SocialHub Reviews (330)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 330 reviews
SocialHub is praised for its user-friendly interface and efficient community management features, streamlining content planning and team collaboration. Many appreciate the responsive customer support and the platform's ability to manage multiple social media channels from one place. However, some users report occasional issues with posting reliability and limitations in analytics and reporting. The mobile app also needs improvement. Despite these drawbacks, SocialHub helps simplify social media workflows, saving time and improving team coordination.
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“Zuverlässig, praktisch, weitergedacht”
5.0
K
Older than 12 months
Kristine
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das System ist intuitiv und lässt unser Herz für den Kundenservice höher schlagen. Es bietet ausreichend Features und ist dabei nicht überladen. Es ist quasi nie down (!) und der Kundenservice ist mega schnell, wenns mal hakt.
What did you not like?
Dem Analytics-Bereich täte ein Makeover gut, das individuelle Reports erlaubt mit wenigen Klicks. Die Google-Schnittstelle hat uns in der Vergangenheit Nerven gekostet, weil entweder keine Rezensionen oder aber längst beantwortete Rezensionen im Hub landeten. Die Textvorlagen sind im Ticketsystem optisch nicht praktisch zu nutzen; auch da wäre eine Design-Überarbeitung gut.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub ist einfach seit Jahren ein treuer Partner, der alle Kunden-Reaktionen online einsammelt und an einer Stelle bündelt. So kann man zügig die eingehenden Fragen, Lob, Beschwerden und mehr abarbeiten, kann Tickets weiterleiten, per KI eine Antwort erzeugen oder Content planen. Spart Zeit, funktioniert, tut, was es soll! :-)
What did you like?
Einfache Bedienung und schneller, zuverlässiger Kundenservice – Social Hub macht Social Media Management effizient und unkompliziert!
What did you not like?
Die Statistiken stimmen manchmal nicht genau mit denen von Meta überein. Geplante und freigegebene Posts wurden vereinzelt nicht veröffentlicht, was laut Support wohl an Meta-Störungen lag. Eine Benachrichtigung in solchen Fällen wäre hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub ermöglicht es, Inhalte schneller und auf mehreren Plattformen gleichzeitig zu posten. Besonders hilfreich sind die Vorplanungsfunktionen – man kann Posts schon Wochen oder Monate im Voraus einplanen und freigeben. Das spart Zeit und sorgt für eine effiziente Verwaltung. Auch die einfache Bedienung und der schnelle, zuverlässige Support machen die Nutzung angenehm und unkompliziert.
What did you like?
Mit dem Community Management hat man alles in einem Blick. Das neue Design sieht echt super aus bei dem Publisher. Auch der Publisher an sich sieht gut strukturiert aus
What did you not like?
Das man keine personalisierten Inboxes hat. Dadurch wäre das Arbeiten im Team einfacher. Keine Beantwortung der FB Nachrichten nach 24 Stunden - das war in anderen Tools bereits möglich.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Inbox laufen alle Kommentare und Nachrichten von verschiedenen Kanälen ein.
“Getestet & gefunden!”
5.0
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
PR- & Social Media Manager at
Gühring KG
- 1001+ employees
- Industry: Mining & Metals
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Einfache Handhabung, intuitiv, toller Support und persönliche Ansprechpartner, die sich auch wirklich kümmern. Ein Tool, das auch wirklich funktioniert und auf das man sich immer verlassen kann.
What did you not like?
Uhrzeiteinstellung der Planungsfunktion im Publisher. Manuelle Eingabe wäre bequemer ;)
Which problems are you solving with the product?
Monitoring und Publishing auf den zahlreichen Kanälen unserer Ländergesellschaften, Auswertung von Kampagnen, was sehr bequem über die Tag-Funktion möglich ist. Persönliche Ansprechpartner, die auch über den Vertragsabschluss hinaus immer mit Engagement entgegenkommen. Wir haben in den letzten Jahren mit zwei anderen Anbietern gearbeitet und sind jetzt nach dem zweiten Wechsel endlich zufrieden!
What did you like?
Am besten gefällt uns die klare Übersicht über alle Kanäle, die Organisation bzw. die Planung im Kalender und dass man Ereignisse erstellen kann, um größere Projekte zu planen. SocialHub geht auf Probleme ein und versucht immer, eine Lösung dafür zu finden.
