SocialHub Reviews (342)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 342 reviews
SocialHub is valued for its efficient community management and intuitive content planning, which optimize team collaboration through clear approval processes. Users praise the responsive customer support of SocialHub, the central inbox for all channels, and new AI features for spam detection and text creation. However, users report an initial learning curve, high prices, and occasional technical problems, such as faulty tags or unpublished posts. Additionally, the analytics and the mobile app of SocialHub have limitations. Despite these drawbacks, SocialHub significantly simplifies workflows and reduces stress in everyday work.
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What did you like?
Guter Service, intuitiv bedienbar, übersichtliche Benutzeroberfläche, Content Planning + CMM gut abbildbar, Pricing ok!
What did you not like?
CMM Inbox/Overview/Dashboard wäre ausbaufähig... Look & Feel teilweise etwas oldschool.
Which problems are you solving with the product?
Verlässliches Post-Publishing, schnelles Post-Planning (auch cross-channel), viele Funktionen (Co-Autor, erster Kommentar...)
“Eine super Erleichterung im Alltag”
5.0
V
Older than 12 months
Vera
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Alpenblickdrei Werbeagentur
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Social Hub ist seht intuitiv gestaltet und wird immer weiter entwickelt. Die Funktionen sind super und erleichtern uns den Arbeitsalltag immens.
What did you not like?
Manche ergänzenden Funktionen wären noch hilfreich. Z.B. das die Ansicht nicht immer auf die Tagesansicht springt sondern auch auf der Monatsansicht verbleibt wenn man es eingestellt hat. Außerdem ist die Ortsauswahl bei Facebook und Instagram leider nicht so gut.
Which problems are you solving with the product?
Automatisches posten und vorplanen der Beiträge unserer Kunden. Zentraler Ort für die Community Pflege.
“Alle Kanäle an einem Ort”
Source of review
4.5
H
Older than 12 months
Hannah
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at
Geiger FM Verwaltungs GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Facilities Services
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media ManagementSocial Media Planning
+ 1 more
What did you like?
Am besten gefällt mir wirklich, dass ich alle meine Social Media Kanäle an einem Ort habe und von dort aus verwalten kann. Dementsprechend kann ich auch den Content für verschiedene Plattformen gleichzeitig planen.
What did you not like?
Es gibt eigentlich nichts, was mir sehr negativ aufgefallen ist bisher. Allerdings fehlt bei uns momentan noch, dass ich dem Inhalt im Planner noch keine Inbox Kategorie direkt zuordnen kann.
Which problems are you solving with the product?
Vorteile sehe ich wie bereits beschrieben in der Funktion, dass ich die ganzen Kanäle auf einen Blick habe. Außerdem bin ich Fan der Smart Rules, da die Tickets dann schon vor sortiert werden.
“Sehr positiv! Super nettes Team und es wurde sich sofort um meine Angelegenheiten bemüht.”
Source of review
5.0
F
Older than 12 months
Franziska
Validated Reviewer
Projektmanager Visual Media at
Bauformat Küchen GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Möbel
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media EngagementSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die Oberfläche ist sehr gut, einfach und selbsterklärend strukturiert, sodass wir im Team sehr schnell mit dem socialhub unsere Beiträge planen konnten. Außerdem ist der Kundenservice sehr kooperativ und steht uns jederzeit zur Seite.
What did you not like?
Da wir noch sehr frisch in der Nutzung des social hubs sind, ist uns aktuell kein Problem bekannt.
Which problems are you solving with the product?
Beitragsplanung unserer Social Media Kanäle sowie die Freigabeprozesse dafür. Außerdem ziehen wir uns monatliche Auswertungen unserer Kanäle.
“Praktisches Tool und intuitiv zu bedienen!”
Source of review
5.0
N
Older than 12 months
Nathalie
Validated Reviewer
Koordinator Social Media at
Stadtverwaltung Mülheim an der Ruhr
- 1001+ employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media EngagementSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Die Übersichtlichkeit des Tools ist sehr gut. Es lässt sich leicht bedienen. Der Support reagiert bei Nachfragen sehr schnell. Tickets lassen sich easy bearbeiten.
What did you not like?
Ein paar mehr Schnittstellen wären gut, z.B. zu Outlook. Ein Ideenpool mit Drag & Drop für den Planner wäre auch hilfreich. Da ist wohl was in Planung, wie ich hörte. Analytics könnte noch weiterentwickelt werden.
Which problems are you solving with the product?
