SocialHub Reviews (342)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 342 reviews
SocialHub is valued for its efficient community management and intuitive content planning, which optimize team collaboration through clear approval processes. Users praise the responsive customer support of SocialHub, the central inbox for all channels, and new AI features for spam detection and text creation. However, users report an initial learning curve, high prices, and occasional technical problems, such as faulty tags or unpublished posts. Additionally, the analytics and the mobile app of SocialHub have limitations. Despite these drawbacks, SocialHub significantly simplifies workflows and reduces stress in everyday work.
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“Viele Prozesse können mit dem Tool vereinfacht werden.”
5.0
MGuEB
Older than 12 months
Michelle Göttler und Eva Babel
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Schüller Möbelwerk KG.
- 1001+ employees
- Industry: Möbel
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
SocialHub macht unseren Social‑Media‑Alltag so viel einfacher. Besonders gefällt mir, wie übersichtlich alles aufgebaut ist und wie intuitiv man im Team zusammenarbeiten kann. Die Planung, das Community‑Management und die Abstimmungsprozesse laufen damit deutlich schneller und stressfreier.
Auch der Support ist super hilfsbereit und reagiert immer schnell, wenn man Fragen hat.
Für mich eines der wenigen Tools, die wirklich spürbar Zeit sparen und gleichzeitig die Qualität im Social‑Media‑Team verbessern.
What did you not like?
Wir hatten einige technische Schwierigkeiten bei der Freigabe von Posts über eine GMX‑Adresse. Die Freigaben haben nicht zuverlässig funktioniert, was den Arbeitsablauf zeitweise verzögert hat. Der Support von SocialHub hat uns dabei allerdings hervorragend unterstützt und schnell reagiert. Am Ende stellte sich heraus, dass das Problem eher bei GMX selbst lag.
Wir mussten schließlich auf eine alternative E‑Mail‑Adresse ausweichen, wobei interessant war, dass das Problem nicht bei allen GMX‑Adressen auftritt.
Trotz der guten Unterstützung wäre es wünschenswert, wenn solche technischen Hürden künftig noch reibungsloser umgangen oder abgefangen werden könnten.
Das Einstellen von separaten Titelbildern für Reels für super. Manchmal gab es in der Vergangenheit Probleme beim Veröffentlichen und es war schwierig nachzuvollziehen, woher das Problem kam.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hilft mir vor allem dabei, den Überblick über alle Kanäle zu behalten. Die zentrale Inbox sorgt dafür, dass Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen gesammelt an einem Ort landen, statt überall verstreut zu sein. Beiträge lassen sich im Content Planner gut vorbereiten und im Team abstimmen, was die Planung deutlich entspannter macht. Besonders angenehm ist, dass SocialHub verlässliche Analysen liefert und datenschutztechnisch komplett sauber aufgestellt ist, weil alles in Deutschland gehostet wird. Insgesamt arbeite ich damit strukturierter, schneller und einfach stressfreier.
What did you like?
Ich bin seit den frühen Tagen von SocialHub dabei und inzwischen seit vielen Jahren ein zufriedener Nutzer. In dieser Zeit habe ich in sehr unterschiedlichen Umfeldern gearbeitet: einer öffentlichen Behörde, einer Agentur und einem größeren Unternehmen. Egal, welche Anforderungen diese Arbeitsumgebungen mit sich brachten – SocialHub hat mir stets geholfen, meine Arbeit effizienter und einfacher zu gestalten.
Was mir an SocialHub besonders gut gefällt, sind die grundlegenden Funktionen, die einfach funktionieren und den Fokus auf das Wesentliche legen.
- Zentrale Inbox für Social Media-Kommunikation
Alle Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen auf verschiedenen Plattformen an einem Ort – das spart unglaublich viel Zeit und verhindert, dass etwas übersehen wird. Vor allem in größeren Teams oder bei mehreren Accounts ein echter Gamechanger.
Planung und Veröffentlichung von Beiträgen
Beiträge im Voraus zu planen und zu veröffentlichen ist super intuitiv gelöst. Die Kalenderübersicht gibt dabei einen guten Überblick über geplante Inhalte – ideal für Redaktionspläne.
Schneller Support und Weiterentwicklung
Der Support von SocialHub reagiert schnell und kompetent, wenn mal etwas hakt. Außerdem merkt man, dass das Team kontinuierlich daran arbeitet, das Tool noch besser zu machen – das schafft Vertrauen.
In all den Jahren hat SocialHub meine Anforderungen in verschiedenen Rollen und Unternehmen erfüllt und mir die Arbeit nicht nur erleichtert, sondern auch bereichert. Ich kann das Tool allen empfehlen, die ein verlässliches und benutzerfreundliches Social-Media-Management-Tool suchen!
What did you not like?
Der Ton, wenn eine neue Nachricht in die Inbox kommt, klingt schrecklich und negativ. Bitte, SocialHub-Team: Tauscht ihn gegen etwas, das nach Sonnenschein und guter Laune klingt – vielleicht ein kleines ‚Ping‘, das wie ein High-Five klingt!
Which problems are you solving with the product?
Vorteile, die ich in der Nutzung sehe:
Effizienz und Zeitersparnis
Durch die zentrale Verwaltung von Nachrichten, Kommentaren und Beiträgen spare ich täglich enorm viel Zeit und habe mehr Kapazität für strategische Aufgaben.
Bessere Teamkoordination
Die klare Zuweisung von Aufgaben und die Möglichkeit, direkt im Tool zusammenzuarbeiten, verhindert Missverständnisse und erleichtert die Arbeit in größeren Teams.
Intuitive Bedienung
SocialHub ist einfach zu verstehen und zu bedienen, selbst für neue Teammitglieder. Das Onboarding geht schnell, und das Tool fühlt sich nie überladen an.
Professionelles Community-Management
SocialHub ermöglicht es, zeitnah und professionell auf Nachrichten und Kommentare zu reagieren – ein wichtiger Faktor für die Kund*innenzufriedenheit.
Mehr Überblick und Kontrolle
Mit dem integrierten Redaktionskalender und den Analytics habe ich immer den Überblick über geplante Inhalte und die Performance unserer Social-Media-Aktivitäten.
Zuverlässiger Support und stetige Weiterentwicklung
Wenn es mal Fragen gibt, ist der Support schnell und lösungsorientiert. Zudem bleibt SocialHub durch regelmäßige Updates immer am Puls der Zeit.
What did you like?
Unser Team ist super zufrieden mit der Betreuung durch SocialHub. Vor kurzem hatten wir ein größeres Problem mit einem unserer wichtigsten Kunden – und Manfred von SocialHub hat uns direkt unterstützt. In einem Teams-Meeting analysierten wir das Problem und fanden dank seiner Expertise eine Lösung, die uns und unseren Kunden weitergebracht hat. Mit SocialHub im Rücken können wir auf höchstem Niveau arbeiten und unseren Fokus wieder voll auf qualitativ hochwertige Social Media-Arbeit richten. Der Support ist zuverlässig und macht SocialHub zur perfekten Wahl für unsere Agentur!
What did you not like?
Der Upload von Reels könnte noch etwas optimiert werden, da es manchmal ein paar Anläufe braucht, bis das Reel vollständig hochgeladen ist. Kleine Verzögerungen sind hier nicht auszuschließen. Dennoch überwiegen die Vorteile von SocialHub bei weitem.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub löst für uns das Problem der zentralen Verwaltung aller Social Media Konten unserer Kunden. Für unsere Agentur ist es ein riesiger Vorteil, alles – von der Content Creation bis zum Community Management – an einem Ort zu bündeln. Besonders hilfreich ist die mobile Inbox-App, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, jederzeit und überall direkt auf Kommentare zu reagieren und diese zu verwalten.
What did you like?