What did you not like?
Unser Workflow würde noch besser wären, wenn es in Zukunft möglich wäre, auch über SocialHub Musik bei Instagram einzufügen - also die, die von Instagram freigegeben ist. Wenn sich die Entwürfe häufen, wäre es auch super, wenn man die kategorisieren könnte nach Themen (vielleicht geht das auch schon, wir nutzen SocialHub noch nicht so lange, aber das ist mir gerade eingefallen) :)
Which problems are you solving with the product?
Einfach die Kombination aus mehreren Kanälen, auf denen gleichzeitig Content erstellt wird. Ohne SocialHub habe ich da irgendwann die Übersicht verloren, hatte unzählige Tabs offen und wusste nicht mehr, wie ich was strukturiere. Die Organisation der Gedanken und für den Content ist mir da sehr wichtig und SocialHub hat es mir ermöglicht, von vielen verschiedenen Listen, unzähligen Tabs und zu vielen Programmen, auf eine Software zu gehen, wo alles an einem Ort ist.
“Übersichtlich und schick”
4.5
S
Older than 12 months
Stefanie
Validated Reviewer
Redakteurin und Projektmanagerin at
Medien
- 51-1000 employees
- Industry: Media Production
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
An SocialHub gefällt mir am besten, die Übersichtlichkeit gerade bei vielen unterschiedlichen Kanälen, der nette und schnelle Support, die stets hilfsbereit und kompetent Probleme löst sowie das nette Design, das dem Arbeiten den Funken Freude verleiht.
What did you not like?
Nicht so gut gefällt mir, dass das Taggen von anderen Kanälen manchmal nicht reibungslos funktioniert und dass nicht zwei Nuter:innen mit dem gleichen Zugang ins Tool können.
Which problems are you solving with the product?
Ich plane meine Postings mit SocialHub und erledige mein Community Management
What did you like?
Alles ist auf einem Blick gebündelt, als Teamleitung kann man sich einen Überblick verschaffen udn zeitgleich die Tickets den Kolleg:innen zuweisen, die dafür verantworltich sind. Die Planungsfunktion über alle Netzwerke ist für uns das Fundament, leider funktioniert je nach API nicht alles wie im Netzwerk selbst, aber man kann gut damit arbeiten und die Funktionalität wird stetig verbessert.
What did you not like?
Das Geschäftsmodell, Module immer dazu kaufen zu müssen, der Grundpreis ist bereits nicht gerung.
Which problems are you solving with the product?
Planung von Beantwortung Beiträgen/Kommentaren.
“Spart Zeit und stärkt Teamwork”
4.0
M
Older than 12 months
Margareta
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Touristinfo der Stadt Kitzingen
- 1-50 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Möglichkeit Beiträge im Team zu planen und zu bearbeiten und auf verschiedenen Plattformen zu veröffentlichen. Wir eschätzen auch die Möglichkeiten die Nachrichten zu kategorisieren.
What did you not like?
Analysefunktionen: Anzahl Follower in absoluten Zahlen und für Facebook nicht Follower sondern diejenigen, die die Seite liken, Möglichkeit direkt einen Monat auszuwählen und mit vorherigem Monat zu vergleichen (jetzt muss man bei jeder Bildwechsel die Zeit erneut auswählen)
Planungstools: Möglichkeit in Facebookgruppen einen Beitrag zu planen, Möglichkeit fehlt, die Beiträge nach der Veröffentlichung zu bearbeiten.
Suche nach Beiträgen könnte optimiert werden (es klappt nicht immer mit Freitextsuche)
Benachrichtigungssystem: Möglichkeit nur zu Antworten ohne die Nachricht in erledigt zu verschieben fehlt.
Which problems are you solving with the product?
Unser Hauptproblem früher war die Planung auf verschiedenen Plattformen. Diese Möglichkeit haben wir jetzt mit Social Hub bekommen. Auch die Möglichkeit die Nachrichten zuzuweisen ist für uns von Vorteil.
What did you like?