Bearbeitung von Reaktionen auf Social Media. Der Vorteil ist definitiv die gute Übersichtlichkeit über alle Reaktionen auf den unterschiedlichen Kanälen, sodass eine systematische Bearbeitung stattfinden kann. Außerdem nutzen wir den Publisher zur Beitragserstellung für mehrere Kanäle. Der Vorteil ist hier, dass wir direkt über alle integrierten Kanäle aktiv werden können.
What did you like?
Nicht nur hübsche, sondern auch praktikable Usability. Und bei Bugs oder Problemen hilft der Support wirklich rasend schnell. Zudem: Sympathisches und immer freundliches und hilfsbereites Team.
What did you not like?
Wenn ein Post nicht platziert werden kann, ist die Fehlermeldung noch nicht spezifisch genug, um im Post nach der Fehlerquelle suchen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Ich löse damit ein Zeitproblem und kann auf diesem Weg sehr easy mehrere Kanäle gleichzeitig betreuen und mit den reactions umgehen.
“Top Kund*innenservice, Kritik wird beherzigt”
Source of review
4.0
L
Older than 12 months
Lina
Validated Reviewer
Community Managerin
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Es können nahezu alle gängigen SocialMedia Plattformen eingebunden werden. Wenn etwas nicht funktioniert ist der Kund*innenservice stets erreichbar und antwortet schnell. Kritik wird angenommen und auch beherzigt.
What did you not like?
Das aktuelle Interface ist teils nicht so übersichtlich, wie es sein könnte. Diese Kritik habe ich aber schon geäußert und es soll künftig noch weiter angepasst werden.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann Kommentare und DMs auf SocialMedia Kanälen einfach und gebündelt bearbeiten.
What did you like?
Die übersichtliche Content-Planung im Wochen- oder Monatsüberblick macht das Vorplanen und Verschieben von Beiträgen zu einem Kinderspiel. Das Duplizieren und Anpassen von Inhalten ist einfach möglich.
What did you not like?
Aktuell keine negativen Punkte. Das Produkt deckt ab, was wir für unsere Arbeit benötigen.
Which problems are you solving with the product?
Ganz besonders die Ticket-Abarbeitung ist ein großer Vorteil. Übersichtlich und nachvollziehbar können Kommentare und Nachrichten beantwortet und abgearbeitet werden. Im Vergleich zu den Funktionen, die für Instagram und Facebook durch Meta geboten werden, ist das ein Quantensprung.
“Im grossen und ganzen bin ich sehr zufrieden. ”
Source of review
5.0
S
Older than 12 months
Sara
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Hemag Nova AG
- 51-1000 employees
- Industry: Tabakindustrie
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media EngagementSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Der superschnelle und kompetente Support sowie die benutzerfreundliche, intuitive Benutzeroberfläche bieten eine nahtlose Erfahrung, die sowohl Einsteiger als auch erfahrene Anwender überzeugt. Mit einer klaren Struktur, einer logischen Navigation und hilfreichen Funktionen ermöglicht die Plattform effizientes Arbeiten und schnelles Erreichen Ihrer Ziele.
What did you not like?
Die integrierte KI und die Satzgestaltungen wirken an einigen Stellen noch nicht ganz ausgereift. Außerdem gibt es gelegentlich Probleme mit den Thumbnails, die entweder nicht korrekt funktionieren oder beim Posten nicht angezeigt werden. Hier besteht noch Verbesserungspotenzial, um eine rundum optimierte Nutzererfahrung zu gewährleisten.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub löse ich das Problem, ständig zwischen verschiedenen Plattformen und Tools wechseln zu müssen. Alles ist zentral an einem Ort gebündelt, was den Arbeitsaufwand deutlich reduziert. Besonders hilfreich finde ich die Möglichkeit, Beiträge einfach vorzuplanen und im integrierten Kalender zu verwalten – das erleichtert es mir, langfristige Strategien effizient umzusetzen und immer den Überblick zu behalten.
“Alles an einem Ort ohne viel Sucherei”
4.5
J
Older than 12 months
Jasmin
Validated Reviewer
Auszubildende Kauffrau für Marketingkommunikation at
create.now GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Essenziell ist der Freigabeprozess, einfach auf "Freigabe" klicken und schon bekommt die zuständige Person eine Mail. Auch die Kommentarfunktion benutzen wir oft, um gemeinsam an einem Post zu arbeiten. Mein Highlight: Cover direkt nach Hinzufügen des Reels hochladen und schon sieht der Instagram-Feed wieder einheitlich aus. :-)
What did you not like?
In dem neuen Design wird das Pop up vom Emoji-Suchfeld von der Collab.-Spalte überdeckt. Manchmal kann man dann keine Emojis suchen oder nur bestimmte Emojis auswählen. Das ist aber wirklich meckern auf hohem Niveau.
