SocialHub Reviews (330)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 330 reviews
SocialHub is praised for its user-friendly interface and efficient community management features, streamlining content planning and team collaboration. Many appreciate the responsive customer support and the platform's ability to manage multiple social media channels from one place. However, some users report occasional issues with posting reliability and limitations in analytics and reporting. The mobile app also needs improvement. Despite these drawbacks, SocialHub helps simplify social media workflows, saving time and improving team coordination.
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What did you like?
Super Redaktionsplanung, teamübergreifendes Arbeiten, Analytic, Platzhalterkanäle, Toller Kundensupport, sehr informative Events
What did you not like?
Alles Prima, tolle neue Features, nix zu "meckern" 😀 ich musss noch 24 Zeichen füllen und bin sehr zufrieden mit dem Tool
Which problems are you solving with the product?
Freigabeprozess der Meldungen einfach und erleichtert daily workflow.
“Praktisches Tool, schneller Support”
5.0
E
Older than 12 months
Elisabeth
Validated Reviewer
Referentin Medien-/Öffentlichkeitsarbeit at
Katholisches Stadtdekanat Stuttgart
- 1001+ employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
- gute Übersicht über die Kommentare auf verschiedenen Social-Media-Kanälen
- gleichzeitiges Posten und Planen von Beiträgen auf verschiedenen Kanälen
- zu Beginn gute Einführung von Social Hub erhalten, dadurch waren alle Funktionen schnell nutzbar, bei den wenigen Rückfragen, die wir hatten, hat der Support sehr schnell reagiert und alles konnte wie geplant online gehen
What did you not like?
Collab-Partner bei Instagram hatte bis vor kurzem gefehlt, gut, dass es die jetzt gibt :-)
Dass es in Social Hub bei Instagram-Verlinkungen keine Vorschläge gibt, bei Facebook-Posts in Social Hub funktioniert das (bei Instagram in der App werden auch Vorschläge angezeigt).
Which problems are you solving with the product?
Überblick über die Kommentare auf Facebook und Instagram, man weiß sofort, zu welchen Beiträgen es neue Kommentare gibt.
Beim Erstellen von Beiträgen: danke der Suche schnelles Auffinden von Emojis
Kalender: hilft bei der Planung und man sieht auch, was Kolleginnen bereits geplant haben, Umplanen problemlos möglich.
“Sehr intuitiv zu bedienen, kann es weiterempfehlen!”
4.0
H
Older than 12 months
Hannah
Validated Reviewer
Volontärin at
Universität Hohenheim
- 1001+ employees
- Industry: Higher Education
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Der Content Planner und die Möglichkeit, dass sich Kommentare schnell und unkompliziert beantworten lassen. Außerdem mag ich die Möglichkeit, inzwischen Stories posten zu können. Ich kenne SH schon von meiner vorherigen Stelle und es hat sich vor allem in den letzten Monaten sehr weiterentwickelt. Weiter so!
What did you not like?
Die Dark Posts von Facebook in Content Planner machen die Ansicht teils sehr unübersichtlich. Außerdem wäre eine direkte Verknüpfung zu Canva toll. Und die Möglichkeit, auf alle Kanäle auch in der mobilen Solution zugreifen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Redaktionsplan lässt sich gut mit anderen zusammen nutzen. Teils Probleme beim einloggen: redaktionsplan wird nicht am aktuellen Tag angezeigt, wenn man sich einloggt, muss man dann manuell auswählen. Kommentarübersicht ist gut! Email Freigabe ist super!
“Liebe dieses Tool! 🤩”
5.0
A
Older than 12 months
Anja
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Stadt Schweinfurt
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Ordnung
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Planning
What did you like?
SocialHub ist mit das beste Tool am Markt. Besonders gut gefällt mir die Inbox, mit der wir unser Communitymanagement total vereinfachen und verbessern konnten. Der Contentplanner ist bei uns täglich im Einsatz und jeden Morgen das Erste, was ich öffne. Alles in allem: Sehr nice!
What did you not like?
Am angestaubten Design lässt sich noch was machen, da gibt’s „hübschere“ Oberflächen. Außerdem würde ich mir eine App wünschen, um auch von unterwegs Postings zu verwalten.
Which problems are you solving with the product?
Beim Communitymanagement geht nichts mehr unter, kein Kommentar bleibt unbeantwortet. Das Contentplanning ist zudem mit SocialHub richtig einfach!
What did you like?