Highlight des Hubs ist für uns als Social Media Agentur für die Tiermedizin auf jeden Fall die Funktion, im Team zusammenzuarbeiten - so sparen wir nicht nur richtig viel Zeit, sondern können auch im Vier-Augen Prinzip die Qualität unserer Inhalte sicherstellen. Auch die Freigabe Funktion für Kunden ist unser aller Liebling - so können Inhalte bereits final optisch aufbereitet zur Freigabe geschickt werden. Unsere Kunden, die meist in ihrem Tagesgeschäft als Tierarzt vollumfänglich gebunden sind, schätzen diese Art der Freigabeschleife sehr: Ganz einfach per Klick zwischen OP und Sprechstunde Inhalte freigeben: So geht einfach!
What did you not like?
Toll wäre, wenn das Hub mobile besser nutzbar wäre. Gerade bei der Freigabefunktion würden wir uns eine mobile Ansicht wünschen, die unseren Kunden das Leben noch einfacher machen würde.
Which problems are you solving with the product?
Teamübergreifende Freigabeschleifen intern und extern ohne umständliche Abstimmungsaufwände, Echtzeitkommunikation at its best - egal ob bei der Content Planung oder im Community Management.
“Super Oberfläche, perfekter Service”
5.0
M
Older than 12 months
Matthias
Validated Reviewer
Leiter Marketing at
Deutsche Sporthochschule Köln
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media Management
What did you like?
Die Oberfläche ist selbsterklärend, die Funktionen für unsere Anforderungen perfekt, der Service ist super! Wir sind aktuell sehr zufrieden!
What did you not like?
Die fehlende Schnittstelle zu Instagram ist weiterhin ein Manko, das aber noch von keinem Anbieter angeboten werden kann.
Which problems are you solving with the product?
Content-Planung, Listening und Feedback.
“Super Tool für grosse Teams”
5.0
T
Older than 12 months
Tatjana
Validated Reviewer
Social Media Specialist at
LLB AG
- 1001+ employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Sehr intuitive Benutzeroberfläche, nützliche Funktionen und unzählige Möglichkeiten, die Rollen verschiedener Teammitglieder zu definieren.
What did you not like?
Aktuell fehlt noch die Planner App, das Design könnte ein wenig frischer sein, und es fehlen mir ein paar Informationen bei den Analytics (z.B. die Zielgruppe der Beiträge auf LinkedIn, wenn man organisches Geotargeting nutzt).
Which problems are you solving with the product?
Automatisches Publishen, das kategorisieren der Beiträge in unsere Content Pillars anhand von Content Tags
“Unkompliziert, guter Support, bei ein paar Dingen noch Luft nach oben. Gutes Tool :)”
4.0
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Social Media Referentin at
Caritas international
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Mir gefällt der schnelle Support, den direkten Kontakt zu Social Hub, das unkomplizierte Design und die leichte Planung von Postings.
What did you not like?
Die Analyse könnte noch etwas detaillierten, besser abgebildet und individuell anpassbar sein.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorplanung von Beiträgen und die Bearbeitung von Kommentaren (vor allem auf Ads).
What did you like?
Der hervorragende und schnelle Service bei jeglichen Fragestellungen, die unserem Team so kommen, lässt keine Wünsche offen.
What did you not like?
Die Einbindung von Reels/ das Hochladen kann noch optimiert werden, da wir hier manchmal mehrere Anläufe brauchen.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen das Planning Tool, die Inbox zum Tickets abarbeiten, die Reportingfunktion und senden uns Beiträge zur gegenseitigen Freigabe zu.
“Einfache, intuitive Nutzung. Schneller und zielführender Support.”
5.0
H
Older than 12 months
Hans
Validated Reviewer
Community Manager at
ALTERNATE GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Management
What did you like?
Die Smart Rules - selber Kommentare, Mentions und Nachrichten vorab kategorisieren und dadurch den Work Flow optimieren. Mit der Suchfunktion auch ältere Anfragen schnell und zielsicher finden. Und den globalen Überblick über alle eigenen Social Media Plattformen.
What did you not like?
Hier muss ich enttäuschen, bin rundum zufrieden - wir wollen das SocialHub nicht mehr missen.
Which problems are you solving with the product?
Einfacher & schneller Kontakt zu Kunden & Community. Zügige Bearbeitung von Problemen und Spam auf den eigenen Kanälen.
What did you like?
