir nicht?
Beim Content-Planner würde ich mir noch eine bessere Übersicht wünschen (andere Ansichtsmöglichkeiten, verbesserte User-Freundlichkeit). Außerdem wäre es super, wenn Tools flexibel gebucht werden könnten (wir benötigen z. B. keine Medienbibliothek oder die Analyse-Tools, ggf. auch eine Unterscheidung bei der Nutzung durch Unternehmen vs. Agenturen, da diese unterschiedliche Herausforderungen haben).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das vereinfachte Community Management (alles auf einem Blick, nichts geht unter). Das Vorplanen von Beiträgen zentral über ein Tool.
“Sympathisches Team, schneller Support, intuitiv und unkompliziert im Handling”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Paulo
Verifizierter Reviewer
Marketing & Social Media Manager bei
Tschuggen Collection AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Hospitality
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtliches Community Management mit Smart Rules (ausschliessen von Spam-Bots möglich), übersichtlicher Contentkalender mit state-of-the-art Features, sehr übersichtliches Analytics Tool.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell keine Nachteile. Support hat mir auf meine Fragen immer rasch geantwortet und mir bei der Problemlösung geholfen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Betreuen von mehreren Social Media Accounts auf unters. Kanälen. Einfache SoMe-Reports mit Tags kategorisieren und selber ziehen. Übersichtlicher Contentkalender erstellen.
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub ist sehr einfach zu bedienen. Durch SocialHub wird die Erstellung und die Abstimmung von Content Inhalten vereinfacht. Durch die Historie ist gut zu erkennen welches Feedback in der Vergangenheit schon gegeben wurde.
Was gefällt Dir nicht?
Leider wirkt das Tool nicht wirklich ausgereift. Oftmals werden Postings nicht veröffentlicht. Leider sind weder Storys noch andere "neuere" Formate planbar oder wenigstens zu Abstimmung einstellbar. Visuell ehr nicht ansprechend oder "innovativ".
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einstellung der Inhalte. Abstimmung von Inhalten. Community Management ist über SocialHub abbildbar.
“Einfache Bedienung, ständige Weiterentwicklung & liebevolles Team im Hintergrund.”
4.5
J
Vor mehr als 12 Monaten
Justine
Verifizierter Reviewer
Social Media Manager*in bei
Textilhäuser F. Klingenthal GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Textiles
Was gefällt Dir am besten?
Besonders klasse finde ich die Erleichterung in Sache Community Management! Mit SocialHub ist es einfacher einen Überblick zu behalten. Ebenfalls super ist, dass auch das Vorplanen übersichtlicher gestaltet ist. Und gegenüber anderen Tools hat SocialHub den entscheidenden Vorteil, dass die Bedienung des Tools fast schon selbsterklärend ist und wer nicht weiß wie etwas funktioniert, kann an den regelmäßigen Schulungen das Wissen auffrischen - weiter so!
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir wünschen, dass die Markierung von Produkten (eines eigenen Shops) irgendwann möglich wäre!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Community Management und Content Planung.
Was gefällt Dir am besten?
Sehr einfach; komfortabel; entspannt; sehr gutes Handling; alle Bereiche abgedeckt; sehr guter Support; sehr gute Unterstützung
Was gefällt Dir nicht?
Es könnten noch mehr Kanäle integriert werden. Tiktok wäre super, damit man dies auch noch vorplanen kann
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Alles social Media Probleme: Community Management: Postings
“Super verständliches Tool, tut das was es soll & noch mehr. Service ist auch immer 1a.”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michelle
Verifizierter Reviewer
Stellv. Teamleitung Markeitng bei
PLATINUM GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Die SmartRules und der Contentplanner mit Freigabeprozess vereinfachen vieles. Auch, dass man in verschiedene Teams unterteilen kann, funktioniert für uns super, da wir für verschiedene Kanäle unterschiedliche Zugriffsrechte haben.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt Browserabhängig immer mal wieder Probleme in der Darstellung der Tickets, vor allem im Bezug auf Story-Mentions. Das wäre super, wenn das browserübergreifend gut laufen würde. Hin und wieder gibt es auch Probleme bei der Freigabe der Posts, wenn diese als wichtig markiert sind.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dass alle Social Media Themen auf einen Blick sichtbar sind, hier geht wirklich keine Nachricht oder Kommentar unter. Wir nutzen es auch für die Contentplanung, auch das läuft mit der Kalenderansicht wirklich super.
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub hat uns das standortübergreifende Arbeit extrem vereinfacht! Die Freigabemöglichkeit von Kollegen außerhalb des Social-Media-Teams ist dank der E-Mail-Funktion auch möglich, was lästiges kopieren und einfügen in Mails über Outlook nicht mehr nötig macht. Wenn mal Probleme auftauchen, dann ist der Support direkt zur Stelle und hilft superlieb und kompetent weiter!
Was gefällt Dir nicht?
Leider spinnt manchmal die Verknüpfung mit Facebook und dann werden im Content-Kalender Beiträge sichtbar, die ursprünglich bei Instagram geplant waren und auch online gingen. Bei Facebook selbst gehen diese aber nicht online, sondern sind nur bei SocialHub sichtbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben dank SocialHub sehr viel Zeit sparen können und uns somit auf "wichtigere" Dinge, wie die strategische Ausrichtung der Kanäle, fokussieren können. Dank der Planungsfunktion und das Zuweisen von geplanten Beiträgen an Kollegen, kann die Arbeit gut aufgeteilt werden. Außerdem ersparen die individuell anpassbaren Analytics-Funktionen lästiges raussuchen von Daten, kopieren und einfügen in Excel!
Was gefällt Dir am besten?