Am besten ist, dass mein ein umfassenden Überblick über die Stimmungslage der Follower auf allen Kanälen auf einen Blick bekommt. Außerdem hilft das zuverlässige Vorplanen von Inhalten im alltäglichen Arbeiten enorm. Der Support seitens SocialHub ist auch super!
What did you not like?
Es ist manchmal etwas störend, dass man über SocialHub Kommentare auf Instagram nicht mit einem Gefällt Mir markieren kann. Außerdem werden LinkedIn direkt Nachrichten nicht angezeigt.
Which problems are you solving with the product?
Über SocialHub sieht man alle Kanäle gebündelt auf einer Seite. Hierdurch muss man nicht alle Kanäle einzeln öffnen und betrachten. Zudem ist es super, dass Inhalte für mehrere Kanäle parallel vorgeplant werden können. Auch die Analytics Möglichkeiten über alle Kanäle hinweg sind super!
What did you like?
Das nach Kanälen sortierte Ticketsystem, farbliche Kalenderübersicht, Publisher vereinfacht posten auf mehreren Kanälen gleichzeitig
What did you not like?
Ich würde mir noch eine drag and drop-Funktion im Content Planner wünschen, um die Posts einfacher umplanen zu können
Which problems are you solving with the product?
gleichzeitiges und zeitgesteuertes Posten von Beiträgen auf unterschiedlichen Kanälen, Kommentarbearbeitung und -Zuweisung an Kolleg*innen
“Easy zu bedienen, was es im Team super einfach macht. Top Support!”
5.0
A
Older than 12 months
Alexandra
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Flughafen München GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Fachübergreifende Zusammenarbeit sehr easy möglich. Aufgrund einfacher Bedienbarkeit kann das Team schnell und effizient arbeiten. Support ist irre schnell und lösungsorientiert. SocialHub versucht stets auf unsere Wünsche einzugehen und bleibt auch von sich aus "up to date".
What did you not like?
LinkedIn- Vertaggungen - haken immer wieder und müssen dann auf dem Kanal nachkorregiert werden.
Which problems are you solving with the product?
Doppelantworten durch fachübergreifende Zusammenarbeit finden nicht mehr statt. Inhalte/Beiträge können in einem Arbeitsgang auf mehren Kanälen spezifisch aufbereitet und ausgespielt werden.
“Sehr schneller Kundensupport”
5.0
M
Older than 12 months
Meike
Validated Reviewer
Social-Media-Koordinatorin at
katholisch.de
- 1-50 employees
- Industry: Religiöse Einrichtungen
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Das Programm ist übersichtlich, sollte es mal Probleme geben, kann man schnell und persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen. Es werden auch immer wieder praktische und individuelle Schulungen angeboten.
What did you not like?
Manchmal funktioniert das Beantworten von Kommentaren nicht und sie wandern zurück in den Eingang. Das ist allerdings ein Meta-Problem und das Hub-Team arbeitet bereits daran.
Which problems are you solving with the product?
Man sieht die Kommentare aus fast allen Social-Media-Kanälen auf einen Blick. Besonders, wenn man sehr viele davon managen muss, ist das sehr praktisch.
“Einfache Handhabung und sehr gute Kundenbetreuung”
4.5
J
Older than 12 months
Janine
Validated Reviewer
Sachbearbeiterin Öffentlichkeitsarbeit at
Landkreis Jerichower Land
- 51-1000 employees
- Industry: Politische Organisation
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Die einfache Verwaltung der verschiedenen Kanäle macht es einfach, den Überblick über alles zu behalten. Man kann die Beiträge vorplanen und hat auch Spaß dabei. Der Support ist hervorragend. SocialHub entwickelt sich stets weiter.
What did you not like?
Es wäre schön, wenn man im Kalender die geplanten Beiträge auf eine bestimmte Uhrzeit verschieben könnte. Leider ist auch die Veröffentlichung von Stories nicht möglich.
Which problems are you solving with the product?
Die Arbeit mit mit SocialHub trägt auf jeden Fall sehr positiv zur Zeiteffizienz bei. Bei der Contenteinplanung muss man nicht alle bespielten Kanäle gesondert geöffnet, sondern hat alles auf einen Blick. Man kann rechtzeitig vorplanen. Durch die Planung ist man nicht so zeitgebunden.
“Hinweg zufrieden mit Software und Service!”
5.0
E
Older than 12 months
Elia
Validated Reviewer
Junior Social Media Manager at
profine GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Chemicals
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Die Erstellung von Posts, die danach vollautomatisch hochgeladen werden, ist sehr simpel und geht schnell. Generell ist der Kalender in der Wochenansicht sehr gut und hilfreich für unsere Social Media Post-Planung.