Social Hub macht uns das Arbeiten einfach leichter. Es ist unkompliziert in der Nutzung und hat alle Funktionen, die man braucht. Das Tool wird ständig an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst und weiterentwickelt. Ich kann es nur empfehlen!
What did you not like?
Da gibt es wirklich rein gar nichts, was mir nicht gefallen würde. Es ist einfach ein klasse Tool.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann mit dem gesamten Team am Projekt Social Media arbeiten und habe alles gut dokumentiert. Einfach in der Bedienung ist es ohnehin. Super!
What did you like?
Mir gefällt, dass ich an einem Ort alle Kanäle im Blick behalten kann. Ich spare durch die vielen Funktionen sehr viel Zeit - von der Erstellung bis zur Veröffentlichung eines Posts. Durch die Analytics kann ich feststellen, wo ich weiteres Potenzial ausschöpfen kann.
What did you not like?
Verbesserungspotenzial sehe ich in der bisher fehlenden Content-Planer-App. Da diese aber bereits in Aussicht ist, freue ich mich darauf, dass die App mir eine noch flexiblere Content-Erstellung von unterwegs aus ermöglichen wird.
Which problems are you solving with the product?
Ich spare Zeit durch das Planen von Posts. Durch die Analysen weiß ich genauer, wer meine Zielgruppe ist und wie ich meine Posts entsprechend ausrichte. Durch die Inbox muss ich nicht mehr in einzelne Apps hinein, um mit der Community zu interagieren.
“Vereinfacht das Posten für einige Accounts sowie Kanäle und der Preis stimmt! ”
4.5
A
Older than 12 months
Amelie
Validated Reviewer
Online Marketing Spezialistin at
Friedrich Streb GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Als jemand, der mehrere Social-Media-Accounts auf verschiedenen Kanälen betreut, ist es ein riesiger Vorteil, dass ich alle Accounts gleichzeitig mit einem einzigen Post bespielen kann. Es spart so viel Zeit und sorgt dafür, dass meine Social-Media-Präsenz immer konsistent und professionell bleibt – egal, auf welchem Kanal. Und bei Fragen oder technischen Problemen bekomme ich immer innerhalb kürzester Zeit eine hilfreiche Antwort.
What did you not like?
Bei der Verlinkung von anderen Accounts hatte ich als Probleme, aber hier wird mir immer schnell geholfen.
Which problems are you solving with the product?
Durch unsere Unternehmensgruppe haben wir eine Vielzahl von Accounts auf verschiedenen Kanälen. Mit SocialHub kann ich einen Post für alle unsere Accounts vorbereiten, planen und anschließend analysieren. Das Tool ist leicht verständlich und es ist einfach zu bedienen.
What did you like?
Der Einsatz von SocialHub erleichter unser Social-Media-Management sehr!
Für unser tägliches Social-Media-Management verwenden wir SocialHub und sind begeistert. Das Tool lässt sich leicht bedienen und enthält alle notwendigen Funktionen für die effektive Planung von Inhalten. Die zentrale Inbox ist besonders nützlich, da sie ermöglicht, schnell auf alle Kommentare und Nachrichten zu antworten – ideal, um mit unserer Community in Kontakt zu bleiben.
What did you not like?
Vorlagen für Social Media Beiträge wären wünschenswert und eine große Erleichterung, gerade bei der Zusammenarbeit mit Tochtergesellschaften.
Which problems are you solving with the product?
Auch die Analysen und Berichte sind ein großer Vorteil und unterstützen uns dabei, die Leistung unserer Kampagnen im Überblick zu haben.
Außerdem ist der Support stehts freundlich und fachkundig. Eine absolute Empfehlung für jeden, der seine Aufgaben in den sozialen Medien strukturierter und effektiver bewältigen möchte!
“Tolles Tool und netter Support”
5.0
A
Older than 12 months
Anke
Validated Reviewer
Marketing Manager at
wissner-bosserhoff GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Im Content Planner sind alle Post übersichtlich dargestellt, sodass Kollegen aus anderen Niederlassungen sie leicht duplizieren und für sich nutzen können. Die Zusammenarbeit mit Kollegen auf der ganzen Welt ist so mega easy.
What did you not like?