Der Content Planner ist wahnsinnig gut gemacht: Der Kalender ist super übersichtlich, da man nach den einzelnen Teams/Kanälen/Personen sowie Tags filtern kann. Außerdem ist der Publisher extrem effizient und zeitsparend, da man die Beiträge auf mehreren Kanälen gleichzeitig erstellen und vorplanen kann. Für uns ist es wichtig, dass es einen Freigabeprozess gibt, da wir die Beiträge unserer Tochtergesellschaften vorab prüfen müssen. Diese Funktion ist daher für uns auch sehr wichtig und hilfreich. Das integrierte Bildbearbeitungstool ist super praktisch und erleichtert die Anpassung der verschiedenen Formate. Das Analytics Tool ist praktisch und vor allen Dingen sehr übersichtlich, um regelmäßig die relevanten Kennzahlen zu messen und im Auge zu behalten. Das Community Management lässt sich ebenfalls über den Hub sehr einfach erledigen. Das Support Team ist weltklasse: Extrem schnell, hilfsbereit, wahnsinnig lieb und es wird einem IMMER direkt weitergeholfen! Wir sind wirklich froh, zu SocialHub gewechselt zu sein und bereuen es keine Sekunde! Top Social Media Tool, alle Daumen hoch!!! :-)
What did you not like?
Es wäre toll, wenn es eine Funktion geben würde, wo man Vorlagen für Social Media Beiträge zu gewissen Themen erstellen könnte. Dies würde unseren Tochtergesellschaften die Arbeit noch etwas mehr erleichtern. Und es wäre gut, wenn die Fotos sowie Videos, die man hochlädt, direkt automatisch in der Medienbibliothek landen würden.
Which problems are you solving with the product?
Wir können mit dem Tool unsere Tochtergesellschaften so gut, wie nie zuvor, unterstützen und unsere relevanten Kennzahlen im Auge behalten. SocialHub bietet uns im Vergleich zum vorherigen Tool jede Menge Vorteile und erspart uns ebenfalls sehr viel Zeit. Durch die leichte Handhabung fiel es auch unseren internationalen Tochtergesellschaften nicht schwer, mit dem Tool zu arbeiten. Wir überwachen, steuern und veröffentlichen unser komplettes Social Media Management weltweit über SocialHub.
“Userfreundliches Tool, das den Community Management Alltag erleichtert”
4.5
KA
Older than 12 months
Kira Aileen
Validated Reviewer
Teamleitung Kundenservice Community Management at
Dirk Rossmann GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Retail
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Suites
What did you like?
Der Social Hub ist intuitiv, übersichtlich und benutzerfreundlich. Die Funktionen sind auf das Wesentliche reduziert und setzt sich dadurch von vielen anderen Tools positiv ab. Die Post-Inbox ist ein Highlight, weil Tickets sehr übersichtlich und effizient bearbeitet werden. Die Übersichtlichkeit ist stets gewährleistet. Man kann sich nicht gegenseitig im Weg stehen und Tickets doppelt bearbeiten. Viel genutzte Funktionen sind die Notizfunktion, das Zuweisen von Tickets und der Versand von Mails aus dem Hub heraus.
What did you not like?
Die Analytics könnten visuell ansprechender aufbereitet sein. Eine Chat-Funktion untereinander fehlt, sodass man sich noch schneller zu Themen adHoc austauscht. Eine Schnittstelle zu TikTok wäre schön. Hin und wieder sind Befehle, wie bspw. das Löschen von Kommentaren, nicht erfolgreich. Hier ist die Anzeige des tatsächlichen Fehlers nicht verständlich. Die App ist relativ unübersichtlich und nicht unbedingt zum Arbeiten geeignet.
Which problems are you solving with the product?
Mithilfe des SocialHubs lässt sich die Vielzahl an Community-Beiträgen in einem Tool zusammenführen. So hat man alles gut im Blick und bietet eine effiziente Bearbeitung von Useranliegen und -beiträgen. Die Analytics nutzen wir für Feedback in anderen Fachbereichen. Insgesamt erhöhen wir somit die Qualität und Effizienz unseres Community Managements. Mit dem SocialHub haben wir immer alles im Blick.
“Komfortable Bedienung, gute Analytics-Funktionen”
4.0
M
Older than 12 months
Markus
Validated Reviewer
Leiter Marketing at
VR Bank eG Bergisch Gladbach-Leverkusen
- 51-1000 employees
- Industry: Banking
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
SocialHub bietet bei der Betreuung von Social Media Accounts eine umfangreiche Auswahl an Funktionen, ohne dabei überladen zu wirken. Auch Anfänger kommen mit dem Dienst schnell gut zurecht.
Besonders hilfreich ist eine Monatsübersicht aller veröffentlichten und geplanten Posts, deren Voransicht die Nutzer direkt aus der Übersicht heraus öffnen können. Darüber hinaus erlaubt die Publisher-Funktion ein unkompliziertes 4-Augen-Prinzip zur Qualitätssicherung und bietet ordentliche Targeting-Funktionalitäten für den Newsfeed.
Die Analytics-Funktionen reichen für ein Standard-Reporting vollkommen aus und ermöglichen den Export von CSV- und PDF-Dateien.
Abgerundet wird der Dienst durch eine integrierte Funktion für Videokonferenzen, die stabil läuft und sich auf Augenhöhe mit Zoom oder GoToMeeting bewegt.
Unterm Strich ist SocialHub eine sehr ordentliche Anwendung für das integrierte Management von Social Media-Kanälen, die alle wesentlichen Funktionen bietet.
What did you not like?
Hin und wieder ist der Timelap bei den Analytics sehr groß, d.h. die im Analytics-Bereich importierten Daten hinken den Echtzeit-Daten der Plattformen selbst deutlich hinterher. Das führt dann dazu, dass man bei Ad hoc-Reportinganfragen manuell nacharbeiten muss, anstatt einfach die Exportfunktion zu nutzen und aktuelle CSV- oder PDF-Dateien generieren zu können.
In ganz seltenen Fälle kommt es zudem vor, dass geplante Beiträge nicht veröffentlicht werden. Die Fehlermeldung erhält man via Push-Nachricht zwar direkt, aber ohne genauere Angaben von Gründen. Plant man die Posts dann unverändert neu, können sie problemlos direkt veröffentlicht werden.
Which problems are you solving with the product?
Hauptvorteil bei uns im Team ist, dass auch Anfänger mit SocialHub sehr schnell arbeiten können. Die Bedienung ist sehr intuitiv und überfordert niemanden, der sich auch auf der Nutzerseite in Social Media bewegt.
Dazu kommt, dass alle Social Media-Kanäle mit einem Dienst administriert werden können. Das ist sicher kein SocialHub-USP, aber in Kombination mit der einfachen Bedienbarkeit für uns definitiv ein Mehrwert.
Die integrierte Videokonferenz-Funktion ermöglicht zudem, sich schnell und innerhalb der Anwendung zusammenzuschalten, um Themen, Creatives und Targeting zu besprechen. Das gibt dem Dienst noch einen weiteren Mehrwert.
What did you like?
Social Hub ist ein deutsches Unternehmen und besitzt daher einen deutsprachigen und sehr schnellen Support. Zudem ist es DSGVO-konform. Außerdem ist die gesamte Software sehr übersichtlich und schön gestaltet und die kostenlosen Magazine, geben immer neue Inspiration.
What did you not like?
SocialHub ist noch ein sehr junges Unternehmen, passt sich aber nach und nach den größeren Mitbewerbern an. Daher fehlten am Anfang einige Funktionen, die nun aber nach und nach zur Verfügung stehen. Ich bin komplett zufrieden und würde kein anderes Tool mehr nutzen.
Which problems are you solving with the product?
Ich plane sämtliche Social Media Beiträge mit SocialHub und kann einfach per Drag und Drop im Kalender die Beiträge verschieben. Zudem kann ich wichtige Termine bereits speichern, sodass diese nicht mehr unter gehen und zu einem späteren Zeitpunkt die Posts dazu schreiben. Außerdem gefällt mir das Ticketsystem und somit die Zusammenarbeit im Team sehr gut.