What did you not like?
Leider erscheinen ab und zu Posts, die vor langer Zeit hochgeladen wurden, in dem Kalender, als wären sie neu hochgeladen worden. Des Weiteren kann man in der Monatsansicht schwer zwischen Posts differenzieren, da lediglich die Plattform an dem Tag eingetragen ist.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann mich durch das automatische hochladen auf andere oder sogar wichtigere Tätigkeiten konzentrieren. Falls Beiträge an Tagen oder Zeitpunkten hochgeladen werden müssen, an denen ich nicht im Dienst bin, kann ich das durch das automatische hochladen trotzdem wahrnehmen.
“Wir sind absolut zufrieden”
5.0
S
Older than 12 months
Susanne
Validated Reviewer
Leitung Community Management at
HUK COBURG
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Der SocialHub bietet alles, was man als Unternehmen für die Nutzung von Social-Media benötigt. Der Support ist wahnsinnig schnell und gut. Außerdem wird der Hub ständig weiter entwickelt.
What did you not like?
Da fällt mir nichts ein. Alles bestens - es gibt wirklich nichts zu beanstanden.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben damit die beste Übersicht, was auf allen Kanälen geschrieben wird. Es geht uns kein einziger Kommentar/Nachricht durch die Lappen.
“Nutzen wir seit vielen Jahren und sind sehr zufrieden. Die Software bietet alles was wir brauchen.”
5.0
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Ruhrbahn GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Software bietet alles was wir für unser Social Media-Management brauchen.
Und sie wird stetig weiterentwickelt, so dass wir erst kürzlich auf die Enterprise-Version umgestiegen sind, die ein paar wirklich nützliche Features bietet (SocialHub). Z.B. das Monitoring-Modul, der KI-Assistent oder Smart Rules, die es ermöglichen Prozesse zu automatisieren.
What did you not like?
Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-) Alles in Ordnung. :-)
Which problems are you solving with the product?
Das Ticketsystem, E-Mailversand, Kategorisierung, Möglichkeiten der Automatisierung erleichtern das Community Management.
What did you like?
Das Tool ist sehr hilfreich, um keine Kommentare und Nachrichten zu verpassen. Dadurch kann man entspannt kreativ sein und kann sich darauf verlassen alle Kommentare und Nachrichten als Tickets angezeigt zu bekommen. Ein Gamechanger ist ebenso das Content Planner Tool, das ermöglicht Posts vorzuplanen. So muss man nicht die Features der einzelnen Seiten nutzen, wo man schnell mal den Überblick verliert.
What did you not like?
Das Design ist ein wenig in die Jahre gekommen, wird aber meines Wissens nach bald geändert.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Nutzung von SocialHub hat man immer alles im Blick, was auf den Kanälen passiert. Außerdem finde ich die Analytics gesammelt an einem Ort und muss nicht mehr auf jeder Plattform einzeln suchen.
“Preiswert und Leistungsstark”
4.5
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Automobilclub von Deutschland
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Social Media Management
What did you like?
Ich mag die schnelle Bearbeitung von Tickets, den praktischen Benachrichtigungston für die Inbox und die zahlreichen Funktionen!
What did you not like?
Es fehlt leider noch die Möglichkeit, TikTok-Werbungskommentare im Hub zu verwalten.
Which problems are you solving with the product?
Schnelle Ticketbearbeitung: Optimiert die Reaktionszeit auf Anfragen.
Zentrale Inbox: Alle Kommentare und Nachrichten in einer Übersicht.
Vielseitige Funktionen: Erleichtert das Community Management durch Automatisierungen und Tools.
What did you like?
Wir nutzen SocialHub nun seit gut einem Jahr. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Da SocialHub den Funktionsumfang regelmäßig erweitert, bietet das Tool mittlerweile alles, was man für das unkomplizierte Vorplanen von Foto- und Videobeiträgen benötigt. Auch das Community-Management lässt sich effizient über SocialHub steuern. Besonders gut gefällt uns das neue Feature „Smart Reply“, mit dem man mithilfe von KI mögliche Antwortvorschläge generieren und diese anschließend anpassen kann. Auch die Team-Kollaborations-Features sind sehr hilfreich – Aufgaben lassen sich einfach verteilen, und Entwürfe können gemeinsam überprüft werden.
What did you not like?
Lediglich bei den Analysefunktionen und dem Planen von mehrteiligen Instagram-Stories sehen wir noch Optimierungspotenzial.
Which problems are you solving with the product?