Which problems are you solving with the product?
Freigabeprozesse sind leichter, ich kann direkt mit dem Team an einem Post arbeiten und von überall auf Medien und Text hinzugreifen.
“Sehr gutes Tool für die Content erstellung, wobei noch Verbesserungsbedarf in Design & Features.”
3.5
C
Older than 12 months
Charlotte
Validated Reviewer
Werkstudent Online Marketing at
TF Bank
- 51-1000 employees
- Industry: Banking
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media EngagementSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Zusammenarbeit / Integration Content Team & Costumer Service Team. Möglichkeiten der Analyse des Contents, sowie Verknüpfung zu allen Social Media Kanälen. Der Support.
What did you not like?
Uns fehlt noch eine Verbesserung des Kalenders in der COntent ´Planung. Wir würden gerne Social Hub als allumfassendes Tool nutzen, ohne auf andere Tools wie Notion zurückgreifen zu müssen. Das Design ist eher veraltet.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Social Hub für die verbesserte Zusammenarbeit zwischen Content und Service Team. Es bietet eine Verbindung zwischen allen Social Media Kanälen und ermöglicht eine effiziente und vorausschauende Content PLanung. Außerdem nutzen wir die Freigabeprozesse sehr gerne.
“Praktisches Tool für unser Community Management”
Source of review
4.5
J
Older than 12 months
Judith
Validated Reviewer
Community Managerin at
Social Web Sherpas
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Social Media Engagement
What did you like?
Mir gefällt vor allem die Übersichtlichkeit: Es ist immer einfach, alle Tickets gut im Blick zu halten. Durch Zuweisungen ist eine Zusammenarbeit mit Kolleg:innen sehr einfach umsetzbar - auch das schätze ich sehr. Darüber hinaus finde ich die Priority-Funktion sehr hilfreich: Tickets mit kritischen Inhalten werden damit separat angezeigt und können priorisiert bearbeitet werden.
What did you not like?
Manchmal ändert sich ungewollt die Sortierung der Tickets (sie werden plötzlich neu->alt statt alt-> neu dargestellt), das kann sehr nervig sein, vor allem, wenn man es erst einmal nicht bemerkt und dann nur zufällig sieht, dass sich die Sortierung geändert hat.
Which problems are you solving with the product?
Der SocialHub vereinfacht das Community Management und bietet hier verschiedene Vorteile, unter anderem, dass alle Kommentare, Nachrichten und Posts sehr übersichtlich dargestellt werden und so einfacher bearbeitet werden können. Ein weiterer Vorteil ist, dass das parallele Arbeiten sehr einfach umsetzbar ist, so sieht man zum Beispiel, an welchem Ticket die Kolleg:innen gerade arbeiten und kann sich darüber hinaus Tickets gegenseitig zuweisen und so schnell und einfach Fragen klären.
“Zuverlässig, praktisch, weitergedacht”
5.0
K
Older than 12 months
Kristine
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das System ist intuitiv und lässt unser Herz für den Kundenservice höher schlagen. Es bietet ausreichend Features und ist dabei nicht überladen. Es ist quasi nie down (!) und der Kundenservice ist mega schnell, wenns mal hakt.
What did you not like?
Dem Analytics-Bereich täte ein Makeover gut, das individuelle Reports erlaubt mit wenigen Klicks. Die Google-Schnittstelle hat uns in der Vergangenheit Nerven gekostet, weil entweder keine Rezensionen oder aber längst beantwortete Rezensionen im Hub landeten. Die Textvorlagen sind im Ticketsystem optisch nicht praktisch zu nutzen; auch da wäre eine Design-Überarbeitung gut.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub ist einfach seit Jahren ein treuer Partner, der alle Kunden-Reaktionen online einsammelt und an einer Stelle bündelt. So kann man zügig die eingehenden Fragen, Lob, Beschwerden und mehr abarbeiten, kann Tickets weiterleiten, per KI eine Antwort erzeugen oder Content planen. Spart Zeit, funktioniert, tut, was es soll! :-)
What did you like?
Einfache Bedienung und schneller, zuverlässiger Kundenservice – Social Hub macht Social Media Management effizient und unkompliziert!
What did you not like?
Die Statistiken stimmen manchmal nicht genau mit denen von Meta überein. Geplante und freigegebene Posts wurden vereinzelt nicht veröffentlicht, was laut Support wohl an Meta-Störungen lag. Eine Benachrichtigung in solchen Fällen wäre hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub ermöglicht es, Inhalte schneller und auf mehreren Plattformen gleichzeitig zu posten. Besonders hilfreich sind die Vorplanungsfunktionen – man kann Posts schon Wochen oder Monate im Voraus einplanen und freigeben. Das spart Zeit und sorgt für eine effiziente Verwaltung. Auch die einfache Bedienung und der schnelle, zuverlässige Support machen die Nutzung angenehm und unkompliziert.