“Erfüllt alle unsere Ansprüche ”
Source of review
4.5
A
In the last 3 months
Antonia
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Nehlsen Gruppe
- 1001+ employees
- Industry: Environmental Services
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das Social-Media-Tool bietet eine überzeugende Mischung aus Benutzerfreundlichkeit und Effizienz. Die Bedienung ist leicht und intuitiv, was die Einarbeitung unkompliziert macht. Besonders hilfreich ist der einfach gestaltete Content Planner, der das Planen und Veröffentlichen von Beiträgen deutlich erleichtert. Der Kundenservice zeigt sich jederzeit kompetent und hilfsbereit, was den Umgang mit dem Tool zusätzlich erleichtert. Zudem gewährleistet es durch seine DSGVO-Konformität Datensicherheit und wird regelmäßig weiterentwickelt. Ein verlässliches Tool, das den Alltag im Social-Media-Management erheblich vereinfacht.
What did you not like?
Dashboard für das Reporting könnte noch mehr Optionen haben und eine individuellere Anpassung wäre schön
Which problems are you solving with the product?
Effizient Beiträge für verschiedene Plattformen planen und hochladen – alles an einem zentralen Ort. Das erleichtert nicht nur die Übersicht, sondern spart auch jede Menge Zeit. Darüber hinaus unterstützt uns das Tool bei der Analyse und Erstellung des Monatsreportings, sodass wir stets über die wichtigsten Kennzahlen informiert sind Ein weiteres Highlight ist die Möglichkeit, automatische Antworten und Handlungen einzurichten, was die Interaktion mit unserer Community vereinfacht und verbessert.
What did you like?
Mit SocialHub haben wir endlich alle Social-Media-Kanäle an einem zentralen Ort gebündelt, sodass uns keine einzige Nachricht oder Erwähnung mehr durchs Raster fällt. Durch das übersichtliche Ticket-System können wir eingehende Nutzeranfragen extrem effizient bearbeiten oder bei Bedarf direkt an die jeweils zuständigen Kollegen im Team zuweisen. Die intuitive Content-Planung nimmt uns zudem viel Stress im Arbeitsalltag, da wir Beiträge für verschiedene Plattformen bequem im Voraus planen und automatisch veröffentlichen lassen können. Für aussagekräftige Auswertungen ziehen wir uns mit wenigen Klicks detaillierte Statistiken, die uns genau zeigen, welche Inhalte bei unserer Zielgruppe am besten ankommen.
What did you not like?
Für unsere Öffentlichkeitsarbeit empfinden wir SocialHub als eine recht preisintensive Lösung, besonders wenn wir zusätzliche Nutzerlizenzen für ein wachsendes Team benötigen. Aufgrund des enormen Funktionsumfangs ist die anfängliche Einarbeitungszeit für uns zudem relativ hoch, bis wirklich alle Kollegen im Team sicher mit dem Tool umgehen können. Wenn wir bei Terminen von unterwegs arbeiten müssen, stellen wir oft fest, dass die mobile App im Vergleich zur Desktop-Version noch einige Schwächen aufweist und nicht den vollen Funktionsumfang bietet. Bei einem sehr hohen, gleichzeitigen Aufkommen an Kommentaren erleben wir gelegentlich kleinere Performance-Einbußen, die unsere schnelle Moderation kurzzeitig ausbremsen. Außerdem fehlt uns manchmal die Flexibilität, neuere oder sehr spezifische Netzwerke vollumfänglich anzubinden, da der Fokus der Software stark auf den etablierten großen Plattformen liegt.
Which problems are you solving with the product?
Bevor wir das Tool genutzt haben, stießen wir oft auf administrative und organisatorische Hürden, die wir nun erfolgreich aus dem Weg räumen konnten:
Plattform-Chaos: Anstatt uns mühsam durch unzählige Tabs, Netzwerke und native Apps zu klicken, haben wir dem ständigen Hin- und Herwechseln ein Ende gesetzt.
Untergegangene Nachrichten: Früher sind in der Masse an Benachrichtigungen gelegentlich wichtige Kommentare, Direktnachrichten oder Erwähnungen durchs Raster gefallen – dieses Problem haben wir nun vollständig eliminiert.
Ineffiziente Teamarbeit: Unklare Zuständigkeiten und die Gefahr, dass zwei Kollegen versehentlich dieselbe Kundenanfrage bearbeiten, gehören für uns der Vergangenheit an.
Datenschutz-Kopfschmerzen: Die ständige Sorge um mangelnde DSGVO-Konformität, die bei vielen internationalen Tools mitschwingt, haben wir durch diese inländische Lösung erfolgreich gelöst.
“Ein super Tool mit vielen Chancen”
Source of review
4.5
C
In the last 6 months
Chiara
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft
- 1001+ employees
- Industry: Oil & Energy
Use cases:
Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Das unkomplizierte Vorplanen von Content auf verschiedenen Kanälen läuft super. Besonders, wenn man mit anderen Kolleginnen zusammenarbeitet ist die Freigabefunktion eine tolle Unterstützung. Auch das Tagging-System im Postfach ist nicht nur hilfreich, sondern lässt sich auch super flexibel für die eigenen Bedürfnisse einrichten.
What did you not like?
Einige Kanäle könnten in ihrer Funktionalität im Content Planer ausgebaut werden. Hier z.B. fehlt mir die Collab Funktion für Facebook oder die korrekte Verlinkung von anderen Seiten auf Linkedin. Abseits davon unterscheiden sich die Analytics Daten in SocialHub von denen in z.B. Meta selbst. Insofern das mit den Schnittstellen möglich ist, sehe ich deshalb auch hier Verbesserungspotenzial.
Which problems are you solving with the product?
Dank SocialHub muss ich nicht auf mehreren Kanälen navigieren, sondern kann meinen Content direkt auf einen Schlag für mehrere Kanäle anpassen und den Content auch an diesem einen Punkt direkt vorplanen. Durch das Tagging im Postfach habe ich den Überblick, wie gewisse Themen aufgenommen werden und kann zukünftigen Content besser abschätzen, anstatt von möglichen negativen Reaktionen überrumpelt zu werden. Darüber hinaus kann ich das Community Management an einem Punkt handhaben und habe pro User eine Übersicht, was dieser User zu meinem bisherigen Content kommentiert hat.
“Intuitiv,charmant und vielseitig”
Source of review
5.0
K
In the last 6 months
Katharina
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
WINGS-Fernstudium
- 51-1000 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement
+ 2 more
What did you like?
Mir gefällt der klare Aufbau besonders gut. Dieser ist im Vergleich zu anderen Tools übersichtlich und intuitiv nutzbar. Das Idea Board bietet eine super Lösung, um sich beim gemeinsamen Brainstorming und Ausarbeiten auszutauschen und final zu posten. Die Inbox ist übersichtlich strukturiert, alles auf einen Blick - richtig gut!
What did you not like?
Der Kalender könnte optimiert werden. Die Anzeigen aktiv ein- und auszublenden zu können, wäre super. Die Darstellung könnte etwas kleiner sein, das würde für mich übersichtlicher sein.
Which problems are you solving with the product?
Wir planen und bereiten unsere Posts über das Tool vor, können gemeinsam auf dieser Plattform agieren und uns unkompliziert austauschen.
What did you like?
Sehr übersichtlich und man findet alles sehr schnell ;) Bin von einem anderen tool durch einen Arbeitgeberwechsel zu SocialHub gekommen und habe mich direkt zurecht gefunden. Positive Aspekte : Zentrale Inbox , Umfangreiche Conten Planung möglich, Für mich als Zahlen und Datenmensch Analysefunktionen.
What did you not like?
Für mich aus Marketing sicht könnte es ein wenig "bunter" sein. Eben so ein typisches Marketingdenken :D Für jemanden der noch nie mit solchen tools gearbeitet hat eventuell zu komplex und unübersichtlich.