- Das Einstellen der Beiträge auf mehreren Plattformen würde allein durch den Anmeldeprozess deutlich mehr Zeit kosten - Das Community-Management ist deutlich übersichtlicher
“Effizient & zeitsparend”
5.0
B
Older than 12 months
Bianca
Validated Reviewer
Head of Marketing & Communication at
Trenkwalder Personaldienste GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Human Resources
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
- Zentrale Verwaltung: Alle Social Media Kanäle in einer Inbox, um Nachrichten und Kommentare effizient zu verwalten
- Content Planung: Einfache Planung und Verwaltung von Beiträgen über verschiedene Plattformen hinweg
- Analytics: Detaillierte Analysen zur Optimierung der Social Media Strategie
What did you not like?
- Der Content-Planer-Kalender könnte durch eine noch klarere und intuitivere Gestaltung für eine bessere Übersichtlichkeit sorgen, sodass die Planung von Inhalten noch effizienter wird.
- Die Verlinkung von Personen und Seiten ist für einige Plattformen derzeit noch nicht möglich. Auch Stories vollumfänglich zu veröffentlichen, wäre eine wertvolle Ergänzung
- Die Integration weiterer Kanäle wie XING wäre wünschenswert. Uns ist bewusst, dass dies nicht an SocialHub liegt, jedoch würde die Möglichkeit, alle Inhalte über ein Tool zu erstellen, den Arbeitsprozess erheblich erleichtern.
Which problems are you solving with the product?
Social Hub bündelt alle Social Media Kanäle in einer Plattform, was die Verwaltung von Nachrichten und Kommentaren vereinfacht.Der Content-Planer ermöglicht eine strukturierte Planung und Veröffentlichung von Inhalten kanalübergreifend. Es bietet detaillierte Analysen, um die Performance von Social Media Strategien zu optimieren.
Vorteile der Nutzung
- Zeitersparnis durch die zentrale Steuerung und Automatisierung
- Effiziente Zusammenarbeit im Team durch klare Workflows und Rollenverteilung
- Schnelle und wertvolle Analysefunktion
“Rundum zufrieden mit dem Tool & dem Service”
5.0
V
Older than 12 months
V.
Validated Reviewer
Marketing Managerin at
MVG - Die Anhängerkupplung
- 51-1000 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Super Service, meine Ansprechpartner sind immer freundlich, geduldig oder sehr hilfsbereit. Es gibt immer eine schnelle Lösung, wenn es Probleme gibt (was sehr sehr selten ist). Das Tool ist absolut intuitiv und vielseitig und wird immer weiter entwickelt und an neue Anforderungen der Branche angepasst. Das Sahnehäubchen ist das Magazin, immer wieder freue ich mich sehr, wenn das im Briefkasten ist!
What did you not like?
Bisher keine Kritikpunkte, selbst wenn Probleme auftauchen (was sehr sehr selten ist), bin ich noch zufrieden, da mir immer sehr schnell und freundlich geholfen wird.
Which problems are you solving with the product?
Die Content Planung ist total einfach und schnell gemacht mit Socialhub. Es ist zudem zuverlässiger als andere Tools, wo wir immer wieder Probleme mit geplanten Postings hatten. Das ist bei Socialhub noch nie vorgekommen, dass eine Veröffentlichung nicht funktioniert hat.
“Super Service und ein sehr intuitives Tool, mit allen Features, die wir im Doing benötigen.”
Source of review
4.5
S
Older than 12 months
Stefanie
Validated Reviewer
Director Digital Dialog at
MUUUH NExt
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Social Media Engagement
What did you like?
Alles Rund um den Bereich Community Management, z.B. die Freigabe Funktion, die Möglichkeit aus dem Tool heraus Mails zu versenden, die Usability. Man kann in der Bearbeitung alles ohne viele oder unnötige Klicks erledigen.
What did you not like?
Ich würde mir noch eine Filterfunktion im Eingangskanal und Archiv/Erledigt Ornder nach Social Media Kanal wünschen
Which problems are you solving with the product?
Wir haben immer einen sehr guten Überblick, welche Tickets noch offen sind. Die Wiedervorlage Funktion stellt sicher, dass keine Antwort an User:innen unter geht, die im Vorfeld Recherche oder Absprache mit Kolleg:innen bedarf.
“Kompakt alles auf einen Blick :)”
Source of review
4.5
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Markeing Manager at
Schenker Technologies GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
- Man muss sich nicht überalll parallel anmelden - insbesondere bei mehreren Accounts. Zusätzlich sieht man die Dms, Kommentare, etc. auf einen Blick. Das ist sehr praktisch um nichts zu übersehen.
What did you not like?