Dass manche Plattformen einige Tools für sich behalten. Das wirkt sich auf den Nutzer aus, obwohl es eigentlich kein "Problem" von Social Hub ist. Gut ist, dass sie immer in Kontakt mit den Plattformen sind, um hier weiteren Fortschritt zu erzielen.
Which problems are you solving with the product?
Ich muss nicht auf zig Plattformen meine Beiträge separat posten, sondern kann dies über ein einziges Tool erledigen. Das spart natürlich sehr viel Zeit. Durch die Tags, die ich vergebe, kann ich dann auch im Tool tracken, was wie lief und erfolgreichen Content wiederverwenden.
What did you like?
Mehrere Kanäle zu bespielen und zu verwalten ist super einfach. Community Management, auch im größeren Team, gar kein Problem - klare Zuweisungen und Zuständigkeiten sind mit den passenden "Rollen" einfach umsetzbar.
What did you not like?
Im Content Planer sind eingetragene Ereignisse für alle Teams sichtbar - auch wenn diese nicht für alle Kanäle und/oder Teams relevant sind. Hier wäre eine eine Funktion nützlich, die die Ereignisse nur jenen zeigt, die mit in diesem Team sind.
Which problems are you solving with the product?
Die Bereitstellung CI-konformer Beiträge für unterschiedliche Kanäle/Plattformen sind mit der Medienbibliothek super strukturiert umzusetzen - keine unnötigen Mails mehr oder anderweitige Datenablage/Sharepoints nötig.
“Sehr hilfreiches Tool im Community Management und in der Content Planung”
4.5
D
Older than 12 months
Denise
Validated Reviewer
Paid Social Consulting at
Blue Moon CC
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Planning
What did you like?
Content lässt sich sehr leicht vorplanen und auch für verschiedene Plattformen duplizieren und einfach anpassen lassen. Alle Ereignisse werden für alle Kanäle über verschiedene Plattformen sehr übersichtlich zusammengefasst. Im Tool lässt sich auch sehr einfach auf Kommentare antworten.
What did you not like?
Beim Erstellen von Content muss man erst das richtige Format auswählen. Wenn man "Medien" auswählt anstatt "Reel" lädt das Video nicht hoch. Hier wäre ein automatisches anpassen super. :)
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen damit das Vorplanen von Content über verschiedene Kanäle. Das Community Management wird vereinfacht, da man sich nicht bei jeden Kunden einzeln einloggen muss um den Überblick zu haben.
“Sehr benutzerfreundliches Tool, was das Arbeiten erleichtert”
5.0
S
Older than 12 months
Svenja
Validated Reviewer
Social Media Junior Consultant at
Blue Moon CC GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, wodurch wir alles im Blick haben. Besonders gut finde ich die Post-Box mit der Zuweisungsfunktion.
What did you not like?
Die Reportings könnten noch etwas verbessert werden und eine Chat-Funktion wäre hilfreich, aber sonst passt alles.
Which problems are you solving with the product?
Wir planen hier unseren Content ein und nutzen die Post-Box, um schnell und übersichtlich Kommentare zu beantworten.
“Entspanntes Arbeiten”
4.0
S
Older than 12 months
Saskia
Validated Reviewer
Consumer Affairs Digital Expert at
Beiersdorf AG
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Die unterschiedlichen Optionen etwas zu bewerten, zu sortieren und wiederzufinden. Es ist auch schön, dass sich die verschiedenen Eingangskanäle farblich unterscheiden und ich diese einzeln auswählen kann.
What did you not like?
Mehr Smileys wären schön und dass man bei allen Kanälen liken bzw Gefällt mir drücken kann.
Which problems are you solving with the product?
Die schnelle Abarbeitung von Nachrichten zu einem Post. Auch das gleichzeitige Setzen von der Stimmung bei mehreren Nachrichten geht sehr schnell.
What did you like?
Ich habe schon mit verschiedenen Social Media Tools gearbeitet, SocialHub ist & bleibt mein Favorit. Das Tool ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen, selbst das Einrichten ist kinderleicht. Seit TikTok einläuft ist es noch besser! Der Support per Chat ist schnell und kompetent. Nettes side feature ist das quartalsweise erscheinende Magazin.
What did you not like?