Which problems are you solving with the product?
Da ich für das Community Management zuständig bin antworte ich auf unseren SoMe Kanälen den Usern. Mit SocialHub lassen sich vor allem die Herausforderungen und Probleme im Social-Media-Management und Community-Management lösen, die durch die Vielfalt der Kanäle und die Menge an Nachrichten, Kommentaren und Beiträgen entstehen. Vorteile daraus : Effizienzsteigerung durch die zentrale Steuerung, erhöhte Reaktionszeit da alle Kanäle an einem Ort abgebildet sind.
What did you like?
SocialHub macht die Planung und Organisation von Beiträgen unglaublich einfach. Man behält alle Kanäle im Blick und kann Inhalte strukturiert und stressfrei vorbereiten. Zusätzlich ist die Plattform ist super übersichtlich aufgebaut, man findet sich direkt zurecht, ohne lange Einarbeitung. Das spart Zeit und macht die tägliche Arbeit deutlich angenehmer & sollte man mal nicht durchblicken, der Kundenservice ist wirklich perfekt. Freundlich, geduldig und immer lösungsorientiert. Man merkt, dass hier Menschen arbeiten, die ihren Job gerne machen.
What did you not like?
Gerade beim ersten Einloggen kann die Vielzahl an Möglichkeiten etwas erschlagend wirken. Man braucht kurz Zeit, um sich einzuarbeiten. Danach läuft’s aber.
SocialHub ist definitiv eine sehr professionelle Lösung, was sich auch im Preis widerspiegelt. Für Einzelpersonen oder kleinere Unternehmen kann das zunächst eine Investition sein, die sich aber durch Effizienz und Support meist lohnt.
Am wichtigsten! Die Desktop-Version ist top, aber über die mobile App oder im Browser am Handy ist nicht immer alles so komfortabel bedienbar wie am Rechner!
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze SocialHub vor allem zur Planung unserer Inhalte. Durch den übersichtlichen Kalender und die einfache Struktur lassen sich Beiträge perfekt vorausplanen, anpassen und auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen & das alles, an einem Ort. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die zentrale Kommunikation. Nachrichten, Kommentare und Anfragen laufen gesammelt ein, was die Interaktion mit der Community und Kund:innen enorm erleichtert und Zeit spart. So geht auch kein Kommentar verloren! 😉
Mit den Analystics behalte ich im Blick, welche Inhalte gut funktionieren und wo noch Potenzial liegt. So kann ich unsere Strategie gezielt anpassen und herausfinden, was wirklich Sinn macht.
What did you like?
1. Das Analytics und Reporting unserer Kanäle wurde extrem vereinfacht. Die Vergleichbarkeit der Daten ist gegeben, es ist immer Verlass auf die Auswertung & man kann alle wichtigen KPIs super easy als csv.Datei downloaden. 2. Content-Erstellung ist super. Man kann direkt für alle Kanäle denselben Content erstellen ohne hin und her wechseln zu müssen. 3. Und der Content-Planner erleichtert uns das Leben. Eine einfache Übersicht über alle Kanäle, was veröffentlicht wurde, was noch in Planung ist sowie was noch freigegeben oder von uns Lektoriert werden muss.
What did you not like?
Ab und an wird die Anbindung an bestimmte Kanäle (wie unseren Blog) getrennt, sodass es teilweise zu Problemen kommt. Die Anbindung wiederherzustellen ist nicht schwer, aber frisst auch mal Zeit. Das nachträgliche Anpassen der Tags im Content-Planner wenn Beiträge veröffentlicht wurden müsste auch angepasst werden. Das ist nämlich oft gar nicht möglich. Und ab und an wenn ich nach Tags filtere und den Content Planner downloade, fehlen gewisse Beiträge, zwar nicht viele, aber das muss dann manuell nachgetragen werden.
Which problems are you solving with the product?
- einfaches erkennen von content der gut oder schlecht läuft, durch die direkte Einsicht in das Engagement und Reichweite - direkte Vergleichbarkeit der Kanäle und Analyse welcher content auf welchem Kanal besser oder schlechter ankommt - einfache Erstellung von Social-Media-Beiträgen, da wir ein großes Team sind und so eine Übersicht behalten, ob jeder seinen Beitrag schon erstellt hat und welche Beiträge noch fehlen
“Userfreundliche Bedienung, hilfreicher und schneller Support”
4.0
A
Older than 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Social Media Redakteur at
Seier Gruppe
- 1001+ employees
- Industry: Construction
Use cases:
Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
SocialHub überzeugt bei uns im Unternehmen durch eine übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche, die auch neuen Kolleg:innen den Einstieg erleichtert.
Die Content-Planung per Kalenderansicht ist visuell ansprechend und funktional - auch, wenn die Meta-API immer wieder zufällig ältere Posts neu einspielt. Das Taggen von Posts (z. B. nach Kampagnen, Kanälen oder Zielen) hilft uns beim Reporting sehr.
Ein weiteres Plus: Die Schnelligkeit und der persönliche Support. Bei Problemen meldet sich das Team innerhalb von ca. 20 Minuten mit einer Lösung.
What did you not like?
SocialHub ist stark im Redaktions- und Community-Management, aber Analytics und Reporting sind ausbaufähig. Zwar gibt es Basisdaten zu Reichweite, Interaktionen und Engagement, aber tiefergehende Auswertungen oder kanalübergreifende Vergleiche sind nur begrenzt möglich.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hilft uns, die Social-Media-Kommunikation an einem zentralen Ort zu bündeln – das ist für uns besonders wichtig bei mehreren Kanälen. Vor allem Content-Freigaben können gezielt über das Tool umgesetzt werden - und dabei können auch Kommentare gemacht werden. Großer Vorteil insgesamt: Kein Kanal wird mehr vergessen, keine Nachricht übersehen – das Tool gibt ein gutes Gefühl von Kontrolle, gerade bei hohem Volumen.
What did you like?
Wir nutzen SocialHub seit etwa zwei Jahren und sind sehr zufrieden. SocialHub erleichtert unsere Arbeit im Social-Media-Team enorm. Dank des übersichtlichen Ticketsystems haben wir die Kommentare, Erwähnungen und Direktnachrichten auf all unseren Kanälen stets im Blick. Zuständigkeiten lassen sich direkt zuweisen, und der Content Planner erleichtert die plattformübergreifende Anpassung von Social-Media-Posts. Auch Freigaben erfolgen dadurch schneller und effizienter. Besonders hervorzuheben ist der tolle Kundensupport – wir haben bisher stets schnelle und hilfreiche Rückmeldungen erhalten. Insgesamt sind wir mit SocialHub sehr zufrieden und können das Tool empfehlen.
What did you not like?
Leider können Co-Postings in SocialHub nur mit dem teureren Enterprise-Zugang erstellt werden.
In den Analytics weichen die Zahlen leider sehr stark von denen ab, die wir von Meta zur Verfügung gestellt bekommen. Wir erfassen unsere Zahlen daher weiterhin über die Meta Business-Suite.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub steuern wir unsere Social-Media-Kommunikation zentral und effizient. Besonders in einem größeren Team erleichtert das Tool die Zusammenarbeit. Durch die gezielte Ticket-Zuweisung stellen wir sicher, dass keine Doppelarbeit entsteht und Anfragen zeitnah bearbeitet werden. Zudem müssen viele Arbeitsschritte, die früher für jeden Kanal einzeln nötig waren, jetzt nur noch einmal durchgeführt werden.
“Immer wieder zufrieden!”
Source of review
5.0
C
Older than 12 months
Caroline
Validated Reviewer
Content Manger Social Media at
DVB AG
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Social Media AnalyticsSocial Media EngagementSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
- leicht bedienbare Software, intuitiv Händelbar, + Social Media auf einen Blick, mit tollen Hinweisen, sympathischen Umgangston durch Hubert + tolles Support-Team mit schneller Reaktion
What did you not like?