Dass Twitter teilweise rausfällt. Zusätzlich kann man es nicht weitergehend Filtern, Plattformabhängig (bspw. nur YouTube Kommentare). Sonst passt alles
Which problems are you solving with the product?
Kollaborativ Anfragen bearbeiten, insbesondere dass man sieht wer welches Ticket schon beantwortet hat
“Solides Content Management, guter Support”
4.0
C
Older than 12 months
Christina
Validated Reviewer
Community Managerin at
Universität Stuttgart
- 1001+ employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Übersichtliche Content-Planner, einfaches Auswertungstool mit übersichtlichen Metriken, sher gutes Community Management, schneller und hilfreicher Support, gute Kundenbetreuung
What did you not like?
Es gibt immer wieder kleinere Probleme im workflow, unlogische Fehlermeldungen, Upload von Bildformaten je nach Netzwerk, Verlinkungen von Personen bei LinkedIn, keine Unterscheidung in den Analytics von Storys und Feedposts.
Which problems are you solving with the product?
Vereinfachte workflows, Übersichtlichkeit, Koordination von Teams
What did you like?
Kontrolle aller Kanäle auf einen Blick ist super. Auch die Kontrolle aller hereinkommenden Nachrichten auf allen Kanälen erleichtert mir das Community-Management sehr.
What did you not like?
Leider sind gewisse Funktionen wie Story-Posts für Insta etwas eingeschränkt in den Gestaltungsmöglichkeiten.
Which problems are you solving with the product?
Bessere Kontrolle der Kanäle. Einfacheres Posten und erstellen von Kampagnen. Bessere Übersicht der Kommentare aus der Community.
What did you like?
Einfacher Aufbau. Und somit guter Überblick und kurze Anlern- + Integrations prozesse / Freigabe und Korrekturprozesse sind gut gehalten
What did you not like?
Keine richtige Auslesung von Kennzahlen (Impressions, etc), keine sinnige Ausspielung von Videos speziell Instagram (wird meist sogar manuell direkt auf Insta gemacht), Ankündigungen von Updates die zeitlich nicht gehalten werden
Which problems are you solving with the product?
Freigabe und Korrekturprozeße, wenn Les funktionieren würde würde man massiv Zeit sparen
What did you like?
Der Support. Ohne Frage. Innerhalb von 15 Minuten meldet sich jemand mit Vorschlägen, oder einer Lösung. Auch der Überblick auf verschiedene Teams und das leichte hin- und herschalten zwischen den Teams ist sehr einfach und überschaubar.
What did you not like?
Ihr wisst was kommt … das es keine App für die Inbox gibt. Ich habe das Gefühl, dass ich meine Job nicht zu 100% machen kann, weil ich nicht zu 100% von dem Laptop sitze. Aber ich weiß, es wird dran gearbeitet und das schätze ich sehr.
Which problems are you solving with the product?
Wir schaffen es, dank SocialHub, den Content und das Community Management in 6 Ländern unter einen Hut zu bringen und ein Auge drauf zu halten, dass auch alles so abläuft wie geplant.
“Zuverlässig, hilfreich und easy zu handeln ”
4.5
E
Older than 12 months
Elisa
Validated Reviewer
Volontärin at
Pforzheimer Zeitung
- 51-1000 employees
- Industry: Media Production
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die intuitive Nutzeroberfläche, die Zuverlässigkeit (wenige Abstürze und Fehlfunktionen) und die Erleichterung durch SocialHub in unserem Arbeitsalltag. Neuen Arbeitskräften können wir das Programm schnell erklären.
What did you not like?
Wenn man einen Karusel-Post auf Instagram erstellen möchte, dauert es etwas zu lange, bis die Bilder in der Maske hochgeladen sind. Auch lassen sie sich nicht so einfach hin und her schieben, um die Reihenfolge zu verändern. Die Emoji-Suche funktioniert nur auf Englisch.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir unsere Kommentare der diversen Social-Media-Plattformen easy moderieren. Auch löschen/sperren und verbergen geht ganz einfach und erspart uns endlos lange Suchen in den Kanälen.
“Einfach, effizient, und super nette Ansprechpartner ”
5.0
E
Older than 12 months
Emelie
Validated Reviewer
Duale Studentin Social Media Division at
MCG Medical Consulting Group
- 1-50 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Der Content Planner und die Inbox sind sehr easy zu bedienen und verstehen. Dadurch können Workflows schneller gestaltet werden. Außerdem sind die Ansprechpartner:innen super sympathisch und hilfsbereit und fragen aktiv nach was wir für unsere Daily Social Media Management noch gebrauchen können. :)
What did you not like?