Nicht alle Formate (TikTok Nachrichten) können eingebunden werden (aufgrund API-Einschränkungen)
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub behalten wir die Übersicht über zahlreiche Kanäle und können einfach unserer Community Management steuern. Wir haben unsere Reaktionszeiten im Blick und Mitarbeitern können über das Rollensystem einfach die entsprechenden Berechtigungen zu den Kanälen zugewiesen werden. Antworten können von zweiten Kollegen freigegeben werden und ein Second Level ist durch das Zuweisen von Tickets easy abbildbar.
“Es ist für mich leicht zu bedienen. ”
4.5
M
Older than 12 months
Michelle
Validated Reviewer
Kundenservice at
Beiersdorf AG
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Engagement
What did you like?
Das System ist relativ einfach zu bedienen. Es ist sehr übersichtlich. Was ich auch super finde, dass weitere Kommentare und Unterhaltungen direkt rechts neben dem eigentlichen Kommentar des Kunden angezeigt werden. Auch gut finde ich, dass durch die gefärbten Abhebungen leicht zuzuordnen ist, ob Kommentare etc. auf Instagram, Facebook usw. erfasst wurden.
What did you not like?
Ich habe bereits mit einem anderen System gearbeitet, bei diesem wurden durch Schlüsselwörter des Kommentars direkt erkannt, ob ein negatives oder positives Sentiment gesetzt werden sollte. Auch fine ich schade, dass es oftmals Probleme gibt und die Seite relativ lange lädt. Des Öfteren werden einem Anhänge aus Direkt Nachrichten nicht angezeigt, obwohl sie nicht vom Kunden gelöscht wurden.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Nutzung ist es uns möglich eine nähere und persönlichere Bindung zu den Kunden aufzubauen. Beratungen und Fragen können über das System schnell und einfach gelöst werden.
“Super praktisch, viele nützliche integrierte Tools wie AI-Texte oder Posts duplizieren ”
5.0
K
Older than 12 months
Katharina
Validated Reviewer
Referentin Kommunikation at
Fachverband Elektro- und Informationstechnik BW
- 1-50 employees
- Industry: Politische Organisation
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Man muss den Post nur einmal erstellen und kann ihn dann für alle Kanäle duplizieren. Das erleichtert uns die Arbeit immens. Außerdem sind die Freigabe-Möglichkeiten sehr gut durchdacht, geht im Tool selbst oder extern direkt per E-Mail.
What did you not like?
Da gibt es wirklich nichts zu meckern. Die Social-Media-Plattformen sind manchmal etwas schwer zu handeln, aber da hilft der Support super weiter.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir die Social-Media-Kanäle effizient verwalten und Beiträge zentral planen, was viel Zeit spart. Der übersichtliche Content-Planer hilft, den Überblick zu behalten und alles perfekt zu timen. Außerdem sind die umfangreichen integrierten Tools sehr praktisch und erleichtern die Arbeit enorm.
What did you like?
Es ist super einfach Postings einzuplanen, besonders die AI-Integration für die Captions macht dies besonders einfach. Das Community Management ist ebenfalls total einfach, da man hier alle Kanäle gesammelt im Überblick hat.
What did you not like?
An der Software wird stetig gearbeitetet - sie ist noch recht jung und hier und da fällt dies auf. Es wäre schön eine Smartphone-App zu haben, damit man das Community Management auch mal mobil übernehmen kann.
Which problems are you solving with the product?
- Zeitersparnis durch die AI Intergration in der Caption, - Zeitersparnis aufgrund schnellerer Bearbeitung der Community Nachrichten, da Vorlagen angelegt werden können.
“Tolles Tool, toller Support”
4.5
A
Older than 12 months
Alexandra
Validated Reviewer
Senior Marketing Manager Pr at
secunet
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
DSGVO-konform, Server in Deutschland, persönlicher Support, wird immer weiterentwickelt, übersichtlich, gute Analysemöglicgkeiten
What did you not like?
Ich habe lange überlegt, aber mir fällt wirklich nichts Negatives zu SocialHub ein.
Which problems are you solving with the product?
Weniger Mails durch SocialHub, Freigaben können direkt über das Tool erfolgen. Übersichtliche Redaktionsplanung möglich, auch bei mehreren Kanälen
What did you like?