What did you like?
Mit dem Community Management hat man alles in einem Blick. Das neue Design sieht echt super aus bei dem Publisher. Auch der Publisher an sich sieht gut strukturiert aus
What did you not like?
Das man keine personalisierten Inboxes hat. Dadurch wäre das Arbeiten im Team einfacher. Keine Beantwortung der FB Nachrichten nach 24 Stunden - das war in anderen Tools bereits möglich.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Inbox laufen alle Kommentare und Nachrichten von verschiedenen Kanälen ein.
“Getestet & gefunden!”
5.0
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
PR- & Social Media Manager at
Gühring KG
- 1001+ employees
- Industry: Mining & Metals
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Einfache Handhabung, intuitiv, toller Support und persönliche Ansprechpartner, die sich auch wirklich kümmern. Ein Tool, das auch wirklich funktioniert und auf das man sich immer verlassen kann.
What did you not like?
Uhrzeiteinstellung der Planungsfunktion im Publisher. Manuelle Eingabe wäre bequemer ;)
Which problems are you solving with the product?
Monitoring und Publishing auf den zahlreichen Kanälen unserer Ländergesellschaften, Auswertung von Kampagnen, was sehr bequem über die Tag-Funktion möglich ist. Persönliche Ansprechpartner, die auch über den Vertragsabschluss hinaus immer mit Engagement entgegenkommen. Wir haben in den letzten Jahren mit zwei anderen Anbietern gearbeitet und sind jetzt nach dem zweiten Wechsel endlich zufrieden!
What did you like?
Am besten gefällt uns die klare Übersicht über alle Kanäle, die Organisation bzw. die Planung im Kalender und dass man Ereignisse erstellen kann, um größere Projekte zu planen. SocialHub geht auf Probleme ein und versucht immer, eine Lösung dafür zu finden.
What did you not like?
Unser Workflow würde noch besser wären, wenn es in Zukunft möglich wäre, auch über SocialHub Musik bei Instagram einzufügen - also die, die von Instagram freigegeben ist. Wenn sich die Entwürfe häufen, wäre es auch super, wenn man die kategorisieren könnte nach Themen (vielleicht geht das auch schon, wir nutzen SocialHub noch nicht so lange, aber das ist mir gerade eingefallen) :)
Which problems are you solving with the product?
Einfach die Kombination aus mehreren Kanälen, auf denen gleichzeitig Content erstellt wird. Ohne SocialHub habe ich da irgendwann die Übersicht verloren, hatte unzählige Tabs offen und wusste nicht mehr, wie ich was strukturiere. Die Organisation der Gedanken und für den Content ist mir da sehr wichtig und SocialHub hat es mir ermöglicht, von vielen verschiedenen Listen, unzähligen Tabs und zu vielen Programmen, auf eine Software zu gehen, wo alles an einem Ort ist.
“Übersichtlich und schick”
4.5
S
Older than 12 months
Stefanie
Validated Reviewer
Redakteurin und Projektmanagerin at
Medien
- 51-1000 employees
- Industry: Media Production
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
An SocialHub gefällt mir am besten, die Übersichtlichkeit gerade bei vielen unterschiedlichen Kanälen, der nette und schnelle Support, die stets hilfsbereit und kompetent Probleme löst sowie das nette Design, das dem Arbeiten den Funken Freude verleiht.
What did you not like?
Nicht so gut gefällt mir, dass das Taggen von anderen Kanälen manchmal nicht reibungslos funktioniert und dass nicht zwei Nuter:innen mit dem gleichen Zugang ins Tool können.
Which problems are you solving with the product?
Ich plane meine Postings mit SocialHub und erledige mein Community Management
What did you like?
Alles ist auf einem Blick gebündelt, als Teamleitung kann man sich einen Überblick verschaffen udn zeitgleich die Tickets den Kolleg:innen zuweisen, die dafür verantworltich sind. Die Planungsfunktion über alle Netzwerke ist für uns das Fundament, leider funktioniert je nach API nicht alles wie im Netzwerk selbst, aber man kann gut damit arbeiten und die Funktionalität wird stetig verbessert.
What did you not like?
Das Geschäftsmodell, Module immer dazu kaufen zu müssen, der Grundpreis ist bereits nicht gerung.
Which problems are you solving with the product?
Planung von Beantwortung Beiträgen/Kommentaren.