Ich habe keine Einwände, wenn Herausforderungen auftauchen, werden diese meistens schnell mit der Ansprechpartnerin geklärt.
Which problems are you solving with the product?
effizientes Community Management: gesammelter Eingang aller Kommentare der aktuellen Social Ads/Beiträge, Screening der Kommentare nach Nebenwirkungsmeldungen auf einen Blick.
What did you like?
Einfache Bedienung, übersichtliches Community Management möglich, die Zusammenarbeit und Freigabe mit unseren Kunden ist total easy und für uns als Agentur ein absoluter Zeitsparer.
What did you not like?
Es gibt öfter Probleme mit dem Upload von Videos, obwohl die Bedingungen stimmen. Diese müssen dann oft doch in der Plattform selbst veröffentlicht werden. Vor allem der Upload bei TikTok funktioniert noch fast garnicht problemlos, denke aber da wird dran gearbeitet.
Which problems are you solving with the product?
Alle Kanäle lassen sich konsolidiert bedienen. Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams und mit Kunden funktioniert super.
What did you like?
SocialHub ist super bedienungsfreundlich mit bietet zahlreiche Möglichkeiten für das Community Management unserer Social-Kanäle. Zudem haben wir einen wirklich guten persönlichen Support. Also: wenn mal was brennt, ist sofort jemand zur Stelle, unterstützt und nimmt Wünsche/Optimierungen sehr ernst.
What did you not like?
Die analytischen Möglichkeiten könnten besser sein. Man muss dazu aber sagen: Diese werden stetig erweitert und optimiert.
Which problems are you solving with the product?
Wir bearbeiten mit dem Tool unseren Social Media-Auftritt. Vom Planen eines Posts, das Posten an sich - bis hin zum Community Management inkl. Sentiment-Tracking und der regelmäßigen Analyse unseres Contents, ist alles möglich.
“Super Tool und richtig tolle, hilfsbereite Leute dahinter!”
5.0
F
Older than 12 months
Franca
Validated Reviewer
Marketing Manager at
E WIE EINFACH
- 51-1000 employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Community Management, Smart Rules Funktion sowie Analytics. Sentiment Analyse ist sehr hilfreich, um Stimmung einzufangen
What did you not like?
TikTok Analytics sind noch nicht ganz so ausgebaut, wie wir es aktuell bräuchten (Aber kommt ja schon bald ;))
Which problems are you solving with the product?
Kundenanfragen/Beschwerden werden alle über ein Tool eingespielt, erleichtert die Bearbeitung der einzelnen Kanäle - Tool priorisiert mit den Smart Rules automatisch kritischere Kundenanfragen
“Unkompliziert, hilfreich, professionell”
5.0
S
Older than 12 months
Sanja
Validated Reviewer
Referatsleiterin Social Media & Crossmedia at
Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik
- 1001+ employees
- Industry: Civic & Social Organization
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Inbox ist unschlagbar: Auf einen Blick alle neuen Kommentare, Nachrichten und Mentions auf allen Kanälen zu sehen ist ein gamechanger. Hinzu kommt der Content Planner, der technisch weiter entwickelt ist und schneller neue Funktionen anbieten kann als Konkurrenzprodukte. Schließlich der Service: innerhalb von Minuten wird weitergeholfen. Ich will den Social Hub nicht mehr missen.
What did you not like?
Die Anbindung der Kanäle regelmäßig aktivieren zu müssen, ist manchmal nervig (und wenn es im Urlaub passiert sehr ungünstig, weil vorgeplante Posts dann nicht online gehen). Die Bitrate für Videos muckt leider so oft, dass wir hier die Business Suite nutzen müssen.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen den Social Hub für Community Management und für die Planung unserer Social Media Beiträge, ebenso das Statistik-Tool für die Auswertung.
What did you like?
Wir nutzen Social Hub in unserer Unternehmensgruppe für unsere Kanäle und die Kanäle unserer Niederlassungen. Die Arbeit mit Social Hub ist intuitiv und wir können durch Social Hub in der Gruppe gegenseitig von unseren Inhalten profitieren
What did you not like?
Eine bessere Verknüpfung zu den Advertising-Tools wäre hilfreich um direkt in Social Hub Beiträge einfach zu sponsern. Aber im Großen und Ganzen gibt es nicht viel negatives zu berichten.
Which problems are you solving with the product?