Die gute & einfache Usability. Das Tool ist intuitiv zu bedienen und insgesamt sehr übersichtlich aufgebaut. Die KI Features sind ebenfalls super.
What did you not like?
Der Analyticsbereich ist noch ausbaufähig. Sowohl was die Kennzahlen als auch die Visualisierung der Zahlen angeht.
Which problems are you solving with the product?
das Community Management findet auf einer zentralen Plattform statt. Durch die KI -Features lässt sich die Besrbeitungszeit optimieren. Repititive Aufgaben lassen sich automatisieren.
What did you like?
Dass man den Planner als Kalender verwenden kann, durch die Ereignis-Option, sowie die Mobile Story Entwurf-Option zum Vorplanen.
What did you not like?
Dass es lange dauert Videos hochzuladen (z.B. Trailer, die 2 Minuten gehen). Dass man keine Reels auf der Plattform schneiden kann. Dass ich Probleme habe mit dem Upload von Bildern, die angeblichen einen unpassenden Titel haben, obwohl sie das nicht haben.
Which problems are you solving with the product?
- Übersicht über alle geplanten Posts; Story-Planung, Collabs vorab einrichten
“Mit KI mehr Effizienz”
5.0
R
Older than 12 months
Raphael
Validated Reviewer
Leiter Marketing & Kommunikation at
ANTENNE BAYERN GROUP
- 51-1000 employees
- Industry: Broadcast Media
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
+ 1 more
What did you like?
Die neuen KI-Tools für Erkennung von Hate Speech und Spam erleichtern uns das Community-Management immens. Damit erreichen wir mehr Effizienz, indem wir Automatisierung neben unserem Team im Lead eingeführt haben.
What did you not like?
Aktuell wären noch weitere Schnittstellen wünschenswert, zum Beispiel Facebook-Gruppen oder WhatsApp-Kanäle. Ich hoffe, dass die Plattformen diese bald anbieten und SocialHub sie implementieren kann.
Which problems are you solving with the product?
Die neuen KI-Tools sind von Anfang an dauerhaft im Einsatz. Zudem nutzen wir alle Bereiche bis hin zu Analytics.
What did you like?
Einfache Bedienung und übersichtliche Contentplanung sowie Community Management. Hilfreiche AI features. Sehr guter Customer Service und schneller Support.
What did you not like?
Organischer Content und Paid Content nicht getrennt in Analytics. Keine WhatsApp oder Telegramm Verbindung.
Which problems are you solving with the product?
Zeitersparnis, Organisation, Analyse, Freigabeprozess.
“Tolles, praxisnahes Tool”
5.0
N
Older than 12 months
Noa
Validated Reviewer
Assistant for digital Content at
IJM Deutschland
- 1-50 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Planning
What did you like?
Ein einfaches Tool, das alle hilfreichen Funktionen vereint und perfekt für einen Überblick über alle Kanäle (& Datenauswertung) geeignet ist. Super freundlicher und schneller Support. Konstante Weiterentwicklung hilfreicher Addons.
What did you not like?
Hilfreich wäre es, vorgefertigte Antwortoptionen nicht extra als Templates zu erstellen, sondern Antworten direkt als solche abzuspeichern. Und idealerweise in einer durchsuchbaren Liste, um die Antwortprozesse noch weiter zu beschleunigen.
Which problems are you solving with the product?
Enorme Zeitersparnis. Super hilfreich, um Content vorzuplanen und die Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Teams zu erleichtern.
“Tolle Kundenbetreuung”
5.0
F
Older than 12 months
Franziska
Validated Reviewer
Teamlead Communication at
SIGEL GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Sehr gut gefällt uns die Kundenbetreuung. Einen persönlichen Ansprechpartner zu haben ist viel wert. Man bekommt schnell Antworten auf seine Fragen.
What did you not like?
In Bezug auf KI sollte SocialHub kurzfristig nachlegen. Im Bereich der Bildgenerierung wäre unterstützende KI prima. Eine Anbindung an Salesforce wäre noch hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Wir nehmen seit der Nutzung stark an Geschwindigkeit zu. Das Posten über mehrere Kanäle hinweg erleichtert uns die Arbeit. Analytics erlaubt eine schnelle Auswertung.