Meiner Meinung nach keine Nachteile, auf Verbesserungswünsche/-vorschläge wird auch direkt eingegangen. Die Barrierefreiheit könnte verbessert werden, da wir einen blinden Kollegen haben der das Tool auch bestmöglich nutzen sollte - aber da ist SocialHub wohl auch schon dran. :-)
Which problems are you solving with the product?
Ein gut organisierter Posteingang vereint alle Social Media Kanäle, keine unterschiedlichen Websites mehr offen, keine unterschiedlichen Arbeitsweisen im Community Management. Analyse, schnelle Übersicht über Reichweite, Engagement und Fan-Zahlen auf einen Klick - vorher einzelnes Zusammensuchen.
“Die beste Software um Content zu verwalten.”
5.0
J
Older than 12 months
Jannik
Validated Reviewer
Teamleiter Marketing at
NOWAG GmbH & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media EngagementSocial Media Management
+ 1 more
What did you like?
Social Hub begeistert uns durch seine intuitive Benutzeroberfläche und die umfassenden Funktionen, die die Verwaltung von Social-Media-Kanälen enorm erleichtern. Besonders hervorzuheben ist das zentrale Dashboard, das einen schnellen Überblick über alle relevanten Daten bietet. Die Planung und Veröffentlichung von Inhalten ist durch die übersichtliche Kalenderfunktion extrem effizient. Auch das Monitoring und die Analyse sind erstklassig – die Berichte sind detailliert und leicht verständlich. Die Möglichkeit, im Team nahtlos zusammenzuarbeiten, ist ein weiteres großes Plus.
What did you not like?
Es gibt kaum etwas zu bemängeln. Wenn überhaupt, könnten kleinere Optimierungen bei der Ladegeschwindigkeit mancher Berichte wünschenswert sein.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub konnten wir zahlreiche Herausforderungen im Social-Media-Management erfolgreich lösen. Die Plattform zentralisiert die Verwaltung all unserer Kanäle, wodurch der ständige Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen entfällt und wir effizienter arbeiten können. Besonders hilfreich ist die zentrale Inbox, die sicherstellt, dass keine Kommentare, Nachrichten oder Erwähnungen übersehen werden. Zudem optimiert SocialHub die Teamarbeit durch klare Freigabe- und Abstimmungsprozesse, sodass Missverständnisse reduziert und Inhalte schneller veröffentlicht werden können.
Ein weiterer großer Vorteil ist der integrierte Redaktionskalender, der die Planung und Automatisierung von Beiträgen erleichtert und uns viel Zeit spart. Gleichzeitig bietet SocialHub detaillierte Analyse- und Monitoring-Funktionen, mit denen wir den Erfolg unserer Kampagnen besser messen und optimieren können. Probleme mit Datenschutz und Compliance gehören dank der DSGVO-konformen Datenverarbeitung ebenfalls der Vergangenheit an.
Die Nutzung von SocialHub bietet uns zahlreiche Vorteile. Durch die Automatisierung und Zentralisierung der Prozesse sparen wir nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern gewinnen auch eine bessere Übersicht über unsere Inhalte und Aktivitäten. Die schnelle Bearbeitung von Community-Anfragen führt zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit, und die nahtlose Zusammenarbeit im Team sorgt für eine höhere Qualität der veröffentlichten Inhalte.
Besonders hervorzuheben ist der verlässliche Kundenservice von SocialHub. Bei Fragen oder technischen Problemen steht das Team jederzeit bereit und bietet schnelle, kompetente Unterstützung. Mit SocialHub haben wir ein flexibles und skalierbares Tool gefunden, das unseren Arbeitsalltag erheblich erleichtert und es uns ermöglicht, strukturierter und strategischer zu arbeiten.
“Cooles Tool mit einfacher Benutzeroberfläche”
4.5
M
Older than 12 months
Merle
Validated Reviewer
Marketing Managerin at
apart EVENTS&MEDIEN GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Am besten gefällt mir der schnelle Support und die einfache Bedienung von SocialHub. Der Kundenservice reagiert zügig auf Fragen oder Probleme und sorgt dafür, dass keine Zeit verloren geht – ein großer Pluspunkt, gerade im hektischen Alltag eines Social Media Managers. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es, sich schnell zurechtzufinden, was besonders neuen Teammitgliedern den Einstieg erleichtert.
Ein weiterer herausragender Aspekt sind die regelmäßigen Updates, die das Tool kontinuierlich verbessern und an die sich wandelnden Anforderungen der Social Media Landschaft anpassen. Neue Features und Verbesserungen werden nicht nur angekündigt, sondern auch konsequent umgesetzt. Dadurch bleibt SocialHub immer auf dem neuesten Stand, was es zu einer zuverlässigen Lösung für unser Team macht.
What did you not like?
Ich würde mir wünschen, dass die Analytics-Funktionen von SocialHub noch etwas ausführlicher gestaltet werden und mehr Optionen bieten würden. Derzeit sind die grundlegenden Daten, wie Engagement-Raten, Reichweite und Interaktionen, übersichtlich dargestellt, was eine solide Basis bietet. Allerdings fehlen mir einige tiefergehende Insights, die für eine noch gezieltere Strategieentwicklung hilfreich wären.
Which problems are you solving with the product?
Die Möglichkeit, Beiträge außerhalb der Arbeitszeiten zu veröffentlichen, sowie die plattformübergreifende Planung von Inhalten, sind zwei Funktionen von SocialHub, die den Arbeitsalltag erheblich erleichtern.
Mit der Planungsfunktion können Beiträge für verschiedene Social-Media-Kanäle, wie Facebook, Instagram, LinkedIn oder Twitter, in einem einzigen Schritt vorbereitet und terminiert werden. Das bedeutet, dass man Inhalte für Wochen im Voraus erstellen und dabei sicherstellen kann, dass sie zur besten Zeit für die jeweilige Zielgruppe veröffentlicht werden – auch außerhalb der typischen Arbeitszeiten. Dies ist besonders praktisch, wenn man international tätig ist oder Zielgruppen in verschiedenen Zeitzonen ansprechen möchte.
“Alle Kanäle unter einem Dach - Arbeitserleichterung und Wissenserweiterung”
5.0
AT
Older than 12 months
Anna Theresa
Validated Reviewer
Mitarbeiterin Marketing at
Sparkasse Elbe-Elster
- 51-1000 employees
- Industry: Banking
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Einfache und übersichtliche Gestaltung der Oberfläche - sehr userfreundlich, Bedienung intuitiv möglich. Stetige Optimierung, Einbindung neuer Kanäle und Features. Der Support ist unschlagbar - schnell, kompetent und freundlich.
What did you not like?
Wenn die geplante Posting-Zeit für eine Instagram-Story über die SocialHub Publisher App überschritten ist, ist die Story nicht mehr abrufbar in der App, aber man muss ja noch rankommen, um sie einzustellen. Selten, aber manchmal kommt es dazu, dass freigegebene Beiträge nicht veröffentlicht werden, man bekommt zwar die Fehlermeldung per Mail, aber ohne Angaben von Gründen.
Which problems are you solving with the product?
Vorplanung von Beiträgen für alle Kanäle. Ermöglichen der einfachen Zusammenarbeit, auch mit externen Abteilungen. Dokumentation von Änderungen und transparenter, nachvollziehbarer Freigabeprozess. Zeitersparnis durch Monitoring und Analyse.
What did you like?