Das Vorplanen von Beiträgen ist im wöchentlichen Workflow hilfreich, so kann man sich leichter feste Timeslots für die Contenterstellung einplanen. Das Community Management mit zentraler Inbox ist ebenfalls eine Zeitersparnis und sorgt dafür das kein Kommentar untergeht.
“Wächst mit seinen Kunden mit ”
5.0
R
Older than 12 months
Rebecca
Validated Reviewer
Referentin Arbeitgebermarketing & ChangeManagement at
KfH e.V.
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die stetige Weiterentwicklung der Software sowie das Eingehen auf die jeweiligen Kundenwünsche. Somit entwickelt sich das System stetig weiter und wächst mit seinen Kunden mit. Ich liebe das SocialHub-Mag sowie die regelmäßigen Live-Sessions. Zudem ist die persönliche Betreuung von der Akquise bis hin zur Betreuung über den IT-Support sehr freundlich, hilfreich und super schnell. Hier ist ein 1A-Service mit viel Spaß garantiert ;-)
What did you not like?
Es gibt noch einige Funktionen, die noch entwickelt werden (z.B. Instagram-Stories).
Which problems are you solving with the product?
Gewinnen von Schnelligkeit // Einfache Bedienung // man ist am "Puls der Zeit"
“Best Screening Tool! :)”
5.0
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
BERING TIME Aps
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Suites
What did you like?
Struktur, Aufbau und Leistungen! Easy to manage und easy to understand! :) Das gesamte Social Media Management im Bereich Planung & Controlling wird abgedeckt!
What did you not like?
Leider besonders im Advertising Bereich werden einige Kommentare verschluckt & tauchen nicht auf.
Which problems are you solving with the product?
Community Management & Einplanung der Beiträge!
“Ein sehr übersichtliches Tool für ein gezieltes Zusammenarbeiten mit den Kolleg:innen”
4.5
T
Older than 12 months
Tyrone
Validated Reviewer
Performance Marketing Manager at
LANCOM Systems GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Mit SocialHub funktioniert das Standortübergreifende Arbeiten mit meiner Kollegin bestens. Wir können unseren Content planen und problemlos in die Freigabe schicken - vier Augen sehen auch in den Social Media Kanälen mehr als zwei. Ist es in einer Woche mal stressiger, können Postings vorgeplant werden und das Monitoring der Community folgt über ein einfaches Ticket-System. Auch Auswertungen gehen einfach und können sogar automatisiert werden.
What did you not like?
Einige Schnittstellen sind noch nicht ganz ausgereift, gerade was den Social Ad Teil angeht, daran wird aber stetig gearbeitet. Gut dabei: Vorschläge der Nutzer werden immer gehört, ernst genommen und so auch in die Entwicklung mitgegeben.
Which problems are you solving with the product?
Ein standortübergreifendes Zusammenarbeiten mit der Möglichkeit, viele SoMe-Kanäle im Blick zu haben.
What did you like?
Wir nutzen SocialHub sowohl zum Planen von Content als auch für die Community-Pflege. Besonders profitieren wir davon, dass Anfragen jeweils nur durch einen Nutzer bearbeitet werden können und es somit zu keinen Überschneidungen kommt und dass die User-Historie mit nur einem Klick angezeigt wird. Auch die unkomplizierten Freigabe- und Zuweisungsfunktionen nutzen wir gerne.
What did you not like?
Eine bessere Funktionalität und Handhabung für die mobile Nutzung. Die bisherige App können wir wir unsere Zwecke aufgrund eines angelegten Kategorienbaum nicht verwenden.
Which problems are you solving with the product?
- Content-Planung, Community-Pflege, Freigabe- und Zuweisungsfunktions, statistische Auswertung
What did you like?
Wir können uns immer auf das Tool verlassen und vor allem in Urlaubszeiten alle Inhalte sicher einplanen. Die Analysen helfen uns für die interne Kommunikation sowie auch der externen Kommunikation mit unseren Partnern. Das Community Management gibt uns einen sehr guten Einblick bzgl. unserer Community.
What did you not like?
Negatives gibt es nicht viel! Klar, ab und an technisches aber das wird immer schnell geklärt.
Which problems are you solving with the product?
Wir können unsere Analysen hier stark aufbauen und haben immer den Vorteil schnell mit allen Beteiligten zu kommunizieren.
“Super Tool mit umfangreichen Analysemöglichkeiten ”
4.5
M
Older than 12 months
Marie
Validated Reviewer
Social Media Managerin
- 51-1000 employees
- Industry: Banking
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Suites
What did you like?