Für mich ist Social Hub sehr übersichtlich und einfach in der Handhabung. Ich habe damit in einer Agentur gearbeitet, bei der ich ca. 15 Social Media-Kunden gleichzeitig betreut habe. Dafür fand ich es sehr überschaubar und auch perfekt im Team anwendbar. Ich haben nicht lange gebraucht, bis ich mich in das Programm eingefuchst hatte, da es super einfach war.
Was gefällt Dir nicht?
Da es sehr einfach gehalten ist, fand ich es schade, dass man einige Einstellungen nicht über das Tool machen konnte und manchmal Schwierigkeiten bei Videos hatte. Allerdings war das eine Funktion, die ich nicht benötigt hatte, da die Kunden eher Bild-Content geliefert hatten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der größte Vorteil für mich war, dass das arbeiten im Team super einfach war und die Postings dann online gegangen sind, wann ich sie terminiert hatte. Auch der Überblick über alle meine Kunden war gegeben und super überschaubar.
“Tip top - der Hub und vor allem die Leute dort sind mega :)”
4.5
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patricia
Verifizierter Reviewer
PR & Social Media Manager bei
Akzo Nobel Coatings GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Chemikalien
Was gefällt Dir am besten?
Der Hub ist wirklich sehr intuitiv zu bedienen und es ist toll, dass ständig an Neuerungen und Verbesserungen für den Kunden gearbeitet wird. Besonders bezaubernd ist auch die Zusammenarbeit mit Caro :)
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal gibt es vermeintlich Probleme beim Veröffentlichen von Videos. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, der Content wird aber trotzdem immer veröffentlicht - von daher ist das ein eher zu vernachlässigendes Problem.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
(Fast) all in one. Ich kann alle Social Media Channels von einem "Ort" aus steuern, das erleichtert das Arbeiten und spart auch ziemlich viel Zeit.
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt meiner Meinung nach keine andere Plattform, die einem die ganze Arbeit so erleichtert. Und das meine ich jetzt nicht, weil sie uns Zeit erspart, sondern weil sie intuitiv und leicht zu bedienen ist. Des Weiteren bin ich sehr zufrieden mit dem Support. Egal was ist, man bekommt wirklich schnell eine Antwort.
Was gefällt Dir nicht?
Das einzige was mir nicht gefällt ist die Tatsache, dass die Social Media Plattformen so viele API's nicht freigeben - und somit viele Funktionen eingeschränkt oder gar nicht nutzbar sind. Hat aber nichts mit SocialHub zu tun.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich betreue 40+ Kanäle - ich glaube die Antwort reicht. :) Bestes Beispiel: Viele Kanäle haben die gleichen Themen, heißt: ein Post veröffentlicht ist auf mehrere Kanäle. Hier ist die Zeiteinsparung einfach der größte Vorteil.
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt die flexible Art und Weise Themenfelder abzuarbeiten, und bei Nachfrage, Dinge fix anzupassen. Es lassen sich eingeschlichene Fehler schnell korrigieren. Außerdem arbeitet Das System sehr Benutzerfreundlich, da es simple zu erlernen ist und zusätzlich eine schnelle Weise des Arbeiten ermöglicht.
Was gefällt Dir nicht?
Ab und an schleichen sich Bugs ein, da funktionieren gewisse Abläufe (wie z.B. das Löschen von Kommentaren) nicht vollständig und eine umständlichere Art muss gefunden werden. Diese sind aber marginal. Hinzukommend habe ich manchmal das Gefühl, dass das Programm langsam ist und die Leistung in Form ausgeführten Befehlen seine Zeit braucht, dies könnte natürlich aber auch am Laptop, Browser oder dem Wlan liegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bearbeiten, Antworten, Löschen, Blockieren von Inhalten. Durch Social Hub gehen diese dinge sehr simple, schnell und meist zugleich.
“Klare Empfehlung! Top-Produkt und toller Support!”
5.0
G
Vor mehr als 12 Monaten
Gregor
Verifizierter Reviewer
Berater bei
MDG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Public Relations and Communications
Was gefällt Dir am besten?
Social-Media-Management wird leichter und übersichtlicher. Ob Contentplanung, Community Management, Insights, Team-Kollaboratioen, die wesentlichen Bereiche sind gut abgedeckt.
Was gefällt Dir nicht?
Socialhub kann nichts dafür, leider muss man dennoch immer wieder in die einzelnen Kanäle, da bestimmte Funktionen nicht freigeschaltet sind. Das Team von Socialhub ist aber immer dran, sobald es neue Schnittstellen gibt, diese zu implementieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Community Management übersichtlich über meherere Kanäle möglich. Das spart Zeit, da man nicht hin und her springen muss. Zusätzlich kann man sich noch die Beiträge taggen (zukünftig wird das wohl sogar von einer AI übernommen), sodass man vorsortieren kann.
“Super Tool und super Kund*innenservice”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Maxi
Verifizierter Reviewer
Community Managerin bei
Campact e.V.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
SocialHub erleichtert uns die Arbeit im Community Management enorm. Es läuft meist alles wie es soll und falls nicht, kümmert sich der Kundenservice immer schnell und gewissenhaft. Außerdem gibt es regelmäßig nützliche Neuerungen und Updates.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre schön, wenn Tickets zu einem Beitrag in der Darstellung auch in Seiten unterteilt werden könnten sowie es bei der Gesamtinbox möglich ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Über SocialHub bearbeiten wir die Gesamtzahl unserer Social Media Kommentare. Das sind pro tag mehrere Hundert bis mehrere Tausend. Besonders nützlich ist die Möglichkeit Priority Begriffe festzulegen, nach denen gefiltert wird. So können wir z.B. Hate Speech gut begegnen.
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