“Spart Zeit und stärkt Teamwork”
4.0
M
Older than 12 months
Margareta
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Touristinfo der Stadt Kitzingen
- 1-50 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Möglichkeit Beiträge im Team zu planen und zu bearbeiten und auf verschiedenen Plattformen zu veröffentlichen. Wir eschätzen auch die Möglichkeiten die Nachrichten zu kategorisieren.
What did you not like?
Analysefunktionen: Anzahl Follower in absoluten Zahlen und für Facebook nicht Follower sondern diejenigen, die die Seite liken, Möglichkeit direkt einen Monat auszuwählen und mit vorherigem Monat zu vergleichen (jetzt muss man bei jeder Bildwechsel die Zeit erneut auswählen)
Planungstools: Möglichkeit in Facebookgruppen einen Beitrag zu planen, Möglichkeit fehlt, die Beiträge nach der Veröffentlichung zu bearbeiten.
Suche nach Beiträgen könnte optimiert werden (es klappt nicht immer mit Freitextsuche)
Benachrichtigungssystem: Möglichkeit nur zu Antworten ohne die Nachricht in erledigt zu verschieben fehlt.
Which problems are you solving with the product?
Unser Hauptproblem früher war die Planung auf verschiedenen Plattformen. Diese Möglichkeit haben wir jetzt mit Social Hub bekommen. Auch die Möglichkeit die Nachrichten zuzuweisen ist für uns von Vorteil.
What did you like?
Highlight des Hubs ist für uns als Social Media Agentur für die Tiermedizin auf jeden Fall die Funktion, im Team zusammenzuarbeiten - so sparen wir nicht nur richtig viel Zeit, sondern können auch im Vier-Augen Prinzip die Qualität unserer Inhalte sicherstellen. Auch die Freigabe Funktion für Kunden ist unser aller Liebling - so können Inhalte bereits final optisch aufbereitet zur Freigabe geschickt werden. Unsere Kunden, die meist in ihrem Tagesgeschäft als Tierarzt vollumfänglich gebunden sind, schätzen diese Art der Freigabeschleife sehr: Ganz einfach per Klick zwischen OP und Sprechstunde Inhalte freigeben: So geht einfach!
What did you not like?
Toll wäre, wenn das Hub mobile besser nutzbar wäre. Gerade bei der Freigabefunktion würden wir uns eine mobile Ansicht wünschen, die unseren Kunden das Leben noch einfacher machen würde.
Which problems are you solving with the product?
Teamübergreifende Freigabeschleifen intern und extern ohne umständliche Abstimmungsaufwände, Echtzeitkommunikation at its best - egal ob bei der Content Planung oder im Community Management.
“Super Oberfläche, perfekter Service”
5.0
M
Older than 12 months
Matthias
Validated Reviewer
Leiter Marketing at
Deutsche Sporthochschule Köln
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media Management
What did you like?
Die Oberfläche ist selbsterklärend, die Funktionen für unsere Anforderungen perfekt, der Service ist super! Wir sind aktuell sehr zufrieden!
What did you not like?
Die fehlende Schnittstelle zu Instagram ist weiterhin ein Manko, das aber noch von keinem Anbieter angeboten werden kann.
Which problems are you solving with the product?
Content-Planung, Listening und Feedback.
“Super Tool für grosse Teams”
5.0
T
Older than 12 months
Tatjana
Validated Reviewer
Social Media Specialist at
LLB AG
- 1001+ employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Sehr intuitive Benutzeroberfläche, nützliche Funktionen und unzählige Möglichkeiten, die Rollen verschiedener Teammitglieder zu definieren.
What did you not like?
Aktuell fehlt noch die Planner App, das Design könnte ein wenig frischer sein, und es fehlen mir ein paar Informationen bei den Analytics (z.B. die Zielgruppe der Beiträge auf LinkedIn, wenn man organisches Geotargeting nutzt).
Which problems are you solving with the product?
Automatisches Publishen, das kategorisieren der Beiträge in unsere Content Pillars anhand von Content Tags
“Unkompliziert, guter Support, bei ein paar Dingen noch Luft nach oben. Gutes Tool :)”
4.0
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Social Media Referentin at
Caritas international
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Mir gefällt der schnelle Support, den direkten Kontakt zu Social Hub, das unkomplizierte Design und die leichte Planung von Postings.
What did you not like?
Die Analyse könnte noch etwas detaillierten, besser abgebildet und individuell anpassbar sein.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorplanung von Beiträgen und die Bearbeitung von Kommentaren (vor allem auf Ads).
What did you like?
Der hervorragende und schnelle Service bei jeglichen Fragestellungen, die unserem Team so kommen, lässt keine Wünsche offen.