Dank Social Hub können die Beiträge aller Plattformen zentral und übersichtlich geplant werden. Im Vergleich zu Wettbewerbern können die Beiträge zeitlich unabhängig voneinander auf den Plattformen geplant werden. Nativ auf den Plattformen veröffentlichte Beiträge und auch Storys bei Instagram werden ebenfalls im Planer angezeigt und können im Nachgang noch mit Tags versehen werden. Diese Tages erleichtern die Auswertung. Für verschiedene Teams im Unternehmen sind verschiedene Gruppen möglich, sodass die Kollegen nur die Kanäle sehen, die sich auch bespielen. Als Admin kann ich zwischen diesen Ansichten switchen - oder mir alle Kanäle anzeigen lassen. Übersicht ist dadurch gegeben! Die Auswertungen sind ebenfalls sehr übersichtlich gestaltet und enthalten alle zentralen Elemente. Allerdings können auch individuelle Dashboards zusammengebaut werden.
What did you not like?
Die Optik ist leider noch etwas veraltet, soll aber im kommenden Jahr erneuert werden. Außerdem fehlt leider noch die Möglichkeit von Vorlagen und einer Ideensammlung. Leider gibt es aktuell auch keine Möglichkeit, den Mitarbeitern die Beiträge zur eigenen Verwendung zur Verfügung zu stellen
Which problems are you solving with the product?
Da wir für unsere Bereiche verschiedene Plattformen und Kanäle bespielen, bietet SocialHub eine zentrale Anlaufstelle zur Betreuung. Durch die verschiedenen Ansichten sieht jeder Bereich nur das, was für ihn gerade relevant ist. Außerdem kann das Community Management zentral an einem Ort verwaltet werden, ohne ständig die Plattformen öffnen zu müssen.
What did you like?
Was mir am Social Hub besonders gut gefällt:
Struktur im Team: Das Tool erleichtert die Koordination, indem alle Inhalte zentral geplant und zugewiesen werden können.
Übersichtliche Content-Planung: Beiträge lassen sich über verschiedene Kanäle hinweg vorausplanen, was Übersicht schafft und doppelte Arbeit reduziert.
Effektives Community Management: Alle Kanäle sind in einem Dashboard gebündelt, sodass Community-Anfragen schnell und effizient beantwortet werden können.
Leichter Zugang zu Statistiken: Mit wenigen Klicks können Performance-Daten abgerufen werden, was eine schnelle Analyse und Anpassung der Social-Media-Strategie ermöglicht.
What did you not like?
Am Social Hub stört mich, dass für viele neue Features zusätzliche Kosten anfallen, was die Nutzung teurer machen kann. Die Benutzeroberfläche ist stellenweise etwas überladen, wodurch die Navigation schwieriger wird. Außerdem könnten einige Filter- und Suchfunktionen noch spezifischer sein, um Inhalte schneller zu finden.
Which problems are you solving with the product?
Mit dem Social Hub können wir alle relevanten Kanäle an einem zentralen Ort überwachen und bearbeiten. So sparen wir Zeit, die sonst für das manuelle Einloggen und Überwachen einzelner Kanäle nötig wäre.
Die übersichtliche Kalenderfunktion des Social Hub erlaubt eine visuelle Planung, bei der Posts nach Datum und Plattform klar dargestellt sind. Das erleichtert es, Redaktionspläne und Kampagnen strukturiert umzusetzen. Mit Social Hub können wir Aufgaben direkt im Tool zuweisen und Informationen teilen. Das vermeidet Missverständnisse und fördert eine klare, transparente Zusammenarbeit im Team.
Der Social Hub bietet uns die Möglichkeit, Statistiken direkt im Tool auszuwerten und maßgeschneiderte Berichte zu erstellen. So können wir schnell auf Performance-Einblicke zugreifen und Anpassungen vornehmen.
What did you like?
SocialHub ist mittlerweile ein unverzichtbarer Partner für uns geworden. Die Benutzerfreundlichkeit und die übersichtliche Oberfläche haben uns voll überzeugt. Besonders angenehm ist die einfache Zusammenarbeit im Team: Kommentare und Aufgaben können einfach zugewiesen werden, was die Koordination effizienter macht.
Die Möglichkeit, mehrere Kanäle auf verschiedenen Plattformen zu betreuen, funktioniert für uns gut. SocialHub erleichtert uns das Management von Inhalten auf Facebook, Instagram, etc. – alles übersichtlich an einem Ort. Dadurch sparen wir uns viel Zeit.
Die Planungsfunktion ist ein weiteres Highlight, das uns hilft, Content strategisch vorzubereiten und zu veröffentlichen. Der Support von SocialHub ist top.
What did you not like?
Die vorhandene App bietet derzeit nur eingeschränkte Funktionalitäten. Eine Erweiterung wäre hier hilfreich. Bei der Zusammenarbeit vermissen wir die Möglichkeit, Bilder (nicht nur Text) in die Kommunikation einzufügen.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub lösen wir eine Vielzahl von Herausforderungen im Social Media Management. Wir können mehrere Kanäle auf unterschiedlichen Plattformen effizient betreuen und behalten dank der zentralen Übersicht den Überblick über alle Inhalte und Interaktionen. Die Möglichkeit, Aufgaben klar zuzuweisen und Kommentare strukturiert zu bearbeiten, erleichtert die Zusammenarbeit im Team erheblich. Zusätzlich hilft uns die Planungsfunktion, Content langfristig zu organisieren und zu veröffentlichen.
What did you like?
Das Tool entwickelt sich stets weiter, der Kundenservice ist super zuverlässig und bleibt auch an komplexeren Problemen dran. Mir gefällt die Smart Reply und Spam Detection sehr gut, auch soll sich das Design des Tools bald anpassen, worauf wir uns sehr freuen :))
What did you not like?
Es gibt nicht für alle Medien Schnittstellen, die programmiert werden können. Als Klinikverbund sind wir vor allen an Bewertungsportalen interessiert, eins davon konnten wir bislang nicht einbinden. Völlig nachvollziehbar jedoch, da dies nicht den Großteil der User:innen betrifft.
Which problems are you solving with the product?
Personelle Abwesenheiten können gut vorbereitet werden, Antwortvorlagen sind auch sehr bequem, Stimmungsbewertung der eingegangenen Kommentare und Nachrichten sowie eine generelle Analyse der gespielten Beiträge werden durch den Hub vereinfacht
“Super Tool mit tollen Vorplanungsmöglichkeiten.”
4.5
P
Older than 12 months
Pascal
Validated Reviewer
Referent für Social Media at
BMBF
- 1001+ employees
- Industry: Politische Organisation
Use cases:
Social Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Gute Vorplanungsfunktion, toll, dass überhaupt Bildbearbeitung möglich ist, tolle Übersichtlichkeit via Wochenplanung....
What did you not like?
Das Zuschneiden von Bildern, insbesondere das Hinzufügen von Fotocredits ist frickelig und mühselig und nicht flüssig genug. Es startet stets mit einer zu großen Schriftgröße. Das sollte standardmäßig kleiner sein oder einfacher einstellbar sein oder per User konfigurierbar sein. Das Ghosting von Facebookeinträgen stört sehr. Das Vertaggen in Linkedin, insbesondere von Einzelpersonen, funkitioniert nicht richtig. Toll wäre auch die Möglichkeit, Bilder zu beschneiden, zu beschriften und sie dann separat downloaden zu können ODER sie zentral vor Posting ablegen zu können, so dass man in einer Postgruppe nicht mehrfach Bilder bearbeiten muss, sondern es einmal macht und dann die anderen Posts auf das fertige Bild zugreifen.
Which problems are you solving with the product?
Insbesondere Wochenendposts können vorgeplant werden, weil da der Dienst nicht immer voll besetzt ist. Außerdem lassen sich frühere Posts gut recherchieren, man müsste das sonst einzeln auf jedem Netzwerk machen.
“All in one Tool mit dynamischer Weiterentwicklung”
5.0
M
Older than 12 months
Martin
Validated Reviewer
Digital Marketing Expert at
Apomedica
- 51-1000 employees
- Industry: Pharmaceuticals
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Wir waren auf der Suche nach einem Social Media Management Tool, das unsere Prozesse vereinfacht. Wir haben uns viele Tools angeschaut und uns schließlich für Social Hub entschieden, weil die Oberfläche sehr intuitiv ist und die Funktionalität unseren Anforderungen entspricht - aber das erwartet man ja auch von einem Tool. Was mich aber immer wieder freut, ist, dass das Tool ständig weiterentwickelt wird. Unsere Wünsche und Anregungen werden wirklich aufgenommen und umgesetzt.