Wir nutzen Social Hub für das Community Management auf all unseren Kanälen. Es ist sehr übersichtlich und sehr einfach in der Handhabung. Wir haben uns damals wegen der Vielzahl an Analysemöglichkeiten für das Tool entschieden und sind damit sehr happy. Es stehen sehr viele Daten zur Analyse zur Verfügung und man kann auch einzelne Punkte miteinander verknüpfen, um einen noch besseren EInblick zu bekommen. Das erleichtert uns die Arbeit enorm. Dazu sind wir auch sehr happy mit unserer Ansprechpartnerin. Wenn wir Fragen haben, können wir uns immer melden. Das hilft auch sehr.
What did you not like?
Es gibt wirklich wenig Nachteile. Wenn ich etwas benennen müsste, dann, dass die Einbindung zu TikTok relativ lang gebraucht hat. Social Hub ist auch relativ teuer. Kleinere Unternehmen, die vielleicht auch gerade erst gestartet sind, könnten es dann schwierig haben.
Which problems are you solving with the product?
Ganz klar die umfangreichen Analysemöglichkeiten und die Übersichtlichkeit im Community Management.
“Übersichtliches Tool”
5.0
H
Older than 12 months
Hanne
Validated Reviewer
Team Lead Social Media at
elbdudler GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Engagement
What did you like?
SocialHub ist intuitiv und übersichtlich. Es gibt nicht viel Schnick-Schnack, aber alle wichtigen Funktionen sind vorhanden. Man kann gut im Team zusammenarbeiten, sich abstimmen etc. Der Kundensupport ist außerdem super fix und hilfreich.
What did you not like?
Im direkten Vergleich bieten andere Tools oft mehr Funktionen oder weitere Plattformen, was sie aber für unsere Zwecke nicht unbedingt besser macht.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben ein relativ großes CM-Team, da erleichtert SocialHub vor allem das gleichzeitige Arbeiten von mehreren Personen auf einer Brand sehr.
“Einfach zu handhabendes Tool mit super Unterstützung durch das Team.”
5.0
I
Older than 12 months
Ilka
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Stadt Solingen
- 1001+ employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Das Communtity-Management wird durch das Tool vereinfacht, durch Workflows können schnell Informationen von Kolleg:innen eingeholt werden und in die Antworten eingebunden werden. Außerdem gefällt mir der Kunden -Support!
What did you not like?
Es gefällt mir nicht, das manche Plattformen nicht alle Funktionen für SocialHub freigeben und man deshalb doch das ein oder andere Mal auf die Tools selbst zurückgreifen muss.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe den Überblick über alle unsere Kanäle und kann schnell auf Kommentare reagieren. Gleichzeitig kann ich für mehrere Tools planen.
“Super Software mit einem schnellen und lösungsorientierten Team. Manche Funktionen fehlen noch”
3.5
LD
Older than 12 months
Luca Daniel
Validated Reviewer
Fachberater Marketing at
kubus IT GbR
- 51-1000 employees
- Industry: Computer & Network Security
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Der schnelle Support bei Störungen, eine direkte Betreuung, die DSGVO Konformität, Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, das Social Hub Mag
What did you not like?
Nicht alle Plattformen sind in den Analytics intergriert (z.B. YouTube), Zahlungsmodell nach einzelnen Nutzer. Relativ hohe Kosten für die Anfänge eines Social Media Teams. Nur ein Link für das selbe Thema auf unterschiedlichen Plattformen führt zu einer Sammlung an Link-Clicks und keiner Aufschlüsselung zu den einzelnen Plattformen
Which problems are you solving with the product?
Wir können schneller Beiträge auf mehreren Plattformen veröffentlichen. Außerdem haben wir Followerbewegungen und Link-Clicks besser im Blick
What did you like?
Die Tickets aller Social Media Kanäle in einer Übersicht, können auch nach Plattform gefiltert werden. Sehr gut finde ich, dass erledigte Tickets wieder bearbeitet werden können. Toll sind auch die Smart Rules, um Tickets automatisch auf Erledigt zu setzen.
What did you not like?
Teilweise ist die Kommentarübersicht-Spalte unübersichtlich. Wenn User auf Kommentare anderer User antworten, wünsche ich mir klarere Übersicht.
Which problems are you solving with the product?
Alle Social Media Kanäle sind in einem Tool und wir müssen uns nicht individuell einloggen. Schnellere Beantwortung von Anfragen, da wir auf den Saved Reply Ordner oder Smart Rules zurückgreifen können. Kommentare können direkt aus dem Tool heraus verborgen oder auch per E-Mail weitergeleitet werden. Dadurch wird das Monitoring für uns vereinfacht und deutlich übersichtlicher.
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