What did you not like?
Die Einbindung von Reels/ das Hochladen kann noch optimiert werden, da wir hier manchmal mehrere Anläufe brauchen.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen das Planning Tool, die Inbox zum Tickets abarbeiten, die Reportingfunktion und senden uns Beiträge zur gegenseitigen Freigabe zu.
“Einfache, intuitive Nutzung. Schneller und zielführender Support.”
5.0
H
Older than 12 months
Hans
Validated Reviewer
Community Manager at
ALTERNATE GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Management
What did you like?
Die Smart Rules - selber Kommentare, Mentions und Nachrichten vorab kategorisieren und dadurch den Work Flow optimieren. Mit der Suchfunktion auch ältere Anfragen schnell und zielsicher finden. Und den globalen Überblick über alle eigenen Social Media Plattformen.
What did you not like?
Hier muss ich enttäuschen, bin rundum zufrieden - wir wollen das SocialHub nicht mehr missen.
Which problems are you solving with the product?
Einfacher & schneller Kontakt zu Kunden & Community. Zügige Bearbeitung von Problemen und Spam auf den eigenen Kanälen.
What did you like?
Social Hub macht uns das Arbeiten einfach leichter. Es ist unkompliziert in der Nutzung und hat alle Funktionen, die man braucht. Das Tool wird ständig an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst und weiterentwickelt. Ich kann es nur empfehlen!
What did you not like?
Da gibt es wirklich rein gar nichts, was mir nicht gefallen würde. Es ist einfach ein klasse Tool.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann mit dem gesamten Team am Projekt Social Media arbeiten und habe alles gut dokumentiert. Einfach in der Bedienung ist es ohnehin. Super!
What did you like?
Mir gefällt, dass ich an einem Ort alle Kanäle im Blick behalten kann. Ich spare durch die vielen Funktionen sehr viel Zeit - von der Erstellung bis zur Veröffentlichung eines Posts. Durch die Analytics kann ich feststellen, wo ich weiteres Potenzial ausschöpfen kann.
What did you not like?
Verbesserungspotenzial sehe ich in der bisher fehlenden Content-Planer-App. Da diese aber bereits in Aussicht ist, freue ich mich darauf, dass die App mir eine noch flexiblere Content-Erstellung von unterwegs aus ermöglichen wird.
Which problems are you solving with the product?
Ich spare Zeit durch das Planen von Posts. Durch die Analysen weiß ich genauer, wer meine Zielgruppe ist und wie ich meine Posts entsprechend ausrichte. Durch die Inbox muss ich nicht mehr in einzelne Apps hinein, um mit der Community zu interagieren.
“Vereinfacht das Posten für einige Accounts sowie Kanäle und der Preis stimmt! ”
4.5
A
Older than 12 months
Amelie
Validated Reviewer
Online Marketing Spezialistin at
Friedrich Streb GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Als jemand, der mehrere Social-Media-Accounts auf verschiedenen Kanälen betreut, ist es ein riesiger Vorteil, dass ich alle Accounts gleichzeitig mit einem einzigen Post bespielen kann. Es spart so viel Zeit und sorgt dafür, dass meine Social-Media-Präsenz immer konsistent und professionell bleibt – egal, auf welchem Kanal. Und bei Fragen oder technischen Problemen bekomme ich immer innerhalb kürzester Zeit eine hilfreiche Antwort.
What did you not like?
Bei der Verlinkung von anderen Accounts hatte ich als Probleme, aber hier wird mir immer schnell geholfen.
Which problems are you solving with the product?
Durch unsere Unternehmensgruppe haben wir eine Vielzahl von Accounts auf verschiedenen Kanälen. Mit SocialHub kann ich einen Post für alle unsere Accounts vorbereiten, planen und anschließend analysieren. Das Tool ist leicht verständlich und es ist einfach zu bedienen.
What did you like?
Der Einsatz von SocialHub erleichter unser Social-Media-Management sehr!
Für unser tägliches Social-Media-Management verwenden wir SocialHub und sind begeistert. Das Tool lässt sich leicht bedienen und enthält alle notwendigen Funktionen für die effektive Planung von Inhalten. Die zentrale Inbox ist besonders nützlich, da sie ermöglicht, schnell auf alle Kommentare und Nachrichten zu antworten – ideal, um mit unserer Community in Kontakt zu bleiben.
What did you not like?
Vorlagen für Social Media Beiträge wären wünschenswert und eine große Erleichterung, gerade bei der Zusammenarbeit mit Tochtergesellschaften.
Which problems are you solving with the product?