What did you not like?
Ich suche noch 😉 .
Ganz ehrlich - ich habe noch nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Auch wenn mal etwas nicht funktioniert oder wir Anforderungen haben, die das Tool nicht standardmäßig abdeckt, versuchen wir gemeinsam eine Lösung zu finden.
Which problems are you solving with the product?
Da bei uns mehrere Bereiche an der Erstellung von Inhalten beteiligt sind, wird dieser Prozess über den Social Hub sehr effizient abgebildet. Zudem ist der Prozess von der Idee bis zur Freigabe gut dokumentiert und nachvollziehbar. Auch das Community Management wurde durch Social Hub stark vereinfacht.
“Liebling der Onliner und bester Support”
5.0
K
Older than 12 months
Klaus
Validated Reviewer
CvD Digital at
Landeszeitung Lüneburg
- 51-1000 employees
- Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Wir waren in erster Linie auf der Suche nach einem Tool für das Community-Management. Wir gaben täglich Hunderte Kommentare (vor allem auf Facebook) zu bewältigen. SocialHub spart uns enorm viel Zeit und schont unsere Nerven. Die Veröffentlichung und Planung von Beiträgen auf FB und Insta mit nur EINEM Tool ist nicht mehr wegzudenken. Es gibt ganz selten Probleme. Aber wenn es welche gibt, ist der Support stets schnell und kompetent. Ich habe noch nie irgendwo einen besseren Support erlebt. Nein, ich bekomme kein Geld hierfür!
What did you not like?
Inzwischen funktioniert das Antworten in der App, das Taggen in der Antwort aber leider noch nicht. Zudem würde ich gern direkt in der App FB-User blockieren können.
Which problems are you solving with the product?
Wir sparen viel Zeit dabei, Hunderte Facebook-Kommentare am Tag im Blick zu behalten.
What did you like?
Mir gefällt am besten, dass SocialHub eine zentrale Plattform für alle Social-Media-Kanäle bietet und dadurch meinen Workflow deutlich effizienter gestaltet. Die klare Aufgabenverteilung und Freigabeprozesse erleichtern die Teamarbeit und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit. Der Support ist super freundlich und liefert immer schnell die passende Lösung.
What did you not like?
Alles top! Eine mögliche Optimierung wäre, die Integration weiterer Social-Media-Plattformen zu erweitern, zum Beispiel YouTube Shorts :)
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub löse ich das Problem der zeitaufwändigen Verwaltung mehrerer Social-Media-Kanäle, da ich alles zentral steuern und Beiträge effizient im Voraus planen kann. Dadurch spare ich viel Zeit und sorge gleichzeitig für eine konsistente Posting-Strategie. Besonders die reibungslose Zusammenarbeit im Team, bei der Aufgaben klar verteilt und Freigaben unkompliziert gehandhabt werden, sorgt für einen schnellen und effektiven Workflow. Auch die Inbox schätzen wir sehr und steuern unser Community Management zentral darüber.
“Bestes Tool, bestes Team”
5.0
T
Older than 12 months
Teresa
Validated Reviewer
Leiterin Online at
ROCK ANTENNE GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Broadcast Media
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media ManagementSocial Media Planning
What did you like?
Die Funktionen sind umfassend und super, aber besonders möchte ich den tollen Support und die Nähe an uns (am Kunden) hervorheben. Jede Frage wird superschnell bearbeitet und man hat wirklich das Gefühl, ein Team außerhalb vom Team an seiner Seite zu haben. Ja und solche Dinge wie DSGVO Konformität, stetige Weiterentwicklung, 1a Tools bei Contentplanung, Community Management, Analyse und Co. sind natürlich auch erwähnenswert. 😉 Ihr rockt, wir rocken & zusammen rocken wir Social Media! 🤘😎
What did you not like?
Eigentlich gar nichts - denn wenn uns im Daily Business etwas auffällt, geben wir das an unsere Ansprechpartner weiter und dann wird das Problem gemeinsam gelöst. 😊
Which problems are you solving with the product?
Für uns ist das Community Management und die Analyse am wichtigsten. Mit SocialHub konnten wir auch Kollegen einfacher involvieren, die sonst nicht im Onlinebereich arbeiten, und dazu den Output für unsere verschiedenen Kanäle besser koordinieren und damit vereinfachen.
What did you like?
SocialHub ist eine Lösung, die voll auf den User zugeschnitten ist. Man kann alles super intuitiv bedienen ohne zu verzweifeln. Selbst Kollegen die nicht zu 100% digital sind, empfinden das Tool als vollkommene Erleichterung. Das Tool bietet uns die Möglichkeit weltweit kooperativ auf den SoMe Plattformen zu interagieren. Die 1:1 Betreuung durch unsere Ansprechpartnerin ist ein zusätzlicher Mehrwert. Egal wo wir Unterstützung brauchen, es wir sofort und unkompliziert geholfen. Das Tool wird stetig weiterentwickelt, super Sache. Wie die Kollegen immer zu sagen pflegen: "I simply love this tool!
What did you not like?
Die Reportings im Analytics Bereich könnten noch etwas verbessert werden. Aber auch hier wird das Tool weiterentwickelt. Selbst hier und da nochmal als Social Media Manager die einen oder anderen Zahlen händisch aufzubereiten schadet meiner Meinung nach ohnehin nicht.
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir auch kleineren Tochtergesellschaften die Möglichkeit geben regelmäßig Posts zu veröffentlichen. Wir haben einen schönen internen Workflow der es uns ermöglicht den Content international zu nutzen. Zudem haben wir im Headquarter leicht den Überblick, was international akutell läuft, dies war vorher gar nicht mal so einfach. Auch der Freigabeprozess per Mail ist ein Zugewinn, ebenso wie die Möglichkeit Tickets easy per Mail zu verschicken. Gerade bei kniffeligen technischen Rückfragen können wir so problemlos unser Engineering direkt einbinden.
What did you like?
Wir bekommen als Medienhaus immer schnelle Hilfe, wenn wir eine Frage haben und werden durch sehr nette Kontakte betreut.
What did you not like?
Wir würden uns noch über mehr Funktionen freuen, wie Mastadon, WhatsApp, usw. Das wäre toll.
Which problems are you solving with the product?
Wir verwalten alle Kommentare und planen unseren Content.
What did you like?
Ob die simple Oberfläche mit direkter Vorschau der Beiträge, die Planbarkeit von Beiträgen oder die Zusammenarbeit zwischen dem Team - ich bin langjährige, begeisterte Nutzerin vom SocialHub. Es vereinfacht unseren Arbeitsablauf immens.
What did you not like?
Ausbaufähig ist die Einbindung von geplanten Instagram-Stories mit Link-Stickern.
Which problems are you solving with the product?
- Zusammenarbeit im Team: Wir können uns die geplanten Beiträge vorab gegenseitig zur Freigabe senden. - Planbarkeit auf Plattformen, die ohne ein zusätzliches Tool nicht planbar wären. - Gute Darstellung der Reportings der einzelnen Kanäle
“Intuitives Tool und tolle Leute dahinter”
5.0
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Koenig & Bauer
- 1001+ employees
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
Social Media PlanningSocial Media EngagementSocial Media Suites
What did you like?
- "kollektives posten" in einer Maske - extrem flexibles Tool in der Gestaltung der Analysen und des Tools selbst (Weiterentwicklung, Feedback-Annahme..)
What did you not like?
- komprimierte Sofort-Performancedaten pro Post sind (noch) nicht verfügbar; ebenfalls wäre eine Heatmap der Followeraktivitäten (oder andere relevante Analyse-Möglichkeiten) beim Erstellen eines Posts super.