“Toller Service für Kunden! ”
4.5
M
Older than 12 months
Marie
Validated Reviewer
Marketing Manager at
SIGEL GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
SocialHub bietet einen tollen Kundenservice und Support bei Fragen. Generell bietet der Einsatz von Canva tolle Möglichkeiten für die Gestaltung. Die eingebettete KI und Bildbearbeitung stellt einen Arbeitserleichterung im täglichen Doing dar.
What did you not like?
Leider ist keine Schnittstelle zu den Pinterest Analytics und den Zuschnitten für Pinterest vorhanden. Die KI ist an dieser Stelle besonders im Textbereich ausbaufähig.
Which problems are you solving with the product?
Das Problem der mangelnden Zeit im Arbeitsalltag wird unterstützt durch diverse Möglichkeiten wodurch eine Zeitersparnis erfolgt und der Fokus auf größere Projekte gelegt werden kann.
What did you like?
Fantastische und intuitive Bedienung & Usability, persönliche Ansprechpartner, immer am puls der Zeit mit neuen, kundenorientierte Features: always on fleek
What did you not like?
Den Publisher als App habe ich noch nicht verstanden, aber vielleicht sitzt das Problem vor dem Bildschirm :)
Which problems are you solving with the product?
Betreuung von mehr als 70 Profilen gleichzeitig: übersichtliches Community Management
“Toller Support, tolle Funktionen ”
5.0
M
Older than 12 months
Mireya
Validated Reviewer
Stellvertretende Leiterin Digitales at
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 employees
- Industry: Publishing
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
+ 1 more
What did you like?
Die Inbox ist sehr übersichtlich durch die verschiedenen Farben der verschiedenen Plattformen und die Posts sind schnell und einfach zu planen.
What did you not like?
Collabs sind nur möglich mit einem zusätzlich Modell, das wir bislang noch nicht haben.
Which problems are you solving with the product?
Wir steuern unser gesamtes Community Management mit SocialHub. Alle Kommentare und alle Posts. Ein Vorteil ist, dass man sieht, wer was bearbeitet hat.
“Sehr gutes Tool für professionelle Nutzung”
5.0
S
Older than 12 months
Simon
Validated Reviewer
Social Media und Community Manager at
WOLF GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Industrial Automation
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Community Management kann sehr gut gepflegt werden. Die Contentverwaltung ist sehr übersichtlich und auch die Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Freigabeschleifen ist sehr einfach!
What did you not like?
Das Analysetool hat noch Potential nach oben, weshalb wir momentan hin und wieder die Analysetools der einzelenen, sozialen Netzwerke nutzen.
Which problems are you solving with the product?
Das communitymanagement, die Contenterstellung und die Contentplanung erleichtern unseren Alltag
“Praktisch und übersichtlich”
4.0
I
Older than 12 months
Isabell
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Kermi Raumklima Plattling
- 51-1000 employees
- Industry: Facilities Services
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Übersichtlichkeit des Programms & benitzerfreundliche Oberfläche. Man findet alles schnell und unaufwendig. Vorplanung von Posts ist super einfach!
What did you not like?
Die vom Design her etwas ältere Oberfläche. Also das schränkt die Benutzung des Programms zwar überhaupt nicht ein, allerdings im Vergleich zu anderen Programmen sehr „einfach“
Which problems are you solving with the product?
Hate Speech ist aktuell das beste was einem viel Zeit erspart.Auch zur Vorplanung ist es natürlich ein top tool.
“Erleichterung im Umgang mit Kommentaren bei der Nutzung von mehreren Plattformen ”
4.5
F
Older than 12 months
Franziska
Validated Reviewer
Junior Editor at
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 employees
- Industry: Media Production
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das Design und der Aufbau ist sehr benutzerfreundlich und übersichtlich. Neue Leute einzulernen, oder neue Plattformen zu bedienen ist kein Problem.
What did you not like?
Dass man bei den für einen Tag vorgeplanten Post in der Kalenderansicht immer auf „weitere“ klicken muss und man nicht einfach scrollen kann.
Which problems are you solving with the product?
Man kann verschiedene Plattformen im Blivk behalten, ohne ständig alle Plattformen direkt aufrufen zu müssen (100 Tabs offen zu halten)
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