Auch die Analysen und Berichte sind ein großer Vorteil und unterstützen uns dabei, die Leistung unserer Kampagnen im Überblick zu haben.
Außerdem ist der Support stehts freundlich und fachkundig. Eine absolute Empfehlung für jeden, der seine Aufgaben in den sozialen Medien strukturierter und effektiver bewältigen möchte!
“Tolles Tool und netter Support”
5.0
A
Older than 12 months
Anke
Validated Reviewer
Marketing Manager at
wissner-bosserhoff GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Im Content Planner sind alle Post übersichtlich dargestellt, sodass Kollegen aus anderen Niederlassungen sie leicht duplizieren und für sich nutzen können. Die Zusammenarbeit mit Kollegen auf der ganzen Welt ist so mega easy.
What did you not like?
Dass manche Plattformen einige Tools für sich behalten. Das wirkt sich auf den Nutzer aus, obwohl es eigentlich kein "Problem" von Social Hub ist. Gut ist, dass sie immer in Kontakt mit den Plattformen sind, um hier weiteren Fortschritt zu erzielen.
Which problems are you solving with the product?
Ich muss nicht auf zig Plattformen meine Beiträge separat posten, sondern kann dies über ein einziges Tool erledigen. Das spart natürlich sehr viel Zeit. Durch die Tags, die ich vergebe, kann ich dann auch im Tool tracken, was wie lief und erfolgreichen Content wiederverwenden.
What did you like?
Mehrere Kanäle zu bespielen und zu verwalten ist super einfach. Community Management, auch im größeren Team, gar kein Problem - klare Zuweisungen und Zuständigkeiten sind mit den passenden "Rollen" einfach umsetzbar.
What did you not like?
Im Content Planer sind eingetragene Ereignisse für alle Teams sichtbar - auch wenn diese nicht für alle Kanäle und/oder Teams relevant sind. Hier wäre eine eine Funktion nützlich, die die Ereignisse nur jenen zeigt, die mit in diesem Team sind.
Which problems are you solving with the product?
Die Bereitstellung CI-konformer Beiträge für unterschiedliche Kanäle/Plattformen sind mit der Medienbibliothek super strukturiert umzusetzen - keine unnötigen Mails mehr oder anderweitige Datenablage/Sharepoints nötig.
“Sehr hilfreiches Tool im Community Management und in der Content Planung”
4.5
D
Older than 12 months
Denise
Validated Reviewer
Paid Social Consulting at
Blue Moon CC
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Planning
What did you like?
Content lässt sich sehr leicht vorplanen und auch für verschiedene Plattformen duplizieren und einfach anpassen lassen. Alle Ereignisse werden für alle Kanäle über verschiedene Plattformen sehr übersichtlich zusammengefasst. Im Tool lässt sich auch sehr einfach auf Kommentare antworten.
What did you not like?
Beim Erstellen von Content muss man erst das richtige Format auswählen. Wenn man "Medien" auswählt anstatt "Reel" lädt das Video nicht hoch. Hier wäre ein automatisches anpassen super. :)
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen damit das Vorplanen von Content über verschiedene Kanäle. Das Community Management wird vereinfacht, da man sich nicht bei jeden Kunden einzeln einloggen muss um den Überblick zu haben.
“Sehr benutzerfreundliches Tool, was das Arbeiten erleichtert”
5.0
S
Older than 12 months
Svenja
Validated Reviewer
Social Media Junior Consultant at
Blue Moon CC GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, wodurch wir alles im Blick haben. Besonders gut finde ich die Post-Box mit der Zuweisungsfunktion.
What did you not like?
Die Reportings könnten noch etwas verbessert werden und eine Chat-Funktion wäre hilfreich, aber sonst passt alles.
Which problems are you solving with the product?
Wir planen hier unseren Content ein und nutzen die Post-Box, um schnell und übersichtlich Kommentare zu beantworten.
“Entspanntes Arbeiten”
4.0
S
Older than 12 months
Saskia
Validated Reviewer
Consumer Affairs Digital Expert at
Beiersdorf AG
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Die unterschiedlichen Optionen etwas zu bewerten, zu sortieren und wiederzufinden. Es ist auch schön, dass sich die verschiedenen Eingangskanäle farblich unterscheiden und ich diese einzeln auswählen kann.
What did you not like?
Mehr Smileys wären schön und dass man bei allen Kanälen liken bzw Gefällt mir drücken kann.
Which problems are you solving with the product?
Die schnelle Abarbeitung von Nachrichten zu einem Post. Auch das gleichzeitige Setzen von der Stimmung bei mehreren Nachrichten geht sehr schnell.
What did you like?