Which problems are you solving with the product?
- jeder kann individuelle Dashboards bauen und dann sofort Daten an die Geschäftsleitung ausspielen; Fachfragen an interne Experten via Mail weiterleiten (keine weitere Lizenz nötig), 1 Post auf mehreren Kanälen in einer Maske bearbeiten ist sehr einfach möglich
What did you like?
Dem Namen nach ist SocialHub ein zentraler Hub für all Ihre Social-Media-Kanäle. Diesem Anspruch wird das Tool auch durchaus gerecht: Es vereint eingehende Nachrichten, Kommentare, Diskussionen, etc. der wichtigsten Sozialen Netzwerke in einer übersichtlichen Inbox. Die verknüpfbaren Portale sind Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, WordPress sowie das Berufsnetzwerk LinkedIn (leider nicht das deutsche Pendant XING). Von der Inbox aus beantworten Sie die Nachrichten entweder oder leiten sie direkt an ein Teammitglied weiter, auf Wunsch auch ganz einfach per Mail. Zudem erstellen Sie im SocialHub Content und Kampagnen und streuen ihn flexibel über alle verknüpften Social-Media-Profile. Was SocialHub besonders macht, sind drei essentielle Funktionen:
What did you not like?
Erstens das umfassende Social Tracking, das mit einer Vielzahl von trackbaren Parametern (Klicks, Likes, Kommentare, Shares, Post-Klick-Aktivität, etc.) angenehm granular ausfällt. Zweitens die Userhistorie, die SocialHub beinahe in eine Art CRM für Social-Media-Kanäle verwandelt und Ihnen dabei hilft, die bisherige Kommunikation mit einem bestimmten Fan oder Follower nachzuvollziehen. Und drittens die Suchfunktion, mit der Sie Ihre Kanäle nach ehemaligen Posts und Unterhaltungen durchstöbern.
Which problems are you solving with the product?
Einfache und intuitive Usability
Umfassendes Social Tracking
Userhistorie
Suchfunktion für ältere Posts
“Endlich mehr Zeit für die wichtigen Dinge :)”
4.5
MC
Older than 12 months
Marie Christine
Validated Reviewer
Marketing Manager
- 51-1000 employees
- Industry: E-Learning
Use cases:
Social Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Uns gefällt besonders gut, wie einfach und übersichtlich das Programm aufgebaut ist. Auf einen Blick hat man alle Nachrichten, Kommentare, Verlinkungen, die sich im Postfach sammeln. Früher musste man sich erstmal in alle Programme (Insta, FB, etc.) einloggen und nachschauen, wer wo was geschrieben hat. Das kostete unnötig Zeit. Die Kalender-Funktion ist natürlich das Herzstück. Mit wenigen Klicks die ganze Woche oder Monate planen. Vollautomatische Veröffentlichung mit Angabe von Tag und Uhrzeit. Seit Kurzem auch für Instagram Reels. Endlich kann ich beruhigt in Urlaub fahren :-)
What did you not like?
Es wäre ein "Drag und Drop"-System beim Kalender schön, zum Verschieben der geplanten Posts.
Which problems are you solving with the product?
Kurz und knapp: Zeitfresser eleminieren, die Übersicht behalten, die Planung besser im Griff halten.
“Gute Software zum fairen Preis”
5.0
D
Older than 12 months
Dennis
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Berliner Wasserbetriebe
- 1001+ employees
- Industry: Environmental Services
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Die Software macht genau das, was sie soll. Sämtliche, gängigen Kanäle sind integrierbar, sodass man sich in nur einer Software anmelden muss und einen Überblick erhält, was derzeit auf den Unternehmenskanälen los ist. Es ist einfach, weitere Mitarbeiter:innen anzuschließen und zudem sehr intuitiv. Der SocialHub beschränkt sich auf das wesentliche. Viele andere Anbieter bieten zwar viele weitere Funktionen, die wir aber in unserer Arbeit nicht benötigen. Warum soll man für Funktionen zahlen, die man nicht benötigt? Daher ist der SocialHub eine sehr gute Alternative mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Auch die Spezialisierung auf öffentliche Einrichtungen ist ein Pluspunkt. Andere Anbieter haben hier Nachholbedarf.
What did you not like?
SocialHub bietet eine kostenfreie App an, die bisher immer noch nicht so funktioniert, damit wir sie für unsere Zwecke einsetzen können. Die App bietet deutlich weniger Funktionen als die Weboberfläche. Der Freigabeprozess von vorgeplanten Beiträgen könnte noch etwas optimiert werden.
Which problems are you solving with the product?
Ein klarer Vorteil des SocialHub liegt darin, dass wir sämtliche Unternehmenskanäle in nur einer Software gebündelt haben. Alle Redakteur:innen sind am SocialHub angeschlossen, sodass man sehr schnell einen Überblick darüber bekommt, was für die Veröffentlichung geplant ist und was gerade auf den eigenen Kanälen passiert. Das erleichtert die Arbeit im täglichen Doing enorm.
“Gute Benutzerführung zu einem angemessenen Preis.”
4.5
K
Older than 12 months
Karolin
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Hanseatic Bank
- 51-1000 employees
- Industry: Banking
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
SocialHub hilft uns beim Monitoring und beim Community Management und überzeugt durch eine einfach und gut strukturierte Benutzerführung.
What did you not like?
Die Insights beziehen sich nur auf das Community Management und weniger auf die Performance der Kampagnen und Beiträge.
Which problems are you solving with the product?
Wir behalten im Blick, was über unser Unternehmen geschrieben wird und können im Team das Community Management unsere Kanäle einfach und schnell mit dem Vier-Augen-Prinzip erledigen.
“Intuitives Tool und praktische mobile Verwaltung per App”
Source of review
4.0
J
In the last 3 months
Joe
Validated Reviewer
Community Manager
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Community ManagementSocial Media Suites
What did you like?
Am besten gefällt mir, wie SocialHub die Komplexität von Social Media verwaltet und dabei trotzdem intuitiv bleibt. Das Tool hat mir geholfen, konsistentere und qualitativ hochwertigere Inhalte zu erstellen, ohne dabei den Überblick zu verlieren. Die Zusammenarbeit mit Kollegen ist deutlich einfacher geworden, weil wir alle auf dem gleichen Stand sind. Besonders die mobilen Funktionen sind super, damit ich auch unterwegs Antworten und Updates verwalten kann.
What did you not like?
Was mir bei SocialHub nicht ganz gefällt, ist die Lernphase am Anfang – die Oberfläche ist sehr umfangreich, sodass ich erst eine Weile gebraucht habe, um mich richtig einzufinden. Manche Funktionen sind für mich auch etwas zu komplex oder nicht direkt wiedererkennbar, was den Workflow manchmal etwas unterbricht. Dazu kommt, dass der Preis für kleinere Nutzungen oder Einzelpersonen schon anspruchsvoll ist, und es lohnt sich vor allem, wenn man das Tool wirklich regelmäßig und intensiv nutzt.
Which problems are you solving with the product?
SocialHub hat mir geholfen, die verschiedenen Anforderungen von Social Media effizienter zu bewältigen. Das Tool hat mir ermöglicht, meine Inhalte über verschiedene Plattformen hinweg zu verwalten, ohne dass ich Gefahr laufe, etwas zu übersehen. Es ist auch super, dass SocialHub regelmäßig Updates und neue Features bereitstellt, damit ich immer auf dem neuesten Stand bleibe. Die Teamarbeit ist für mich viel strukturierter geworden. Ich kann Aufgaben klar zuweisen, Freigabeprozesse nutzen und sehe sofort, wer an welchem Beitrag arbeitet – dadurch doppeln sich Aufgaben nicht mehr und Beiträge gehen nicht ungeprüft online. Besonders die Userhistorie ist für mich im Alltag Gold wert, weil ich bei Rückfragen schnell den früheren Gesprächsverlauf nachvollziehen kann.
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