Ich habe schon mit verschiedenen Social Media Tools gearbeitet, SocialHub ist & bleibt mein Favorit. Das Tool ist sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen, selbst das Einrichten ist kinderleicht. Seit TikTok einläuft ist es noch besser! Der Support per Chat ist schnell und kompetent. Nettes side feature ist das quartalsweise erscheinende Magazin.
What did you not like?
Nicht alle Formate (TikTok Nachrichten) können eingebunden werden (aufgrund API-Einschränkungen)
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub behalten wir die Übersicht über zahlreiche Kanäle und können einfach unserer Community Management steuern. Wir haben unsere Reaktionszeiten im Blick und Mitarbeitern können über das Rollensystem einfach die entsprechenden Berechtigungen zu den Kanälen zugewiesen werden. Antworten können von zweiten Kollegen freigegeben werden und ein Second Level ist durch das Zuweisen von Tickets easy abbildbar.
“Es ist für mich leicht zu bedienen. ”
4.5
M
Older than 12 months
Michelle
Validated Reviewer
Kundenservice at
Beiersdorf AG
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Engagement
What did you like?
Das System ist relativ einfach zu bedienen. Es ist sehr übersichtlich. Was ich auch super finde, dass weitere Kommentare und Unterhaltungen direkt rechts neben dem eigentlichen Kommentar des Kunden angezeigt werden. Auch gut finde ich, dass durch die gefärbten Abhebungen leicht zuzuordnen ist, ob Kommentare etc. auf Instagram, Facebook usw. erfasst wurden.
What did you not like?
Ich habe bereits mit einem anderen System gearbeitet, bei diesem wurden durch Schlüsselwörter des Kommentars direkt erkannt, ob ein negatives oder positives Sentiment gesetzt werden sollte. Auch fine ich schade, dass es oftmals Probleme gibt und die Seite relativ lange lädt. Des Öfteren werden einem Anhänge aus Direkt Nachrichten nicht angezeigt, obwohl sie nicht vom Kunden gelöscht wurden.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Nutzung ist es uns möglich eine nähere und persönlichere Bindung zu den Kunden aufzubauen. Beratungen und Fragen können über das System schnell und einfach gelöst werden.
“Super praktisch, viele nützliche integrierte Tools wie AI-Texte oder Posts duplizieren ”
5.0
K
Older than 12 months
Katharina
Validated Reviewer
Referentin Kommunikation at
Fachverband Elektro- und Informationstechnik BW
- 1-50 employees
- Industry: Politische Organisation
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Man muss den Post nur einmal erstellen und kann ihn dann für alle Kanäle duplizieren. Das erleichtert uns die Arbeit immens. Außerdem sind die Freigabe-Möglichkeiten sehr gut durchdacht, geht im Tool selbst oder extern direkt per E-Mail.
What did you not like?
Da gibt es wirklich nichts zu meckern. Die Social-Media-Plattformen sind manchmal etwas schwer zu handeln, aber da hilft der Support super weiter.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir die Social-Media-Kanäle effizient verwalten und Beiträge zentral planen, was viel Zeit spart. Der übersichtliche Content-Planer hilft, den Überblick zu behalten und alles perfekt zu timen. Außerdem sind die umfangreichen integrierten Tools sehr praktisch und erleichtern die Arbeit enorm.
What did you like?
Es ist super einfach Postings einzuplanen, besonders die AI-Integration für die Captions macht dies besonders einfach. Das Community Management ist ebenfalls total einfach, da man hier alle Kanäle gesammelt im Überblick hat.
What did you not like?
An der Software wird stetig gearbeitetet - sie ist noch recht jung und hier und da fällt dies auf. Es wäre schön eine Smartphone-App zu haben, damit man das Community Management auch mal mobil übernehmen kann.
Which problems are you solving with the product?
- Zeitersparnis durch die AI Intergration in der Caption, - Zeitersparnis aufgrund schnellerer Bearbeitung der Community Nachrichten, da Vorlagen angelegt werden können.
“Tolles Tool, toller Support”
4.5
A
Older than 12 months
Alexandra
Validated Reviewer
Senior Marketing Manager Pr at
secunet
- 1001+ employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
DSGVO-konform, Server in Deutschland, persönlicher Support, wird immer weiterentwickelt, übersichtlich, gute Analysemöglicgkeiten
What did you not like?
Ich habe lange überlegt, aber mir fällt wirklich nichts Negatives zu SocialHub ein.
Which problems are you solving with the product?
Weniger Mails durch SocialHub, Freigaben können direkt über das Tool erfolgen. Übersichtliche Redaktionsplanung möglich, auch bei mehreren Kanälen
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